CAIET DE SARCINI CONDIŢII TEHNICE MINIME OBLIGATORII LOTUL I TELEFONIE FIXĂ

CAIET DE SARCINI CONDIŢII TEHNICE MINIME OBLIGATORII LOTUL I TELEFONIE FIXĂ I Obiectul procedurii Conform prezentului caiet de sarcini obiectul este prestarea serviciilor de telecomunicaţii: telefonie fixă. Adresele la care se vor presta serviciile de telefonie fixă sunt explicitate în Anexă nr.3 la prezentul caiet de sarcini. La cerere, autoritatea contractantă poate suplimenta/diminua numărul serviciilor din Anexa3, în condiţiile acordolui cadru de achiziţie publică încheiat că urmare a acestei proceduri. Termenul de instalare, testare şi punere în funcţiune a reţelei cuprinsă în reţeaua de voce trebuie să fie operabilă în 24 de ore de la semnarea acordulu cadru. II Servicii de telefonie fixă 1.Se vor asigura în mod obligatoriu gratuit fără costuri taxe suplimentare următoarele cerinţe minime: a) posibilitatea limitării si/sau parolării de către autoritatea contractantă a apelurilor de ieşire pentru fiecare linie; b) număr de telefon neinformabil; c) repetarea ultimului număr format; d) apel în aşteptare; e) apel programat; f) restricţionarea identităţii liniei chemătoare; g) prezentarea identitaţii liniei chemătoare; h) prestarea serviciului 24h/24h, 7 zile pe saptămână, 365 zile pe an; i) asigurarea obligatorie a conectării aparatelor fax direct la linia telefonică principală; j) punerea la dispoziţia autorităţii contractante a desfăşurătorului convorbirilor telefonice odată cu transmiterea facturii; k) operatorul economic are obligaţia de a asigura portabilitatea numerelor de telefon precizate in Anexa 3 la prezentul caiet de sarcini într-un interval de 24 de ore de la semnarea acordului cadru, autoritatea contractantă va anunţa data la care se va face trecerea cu minim 5 zile lucrătoare înainte. l) în cazul noilor linii instalarea se va face în maxim 24 ore, de la solicitarea în scris a autorităţii contractante m) se solicită ca serviciul să fie complet utilizabil ori de câte ori autoritatea contractantă are nevoie şi anume de 99% din durata unei contact subsecvent. 1

n) serviciul va permite autorităţii contractante: - de a fi apelată direct, fără asistenţa unei operatoare; - de a vedea situaţia facturilor plătite şi neplatite, a convorbirilor efectuate prin intermediul unei aplicatii web, pe bază de parolă ; p) funcţionarea permanentă a serviciilor independent de intreruperile accidentale în alimentarea cu energie electrică din locaţia autorităţii contractante şi fără costuri suplimentare; q) posibilitatea restricţionării a apelurilor pentru diverse direcţii de apelare şi servicii de telefonie cu valoare adăugată şi către destinaţii de apel nedorite. r) existenţa unui punct unic de preluare a deranjamentelor, disponibil non stop. s) serviciul va permite efectuarea de convorbiri - telefonice interne în reţeaua proprie sau a celorlalţi operatori de telefonie mobilă sau fixă din România. t) se vor acorda în termen de 30 de zile de la semnarea primului contract subsecvent a unui numar de 15 aparate telefonice fixe şi un număr de 5 aparate telefonice portabile iar la finalizarea acordului cadru acestea vor reveni în proprietatea Municipiului Satu Mare u) se va asigura service-ul gratuit al tuturor aparatelor telefonice existente in sediile primăriei si înlocuirea gratuită a acestora in situaţia in care defecţiunile nu pot fi remediate. v) se vor asigura 3 conexiuni în scopul realizării legăturii directe a centralelor telefonice de interior de la Primăria Satu Mare şi sediul D.I.T.L. (Direcţia de Impozite şi Taxe Locale P-ţa Romană nr.8), Poliţia Comunitară şi S.P.C.L.E.P(Serv. Public Comunitar de Evidenţă a Populaţiei Str. Petofi Sandor nr. 32). Suplimentarea numărului de de conexiuni se va face de asemenea fară perceperea de taxe suplimentare. Termen de instalare - 48 ore 2.De asemenea se vor asigura obligatoriu gratuit fără costuri taxe suplimentare următoarele condiţii tehnice minime: - capabilitate de transfer - semnale în banda vocală fără restricţie asupra utilizarii frecvenţelor - conexiune permanentă, nepartajată între punctele mentionate mai sus Primăria Satu Mare şi sediul D.I.T.L. (Direcţia de Impozite şi Taxe Locale P-ţa Romană nr.8), Poliţia Comunitară şi S.P.C.L.E.P(Serv. Public Comunitar de Evidenţă a Populaţiei Str. Petofi Sandor nr. 32) - pentru interconectarea centralelor Autoritatii Contractante şi pentru a securiza informaţiile transmise, informaţii cu un conţinut foarte important şi sensibil, se va prezenta modalitatea de securizare conform standardelor în vigoare. Ofertantul va preciza în propunerea sa orice alte facilităţi pe care le poate acorda, facilităţi care vor fi luate în considerare la încheierea acordului cadru. 3.Cerinţe: Ofertantul trebuie să dispună de o infrastructură proprie care să asigure o acoperire naţională a serviciilor ofertate. Ofertantul va furniza serviciile de voce/date prin echipamentele aflate deja în dotarea autorităţii contractante (aparate telefonice/fax),centrale telefonice Siemens HiPath 3550(PRIMARIE P-ţa 25 Octombrie nr. 1), Siemens HiPath 1150(Direcţia de Impozite şi Taxe Locale P-ţa Romană nr.8), Dialogo 2/8(Serv. Public Comunitar de Evidenţă a Populaţiei Str. Petofi Sandor nr. 32) şi va asigura lucrări de service pentru aceste echipamente, cu exceptia componentelor centralelor telefonice mentionate mai sus care nu pot fi reparate si care necesită înlocuire, contravaloarea acestora va fi achitată de autoritatea contractantă. Ofertantul va asigura continuitatea serviciului de telefonie fixă existent fără taxe de instalare şi cheltuieli materiale şi de manoperă suplimentară. 2

Ofertantul va asigura disponibilitatea minutelor naţionale în toate reţelele apelate. 4.Caracteristici referitoare la nivelul calitativ şi tehnic a. Operatorul economic este răspunzător faţă de autoritatea contractantă pentru indeplinirea obligaţiilor contractuale privind prestarea serviciilor de telecomunicaţii. b. Operatorul economic se obligă să respecte reglementările şi regulamentele interioare ale autorităţii contractante, pe toată durata prezenţei lui la sediul acestuia. c. In cazul apariţiei unei defecţiuni, timpul de intervenţie şi remediere va fi de maxim 4 ore de la anunţarea telefonică a defecţiunii (indiferent de data şi ora producerii defecţiunii în zilele lucrătoare) şi de maxim 12 ore în rest. d. Operatorul economic va lua toate masurile pe care le consideră necesare pentru limitarea sau remedierea defecţiunilor. e. Operatorul economic va garanta calitatea serviciilor şi lucrărilor executate. f. Eventualele defecţiuni aparute în perioada de garanţie a lucrărilor suplimentare se remediază pe cheltuiala operatorului economic. III Liniile telefonice pentru care operatorul econimic va asigura serviciile descrise mai sus sunt următoarele: 1. Linie telefonica principală PSTN Serviciile de telefonie fixă vor fi prestate pentru numerele de apel actuale, precizate în Anexa 3 la prezentul caiet de sarcini şi se va asigura gratuit portabilitatea acestor numere. 2.Serviciul ISDN - 2 Se vor asigura 2 linii ISDN BRA (Direcţia de Impozite şi Taxe Locale P-ţa Romană nr.8) precizate în Anexa3 la prezentul caiet de sarcini şi se va asigura gratuit portabilitatea acestor numere, Linii digitale cu 2 canale de comunicaţii de 64 kbps fiecare şi un canal de semnalizare de 16 kbps, cu următoarele caracteristici: > cod linie: AMI > tensiune de iesire: 35,6V > interfeţe NT > Porturi : 2 S/T, 2 analogice, 1 RS232, 1 USB > viteze de acces garantate > echipamentele terminale incluse în serviciu > 144 kbps La cerere, se vor asigura numere MSN (Multiple Subscriber Number) permitand alocarea a mai multor numere unei singure linii ISDN; acest serciciu se va presta gratuit. 3.Serviciul ISDN PRA Se vor asigura o linie ISDN PRA (PRIMARIE P-ţa 25 Octombrie nr. 1) precizate în Anexa3 la prezentul caiet de sarcini şi se va asigura gratuit portabilitatea acestor numere - cu 30 canale de comunicaţii de 64 kbps fiecare şi un canal de semnalizare de 64kbps, cu urmatoarele caracteristici: > interfaţa fizică: G.703 sau V35 3

