Κατευθυντήριες Γραμμές Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς. του. Ομίλου ΒSH

Transcript

1 1 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ Κατευθυντήριες Γραμμές Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς του Ομίλου ΒSH 2 η Έκδοση 2015

2 2 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ Κατευθυντήριες Γραμμές Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς Πρόλογος Η BSH ως παγκόσμιος κατασκευαστής υψηλής ποιότητας οικιακών συσκευών έχει θέσει ως βασική αρχή της την υπεύθυνη και σύννομη επιχειρηματική δραστηριότητα. Η τήρηση των βασικών αρχών που αυτή περιλαμβάνει, αποτελεί το θεμέλιο της εξαιρετικής εικόνας που απολαμβάνει η BSH και οι μάρκες της απέναντι στους συνεργάτες της, τους πελάτες της, τους επαγγελματικούς εταίρους της και το ευρύ κοινό. Ακόμη και μεμονωμένα περιστατικά ανάρμοστης συμπεριφοράς μπορούν να αλλοιώσουν αυτήν την εμπιστοσύνη που κερδίζουμε καθημερινά με όλες μας τις δυνάμεις. Οι Κατευθυντήριες Γραμμές Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς της BSH προδιαγράφουν συνεπώς δεσμευτικούς κανόνες για την υπεύθυνη επιχειρησιακή δραστηριότητα των συνεργατών στην επιχείρηση τόσο εσωτερικά, όσο και στις σχέσεις με εξωτερικούς πελάτες και εμπορικούς συνεργάτες, σε όλο τον κόσμο. Οι κανόνες αυτοί συμβάλλουν κυρίως στη εφαρμογή των απαιτήσεων του νόμου κατά την καθημερινή εργασία, στη διαμόρφωση πλαισίου συμπεριφοράς και συνεπώς στην περαιτέρω ενίσχυση της εμπιστοσύνης του κοινού στις υπηρεσίες και την ακεραιότητα της BSH και των συνεργατών της. Η BSH έχει μια ξεκάθαρη θέση : Απορρίπτουμε την επιχειρηματική δραστηριότητα που παραβιάζει το ισχύον δίκαιο, τις εσωτερικές μας οδηγίες ή τα πρότυπα, στα οποία έχει δεσμευτεί η BSH και αυτό ισχύει παγκοσμίως για όλο τον Όμιλο. Υπογραφές διεύθυνσης Μποζινάκης Γεώργιος Γερογιάννης Στέργιος

3 3 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ Περιεχόμενα Α. Τομέας εφαρμογής... 4 Β. Βασικές απαιτήσεις για τη συμπεριφορά... 4 Β 1. Σύννομη συμπεριφορά και αντιστοιχία με πρότυπα... 4 Β 2. Ευθύνη για την εικόνα της BSH καθώς και της μητρικής εταιρείας Bosch... 4 Β 3. Αμοιβαίος σεβασμός, ειλικρίνεια και ακεραιότητα... 4 Β 4. Διεύθυνση, ευθύνη και επίβλεψη... 5 Β 5. Ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών... 5 C. Επαφή με εταιρικούς συνεργάτες και τρίτους... 6 C 1. Δίκαιο περί ανταγωνισμού και μονοπωλίων... 6 C 2. Καταπολέμηση της διαφθοράς... 6 C 2.1 Προσφορά και παροχή πλεονεκτημάτων... 6 C 2.2 Αίτηση και αποδοχή πλεονεκτημάτων... 7 C 3. Δωρεές... 7 C 4. Καταπολέμηση ξεπλύματος χρήματος... 7 C 5. Έλεγχοι στο εμπόριο... 8 D. Αποφυγή σύγκρουσης συμφερόντων... 8 D 1. Υποχρέωση ανακοίνωσης... 8 D 2. Διαφανής χορήγηση εντολών εργασίας... 8 D 3. Ιδιωτική ανάθεση εντολών εργασίας σε εταιρικούς συνεργάτες της BSH... 8 D 4. Απαγόρευση ανταγωνισμού... 9 D 5. Συμμετοχή σε επιχειρήσεις τρίτων... 9 D 6. Δεύτερη απασχόληση... 9 E. Χρήση του εξοπλισμού και των παγίων της εταιρείας... 9 F. Χρήση πληροφοριών F 1. Καταγραφή στοιχείων και εκθέσεις F 2. Εχεμύθεια F 3. Προστασία δεδομένων και ασφάλεια πληροφοριών F 4.Πληροφορίες εκ των έσω G. Προστασία του περιβάλλοντος, ασφάλεια και υγεία G 1. Προστασία του περιβάλλοντος G 2. Προστασία της εργασίας και της υγείας, πυροπροστασία, προστασία έναντι ακτινοβολίας, προστασία της επιχείρησης έναντι καταστροφών H. Αναγγελία παραβάσεων Συμμόρφωσης I. Έλεγχος... 12

