3 - Πρωτοβουλίες Ηλ-Διακυβέρνησης στο Ευρωπαϊκό Περιβάλλον

Transcript

1 3 - Πρωτοβουλίες Ηλ-Διακυβέρνησης στο Ευρωπαϊκό Περιβάλλον

2 Ενότητες Προγράμματα Ευρωπαϊκής Ένωσης eeurope ι2020 Μεγάλα Ευρωπαϊκά Έργα e-sens Οδηγία των Υπηρεσιών SPOCS Αξιολογούμενες Υπηρεσίες προς Πολίτες και Επιχειρήσεις Δείκτες Αξιολόγησης Πρακτική Άσκηση 2

3 Προγράμματα Ευρωπαϊκής Ένωσης Πρόγραμμα eeurope Σχέδιο Δράσης 2002 Σχέδιο Δράσης 2005 i2010 Ηλ-Διακυβέρνηση i2020 Ψηφιακό Θεματολόγιο (Digital Agenda) Σχέδιο Δράσης Σχέδιο Δράσης

4 eeurope 2002 Εντάσσεται στο πλαίσιο στρατηγικής της Λισσαβόνας (η ΕΕ η δυναμικότερη και πιο ανταγωνιστική οικονομία της γνώσης μέχρι το 2010) Επέκταση των συνδέσεων με το Διαδίκτυο στην Ευρώπη, άνοιγμα όλων των δικτύων επικοινωνιών στον ανταγωνισμό και τόνωση της χρήσης του Διαδικτύου, με έμφαση στην επιμόρφωση και την προστασία των καταναλωτών Στόχοι ΦΘΗΝΟΤΕΡΟ, ΤΑΧΥΤΕΡΟ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Φθηνότερη και ταχύτερη πρόσβαση στο Διαδίκτυο Ταχεία πρόσβαση στο Διαδίκτυο για ερευνητές και φοιτητές Ασφαλή δίκτυα και έξυπνες κάρτες 4

5 eeurope 2002 ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΣΕ ΑΤΟΜΑ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Είσοδος της νεολαίας στην ψηφιακή εποχή Η εργασία στην οικονομία της γνώσης Συμμετοχή όλων των πολιτών στην οικονομία της γνώσης ΤΟΝΩΣΗ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Επιτάχυνση της διάδοσης του ηλεκτρονικού εμπορίου Ηλεκτρονική πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες Ηλεκτρονική υγειονομική περίθαλψη Ψηφιακό περιεχόμενο για τα παγκόσμια δίκτυα Νοήμονα συστήματα μεταφορών 5

6 eeurope 2005 Πρακτική έκφραση των δυνατοτήτων του eeurope 2002 με αύξηση της παραγωγικότητας, των οικονομικών δραστηριοτήτων, με βελτίωση της ποιότητας και προσπέλασης των υπηρεσιών προς όφελος όλων των ευρωπαίων πολιτών, με βάση μια ασφαλή υποδομή ευρυζωνικότητας, που θα είναι διαθέσιμη στο μεγαλύτερο δυνατό αριθμό πολιτών Στόχοι: ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ηλεκτρονική διακυβέρνηση Ηλεκτρονική μάθηση (e-learning) Ηλεκτρονικές υπηρεσίες υγείας (e-health) ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΓΙΑ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ (E-BUSINESS) ΑΣΦΑΛΗΣ ΥΠΟΔΟΜΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΓΕΝΙΚΕΥΜΕΝΗ ΔΙΑΘΕΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (BENCHMARKING) 6

7 i2010 Επιτάχυνση της θέσπισης της Ηλ-Διακυβέρνησης προς όφελος όλωv Στόχοι Να επωφεληθούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα πολίτες και επιχειρήσεις από συγκεκριμένα πλεονεκτήματα της Ηλ-Διακυβέρνησης Να εξασφαλιστεί ότι η Ηλ-Διακυβέρνησης σε εθνικό επίπεδο δεν δημιουργεί νέα εμπόδια στην εσωτερική αγορά, κατά κύριο λόγο λόγω της έλλειψης λειτουργικότητας Να επεκταθούν τα πλεονεκτήματα της Ηλ-Διακυβέρνησης στο επίπεδο ΕΕ επιτρέποντας οικονομίες κλίμακας Προτεραιότητες Αυξημένη αποτελεσματικότητα Υπηρεσίες Ηλ-Διακυβέρνησης σημαντικού ενδιαφέροντος Εφαρμογή εργαλείων-κλειδιών (καταλυτικοί παράγοντες) Αυξημένη συμμετοχή στη δημοκρατική διαδικασία λήψης αποφάσεων 7

8 i2020 Ψηφιακό Θεματολόγιο ΤοΨηφιακό θεματολόγιο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής αποτελεί έναν από τους επτά πυλώνες της στρατηγικής για την ανάπτυξη της ΕΕ έως το 2020 Κύριος στόχος η ανάπτυξη ενιαίας ψηφιακής αγοράς ώστε να δημιουργηθεί μία έξυπνη, διατηρήσιμη και χωρίς αποκλεισμούς ανάπτυξη στην Ευρώπη (A strategy for smart, sustainable and inclusive growth) Ο στόχος αυτός βασίζεται σε επτά πυλώνες 8

9 i2020 Ψηφιακό Θεματολόγιο 1 - Επίτευξη της ψηφιακής ενιαίας αγοράς 9 Διεύρυνση διαδικτυακής πρόσβασης σε νόμιμο περιεχόμενο (απλούστευση εκκαθάρισης και διαχείρισης δικαιωμάτων δημιουργού και διασυνοριακής αδειοδότησης) Περαιτέρω χρήση πληροφοριών της ΔΔ Διευκόλυνση ηλεκτρονικών πληρωμών και ηλεκτρονικής τιμολόγησης (ολοκλήρωση Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ SEPA και αναθεώρηση οδηγίας για ηλ-υπογραφές, ώστε να υπάρξουν συστήματα ασφαλούς ηλεκτρονικής επαλήθευσης ταυτότητας) Επανεξέταση του κανονιστικού πλαισίου της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων. Έκδοση κώδικα επιγραμμικών δικαιωμάτων όπου με σαφή και προσιτό τρόπο, θα συνοψίζονται τα ψηφιακά δικαιώματα των πολιτών. Εισαγωγή επιγραμμικού σήματος αξιοπιστίας στην ΕΕ που θα εγγυάται την ασφάλεια των καταναλωτών Ενιαία αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (Εναρμόνιση υπηρεσιών και ζωνών ραδιοφάσματος)

10 i2020 Ψηφιακό Θεματολόγιο 2 - Αύξηση της διαλειτουργικότητας και προτύπων Διαλειτουργικότητα μεταξύ συσκευών, εφαρμογών, αποθετηρίων δεδομένων, υπηρεσιών και δικτύων Αναθεώρηση από την Επιτροπή της ευρωπαϊκής πολιτικής τυποποίησης Προώθηση κατάλληλων κανόνων για δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας 3 - Εδραίωση της εμπιστοσύνης και ασφάλειας στο Διαδίκτυο Ενίσχυση πολιτικής για την πάταξη του εγκλήματος στον κυβερνοχώρο, της παιδικής πορνογραφίας, της παραβίασης της ιδιωτικής ζωής και των προσωπικών δεδομένων. Μέτρα στον τομέα της ασφάλειας δικτύων και πληροφοριών Εγκατάσταση λειτουργικών δικτύων σε εθνικό επίπεδο και προσομοιώσεις επιθέσεων μεγάλης κλίμακας στον κυβερνοχώρο. Προσαρμογή εθνικών πλατφόρμων προειδοποίησης με βάση την πλατφόρμα για το έγκλημα στον κυβερνοχώρο της Europol 10

11 i2020 Ψηφιακό Θεματολόγιο 4 Προώθηση ταχείας και υπερταχείας πρόσβασης στο Διαδίκτυο για όλους Επίτευξη ταχείας και υπερταχείας πρόσβασης στο Διαδίκτυο σε ανταγωνιστικές τιμές Υλοποίηση δικτύων πρόσβασης νέας γενιάς (ΝGΑ) Ενίσχυση πολιτικών για το ραδιοφάσμα. 5 Επένδυση στην έρευνα και την καινοτομία Κάλυψη ελλείμματος σε επενδύσεις για έρευνα και ανάπτυξη στις ΤΠΕ, οι οποίες εξακολουθούν να είναι ανεπαρκείς στην Ευρώπη σε σύγκριση με αυτές των κύριων εμπορικών εταίρων της Προώθηση ιδιωτικών επενδύσεων και διπλασιασμός δημόσιων δαπανών για ανάπτυξη ΤΠΕ 11

12 i2020 Ψηφιακό Θεματολόγιο 6 Βελτίωση του ψηφιακού γραμματισμού, των δεξιοτήτων και της κοινωνικής ένταξης Ορισμένες κατηγορίες του πληθυσμού εξακολουθούν να αποκλείονται από τον ψηφιακό γραμματισμό Η ΕΕ πάσχει από έλλειψη ικανού προσωπικού στις ΤΠΕ Προτεραιότητα στις ψηφιακές δεξιότητες και τον ψηφιακό γραμματισμό, στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Κοινωνικού Ταμείου Ανάπτυξη εργαλείων για τον προσδιορισμό και την αναγνώριση των ικανοτήτων των τεχνικών και των χρηστών των ΤΠΕ Ανάπτυξη εξειδικευμένου ευρωπαϊκού πλαισίου για επαγγελματισμό στις ΤΠΕ Προώθηση της Ηλ-Πρόσβασης, ώστε να αμβλυνθούν οι ανισότητες πρόσβασης των Ευρωπαίων πολιτών στην ψηφιακή εκπαίδευση 7 Οφέλη για την κοινωνία χάρη στην έξυπνη αξιοποίηση ΤΠΕ Κλιματική αλλαγή με τη βοήθεια συμπράξεων με τους φορείς εκπομπών Διαχείριση της γήρανσης του πληθυσμού με τη βοήθεια της Ηλ-Υγείας Ψηφιοποίηση περιεχομένου χάρη στην Europeana Έξυπνα συστήματα μεταφορών 12

13 Σχέδιο Δράσης Το σχέδιο δράσης έχει στόχο να στηρίξει τη μετάβαση σε νέα γενεά ανοικτών, ευέλικτων και αδιάλειπτων υπηρεσιών Ηλ- Διακυβέρνησης σε τοπικό, περιφερειακό, εθνικό και επίπεδο EE Το σχέδιο στοχεύει στο να λειτουργούν οι υπηρεσίες σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ εξίσου καλά όπως στη χώρα τους, και να δημιουργήσει τις προϋποθέσεις ώστε οι χρήστες να μπορούν να διαμορφώνουν με ενεργό συμμετοχή τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τους Οι εθνικές κυβερνήσεις θα διαδραματίσουν κεντρικό ρόλο στην υλοποίηση του σχεδίου δράσης, ενώ η ευθύνη της Επιτροπής θα έγκειται κυρίως στη βελτίωση των όρων ανάπτυξης διασυνοριακών υπηρεσιών Ηλ-Διακυβέρνησης. Αυτό περιλαμβάνει προϋποθέσεις όπως, διαλειτουργικότητα, Ηλ-υπογραφές και Ηλ-ταυτοποίηση 13

14 Σχέδιο Δράσης Ενδυνάμωση των χρηστών Υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες των χρηστών Συνεργατική παραγωγή υπηρεσιών π.χ. με χρήση τεχνολογιών Web 2.0 Περαιτέρω χρήση πληροφοριών της ΔΔ Βελτίωση της διαφάνειας Συμμετοχή των πολιτών και των επιχειρήσεων στη διαδικασία χάραξης πολιτικής 14

15 Σχέδιο Δράσης Εσωτερική αγορά Αδιάλειπτες υπηρεσίες για επιχειρήσεις Κινητικότητα προσώπων Υλοποίηση διασυνοριακών υπηρεσιών σε ενωσιακή κλίμακα Απόδοση και αποτελεσματικότητα δημόσιων διοικήσεων Βελτίωση των οργανωτικών διαδικασιών (π.χ. ηλ-προμήθειες, ταχύτερη επεξεργασία αιτήσεων) Μείωση του διοικητικού φόρτου Πράσινη διακυβέρνηση Πρόβλεψη προϋποθέσεων για ανάπτυξη Ηλ-Διακυβέρνησης Ανοιχτές προδιαγραφές και διαλειτουργικότητα Εξασφάλιση καταλυτικών παραγόντων (π.χ. αναθεώρηση οδηγίας για Ηλ-υπογραφές, πρόταση για πανενωσιακή αμοιβαία αναγνώριση Ηλ-ταυτοποίησης και Ηλ-βεβαίωσης γνησιότητας) 15

16 Σχέδιο Δράσης Παραδείγματα: Υλοποίηση εφάπαξ ασφαλούς καταχώρισης δεδομένων (αποφυγή ανάγκης παροχής των ίδιων πληροφοριών πολλές φορές από διαφορετικούς φορείς) Ανάπτυξη χρήσης εθνικών ηλεκτρονικών ταυτοτήτων (eid) σε ενωσιακή κλίμακα, για εξομάλυνση διασυνοριακών διαδικασιών (π.χ., ίδρυση εταιρίας στο εξωτερικό, μετοίκηση ή έναρξη εργασίας στο εξωτερικό, διακανονισμός της σύνταξης, εγγραφή σε ξένη σχολή ή πανεπιστήμιο) Δυνατότητα για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο, την πρόοδο των συναλλαγών τους με την κυβέρνηση, με περισσότερη διαφάνεια και ανοιχτές διαδικασίες Προσαρμογή υπηρεσιών στις ανάγκες του πελάτη για να υπάρξει καλύτερη ανταπόκριση στις πραγματικές ανάγκες των χρηστών, όπως κατοχύρωση της ασφαλούς και ταχείας ψηφιακής παράδοσης εγγράφων Διάθεση δεδομένων για περαιτέρω χρήση από τρίτα μέρη ώστε να μπορούν να αναπτυχθούν νέες δημόσιες υπηρεσίες και εφαρμογές, όπως χάρτες για συστήματα πλοήγησης ή εφαρμογές ταξιδιωτικών πληροφοριών 16

17 Σχέδιο Δράσης Το σχέδιο δράσης αξιοποιεί την επιτυχία μεγάλης κλίμακας πιλοτικών έργων που χρηματοδοτήθηκαν από την ΕΕ στις διασυνοριακές υπηρεσίες με οδηγό τα οριζόντια έργα STORK, PEPPOL, SPOCS, epsos και e- CODEX, με στόχο τη διευκόλυνση, για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, της πρόσβασης σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε ολόκληρη την ΕΕ 17

18 Σχέδιο Δράσης STORK 2 (Secure identity across borders linked 2.0) Ηλεκτρονική αναγνώριση SPOCS (Simple Procedures Online for Cross- Border Services) Διασυνοριακές Υπηρεσίες μέσω διαδικτυακών πυλών PEPPOL (Pan-European Public Procurement Online) Πανευρωπαϊκές διαδικτυακές εφαρμογές δημόσιων προμηθειών epsos Έξυπνες Ανοιχτές Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες για Ευρωπαίους Ασθενείς. Φάκελος Ασθενούς και Ηλεκτρονικές Συνταγές e-codex (e-justice Communication via Online Data Exchange) Χρήση ΤΠΕ για τη λειτουργία της δικαιοσύνης και γενικότερα των νομικών διαδικασιών 18

19 Σχέδιο Δράσης Διαβούλευση (Ιανουάριος 2016) Σημαντική δράση για την ολοκλήρωση της ενιαίας ψηφιακής αγοράς Σύμφωνα με την Κομισιόν, το σχέδιο δράσης θα καλύπτει τις ανάγκες, τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες των Ευρωπαίων πολιτών και των επιχειρήσεων για αποτελεσματικές και φιλικές προς το χρήστη κυβερνητικές υπηρεσίες στην ΕΕ 19

20 e-sens ΤΟ e-sens (Electronic Simple European Networked Services): Μεγάλης κλίμακας έργο. Eνσαρκώνει την ιδέα Ευρωπαϊκής ψηφιακής αγοράς μέσα από καινοτόμες λύσεις ΤΠΕ Αντιμετωπίζει τεχνικές και νομικές προκλήσεις, παρέχοντας λύσεις για την απρόσκοπτη επικοινωνία των δημόσιων υπηρεσιών σε διασυνοριακό επίπεδο Ενοποιεί, βελτιώνει και επεκτείνει υφιστάμενες τεχνικές λύσεις για την ανάπτυξη μιας συνεκτικής και διαρκούς ευρωπαϊκής αρχιτεκτονικής διαλειτουργικότητας. Αυτό επηρεάζει την ποιότητα των δημοσίων υπηρεσιών στην ΕΕ και τις καθιστά εύκολα προσβάσιμες σε διασυνοριακό επίπεδο 20

21 e-sens Καλύπτει διαφορετικές πτυχές που εφαρμόζονται σε διασυνοριακούς τομείς όπως η ηλ-υγεία, ηλ-δικαιοσύνη και ηλ-προμήθειες Δίνει τη δυνατότητα συναλλαγών μεταξύ επιχειρήσεων / πολιτών και ΔΔ, ώστε να ελέγχουν διάφορα στοιχεία σε πραγματικό περιβάλλον Οι λύσεις που προσφέρει το βασίζονται σε πρότυπα και τεχνικές προδιαγραφές που επιτρέπουν το συνδυασμό τους Ο στόχος των γενικών και επαναχρησιμοποιούμενων τμημάτων αποσκοπεί στην εκμετάλλευσή τους από οποιοιδήποτε πληροφοριακό σύστημα, ώστε να προσφερθούν ευρείες διασυνοριακές υπηρεσίες 21

22 Οδηγία για τις υπηρεσίες της ΕΕ Οδηγία 2006/123/ΕΚ σχετικά με τις υπηρεσίες στην εσωτερική αγορά της ΕΕ Για την προώθηση της οικονομικής ανάπτυξης είναι απαραίτητη η ύπαρξη μιας ανταγωνιστικής εσωτερικής αγοράς Μεγάλος αριθμός εμποδίων αποτρέπουν την ανάπτυξη υπηρεσιών μεταξύ των κρατών μελών Οι υπηρεσίες αποτελούν την κινητήρια δύναμη της οικονομικής ανάπτυξης και αντιστοιχούν στο 70% του ακαθάριστου εγχώριου προϊόντος και των θέσεων εργασίας στα περισσότερα κράτη μέλη 22

23 Οδηγία για τις υπηρεσίες της ΕΕ Αποσκοπεί στην άρση των εμποδίων στις συναλλαγές στον τομέα των υπηρεσιών στην ΕΕ, μέσω της: Απλούστευσης των διοικητικών διαδικασιών των παρόχων υπηρεσιών Ενίσχυσης των δικαιωμάτων των καταναλωτών και των επιχειρήσεων που λαμβάνουν υπηρεσίες Προώθησης της συνεργασίας μεταξύ των χωρών της ΕΕ 23

24 Οδηγία για τις υπηρεσίες της ΕΕ Η οδηγία καλύπτει ευρύ φάσμα υπηρεσιών, όπως: Λιανικό και χονδρικό εμπόριο Δραστηριότητες των πιο ρυθμιζόμενων επαγγελμάτων (νομικών, φορολογικών συμβούλων, αρχιτεκτόνων, μηχανικών,...) Κατασκευαστικές υπηρεσίες Υπηρεσίες προς επιχειρήσεις (υπηρεσίες συντήρησης γραφείων, παροχής συμβουλών διαχείρισης και διοργάνωσης εκδηλώσεων,...) Υπηρεσίες τουρισμού και αναψυχής 24

25 Οδηγία για τις υπηρεσίες της ΕΕ Ορισμένες υπηρεσίες εξαιρούνται από την οδηγία. Π.χ., χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ηλεκτρονικών επικοινωνιών, μεταφορών, υγειονομικής περίθαλψης, οπτικοακουστικές, κοινωνικές υπηρεσίες στους τομείς στέγασης, παιδικής μέριμνας και στήριξης οικογενειών και ατόμων που έχουν ανάγκη Με την οδηγία δεν θίγονται: Γενικοί και ειδικοί όροι απασχόλησης Μέγιστες περίοδοι εργασίας Ελάχιστη διάρκεια της ετήσιας άδειας μετ αποδοχών Ελάχιστα όρια μισθού Κανόνες για την Υγεία Ασφάλεια Υγιεινή στην εργασία Δικαίωμα απεργίας και συλλογικής δράσης 25

26 Οδηγία για τις υπηρεσίες της ΕΕ Η οδηγία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εγκαθίστανται σε χώρες της ΕΕ εκτός από τη δική τους. Για να συμβεί αυτό, οι χώρες της ΕΕ πρέπει να λάβουν διάφορα μέτρα, όπως: Σύσταση Κέντρων Ενιαίας Εξυπηρέτησης (ΚΕΕ) για παροχή πληροφοριών και υποστήριξης διοικητικών διαδικασιών και διασφάλισης της ηλεκτρονικής τους διεκπεραίωσης Αναθεώρηση και απλούστευση όλων των συστημάτων χορήγησης άδειας, που αφορά την πρόσβαση σε υπηρεσίες Απαίτηση από τις χώρες της ΕΕ να καταργήσουν τις απαιτήσεις που εισάγουν διακρίσεις, όπως αυτές που αφορούν την ιθαγένεια ή την κατοικία, και τις περιοριστικές απαιτήσεις, όπως αυτές που υποχρεώνουν τις επιχειρήσεις να αποδείξουν στις αρχές ότι υπάρχει ζήτηση για τις υπηρεσίες τους 26

27 Οδηγία για τις υπηρεσίες της ΕΕ Εγγυήσεις προβλέπονται για τα δικαιώματα των αποδεκτών των υπηρεσιών (καταναλωτές ή επιχειρήσεις), προκειμένου να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη τους στην ενιαία αγορά. Οι χώρες της ΕΕ οφείλουν: Να εξαλείψουν τα εμπόδια για τους αποδέκτες που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες παρόχων εγκατεστημένων σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, όπως μέτρα που αφορούν τη λήψη άδειας Να καταργήσουν τις απαιτήσεις που εισάγουν διακρίσεις με βάση την ιθαγένεια ή τον τόπο κατοικίας του αποδέκτη Να παρέχουν γενικές πληροφορίες και συνδρομή σχετικά με τις νομικές απαιτήσεις, ιδίως τους κανόνες προστασίας των καταναλωτών, καθώς και για τις διαδικασίες προσφυγής που εφαρμόζονται σε άλλες χώρες της ΕΕ 27

28 Κέντρα Ενιαίας Εξυπηρέτησης Κάθε πάροχος υπηρεσιών μπορεί να διεκπεραιώνει όλες τις διαδικασίες και διατυπώσεις απευθυνόμενος σε ένα μόνο Κέντρο Ενιαίας Εξυπηρέτησης (ΚΕΕ) Ο αριθμός των ΚΕΕ ανά κράτος μέλος ποικίλλει ανάλογα με τις περιφερειακές ή τοπικές αρμοδιότητες ή ανάλογα με τις οικείες δραστηριότητες. Η δημιουργία των ΚΕΕ δεν θα πρέπει να επηρεάζει την κατανομή των αρμοδιοτήτων μεταξύ των αρμόδιων αρχών στο πλαίσιο κάθε εθνικού συστήματος 28

29 Κέντρα Ενιαίας Εξυπηρέτησης Τα ΚΕΕ βοηθούν τους παρόχους υπηρεσιών Είτε ως αρχές που είναι άμεσα υπεύθυνες για την έκδοση των απαιτούμενων εγγράφων για την πρόσβαση σε δραστηριότητα παροχής υπηρεσιών Είτε ως ενδιάμεσοι φορείς μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών και των αμέσως αρμοδίων αρχών 29

30 Κέντρα Ενιαίας Εξυπηρέτησης 30

31 Κέντρα Ενιαίας Εξυπηρέτησης 31

32 SPOCS Απλές Ηλεκτρονικές Διαδικασίες για Διασυνοριακές Υπηρεσίες (Simple Procedures Online for Cross- Border Services SPOCS) 32

33 SPOCS Ευρείας κλίμακας Ευρωπαϊκό έργο Σκοπός η δημιουργία 2ης γενιάς διαδικτυακών πυλών των Κέντρων Ενιαίας Εξυπηρέτησης για τη διάθεση διασυνοριακών ηλεκτρονικών υπηρεσιών Προσφέρει ηλεκτρονικές υπηρεσίες δημιουργώντας διαλειτουργικές λύσεις βασισμένες στα υπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα των κρατών μελών 33

34 SPOCS Λειτουργίες: Αυτοματοποιημένη ανταλλαγή περιεχομένου (content syndication) Ανταλλαγή ηλεκτρονικών εγγράφων (edocuments) Πιστοποιημένη ηλεκτρονική παράδοση μηνυμάτων (edelivery) Χρήση ηλεκτρονικού αποθετηρίου εγγράφων (esafe) Ηλεκτρονικές υπηρεσίες (eservices) στα παραγωγικά συστήματα που υποστηρίζουν τα KEE των κρατών μελών 34

35 SPOCS Προσφέρονται: Λίστες ισοδυνάμων εγγράφων (όταν υπάρχουν) Προστασία και ασφάλεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας Δυνατότητα επιβεβαίωσης της εγκυρότητας των ψηφιακών πιστοποιητικών και των λογαριασμών από τη χώρα προέλευσης Τυποποιημένες δομές για την ανταλλαγή ηλεκτρονικών εγγράφων Εργαλεία που συνθέτουν το επίπεδο διαλειτουργικότητας μεταξύ των κρατών μελών της ΕΕ (λειτουργία σε πραγματικό περιβάλλον) Μείωση του διοικητικού βάρους για την έναρξη επαγγελματικής δραστηριότητας 35

36 Αξιολογούμενες Υπηρεσίες προς Πολίτες Φόρος εισοδήματος Δήλωση και γνωστοποίηση αποτίμησης φόρου Εύρεση εργασίας Υπηρεσίες εύρεσης εργασίας από αντίστοιχα γραφεία Κοινωνική ασφάλιση Επιδόματα ανεργίας, τέκνων, σπουδών, ιατρικά κόστη (εξόφληση ή απευθείας διακανονισμός) Προσωπικά έγγραφα Έγγραφα όπως διαβατήριο, άδεια οδήγησης Καταχώρηση αυτοκινήτου (νέο, μεταχειρισμένο, εισαγόμενο) Αίτηση για άδεια οικοδόμησης Έκδοση οικοδομικής άδειας 36

37 Αξιολογούμενες Υπηρεσίες προς Πολίτες Δήλωση στην αστυνομία, π.χ. σε περίπτωση κλοπής Δημόσιες βιβλιοθήκες Διαθεσιμότητα καταλόγων βιβλιοθήκης, εργαλεία αναζήτησης Πιστοποιητικά Αίτηση και διάθεση πιστοποιητικών, όπως γέννησης, γάμου Ανώτερη εκπαίδευση Εγγραφή μέλους στην ανώτερη και ανώτατη εκπαίδευση Μετακόμιση Δήλωση αλλαγής διεύθυνσης κατοικίας Υπηρεσίες υγείας Συμβουλές / ενημέρωση όσον αφορά τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών σε διάφορα νοσοκομεία, π.χ. ραντεβού σε ιατρεία 37

38 Αξιολογούμενες Υπηρεσίες προς Επιχειρήσεις Εργοδοτικές εισφορές Εισφορές που αποδίδουν οι επιχειρήσεις στους φορείς κοινωνικής ασφάλισης για τους εργαζομένους Φορολογία Δήλωση και γνωστοποίηση της φορολογίας μιας επιχείρησης Δήλωση και γνωστοποίηση αποτίμησης ΦΠΑ Σύσταση εταιρίας Καταχώρηση νέας εταιρείας Περιβαλλοντικές άδειες 38

39 Αξιολογούμενες Υπηρεσίες προς Επιχειρήσεις Στατιστικά δεδομένα Υποβολή πληροφοριών των επιχειρήσεων σε στατιστικά γραφεία / φορείς Δηλώσεις στα τελωνεία Άδειες σχετικές με το περιβάλλον (συμπεριλαμβανομένων και των αναφορών) Δημόσιες προμήθειες Ηλεκτρονικές υπηρεσίες δημόσιων προμηθειών 39

40 Δείκτες Δείκτες Ευρωπαϊκής Επιτροπής Ελλάς

41 Δείκτες 41

42 Πρακτική Άσκηση Επισκεφθείτε τον διαδικτυακό τόπου του Ελληνικού ΚΕΕ Αναζητείστε τα δικαιολογητικά και τα βήματα που απαιτούνται για να ανοίξετε επιχείρηση παροχής υπηρεσιών στην Ελλάδα με έδρα την Καλαμάτα, τομέα τη Γεωργία και δραστηριότητα Εγκατάσταση - Αναγνώριση ιδιωτικών φορέων πιστοποίησης γεωργικών προϊόντων ή συστημάτων Αναζητείστε αντίστοιχες πληροφορίες για μια χώρα της ΕΕ, εκτός Ελλάδας, σε τομέα και δραστηριότητα της αρεσκείας σας 42

43 43