ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ VERSION CMS 4.0 ΕΚ ΟΣΗ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟΥ 4.0.1-2009 ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2009 Το παρόν εγχειρίδιο διατίθεται µαζί µε την πλατφόρµα ηλεκτρονικού επιχειρείν altab2x και η χρήση του προορίζεται για τους διαχειριστές του συστήµατος. Το σύστηµα διαχείρισης περιεχοµένου αποτελεί τον πυρήνα της πλατφόρµας altab2x. Το παρόν εγχειρίδιο διατίθεται µόνο για την έκδοση του altab2x που εµφανίζεται στη σελίδα του παρόντος.
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ ΣΥΧΝΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ... 4 ΠΡΟΣΘΗΚΗ... 4 ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ... 4 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ... 5 ΔΙΑΓΡΑΦΗ... 5 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΧΝΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ... 6 ΠΡΟΣΘΗΚΗ... 6 ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ... 6 ΖΩΝΕΣ... 8 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ... 9 ΔΙΑΓΡΑΦΗ... 9 ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ ΤΟΥ MODULE ΣΤΟ PORTAL...10 ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 2-11
ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το παρόν εγχειρίδιο διατίθεται µαζί µε την πλατφόρµα ηλεκτρονικού επιχειρείν altab2x και η χρήση του προορίζεται για τους διαχειριστές του συστήµατος. Το συγκεκριµένο εγχειρίδιο αφορά το module Συχνές Ερωτήσεις. Ορισµένες οθόνες ενδέχεται να διαφοροποιούνται από αυτές που παρουσιάζονται στο παρόν έγγραφο, ανάλογα µε τα modules που είναι εγκατεστηµένα. ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 3-11
ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ ΣΥΧΝΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ Για τη δηµιουργία νέων εγγραφών στις Κατηγορίες των συχνών Ερωτήσεων, ο διαχειριστής επιλέγει από το µενού Modules, την ενότητα Συχνές Ερωτήσεις Κατηγορίες Συχνών Ερωτήσεων, όπως φαίνεται στο Σχήµα 1-1. Σχήµα 1-1 Με την επιλογή Κατηγορίες Συχνών Ερωτήσεων, ο διαχειριστής οδηγείται στην οθόνη του Σχήµα 1-2. Σχήµα 1-2 Από την γραµµή εργαλείων µπορεί να εκτελέσει µια από τις ακόλουθες ενέργειες: Προσθήκη Ενηµέρωση ιαγραφή ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Η επιλογή Προσθήκη, οδηγεί τον διαχειριστή στην οθόνη του σχήµατος που ακολουθεί. Σχήµα 1-3 ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 4-11
Στην οθόνη του Σχήµα 1-3 ο διαχειριστής καλείται να συµπληρώσει το όνοµα της κατηγορίας σε όσες γλώσσες είναι διαθέσιµές από την άδεια χρήσης. Εφόσον καταχωρήσει το όνοµα της Κατηγορίας, ο διαχειριστής επιλέγει Αποθήκευση, από τη γραµµή εργαλειών ώστε να αποθηκευτεί η εγγραφή και να επιστρέψει στην οθόνη µε τη λίστα των εγγραφών όπως παρουσιάζει ενδεικτικά το Σχήµα 1-4. Σχήµα 1-4 Οι εγγραφές παρουσιάζονται ανάλογα µε τη γλώσσα που έχει επιλέξει ο διαχειριστής του συστήµατος. Αν, δηλαδή, είναι επιλεγµένα τα «ελληνικά», τότε θα εµφανίζονται στη λίστα τα ονόµατα των κατηγοριών στα ελληνικά. ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ Για την ενηµέρωση µιας εγγραφής, είναι απαραίτητο το «µαρκάρισµα» της εγγραφής, η οποία πρόκειται να ενηµερωθεί. Το µαρκάρισµα επιτυγχάνεται µε την επιλογή του radio button που είναι τοποθετηµένο αριστερά από κάθε εγγραφή. Σε περίπτωση που δεν γίνει το µαρκάρισµα, το σύστηµα προειδοποιεί τον διαχειριστή µε το πλαίσιο διαλόγου του Σχήµα 1-5. Σχήµα 1-5 ΙΑΓΡΑΦΗ Η επιλογή διαγραφής µιας ήδη καταχωρηµένης εγγραφής οδηγεί στο πλαίσιο διαλόγου επιβεβαίωσης της διαγραφής του Σχήµα 1-6. Με την επιβεβαίωση από τον χρήστη ολοκληρώνεται η διαγραφή της επιλεγµένης εγγραφής. Σχήµα 1-6 ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 5-11
ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΧΝΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ Για την προσθήκη νέων εγγραφών στην ενότητα Συχνές Ερωτήσεις, ο διαχειριστής επιλέγει Συχνές Ερωτήσεις ιαχείριση Συχνών Ερωτήσεων όπως φαίνεται στο Σχήµα 2-1 Σχήµα 2-1 Με την επιλογή ιαχείριση Συχνών Ερωτήσεων,, ο διαχειριστής οδηγείται στην οθόνη του Σχήµα 2-2. Σχήµα 2-2 Από την γραµµή εργαλείων, µπορεί να εκτελέσει µια από τις ακόλουθες ενέργειες: Προσθήκη Ενηµέρωση ιαγραφή ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Η επιλογή προσθήκης µιας εγγραφής, οδηγεί τον διαχειριστή στην οθόνη του Σχήµα 2-3 που ακολουθεί: ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 6-11
Σχήµα 2-3 Στην οθόνη του Σχήµα 2-3 ο διαχειριστής καλείται να συµπληρώσει τα µή πολυγλωσσικά στοιχεία σε όσες γλώσσες είναι διαθέσιµές από την άδεια χρήσης. Αυτά είναι: Προτεραιότητα Αριθµός ο οποίος δηλώνει τη σειρά εµφάνισης στη λίστα. Κατηγορία Με την επιλογή του εικονιδίου εµφανίζεται η λίστα των κατηγοριών, όπως παρουσιάζει το Σχήµα 2-4 όπου ο διαχειριστής έχει τη δυνατότητα να επιλέξει µία από τις ήδη καταχωρηµένες κατηγορίες ώστε να συνδέσει την εγγραφή. Σχήµα 2-4 ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 7-11
Επίσης, υπάρχουν και πολυγλωσσικές πληροφορίες, όπως: Ερώτηση (απλό κείµενο) Απάντηση (διαµορφωµένο κείµενο HTML µε χρήση του ACE, βλέπε «ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (CMS)» της πλατφόρµας altab2x) Εφόσον καταχωρήσει το περιεχόµενο της εγγραφής, ο διαχειριστής επιλέγει Αποθήκευση, από τη γραµµή εργαλειών ώστε να ολοκληρωθεί η καταχώρηση της εγγραφής µε επιτυχία και να επιστρέψει στην οθόνη µε τη λίστα των εγγραφών όπως παρουσιάζει ενδεικτικά το Σχήµα 2-5. Σχήµα 2-5 ΖΩΝΕΣ Στο tab Ζώνες γίνεται εµφάνιση των ζωνών που έχουν δηµιουργηθεί στα αντίστοιχα sites. O διαχειριστής θα πρέπει να επιλέξει µια ή περισσότερες ζώνες δηµοσίευσης της εγγραφής. Σχήµα 2-6 Αν µια εγγραφή δεν «συνδεθεί» µε µια ζώνη, τότε η εγγραφή δεν θα φαίνεται στη λίστα των εγγραφών παρά µόνο εφόσον δεν επιλεγεί καµιά ζώνη στην αναζήτηση όπως φαίνεται στο Σχήµα 2-7 ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 8-11
Σχήµα 2-7 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ Για την ενηµέρωση είναι απαραίτητο το µαρκάρισµα της εγγραφής η οποία πρόκειται να ενηµερωθεί. Το µαρκάρισµα επιτυγχάνεται µε την επιλογή του radio button που είναι τοποθετηµένο αριστερά από την εγγραφή η οποία πρόκειται να ενηµερωθεί. Για οποιαδήποτε διόρθωση / τροποποίηση µιας ήδη καταχωρηµένης εγγραφής, ο διαχειριστής εφόσον επιλέξει την εγγραφή, επιλέγει από τη γραµµή εργαλειών την επιλογή Ενηµέρωση. ΙΑΓΡΑΦΗ Η επιλογή διαγραφής µιας ήδη καταχωρηµένης εγγραφής οδηγεί στο πλαίσιο διαλόγου επιβεβαίωσης της διαγραφής το Σχήµα 2-8. Με την επιβεβαίωση από τον χρήστη ολοκληρώνεται η διαγραφή της επιλεγµένης εγγραφής. Σχήµα 2-8 ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 9-11
ΗΜΟΣΙΕΥΣΗ ΤΟΥ MODULE ΣΤΟ PORTAL Για να δηµοσιευθεί το module στο portal πρέπει να τοποθετηθεί το control του µέσα σε µια σελίδα. ηµιουργήστε µια νέα σελίδα όπως περιγράφεται στο βασικό εγχειρίδιο χρήσης διαχείρισης του altab2x και επιλέξτε το για να εµφανιστεί το παράθυρο Controls όπως φαίνεται στο Σχήµα 3-1. Σχήµα 3-1 Κατάσταση Επιλέξτε την κατάσταση της εµφάνισης. Κανονική: Κανονική Εµφάνιση των εγγραφών µε δυνατότητα αναλυτικής παρουσίασης της κάθε εγγραφής εφόσον την επιλέξει ο χρήστης του Portal. Σταθερή: Σταθερή Εµφάνιση των εγγραφών χωρίς δυνατότητα αναλυτικής παρουσίασης. Προτείνεται όταν τοποθετηθεί το control εκτός του placeholder, σε κάποιο από τα υπόλοιπα τµήµατα της σελίδας. Αποτελέσµατα Αναζήτησης: Εµφάνιση των εγγραφών ως αποτελέσµατα αναζήτησης. Πρότυπο Εµφάνισης Επιλέξτε την όψη λίστας για την παρουσίαση των εγγραφών. Κατηγορία Ερώτησης Επιλέγοντας κατηγορία, θα εµφανιστούν στο site, οι εγγραφές από τη συγκεκριµένη κατηγορία και κάτω. Για την εµφάνιση όλων των κατηγοριών, ο διαχειριστής επιλέγει Επιλογή. ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 10-11
Ενσωµάτωση Κεφαλίδας Επιλέξτε το κουτάκι εάν θέλετε να εµφανιστεί η επικεφαλίδα «Συχνές Ερωτήσεις». Στο τέλος επιλέξτε Επιλογή. Στο συνέχεια επιλέξτε Επιλογή. Στο επόµενο βήµα, επιλέξτε σε πιο section της σελίδας θέλετε να εµφανιστεί το αποτέλεσµα, όπως φαίνεται στο Σχήµα 3-2 και πατήστε Αdd Control. Αποθηκεύστε τη σελίδα και συνδέστε την σε ένα µενού. Σχήµα 3-2 ALTANET Α.Ε. Λαγκαδά 301 56430, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310515555 fax 2310544552 info@altanet.gr www.altanet.gr 11-11