ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΙΚΗΣ ΕΙΚΟΝΑΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ (BRANDING & MARKETING) ΜΑΡΤΙΟΣ 2018
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 1. ΠΡΟΪΟΝΤΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ (BRANDING & MARKETING)... 4 2. ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ... 5 3. ΠΑΡΟΧΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ... 5 4. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΕ ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ, ΣΕ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΤΗΣ GOOGLE ΚΑΙ ΤΗ ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ ΤΗΣ GOOGLE ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΜΕΣΑ... 6 5. ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΑΝΑΔΟΧΟΥ.7 Page 2 of 7
ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η Ελληνική Ραδιοφωνία Τηλεόραση στο πλαίσιο προβολής και προώθησης των νέων υβριδικών και γενικότερα όλων των ψηφιακών προϊόντων που αναπτύσσει και παρέχει στους πολίτες σε τεχνικά μέσα όπως Web, Apps, Smart Tv, Hybrid κ.α. προβαίνει στην προμήθεια υπηρεσιών Προϊοντικής Εικόνας και Επικοινωνιακής Στρατηγικής, βάσει του οποίου θα αναδειχθεί ο ρόλος της, οι ψηφιακές της υπηρεσίες, αλλά και οι οργανωτικές δομές της, όπως η Γενική Διεύθυνση Νέων Μέσων. Η Επικοινωνιακή Στρατηγική Υβριδικών και Ψηφιακών Μέσων για το έτος 2018 θα συνάδει με τους σκοπούς της ΕΡΤ και θα περιλαμβάνει συγκεκριμένες ενέργειες και σαφή χρονοδιαγράμματα που θα υποστηρίζουν το όλο εγχείρημα. Η προϋπολογισθείσα δαπάνη για τις υπηρεσίες Διαμόρφωσης και Υλοποίησης του Πλάνου Στρατηγικής Επικοινωνίας είναι της τάξης των 60.000 πλέον Φ.Π.Α. Συγκεκριμένα, οι υποψήφιοι ανάδοχοι θα πρέπει να καταθέσουν οικονομική πρόταση αλλά και εμπεριστατωμένη προσφορά Συγκρότησης και Υλοποίησης Στρατηγικού Πλάνου Επικοινωνίας για το σύνολο των ψηφιακών υπηρεσιών της ΕΡΤ με σημείο αναφοράς τη νέα πλατφόρμα υβριδικών υπηρεσιών ΕΡΤ Hybrid, όπως αυτή αναλύεται στους κάτωθι διακριτούς άξονες και παραδοτέα: Page 3 of 7
1. ΠΡΟΪΟΝΤΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ (BRANDING & MARKETING) Ο Ανάδοχος θα πρέπει να εκπονήσει μελέτη για την προϊοντική εικόνα και την επικοινωνιακή στρατηγική της υβριδικής πλατφόρμας, καθώς και των ψηφιακών μέσων και υπηρεσιών της ΕΡΤ ως ακολούθως: 1.1 Να κάνει ανάλυση εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος και να θέσει τους στόχους επικοινωνίας για την πλατφόρμα υβριδικών υπηρεσιών (ΕΡΤ Hybrid) και γενικότερα για τα ψηφιακά μέσα υπηρεσίες, για το έτος 2018. 1.2 Να καθορίσει τους βασικούς άξονες της επικοινωνιακής στρατηγικής του 2018 για την πλατφόρμα υβριδικών υπηρεσιών καθώς και για τα ψηφιακά μέσα και υπηρεσίες της ΕΡΤ ώστε να οδηγηθεί στην επίτευξη των στόχων. 1.3 Να κάνει αναλυτική περιγραφή των καναλιών επικοινωνίας, ώστε να επιλεγούν τα βέλτιστα. 1.4 Να διαμορφώσει το μήνυμα της κεντρικής καμπάνιας και των επί μέρους δράσεων αυτής. 1.5 Να ευθυγραμμίσει τη στρατηγική για τις ψηφιακές υπηρεσίες και μέσα της ΕΡΤ (πλατφόρμα κατά παραγγελία βίντεο - Video on Demand, διαδικτυακό κανάλι ΕΡΤ Play, εφαρμογές - apps για κινητά και έξυπνες τηλεοράσεις) με την ως άνω περιγραφόμενη επικοινωνιακή στρατηγική του 2018 για την υβριδική τηλεόραση. 1.6 Να επιμεληθεί τα στοιχεία σχεδίασης του περιβάλλοντος χρήστη της υβριδικής τηλεόρασης (User Interface / User Experience) και να παρουσιάσει προτάσεις επί των χαρακτηριστικών της εικόνας και της ταυτότητας, της πλατφόρμας υβριδικών υπηρεσιών ΕΡΤ Hybrid, αλλά και του συνόλου των ψηφιακών υπηρεσιών της ΕΡΤ Παραδοτέο: Ο ανάδοχος οφείλει να παραδώσει στη Γενική Διεύθυνση Νέων Μέσων τεύχος μελέτης, όπου τα ως άνω αντικείμενα θα αναλύονται σε διακριτά Page 4 of 7
κεφάλαια, εντός εξήντα (60) ημερών από την υπογραφή της σύμβασής του με την ΕΡΤ Α.Ε.. 2. ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Ο Ανάδοχος στο πλαίσιο της παροχής των συμβουλευτικών του υπηρεσιών, θα πρέπει να έχει τακτικές συναντήσεις με ομάδα που θα του υποδείξει η ΕΡΤ και να παρέχει υποστήριξη ώστε να εφευρίσκονται ποικίλοι και εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας & προώθησης των υπηρεσιών της Hybrid TV και όλων των ψηφιακών μέσων και υπηρεσιών της ΕΡΤ. Παραδοτέο: Ο ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει τουλάχιστον τρεις (3) ώρες συμβουλευτικής υπηρεσίας ανά εβδομάδα στα στελέχη της ΕΡΤ Α.Ε., προκειμένου να εξετάζονται εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας και προώθησης των ψηφιακών μέσων και υπηρεσιών της ΕΡΤ. 3. ΠΑΡΟΧΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ Ο ανάδοχος θα πρέπει να κάνει χρήση προηγμένων τεχνολογικά εργαλείων για τη δημιουργία αναφορών (reporting), σχετικών με την απόδοση της παρουσίας της ΕΡΤ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Συλλογή δεδομένων, καθώς και ποιοτική και ποσοτική ανάλυση και σύγκριση με ανταγωνισμό με σκοπό τη βέλτιστη προώθηση και επικοινωνία των ψηφιακών υπηρεσιών της ΕΡΤ. Παραδοτέο: Ο ανάδοχος οφείλει να παραδίδει μηνιαία αναφορά στην οποία να συμπεριλαμβάνονται και συγκεκριμένες προτάσεις για τη βελτίωση της ορατότητας των ψηφιακών μέσων και υπηρεσιών της ΕΡΤ Α.Ε. στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Page 5 of 7
4. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΕ ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ, ΣΕ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΤΗΣ GOOGLE ΚΑΙ ΤΗ ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ ΤΗΣ GOOGLE ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΜΕΣΑ Ο άξονας περιλαμβάνει τις κάτωθι ενέργειες: 4.1 Δημιουργία και διαχείριση καμπανιών στα κοινωνικά δίκτυα Facebook/Instagram και όπου αλλού ζητηθεί, με στόχο την προώθηση και ορθή επικοινωνία της υβριδικής τηλεόρασης και των ψηφιακών μέσων και υπηρεσιών της ΕΡΤ. 4.2 Σχεδιασμός δημιουργικής ιδέας και μήνυμα προτροπής για κάθε καμπάνια. Ανάπτυξη κειμένων σε Ελληνικά και Αγγλικά, έκτασης έως 150 λέξεων το καθένα και σύνδεσή τους με το οπτικό υλικό που θα παρέχεται από την ΕΡΤ πάνω σε εικαστικά υποδείγματα (graphic templates) που θα παρέχει ο ανάδοχος. 4.3 Οι καμπάνιες θα έχουν ως στόχο την αύξηση της αναγνωρισιμότητας και άλλων μετρήσιμων αποτελεσμάτων όπως κλικ σε ιστοσελίδες, πλήθος εγκαταστάσεων σε smartphones της εφαρμογής ERT App κλπ Παραδοτέο για τα 4.1 & 4.2: Πέντε (5) καμπάνιες για κοινωνικά δίκτυα όπως Facebook, Instagram, και όπου αλλού ζητηθεί ανά μήνα. 4.4 Δημιουργία λογαριασμού με καμπάνιες στο Google Adwords που θα έχουν ως σκοπό τη μεγιστοποίηση της προβολής των υπηρεσιών της ψηφιακής ΕΡΤ μέσα από τη μηχανή αναζήτησης της Google. 4.5 Δημιουργία καμπανιών με στατικές εικόνες (banners), για προβολή μέσα από το δίκτυο της Google. Οι καμπάνιες θα έχουν ως στόχο την αύξηση της αναγνωρισιμότητας και άλλων μετρήσιμων αποτελεσμάτων όπως κλικ σε ιστοσελίδες, πλήθος εγκαταστάσεων σε smartphones της εφαρμογής ERT App κλπ. Page 6 of 7
4.6 Μηνιαία διαχείριση των καμπανιών τόσο στη μηχανής αναζήτησης Google αλλά και του δικτύου της Google (Google Display Network) με σκοπό τη βελτιστοποίηση της προβολής των προϊόντων κατά την αναζήτηση χρηστών στο διαδίκτυο. Παραδοτέο για τα 4.4 4.5: Δύο (2) καμπάνιες ανά μήνα με στατικές εικόνες. Είκοσι πέντε (25) καμπάνιες ανά μήνα για εμφάνιση αποτελεσμάτων στην μηχανή αναζήτησης της Google. 5. Κριτήρια Επιλογής Αναδόχου Η επιλογή του ανάδοχου θα γίνει με βάση την Χαμηλότερη οικονομική προσφορά. Σε κάθε περίπτωση θα αξιολογηθούν η Εμπειρία της Εταιρίας και ειδικότερα η Εμπειρία των Μελών από τα οποία θα απαρτίζεται η Ομάδα που θα αναλάβει το συγκεκριμένο Έργο, η Δυνατότητα Υλοποίησης του Πλάνου και των Δράσεων της Στρατηγικής Επικοινωνίας. Επιπλέον θα πρέπει οι προτεινόμενες στρατηγικές επικοινωνίας να συμβάλλουν ουσιαστικά και στην αύξηση των εσόδων από την παροχή των νέων ψηφιακών υπηρεσιών. Οι παραπάνω τρόποι και δράσεις επικοινωνίας είναι ενδεικτικοί και παροτρύνονται οι υποψήφιοι ανάδοχοι να παραθέσουν τις δικές τους ιδέες και στρατηγικές για την προώθηση των νέων ψηφιακών υπηρεσιών της ΕΡΤ. Page 7 of 7