Κέντρο διαχείρισης υπηρεσιών E-mail & Website Hosting (control panel)

Vodafone Business E-mail & Website Hosting Κέντρο διαχείρισης υπηρεσιών E-mail & Website Hosting (control panel) Οδηγός χρήσης

Καλώς ορίσατε Οι υπηρεσίες εταιρικού e-mail και website hosting της Vodafone έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν όσο το δυνατό ευκολότερο τον έλεγχο των e-mail λογαριασμών και του web site της εταιρείας σας, εξοικονομώντας σας χρόνο και χρήμα, είτε απλώς θέλετε να δώσετε νέο όνομα στο web site σας και στις e-mail διευθύνσεις σας, είτε διαχειρίζεστε ένα πλήρες ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι υπηρεσίες είναι τόσο ευέλικτες που αναπτύσσονται όσο μεγαλώνει η εταιρεία σας, με την προσθήκη νέων δυνατοτήτων και υπηρεσιών όταν τις χρειάζεστε. Έχουν ακόμη συμπεριληφθεί πολλές δυνατότητες όπως εφαρμογές, εργαλεία σχεδίασης και πρότυπα που θα σας βοηθήσουν να κάνετε περισσότερα. Για να ξεκινήσετε, απλώς ακολουθήστε τα βήματα που περιλαμβάνονται σε αυτόν τον οδηγό. Έχετε τη δυνατότητα είτε να τον εκτυπώσετε είτε να τον κρατήσετε ανοιχτό στο πρόγραμμα προβολής αρχείων PDF, ακόμα και στο πρόγραμμα πλοήγησης που χρησιμοποιείτε. αρχική σελίδα 3 το κέντρο διαχείρισης 4 οι e-mail διευθύνσεις σας 5 προσθήκη χρηστών 10 το web site σας 11

αρχική σελίδα Για να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας, συνδεθείτε στην τοποθεσία www.vodafonehosting.gr με το κύριο όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που σας έχει κοινοποιηθεί μέσω e-mail. Με αυτό τον τρόπο θα μεταβείτε στην κέντρο διαχείρισης (control panel) των υπηρεσιών φιλοξενίας εταιρικού e-mail και web site hosting της Vodafone. Εάν τυχόν έχετε διαγράψει το όνομα χρήστη ή/και τον κωδικό πρόσβασής σας, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών της Vodafone τηλεφωνικά, καλώντας το 1399 (δωρεάν από το Vodafone σταθερό ή κινητό σας). μέσω e-mail στο support@vodafonehosting.gr 3

το κέντρο διαχείρισης Vodafone Hosted Services have been designed to make it as easy as possible to help you keep control of your email and manage your website, saving you time as well as money. Whether you just want to manage your website and email addresses, or run a serious online e-business, you ll find the tools here to help you do it. 1 2 Το κέντρο διαχείρισης (control panel) των υπηρεσιών εταιρικού e-mail και website hosting της Vodafone είναι το σημείο στο οποίο ρυθμίζετε και διαχειρίζεστε όλες τις επιλογές e-mail και φιλοξενίας web site. Επίσης, εδώ μπορείτε να διαχειρίζεστε τα ονόματα χώρου (domain names) που διαθέτετε. Η πρώτη σύνδεση στο control panel Για να ξεκινήσετε, προτείνουμε να περιηγηθείτε στο κέντρο διαχείρισης των υπηρεσιών με την εξής σειρά Πρώτα θα πρέπει να δημιουργήσετε τους λογαριασμούς χρηστών του κέντρου διαχείρισης. Στη συνέχεια, θα δημιουργήστε τους e-mail 1 λογαριασμούς που επιθυμείτε. Τέλος, χρησιμοποιήστε τις κατάλληλες εφαρμογές για να διαχειριστείτε ή να δημιουργήσετε το web site σας. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη, τότε επισκεφθείτε την ενότητα βοήθειας και υποστήριξης του κέντρου διαχείρισης. 1 Εάν έχετε αποκτήσει πρόσφατα ένα όνομα χώρου (domain name), ενδεχομένως να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να καταστεί διαθέσιμο για τη διαμόρφωση e-mail διευθύνσεων. 4

οι e-mail διευθύνσεις σας Αφού αποκτήσετε ένα όνομα χώρου (domain name) και γνωρίζετε ότι πλέον μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, μπορείτε να ρυθμίσετε και να διαχειριστείτε το e-mail των υπαλλήλων της επιχείρησής σας (χρήστες υπηρεσίας). Για να ξεκινήσετε, κάντε κλικ στην καρτέλα E-mail στην αρχική σελίδα του κέντρου διαχείρισης (control panel). Πρώτα θα δείτε μια σειρά από γραμματοκιβώτια με την ένδειξη «Unallocated» (Χωρίς αντιστοίχιση). Πρόκειται για κενά γραμματοκιβώτια που μπορούν να αντιστοιχιστούν σε χρήστες. Επίσης, τα γραμματοκιβώτια αυτά δείχνουν επίσης σε ποιον τύπο πακέτου e-mail έχετε εγγραφεί, Standard ή Professional. Εάν οι ανάγκες σας το απαιτούν, μπορείτε κάλλιστα να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας και για τους 2 τύπους. Σημειώστε ότι, ως κάτοχος λογαριασμού, οι δικές σας πληροφορίες χρήστη θα έχουν ήδη ρυθμιστεί στην καρτέλα «Χρήστες» (Users). Ο κάτοχος λογαριασμού μπορεί να ρυθμίσει ψευδώνυμα e-mail είτε από την ενότητα «Χρήστες» (Users), είτε από την ενότητα «Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο» (E-mail). 5

ρύθμιση e-mail διεύθυνσης Για να δώσετε σε κάποιον μια e-mail διεύθυνση, θα πρέπει να αντιστοιχίσετε στο συγκεκριμένο άτομο ένα γραμματοκιβώτιο. Κάντε κλικ στην επιλογή «Ενεργοποίηση» (Activation) στη στήλη «Ενέργεια» (Action) ενός γραμματοκιβωτίου με την ένδειξη «Μη κατανεμημένο». Ονόματα γραμματοκιβωτίων τους διαχειριστές των φιλοξενούμενων υπηρεσιών. Καταγράψτε με προσοχή τον κωδικό πρόσβασης χρήστη. Πρέπει να επιλέξετε έναν κωδικό πρόσβασης που θα αποτελείται από τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, θα περιέχει έναν κεφαλαίο ή έναν πεζό χαρακτήρα, έναν αριθμό και έναν ειδικό χαρακτήρα (για παράδειγμα, «Password1%»). Προσθέστε το όνομα e-mail για το χρήστη, τόσο το επίσημο (εμφανιζόμενο) όνομά του όσο και το ψευδώνυμό του (για παράδειγμα «sales») που θα εμφανίζονται πριν από το σύμβολο @ στη διεύθυνση e-mail τους. Eάν έχετε συνδρομή στο πακέτο Professional, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα από ένα ψευδώνυμα, ώστε τα e-mail που αποστέλλονται τόσο στη διεύθυνση λ.χ. sales@ όσο και στη διεύθυνση λ.χ. info@ να μεταφέρονται στο ίδιο γραμματοκιβώτιο. Στοιχεία χρήστη Προσθέστε το όνομα του ατόμου και επιλέξτε το ρόλο του. Για τους περισσότερους χρήστες, ο ρόλος τους θα είναι «Χρήστης» (User). Επιλέξτε το στοιχείο «Διαχειριστής Πελάτη» (Customer Admin) μόνο για Για τη διαδικασία ανάκτησης του κωδικού αυτού, κάθε χρήστης οφείλει να ορίσει μια ερώτηση και την απάντησή της, την οποία χρειάζεται να σας κοινοποιήσει, ως το διαχειριστή της υπηρεσίας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση» (Save) όταν τελειώσετε. Όταν ο χρήστης συνδεθεί για πρώτη φορά, θα του ζητηθεί να επιλέξει νέο κωδικό πρόσβασης. Είναι ευθύνη κάθε χρήστη να απομνημονεύσει τον κωδικό πρόσβασης. Μπορείτε να αναστείλετε τη λειτουργία ενός γραμματοκιβωτίου αλλάζοντας την κατάστασή του σε «Aνεργό» (Ιnactive) (για παράδειγμα, εάν κάποιος χρήστης απουσιάσει για καιρό λόγω άδειας). Ο κάτοχος του λογαριασμού ρυθμίζεται πριν να συνδεθείτε. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία του κατόχου του λογαριασμού αλλά δεν μπορείτε να τα διαγράψετε. 6

επεξεργασία e-mail διεύθυνσης Για να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα στοιχεία e-mail ενός χρήστη, απλώς κάντε κλικ στην επιλογή «Επεξεργασία» (Edit) ή «Διαγραφή» (Delete) στη στήλη «Ενέργεια» (Action). Εάν έχετε πολλούς χρήστες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο «Αναζήτηση» (Search) για να τους βρείτε γρήγορα ή απλώς να εμφανίσετε έναν συγκεκριμένο τύπο χρήστη. Αφού έχετε κάνει αλλαγές, κάντε κλικ στο εικονίδιο «Ανανέωση» (Refresh), για να δείτε τις πληροφορίες να απεικονίζονται στη λίστα γραμματοκιβωτίων. 7

αντιμετώπιση αλληλογραφίας spam Μέσω των εργαλείων που διαθέτει το κέντρο διαχείρισης (control panel) των υπηρεσιών φιλοξενίας της Vodafone, μπορείτε να προσαρμόσετε τα στοιχεία ελέγχου αντιμετώπισης της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) σε σύγκριση με τις ρυθμίσεις που χρησιμοποιούνται από την υπηρεσία ISP που τυχόν διαθέτετε. Τα ονόματα χώρου που διαθέτετε θα προστατεύονται αυτόματα από την αλληλογραφία spam με βάση τις συνιστώμενες προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Εάν θέλετε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις, είναι προτιμότερο να περιμένετε, έως ότου ρυθμίσετε και τεθούν σε λειτουργία τα e-mail όλων των χρηστών σας. Με αυτό τον τρόπο, μπορείτε να αξιολογείτε κάθε πρόβλημα spam και θα μπορείτε να αποφασίζετε πόσο αυστηρό θέλετε να είναι το φίλτρο αντιμετώπισης αλληλογραφίας spam. 8

χρήση του e-mail Αφού ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας και ρυθμίσετε τόσο το δικό σας e-mail όσο και αυτό των χρηστών σας χρησιμοποιώντας το κέντρο διαχείρισης (control panel) των υπηρεσιών φιλοξενίας της Vodafone, μπορείτε, στη συνέχεια, να ενημερώσετε του χρήστες της υπηρεσίας για το πως μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο e-mail τους. Web Mail Η πρόσβαση στο e-mail είναι δυνατή και μέσω προγράμματος πλοήγησης στο Internet (web browser, όπως το Internet Explorer, Firefox κλπ) Μπορείτε να συνδεθείτε μέσω της διεύθυνσης: https://webmail.vhsmail.vodafone.com Εφαρμογή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας Οι χρήστες μπορούν να προβάλουν τα e-mail τους χρησιμοποιώντας την εφαρμογή ηλεκτρονικής αλλαηλογραφίας που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή τους (λ.χ. Outlook Express). Εφαρμογή e-mail σε Vodafone κινητό Εάν ένας χρήστης διαθέτει το Professional πακέτο e-mail, μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο e-mail του από το Vodafone κινητό του τηλέφωνο. Επειδή το e-mail γραμματοκιβώτιο κάθε χρήστη είναι IMAP, οτιδήποτε κάνει ένας χρήστης στο γραμματοκιβώτιό του θα ενημερώνεται παντού, ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο έχει αποκτήσει πρόσβαση σε αυτό. Σημειώστε ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο e-mail σας μέσα από το κέντρο διαχείρισης (control panel) των υπηρεσιών φιλοξενίας της Vodafone. Πρόκειται για τον πιο ευέλικτο τρόπο επιλογής e-mail, καθώς οι χρήστες μπορούν να τον χρησιμοποιούν όπου και εάν βρίσκονται στον κόσμο. Το μόνο που χρειάζονται είναι το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής τους. Πρόκειται για τον πιο γρήγορο τρόπο χρήσης του e-mail τους, εφόσον χρησιμοποιούν τον δικό τους υπολογιστή. Ωστόσο, απαιτεί προσεχτική ρύθμιση και αρκετή εργασία από το διαχειριστή. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να δέχονται σημαντικά e-mail στο τηλέφωνό τους και να τακτοποιούν αμέσως τις πληροφορίες τους (γεγονός που καθιστά την επιχείρηση πιο προσιτή). 9

προσθήκη χρηστών Η ενότητα «Διαχείριση χρηστών» (Manage Users) είναι η θέση από την οποία προσθέτετε και διαχειρίζεστε τους χρήστες που θα έχουν πρόσβαση στο κέντρο διαχείρισης (control panel) των υπηρεσιών φιλοξενίας. Μπορείτε να προσθέτετε τους τακτικούς χρήστες κατά τη ρύθμιση των γραμματοκιβωτίων στην ενότητα «Διαχείριση e-mail» (Manage Mailboxes). Η ενότητα «Διαχείριση χρηστών» (Manage Users) είναι χρήσιμη όταν θέλετε να προσθέσετε για παράδειγμα έναν διαχειριστή πελατών, ένα άτομο εκτός της επιχείρησής σας ή μια εταιρεία που θα πρέπει να εργαστεί για το web site σας αλλά στην οποία δεν θέλετε να δώσετε δικές τους διευθύνσεις e-mail. Επίσης, στη θέση αυτή φυλάσσονται οι πληροφορίες του κατόχου του λογαριασμού (που πιθανώς να είστε εσείς). Κάντε κλικ στην καρτέλα «Χρήστες» (Users) στην κύρια πύλη. Μπορείτε να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε πληροφορίες χρηστών λίγο πολύ με τον ίδιο τρόπο που προσθέτετε χρήστες σε ένα γραμματοκιβώτιο. 10

το web site σας Το web site σας μπορεί να είναι ο πλέον αποτελεσματικός πωλητής στην επιχείρησή σας. Συχνά, θα είναι το πρώτο σημείο που επισκέπτεται ο κόσμος για να μάθει περισσότερα για τις δραστηριότητές σας, για αυτό θα πρέπει να κάνετε καλή πρώτη εντύπωση. Οι υπηρεσίες φιλοξενίας της Vodafone θα σας βοηθήσουν να το πετύχετε όσο πιο εύκολα γίνεται. Δεν χρειάζεται να έχετε δεξιότητες προγραμματισμού ή εμπειρία σχεδίασης. Μπορείτε να ξεκινήσετε επιλέγοντας ένα υπάρχον πρότυπο που να ταιριάζει με την επιχείρησή σας και, στη συνέχεια, να το προσαρμόσετε σύμφωνα με τις δικές σας ανάγκες. Εάν έχετε λίγο μεγαλύτερη εμπειρία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δικά σας εργαλεία και πρότυπα. Εάν έχετε ήδη ένα web site θα χρειαστεί να την μεταφέρετε στις υπηρεσίες φιλοξενίας της Vodafone ή να την αφήσετε όπου βρίσκεται και να δημιουργήσετε μια σύνδεση με αυτήν. 11

δημιουργία νέου web site Εάν ξεκινάτε τώρα και θέλετε να δημιουργήσετε το πρώτο σας web site, μπορείτε να επιλέξετε από τη μεγάλη γκάμα προτύπων καθώς και προγράμματα βοήθειας (οδηγούς) που θα σας βοηθήσουν να εργαστείτε. Πριν να ξεκινήσετε Πριν ξεκινήσετε, φροντίστε να έχετε πρόσβαση σε αρχεία όπως το λογότυπο της εταιρείας σας, φωτογραφίες ή εικόνες που θέλετε να συμπεριλάβετε στο web site σας.. Εάν δεν έχετε ό,τι χρειάζεστε, μπορείτε πάντα να τοποθετήσετε στην προβλεπόμενη θέση για κάθε στοιχείο από ένα γραφικό «κράτησης θέσης» (Placeholder). Εάν το όνομα χώρου (domain name) σας δεν είναι ήδη ενεργοποιημένο, εξακολουθείτε να μπορείτε να αρχίσετε να εργάζεστε στη δημιουργία του web site σας. Επιλέξτε το όνομα χώρου σας Για να αρχίσετε να δημιουργείτε το web site σας: Κάντε κλικ στην καρτέλα «Εφαρμογές Ιστοσελίδας» (Website applications) στην αρχική σελίδα του κέντρου διαχείρισης (control panel) των υπηρεσιών φιλοξενίας της Vodafone. Επιλέξτε τα ονόματα χώρου στα οποία θέλετε να εργαστείτε (εάν φιλοξενείτε περισσότερα από ένα) Κάντε κλικ στο κουμπί «Συνέχεια» (Continue). Αυτή η ενέργεια σας μεταφέρει στον επιμέρους πίνακα ελέγχου των υπηρεσιών φιλοξενίας webs site. 12

πίνακας ελέγχου web site Στην αρχική σελίδα μπορείτε να δείτε «με μια ματιά» το διαθέσιμο χώρο που έχετε για την αποθήκευση των σελίδων που απαρτίζουν το web site σας τον όγκο των δεδομένων (bandwidth) που έχετε ήδη χρησιμοποιήσει Αυτό θα σας βοηθήσει να διαπιστώσετε εάν χρειάζεστε να επιλέξετε ένα πακέτο φιλοξενίας με περισσότερες δυνατότητες. Εάν κάνετε κλικ στις καρτέλες στο επάνω μέρος, τότε θα δείτε (στα αριστερά) ποια είναι τα εργαλεία δημιουργίας web site που έχετε στη διάθεσή σας, ανάλογα με το πακέτο φιλοξενίας που χρησιμοποιείτε. 13

σύνθετα εργαλεία δημιουργίας web site Σύνθετα πρότυπα Η διαχείριση αυτών των προτύπων συνήθως προϋποθέτει κάποια εμπειρία στη σχεδίαση web sites. Τα πρότυπα αυτά είναι καταλληλότερα για εταιρείες που θέλουν να έχουν μεγαλύτερο έλεγχο και δυνατότητα προσαρμογής του web site τους. Έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν με υπάρχοντα προγράμματα επεξεργασίας HTML και λογισμικό δημιουργίας web sites, όπως τα Macromedia Dreamweaver, Microsoft FrontPage και Adobe Photoshop. Στον πίνακα ελέγχου, κάντε κλικ στην καρτέλα «Εφαρμογές Ιστοσελίδας» (Website applications). Επιλέξτε τα ονόματα χώρου στα οποία θέλετε να εργαστείτε (εάν φιλοξενείτε περισσότερα από ένα). Κάντε κλικ στην επιλογή «Συνέχεια» (Continue). Κάντε κλικ στην επιλογή «Κατασκευή» (Build). Επιλέξτε «Advanced Template Manager» (Διαχείριση σύνθετων προτύπων). Στη συνέχεια, έχετε την επιλογή να εργαστείτε με πρότυπα ή δωρεάν εικόνες. Οτιδήποτε κι αν επιλέξετε, η εφαρμογή θα ανοίξει σε ένα νέο παράθυρο. 14

περισσότερα σύνθετα εργαλεία Αφού δημιουργήσετε το web site σας ή εάν έχετε ήδη ένα που θα θέλατε να ενημερώσετε, οι υπηρεσίες φιλοξενίας της Vodafone περιλαμβάνουν μια μεγάλη σειρά εργαλείων για να σας βοηθήσουν αφού, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνουν εργαλεία ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και δημιουργίας ιστολογίων (Blogs). Η διαθεσιμότητα αυτών των εργαλείων εξαρτάται από το πακέτο φιλοξενίας που διαθέτετε. Εργαλεία σχεδίασης Τα εργαλεία αυτά βρίσκονται στην καρτέλα «Κατασκευή» (Build) στον πίνακα ελέγχου, κάτω από την καρτέλα «Εφαρμογές Ιστοσελίδας» (Website applications): PhotoAlbum Το PhotoAlbum επιτρέπει στους χρήστες κάθε επιπέδου να δημιουργήσουν μια ηλεκτρονική συλλογή φωτογραφιών. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργούν και να δημοσιεύουν μεμονωμένα άλμπουμ συγκεκριμένων συμβάντων, να συνδέονται σε άλμπουμ από το βασικό web site τους ή να προωθούν μεμονωμένες διευθύνσεις άλμπουμ. FrontPage Manager Το FrontPage Manager είναι ένα ισχυρό πρόγραμμα που σας επιτρέπει να δημιουργείτε, να σχεδιάζετε και να διαχειρίζεστε το ιδανικό για εσάς web site. Eίναι ένα εργαλείο συμβατό με άλλες εφαρμογές της Microsoft, περιλαμβάνει μια μεγάλη σειρά δυνατοτήτων και επιτρέπει την αποτελεσματική συνεργασία και κοινή χρήση εγγράφων και περιεχομένου με άλλα μέλη της ομάδας. Εργαλεία ηλεκτρονικού μάρκετινγκ Τα εργαλεία αυτά βρίσκονται στην καρτέλα «Promote» (Προώθηση) στον πίνακα ελέγχου, κάτω από την καρτέλα «Εφαρμογές Ιστοσελίδας» (Website applications): Announcer Pro Το Announcer Pro επιτρέπει τη δημιουργία εντυπωσιακών ενημερωτικών δελτίων μέσω e-mail και τη διαχείριση τυπικών επικοινωνιών με τους πελάτες σας. Τα ισχυρά εργαλεία σχεδίασης χρησιμοποιούν κώδικα HTML, που χρησιμοποιείται συχνά για την ανάπτυξη web sites, προκειμένου να δημιουργήσουν εντυπωσιακά e-mail που έχουν τη γραφική ευελιξία μιας ιστοσελίδας. EasyBlogBuilder Το EasyBlogBuilder 2.0 είναι ένα ιστολόγιο (blog) που βασίζεται στο Web το οποίο υποστηρίζεται από ένα εργαλείο δημοσίευσης που επιτρέπει στο συντάκτη να ενημερώνει και να δημιουργεί νέο περιεχόμενο συστηματικά και εύκολα. Το blog αποτελείται από αναρτήσεις που δημοσιεύουν εξουσιοδοτημένοι χρήστες και από σχόλια των επισκεπτών του. Το βασικό κριτήριο για την επιτυχία του είναι να περιλαμβάνει χρήσιμο και ενημερωμένο περιεχόμενο, να διαθέτει ξεκάθαρη σχεδίαση και προσωπικότητα. EasySiteOptimiser (SEO) Το EasySiteOptimizer είναι ένα εργαλείο για προχωρημένους χρήστες που επιτρέπει τη βελτιστοποίηση των web sites ώστε να ανιχνεύονται εύκολα από μηχανές αναζήτησης (search engine optimization). Η έξυπνη αυτή εφαρμογή που βασίζεται σε προγράμματα πλοήγησης, προσφέρει μια σουίτα εργαλείων για επιλογή λέξεωνκλειδιών για τη δημιουργία ευρετηρίου σελίδων, την ανάλυση του περιεχομένου και της διάταξης του web site σας καθώς και την υποβολή των επιμέρους σελίδων του σε σύγχρονες, δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης. EasyLiveChat Το EasyLiveChat επιτρέπει στους χρήστες να συνομιλούν μέσω Internet για να χειρίζονται υπηρεσίες όπως η τεχνική υποστήριξη και άλλα γενικά θέματα. Με τον τρόπο αυτό οι επισκέπτες του web site σας μπορούν να συνομιλούν απευθείας με έως και 4 εκπροσώπους της εταιρείας σας (λ.χ. από το τμήμα πωλήσεων ή το τμήμα τεχνικής υποστήριξης), ενώ ο κάθε εκπρόσωπος μπορεί να συνομιλεί με έως και 4 χρήστες ταυτόχρονα. 15

περισσότερα σύνθετα εργαλεία Εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου Τα εργαλεία αυτά βρίσκονται στην καρτέλα «Πώληση» (Sell) στον πίνακα ελέγχου, κάτω από την καρτέλα «Εφαρμογές Ιστοσελίδας» (Website applications): EasyStoreMaker Pro Το EasyStoreMaker Pro επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργήσουν ένα ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό κατάστημα στο web site τους, το οποίο δέχεται παραγγελίες μέσω πιστωτικών καρτών. Ο χρήστης δεν χρειάζεται να έχει εμπειρία προγραμματισμού ή ηλεκτρονικού εμπορίου για να δημιουργήσει ένα κατάστημα. Το EasyStoreMaker Pro διαθέτει επαγγελματικά πρότυπα καταστήματος, υποστηρίζει μια σειρά από πύλες πληρωμής, σύστημα αυτόματης ανταλλαγής μηνυμάτων, δυνατότητα αποστολής πολλών προϊόντων, προβολής προϊόντων, υπολογισμού τοπικών φόρων, υπολογισμού κόστους αποστολής και διαχείρισης ενώ παράλληλα προσφέρει μια ασφαλή σελίδα για την προβολή όλων των ηλεκτρονικών παραγγελιών. oscommerce Templates Αυτό το προϊόν διαθέτει μια συλλογή επαγγελματικά σχεδιασμένων προτύπων για ηλεκτρονικά καταστήματα που έχουν δημιουργηθεί με χρήση της δημοφιλούς εφαρμογής oscommerce. Η σουίτα εφαρμογών υποστήριξης περιλαμβάνει επίσης έναν ενσωματωμένο οδηγό εγκατάστασης oscommerce καθώς και ένα εργαλείο που αυτόματα ρυθμίζει τις παραμέτρους της βάσης δεδομένων MYSQL του χρήστη για χρήση με το δικό του κατάστημα. Εργαλεία διαχείρισης web sites Τα εργαλεία αυτά βρίσκονται στην καρτέλα «Διαχείριση» (Manage) στον πίνακα ελέγχου, κάτω από την καρτέλα «Εφαρμογές Ιστοσελίδας» (Website applications): SSL Manager Η εφαρμογή SSL Manager βοηθάει τους χρήστες να ρυθμίσουν την ασφάλεια SSL για το web site τους. Αυτή η εφαρμογή θα σας επιτρέψει να επιλέξετε μεταξύ της χρήσης ενός γενικού πιστοποιητικού SSL ή τη δημιουργία του δικού σας πιστοποιητικού. FTP Manager Το FTP είναι ένα πρωτόκολλο επικοινωνιών που επιτρέπει την εύκολη, αποτελεσματική και ακριβή μεταφορά αρχείων από υπολογιστή σε υπολογιστή μέσω ενός δικτύου ή, σε αυτή την περίπτωση, από τον υπολογιστή ενός τελικού χρήστη στο Internet μέσω ενός διακομιστή Web (web server, τοποθεσία στην οποία βρίσκονται αποθηκευμένες οι σελίδες που απαρτίζουν το web site σας). Η εφαρμογή FTP Manager είναι μια λειτουργία που επιτρέπει στους χρήστες να ελέγχουν την πρόσβαση σε FTP συγκεκριμένου καταλόγου ή σε ανώνυμο FTP. MySQL Manager Η εφαρμογή MySQL Manager είναι ένα πρόγραμμα MySQL που βασίζεται στο Web, επιτρέποντας στους χρήστες να δημιουργούν και να διαχειρίζονται το πολύ δύο βάσεις δεδομένων MySQL. Εάν ένας χρήστης απαιτεί περισσότερες από δύο βάσεις δεδομένων, τότε μπορεί να χρησιμοποιήσει διαφορετικό τύπο βάσης δεδομένων, για παράδειγμα, βάση δεδομένων MS Access ή MS SQL. 16

Vodafone Group 2010. Η επωνυμία Vodafone και τα λογότυπα Vodafone είναι εμπορικά σήματα της Vodafone Group. Όλα τα ονόματα των προϊόντων και των εταιρειών που αναφέρονται στο παρόν, είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους.