Συνοπτικές οδηγίες διαχείρισης της εφαρμογής

Transcript

1 Συνοπτικές οδηγίες διαχείρισης της εφαρμογής Σημειώσεις. Το σύστημα έχει προγραμματιστεί βάσει της αίτησης σας.. Οποιαδήποτε αλλαγή μπορεί να προκαλέσει προβλήματα.. Είστε υπεύθυνοι για οτιδήποτε προβάλλεται μέσα από τις σελίδες σας.. Οποιαδήποτε αλλαγή γίνεται από την πλευρά σας, θα πρέπει να επιβεβαιώνεται η ορθότητά της, τόσο εικαστικά, όσο και λειτουργικά. 5. Ενημερωθείτε για τους όρους συνεργασίας, που βρίσκονται στην online εφαρμογή κρατήσεων. ΠΙΝΑΚΑΣ Στον πίνακα θα βρείτε στατιστικά στοιχεία πληροφορίες για την πρόοδο των κρατήσεων. Επίσης μπορείτε να δείτε αφίξεις, αναχωρήσεις, κρατήσεις, ακυρώσει, διαθεσιμότητες κατά επιλογήν (τελευταίες h, εβδομάδας κ.λπ.). Όλα τα παραπάνω αποτελούν μια συνοπτική εικόνα της επιχείρησής σας, την οποία μπορείτε να έχετε με μια απλή ματιά.. Άμεση παρουσίαση των αφίξεων / αναχωρήσεων των επόμενων ωρών, 7 ημερών και ενός μήνα.. Άμεση παρουσίαση των κρατήσεων / ακυρώσεων των επόμενων ωρών, 7 ημερών και ενός μήνα.. Άμεση παρουσίαση διαθέσιμων δωματίων των επόμενων ωρών, 7 ημερών και ενός μήνα.. Τοποθετήθηκε ένα ενημερωτικό ημερολόγιο. 5. Περιοχή ενημέρωσης από τα κεντρικά για διάφορα νέα. 6. Πίνακας στατιστικών δεδομένων για να έχετε καλύτερη εικόνα της επιχείρησης σας. 7. Στο τέλος του πίνακα, έχουν προστεθεί πέντε τρόποι υποστήριξη σας. 5 6 ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ Εδώ πραγματοποιείται η διαχείριση των κρατήσεων. Οι κρατήσεις γίνονται αυτόματα χωρίς καμία δική σας παρέμβαση. Από εδώ μπορείτε επίσης να τυπώσετε την κράτηση [].

2 . Γενικές πληροφορίες Εδώ υπάρχουν όλα τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου σας βάσει της αίτησής σας. Σιγουρευτείτε για την ορθότητα των στοιχείων και κυρίως του αριθμού φαξ στο οποίο αποστέλλεται η κράτηση [προτείνουμε να κάνετε μία δοκιμαστική κράτηση προς επιβεβαίωση ]. > Μην επεμβαίνετε σε αυτές τις σελίδες εάν δεν υπάρχει σημαντικός λόγος ή έλλειψη σημαντικών στοιχείων.. Αποδεκτοί Μέθοδοι Πληρωμής Εδώ βρίσκονται οι πιστωτικές κάρτες που είναι αποδεχτές από το ξενοδοχείο βάσει της αίτησής σας.. Παροχές Ξενοδοχείου Εδώ βρίσκονται οι παροχές του ξενοδοχείου Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε κάποια από αυτές κάνοντας κλικ στο κουτί επιλογής. > Δεν χρειάζεται να το επαναλάβετε στις άλλες γλώσσες, γιατί ενημερώνονται αυτόματα.. Τύπος δωματίου Εδώ μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε ένα ή περισσότερα δωμάτια, καθώς και να αλλάξετε τη σειρά εμφάνισής τους. Α. Ενεργοποίηση δωματίου: κάνετε κλικ στο «Αctive» []. B. Απενεργοποίηση δωματίου: κάνετε κλικ στο «Inactive» []. Γ. Αλλαγή σειράς εμφάνισης: αλλάζετε τη σειρά στα αντίστοιχα πεδία [] και κάνετε κλικ στο «Change order» []. 5. Φωτογραφίες ξενοδοχείου Εδώ μπορείτε να εισάγετε να διαγράψετε, ή να αλλάξετε τη σειρά εμφάνισης των εικόνων του ξενοδοχείου. Α. Εισαγωγή εικόνας: κάνετε κλικ στο εικονίδιο [], κατόπιν στην «επιλογή αρχείου» επιλέγετε από το αρχείο σας την εικόνα που επιθυμείτε και κάνετε κλικ στο εικονίδιο «Αποθήκευση» (μπορείτε να ανεβάσετε μέχρι και 0 φωτογραφίες ταυτόχρονα) B. Διαγραφή εικόνας: κάνετε κλικ στο εικονίδιο [], επιλέγετε την/τις εικόνες που θέλετε να διαγράψετε και κάνετε κλικ στο εικονίδιο «Διαγραφή». Γ. Αλλαγή σειράς εμφάνισης: : κάνετε κλικ στο εικονίδιο [], αλλάζετε τη σειρά στα αντίστοιχα πεδία και κάνετε κλικ στο «Change order».

3 6. Λογότυπα συνεργατών Εδώ μπορείτε να ενεργοποιήσετε στο κάτω μέρος της σελίδας σας (footer) social media και άλλα εικονίδια. Ενεργοποίηση εικονιδίων:. Επιλέγετε την «επεξεργασία» [] στο εικονίδιο που θέλετε (πχ. facebook). Στο πεδίο «Link» [] βάζετε το δικό σας URL από το facebook [α] και κάνετε κλικ στο «Save» [].. Ενεργοποιήστε το κάνοντας κλικ στο «Active» [] Σημείωση: > Αποφύγετε την δημιουργία νέου συνεργάτη. Αν επιθυμείτε τη δημιουργία κάποιου συνεργάτη, απευθυνθείτε σε εμάς. [] [α] [] [] [] ΤΥΠΟΣ ΔΩΜΑΤΙΟΥ Εδώ διαχειρίζεστε ΜΟΝΟ τα πεδία: > Όνομα δωματίου [] > Πολιτική για Παιδιά [] > Παροχές δωματίου [] > Πρωινό [] > Φόροι [5] > Ακυρώσεις [6] > Φωτογραφίες δωματίου [7] [] Σημείωση: > ΜΗΝ προσπαθήσετε να αλλάξετε τιμή ή διαθεσιμότητα σε αυτήν τη σελίδα, αυτό γίνεται από τη σελίδα «Τιμές δωματίων». > Οποιεσδήποτε αλλαγές στα πεδία «Όνομα δωματίου» και «Πολιτική για Παιδιά» πρέπει να γίνονται και στις άλλες δύο γλώσσες. Η επιλογή γλώσσας βρίσκεται πάνω δεξιά (EN, GR, DE). Αποθηκεύστε τις αλλαγές στην κάθε γλώσσα ξεχωριστά. [] [] [] [5] [6] [7] ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΩΝ ΔΩΜΑΤΙΟΥ Εδώ μπορείτε να εισάγετε ή να διαγράψετε τις εικόνες των δωματίων. Α. Εισαγωγή εικόνας: κάνετε κλικ στο «Add new» και κατόπιν στην «επιλογή αρχείου» επιλέγετε από το αρχείο σας την εικόνα που επιθυμείτε (μπορείτε να ανεβάσετε μέχρι και 0 φωτογραφίες ταυτόχρονα) και κάνετε κλικ στο εικονίδιο «Αποθήκευση». B. Διαγραφή εικόνας: κάνετε κλικ στη «Διαγραφή φωτογραφίας», επιλέγετε την/τις εικόνες που θέλετε να διαγράψετε και κάνετε κλικ στο εικονίδιο «Διαγραφή».