4 4 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ Α. Τομέας εφαρμογής Οι Κατευθυντήριες Γραμμές Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς ισχύουν για όλους τους συνεργάτες του Ομίλου BSH παγκοσμίως. Οι Κατευθυντήριες Γραμμές Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς είναι η παγκόσμια, κοινή, εσωτερική βάση της συμπεριφοράς και της επιχειρηματικής δραστηριότητας της εταιρείας μας. Τρίτοι δεν μπορούν να εξάγουν δικαιώματα από αυτές τις Κατευθυντήριες Γραμμές Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς. Β. Βασικές απαιτήσεις για τη συμπεριφορά Β 1. Σύννομη συμπεριφορά και αντιστοιχία με πρότυπα Η τήρηση του νόμου και του δικαίου αποτελεί κορυφαίο μέλημα της επιχείρησης μας. Κάθε συνεργάτης είναι υποχρεωμένος να τηρεί τις προδιαγραφές του νόμου που προδιαγράφει το νομικό πλαίσιο, εντός του οποίου ενεργεί. Σε περίπτωση παραβίασης, κάθε συνεργάτης ανεξαρτήτως των κυρώσεων που προβλέπονται στον νόμο πρέπει να λαμβάνει υπόψη του ότι θα του επιβάλλονται πειθαρχικές κυρώσεις εξαιτίας της παραβίασης των υποχρεώσεων που προδιαγράφονται στη σύμβαση εργασίας. Η επιχείρηση θεωρεί για κάθε συνεργάτη δεδομένο, ότι οι ενέργειες του θα συμφωνούν με τις βασικές αρχές της BSH, τις αρχές του UN Global Compact, τον CECED Code of Conduct (Κώδικας συμπεριφοράς Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Κατασκευής Ηλεκτρικών Συσκευών), καθώς και τους εσωτερικούς κανονισμούς και τον κανονισμό εργασίας. Β 2. Ευθύνη για την εικόνα της BSH καθώς και της μητρικής εταιρείας Bosch Η εικόνα της επιχείρησης μας και των μαρκών, αλλά και η εικόνα της μητρικής εταιρείας, Robert Bosch, επηρεάζεται σημαντικά από την εμφάνιση, τις ενέργειες και τη συμπεριφορά κάθε συνεργάτη. Η ανάρμοστη συμπεριφορά ακόμη και ενός συνεργάτη μπορεί να προξενήσει σημαντική ζημιά στην BSH ή στην μητρική εταιρεία. Συνεπώς, κάθε συνεργάτης οφείλει, κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του, να προστατεύει τη φήμη της επιχείρησης στην κοινωνία. Β 3. Αμοιβαίος σεβασμός, ειλικρίνεια και ακεραιότητα Σεβόμαστε την προσωπική αξιοπρέπεια, την ιδιωτικότητα και τα δικαιώματα της προσωπικότητας κάθε μεμονωμένου ατόμου. Συνεργαζόμαστε με συνεργάτες και εξωτερικούς εταιρικούς συνεργάτες διαφορετικής εθνικότητας, εθνικής προέλευσης, θρησκείας και κοσμοθεωρίας, διαφορετικού χρώματος και πολιτισμού. Δεν ανεχόμαστε καμία

5 5 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ διάκριση, ούτε με την έννοια των παραπάνω στοιχείων, ούτε και εξ αφορμής του φύλλου, της σεξουαλικής ταυτότητας, της ηλικίας ή κάποιας αναπηρίας. Είμαστε ανοικτοί και ειλικρινείς και γνωρίζουμε την ευθύνη μας. Είμαστε αξιόπιστοι συνεργάτες και δίνουμε εσωτερικά και εξωτερικά υποσχέσεις, μόνο όταν μπορούμε να τις τηρήσουμε. Β 4. Διεύθυνση, ευθύνη και επίβλεψη Η ακεραιότητα και τήρηση των διατάξεων του νόμου και των εσωτερικών κανονισμών της BSH ξεκινούν από την διεύθυνση κάθε επιχείρησης που μας εκπροσωπεί. Κάθε διευθυντής φέρει την ευθύνη για τους εργαζόμενους που του έχουν ανατεθεί. Πρέπει να κερδίζει την αναγνώριση τους με την παραδειγματική προσωπική του συμπεριφορά, τις επιδόσεις του, τον ευρύ του ορίζοντα και τις κοινωνικές του ικανότητες. Σε αυτό το πλαίσιο, κάθε διευθυντής φέρνει καθημερινά στο προσκήνιο και επισημαίνει τη σημασία της σωστής συμπεριφοράς στην επαγγελματική καθημερινότητα και την εφαρμόζει ο ίδιος, αποτελώντας παράδειγμα ακεραιότητας και τήρησης των κανονισμών. Κάθε διευθυντής είναι υπεύθυνος ώστε το πλαίσιο του εκάστοτε τομέα ευθύνης του να μην παρατηρούνται παραβιάσεις της νομοθεσίας, των εσωτερικών οδηγιών ή αυτών των Κατευθυντήριων Γραμμών Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς, που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί ή να δυσχερανθεί αν υπήρχε καλύτερη επίβλεψη από την πλευρά του. Επίσης και στην περίπτωση ανάθεσης μεμονωμένων καθηκόντων συνεχίζει να φέρει την ευθύνη. Κάθε διευθυντής πρέπει να εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του όσον αφορά στην οργάνωση και την επίβλεψη. Σε αυτές ανήκουν ιδιαιτέρως τα εξής: 1. Ο διευθυντής οφείλει να επιλέγει προσεκτικά τους εργαζόμενους αναλόγως της προσωπικής και τεχνικής τους καταλληλότητας (υποχρέωση επιλογής). 2. Ο διευθυντής οφείλει να αναθέτει τα εκάστοτε καθήκοντα με ακρίβεια, πλήρως και δεσμευτικά, ιδιαίτερα ενόψει της τήρησης των διατάξεων του νόμου και του κανονισμού της BSH (π.χ. εσωτερικές κατευθυντήριες γραμμές και οδηγίες για την εργασία)(υποχρέωση ελέγχου). 3. Ο διευθυντής οφείλει να φροντίζει για τη συνεχή επιτήρηση της τήρησης των διατάξεων του νόμου και του κανονισμού της BSH (υποχρέωση ελέγχου). Ο διευθυντής οφείλει να επισημαίνει στους εργαζόμενους τη σημασία της ακεραιότητας και της τήρησης των διατάξεων του νόμου και του κανονισμού της BSH στην καθημερινότητα της εργασίας και να έχει καταστήσει σαφές ότι κάθε παραβίαση τους δεν είναι ανεκτή και επιφέρει συνέπειες του εργατικού δικαίου(υποχρέωση γνωστοποίησης και αποδοκιμασίας). Β 5. Ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών Η επιτυχία των προϊόντων και των υπηρεσιών μας στην αγορά συνδέεται άρρηκτα με τη σταθερή διατήρηση της ποιότητας τους. Η πολιτική ποιότητας της BSH θέτει ως στόχο τη διάθεση προϊόντων άριστης ποιότητας που αντιστοιχούν στις υψηλές απαιτήσεις της εταιρείας μας για λειτουργικότητα, χειρισμό, ασφάλεια προϊόντος, αξιοπιστία, εξοικονόμηση ενέργειας, σεβασμό του περιβάλλοντος και οικονομικότητα. Κάθε συνεργάτης, όχι μόνο αυτός που συμμετέχει στη παραγωγή, είναι υποχρεωμένος να επιδιώκει αυτούς τους στόχους στο

6 6 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ πλαίσιο των δραστηριοτήτων του. Η προώθηση της συνείδησης γύρω από την ποιότητα αποτελεί μια μόνιμη προτεραιότητα της εταιρείας μας. C. Επαφή με εταιρικούς συνεργάτες και τρίτους C 1. Δίκαιο περί ανταγωνισμού και μονοπωλίων Οι νόμοι περί ανταγωνισμού και μονοπωλίων προστατεύουν τον καλώς νοούμενο ανταγωνισμό. Κάθε παραβίαση αυτών των διατάξεων επιφέρει σημαντικές ποινές. Στο πλαίσιο του ανταγωνισμού συνεπώς δεν επιτρέπεται να συμφωνούνται και να ρυθμίζονται τιμές, όροι ή ποσότητες στην παραγωγή. Ακόμη και οι συνομιλίες με ανταγωνιστές σχετικά με αυτά τα θέματα, απαγορεύονται. Κατά κανόνα απαγορεύονται επίσης συμφωνίες με ανταγωνιστές για την κατανομή της πελατείας, περιοχών ή προγραμμάτων παραγωγής. Η θέση που έχει η επιχείρηση στην αγορά δεν επιτρέπεται να αξιοποιείται κατά παράβαση του νόμου. Επιπλέον πρέπει να εφαρμόζονται οι κανονισμοί της Οδηγίας για τη αποτροπή μονοπωλιακών κινδύνων στον Όμιλο. Οι συνεργάτες δεν επιτρέπεται να αποκτούν παράνομα πληροφορίες που αφορούν στον ανταγωνισμό ή να διαδίδουν συνειδητά λάθος πληροφορίες για έναν ανταγωνιστή ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του. C 2. Καταπολέμηση της διαφθοράς C 2.1 Προσφορά και παροχή πλεονεκτημάτων Τις παραγγελίες τις κερδίζουμε μέσω της ποιότητας και της αξίας των πρωτοποριακών μας προϊόντων και υπηρεσιών. Κανένας συνεργάτης δεν επιτρέπεται να προτείνει ή να παρέχει σε άλλους στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας άμεσα ή έμμεσα - παράνομα πλεονεκτήματα, είτε με τη μορφή πληρωμών σε χρήμα ή με τη μορφή παροχής άλλων υπηρεσιών. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στις επαφές με δημόσιους λειτουργούς. Κάθε παροχή πρέπει να είναι σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία και τις κατευθυντήριες γραμμές που αφορούν δώρα και προνόμια. Η BSH δεν ανέχεται επίσης, σύμβουλοι, μεσάζοντες, διανομείς ή παρόμοιοι τρίτοι, οι οποίοι εργάζονται για την BSH, να προτείνουν ή να παρέχουν αδικαιολόγητα πλεονεκτήματα. Συνεπώς οι συνεργάτες, οι οποίοι συνάπτουν συμβάσεις με τρίτους, οφείλουν να ελέγχουν με κατάλληλο τρόπο: την κατάρτιση και ακεραιότητα αυτών των τρίτων και να είναι σε θέση να επιβάλλουν σε αυτούς τους τρίτους συμπεριφορά σύμφωνη με τις Κατευθυντήριες Γραμμές Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς της BSH.

7 7 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ C 2.2 Αίτηση και αποδοχή πλεονεκτημάτων Κανένας συνεργάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την υπηρεσιακή του θέση ώστε να ζητεί, να αποδέχεται, να αποκτά ή να του υπόσχονται προσωπικά πλεονεκτήματα, μέλη της οικογενείας του ή τρίτους, τα οποία δεν θα αποκτούσε χωρίς αυτήν την υπηρεσιακή του θέση. Σε αυτό το πλαίσιο εξαιρείται η αποδοχή συνηθισμένων ευκαιριακών δώρων χαμηλής αξίας ή προσκλήσεων σε εστιάσεις ή εκδηλώσεις σε κατάλληλο πλαίσιο, όταν σε αυτά τηρούνται οι τοπικές συνήθειες, η ισχύουσα νομοθεσία και οι κατευθυντήριες γραμμές της BSH που αφορούν δώρα και προνόμια. Δώρα ή προσκλήσεις που υπερβαίνουν αυτό το πλαίσιο δεν επιτρέπεται να γίνονται δεκτά. Εφόσον σε μεμονωμένες περιπτώσεις, σημαντικοί επαγγελματικοί λόγοι είναι αντίθετοι με την απόρριψη μιας παροχής, ο οργανισμός συμμόρφωσης της BSH θα αποφασίσει για τη σύμφωνη με την έννοια της συμμόρφωσης περαιτέρω διαδικασία. Οι προμηθευτές πρέπει να επιλέγονται αποκλειστικά βάσει κριτηρίων ανταγωνισμού μετά τη στάθμιση παραγόντων όπως τιμές, ποιότητα, υπηρεσίες και καταλληλότητα των προσφερόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών. C 3. Δωρεές Ως υπεύθυνο μέλος της κοινωνίας, η BSH προβαίνει σε χρηματικές και υλικές δωρεές στην εκπαίδευση και την επιστήμη, την τέχνη, τον πολιτισμό και τις κοινωνικές υποθέσεις. Για την παροχή δωρεών ισχύουν οι εξής κανόνες: Η αναζήτηση μεμονωμένων ατόμων για παροχή δωρεάς κατά κανόνα πρέπει να απορρίπτεται. Πληρωμές σε ιδιωτικούς τραπεζικούς λογαριασμούς απαγορεύονται. Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπονται παροχές προς άτομα και οργανισμούς που βλάπτουν την εικόνα της εταιρείας. Η δωρεά πρέπει να είναι διαφανής. Ο παραλήπτης της δωρεάς και η συγκεκριμένη χρήση από τον παραλήπτη πρέπει να είναι γνωστά. Η αιτία της δωρεάς και η σκόπιμη χρήση της πρέπει να τεκμηριώνονται ανά πάσα στιγμή. Η δωρεές πρέπει να μπορούν να λειτουργούν ως φοροαπαλλαγή. Πρέπει να τηρούνται οι εσωτερικές οδηγίες σχετικά με τις δωρεές. Αποζημιώσεις παρόμοιες με δωρεές, δηλαδή παροχές, οι οποίες παρέχονται φαινομενικά ως αποζημίωση κάποιας υπηρεσίας αλλά ξεπερνούν την αξία της υπηρεσίας παραβιάζουν την εντολή για διαφάνεια και απαγορεύονται. C 4. Καταπολέμηση ξεπλύματος χρήματος Αποτελεί δηλωμένο στόχο της BSH να τηρεί επαγγελματικές σχέσεις μόνο με πελάτες, σύμβουλους και εταιρικούς συνεργάτες, η επαγγελματική δραστηριότητα των οποίων συνάδει με τις προδιαγραφές του νόμου και τα οικονομικά μέσα των οποίων έχουν νόμιμη προέλευση. Όλοι οι συνεργάτες είναι υποχρεωμένοι να τηρούν αυστηρά τον νόμο περί της καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος. Ύποπτη συμπεριφορά πελατών, συμβούλων ή εταιρικών συνεργατών πρέπει να κοινοποιείται. Πρέπει να τηρούνται όλες οι εφαρμόσιμες προδιαγραφές καταγραφής και τήρησης βιβλίων σχετικά με κάθε πράξη που αφορά πληρωμή σε μετρητά ή μεταβίβαση και συμβάσεις. Οι κατευθυντήριες γραμμές που αναφέρονται στην αποφυγή ξεπλύματος μαύρου χρήματος πρέπει να ακολουθούνται.

8 8 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ C 5. Έλεγχοι στο εμπόριο Η BSH τηρεί όλους τους νόμους περί ελέγχου εξαγωγών και δασμών και τις προδιαγραφές, οι οποίες ισχύουν στις εκάστοτε χώρες, στις οποίες η BSH προβαίνει σε συναλλαγές. Τέτοιες ρυθμίσεις μπορούν να εφαρμόζονται στο πλαίσιο άμεσων ή έμμεσων εξαγωγών ή εισαγωγών από ή προς χώρες στις οποίες έχουν επιβληθεί κυρώσεις ή στο πλαίσιο επαφών με τρίτους, εναντίον των οποίων υπάρχουν υποψίες αναφορικά με την εθνική ασφάλεια ή οι οποίοι έχουν συμμετάσχει σε εγκληματικές ενέργειες. Παράβαση αυτών των προδιαγραφών και νόμων ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα άμεσες ποινές, μέχρι και τον αποκλεισμό από τις απλοποιημένες διαδικασίες εισαγωγής και εξαγωγής, συνεπώς διακοπή της ενιαίας αλυσίδας παραδόσεων. Όλοι οι συνεργάτες που απασχολούνται στη εισαγωγή και εξαγωγή εμπορευμάτων και υπηρεσιών είναι υποχρεωμένοι να τηρούν όλη την ισχύουσα νομοθεσία και τις διατάξεις σχετικά με τις οικονομικές κυρώσεις, τον έλεγχο εξαγωγών και εισαγωγών καθώς και όλες τις οδηγίες και τις διαδικασίες που επιβάλλει η επαγγελματική τους δραστηριότητα. D. Αποφυγή σύγκρουσης συμφερόντων Όλοι οι συνεργάτες της BSH είναι υποχρεωμένοι να λαμβάνουν τις επαγγελματικές τους αποφάσεις με γνώμονα το καλύτερο συμφέρον της BSH και όχι στη βάση ατομικών συμφερόντων. Για να αποφεύγονται συγκρούσεις συμφερόντων ή νομιμότητας ισχύουν οι εξής κανόνες: D 1. Υποχρέωση ανακοίνωσης Κάθε συνεργάτης πρέπει να ανακοινώνει στον διευθυντή του κάθε προσωπικό συμφέρον(και αυτά που αφορούν μέλη της οικογενείας του ή στενών του φίλων) που θα μπορούσε να σχετίζεται με την εκτέλεση των υπηρεσιακών του καθηκόντων. Απόπειρες εταιρικών συνεργατών να επηρεάσουν συνεργάτες της BSH, τα μέλη της οικογένειας τους ή τους στενούς τους φίλους μέσω παροχών, πρέπει να ανακοινώνονται χωρίς καθυστέρηση. D 2. Διαφανής χορήγηση εντολών εργασίας Κανένας συνεργάτης δεν επιτρέπεται να χορηγεί ή να αναθέτει εντολές εργασίας σε μέλη της οικογένειας του ή σε στενούς του φίλους χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση του αρμόδιου διευθυντή. D 3. Ιδιωτική ανάθεση εντολών εργασίας σε εταιρικούς συνεργάτες της BSH Κανένας συνεργάτης δεν επιτρέπεται να αναθέτει ιδιωτικές εντολές εργασίας σε εταιρείες, με τις οποίες αυτός σχετίζεται στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας για την BSH, εφόσον προκύπτουν για αυτόν μέσω αυτής της διαδικασίας ασυνήθιστα στην αγορά πλεονεκτήματα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν ο συνεργάτης επηρεάζει άμεσα ή έμμεσα ή μπορεί να επηρεάσει τη ανάθεση της εντολής εργασίας στην εταιρεία από την BSH ή μια από τις επιχειρήσεις του Ομίλου ή εάν ασχολείται υπηρεσιακά με την διεκπεραίωση εντολών εργασίας μέσω αυτής της εταιρείας.

9 9 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ D 4. Απαγόρευση ανταγωνισμού Κανένας συνεργάτης δεν επιτρέπεται να διευθύνει ή να εργάζεται για επιχείρηση, η οποία αποτελεί πλήρως ή εν μέρει ανταγωνιστή της BSH(BSH-GR ή για μια από τις άμεσες ή έμμεσες θυγατρικές της εταιρείες). D 5. Συμμετοχή σε επιχειρήσεις τρίτων Σε περίπτωση συμμετοχής σε επιχείρηση τρίτου ενδέχεται να προκύψουν για τον εν λόγω συνεργάτη συγκρούσεις μεταξύ των συμφερόντων της BSH και των συμφερόντων της επιχείρησης τρίτου. Για να αποφεύγονται τέτοιες συγκρούσεις συμφερόντων, ισχύουν οι εξής κανονισμοί: Συνεργάτες, οι οποίοι διατηρούν ή αποκτούν άμεσα ή έμμεσα συμμετοχή σε επιχείρηση, η οποία αποτελεί πλήρως ή εν μέρει ανταγωνιστή της BSH ή μια από τις άμεσες ή έμμεσες θυγατρικές της εταιρείας, πρέπει να το δηλώσουν αυτό στο αρμόδιο τμήμα προσωπικού, εφόσον μέσω της συμμετοχής τους θα έχουν τη δυνατότητα να επηρεάζουν το Management αυτής της επιχείρησης. Η πιθανότητα επίδρασης στο Management κατά κανόνα θεωρείται δεδομένη, εφόσον η συμμετοχή ξεπερνά το ποσοστό του 5% του συνολικού κεφαλαίου. Μία αντίστοιχη συμμετοχή ατόμου από τον στενό κοινωνικό κύκλο του συνεργάτη σε ανταγωνίστρια εταιρεία πρέπει να ανακοινώνεται γραπτώς στο τμήμα προσωπικού, εφόσον το γνωρίζει, και να τεκμηριώνεται στον φάκελο του προσωπικού. Συνεργάτες, οι οποίοι αποκτούν ή διατηρούν άμεσα ή έμμεσα συμμετοχή σε έναν εταιρικό συνεργάτη της BSH ή σε επιχείρηση, στην οποία συμμετέχει η BSH, πρέπει να το ανακοινώνουν ομοίως στο αρμόδιο για αυτούς τμήμα προσωπικού, όταν ο συνεργάτης στα πλαίσια των καθηκόντων του συνεργάζεται με την επιχείρηση αυτή ή θα αποκτήσει μια ιδιότητα σε αυτήν την επιχείρηση. Για συμμετοχές σε εισηγμένες στο χρηματιστήριο επιχειρήσεις το παραπάνω ισχύει μόνο όταν η συμμετοχή ξεπερνά ένα ποσοστό 5% του συνολικού κεφαλαίου. Η BSH θα λάβει εάν απαιτείται κατάλληλα μέτρα για την εξάλειψη πιθανής σύγκρουσης συμφερόντων. D 6. Δεύτερη απασχόληση Η ανάληψη δεύτερης εργασίας έναντι αμοιβής πρέπει να ανακοινώνεται προηγουμένως γραπτώς στην BSH. Η έγκριση για μια δεύτερη απασχόληση δεν μπορεί να λαμβάνει χώρα εφόσον αντίκειται στα συμφέροντα της BSH. Μία δεύτερη απασχόληση μπορεί να απορριφθεί εάν ο συνεργάτης συνεργάζεται υπηρεσιακά με την επιχείρηση εργοδότη της δεύτερης απασχόλησης. Εγκρίσεις που έχουν ήδη χορηγηθεί ενδέχεται να ανακληθούν εάν υπάρξουν τέτοιες αιτίες. Εξαιρούνται για παράδειγμα ευκαιριακές συγγραφικές δραστηριότητες ή διαλέξεις. E. Χρήση του εξοπλισμού και των παγίων της εταιρείας Όλοι οι εργαζόμενοι BSH πρέπει να λαμβάνουν τις αποφάσεις τους πάντα προς το συμφέρον της BSH και όχι με βάση τα δικά τους προσωπικά συμφέροντα.

10 10 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ Οι εγκαταστάσεις και ο εξοπλισμός σε γραφεία, εργοστάσια και συνεργεία(π.χ. τηλέφωνο, φωτοτυπικό, υπολογιστές και λογισμικό, διαδίκτυο/intranet, μηχανήματα, εργαλεία) επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται μόνο υπηρεσιακά, εφόσον δεν έχει επιτραπεί ρητά στον συνεργάτη η χρήση τους για προσωπικούς λόγους. Δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να καλούνται ή να μεταβιβάζονται πληροφορίες, οι οποίες προωθούν το φυλετικό μίσος, τον εγκωμιασμό της βίας ή άλλες αξιόποινες πράξεις ή πληροφορίες με σεξιστικό περιεχόμενο αντίθετο προς τις αρχές του συγκεκριμένου πολιτισμικού πλαισίου. F. Χρήση πληροφοριών F 1. Καταγραφή στοιχείων και εκθέσεις Κάθε καταγραφή στοιχείων και έκθεση που συντάσσεται εσωτερικά ή παραδίδεται εκτός του Ομίλου πρέπει να είναι ορθή και ειλικρινής. Σύμφωνα με τις βασικές αρχές της σωστής τήρησης βιβλίων, η καταγραφή δεδομένων και άλλου είδους καταγραφή στοιχείων πρέπει να είναι πάντα πλήρης, ορθή, έγκαιρη και σύμφωνη με το σύστημα. F 2. Εχεμύθεια Για εσωτερικές υποθέσεις της επιχείρησης, οι οποίες δεν έχουν δημοσιευθεί, πρέπει να τηρείται εχεμύθεια. Σε αυτές ανήκουν για παράδειγμα λεπτομέρειες, οι οποίες αφορούν την οργάνωση της επιχείρησης και των εγκαταστάσεων της, καθώς και διαδικασίες συναλλαγών, παραγωγής, έρευνας και εξέλιξης, έργα και αριθμούς της εσωτερικής καταγραφής στοιχείων. Μη δημοσιευμένες πληροφορίες από ή σχετικά με προμηθευτές, πελάτες, συνεργάτες, συμβούλους, πράκτορες και άλλους τρίτους πρέπει να προστατεύονται ομοίως σύμφωνα με τις νομικές και συμβατικές απαιτήσεις. Ιδιαιτέρως απαγορεύεται σε κάθε συνεργάτη χωρίς έγκριση του διευθυντή του να καταγράφει, αρχεία, οπτικό και ακουστικό υλικό ή να προβαίνει σε αντιγραφή αυτών, εφόσον αυτό δεν επιβάλλεται άμεσα από την επαγγελματική του δραστηριότητα. Η υποχρέωση εχεμύθειας ισχύει και μετά τον τερματισμό της επαγγελματικής σχέσης. F 3. Προστασία δεδομένων και ασφάλεια πληροφοριών Πρόσβαση στο διαδίκτυο και το Intranet, παγκόσμια ηλεκτρονική ανταλλαγή πληροφοριών και διάλογος, ηλεκτρονική διεκπεραίωση συναλλαγών - όλα αυτά αποτελούν καθοριστική προϋπόθεση για την αποτελεσματικότητα κάθε συνεργάτη και την επιτυχία της εταιρείας συνολικά. Τα πλεονεκτήματα της ηλεκτρονικής επικοινωνίας συνδέονται ωστόσο με κινδύνους για την προστασία της ατομικότητας και την ασφάλεια δεδομένων. Η ενεργή πρόνοια έναντι αυτών των κινδύνων αποτελεί σημαντικό συστατικό στοιχείο της Διεύθυνσης Πληροφορικής, των καθηκόντων κάθε διευθυντή αλλά και της συμπεριφοράς κάθε ατόμου. Η συλλογή, επεξεργασία ή χρήση προσωπικών δεδομένων επιτρέπεται, μόνο εφόσον αυτό απαιτείται για καθορισμένους σαφείς και νόμιμους σκοπούς. Επιπλέον, τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να φυλάσσονται με ασφάλεια και επιτρέπεται να μεταδίδονται μόνο εφαρμόζοντας τις προδιαγραφές που επιβάλλει ο νόμος. Όσον αφορά στην ποιότητα των

11 11 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ δεδομένων και την τεχνική διασφάλιση έναντι αδικαιολόγητης πρόσβασης πρέπει να διασφαλίζεται ένα υψηλό επίπεδο. Η χρήση δεδομένων πρέπει να είναι διαφανής για τους θιγόμενους, ώστε να διαφυλάσσονται τα δικαιώματα τους για πληροφόρηση και τεκμηρίωση και εάν απαιτείται για ένσταση, φραγή και διαγραφή. F 4.Πληροφορίες εκ των έσω Οι πληροφορίες εκ των έσω είναι συγκεκριμένες πληροφορίες για μη δημοσιευμένα γεγονότα, τα οποία αφορούν εκδόσεις μετοχών ή τις ίδιες τις μετοχές και ενδέχεται σε περίπτωση δημοσίευσης τους να επηρεάσουν σημαντικά τη χρηματιστηριακή ή εμπορική αξία των μετοχών. Συνεργάτες του Ομίλου BSH, οι οποίοι βάσει της δραστηριότητας τους διαθέτουν πληροφορίες εκ των έσω αναφορικά με μία άλλη επιχείρηση (π.χ. βασικοί οίκοι, πελάτες, προμηθευτές), δεν επιτρέπεται να συναλλάσσονται με εισηγμένες στο χρηματιστήριο ή διαθέσιμες στο ελεύθερο εμπόριο μετοχές αυτών των επιχειρήσεων. Επίσης δεν επιτρέπεται να παρέχουν σχετικές επενδυτικές συμβουλές και σε τρίτους. G. Προστασία του περιβάλλοντος, ασφάλεια και υγεία G 1. Προστασία του περιβάλλοντος Η προστασία του περιβάλλοντος και η διαφύλαξη των φυσικών του πηγών αποτελούν στόχους μέγιστης προτεραιότητας της εταιρείας μας, κάτι που τεκμηριώνεται και από την περιβαλλοντική πολιτική της BSH. Η παγκόσμια περιβαλλοντική κινητοποίηση θέτει σε αυτό το πλαίσιο αυστηρά πρότυπα και φροντίζει για την τήρηση της νομοθεσίας. Ακόμη και κατά την εξέλιξη των προϊόντων μας, η φιλική προς το περιβάλλον διαμόρφωση λαμβάνοντας υπόψη όλες τις φάσεις της ζωής του προϊόντος, αποτελεί έναν κύριο στόχο. Η φιλική προς το περιβάλλον δραστηριότητα ανήκει στα καθήκοντα κάθε συνεργάτη μας. Η καλλιέργεια και προώθηση της συνείδησης ευθύνης απέναντι στο περιβάλλον σε όλα τα επίπεδα αποτελεί ένα μόνιμο καθήκον κάθε διευθυντή. G 2. Προστασία της εργασίας και της υγείας, πυροπροστασία, προστασία έναντι ακτινοβολίας, προστασία της επιχείρησης έναντι καταστροφών Η αποφυγή ατυχημάτων και η προστασία κινδύνων για την υγεία που προκύπτουν από την εργασία αποτελεί μέρος της υποχρέωσης πρόνοιας της επιχείρησης. Ομοίως, αποτελεί υποχρέωση κάθε συνεργάτη να συμβάλλει στο πλαίσιο των δυνατοτήτων του με δική του ευθύνη στην επίτευξη των στόχων της προστασίας της εργασίας. Αυτό ισχύει τόσο για τον τεχνικό σχεδιασμό των θέσεων εργασίας, των εξοπλισμών και των διαδικασιών όσο και για την διαχείριση ασφαλείας και την ατομική συμπεριφορά στην εργασιακή καθημερινότητα.

12 12 ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ H. Αναγγελία παραβάσεων Συμμόρφωσης Υποδείξεις για πιθανές παραβάσεις νομοθεσίας, αυτών των Κατευθυντήριων Γραμμών Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς ή εσωτερικών κανονισμών μπορούν να υποβάλλονται στον διευθυντή, την διεύθυνση προσωπικού ή την διεύθυνση Συμμόρφωσης. Επιπλέον, μπορεί να πραγματοποιηθεί η χρήση του συστήματος Trust and Tell της BSH ή του εξωτερικού δικηγόρου που ανατέθηκε από την BSH, ώστε να λειτουργεί ως Ειδικός Νομικός Σύμβουλος, εφόσον υπάρχει υποψία για σημαντική υπηρεσιακή εσφαλμένη συμπεριφορά, από την οποία ενδέχεται να ζημιωθεί σημαντικά η BSH, ένας συνεργάτης ή τρίτος. Κάθε υπόδειξη υποβάλλεται εμπιστευτικά σε επεξεργασία σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του νόμου. Ο καταγγέλλων δεν επιτρέπεται να υποστεί αδικαιολόγητη ζημία εξαιτίας των υποδείξεων του. I. Έλεγχος Η διεύθυνση της επιχείρησης και οι διευθύνσεις των τομέων προϊόντων, διάθεσης και κεντρικών υπηρεσιών, των τομέων και παρόχων υπηρεσιών καθώς και της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της BSH-GR καθώς και των άμεσων ή έμμεσων θυγατρικών της παγκοσμίως προωθούν ενεργά την ευρεία διάδοση των Κατευθυντήριων Γραμμών Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς και φροντίζουν για τη διαρκή υλοποίηση τους. Η τήρηση της νομοθεσίας, των Κατευθυντήριων Γραμμών Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς και των εσωτερικών κανονισμών πρέπει να ελέγχεται τακτικά από διευθυντές και προϊσταμένους συνεργάτες. Αυτό γίνεται σύμφωνα με τις εκάστοτε εθνικές διαδικασίες και τις διατάξεις του νόμου. Η επίσημη έκδοση των Κατευθυντήριων Γραμμών Επιχειρησιακής Συμπεριφοράς του Ομίλου BSH διατίθεται στα Γερμανικά και τα Αγγλικά. Και για τις δυο γλώσσες υπάρχουν εκτυπωμένα έντυπα. Επιπλέον διατίθενται περαιτέρω εκδόσεις γλώσσας, μπορούν να ληφθούν υπόψη για καλύτερη κατανόηση της επίσημης έκδοσης.