> impedantă de sarcină: 120 Ω rezistiva > rata bit: 2.048 kbps > codare semnal - HDB3 > protecţie la supratensiuni - conform ITU-T REC. K.41 > jitter-conform ITU-T REC. G.823, G.783 > monitorizarea performantelor - conform ITU-T REC. G.826 > viteze de acces garantate > securitatea transmisiei datelor prin separarea reţelelor > echipamentele terminale incluse în serviciu Se vor asigura 100 numere DDI (Direct Dial Inward) conform Anexei 3 permiţând astfel abonaţilor deserviţi de centrala de instituţie să fie apelaţi din reţeaua publică direct, fără asistenţa unei operatoare; acest serviciu se va presta gratuit. 4. Serviciul tip Telverde - serviciu de telecomunicaţii, care permite utilizatorilor să acceseze gratuit un număr unic precizat în Anexa3 la prezentul caiet de sarcini şi se va asigura gratuit portabilitatea acestui număr. Clientul numărului tip TELVERDE poate fi apelat de la orice post telefonic de telefonie fixă şi mobilă. Acest serviciu va avea următoarele caracteristici: - clienţii să poată apela fără să plătească apelurile - clienţii vor putea apela din: orice alte reţele fixe sau mobile naţionale - să existe un număr unic de acces - taxare inversă apelurile sunt facturate întodeauna în contul abonatului serviciului Funcţionalitaţi suplimentare (la cerere) - rutarea în funcţie de origine - dirijarea apelului în funcţie de zona sa de origine - rutarea în funcţie de timp - redirecţionarea apelului în caz de "ocupat" sau nu "raspunde" - îndrumarea apelului catre un mesaj înregistrat; - rapoarte apeluri - furnizarea de rapoarte/statistici de trafic; IV Condiţii organizatorice 2.1. Beneficiarul are obligaţia de a asigura accesul specialistilor desemnaţi de către operatorul economic la locurile şi incăperile unde sunt instalate echipamentele, precum şi de a asigura condiţiile necesare efectuării intervenţiei (spaţiul corespunzator şi posibilitatea de comunicare telefonică). 2.2. Personalul operatorului de servicii este supus normelor de protectia muncii impuse la sediul autoritatii contractante. 2.3. Autoritatea contractantă va desemna o persoană de legătură, implicată în derularea contractului, care va ţine legatura cu prestatorul în vederea rezolvării eficiente a problemelor tehnice care pot apărea. 2.4. In vederea asigurarii unei transmiteri cât mai exacte a solicitarilor către prestator privind funcţionarea sistemului telefonic, solicitări de reprogramări, mutări/instalări de posturi telefonice, autoritatea contractantă va centraliza toate cerinţele, ceea ce va permite urmărirea şi verificarea rezolvarii acestora. 4