4 ΤΙΜΕΣ ΔΩΜΑΤΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ Α (Συγκεντρωτική Διαχείριση) Τιμές & Διαθεσιμότητα Σε αυτήν την επιλογή, μπορείτε μέσα από μια οθόνη «συγκεντρωτικής διαχείρισης», να τροποποιήσετε τιμές, προσφορές, περιορισμούς, διαθεσιμότητα, και άνοιγμα-κλείσιμο δωματίων για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα ή μήνα επιθυμείτε. Α.Συγκεκριμένο χρονικό διάστημα = εδώ ορίζετε το χρονικό διάστημα για το οποίο θέλετε να κάνετε αλλαγές. Επιλέξτε «Αρχική Ημ/νία» και «Τελική Ημ/νία».Συγκεκριμένος μήνας = εδώ ορίζετε ένα συγκεκριμένο μήνα για το οποίο θέλετε να κάνετε αλλαγές. Επιλέξτε «Μήνα» και «έτος». SOS: τα βήματα & πρέπει να εκτελούνται μεμονωμένα και ποτέ μαζί..τύπος Δωματίου = εδώ επιλέγετε τα δωμάτια για τα οποία θέλετε να κάνετε αλλαγές και πατάτε το Επεξεργασία Τιμών. 5 Οθόνη Τιμές Δωματίων & Διαθεσιμότητα Σε αυτή την οθόνη έχετε μια ολοκληρωτική εικόνα των επιλεγμένων δωματίων για το χρονικό διάστημα που έχετε επιλέξει. Μπορείτε να κάνετε μεμονωμένες αλλαγές και μετά να τις αποθηκεύσετε πατώντας Αποθήκευση (5) ή μπορείτε να κάνετε μαζικές αλλαγές στα πεδία τιμή, προσφορές (ΕΤ), περιορισμοί (Π),και διαθεσιμότητα (Δ) βάζοντας την επιθυμητή μονάδα αριθμό στα πεδία όλα. Κατόπιν, πρέπει να πατήσετε Update All () και μετά Αποθήκευση (5). Με τον ίδιο τρόπο μπορείτε να ανοίξετε ή να κλείσετε (stop sale) δωμάτια. Β Rate: Τιμές ΕΤ: Ειδικές Τιμές (προσφορές) M: Μη Ακυρώσιμο (Non Refundable) Π: Περιορισμοί Δ: Διαθεσιμότητα Κ: Κράτηση - πωληθέντα Δωμάτια Σ: Σύνολο Δωματίων(Διαθεσιμότητα + πωληθέντα Δωμάτια) Α: Ακυρώσεις C: Close Rooms (stop sale) = Μη διαθέσιμα Δωμάτια (stop sale) Β Γ Α ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΑ ΤΙΜΕΣ ΔΩΜΑΤΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ Β (Μερική Διαχείριση).. Μαζική Επεξεργασία τιμών Εδώ διαχειρίζεστε ΜΑΖΙΚΑ τις τιμές και τη διαθεσιμότητα για ένα ή περισσότερα δωμάτια, για μεμονωμένο χρονικό διάστημα, ανά μήνα ή ανά χρόνο. ΕΠΙΛΟΓΗ ΧΡΟΝΙΚΟΥ ΔΙΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Συγκεκριμένο χρονικό διάστημα: Επιλέξτε «Αρχική Ημ/νία» και «Τελική Ημ/νία» Ανά μήνα: Επιλέξτε «Μήνα» και «έτος». Ανά Χρόνο: Επιλέξτε «Αρχική Ημ/νία» πχ. 0/0/0 «Τελική Ημ/νία» π.χ //0. Δ. Αφού ορίσετε το χρονικό διάστημα, επιλέγετε δωμάτιο/α και κάνετε κλικ στο «Επεξεργασία τιμών»[α].. Στη σελίδα που θα ανοίξει ορίζετε τη διαθεσιμότητα [Β] και την τιμή [Γ] για το/α δωμάτιο/α που επιλέξατε. Ε Ζ Η Θ. Επεξεργασία ειδικών τιμών / Προσφορών Εδώ ορίζετε τις προσφορές σας για ένα ή περισσότερα δωμάτια, για μεμονωμένο χρονικό διάστημα ή ανά μήνα. ΕΠΙΛΟΓΗ ΧΡΟΝΙΚΟΥ ΔΙΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Συγκεκριμένο χρονικό διάστημα: Επιλέξτε «Αρχική Ημ/νία» και «Τελική Ημ/νία» Ανά μήνα: Επιλέξτε «Μήνα» και «έτος».. Αφού ορίσετε το χρονικό διάστημα, επιλέγετε δωμάτιο/α και κάνετε κλικ στο «Επεξεργασία τιμών»[δ].. Στη σελίδα που θα ανοίξει ορίζετε τη διαθεσιμότητα στο πεδίο [Ε]. Δίπλα εμφανίζεται η υπάρχουσα τιμή του δωματίου [Ζ]. Στο πεδίο «Special Rate» [Η] βάζετε την τιμή προσφοράς ή να «κλείσετε» τα δωμάτια για την τρέχουσα ημ/ναι [θ]. Ι. Ρύθμιση περιορισμών Εδώ δημιουργείτε περιορισμούς στις κρατήσεις των δωματίων σας (πχ. ένα δωμάτιο να μην μπορεί να ενοικιαστεί για λιγότερο από νύχτες, κάποιες ημέρες της εβδομάδας).. Επιλέξτε «Μήνα», «έτος», δωμάτιο/α και κάνετε κλικ στην «Επεξεργασία» [Ι].. Στη σελίδα που θα ανοίξει επιλέγετε την ημέρα/ες που επιθυμείτε να ισχύσει ο περιορισμός [Κ].. Τέλος, κάνετε κλικ στην επιλογή «Θέστε σε» [Λ] και στο πεδίο δίπλα αναγράφετε τον αριθμό των ημερών που επιτρέπεται να γίνει κράτηση του δωματίου/ων. Κ Λ

5 FLEXI (Τιμές & Διαθεσιμότητα) Σε αυτήν την οθόνη, μπορείτε να ορίσετε ή να τροποποιήσετε τιμές, διαθεσιμότητα, περιορισμούς καθώς και άνοιγμα ή κλείσιμο δωματίων με πολύ εύκολο τρόπο και ακόμα περισσότερο χρησιμοποιώντας πολλαπλούς συνδυασμούς και σενάρια (ημερών, μηνών, χρονικών διαστημάτων, και δωματίων). ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ Οι προσφορές έχουν χωριστεί σε ομάδες: Α) Offers, Special Rate, Non Refundable Β) Loyalty (new/old client) Αφότου υπολογιστεί η εκπτωτική τιμή του Α) εφαρμόζεται και η έκπτωση του Β) ) Σε μία κράτηση υπολογίζεται η έκπτωση με το μεγαλύτερο ποσοστό. Π.χ. αν στο δωμάτιο έχει Default Rate 00, Special Rate 80, Minimum Booking 0%, Early Booking 0%, επιλέγετε η προσφορά Early Booking 0% η οποία δίνει συγκριτικά την καλύτερη τιμή ( 60 ). ) Για το Minimum Booking πρέπει οι ελάχιστες μέρες να βρίσκονται εντός προσφοράς. ) Το Early Booking πάει βάσει της end date της κράτησης (end date είναι η τελευταία διανυκτέρευση, όχι το checkout) Αν καλύπτει λοιπόν η end date το Early Booking, τότε εφαρμόζεται έκπτωση για τις ημέρες της κράτησης που βρίσκονται εντός του διαστήματος της προσφοράς. ) Το Last Minute πάει βάσει της ημέρας checkin στις :00 πμ. Άρα αν σήμερα στις :00 ψάξω για αυριανή κράτηση, θεωρεί το σύστημα ότι είμαι ώρες πριν. ΣΧΟΛΙΑ Εδώ μπορείτε να δείτε και να απαντήσετε σε σχόλια που αφορούν το ξενοδοχείο σας (τα σχόλια διαχειρίζονται από το τμήμα Marketing της εταιρείας. Επιτρέπεται να γράφουν μόνο άτομα που έχουν διανυκτερεύσει στο ξενοδοχείο ).

6 ΧΡΗΣΤΗΣ Εδώ μπορείτε να αλλάξετε τον προσωπικό σας κωδικό (μην ξεχάσετε να «Αποθηκεύσετε» τις αλλαγές.) ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Εδώ μπορείτε να προσθέσετε (ή να αφαιρέσετε) επιπλέον πληροφορίες για την επιχείρηση, τις παροχές, τις κρατήσεις ή για ότι άλλο κρίνετε σκόπιμο. > Οποιεσδήποτε αλλαγές πρέπει να γίνονται και στις άλλες δύο γλώσσες. Η επιλογή γλώσσας βρίσκεται πάνω δεξιά (EN, GR, DE). Αποθηκεύστε τις αλλαγές στην κάθε γλώσσα ξεχωριστά. HOTEL CHAIN Αυτό αφορά όσους ξενοδόχους έχουν στην ιδιοκτησία τους περισσότερα από ένα ξενοδοχεία. Η εφαρμογή δίνει τη δυνατότητα γρήγορα και απλά, χωρίς τη χρήση επιπλέον κωδικών, να διαχειρίζονται όλα τα ξενοδοχεία τους, επιλέγοντας αυτό που θέλουν από τη λίστα επιλογών «Hotel Chain». Για οποιαδήποτε βοήθεια ή πρόβλημα: Τ..: