Οι ακόλουθοι όροι χρησιμοποιούνται στα ασφαλιστήρια συμβόλαιά μας. Η παρακάτω λίστα περιλαμβάνει την έννοια των όρων αυτών.

Transcript

1 BRITISH AIRWAYS ΠΛΗΡΕΣ ασφαλιστικό προϊόν Γενικοί όροι Αυτοί είναι οι γενικοί όροι της ασφάλισής μας. Οι προϋποθέσεις αυτές αποτελούν μέρος της ασφάλισης που συνάψατε. Το είδος της ασφάλισης που συνάψατε και οι προϋποθέσεις που την απαρτίζουν αναφέρονται στο Πιστοποιητικό ασφάλισης. Πώς να διαβάσετε τους όρους ασφαλιστηρίων συμβολαίων; Το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας αποτελείται από το Πιστοποιητικό ασφάλισης και τους Γενικούς όρους. Εφαρμόζονται πρώτα οι ρυθμίσεις του Πιστοποιητικού ασφάλισης και στη συνέχεια οι Γενικοί όροι με αυτή τη σειρά. Οι καλύψεις που έχετε επιλέξει από τους τύπους καλύψεων που ορίζονται παρακάτω παρουσιάζονται στο Πιστοποιητικό ασφάλισής σας ανάλογα με την(ις) επιλογή(ές) που έχετε επιλέξει και για τις οποίες έχετε καταβάλει το αντίστοιχο Ασφάλιστρο. Η κάλυψη αυτή ισχύει για όλα τα ταξίδια τόσο για τα ιδιωτικά όσο και για τα επαγγελματικά κατ ανώτατο όριο τις 31 συνεχόμενες ημέρεςεφόσον τέτοια ταξίδια πωλούνται από τον Εγκεκριμένο φορέα ή μεσάζοντα από τον οποίο συνάψατε το παρόν ασφαλιστήριο. Διαβάστε προσεκτικά τους Γενικούς όρους. Αυτοί ορίζουν τα σχετικά δικαιώματά μας και υποχρεώσεις και απαντούν σε τυχόν ερωτήματα που μπορεί να έχετε. Γενικά Ποιοι είμαστε και τι μπορείτε να αναμένετε από εμάς; Είμαστε ένα ολλανδικό υποκατάστημα της εταιρείας AWP P&C SA με καταστατική έδρα στο Saint-Ouen της Γαλλίας. Ενεργούμε επίσης με τη εμπορική ονομασία Allianz Global Assistance Europe. Η επαγγελματική διεύθυνσή μας είναι: Η ταχυδρομική διεύθυνσή μας είναι: Poeldijkstraat 4 ΤΘ VM Άμστερνταμ 1006 AK Άμστερνταμ Κάτω Χώρες Κάτω Χώρες Η AWP P&C S.A. Ολλανδικό υποκατάστημα η οποία ενεργεί υπό την ονομασία Allianz Global Assistance Europe είναι ασφαλιστική εταιρεία με άδεια να δραστηριοποιείται σε όλες τις χώρες της ΕΟΧ και με έδρα επί της οδού Poeldijkstraat 4, 1059 VM Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες. Η AWP P&C S.A. Ολλανδικό υποκατάστημα με εταιρικό αριθμό αναγνώρισης είναι καταχωρισμένη στην ολλανδική αρχή κεφαλαιαγοράς (AFM) αρ και διαθέτει άδεια από την αρχή L Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) στη Γαλλία. Αποζημιώνουμε για ζημιά ή απώλεια: παρέχοντας μια υπηρεσία και/ή αντικαθιστώντας το ασφαλισμένο αντικείμενο ή παρέχοντας οικονομική αποζημίωση. Οι Γενικοί όροι καθορίζουν τους τρόπους αποζημίωσης για ζημιά ή απώλεια και τις ζημιές και τις απώλειες για τις οποίες καταβάλλουμε αποζημίωση. Πώς προσδιορίζεται και πώς αποζημιώνεται η ζημιά ή η απώλεια; Σας ενημερώνουμε το συντομότερο δυνατό εάν δικαιούστε αποζημίωση για ζημιά ή απώλεια καθώς και για το ύψος της αποζημίωσης. Πρέπει να υποβάλετε το αίτημα απαίτησής σας πλήρως και ειλικρινώς. Αυτό μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε σωστά τη ζημιά ή την απώλεια. Πρέπει να φυλάξετε το πρωτότυπο τιμολόγιο, τις αποδείξεις και κάθε δικαιολογητικό έγγραφο. Ίσως χρειαστεί να τα προσκομίσετε ως απόδειξη. Σε περίπτωση αποζημίωσης για ζημιά ασφαλισμένου αντικειμένου ενδέχεται να ζητήσουμε τη μεταβίβαση της κυριότητάς του σε εμάς. Σε ποια περίπτωση προσπαθούμε να ανακτήσουμε μια καταβληθείσα αποζημίωση; Σε περίπτωση που ένα άλλο άτομο ευθύνεται για τη ζημιά ή την απώλειά σας έχουμε δικαίωμα να ανακτήσουμε την αποζημίωση που καταβάλαμε από αυτό το άτομο. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας επιστρέψετε τυχόν ποσά που σας έχουμε καταβάλει και δεν καλύπτονται από το παρόν ασφαλιστήριο. Πότε δεν ισχύει η ασφάλιση; Ασφαλίζουμε μόνο πρόσωπα που διαμένουν στη σχετική Γεωγραφική περιοχή ως αυτή ορίζεται στο Πιστοποιητικό Ασφάλισης (εφεξής Γεωγραφική περιοχή ). Αυτό σημαίνει ότι καθ όλη τη διάρκεια ισχύος της ασφάλισης πρέπει να διαμένετε πραγματικά στη σχετική γεωγραφική περιοχή. Η ασφάλιση δεν ισχύει εάν προηγουμένως σας έχουμε ενημερώσει ότι δεν επιθυμούμε (πλέον) να σας ασφαλίσουμε. Σε αυτή την περίπτωση σας επιστρέφουμε το Ασφάλιστρο που έχετε καταβάλει. Εάν δεν έχετε καταβάλει το Ασφάλιστρο μέχρι τη λήξη και έγκαιρα. Ορισμοί Οι ακόλουθοι όροι χρησιμοποιούνται στα ασφαλιστήρια συμβόλαιά μας. Η παρακάτω λίστα περιλαμβάνει την έννοια των όρων αυτών. Ορισμός των συμβαλλόμενων μερών του ασφαλιστηρίου British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 1

2 ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΣ: ο λήπτης της ασφάλισης, Κάθε πρόσωπο ή πρόσωπα που καλύπτονται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο όπως ορίζονται στο Πιστοποιητικό ασφάλισης, δεδομένου ότι όλα τα πρόσωπα που καλύπτονται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο είναι φορολογικοί κάτοικοι της σχετικής γεωγραφικής περιοχής. ΛΗΠΤΗΣ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ: το πρόσωπο που αναλαμβάνει να πληρώνει το Ασφάλιστρο του ασφαλιστηρίου. ΕΜΕΙΣ: Η AWP P&C S.A. Ολλανδικό υποκατάστημα η οποία ενεργεί υπό την ονομασία Allianz Global Assistance Europe είναι η ασφαλιστική εταιρεία με την οποία έχετε συνάψει το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας. ΕΣΕΙΣ: ο Ασφαλισμένος. Ορισμός ασφαλιστικών όρων ΑΤΥΧΗΜΑ: Κάθε ξαφνικό, απρόβλεπτο συμβάν ανεξάρτητο από το θύμα ή το αντικείμενο που υπέστη ζημιά και αποτελεί την αιτία της ζημιάς. ΕΞΟΔΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ: Πρόσθετο κόστος ξενοδοχείου και τηλεφωνικής επικοινωνίας με εμάς κατόπιν καλυπτόμενου συμβάντος με εξαίρεση τα έξοδα γευμάτων και ποτών. ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΣ ΦΟΡΕΑΣ: Επαγγελματίες ταξιδιωτικού τομέα, επαγγελματίες τομέα μεταφορών, σύλλογοι, επιτροπές επιχείρησης. ΣΩΜΑΤΙΚΟ ΑΤΥΧΗΜΑ: Κάθε ακούσιος σωματικός τραυματισμός που προκλήθηκε από μια ξαφνική ενέργεια ή εξωτερική αιτία. ΑΠΑΙΤΗΣΗ: Όλες οι ζημιογόνες συνέπειες ενός συμβάντος που εμπίπτουν σε ένα από τα είδη κάλυψης που επιλέχθηκαν. Όλες οι ζημιές που προκύπτουν από την ίδια αρχική αιτία συνιστούν μία και την ίδια Απαίτηση. ΥΠΟΤΙΜΗΣΗ: Η υποτίμηση της αξίας ενός αντικειμένου που προκαλείται με το πέρασμα του χρόνου, με τη χρήση ή η τρέχουσα κατάστασή του την ημέρα της Απαίτησης. ΓΙΑΤΡΟΣ: Κάθε πρόσωπο που διαθέτει πτυχίο ιατρικής και είναι νομικά αναγνωρισμένο στη χώρα στην οποία συνήθως δραστηριοποιείται επαγγελματικά. ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑ: Η παραμονή άνω των 48 ωρών σε δημόσιο ή ιδιωτικό νοσοκομείο λόγω επείγοντος περιστατικού το οποίο δεν έχει προγραμματιστεί και δεν μπορεί να αναβληθεί. ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΕΙΔΗ: Είδη αντικατάστασης ρουχισμού και προϊόντων καλλωπισμού που απαιτούνται λόγω προσωρινής μη διαθεσιμότητας των προσωπικών σας αντικειμένων. ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΧΩΡΟΣ («ΕΟΧ»): Η Ευρωπαϊκή Ένωση και οι ακόλουθες περιοχές: Νορβηγία, Λιχτενστάιν και Ισλανδία. ΙΔΙΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ: Το μερίδιο στη ζημιά που καταβάλλετε εσείς οι ίδιοι κατά τον διακανονισμό της απαίτησης. Τα ποσά ίδιας συμμετοχής ορίζονται ανάλογα με το είδος της κάλυψης στον πίνακα ποσών κάλυψης και ίδιας συμμετοχής. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΤΗΣΗΣ: Η διαφορά ανάμεσα στην ώρα αναχώρησης που δηλώνεται στο εισιτήριο του ταξιδιώτη ή στο έντυπο κράτησης του ταξιδιού και στην πραγματική ώρα αναχώρησης του αεροσκάφους από τη θέση στάθμευσής του, η οποία υπερβαίνει τις πιθανές αποκλίσεις χρονοδιαγράμματος που έχουν υποβληθεί στον εγκεκριμένο φορέα ή μεσολαβητή και αναφέρονται στους όρους και προϋποθέσεις πώλησης. ΑΛΛΟΔΑΠΗ: Κάθε χώρα εκτός από τη χώρα στην οποία είστε κάτοικος ή πολίτης. ΕΞΟΔΑ ΚΗΔΕΙΑΣ: Πρώτα έξοδα συντήρησης, διαχείρισης, τοποθέτησης σε φέρετρο, ειδικός διακανονισμός μεταφοράς, υποχρεωτική συντήρηση από τη νομοθεσία, συσκευασία και απλό φέρετρο που απαιτείται για τη μεταφορά και τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία, εξαιρουμένων των εξόδων ταφής, ταρίχευσης και κηδείας. ΑΣΘΕΝΕΙΑ: Κάθε επιδείνωση της υγείας σας που διαγιγνώσκεται από αρμόδιο ιατρικό φορέα. ΑΜΕΣΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ: Σύντροφος, γονείς, γονείς του ή της συζύγου, παιδιά και σύντροφοι των παιδιών σας. ΑΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗ: Σε περίπτωση πλήρους ακινητοποίησης στο σπίτι μετά από επίσκεψη ιατρού και έκδοσης ιατρικού πιστοποιητικού. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ: Περίληψη των καλύψεων που έχετε επιλέξει, Περίοδος ασφάλισης και Ασφάλιστρο που έχετε καταβάλει. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ: Αυτή είναι η περίοδος κατά την οποία καλύπτεστε και η οποία αναφέρεται στο πιστοποιητικό ασφάλισής σας. ΟΡΙΑ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ: Αριθμός ωρών καθυστέρησης που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής για τις οποίες καταβάλλεται αποζημίωση για «Καθυστέρηση πτήσης». ΟΡΙΟ ΑΝΑ ΣΥΜΒΑΝ: Μέγιστο ποσό κάλυψης για μεμονωμένο συμβάν το οποίο θεμελιώνει απαίτηση ανεξάρτητα από τον αριθμό των προσώπων που ασφαλίζονται στο ασφαλιστήριο. ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ: Έξοδα συνταγογραφημένων φαρμάκων, χειρουργού, ιατρού και νοσοκομείου που χρειάζονται για τη διάγνωση και τη θεραπεία μιας ασθένειας/τραυματισμού. ΦΥΣΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ: Συμβάν που προκαλείται λόγω υπερβολικής έντασης ενός φυσικού φαινομένου. ΠΥΡΗΝΙΚΗ ΑΝΤΙΔΡΑΣΗ: Κάθε πυρηνική αντίδραση που έχει ως αποτέλεσμα στην απελευθέρωση ενέργειας όπως η πυρηνική σύντηξη, η πυρηνική σχάση ή η τεχνητή ή η φυσική ραδιενέργεια. ΣΥΝΤΡΟΦΟΣ: Σύζυγος ή πρόσωπο με το οποίο συνυπάρχετε για τουλάχιστον ένα έτος. Έχουμε δικαίωμα να ζητήσουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν τη συνύπαρξη αυτή. ΜΟΝΙΜΗ ΑΝΑΠΗΡΙΑ: Οριστική ολική ή μερική απώλεια της λειτουργικής ικανότητας ενός προσώπου η οποία εκφράζεται ως ποσοστό βάσει της κλίμακας του «βιομηχανικού ατυχήματος» και έχει διαπιστωθεί από εμπειρογνώμονα ιατρό. ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΟ: Το ποσό που καταβάλλεται από τον δικαιούχο του ασφαλιστήριου συμβολαίου προκειμένου να επωφεληθεί της ασφαλιστικής κάλυψης κατά τη διάρκεια ισχύος του ασφαλιστηρίου αυτού το οποίο περιλαμβάνει Φόρο επί των ασφαλίστρων στην ισχύουσα τιμή. ΣΧΕΤΙΚΗ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΗ ΠΕΡΙΟΧΗ: Ελλάδα. ΕΞΟΔΑ ΔΙΑΣΩΣΗΣ: Έξοδα μεταφοράς μετά από ατύχημα (μετά την ανεύρεσή σας) από τον τόπο του ατυχήματος στο πιο κοντινό νοσοκομείο. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΗ ΠΤΗΣΗ: Προγραμματισμένη πτήση που πραγματοποιείται από εμπορικό αεροσκάφος, ο πίνακας δρομολογίων και συχνότητας της οποία συμφωνεί με το επίσημο χρονοδιάγραμμα που έχει εκδώσει η αεροπορική εταιρεία. ΕΞΟΔΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ: Έξοδα των επιχειρήσεων που πραγματοποιούν οι διασώστες ή τα σώματα διάσωσης, εκτός των εξόδων που πραγματοποιούν οι British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 2

3 συνταξιδιώτες σας οι οποίοι σας αναζητούν σε μέρος το οποίο στη γύρω περιοχή δεν διαθέτει οργανωμένες υπηρεσίες διάσωσης. ΣΟΒΑΡΟ ΑΤΥΧΗΜΑ: Κάθε προσωρινός ή μόνιμος τραυματισμός της σωματικής σας ακεραιότητας που διαπιστώθηκε ιατρικά και απαιτεί το εμπλεκόμενο πρόσωπο να σταματήσει κάθε επαγγελματική ή άλλη δραστηριότητα καθώς και ιατρική φροντίδα και θεραπεία. ΤΕΛΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΕΩΣ: Τέλη που εισπράττει ο εγκεκριμένος οργανισμός ή ο μεσολαβητής κατά την κράτηση του ταξιδιού και αφορούν την προετοιμασία του ταξιδιού. ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: Διαδικασία κατά την οποία υποκαθιστάμεθα πλήρως στα δικαιώματά σας ή στις νομικές σας ενέργειες προς κάθε τρίτο μέρος που είναι υπόχρεο για τις ζημιές σας με σκοπό την επιστροφή του συνολικού ποσού που σας καταβάλαμε κατόπιν απαίτησής σας. ΠΡΟΣΩΡΙΝΗ ΑΝΙΚΑΝΟΤΗΤΑ: Απώλεια για περιορισμένο χρονικό διάστημα της λειτουργικής ικανότητας ενός προσώπου η οποία την ημέρα της ακύρωσης επιβάλλει παύση της δραστηριότητας συμπεριλαμβανομένης της επαγγελματικής δραστηριότητας και συνεπάγεται διάγνωσης και φροντίδας από γιατρό και ιατρικής περίθαλψης. ΤΡΙΤΑ ΜΕΡΗ: κάθε φυσικό πρόσωπο ή νομική οντότητα εκτός: του Ασφαλισμένου, μελών του/της οικογένειας, προσώπων που τον/την συνοδεύουν στο ταξίδι, μισθωτοί ή μη μισθωτοί υπάλληλοι του ασφαλισμένου που εκτελούν τα καθήκοντά τους. ΧΡΟΝΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ: Περίοδος πέραν της οποίας κάθε απαίτηση παραγράφεται. ΣΥΝΤΑΞΙΔΙΩΤΗΣ: Το πρόσωπο που ταξιδεύει μαζί με τον Ασφαλισμένο. Συνταξιδιώτης μπορεί να είναι, αλλά όχι αποκλειστικά ένα μέλος της οικογένειας του Ασφαλισμένου. ΤΑΞΙΔΙ: Ταξίδι ή διακοπές που διαρκούν το μέγιστο 31 συνεχόμενες ημέρες, έχουν οργανωθεί, πουληθεί ή προσφερθεί από τον εγκεκριμένο φορέα ή τον μεσολαβητή με τον οποίο συνήφθη το συγκεκριμένο ασφαλιστήριο και το ταξίδι ή οι διακοπές αυτέςθα πραγματοποιηθούν εντός της περιόδου ισχύος του παρόντος ασφαλιστηρίου. ΤΙΜΑΛΦΗ: κοσμήματα, αντικείμενα από πολύτιμα μέταλλα, πολύτιμοι λίθοι, μαργαριτάρια, ρολόγια, γούνες, κυνηγετικά ντουφέκια, φωτογραφικός εξοπλισμός, κινηματογραφικός εξοπλισμός, υπολογιστές και κινητά τηλέφωνα, εξοπλισμός καταγραφής ήχου και εικόνας καθώς και αξεσουάρ του εξοπλισμού αυτού, αντικείμενα άλλα από ρούχα με αξία άνω των 500 ανά αντικείμενο θεωρούνται τιμαλφή. ΠΟΛΕΜΟΣ: Περιλαμβάνει ένοπλες συρράξεις, εμφύλιους πολέμους, εξεγέρσεις, αναταραχές, ταραχές και ανταρσία. Περιοχή του ασφαλιστηρίου σας Η κάλυψη «-Υπηρεσιών Βοηθείας στους Δικαιούχους» ισχύει στη χώρα ή τις χώρες που επισκέπτεστε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού που οργανώθηκε από τον λήπτη της ασφάλειας και αναφέρεται στο έντυπο κράτησης ταξιδιού. Καλύπτεστε επίσης όταν ταξιδεύετε εντός της Γεωγραφικής περιοχής που σχετίζεται με τη χώρα του προορισμού σας. Οι λοιποί τύποι κάλυψης του ασφαλιστηρίου σας ισχύουν παγκοσμίως. British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 3

4 Πίνακας ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής Κάλυψη Ποσά κάλυψης και όρια Ίδια Συμμετοχή ή όρια κάλυψης Ως αποτέλεσμα ενός συμβάντος που προβλέπεται στο ασφαλιστήριο (εκτός από αυτά που ορίζονται παρακάτω). Ως αποτέλεσμα κλοπής εγγράφων ταυτότητας Απώλεια και/ή τυχαία ζημιά στην αποσκευή, τα προσωπικά αντικείμενα και είδη Ακύρωση Επιστροφή των τελών ακύρωσης σύμφωνα με την κλίμακα που εφαρμόζει ο Εγκεκριμένος φορέας: εντός των εξής ορίων: ανά Ασφαλισμένο και όριο ανά συμβάν ανεξάρτητα από τον αριθμό των Ασφαλισμένων. Ζημιά αποσκευής Αποζημίωση στην αξία αντικατάστασης με έκπτωση λόγω απόσβεσης μέχρι του ορίου: ανά Ασφαλισμένο και ανά Απαίτηση Το μέγιστο ποσό της κάλυψης «Ζημιά αποσκευής» συμπεριλαμβανομένης της «Κλοπής τιμαλφών» ανά Ασφαλισμένο καλύπτεται 10% του ποσού των τελών ακύρωσης Κατ ελάχιστον 25 ανά άτομο καλύπτεται το25% του ποσού των τελών ακύρωσης με ελάχιστο ποσό 150 ανά ασφαλισμένο Κλοπή τιμαλφών Αποζημίωση στην αξία αντικατάστασης με έκπτωση λόγω απόσβεσης μέχρι και 50% του ποσού κάλυψης «Ζημιά αποσκευής» ανά Ασφαλισμένο και Απαίτηση Καθυστέρηση παράδοσης της αποσκευής σας στον προορισμό του Ταξιδιού σας άνω των 24 ωρών Βοήθεια επαναπατρισμού: οργάνωση και ανάληψη της επιστροφής σας στη χώρα της κατοικίας σας ή μεταφοράς στο νοσοκομείο οργάνωση και ανάληψη της επιστροφής ενός ασφαλισμένου Συνταξιδιώτη και ανήλικων τέκνων στη χώρα της κατοικίας τους Επιτόπου νοσηλεία: ανάληψη των εξόδων που επιτρέπουν σε ένα μέλος της οικογένειά σας να βρεθεί στο νοσοκομείο μαζί σας: o μετάβαση/επιστροφή o έξοδα διαμονής μέχρι τον επαναπατρισμό σας ανάληψη των εξόδων μετάβασης/επιστροφής ενός Συνταξιδιώτη για την επιστροφή των ανήλικων τέκνων σας Ιατρικά και νοσοκομειακής φύσης έξοδα στο εξωτερικό: επιστροφή των εξόδων τα οποία επιβαρύνεστε οι ίδιοι (εκτός από οδοντιατρικά έξοδα) επιστροφή επείγοντων οδοντιατρικών εξόδων προκαταβολή εξόδων νοσοκομειακής φύσης Πρόσθετα έξοδα σε τοπικό επίπεδο: πρόσθετα έξοδα διαμονής έξοδα μεταφοράς για τη συνέχεια του ταξιδιού που διεκόπη Έξοδα αναζήτησης και/ή διάσωσης Επιστροφή του κόστους σημαντικών ειδών ανά Ασφαλισμένο και ανά Απαίτηση μέχρι και 150 Συνδρομή σε πρόσωπα Πραγματικό κόστος Πραγματικό κόστος Πραγματικό κόστος Με ημερήσιο όριο 100 μέχρι τον επαναπατρισμό του Ασφαλισμένου Πραγματικό κόστος Εντός των εξής ορίων ανά Ασφαλισμένο και ανά Περίοδο ασφάλισης: Συνδρομή σε περίπτωση θανάτου του ασφαλισμένου: μεταφορά νεκρού έξοδα κηδείας πρόσθετα έξοδα για τη μεταφορά των ασφαλισμένων μελών της οικογένειας του θανόντος ή ενός ασφαλισμένου Υποστήριξη πρόωρης επιστροφής: οργάνωση και πληρωμή των εξόδων μεταφοράς Πραγματικό κόστος Νομική υποστήριξη στο εξωτερικό: επιστροφή των εξόδων του δικηγόρου προκαταβολή για εγγύηση «Απρόβλεπτη» Βοήθεια: επικοινωνία με την οικογένειά σας απρόβλεπτο συμβάν: Έως 100 όριο ανά ημέρα και ανά Ασφαλισμένο το μέγιστο για 7 ημέρες Πραγματικό κόστος Εντός των εξής ορίων: ανά Ασφαλισμένο και ανά συμβάν: Πραγματικό κόστος Έως όριο ανά Ασφαλισμένο Πραγματικό κόστος Εντός των εξής ορίων ανά Ασφαλισμένο και ανά Περίοδο ασφάλισης: Πραγματικό κόστος British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 4

5 Κάλυψη Ποσά κάλυψης και όρια Ίδια Συμμετοχή ή όρια κάλυψης κράτηση δωματίου σε ξενοδοχείο, ενοικίαση αυτοκινήτου ή αεροπορικού εισιτηρίου Επιβαρύνεστε τα έξοδα που προκύπτουν Προκαταβολή έως Απρόβλεπτο συμβάν όριο ανά κλοπή των εγγράφων ταυτότητάς σας, των πιστωτικών σας καρτών, των εισιτηρίων: πάγιες προκαταβολές για το εξωτερικό ασφαλισμένο και ανά ασφαλιστική περίοδο / ανά απαίτηση Καθυστέρηση πτήσης Καθυστέρηση πτήσης σε σχέση με την αρχική ώρα που αναγράφεται στα εισιτήρια Αποζημίωση εντός των εξής ορίων: Ανά ασφαλισμένο και ανά περίοδο κάλυψης: 30 Όρια παρέμβασης: αναχώρηση πτήσης με καθυστέρηση 4 ωρών Κοινές εξαιρέσεις για όλα τα είδη καλύψεων Επιπλέον των συγκεκριμένων εξαιρέσεων που ορίζονται για κάθε είδος κάλυψης δεν ασφαλίζουμε ποτέ τις άμεσες ή έμμεσες συνέπειες των ακόλουθων περιστάσεων και συμβάντων: 1. εμφυλίων ή εξωτερικών πολέμων, αναταραχών, λαϊκών κινημάτων, απεργιών, ομηρίας, χειρισμού όπλου ή τρομοκρατίας, 2. της εθελοντικής συμμετοχής σας σε τυχερά παιχνίδια, εγκλήματα ή διαπληκτισμό εκτός από την περίπτωση της νόμιμης αυτοάμυνας, 3. συνέπειες πυρηνικής προέλευσης ή πυρηνικής αντίδρασης ή από οποιαδήποτε πηγή ιοντίζουσας ακτινοβολίας, 4. των εσκεμμένων πράξεών σας (συμπεριλαμβανομένων μεταξύ άλλων της αυτοκτονίας και της απόπειρας αυτοκτονίας) και των δόλιων πράξεων, 5. της κατανάλωσης αλκοόλ, ναρκωτικών ή ουσιών που προκαλούν μέθη χωρίς ιατρική συνταγή, 6. συμβάντων η ευθύνη των οποίων εμπίπτει στον διοργανωτή του ταξιδιού σας ο οποίος ορίζει τις προϋποθέσεις άσκησης επαγγελματικής δραστηριότητας σχετικά με την οργάνωση και την πώληση διακοπών ή στον μεταφορέα κυρίως για λόγους αεροπορικής ασφάλειας και/ή υπεράριθμων κρατήσεων, 7. της άρνησής σας να επιβιβαστείτε στην πτήση που έχει αρχικά προγραμματιστεί από τον Εγκεκριμένο φορέα ή τον μεσολαβητή. Κάλυψη του ασφαλιστηρίου σας Α. Ακύρωση 1 Σκοπός της κάλυψης Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησής σας ο Εγκεκριμένος οργανισμός ή μεσολαβητής του Ταξιδιού σας μπορεί να σας θεωρήσει υπεύθυνους για όλο ή για μέρος του κόστους της υπηρεσίας (τέλη ακύρωσης) και αυτά τα τέλη ακύρωσης ενδέχεται να αυξηθούν όσο πλησιάζει η ημερομηνία αναχώρησης. Τα τέλη ακύρωσης υπολογίζονται βάσει μιας κλίμακας τελών που ορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις πώλησης του Ταξιδιού σας. Σας επιστρέφουμε το ποσό των τελών ακύρωσης που χρεώθηκαν σε εσάς κατόπιν αφαίρεσης του ποσού της ίδιας συμμετοχής που παρουσιάζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής. 2 Συμβάντα που καλύπτονται σχετικά με την ακύρωση Η ακύρωση που γνωστοποιείται πριν από την αναχώρησή σας και μετά τη σύναψη του παρόντος ασφαλιστήριου συμβολαίου πρέπει να είναι αποτέλεσμα ενός εκ των ακόλουθων γεγονότων τα οποία αποτρέπουν εντελώς την αναχώρησή σας. 2.1 Προσωρινή ανικανότητα ή μόνιμη ανικανότητα: δικής σας, τους/της συζύγου ή του συντρόφου σας, άμεσου συγγενή σας καθώς και άμεσου συγγενή του/της συζύγου σας, του αδελφού σας, της αδελφής, του κουνιάδου, της κουνιάδας, του γαμπρού, της νύφης, του πεθερού, της πεθεράς, του νόμιμου κηδεμόνα ή προσώπου υπό την κηδεμονία σας, προκύπτει άμεσα: από Ασθένεια ή Ατύχημα (Σωματικό ατύχημα/σοβαρό ατύχημα, Ακινητοποίηση), από επιπλοκές εγκυμοσύνης μέχρι την 28η εβδομάδα της κύησης. Αποτελεί ευθύνη του Ασφαλισμένου να αποδείξει την προσωρινή ανικανότητα ή τη μόνιμη ανικανότητα όπως ορίζεται στο παρόν ασφαλιστήριο. Εάν κατά τη στιγμή της ακύρωσης δεν μπορείτε με κάποιο μέσο να αποδείξετε την προσωρινή ανικανότητα ή τη μόνιμη ανικανότητα ενδέχεται να απορρίψουμε την απαίτησή σας. 2.2 Θάνατος: δικός σας, τους/της συζύγου ή του Συντρόφου σας, Άμεσου συγγενή σας καθώς και άμεσου συγγενή του/της συζύγου σας, του αδελφού σας, της αδελφής, του κουνιάδου, της κουνιάδας, του γαμπρού, της νύφης, του πεθερού, της πεθεράς, του νόμιμου κηδεμόνα ή προσώπου υπό την κηδεμονία σας. 2.3 Σοβαρές ζημιές σε ιδιοκτησία εξαιτίας: ληστείας, φωτιάς, ζημιών από νερό, κλιματικού φαινομένου, κατά την ημέρα της προγραμματισμένης αναχώρησης η παρουσία σας είναι απαραίτητη σε αυτή την τοποθεσία για την ασφάλιση της ιδιοκτησίας και την αποφυγή περαιτέρω επικείμενων ζημιών που επηρεάζουν πάνω από το 50% της: κύριας ή δευτερεύουσας κατοικίας σας. 2.4 Ατύχημα ή βλάβη του μέσου μεταφοράς σας κατά τη διαδρομή προς το αεροδρόμιο που δημιουργεί καθυστέρηση άνω των δύο ωρώνμε αποτέλεσμα να χάσετε την προγραμματισμένη πτήση αναχώρησής σας, δεδομένου ότι έχετε προγραμματίσει να φτάσετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την καταληκτική ώρα επιβίβασης. British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 5

6 2.5 Ανάληψη μισθωτής θέσης εργασίας ή αμειβόμενης εργασίαςμε έναρξη πριν ή κατά τη διάρκεια των ημερομηνιών του προγραμματισμένου ταξιδιού σας που είχατε καταχωρηθεί ως άνεργος, δεδομένου ότι δεν πρόκειται για παράταση ή ανανέωση σύμβασης ή εργασίας από προσωρινό εργοδότη. 2.6 Κλοπή των εγγράφων ταυτότητάς σας 48 ώρες πριν από την αναχώρησή σας (διαβατήριο, δελτίο ταυτότητας), απαραίτητων για να περάσατε από τους τελωνειακούς σταθμούς κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, δεδομένου ότι έχετε λάβει μέτρα για την αντικατάστασή του εντός 15 ημερών από την κλοπή. Η αποζημίωση πραγματοποιείται μετά από την αφαίρεση του καθορισμένου ποσού ίδιας συμμετοχής που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής. Η ίδια συμμετοχή ισχύει και για τους Ασφαλισμένους που έχουν κάνει κράτηση για το Ταξίδι την ίδια στιγμή με εσάς. 2.7 Ακύρωση εξαιτίας ενός εκ των συμβάντων που αναφέρονται παραπάνω (άρθρα 2.1 έως 2.6) για ένα ή περισσότερα από τα άτομα που έκαναν την κράτηση την ίδια στιγμή με εσάς και ασφαλίζονται στο ίδιο ασφαλιστήριο εφόσον λόγω αυτής της υπαναχώρησης είστε υποχρεωμένος να ταξιδέψετε μόνος ή με έως δύο άτομα. Ωστόσο για τα άτομα που έχουν την ίδια φορολογική κατοικία, οι Ασφαλισμένοι στην φορολογική κατοικία καλύπτονται από την κάλυψη «Ακύρωση Αναχώρησης». ΠΡΟΣΟΧΗ: Όλες οι δαπάνες του ταξιδιού που εμπίπτουν στο ασφαλιστήριο αυτό ανεξάρτητα από το εάν είναι πρόσθετες ή διαδοχικές συνιστούν ένα ταξίδι το οποίο έχει μόνο μία μοναδική ημερομηνία αναχώρησης: την ημερομηνία που ορίζεται από τον Εγκεκριμένο φορέα του ταξιδιού ή τον μεσολαβητή που είναι και η έναρξη ισχύος των υπηρεσιών ασφάλισης. 3 Καλυπτόμενο ποσό Σας αποζημιώνουμε μέχρι του ποσού που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής, για τα τέλη ακύρωσης που εισπράττει ο Εγκεκριμένος φορέας ή ο μεσολαβητής εφαρμόζοντας τη συμφωνηθείσα κλίμακα που παρουσιάζεται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησής του. Σας επιστρέφονται τα τέλη ακύρωσης που εισπράττονται μέχρι του ποσού που αναγράφεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής ανά Ασφαλισμένο, χωρίς να υπερβαίνεται το όριο ανά συμβάν. Τα τέλη υπηρεσιών στο πλαίσιο των ρυθμίσεων της πτήσης επιστρέφονται υπό τις ίδιες προϋποθέσεις δεδομένου ότι συνιστούν μέρος του ασφαλισμένου ποσού, το οποίο δηλώθηκε κατά τη σύναψη του ασφαλιστηρίου αυτού. Δεν επιστρέφονται οι δαπάνες που αφορούν φιλοδωρήματα, θεωρήσεις και άλλες δαπάνες πέραν των τελών υπηρεσιών και του ασφαλίστρου που καταβλήθηκε για τη σύναψη του παρόντος ασφαλιστηρίου. Το ποσό της αποζημίωσής μας περιορίζεται πάντα στις δαπάνες που θα είχατε αναλάβει εάν είχατε ενημερώσει τον Εγκεκριμένο φορέα ή τον μεσολαβητή την ημέρα που έλαβε χώρα το συμβάν. 4 Εξαιρούμενες καλύψεις Επιπλέον των κοινών εξαιρέσεων σε όλα τα είδη καλύψεων εξαιρούνται επίσης οι άμεσες και έμμεσες συνέπειες των ακόλουθων περιστάσεων και συμβάντων: 1. Κάθε ασθένεια που έχει ήδη διαγνωσθεί ή ατύχημα που έχει ήδη λάβει χώρα ή θεραπεία ή υποτροπή ή επιδείνωση ή νοσηλεία σε νοσοκομείο μεταξύ της ημερομηνίας κράτησης του ταξιδιού και τη ημερομηνίας σύναψης του παρόντος ασφαλιστηρίου. 2. Μη σταθεροποιημένες ασθένειες ή τραυματισμοί που έχουν διαγνωσθεί ή θεραπευθεί 30 ημέρες πριν από την κράτηση του Ταξιδιού σας. 3. Η εγκυμοσύνη και/η οι επιπλοκές της μετά από την 28η εβδομάδα κύησης και σε κάθε περίπτωση η εκούσια διακοπή της εγκυμοσύνης, ο τοκετός εξωσωματικής γονιμοποίησης. 4. Παράλειψη εμβολιασμού ή λήψη προληπτικών μέτρων απαραίτητων για τον προορισμό του ταξιδιού σας. 5. Πανδημίες, επιδημίες, τοπικές καταστάσεις υγείας, μόλυνση, μετεωρολογικό ή κλιματικό φαινόμενο. 6. Φυσικές καταστροφές που λαμβάνουν χώρα στο εξωτερικό λόγω υπερβολικής έντασης ενός φυσικού φαινομένου. 7. Ποινικές διαδικασίες εναντίον σας. 8. Κάθε συμβάν που λαμβάνει χώρα μεταξύ της ημερομηνίας κράτησης του ταξιδιού και της ημερομηνίας σύναψης του παρόντος ασφαλιστηρίου. 5 Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση ακύρωσης Σε περίπτωση απαίτησης πρέπει να ενημερώσετε τον Εγκεκριμένο φορέα ή τον μεσολαβητή για την υπαναχώρησή σας με τον πιο γρήγορο τρόπο (φαξ, τηλεγράφημα, ενημέρωση με απόδειξη παραλαβής, μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) τη στιγμή που λαμβάνει χώρα το καλυπτόμενο συμβάν το οποίο αποτρέπει την αναχώρησή σας. Για την απαίτηση πρέπει να μας ενημερώσετε εντός πέντε ημερών από την ημέρα που λαμβάνει χώρα το συμβάν με εξαίρεση έκτακτες περιστάσεις ή ανωτέρα βία: Ανατρέξτε στην διαδικτυακή πύλη για τις Απαιτήσεις, ως αυτή αναφέρεται στο Πιστοποιητικό ασφάλισής σας. Εάν χάσετε την προθεσμία και εμείς επιβαρυνθούμε αυξημένο κόστος δαπανών λόγω της καθυστέρησής σας, χάνετε κάθε δικαίωμα αποζημίωσης. Σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να υποβάλετε την απαίτησή σας και εσείς μας προσκομίζετε κάθε έγγραφο και πληροφορία που επέχει θέση απόδειξης για τον λόγο της ακύρωσής σας ώστε να είμαστε σε θέση να εκτιμήσουμε το ποσό της αποζημίωσης που σας οφείλουμε. Εάν ο λόγος της ακύρωσής σας είναι ιατρικός μπορείτε, εφόσον επιθυμείτε, για να στείλετε τις ιατρικές πληροφορίες να χρησιμοποιήσετε έναν φάκελο με την ένδειξη «Εμπιστευτικό», υπόψη του ιατρικού εμπειρογνώμονα της AWP. Β. Ζημιά αποσκευής 1 Σκοπός της κάλυψης 1.1 Απώλεια και/ή τυχαία ζημιά στην αποσκευή, τα προσωπικά αντικείμενα και είδη Καλύπτουμε μέχρι το ποσό που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής την απώλεια και/ή τυχαία ζημιά της αποσκευής, των προσωπικών αντικειμένων και ειδών που φέρετε μαζί σας ή αγοράσατε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας που προκλήθηκε από: μερική ή ολική καταστροφή, απώλεια κατά τη μεταφορά από αεροπορική εταιρεία ή άλλη εταιρεία μεταφοράς εφόσον η αποσκευή, τα προσωπικά είδη και αντικείμενα τα οποία φέρετε μαζί σας ή αγοράσατε κατά τη διάρκεια του Ταξιδιού σας έχουν δηλωθεί στην εταιρεία, British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 6

7 κλοπή που υπόκειται στις ρήτρες που αφορούν την κλοπή τιμαλφών στο άρθρο 1.2. Ειδικές περιπτώσεις: Τυχαία πρόκληση ζημιάς σε φωτογραφικό εξοπλισμό και εξοπλισμό βίντεο: Καλύπτουμε την τυχαία πρόκληση ζημιάς σε φωτογραφικό εξοπλισμό και εξοπλισμό βίντεο στην περίπτωση που τα είδη αυτά υπέστησαν ζημιά κατά τη στιγμή ατυχήματος το οποίο σας προκάλεσε σωματική βλάβη. Κλοπή από όχημα: o Καλύπτουμε την κλοπή αντικειμένων που μεταφέρονται από τον χώρο αποσκευών του οχήματός σας κατόπιν παραβίασής του κατά τις ώρες 7 π.μ. και 10 μ.μ. (τοπική ώρα). o Το όχημα δεν πρέπει να έχει πτυσσόμενη οροφή και πρέπει να είναι πλήρως κλειδωμένο με τα παράθυρα και την ηλιοροφή κλειστά. o Αποτελεί δική σας ευθύνη να προσκομίσετε αποδείξεις για την κλοπή του οχήματος και αποδείξεις για την ώρα που διαπράχθηκε η κλοπή. 1.2 Κλοπή τιμαλφών Καλύπτουμε έως τα ποσά που ορίζονται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής την κλοπή Τιμαλφών που φέρετε μαζί σας ή που χρησιμοποιείτε ή που τοποθετήσατε σε ατομική θυρίδα ασφαλείας ή στο χρηματοκιβώτιο του ξενοδοχείου. 1.3 Καθυστέρηση παράδοσης της αποσκευής σας στον προορισμό του Ταξιδιού σας Σε περίπτωση που η αποσκευή σας καθυστερήσει για περισσότερο από 24 ώρες από την άφιξή σας στον προορισμό του Ταξιδιού σας, σας αποζημιώνουμε αφότου προσκομίσετε αποδείξεις και έως του ανώτατου ποσού που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής για τα έξοδα που πραγματοποιήσατε για την αγορά Σημαντικών ειδών. 2 Εκτίμηση ζημιάς και αποζημίωση 2.1 Ποσό κάλυψης Απώλεια και/ή τυχαία ζημιά στην αποσκευή, τα προσωπικά αντικείμενα και είδη: Η κάλυψη παρέχεται ανά Ασφαλισμένο μέχρι του ποσού που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής για όλες τις Απαιτήσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της Ασφαλιστικής περιόδου. Κλοπή τιμαλφών: Η αποζημίωση σε περίπτωση κλοπής τιμαλφών δεν υπερβαίνει το 50 % του ποσού που καλύπτεται σε περίπτωση «Απώλειας και/ή τυχαίας ζημιάς στην αποσκευή, τα προσωπικά αντικείμενα και είδη». Καθυστέρηση παράδοσης της αποσκευής σας στον προορισμό του Ταξιδιού σας Σε περίπτωση καθυστερημένης παράδοσης της αποσκευής σας στον τόπο του Ταξιδιού σας η κάλυψη παρέχεται μέχρι το ποσό που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής. Η αποζημίωση αυτή δεν παρέχεται επιπλέον της κάλυψης «Απώλεια και/ή τυχαία ζημιά στην αποσκευή, τα προσωπικά αντικείμενα και είδη». Σε περίπτωση που εφαρμόζονται και οι δύο τύποι κάλυψης ως αποτέλεσμα του ίδιου συμβάντος, η αποζημίωση που καταβάλλεται για την καθυστέρηση παράδοσης της αποσκευή στον τόπο του Ταξιδιού σας αφαιρείται από το ποσό της κάλυψης «Απώλεια και/ή τυχαία ζημιά στην αποσκευή, τα προσωπικά αντικείμενα και είδη». 2.2 Υπολογισμός του ποσού αποζημίωσης Ο υπολογισμός της αποζημίωσης βασίζεται στην αξία αντικατάστασης των ειδών ίδιου τύπου με έκπτωση λόγω απόσβεσης μέχρι τα ποσά που ορίζονται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής. Εκτιμάται κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας και δεν δύναται να υπερβαίνει το ποσό της ζημιάς που προκλήθηκε ούτε λαμβάνει υπόψη τις έμμεσες ή επακόλουθες ζημιές. 3 Εάν βρείτε τα κλεμμένα ή χαμένα αντικείμενα Εάν βρεθούν τα κλεμμένα ή τα χαμένα αντικείμενα πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως μόλις το μάθετε: εάν δεν σας έχουμε ακόμη καταβάλλει αποζημίωση πρέπει να πάρετε ξανά στην κατοχή σας τα αντικείμενα αυτά και εφόσον η κάλυψη ισχύει τότε μόνο θεωρούμαστε υπεύθυνοι για την πληρωμή της ζημιάς ή τυχόν χαμένου αντικειμένου, εάν σας έχουμε ήδη καταβάλλει αποζημίωση μπορείτε να επιλέξετε είτε να παραιτηθείτε των αντικειμένων αυτών είτε να τα ανακτήσετε και να επιστρέψετε το ποσό της αποζημίωσης που σας καταβάλαμε το οποίο υπόκειται σε μειώσεις για τυχόν ζημιά ή χαμένα αντικείμενα. Ωστόσο εάν δεν αιτηθείτε την ανάκτηση των αντικειμένων αυτών εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που σας ενημερώσαμε ότι έχουν βρεθεί, θεωρούμε ότι επιλέξατε να παραιτηθείτε. 4 Εξαιρούμενες καλύψεις Επιπλέον των κοινών σε όλες τις καλύψεις εξαιρέσεων, εξαιρούνται και τα παρακάτω: 1. κλοπή, ζημιά, καταστροφή ή απώλεια: o ως αποτέλεσμα απόφασης διοικητικού φορέα ή απαγόρευσης μεταφοράς συγκεκριμένων αντικειμένων, o που έλαβε χώρα κατά τη μεταφορά προς το σπίτι, 2. μερική ή ολική καταστροφή, ζημιά ή απώλεια τιμαλφών κάθε είδους συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς τους από αεροπορικές εταιρείες ή από εταιρεία μεταφοράς, 3. κλοπές που διαπράχθηκαν από το προσωπικό μας κατά την άσκηση των καθηκόντων του, 4. κλοπές που διαπράχθηκαν χωρίς διάρρηξη ή χρησιμοποιώντας αντικλείδι, 5. κλοπές που διαπράχθηκαν σε δημόσιο χώρο όταν τα είδη αυτά δεν βρίσκονταν υπό συνεχή παρακολούθηση, 6. ζημιά που προέκυψε από ενδογενή ατέλεια του ίδιου του ασφαλισμένου αντικειμένου, από κανονική φθορά ή διαρροή υγρών, λιπαρών ουσιών, χρωστικών ή διαβρωτικών ουσιών που αποτελούν μέρος της ασφαλισμένης αποσκευής, 7. ζημιά εύθραυστων αντικειμένων ειδικά κεραμικών και γυαλικών, πορσελάνινων ή μαρμάρινων αντικειμένων, 8. αντικείμενα που χάθηκαν, ξεχάστηκαν ή τοποθετήθηκαν σε λάθος μέρος από εσάς ή από κάποιον Συνταξιδιώτη σας, 9. ζημιά που προκύπτει από γρατζουνιές, αυλακώσεις, σχισίματα ή χρωστικές, 10. ζημιά που προκύπτει από ατυχήματα που συνδέονται με το κάπνισμα, 11. ζημιά που προκαλείται σε: έγγραφα, έγγραφα ταυτότητας, πιστωτικές κάρτες, μαγνητικές κάρτες, εισιτήρια, μετρητά, μετοχές και αξιόγραφα, κλειδιά, επαγγελματικό εξοπλισμό, συλλογές δειγμάτων προϊόντων που ανήκουν σε εμπορικό αντιπρόσωπο, αγαθά, ιατρικό εξοπλισμό και φάρμακα, ευαλλοίωτα τρόφιμα, κρασιά και ποτά, τσιγάρα και καπνό, British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 7

8 εξοπλισμό σκι, πεδινού σκι και θαλάσσιου σκι (σκι, μονοσκί, σανίδες σέρφ, μονές σανίδες, μπατόν, υποδήματα κ.λπ.), ιστιοσανίδες, εξοπλισμό γκολφ, μπουκάλες κατάδυσης, δίτροχα ποδήλατα, αλεξίπτωτα πλαγιάς, αλεξίπτωτα, μοντέλα αεροπλάνων, βάρκες, εξαρτήματα αυτοκινήτων, τροχόσπιτο, ρυμουλκούμενο για κατασκήνωση και έπιπλα βάρκας, μουσικά όργανα, χειροποίητα αντικείμενα, αντίκες, θρησκευτικά είδη, συλλεκτικά αντικείμενα, κονσόλες βιντεοπαιχνιδιών και τα εξαρτήματά τους, ρούχα και αξεσουάρ που φοράτε οι ίδιοι, γυαλιά (φακοί και σκελετοί), φακοί επαφής, τεχνητά μέλη και βοηθήματα κάθε είδους εκτός εάν καταστραφούν ή υποστούν ζημιά κατά τη διάρκεια ατυχήματος το οποίο προκαλέσει σοβαρό σωματικό τραυματισμό στον ασφαλισμένο, ζώα. 5 Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση απαίτησης Πρέπει: Σε περίπτωση κλοπής: να καταγγείλετε το συμβάν εντός 48 ωρών στις πλησιέστερες αστυνομικές αρχές του τόπου του συμβάντος. Σε περίπτωση ολικής ή μερικής καταστροφής: να λάβετε γραπτή έκθεση της ζημιάς από την αρμόδια αρχή ή το υπεύθυνο πρόσωπο ή εάν αυτό δεν είναι δυνατό από έναν μάρτυρα. Σε περίπτωση απώλειας ή μερικής ή ολικής καταστροφής από την εταιρεία μεταφοράς: είναι σημαντικό να έχετε μια έκθεση από τον αρμόδιο υπάλληλο της εταιρείας αυτής. Σε κάθε περίπτωση πρέπει: να λάβετε όλα τα μέτρα για τον μετριασμό των επιπτώσεων του συμβάντος, να μας ενημερώσετε για την απαίτηση εντός πέντε ημερών από την ημέρα που λαμβάνει χώρα το συμβάν με εξαίρεση έκτακτες περιστάσεις ή ανωτέρα βία: Η προθεσμία αυτή μειώνεται στις 48 ώρες σε περίπτωση κλοπής. Εάν δεν καταφέρετε να τηρήσετε την προθεσμία αυτή και εμείς υφιστάμεθα απώλεια λόγω της καθυστερημένης δήλωσής σας, χάνετε κάθε δικαίωμα αποζημίωσης. Επικοινωνήστε μαζί μας: Ανατρέξτε στην διαδικτυακή πύλη για τις Απαιτήσεις, ως αυτή αναφέρεται στο Πιστοποιητικό ασφάλισής σας. Σας παρέχουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε ώστε να υποβάλετε την απαίτησή σας κι εσείς πρέπει να μας αποστείλετε τα δικαιολογητικά έγγραφα της απαίτησής σας, συγκεκριμένα: το πιστοποιητικό ασφάλισης ή αντίγραφο αυτού, την απόδειξη καταγγελίας του συμβάντος, την έκθεση ζημιάς ή απώλειας από την εταιρεία μεταφοράς, τα πρωτότυπα τιμολόγια αγοράς ή επισκευών, φωτογραφίες (των τιμαλφών), απόδειξη διάρρηξης του οχήματος. Γ. Παροχή Υπηρεσιών Βοηθείας στους Δικαιούχους 1 Σκοπός των υπηρεσιών υποστήριξης Όταν μας καλείτε για υποστήριξη, αποφάσεις σχετικά με τη φύση, την καταλληλότητα και τον τρόπο με τον οποίο οργανώνονται τα μέτρα που πρέπει να ληφθούν είναι αποκλειστική ευθύνη του τμήματος υποστήριξης. 1.1 Βοήθεια επαναπατρισμού Εάν η κατάστασή σας ή η υγεία σας απαιτεί τον επαναπατρισμό σας, σας υποστηρίζουμε ως εξής: Οργανώνοντας και αναλαμβάνοντας τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή στο σπίτι σας ή τη μεταφορά σας στο νοσοκομείο. Οργανώνουμε και αναλαμβάνουμε τα έξοδα της επιστροφής στο σπίτι σας εντός της σχετικής γεωγραφικής περιοχής ή της μεταφοράς σας στο νοσοκομείο που βρίσκεται πιο κοντά στο σπίτι σας και/ή εφόσον αυτό είναι το πιο κατάλληλο παρέχουμε την απαραίτητη φροντίδα για την κατάσταση της υγείας σας. Στην τελευταία περίπτωση μπορούμε εφόσον το επιθυμείτε και μόλις το επιτρέψει η κατάσταση της υγείας σας να οργανώσουμε την επιστροφή στο σπίτι σας εντός της σχετικής Γεωγραφικής περιοχής. Αυτό πραγματοποιείται οργανώνοντας και αναλαμβάνοντας τα έξοδα μεταφοράς ενός ασφαλισμένου Συνταξιδιώτη και των ανήλικων τέκνων. Επίσης, οργανώνουμε και αναλαμβάνουμε τα έξοδα, εφόσον συμφωνήσει το τμήμα υποστήριξής μας, για το ταξίδι ενός Ασφαλισμένου που βρίσκεται μαζί σας στην τοποθεσία του Ταξιδιού προκειμένου να συνοδέψει εσάς ή τα ανήλικα τέκνα που ταξιδεύουν μαζί σας κατά την επιστροφή στο σπίτι εφόσον στην τοποθεσία του Ταξιδιού δεν βρίσκεται παρόν ενήλικο μέλος της οικογένειάς σας και εάν ο επαναπατρισμός σας πραγματοποιηθεί 24 ώρες πριν από την αρχικά προγραμματισμένη ημέρα επιστροφής. ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι αποφάσεις λαμβάνονται μόνο έχοντας λάβει υπόψη το καλύτερο για την υγεία σας. Οι γιατροί μας επικοινωνούν με τις τοπικές ομάδες ιατρών κι, εφόσον απαιτείται,ι και με τον προσωπικό σας γιατρό προκειμένου να συλλέξουν πληροφορίες για τη λήψη της πιο σωστής απόφασης για την κατάσταση της υγείας σας. Ο επαναπατρισμός σας αποφασίζεται και διαχειρίζεται από ιατρικό προσωπικό το οποίο κατέχει τίτλους εκπαίδευσης νομικά αναγνωρισμένους στη χώρα στην οποία ασκούν συνήθως την επαγγελματική τους δραστηριότητα. Εάν δεν συμφωνείτε με τις αποφάσεις που λαμβάνονται από το τμήμα υποστήριξής μας και δεν επιθυμείτε να τις ακολουθήσετε, μας απαλλάσσετε από κάθε ευθύνη σχετικά με τις συνέπειες μιας τέτοιας πρωτοβουλίας και χάνετε κάθε δικαίωμα ως προς την παροχή υπηρεσιών και αποζημίωσης από εμάς. Επιπλέον, σε καμία περίπτωση δεν εκτελούμε τα καθήκοντα των τοπικών οργανισμών υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης ούτε μπορούμε να αναλάβουμε το σχετικό κόστος. 1.2 Επιτόπου νοσηλεία British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 8

9 Αναλαμβάνουμε το κόστος προκειμένου ένα μέλος της οικογένειά σας να βρεθεί δίπλα σας στο νοσοκομείο. Εάν κατά τη διάρκεια του Ταξιδιού σας νοσηλευτείτε σε τοπικό νοσοκομείο για περισσότερο από 7 ημέρες ή για περισσότερες από 48 ώρες, εάν είστε ανήλικος ή άτομο με αναπηρία και στο Ταξίδι δεν συνοδευόσασταν από άλλο ενήλικο μέλος της οικογένειά σας. o Αναλαμβάνουμε το κόστος ενός ταξιδιού μετ επιστροφής για ένα μέλος της οικογένειά σας που διαμένει στη σχετική Γεωγραφική περιοχή, προκειμένου να βρεθεί δίπλα σας στο νοσοκομείο. o Εφόσον προσκομίσετε τις αποδείξεις σας αποζημιώνουμε για το κόστος διαμονής του ατόμου αυτού μέχρι την ημέρα του επαναπατρισμού σας και μέχρι του ποσού που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής. Η υπηρεσία αυτή δεν παρέχεται εάν υποβάλετε απαίτηση για την κάλυψη «Οργάνωση και κάλυψη κόστους επιστροφής ενός ασφαλισμένου Συνταξιδιώτη και ανήλικων τέκνων». Αναλαμβάνουμε τα έξοδα ταξιδιού μετ επιστροφής ενός συνταξιδιώτη για την επιστροφή των ανήλικων τέκνων σας. Εάν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας νοσηλευτείτε σε τοπικό νοσοκομείο με τουλάχιστον ένα ανήλικο τέκνο, χωρίς κανένα άλλο ενήλικο μέλος της οικογένειά σας, αναλαμβάνουμε το κόστος ταξιδιού μετ επιστροφής ενός ατόμου της επιλογής σας το οποίο διαμένει στη σχετική Γεωγραφική περιοχή ή ενός συνοδού που θα συνοδέψει το τέκνο κατά την επιστροφή στο σπίτι εντός της σχετικής Γεωγραφικής περιοχής. 1.3 Ιατρικά και νοσοκομειακής φύσης έξοδα στο εξωτερικό Μέχρι το ποσό που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής αφαιρούμενης της ίδιας συμμετοχής που αναφέρεται στον ίδιο πίνακα: Επιστροφή των εξόδων τα οποία επιβαρύνεστε οι ίδιοι (εκτός από οδοντιατρικά έξοδα) Εάν κατόπιν εντολής ιατρού πραγματοποιήσετε ιατρικά ή νοσοκομειακής φύσης έξοδα σε χώρα εκτός της χώρας κατοικίας σας, σας αποζημιώνουμε για τα έξοδα που επιβαρύνεστε οι ίδιοι (εκτός από οδοντιατρικά έξοδα) αφότου ολοκληρωθούν οι πληρωμές από τον βασικό φορέα ασφάλισής σας, την εταιρεία ασφάλισης υγείας σας ή από άλλο ασφαλιστικό φορέα σχετικά με αυτά τα ιατρικά και νοσοκομειακής φύσης έξοδα. Επιστροφή επείγοντων οδοντιατρικών εξόδων Σας αποζημιώνουμε επίσης για τα επείγοντα οδοντιατρικά έξοδα που επιβαρύνεστε οι ίδιοι αφότου έχουν ολοκληρωθεί οι πληρωμές από τον βασικό φορέα ασφάλισής σας, την εταιρεία ασφάλισης υγείας σας ή από άλλο ασφαλιστικό φορέα. Προκαταβολή εξόδων νοσοκομειακής φύσης Σε περίπτωση νοσηλείας μπορούμε να προκαταβάλουμε μέρος των εξόδων με απευθείας πληρωμή στο νοσοκομείο έως το ανώτατο όριο που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής. Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνετε να αποπληρώσετε την προκαταβολή αυτή εντός τριών μηνών από την ημερομηνία επιστροφής του Ταξιδιού σας Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα έχουμε επιπλέον δικαίωμα να αξιώσουμε δαπάνες και τόκους βάσει του συντελεστή που ορίζει το κράτος. Οι επιστροφές και οι προκαταβολές χρηματικών ποσών παύουν την ημέρα που η ιατρική μας υπηρεσία θεωρεί ότι μπορείτε να επαναπατριστείτε. Σε κάθε περίπτωση αναλαμβάνετε εσείς να υποβάλετε την Απαίτηση επιστροφής δαπανών στον βασικό ασφαλιστικό σας φορέα, την εταιρεία ασφάλισης υγείας σας ή από άλλο ασφαλιστικό φορέα στον οποίο μπορείτε να υποβάλετε Απαίτηση. 1.4 Πρόσθετα έξοδα σε τοπικό επίπεδο Σε περίπτωση που λάβετε θεραπεία σε τοπικό επίπεδο και η κατάσταση της υγείας σας δεν απαιτεί επαναπατρισμό ή εάν ο επαναπατρισμός λαμβάνει χωρά μετά από την προγραμματισμένη ημερομηνία ολοκλήρωσης του ταξιδιού σας, σας αποζημιώνουμε κατόπιν προσκομίσεως των αποδείξεων έως το ποσό που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής: Πρόσθετα έξοδα διαμονής: Τα επιπλέον έξοδα διαμονής που θα πραγματοποιήσετε εσείς και ο Ασφαλισμένος με τον παρόν ασφαλιστήριο που ταξιδεύει μαζί σας. Έξοδα μεταφοράς για τη συνέχεια του ταξιδιού που διεκόπη: Τα έξοδα μεταφοράς που πραγματοποιείτε προκειμένου να συνεχίσετε το ταξίδι που διεκόπη μέχρι το ποσό που θα καταβάλαμε για την επιστροφή στο σπίτι σας εντός της σχετικής Γεωγραφικής περιοχής σας. 1.5 Έξοδα αναζήτησης και/ή διάσωσης Αποζημιώνουμε για τα έξοδα αναζήτησης σε θαλάσσια και ορεινή περιοχή και/ή διάσωσης που πραγματοποιούνται ανά ασφαλισμένο έως του ανώτατου ποσού που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής αλλά χωρίς υπέρβαση του ανά συμβάν ορίου. Στο πλαίσιο διεξαγωγής της δραστηριότητας αναψυχής με την οποία ασχολείστε, αποζημιώνουμε για τα έξοδα αναζήτησης και/ή διάσωσης που πραγματοποιούνται ανά ασφαλισμένο έως του ανώτατου ποσού που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής αλλά χωρίς υπέρβαση του ανά συμβάν ορίου. 1.6 Υποστήριξη σε περίπτωση θανάτου του ασφαλισμένου Σε περίπτωση θανάτου ενός ασφαλισμένου οργανώνουμε και αναλαμβάνουμε: τα έξοδα μεταφοράς της σορού από την τοποθεσία που τοποθετήθηκε στο φέρετρο στην τοποθεσία ταφής εντός της σχετικής Γεωγραφικής περιοχής, τα έξοδα κηδείας μέχρι το ανώτατο ποσό που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής, τα πρόσθετα έξοδα για τη μεταφορά του ασφαλισμένου που ταξιδεύει με την σορό εφόσον ο αρχικά προγραμματισμένος τρόπος επιστροφής στη σχετική γεωγραφική περιοχή δεν είναι πλέον εφικτός λόγω του θανάτου του. 1.7 Υποστήριξη πρόωρης επιστροφής Οργανώνουμε και αναλαμβάνουμε τα έξοδα εφόσον το αρχικά προγραμματισμένο ταξίδι επιστροφής σας δεν καθίσταται πλέον δυνατό: είτε για την επιστροφή σας στο σπίτι και εφόσον απαιτείται για τα ασφαλισμένα μέλη της οικογένειά σας που ταξιδεύουν μαζί σας, ή για ένα ταξίδι μετ επιστροφής για έναν από τους ασφαλισμένους στο παρόν ασφαλιστήριο που έχουν δηλωθεί στην ίδια αίτηση ασφάλισης. Λαμβάνετε την υπηρεσία αυτή στις ακόλουθες περιπτώσεις: Σε περίπτωση ασθένειας ή ατυχήματος που συνεπάγεται Επείγουσας νοσηλείας και λαμβάνει χώρα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας και σύμφωνα με τη γνώμη του τμήματος υποστήριξής μας αποτελεί κίνδυνο για τη ζωή σας, του/της συζύγου ή του/της συντρόφου σας, των ανιόντων ή κατιόντων σας, των αδελφών, του νόμιμου κηδεμόνα σας, προσώπου υπό την κηδεμονία σας που δεν συμμετέχει στο ταξίδι. Προκειμένου να παρευρεθείτε στην κηδεία μετά από τον θάνατο του/της συζύγου ή του/της συντρόφου σας, ενός εκ των ανιόντων ή κατιόντων σας, των αδελφών, του νόμιμου κηδεμόνα σας, προσώπου υπό την κηδεμονία σας που δεν συμμετέχει στο ταξίδι και διαμένει στη σχετική γεωγραφική περιοχή. British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 9

10 Σε περίπτωση πρόκλησης ζημιάς σε ιδιοκτησία ως αποτέλεσμα ληστείας, φωτιάς, ζημιάς από νερό ή κλιματικού φαινομένου όπου η παρουσία σας στην τοποθεσία είναι απαραίτητη για τη λήψη μέτρων διατήρησης και τη διενέργεια διαχειριστικών πράξεων που επηρεάζουν το 50 % της: κύριας ή δευτερεύουσας κατοικίας σας. 1.8 Νομική υποστήριξη στο εξωτερικό Επιστροφή των εξόδων του δικηγόρου Σε περίπτωση αγωγής προς το πρόσωπό σας, σας επιστρέφουμε τα έξοδα του δικηγόρου κατόπιν προσκομίσεως των αποδείξεων και μέχρι του ανώτατου ποσού που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής, εφόσον: o η αγωγή δεν αφορά την επαγγελματική σας δραστηριότητα, o η αγωγή δεν αφορά τη χρήση επίγειου μηχανοκίνητου οχήματος, o οι πράξεις για τις οποίες κατηγορήστε δεν υπόκεινται σε ποινικές κυρώσεις σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας στην οποία βρίσκεστε. Προκαταβολή για εγγύηση Εάν είστε φυλακισμένος ή απειλήστε με φυλάκιση δεδομένου ότι οι υποθέσεις στις οποίες έχετε εμπλακεί δεν είναι αποτέλεσμα: o διακίνησης ναρκωτικών ή ουσιών που προκαλούν μέθη, o συμμετοχής σας σε πολιτικά κινήματα, o εθελούσιας παραβίασης των νόμων της χώρας στην οποία βρίσκεστε, παρέχουμε προκαταβολή για το απαιτούμενο από τον νόμο ποσό εγγύησης μέχρι το ποσό που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής. Σε αυτή την περίπτωση έχετε τρεις μήνες από την ημέρα που κατατίθεται το σύνολο του ποσού για να μας αποπληρώσετε την προκαταβολή αυτή. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα έχουμε δικαίωμα να αξιώσουμε επιπλέον έξοδα και νομικό τόκο βάσει του συντελεστή που ορίζει το κράτος. 1.9 «Απρόβλεπτη» Βοήθεια Επικοινωνία με την οικογένειά σας Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την οικογένειά σας και καταφέρετε να επικοινωνήσετε μαζί μας θα μεριμνήσουμε να μεταφέρουμε σε εκείνους το επείγον μήνυμά σας. Απρόβλεπτο συμβάν Σε περίπτωση απρόβλεπτου συμβάντος (απεργία, εκτροπή πορείας αεροπλάνου, ατύχημα ή ασθένεια που δεν απαιτεί τον επαναπατρισμό σας για ιατρικούς λόγους) το οποίο τροποποιεί το προγραμματισμένο Ταξίδι σας, ενεργούμε ώστε να σας κλείσουμε δωμάτιο σε ξενοδοχείο ή να σας νοικιάσουμε αυτοκίνητο ή να σας κλείσουμε αεροπορικό εισιτήριο. Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα που δημιουργούνται. Κλοπή των εγγράφων ταυτότητάς σας, των πιστωτικών σας καρτών, των εισιτηρίων Σε περίπτωση κλοπής των εγγράφων ταυτότητάς σας, των πιστωτικών σας καρτών, των εισιτηρίων: o σας συμβουλεύουμε για τις ενέργειες που πρέπει να πραγματοποιήσετε, o μπορούμε να σας υποστηρίξουμε υποβάλλοντας τα απαραίτητα αιτήματα διακοπής ή ακύρωσης εάν μας στείλετε ένα φαξ με το οποίο να μας εξουσιοδοτείτε για αυτές τις ενέργειες, o εάν δεν έχετε πλέον άλλα μέσα πληρωμής: εγκρίνουμε μια πάγια προκαταβολή για ποσό το οποίο δεν υπερβαίνει το όριο που ορίζεται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής, οργανώνουμε την επιστροφή σας ή τη συνέχεια του ταξιδιού σας, τα έξοδα που προκύπτουν και επιβαρύνουν εσάς. Σε αυτή την περίπτωση έχετε τρεις μήνες από την ημέρα που σας διατέθηκε το κεφάλαιο ή την ημέρα επιστροφής σας να αποπληρώστε την προκαταβολή αυτή ή τα έξοδα τα οποία επιβαρυνθήκαμε εκ μέρους σας. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα έχουμε επιπλέον δικαίωμα να αξιώσουμε δαπάνες και τόκους βάσει του συντελεστή που ορίζει το κράτος. 2 Εξαιρούμενες καλύψεις Για την κάλυψη κάθε είδους υποστήριξης: 1. δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν χωρίς την έγκριση του τμήματος υποστήριξής μας, 2. οι επιπτώσεις προ-υπάρχουσων ασθενειών ή τραυματισμών που έχουν διαγνωσθεί, λάβει θεραπεία και απαιτήθηκε συνεχή νοσηλεία ή νοσηλεία μιας ημέρας ή περίθαλψη στα εξωτερικά ιατρεία 6 μήνες πριν από την υποβολή αιτήματος υποστήριξης, 3. οι επιπτώσεις μη σταθεροποιημένης πάθησης για την οποία λάβατε θεραπεία αλλά αναρρώνετε ακόμη καθώς και οι παθήσεις που εμφανίζονται κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού που πραγματοποιείται για λόγους διάγνωσης και/ή θεραπείας, 4. τα ενδεχόμενα αποτελέσματα (προληπτική εξέταση, πρόσθετη θεραπεία, επανεμφάνιση) μιας πάθησης η οποία αποτέλεσε παλαιότερα αιτία επαναπατρισμού, 5. οι επιπτώσεις παθήσεων / ατυχημάτων ή μικρών τραυματισμών που μπορούν να αντιμετωπισθούν στην τοποθεσία που βρίσκεστε, 6. οι επιπτώσεις εγκυμοσύνης συμπεριλαμβανομένων των επιπλοκών της μετά από την 28η εβδομάδα κύησης και σε κάθε περίπτωση η εκούσια διακοπή της εγκυμοσύνης, ο τοκετός εξωσωματικής γονιμοποίησης και οι επιπτώσεις αυτών, 7. οι επιπτώσεις: o επικίνδυνων καταστάσεων μόλυνσης σε περίπτωση επιδημίας, o έκθεσης σε μολυσματικούς βιολογικούς παράγοντες, o έκθεσης σε χημικούς παράγοντες καταπολέμησης αερίων, o έκθεσης σε εξουδετερωτικούς παράγοντες, o έκθεσης σε νευροτοξικούς παράγοντες ή παράγοντες με νευροτοξικές επιδράσεις, που απαιτούν περίοδο απομόνωσης ή ειδικά μέτρα πρόληψης ή παρακολούθησης από τις τοπικές και/ή εθνικές ιατρικές αρχές της χώρας στην οποία βρίσκεστε, 8. της συμμετοχής σας σε άθλημα ως επαγγελματίας ή βάσει σύμβασης επί πληρωμή εκτός της περιόδου προετοιμασίας, 9. αδυναμίας συμμόρφωσης με επίσημες απαγορεύσεις και της μη συμμόρφωσής σας με επίσημους κανόνες ασφαλείας που αφορούν αθλητικές δραστηριότητες, 10. οι επιπτώσεις ατυχήματος που λαμβάνει χώρα κατά τη συμμετοχή σας σε άθλημα αέρος (συμπεριλαμβανομένου του αιωροπτερισμού, της πτήσης με αλεξίπτωτο, της πτήσης με ανεμόπτερο) ή ενός εκ των παρακάτω αθλημάτων: σκέλετον, έλκηθρο χιονοδρομίας, άλμα με σκι, ορειβασία με σχοινί, αναρρίχηση, κατάδυση, εξερεύνηση σπηλαίων, μπάντζι τζάμπινγκ, πτώση με αλεξίπτωτο, British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 10

11 11. δαπάνες που δεν αναφέρονται ρητά ότι αποζημιώνονται, επιπλέον τα έξοδα για γεύματα και κάθε δαπάνη για την οποία δεν μπορείτε να προσκομίσετε απόδειξη. Επιπλέον, εξαιρούνται τα ακόλουθα στην κάλυψη «Ιατρικά και νοσοκομειακής έξοδα φύσης στο εξωτερικό»: 12. έξοδα θεραπείας σε ιαματικές πηγές, ηλιοθεραπείας, θεραπείας αδυνατίσματος, ανανέωσης και κάθε είδους θεραπείας ομορφιάς, έξοδα φυσιοθεραπευτή, 13. έξοδα εμφυτευμάτων, τεχνητών μελών, τεχνητών και οπτικών βοηθημάτων, 14. δαπάνες εμβολιασμού, 15. το κόστος θεραπείας ή φροντίδας που δεν προκύπτει από έκτακτη ιατρική ανάγκη, 16. το κόστος θεραπείας ή φροντίδας η θεραπευτική φύση της οποίας δεν αναγνωρίζεται από τη νομοθεσία. 3 Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση απαίτησης 3.1 Να ζητήσετε υποστήριξη Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να αναθέσετε σε ένα τρίτο μέρος να επικοινωνήσει μαζί μας αμέσως μόλις διαπιστώσετε ότι η κατάστασή σας απαιτεί πρόωρη επιστροφή ή δαπάνες που εμπίπτουν στις καλύψεις μας. Οι υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες 24 / 7: τηλεφωνήστε μας στον αριθμό που αναφέρεται στο Πιστοποιητικό ασφάλισής σας Θα σας δοθεί αμέσως ένας αριθμός υπόθεσης και θα σας ζητήσουμε: τον αριθμό ασφαλιστηρίου σας, να μας δώσετε μία διεύθυνση και έναν αριθμό τηλεφώνου για να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας και τα στοιχεία των ανθρώπων που σας παρέχουν βοήθεια, να εγκρίνετε την πρόσβαση των γιατρών μας σε όλες τις ιατρικές σας πληροφορίες ή στις ιατρικές πληροφορίες του ατόμου που χρειάζεται την υποστήριξή μας. 3.2 Για απαίτηση αποζημίωσης Προκειμένου να λάβετε αποζημίωση για τις δαπάνες που έχετε πληρώσει κατόπιν έγκρισής μας πρέπει να προσκομίσετε τις αποδείξεις που θα μας επιτρέψουν να προσδιορίσουμε την εγκυρότητα της απαίτησής σας. Δεν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης ή αντισταθμιστικής πληρωμής για τις υπηρεσίες η παροχή των οποίων δεν έχει ζητηθεί εκ των προτέρων και δεν έχει οργανωθεί από εμάς. 3.3 Κάλυψη εξόδων μεταφοράς Όταν οργανώνουμε και αναλαμβάνουμε τα έξοδα μεταφοράς ως μέρος της κάλυψής μας η μεταφορά πραγματοποιείται σε τρένο στην 1η θέση και/ή σε αεροπλάνο στην οικονομική θέση ή με ταξί ανάλογα με την απόφαση που θα λάβει το τμήμα υποστήριξής μας. Σε αυτή την περίπτωση τα αρχικά εισιτήρια περνούν στην κυριότητά μας και εσείς αναλαμβάνετε να μας τα επιστρέψετε ή να μας αποπληρώσετε το ποσό που λάβατε ως αποζημίωση από τον φορέα που εξέδωσε τα εισιτήρια αυτά. Σε περίπτωση που δεν είχατε αρχικά εκδώσει εισιτήριο επιστροφής σας ζητάμε να μας αποπληρώσετε το ποσό που θα πληρώνατε σε κάθε περίπτωση για την επιστροφή σας με τρένο στην 1η θέση και/ή με αεροπλάνο στην οικονομική θέση κατά τον χρόνο της προγραμματισμένης επιστροφής σας στην εταιρεία με την οποία πραγματοποιήσατε τη μετάβασή σας. 4 Σκοπός των υπηρεσιών υποστήριξης Ενεργούμε σύμφωνα με τις εθνικές και διεθνείς νομοθεσίες και κανονισμούς και οι υπηρεσίες μας υπόκεινται σε απαραίτητη έγκριση από τις αρμόδιες διοικητικές αρχές. Επιπλέον, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις ή παρεμπόδιση εκτέλεσης των συμφωνηθείσων υπηρεσιών ως αποτέλεσμα ανωτέρας βίας ή συμβάντων όπως απεργίες, αναταραχές, λαϊκά κινήματα, περιορισμούς ελεύθερης κυκλοφορίας, δολιοφθοράς, τρομοκρατίας, εμφυλίων ή εξωτερικών πολέμων, ενδεχόμενες επιπτώσεις πηγών ραδιενέργειας ή άλλων έκτακτων περιστάσεων. Δ. Καθυστέρηση πτήσης 1 Σκοπός της κάλυψης Σε περίπτωση που καθυστερήσει η πτήση σας, καταβάλουμε αποζημίωση σύμφωνα με τα όρια που αναφέρονται στον πίνακα ποσών καλύψεων και ίδιας συμμετοχής. Η κάλυψή μας εφαρμόζεται όταν η καθυστέρηση της πτήσης είναι άνω των 4 ωρών σε σχέση με την αρχικά προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης για κάθε προγραμματισμένη πτήση που περιλαμβάνεται στα δημοσιευμένα χρονοδιαγράμματα και για την οποία οι ώρες αναγράφονται στο εισιτήριο που έχει δοθεί στον Ασφαλισμένο από τον εγκεκριμένο φορέα ή στον μεσολαβητή. 2 Εξαιρούμενες καλύψεις Επιπλέον των κοινών εξαιρέσεων σε όλα τα είδη καλύψεων εξαιρούνται επίσης οι καθυστερήσεις που προκαλούνται λόγω: 1. προσωρινής ή μόνιμης απόσυρσης ενός αεροπλάνου με εντολή των αρχών του αερολιμένα, των κυβερνητικών αρχών, των αρχών πολιτικής αεροπορίας ή οποιαδήποτε άλλης αρχής εφόσον ανακοινώνεται 24 ώρες πριν από την αναχώρηση του ταξιδιού. 2. μη επιβίβασης στην πτήση για την οποία είχατε αγοράσει εισιτήριο για τον οποιοδήποτε λόγο, 3. μη επιβεβαίωσης της πτήσης εκτός εάν δεν μπορέσατε να επιβεβαιώσετε εξαιτίας κάποιας απεργίας ή ανωτέρας βίας, 4. μη επιβίβασης εξαιτίας αδυναμίας τήρησης του ορίου αποσκευών ή αδυναμίας παρουσίας σας κατά την επιβίβαση. 3 Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση καθυστέρησης Για την απαίτηση πρέπει να μας ενημερώσετε εντός πέντε ημερών από την ημέρα που λαμβάνει χώρα το συμβάν με εξαίρεση έκτακτες περιστάσεις ή ανωτέρα βία: British Airways- 23 Ιουλίου 2018 Page 11