2.5. Intervenţiile operatorului economic se vor face în urma sesizărilor făcute de autoritatea contractantă, prin persoana de legătură desemnată. V Detalii privind acordul cadru Acordul cadru se va încheia pe o perioda de 2 ani iar anual se vor incheia un număr de 4 contracte subsecvente. Durata contract subsecvent va fi 3 luni. Acordul cadru va fi incheiat în baza preţurilor unitare aferente în euro. VI Prezentarea propunerii financiare Cerinţă minimă obligatorie se va admite prezentarea unui singur tarif indiferent de ora la care se iniţiază apelul. Cerinţă minimă obligatorie convorbirile intre liniile proprii ale Primăriei Satu-Mare respectiv Primăria Satu Mare şi sediul D.I.T.L., Poliţia Comunitară şi S.P.C.L.E.P se vor efectua gratuit. Nu se vor percepe taxe suplimentare de genul taxe de interconectare intre centralele telefonice de interior de la Primăria Satu Mare şi sediul D.I.T.L., Poliţia Comunitară şi S.P.C.L.E.P altele decât cele prevăzute în caietul de sarcini, valoarea acestora putând fi inclusă doar în preţul abonamentelor prezentate în caietul de sarcini. Prezentarea tuturor tarifelor ofertate se va face în euro fără TVA. Acordul cadru va fi incheiat în baza preţurilor unitare aferente în euro. In vederea întocmirii ofertei financiare de către ofertanţi, se va completa atât Formularul 10B cât şi Anexa 2 ţinând cont estimările cantităţilor minime care ar putea face obiectul acordului cadru prezentate in Anexa 1 litera C. NOTĂ: NU SE VOR LUA IN CONSIDERARE OFERTELE CARE PREVĂD COSTURI PENTRU CONECTAREA SERVICIILOR IN BAZA DE DATE A PRESTATORULUI, CABLARE, NU SE VOR PERCEPE ORICE ALTE TAXE DECÂT CELE SOLICITATE IN CAIETUL DE SARCINI. Tarifele unice ofertate menţionate în propunerea financiară (exprimate în Euro/minut) sunt preţuri ferme, nemodificabile pe toată perioada derulării acordului cadru şi până la îndeplinirea acestuia. Se vor lua în considerare doar acele oferte în care minutele nationale sunt disponibile în toate reţelele apelate. Criteriul de atribuire este preţul cel mai scăzut, pentru evaluarea ofertelor acesta obţinându-se pentru cantităţile minime care ar putea fi solicitate pe durata acordului cadru prezentate în Anexa 2 şi anume: Ptconvorbiri= P1+ P2+ P3 + P4 - preţ total convorbiri pe durata acordului cadru unde: P1 tarif total minute convorbiri nationale retele fixe aferent cantităţilor minime care ar putea fi solicitate pe durata acordului cadru P2 tarif total minute convorbiri retele mobile nationale aferent cantităţilor minime care ar putea fi solicitate pe durata acordului cadru P3 tarif total minute convorbiri în internaţional aferent cantităţilor minime care ar putea fi solicitate pe durata acordului cadru 5

P4 tarif total minute convorbiri tip telverde aferent cantităţilor minime care ar putea fi solicitate pe durata acordului cadru Taxa fixă pe lună care va cuprinde: PPSTN = 12 X? =? - preţ abonament fără minute incluse linii telefonice PSTN pe durata unei luni conform Anexa 3 PBRA = 2 X? =? - preţ abonament fără minute incluse linii telefonice PBRA pe durata unei luni conform Anexa 3 PPRA = 1 X? =? - preţ abonament fără minute incluse linii telefonice PRA pe durata unei luni conform Anexa 3 PTelverde = 1 X? =? - preţ abonament fără minute incluse linia telefonică Telverde pe durata unei luni conform Anexa 3 PSC = PHIPATH 3550 + PHIPATH 1150 + PDIGITALA 218=? - preţ servicii de service pentru centralele telefonice aflate in proprietatea primăriei conform Anexa 3. Ptf/l = PPSTN + PBRA + PPRA + Ptelverde + PSC=? - preţ taxă fixă pe lună (valoarea tuturor abonamentelor pe durata unei luni şi serviciilor de service pentru centralele telefonice aflate in proprietatea primăriei pe durata unei luni) conform Anexa 3. Ptf/ac= Ptf/l x 24 - preţ taxă fixă pe durata acordului cadru (valoarea tuturor abonamentelor pe durata acordului cadru şi serviciilor de service pentru centralele telefonice aflate in proprietatea primăriei pe acordului cadru) conform Anexa 3. Ptotal acord cadru = Ptf/ac + Ptconvorbiri fi solicitate pe durata acordului cadru - preţ total aferent cantităţilor minime ce pot Tarifele vor fi exprimate în Euro fără TVA(suma în litere şi cifre) şi vor rămâne neschimbate pe toată perioada de valabilitate a ofertei. - Pentru evaluarea ofertelor se vor lua in calcul şi se vor compara sumele fără TVA exprimate în Euro. - Pentru exprimarea valorilor ofertanţii vor folosi maxim 3 zecimale. Compararea ofertelor financiare se va face pe baza pretului total (Ptotal acord cadru )din Anexa 2 iar acordul cadru se va încheia pe preţurile unitare ofertate. Şef Birou Administrativ Inspector Faur P. Vasile Ardelean Maria R. 6

Anexa 1 Lot 1 Telefonie Fixă A. Estimări ale cantităţilor minime si maxime pentru o lună: Denumire Cantitatea mimină Cantitatea maximă a. minute convorbiri nationale retele fixe 12 000 18 000 b. minute convorbiri retele mobile nationale 11 000 16 000 c. minute convorbiri în internaţional 60 200 d. minute convorbiri tip telverde 60 200 B. Estimări ale cantităţilor minime si maxime care ar putea face obiectul unui contract subsecvent acordului cadru(durata contractului subsecvent 3 luni ): Denumire Cantitatea mimină Cantitatea maximă a. minute convorbiri nationale retele fixe b. minute convorbiri retele mobile nationale 36 000 54 000 33 000 48 000 c. minute convorbiri în internaţional 180 600 d. minute convorbiri tip telverde 180 600 7

C. Estimări ale cantităţilor minime si maxime care ar putea fi solicitate pe durata întregului acord cadru(durata acordului cadru 2 ani): Denumire Cantitatea mimină Cantitatea maximă a. minute convorbiri nationale retele fixe 288 000 432 000 b. minute convorbiri retele mobile nationale 264 000 384 000 c. minute convorbiri în internaţional 1440 4 800 d. minute convorbiri tip telverde 1440 4800 Şef Birou Inspector Faur P. Vasile Ardelean Maria R. 8

Anexa 2 Lot 1 Telefonie Fixă A. Se vor prezenta preţurile unitare tarife/minut pentru categoriile de convorbiri care vor face obiectul acordului cadru. Compararea ofertelor se va face pe totalul acordului cadru Ptotal acord cadru aferente cantităţilor minime care ar putea fi solicitate pe durata acordului cadru după cum urmează : Denumire Cantitatea mimină Preţ unitar Euro fară Preţ total Euro fară TVA TVA tarif/min a. minute convorbiri nationale retele fixe 288 000? P1=? b. minute convorbiri retele mobile nationale c. minute convorbiri în internaţional 264 000 1440? P2=?? P3=? d. minute convorbiri tip telverde 1440? P4=? Ptconvorbiri =? PPSTN = 12 X? =? PBRA = 2 X? =? PPRA = 1 X? =? PTelverde = 1 X? =? (euro fără TVA) (euro fără TVA) (euro fără TVA) (euro fără TVA) PSC = PHIPATH 3550 + PHIPATH 1150 + PDIGITALA 218=? (euro fără TVA) Ptf/l = PPSTN + PBRA + PPRA + Ptelverde + PSC =? (euro fără TVA) Ptf/ac= Ptf/l x 24 =? (euro fără TVA) Ptotal acord cadru = Ptf/ac + Ptconvorbiri =? (euro fără TVA) Notă: A se vedea capitolul VI al caietului de sarcini PREZENTAREA PROPUNERII FINANCIARE Şef Birou Inspector Faur P. Vasile Ardelean Maria R. 9