Λεύκωμα Αειφορίας 1997-2010: Επικοινωνώντας με Υπευθυνότητα

Λεύκωμα Αειφορίας 1997-2010: Επικοινωνώντας με Υπευθυνότητα

Περιεχόμενα Μήνυμα Προέδρου & Διευθύνοντος Συμβούλου Η τοποθέτησή μας Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα σελ. 4 Η πορεία μας μέχρι σήμερα σελ. 5 Τι κάνουμε σελ. 6 Συμμετοχές σελ. 6 Φιλοσοφία σελ. 7 Αποστολή σελ. 7 Όραμα σελ. 7 Αξίες σελ. 7 σελ. 6 Ανθρώπινα Δικαιώματα σελ. 8 Συνθήκες εργασίας σελ. 12 Περιβάλλον σελ. 14 Καταπολέμηση της Διαφθοράς σελ. 18 σελ. 8

Μήνυμα Προέδρου & Διευθύνοντος Συμβούλου Η ΕΚΕ θα μπορούσε να χαρακτηριστεί, από όσους αρέσκονται στο να αντιμετωπίζουν κάθε είδους πολιτικές, οικονομικές και κοινωνικές αλλαγές με βαθύτερο σκεπτικισμό, ως μια ειλικρινή παρέμβαση στη βελτίωση των κοινωνικών δομών και συνθηκών, ή μια νέα φιλοσοφικό-ιδεολογική προσέγγιση, ή και πολιτικό τέχνασμα για τον κατευνασμό των κοινωνικών αντιδράσεων, ή άλλες ενδιάμεσες θεωρήσεις. Η ιστορία θα δείξει. Όπως και να έχει η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην παρούσα φάση ευνοεί το κράτος, την επιχείρηση, τον πολίτη και είναι αμοιβαία επωφελής για κοινούς. worldgroup southeastern europe Για εμάς, η ΕΚΕ αποτελεί ουσιαστικά Ένα Εμπνευσμένο Σύστημα Όπου Όλοι Κερδίζουν. Βάσει της φιλοσοφίας αυτής, από το 1997, οπότε και ιδρύθηκε, η Connective Communications συμμετέχει διττά στην οικοδόμηση της ΕΚΕ στην ελληνική αγορά. Αρχικά, καλλιεργώντας ενδοεπιχειρησιακά τη δική της στρατηγική βιωσιμότητας και εφαρμόζοντας ένα εσωτερικό πρόγραμμα ΕΚΕ. Κυρίως όμως, ως εταιρία συμβούλων επικοινωνίας, συμμετέχει ενεργά στο διάλογο για την αναγκαιότητα της ΕΚΕ μέσα από την ανάπτυξη υπηρεσιών που επιτρέπουν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση της. Η προσπάθεια αυτή επισφραγίστηκε το 2008, οπότε και υπογράψαμε το Οικουμενικό Σύμφωνο, δεσμευόμενοι να συνεχίσουμε να εφαρμόζουμε τις αρχές που αφορούν την υιοθέτηση δράσεων για την προώθηση της προστασίας του περιβάλλοντος, της διασφάλισης των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, της προάσπισης των εργασιακών συνθηκών και της αντιμετώπισης της διαφθοράς. Δεν θα μπορούσαμε να ισχυριστούμε ότι η Connective αποτελεί μία υπεύθυνη εταιρία αν δεν διασφαλίζαμε και αποδεικνύαμε έμπρακτα στους συμμέτοχους μας (stakeholders) την τήρηση των αρχών του Οικουμενικού Συμφώνου (Global Compact) του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών. Σίγουρα δεν αποτελούμε μία εταιρία που οι πράξεις της ορίζουν τις εξελίξεις και τις τάσεις στο θέμα της ΕΚΕ, δεν μας το επιτρέπει άλλωστε ούτε το μέγεθός μας, ούτε και το αντικείμενο της δραστηριοποίησής μας. Θεωρούμε όμως ότι από την ίδρυσή της, η Connective επικοινωνεί με υπευθυνότητα. Γι αυτό το λόγο, επικοινωνούμε τις προσπάθειές μας στο παρόν έντυπο, περιγράφοντας τις μέχρι σήμερα ενέργειες μας, τα αποτελέσματά τους αλλά και τα σχέδια μας για το μέλλον. Άλλωστε, αποτελεί για εμάς στρατηγικό στόχο για τα επόμενα χρόνια, να συνδράμουμε στην ανάδειξη της αξίας της ολοκληρωμένης προσέγγισης της ΕΚΕ, κερδίζοντας ταυτόχρονα το στοίχημα απέναντι σε όσους της προσάπτουν ότι αποτελεί απλά μία ακόμη επικοινωνιακή τακτική. Στέφανος Σπάθας Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Connective World Group Southeastern Europe Η πορεία μας μέχρι σήμερα Το 2010 συμπληρώσαμε 13 χρόνια δραστηριότητας. Στη διαδρομή συνεισφέραμε στην ανάπτυξη της εικόνας περισσότερων από 65 επιχειρήσεων, από τις οποίες το 70% είναι πολυεθνικές και 30% ελληνικές. Σήμερα εξυπηρετούμε τους πελάτες μας σε 5 χώρες της νοτιοανατολικής Ευρώπης και στην Κύπρο, όπου έχουμε επεκταθεί και από την Ελλάδα στις διεθνείς αγορές μέσω της σύνδεσης μας με ένα από τα μεγαλύτερα Διεθνή Δίκτυα Δημοσίων Σχέσεων που, με 40 γραφεία, μας δίνει πρόσβαση σε 28 ακόμα χώρες. Αξιολογούμαστε από τους πελάτες μας βάσει 10 κριτηρίων απόδοσης, βαθμολογούμενοι με 94 με άριστα το 100 και είμαστε μία από τις λίγες επιχειρήσεις στην Ελλάδα που επενδύουν συστηματικά στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. 4 5

Η τοποθέτησή μας Η Connective βρίσκεται ανάμεσα στις σημαντικότερες εταιρίες δημοσίων σχέσεων στην Ελλάδα, διατηρώντας εξέχουσα θέση στον τομέα της, ιδιαίτερα στα πεδία ειδίκευσής της. Επικεντρώνεται σε στρατηγικούς άξονες των δημοσίων σχέσεων και Public Affairs και σε δυναμικά αναπτυσσόμενους τομείς της αγοράς όπως τεχνολογία, βιομηχανία και περιβάλλον. Παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες, στρατηγικό σχεδιασμό και υλοποιεί προγράμματα επικοινωνίας για επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού τομέα, στην Ελλάδα και διεθνώς. Στα 13 χρόνια δράσης της έχει στο ενεργητικό της συσσωρευμένη εμπειρία στη διαχείριση απαιτητικών έργων σημαντικών ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων. Η Connective είναι μια δυναμική και διαχρονικά εξελισσόμενη εταιρία, που με αφετηρία της την Ελλάδα έχει επεκταθεί και διαθέτει παρουσία σε 7 χώρες στις περιφερειακές αγορές, στη Κύπρο και στη Ν.Α. Ευρώπη. Το 2000 η εταιρία συνδέθηκε με ένα από τα μεγαλύτερα αμερικανικά Διεθνή Δίκτυα Δημοσίων Σχέσεων, ενώ από το 2007 συμμετέχει ως ιδρυτικό μέλος στη δημιουργία του ευρωπαϊκού Διεθνούς Δικτύου Δημοσίων Σχέσεων 27&More Worldwide. Η Connective ως κοινωνικά υπεύθυνη εταιρία, μέλος του Ελληνικού Δικτύου για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, λειτουργεί με επιχειρηματική ηθική και ευθύνη απέναντι στους ανθρώπους της, στους πελάτες της, στην κοινωνία και στο περιβάλλον. Συμμετοχές Τι κάνουμε Με πυρήνα το στρατηγικό PR και τους θεμέλιους άξονες μέσα από τους οποίους αυτό αναπτύσσεται, παρέχουμε το σύνολο των πρακτικών και υποστηρικτικών υπηρεσιών των δημοσίων σχέσεων και επεκτεινόμαστε σε τεχνικά πεδία, που αποσκοπούν στη σε βάθος αλλαγή του εταιρικού status και της κουλτούρας κάθε επιχείρησης. Διαθέτουμε την εμπειρία, την υποδομή, τους ανθρώπους και τα μέσα ώστε να δίνουμε τη δυνατότητα στους πελάτες μας να εφαρμόζουν ολοκληρωμένα προγράμματα, πλήρως ανεπτυγμένα σε όλα τα επιμέρους πεδία από την επικοινωνιακή στρατηγική, την εικαστική ταυτότητα εκστρατειών, την αποτελεσματική αξιοποίηση των εργαλείων του PR μέχρι και την περαιτέρω και σε βάθος τεχνική κάλυψη σε εξειδικευμένα αντικείμενα που διαμορφώνουν τη συνολική εικόνα και φήμη της επιχείρησης. Το έργο μας απευθύνεται σε προοδευτικές επιχειρήσεις, που αντιλαμβάνονται τον όρο ανταγωνιστικότητα στην ευρύτητά του, έτσι όπως αυτός διαμορφώνεται στη σημερινή εποχή. Φιλοσοφία Η επικοινωνία είναι το σπουδαιότερο αγαθό που διαθέτει ο άνθρωπος στην πορεία της εξέλιξης του και διέπει κάθε του δραστηριότητα. Η επικοινωνία είναι βασικό στοιχείο στη καθημερινότητά μας και κυρίως στην πρόοδο των επιχειρήσεων, της κοινωνίας και του πολιτισμού. Η εμπορική επικοινωνία αναδεικνύει επιχειρήσεις και οργανισμούς και διαμορφώνει την εικόνα τους στην αγορά, ενισχύοντας παράλληλα την ηθική αξία των ανθρώπων που τις αποτελούν. Η υπεύθυνη επικοινωνία αντανακλά τον πολιτισμό των ανθρώπων και δημιουργεί παρακαταθήκη για μακροβιότερες επιχειρήσεις, αξιόπιστους οργανισμούς και ελκυστικά προϊόντα και υπηρεσίες. Ουσιαστικό εφόδιο των ανθρώπων μας είναι η ικανότητα να προσεγγίζουν τα επικοινωνιακά θέματα πέρα από την οπτική του αυτονόητου και τετριμμένου. Διαχειριζόμαστε την επικοινωνία με ενθουσιασμό και σεβασμό στη δυναμική της γιατί θεωρούμε ότι, η επικοινωνία, είναι η φυσική μας πορεία Αποστολή Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένα προγράμματα επικοινωνίας από το Α ως το Ω είτε πρόκειται για μακροχρόνια ή βραχυχρόνια είτε για μεμονωμένα, ad-hoc έργα. Αναλαμβάνουμε έργα σε στρατηγικούς άξονες του PR, στην Ελλάδα, την Κύπρο, τη Νοτιοανατολική Ευρώπη και διεθνώς, από το επίπεδο του σχεδιασμού και της υλοποίησης έως την πλήρη υποστήριξη σε όλα τα επιμέρους στοιχεία τους. Κύριο μέλημά μας είναι η ανάπτυξη κάθε έργου στη βάση και στο πλαίσιο που εξυπηρετεί τους στόχους κάθε πελάτη, και στο τελικό στάδιο η εμπεριστατωμένη αξιολόγησή του. Όραμα Να είμαστε διαχρονικά πρωτοπόροι στην εξειδίκευση υλοποιώντας έργα υψηλής αναπτυξιακής αξίας για τους πελάτες μας κερδίζοντας συνεχώς την αναγνώριση της αγοράς και διασφαλίζοντας έτσι τον πρωταγωνιστικό μας ρόλο στην Ελλάδα και την ευρύτερη περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης. Αξίες Θέλουμε να βλέπουμε μακριά και να παραμένουμε πάντα προοδευτικοί, σύγχρονοι, αυθεντικοί, αποτελεσματικοί, ειλικρινείς και πάνω από όλα κοινωνικά υπεύθυνοι. η επικοινωνία, είναι η φυσική μας πορεία 6 7

Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα Ανθρώπινα Δικαιώματα Οι επιχειρηματικές μας δραστηριότητες εξ αντικειμένου προστάζουν την υπόληψη στον άνθρωπο και τα δικαιώματα του, υποχρεώνοντάς μας να σεβόμαστε τους συναδέλφους μας, τους πελάτες μας, τους επιχειρηματικούς μας εταίρους και γενικότερα όλους τους συμμέτοχους μας. Η επιχειρηματική μας στρατηγική είναι σε απόλυτη συμφωνία με όλες τις νομικές και κανονιστικές διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, και ταυτόχρονα, η κοινωνική μας στρατηγική επιτάσσει ότι κάθε μέλος της Connective έχει προσωπική και αποκλειστική ευθύνη για τις ενέργειές του σε ότι αφορά τα ανθρώπινα δικαιώματα και την ατομική συμβολή στη συνεργασία για την επιτυχία με αμοιβαία εμπιστοσύνη και σεβασμό, παραμερίζοντας προσωπικά οφέλη. Αρχή 1η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να υποστηρίζουν και να σέβονται την προστασία των διεθνώς διακηρυγμένων ανθρώπινων δικαιωμάτων Αρχή 2η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να διασφαλίζουν ότι οι δικές τους δραστηριότητες δεν εμπλέκονται σε παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Διατηρούμε τις καλύτερες σχέσεις με όλους τους συμμέτοχους, σεβόμενοι τους άλλους καθώς πρωτίστως σεβόμαστε τον εαυτό μας. Η συνεργασία, η ομαδικότητα, η ειλικρίνεια, η ευγένεια και η εμπιστοσύνη αποτελούν τα χαρακτηριστικά της επαγγελματικής συμπεριφοράς των μελών της Connective, ανεξαρτήτως καταγωγής, εθνικότητας, θρησκείας, φύλου, επαγγελματικού τίτλου, ηλικίας, σωματικής εμφάνισης, σεξουαλικού προσανατολισμού, ή αναπηρίας. Η ενασχόληση μας με την ΕΚΕ αρκετά πριν αυτή γίνει μόδα μας έχει οδηγήσει στο να αναπτύξουμε τα δικά μας εργαλεία μέτρησης και αξιολόγησης της προόδου μιας εταιρίας στους τομείς αειφορίας και κοινωνικής υπευθυνότητας. Τα ίδια εργαλεία τα εφαρμόζουμε και στις δικές μας δράσεις, καθώς σε ετήσια βάση, η υποστήριξη ΜΚΟ καταλαμβάνει τουλάχιστον ένα 20% της επιχειρηματικής μας δράσης, υπό μορφή χορηγικής στήριξης σε επίπεδο παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών επικοινωνίας, διοργάνωσης εκδηλώσεων, διαχείρισης χορηγικών προγραμμάτων και διαχείρισης κρίσεων. Σε επίπεδο εσωτερικής οργάνωσης, προωθείται ο σεβασμός των ατομικών δικαιωμάτων, της αξιοπρέπειας και της ιδιωτικής ζωής κάθε εργαζόμενου. Ελάχιστες περιπτώσεις όπου παρατηρήθηκε φαινόμενο διάκρισης και παρενόχλησης στο χώρο εργασίας αντιμετωπίστηκε άμεσα και αυστηρά. Η ατομική αξιοπρέπεια αποτελεί απαράβατη αρχή που αναγνωρίζεται στην Connective καθώς όλοι οι εργαζόμενοι, ανεξάρτητα από το επαγγελματικό επίπεδο στο οποίο βρίσκονται, αντιμετωπίζονται με σεβασμό. Η ενασχόληση μας με την ΕΚΕ αρκετά πριν αυτή γίνει μόδα μας έχει οδηγήσει στο να αναπτύξουμε τα δικά μας εργαλεία μέτρησης και αξιολόγησης της προόδου μιας εταιρίας στους τομείς αειφορίας και κοινωνικής υπευθυνότητας. Τα ίδια εργαλεία τα εφαρμόζουμε και στις δικές μας δράσεις, καθώς σε ετήσια βάση, η υποστήριξη ΜΚΟ καταλαμβάνει τουλάχιστον ένα 20% της επιχειρηματικής μας δράσης, υπό μορφή χορηγικής στήριξης σε επίπεδο παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών επικοινωνίας, διοργάνωσης εκδηλώσεων, διαχείρισης χορηγικών προγραμμάτων και διαχείρισης κρίσεων. 8 9

Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα - Ανθρώπινα Δικαιώματα Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα - Ανθρώπινα Δικαιώματα Το 2004, η Connective ανέλαβε εξολοκλήρου το συνολικό πρόγραμμα δημοσίων σχέσεων, γραφείου Τύπου και διαχείρισης του χορηγικού πλάνου της Ολυμπιάδας Εικαστικών Τεχνών που διοργάνωνε το Μη Κερδοσκοπικό Πολιτιστικό Ίδρυμα Artiade. Στο διάστημα 13/8/2004-29/9/2004 έργα ζωγραφικής, γλυπτικής και video art, που επιλέχθηκαν μεταξύ 2.500 συμμετοχών από όλο τον κόσμο, εκτέθηκαν σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο με σημαντική προσέλευση του κοινού και ιδιαίτερα μεγάλη κάλυψη από τα ΜΜΕ. Η εταιρία μας to 2005 σχεδίασε και υλοποίησε εθελοντικά την ελληνική συμμετοχή στην Παγκόσμια Καμπάνια για την Καταπολέμηση της Φτώχειας στον Κόσμο, που συντονίζεται από την πλατφόρμα GCAP. Στην πλατφόρμα αυτή συμμετέχουν ενεργά 75 χώρες μέσω των εθνικών τους ΜΚΟ και για πρώτη φορά συμμετείχε η χώρα μας μέσω μιας ελληνικής πλατφόρμας με την ονομασία «Συμμαχία Ενάντια στη Φτώχεια», η οποία αποτελείται από 30 ΜΚΟ. Το ελληνικό πρόγραμμα έπρεπε να «τρέξει» σε μια ημέρα, που ορίστηκε ως μέρα ταυτόχρονων κινητοποιήσεων σε όλες τις συμμετέχουσες χώρες για την ευαισθητοποίηση των πολιτών και των πολιτικών για την παγκόσμια φτώχεια. Οι δράσεις υλοποιήθηκαν ενόψει τις Συνόδου Κορυφής στην Ν.Υ. με αφορμή τη συζήτηση για τον επανακαθορισμό των στόχων της χιλιετίας. Η ελληνική συμμετοχή στέφθηκε με απόλυτη επιτυχία, υπήρξε μεγάλη κάλυψη από τα ηλεκτρονικά και έντυπα ΜΜΕ καθώς και ανταπόκριση φορέων και ανθρώπων από τον αθλητικό, καλλιτεχνικό και της show biz χώρο. Ως ενεργό μέλος του Ελληνικού Δικτύου για την ΕΚΕ, η Connective έχει προσφερθεί εθελοντικά να υποστηρίξει το Δίκτυο σε σημαντικές διοργανώσεις, αναλαμβάνοντας την επικοινωνία και συμπληρωματικά και επικουρικά στα υπόλοιπα μέρη της διοργάνωσης. Το 2007, συμμετείχε στη διοργάνωση του CSR Marketplace (η ευρωπαϊκή ονομασία του «Κοινωνικώς Επιχειρείν»), ενώ φέτος, έχει εμπλακεί ενεργά στις εκδηλώσεις εορτασμού των 10 ετών από την ίδρυση του Δικτύου στην Ελλάδα. Εκτός από την επικοινωνιακή πλευρά (μελέτη και αξιολόγηση όλων των παραμέτρων που οδηγούν στη χάραξη σχεδίου ΕΚΕ, υλοποίηση και πλήρης υποστήριξη) η Connective, σε συνεργασία με ομάδα εξειδικευμένων επιστημόνων, σχεδιάζει την ολική στρατηγική ΕΚΕ και όλα τα απαραίτητα βήματα προκειμένου να αναβαθμίσει τα κοινωνικά πρότυπα της εταιρείας εν γένει, και να την καταστήσει αντάξια των εθνικών, ευρωπαϊκών και διεθνών προτύπων ΕΚΕ. Σε αυτό το πλαίσιο, έχουμε συνδιοργανώσει εκδηλώσεις εκπαίδευσης και ενημέρωσης γύρω από τις τελευταίες εξελίξεις της, οι οποίες εκτός από τον επιχειρηματικό κόσμο, απευθύνονται σε φοιτητές ακαδημαϊκών τμημάτων, και η συμμετοχή είναι άνευ κόστους. Από το 2004, η Connective εκδίδει το Περιοδικό Περιβάλλον 21, μία διμηνιαία περιβαλλοντική και επιχειρηματική έκδοση. Στις σελίδες του, όλες οι ΜΚΟ έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν δωρεάν τις δράσεις τους και να φιλοξενήσουν τις καταχωρίσεις τους. Για τα έτη 2005-2008, η Connective είχε αναλάβει την επικοινωνιακή ανάδειξη της ελληνικής ΜΚΟ One Eatrh, μίας ελληνικής ΜΚΟ με σημαντικό έργο δράσης στο σχεδιασμό και την υλοποίηση προγραμμάτων βιώσιμης ανάπτυξης και υποδομών σε περιοχές που πλήγονται από φυσικές καταστροφές ή/και πολέμους, φτώχεια, την ανθρωπιστική βοήθεια καθώς και ενημερωτικών και εκπαιδευτικών ενεργειών για ανθρωπιστικά ζητήματα. Στο πλαίσιο αυτό, η Connective υποστήριξε επικοινωνιακά την One Earth σε πολλές από τις δράσεις της με αποτέλεσμα να ενισχύσει ασε σημαντικό βαθμό την απήχησή της. Στόχοι για το 2010-2011 Εκπαίδευση Θυγατρικών Connective στα Βαλκάνια και την Κύπρο Ενσωμάτωση του μοντέλου CSR 2.0 και έναρξη δραστηριοτήτων εκπαίδευσης της ελληνικής αγοράς Αύξηση της φιλοξενίας καταχωρίσεων ΜΚΟ στο Π21 κατά 5% 10 11

Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα Συνθήκες Eργασίας Αρχή 3η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν το δικαίωμα του συνεταιρίζεσθαι και την αποτελεσματική αναγνώριση του δικαιώματος της συλλογικής διαπραγμάτευσης. Αρχή 4η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την τόχρονα, δίνεται ιδιαίτερη σημασία στην ενθάρρυνση των πρωτοβουλιών και την προώθηση της επαγγελματικής εξέλιξης, και εφαρμόζεται open door policy (Πολιτική ανοιχτής επικοινωνίας) μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων, με στόχο τη δημιουργία εμπιστοσύνης που οδηγεί στη διατήρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων.!"#$%&'# ()$*" 45% 55%!"#$%&'( $#)*'(!"#$%&'# ()$*" +, -.,/0/"1.234 53+,.4 50%!"#$%&'( $#)*'( 50% Στην Connective ακολουθείται απόλυτη εσωτερική οργάνωση και συστήματα ποιοτικού management, που απαιτούν την ειδικότερη εμπειρία και δεξιότητες των μελών. Η εταιρική δομή επιτρέπει το διαχωρισμό των έργων, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται εξειδικευμένη γνώση και εμπειρία μέσα από τμήματα ειδικευμένα σε συγκεκριμένους τομείς της αγοράς, καθώς και ανεξάρτητα τμήματα, business units υπηρεσιών, που απαιτούν υψηλή κατάρτιση και τεχνογνωσία. εξάλειψη κάθε μορφής καταναγκαστικής ή υποχρεωτικής εργασίας. Αρχή 5η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την ουσιαστική κατάργηση της παιδικής εργασίας. Αρχή 6η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την εξάλειψη των διακρίσεων στις προσλήψεις και την απασχόληση. Η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού της Connective γίνεται με τέτοιο τρόπο έτσι ώστε να διατηρούνται οι ατομικές και προσωπικές δεξιότητες και ταυτόχρονα να επιτυγχάνεται η ικανοποίηση των εργαζομένων μέσω πρακτικών μάθησης και διαχείρισης της γνώσης καθώς και τακτικών επιβράβευσής τους. Οι άνθρωποί μας γνωρίζουν τη σημασία της στρατηγικής, την αξία του being proactive και την υπεραξία του αποτελέσματος. Ενεργούν σε ένα περιβάλλον, που ενθαρρύνει συνεχώς την ανάπτυξή τους σε όποιο επίπεδο και αν βρίσκονται. Το σύστημα αξιολόγησης για πρόσληψη νέων μελών είναι αξιοκρατικό και σχολαστικό με τέτοιο τρόπο ώστε να εξασφαλίζεται ο ιδανικός συνδυασμός τυπικών και ουσιαστικών κριτηρίων, λαμβάνοντας υπόψη τα προσόντα, τις δεξιότητες, την απόδοση την πείρα και την προσωπικότητα του υποψηφίου. Ταυ- Η διοίκηση δίνει μεγάλη βαρύτητα στη δημιουργία και τη συντήρηση ενός ασφαλούς, υγιούς και προστατευόμενου εργασιακού περιβάλλοντος, τόσο για τους εργαζόμενους, όσο και για τους πελάτες, εταίρους και επισκέπτες, φροντίζοντας παράλληλα για τη συνεχή βελτίωσή του. Σε αυτό το πλαίσιο, εφαρμόζεται σειρά πολιτικών όπως επιπλέον παροχή αδειών, δυνατότητα προσωρινής διακοπής της εργασίας για λόγους εκπαίδευσης, παροχή οικονομικών διευκολύνσεων και ευέλικτα εργασιακά ωράρια. 15 10 5 0 8 1997-2004 15 2005-2010 Στόχοι για το 2010-2011 0 4!"#$%&'#'( Εκπαίδευση όλων των εργαζομένων σχετικά με την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Ενεργότερη συμμετοχή σε εθελοντικές δράσεις Έρευνα καταμέτρησης παραπόνων και πεδίων βελτίωσης της εσωτερικής οργάνωσης Ενσωμάτωση Θυγατρικών Connective στα Βαλκάνια και την Κύπρο σε ποσοστό 70% 12 13 25%!""#$%&# 75% µ#!""#$%&#

Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα Περιβάλλον Αρχή 7η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ακολουθούν προληπτική προσέγγιση ως προς τις περιβαλλοντικές προκλήσεις. Αρχή 8η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας. Αρχή 9η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ενθαρρύνουν την ανάπτυξη και διάδοση τεχνολογιών που είναι φιλικές προς το περιβάλλον. Η συντακτική ομάδα του Περιβάλλον21, αποτελείται από επαγγελματίες δημοσιογράφους, περιβαλλοντολόγους και εξειδικευμένους επιστήμονες διαφόρων ειδικοτήτων, οι οποίοι παρακολουθούν καθημερινά την ελληνική και διεθνή ειδησεογραφία, συμμετέχουν σε συνέδρια και fora, ανιχνεύουν σύγχρονες περιβαλλοντικές τάσεις και προβάλλουν οικονομοτεχνικές εφαρμογές και προγράμματα. Ο τομέας «περιβάλλον» αποτελεί για την Connective WGSE έναν από τους πιο νευραλγικούς τομείς στη δραστηριοποίησή της. Η περιβαλλοντική ευθύνη για την Connective, από τη στιγμή μάλιστα που η λειτουργία της δεν θα μπορούσε να θεωρηθεί ότι επιβαρύνει το περιβάλλον, λόγω μεγέθους αλλά και αντικειμένου, μεταφράζεται κυρίως στη συμβολή της μέσω πρωτοβουλιών για την ενίσχυσή της περιβαλλοντικής συνείδησης και πληροφόρησης του ευρύ κοινού. Περιοδικό ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 21 Η Connective προχώρησε το Σεπτέμβριο του 2004 στην έκδοση του περιοδικού Περιβάλλον21, με σκοπό να καταγράψει και να αναδείξει την πολύπλευρη σχέση ανάμεσα στην ανάπτυξη και το περιβάλλον, στο πλαίσιο της σύγχρονης παγκοσμιοποιημένης οικονομίας. Η αειφόρος ανάπτυξη, οι ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, οι διεθνείς πολιτικές περιβαλλοντικής διαχείρισης, η προστασία της βιοποικιλότητας και η περιφερειακή ανάπτυξη είναι μερικές μόνο από τις πτυχές της θεματολογίας που αναπτύσσονται στο Περιβάλλον21. Μάλιστα, το 2008, το Περιβάλλον21 τιμήθηκε με το Βραβείο του Καλύτερου Επιχειρηματικού Εντύπου για το Περιβάλλον, το Βραβείο Οικόπολις, αποκτώντας ηγετική θέση ανάμεσα στα υπόλοιπα έντυπα του κλάδου. Το περιοδικό κυκλοφορεί κάθε δύο μήνες, διανέμεται συνδρομητικά και ο κύριος όγκος των αποδεκτών του βρίσκεται στο χώρο των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον τομέα της πράσινης οικονομίας, των κατασκευών, της ενέργειας, της δημόσιας διοίκησης, των οργανισμών κοινής ωφέλειας, της πανεπιστημιακής κοινότητας και των μη Κυβερνητικών Οργανώσεων. Αντίτυπα του περιοδικού διανέμονται και μέσω του δικτύου Βιβλιοπωλεία Παπασωτηρίου. 14 15

Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα - Περιβάλλον Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα - Περιβάλλον Υπεύθυνη Εσωτερική Λειτουργία της Εταιρίας Αλλά και σε επίπεδο εσωτερικής λειτουργίας και οργάνωσης, η ευαισθητοποίησή της εταιρίας στον τομέα περιβάλλον, διαφαίνεται από μία σειρά πολιτικών και ενεργειών που έχουν υιοθετηθεί και οι οποίες εκφράζουν έμπρακτα την περιβαλλοντική της κουλτούρα, όπως: Ανακύκλωση χαρτιού, πλαστικού και γυαλιού Ανακύκλωσης κινητών και σταθερών τηλεφώνων και αξεσουάρ, μπαταριών, υπολογιστών και περιφερειακών, και λοιπού ηλεκτρονικού εξοπλισμού Εξοικονόμησης ενέργειας ψύξης θέρμανσης, τήρηση σταθερής θερμοκρασίας στους χώρους των γραφείων Εξοικονόμηση ενέργειας από το φωτισμό στα γραφεία της εταιρείας και την κατανάλωση ρεύματος από τις ηλεκτρικές συσκευές Αντικατάσταση όλων των ηλεκτρικών συσκευών με συσκευές τεχνολογίας εξοικονόμησης ενέργειας (κουζίνα, ψυγείο, οθόνες) Αποφυγή αλόγιστης χρήσης χαρτιού, εκτύπωση στις δύο πλευρές Αποφυγή αλόγιστης χρήσης νερού Αγορά επαναχρησιμοποιούμενων toner Υποστήριξη & Διοργάνωση «Πράσινων» Συνεδρίων Επίσης η Connective, συνεργάζεται από το 2006 με τον ΠΑΣΕΠΠΕ (Πανελλήνιος Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Προστασίας Περιβάλλοντος), υποστηρίζοντάς τον χορηγικά για τη διοργάνωση του έγκυρου θεσμού «Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον της Ευρωπαϊκής Επιτροπής». Η τεχνογνωσία της Connective και η αποτελεσματικότητα του έργου της στην πράσινη επικοινωνία, έχει αναγνωριστεί ευρέως στην ελληνική αγορά, με αποτέλεσμα τα τελευταία 3 χρόνια να την έχουν εμπιστευθεί δύο μεγάλοι φορείς στον τομέα της προστασίας του περιβάλλοντος, προκειμένου να διοργανώσουν παγκόσμια συνέδρια και να επικοινωνήσουν τις προσπάθειές τους: η FEAD και η ΕΕΔΣΑ. Στόχοι για το 2010-2011 Εκπαίδευση περιβαλλοντικής υπευθυνότητας των εργαζομένων στις Θυγατρικές μας στα Βαλκάνια και την Κύπρο Διοργάνωση «πράσινων» ενημερωτικών εκδηλώσεων από το Π21 Πλήρης καταμέτρηση της ποσότητας υλικού που ανακυκλώνεται, των Kwh που καταναλώνονται κτλ. 16 17

Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα Καταπολέμηση της Διαφθοράς Αρχή 10η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αντιτίθενται σε κάθε μορφής διαφθορά, συμπεριλαμβανομένου του εκβιασμού και της δωροδοκίας. Βαθμός Ικανοποίησης Πελατών Έχοντας πλήρη επίγνωση της σημασίας που έχει η κοινωνική διάσταση μιας εταιρείας στη διαμόρφωση της συνολικής εικόνας της, στην Connective φροντίζουμε η επιχειρηματική μας στρατηγική να συνδυάζει την οικονομική ανάπτυξη με την ηθική συμπεριφορά, τόσο στις εσωτερικές σχέσεις όσο και στις συναλλαγές μας με πελάτες, προμηθευτές, εταίρους και συμμέτοχους. Ως εταιρία Συμβούλων Επικοινωνίας αναγνωρίζουμε πρωτίστως τη σημασία που έχει η εικόνα μίας επιχείρησης και γι αυτό φροντίζουμε να λειτουργούμε πάντα με όρους διαφάνειας και σεβόμενοι τον ανταγωνισμό. Αυτή ακριβώς την αρχή επικοινωνούμε και στους εργαζόμενους, καθοδηγώντας τους στην τήρησή της σε κάθε επικοινωνία και συναλλαγή, προκειμένου να διασφαλίζουμε ότι αντανακλάται πάντα η φιλοσοφία της Connective. Η Connective, όπως κάθε επιχείρηση που επιδιώκει μακρόχρονη ανάπτυξη, αφουγκράζεται την αγορά και τις εξελίξεις της, προκειμένου να προσφέρει στους πελάτες της υψηλή τεχνογνωσία και εξειδικευμένες υπηρεσίες με επαγγελματισμό και αξιοπιστία, εξασφαλίζοντας πάντα ότι υπάρχει άριστη σχέση αξίας/τιμής. Ο σεβασμός των οικονομικών συμφερόντων των πελατών μας αποτελεί σημαντική παράμετρο στις συνεργασίες μας, τις οποίες και διασφαλίζουμε από την πιστή εφαρμογή συμβολαίων που αναγράφουν με διευκρινιστικό τρόπο τις επαγγελματικές μας υποχρεώσεις. Η ίδια ακριβώς πολιτική ισχύει και για τις συμπράξεις με τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, αφού μάλιστα ενέχει αμοιβαία οφέλη. Αποσκοπούμε σε win-win συνεργασίες προσφέροντας αλλά και απαιτώντας αποτελέσματα στους κοινούς στόχους, με υψηλά πρότυπα ποιότητας. Μέσα σε ένα κοινωνικά υπεύθυνο πλαίσιο πραγματοποιούνται και οι συναλλαγές μας με τους προμηθευτές: από την επιλογή τους, η οποία στηρίζεται στην ικανότητα τους να ανταποκρίνονται με ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα στις απαιτήσεις της εταιρίας μέχρι την παράδοση ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών στα χρονικά περιθώρια που έχουν τεθεί. Η Connective επενδύει σταθερά, στα 13 χρόνια λειτουργίας της, στη στρατηγική και την ποιότητα του έργου της και στην εξυπηρέτηση του πελατολογίου της, έχοντας εξασφαλίσει σταθερές και μακροχρόνιες συνεργασίες. AIR LIQUIDE HELLAS SAMSUNG HELLAS ΠΑΣΕΠΠΕ ORACLE UNEP FI FRIGOGLASS ANCO SA ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ NEC PHILIPS 18 19 ΕΕΔΣΑ 7 χρόνια 6 χρόνια 5 χρόνια 5 χρόνια 4 χρόνια 4 χρόνια 4 χρόνια 3 χρόνια 3 χρόνια 3 χρόνια

Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα - Καταπολέμηση της Διαφθοράς Η επίδοσή μας στην υπευθυνότητα - Καταπολέμηση της Διαφθοράς Ετήσια Αξιολόγηση πελατών σε 10 κριτήρια απόδοσης των υπηρεσιών, του σχεδιασμού και εκτέλεσης έργου και της συνολικής διαχείρισής του. Πίνακας αποτελεσμάτων αξιολόγησης 2009, Μ/Ο 94 στα 100: Budget Η σταδιακή ωρίμανση της αγοράς οδήγησε ουσιαστικά και την εξέλιξη των συμβουλευτικών υπηρεσιών μας τα τελευταία χρόνια: από την ενημέρωση των επιχειρήσεων για το τι είναι ΕΚΕ, στην εκπαίδευση τους για την αναγκαιότητα της ενσωμάτωσής της στην επιχειρηματική δραστηριότητα για να καταλήξει τα τελευταία χρόνια στο στρατηγικό σχεδιασμό tailor made προγραμμάτων, ώστε να είναι σύμφωνα με τη γενικότερη στρατηγική της κάθε επιχείρησης και στην κατάλληλη επικοινωνία τους μέσα από την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών και αποτελεσματικής υλοποίησης. Στην Connective προσεγγίζουμε την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη συνολικά και όχι αποκλειστικά επικοινωνιακά εκτός και αν ο πελάτης μας το ζητήσει. Ο δικός μας στόχος είναι να παρέχουμε ολοκληρωμένη κάλυψη των απαιτήσεων, ενός συνολικού πλαισίου ανάπτυξης Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, ξεκινώντας από μέσα προς τα έξω. Η 13χρονη πορεία μας στην αγορά, η σχεδόν ευλαβική προσήλωση μας στην εξειδίκευση σε στρατηγικές υπηρεσίες επικοινωνίας και η αδιάκοπη εμπλοκή μας σε απαιτητικά έργα κυρίως μεγάλων ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων, μας δίνει το δικαίωμα να ισχυριζόμαστε ότι η αποτελεσματικότητα του έργου μας είναι σχεδόν δεδομένη. 9 9,6 9 9,2 9,4 9,2 9,4 9,8 9,4 9,6 Στόχοι για το 2010-2011 Budget Ολοκλήρωση της εκπαίδευσης των θυγατρικών του εξωτερικού για τη διαχείριση πελατών (από 60% που υφίσταται σήμερα με στόχο τουλάχιστον το 90%) Ολοκλήρωση της εκπαίδευσης των θυγατρικών του εξωτερικού για το σύστημα αξιολόγησης προμηθευτών (από 70% που υφίσταται σήμερα με στόχο το 100%) 20 21

Στοιχεία Επικοινωνίας Ελένη Καπράλου Unit Manager Connective WGSE Tηλ: +30 210 6896980-1, Fax: +30 210 6896982 kapralou@connective.gr www.connective.gr

ΚΗΦΙΣΙΑΣ 360Α & ΜΑΡΑΘΩΝΟΣ 2 15233, ΧΑΛΑΝΔΡΙ, ΑΘΗΝΑ Tηλ: +30 210 6896980-1, Fax: +30 210 6896982 www.connective.gr