Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου"

Transcript

1 Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Γνωστό και ως Συνοπτική Αποστολή Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου Ιστοσελίδας Ένας Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου μεριμνά τις επιχειρηματικές προοπτικές της ιστοσελίδας φροντίζοντας για την σχεδίαση, τον καθορισμό, την οργάνωση της δόμησης και τον έλεγχο του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Διαχείριση του περιεχομένου της ιστοσελίδας, διαφήμιση και μάρκετινγκ σύμφωνα με την πολιτιστική προσέγγιση ώστε να αυξηθούν οι επισκέψεις και οι παραγγελίες. Αρμοδιότητα Να συνεργάζεται με όλους τους παρόχους περιεχομένου εντός και εκτός του οργανισμού ώστε να προσφέρεται το βέλτιστο περιεχόμενο. Παραδοτέα Υπόλογος Συμμετέχων Διαχείριση περιεχομένου (κείμενο, γραφικά, οπτικοακουστικά αρχεία εικόνων) Ολοκλήρωση περιεχομένου ιστοσελίδας Κύριες δραστηριότητες Ανάλυση αναγκών Επιλογή αρχιτεκτονικής του συστήματος σύνταξης περιεχομένου Επιμέλεια πληροφοριών Εργασιακό Περιβάλλον Συνήθως, συνεργάζεται με τον υπεύθυνο διαχείρισης έργων και επίσης δύναται να αλληλεπιδρά με τεχνικούς, όπως προγραμματιστές, webmasters, κ.ά. Βασικοί Δείκτες Ρυθμός επισκέψεων, παραγγελιών/συνδρομών Απόδοσης (KPI s) Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης Ρυθμός επαναεπισκεψιμότητας Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ.2.0 1

2 2. Προφίλ Ρόλου 2.1 Σύνοψη Προφίλ Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου Τεχνική Ικανότητα Ικανότητα Συμπεριφοράς Επιχειρησιακή Ικανότητα Περιοχή/Πεδίο Αρ. Ικανότητα Σπουδαιότητα Τ01 Τ02 Τ03 Τ04 Τ05 Σ01 Σ02 Σ03 Σ04 Σ05 Σ06 Σ07 Σ08 Σ09 Σ10 Σ11 Σ12 Ε01 Ε02 Ε03 Ε04 Ε05 Σχέδιο Α.1 Ευθυγράμμιση Πληροφοριακού Συστήματος και Επιχειρησιακής Στρατηγικής Α.2 Διαχείριση Επιπέδου Εξυπηρέτησης Α.3 Ανάπτυξη Επιχειρηματικού Πλάνου Α.4 Σχεδιασμός Προϊόντων ή Έργων Α.5 Αρχιτεκτονική Σχεδίαση Α.6 Σχεδίαση Εφαρμογών Α.7 Παρακολούθηση Τεχνολογίας και Αγοράς Α.8 Αειφόρος/ Βιώσιμη Ανάπτυξη Κατασκευή Β.1 Σχεδίαση και Ανάπτυξη Β.2 Ολοκλήρωση Συστημάτων Β.3 Έλεγχος Β.4 Διάθεση/ Εγκατάσταση Λύσεων Β.5 Παραγωγή Τεκμηρίωσης Εκτέλεση/Υλοποίηση Γ.1 Υποστήριξη Χρηστών Γ.2 Υποστήριξη Αλλαγών Γ.3 Παράδοση Υπηρεσιών Γ.4 Διαχείριση Προβλημάτων Ενεργοποίηση Δ.1 Ανάπτυξη Στρατηγικής Ασφάλειας Πληροφοριών Δ.2 Ανάπτυξη Στρατηγικής Ποιότητας ΤΠΕ Δ.3 Παροχή Εκπαίδευσης και Κατάρτισης Δ.4 Προμήθειες Δ.5 Ανάπτυξη Προτάσεων Πωλήσεων Δ.6 Διαχείριση Καναλιών Πώλησης Δ.7 Διαχείριση Πωλήσεων Δ.8 Διαχείριση Συμβάσεων Δ.9 Ανάπτυξη Προσωπικού Δ.10 Διαχείριση Πληροφοριών και Γνώσης Διαχείριση Ε.1 Ανάπτυξη Πρόβλεψης Ε.2 Διαχείριση Έργων και Χαρτοφυλακίου Ε.3 Διαχείριση Κινδύνου Ε.4 Διαχείριση Σχέσεων Ε.5 Βελτίωση Διαδικασιών Ε.6 Διαχείριση Ποιότητας ΤΠΕ Ε.7 Διαχείριση Επιχειρησιακών Αλλαγών Ε.8 Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφοριών Ε.9 Διακυβέρνηση Τεχνολογίας Πληροφοριών Δύναται να ηγηθεί μιας ομάδας Έχει γνώσεις μάρκετινγκ Έχει γνώσεις νομικών, περιβαλλοντικών, εργασιακών, τυπικών θεμάτων Έχει γνώσεις θεμάτων και πρακτικών εκτίμησης και κατάρτισης προϋπολογισμού Έχει γνώσεις των αρχών διαχείρισης έργων Δύναται να εξηγήσει Δύναται να αναλύσει (εκτιμά, αξιολογεί, κρίνει, δοκιμάζει) Δύναται να αναζητήσει, οργανώσει και συνθέσει Δύναται να εργαστεί σε ομάδα Δύναται να επικοινωνήσει αποτελεσματικά (και σε ξένες γλώσσες) Έχει δεξιότητες παρουσίασης/συντονισμού Έχει καλές δ ιαπροσωπικές δεξιότητες Είναι δεσμευμένος στην εταιρική στρατηγική και έχει επίγνωση της Είναι προσανατολισμένος στον πελάτη Είναι ακριβής και ενήμερος των λεπτομερειών Είναι ηθικός Είναι δημιουργικός, ευρηματικός, καλαίσθητος Δύναται να συντάξει σαφή και περιεκτικά προσχέδια κειμένου κάνοντας σωστή εφαρμογή των ορθογραφικών και γραμματικών κανόνων Δύναται να δημιουργήσει στοιχεία ψηφιακών μέσων (ήχο, γραφικά, βίντεο) Δύναται να προωθήσει και να πουλήσει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου Έχει γνώσεις των απαιτήσεων ευχρηστίας διαδικτύου Έχει γνώσες τήρησης του διαδικτυακού πρωτοκόλλου συνομιλιών και χρήσης διαδραστικών εικονικών περιβαλλόντων και κοινωνικών δικτύων Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ.2.0 2

3 2.2. Αναλυτικό Προφίλ Α. ΣΧΕΔΙΟ Α.1. Ευθυγράμμιση Πληροφοριακού Συστήματος και Επιχειρησιακής Στρατηγικής Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έχει επίγνωση των μακροπρόθεσμων επιχειρησιακών απαιτήσεων και είναι σε θέση να εφαρμόσει απαιτήσεις σχετικά με το μοντέλο Πληροφοριακού Συστήματος, όπως αυτές μεταβιβάζονται από την ανώτερη διοίκηση. Δρα ως μια σημαντική διεπαφή ανάμεσα στην ανώτατη διοίκηση και στην ομάδα. Είναι σε θέση να αναπτύξει και να εφαρμόσει στρατηγικές και καινοτόμες μακροπρόθεσμες επιχειρηματικές λύσεις. Λειτουργεί ως διεπαφή ανάμεσα στην ανώτατη διοίκηση και στην ομάδα δηλαδή αποτελεί κινητήρια δύναμη από την πλευρά της ανάπτυξης και της εφαρμογής στρατηγικές και καινοτόμες μακροπρόθεσμες επιχειρηματικές λύσεις. Δύναται να συμμετέχει στην ανάπτυξη μακροπρόθεσμων στρατηγικών. Ε04 Έχει γνώσεις μάρκετινγκ Ε05 Δύναται να ηγηθεί μιας ομάδας Α.2. Διαχείριση Επιπέδου Εξυπηρέτησης Διαπραγματεύεται τις τελικές συμφωνίες επιπέδου εξυπηρέτησης (ΣΕΕ) και τις συμβάσεις για τις προσφερόμενες εξυπηρετήσεις. Λαμβάνει υπόψη τις ανάγκες και τις δυνατότητες των πελατών και της επιχείρησης. Προσαρμόζει την επιχειρηματική στρατηγική στις συμφωνίες επιπέδου εξυπηρέτησης (ΣΕΕ) προκειμένου να επιτευχθούν τα προβλεπόμενα αποτελέσματα κατά τη διάρκεια μιας συνεργασίας. Επηρεάζει και προετοιμάζει τις τελικές συμφωνίες επιπέδου εξυπηρέτησης (ΣΕΕ) και είναι υπόλογος για το τελικό περιεχόμενο. Τ02 Έχει γνώσεις των απαιτήσεων ευχρηστίας διαδικτύου Σ03 Είναι ακριβής και ενήμερος των λεπτομερειών Σ04 Είναι προσανατολισμένος στον πελάτη Ε03 Έχει γνώσεις νομικών, περιβαλλοντικών, εργασιακών, τυπικών θεμάτων Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ.2.0 3

4 Α.3. Ανάπτυξη Επιχειρηματικού Πλάνου Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου είναι αρμόδιος για το σχεδιασμό και την κατασκευή ενός επιχειρηματικού πλάνου ή ενός σχεδίου παραγωγής (π.χ. προτάσεις αποδοτικότητας της επένδυσης, ανάλυση κόστους οφέλους, στρατηγική μάρκετινγκ και πωλήσεων, ανάλυση SWOT, κλπ.). Διασφαλίζει την στρατηγική εφαρμογή της τεχνολογίας για επιχειρηματικό όφελος αναπτύσσοντας πληροφοριακές αρχιτεκτονικές και διεργασίες που αφορούν την επιχείρηση συνολικά. Επικοινωνεί και «πουλάει» το επιχειρηματικό πλάνο στους σχετικούς ενδιαφερόμενους και ικανοποιεί τα πολιτικά, οικονομικά και οργανωσιακά συμφέροντα. Είναι αρμόδιος για τη δημιουργία μιας στρατηγικής πληροφοριακών συστημάτων. Παρέχει καθοδήγηση για τη δημιουργία μιας στρατηγικής πληροφοριακών συστημάτων, η οποία ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της επιχείρησης. Ε02 Έχει γνώσεις θεμάτων και πρακτικών εκτίμησης και κατάρτισης προϋπολογισμού A.4. Σχεδιασμός Προϊόντων ή Έργων Ψηφιακές Ικανότητες: Τίτλος & γενική Ψηφιακές Ικανότητες: επίπεδα επάρκειας Αναλύοντας και προσδιορίζοντας την τρέχουσα και επιδιωκόμενη κατάσταση της ενότητας περιεχομένου, ο υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου εκτιμά την αποτελεσματικότητα κόστους και σχεδιάζει κατάλληλα πρότυπα αποφάσεων. Είναι αρμόδιος για την ανάπτυξη προδιαγραφών ενός ολοκληρωμένου έργου ή προϊόντος (δηλ. διατηρώντας το ημερολόγιο του έργου και αναπτύσσοντας σχέδια δομής, χρονοδιαγράμματα και περιγραφές οροσήμων). Δρα με διευρυμένη υπευθυνότητα ώστε δύναται να αναλάβει την ευθύνη για την πλήρη προδιαγραφή του έργου ή του προϊόντος. Τ03 Δύναται να προωθήσει και να πουλήσει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου A.5. Αρχιτεκτονική Σχεδίαση Ο υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου συνεισφέρει σε μια τυπική προσέγγιση για την εφαρμογή ΤΠΕ, σύμφωνα με τις επιχειρηματικές απαιτήσεις (έγγραφο επιχειρηματικών απαιτήσεων BRD). Ως εκ τούτου, προσδιορίζει τα στοιχεία που απαιτούνται δηλαδή το υλικό, το λογισμικό και τις τεχνολογικές πλατφόρμες που πρέπει να ενσωματωθούν για να ικανοποιηθούν οι τρέχουσες και μελλοντικές ανάγκες του προϊόντος. Διασφαλίζει ότι όλες οι τεχνικές προσεγγίσεις λαμβάνουν υπόψη τη διαλειτουργικότητα, την επεκτασιμότητα και τη χρηστικότητα. Καθορίζει τη στρατηγική της εφαρμογής ΤΠΕ, σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης. Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ.2.0 4

5 Δρα με διευρυμένη υπευθυνότητα για τον καθορισμό της στρατηγικής εφαρμογής ΤΠΕ, σε συμμόρφωση με τις ανάγκες της επιχείρησης. Είναι υπόλογος για την τρέχουσα τεχνολογική πλατφόρμα, τον πεπαλαιωμένο εξοπλισμό και τις πρόσφατες τεχνολογικές καινοτομίες. Τ02 Έχει γνώσεις των απαιτήσεων ευχρηστίας διαδικτύου Σ08 Δύναται να επικοινωνήσει αποτελεσματικά (και σε ξένες γλώσσες) Α.6. Σχεδίαση Εφαρμογών Κατά τον σχεδιασμό και τη διαδικασία προδιαγραφής της λειτουργικής ενότητας περιεχομένου, ο υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου οργανώνει τη σχεδίαση μιας εφαρμογής σύμφωνα με την ΤΠΕ πολιτική και τις ανάγκες των χρηστών ή των πελατών. Εκτιμά τα κόστη ανάπτυξης, εγκατάστασης και συντήρησης και κάνει τεχνικές επιλογές για την κατασκευή της εφαρμογής. Ολοκληρώνει μια εφαρμογή μέσα σε ένα σύνθετο περιβάλλον λαμβάνοντας υπόψη την προοπτική πολλών χρηστών. Επικυρώνει τα μοντέλα με τη βοήθεια αντιπροσωπευτικών χρηστών. Διαχειρίζεται και επιβλέπει την ορθή ολοκλήρωση μιας εφαρμογής μέσα σε ένα σύνθετο περιβάλλον, ενσωματώντας την προοπτική πολλών χρηστών. Ε02 Έχει γνώσεις θεμάτων και πρακτικών εκτίμησης και κατάρτισης προϋπολογισμού Σ01 Είναι δημιουργικός, ευρηματικός, καλαίσθητος Α.7. Παρακολούθηση Τεχνολογίας και Αγοράς Ο υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου συνεισφέρει προστιθέμενη αξία, κάνοντας βήματα προς τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, της ποιοτικής παραγωγικότητας ή της ανταγωνιστικότητας της υπό ανάπτυξης ενότητας περιεχομένου ή εφαρμογής. Είναι σε θέση να προβλέψει και να συνδέσει τις μελλοντικές λύσεις λόγω των γνώσεών του με νέες και αναδυόμενες τεχνολογίες. Δίνει συμβουλές στις ομάδες ηγεσίας σχετικά με την επιχείρηση και την τεχνολογία. Αξιοποιεί ευρέος φάσματος ειδικές γνώσεις νέων και αναδυόμενων τεχνολογιών, σε συνδυασμό με βαθιά κατανόηση της επιχείρησης, για να να προβλέψει και να εκφράσει τις μελλοντικές λύσεις. Παρέχει έμπειρη καθοδήγηση και συμβουλές, στις ομάδες ηγεσίας σχετικά με την επιχείρηση και την τεχνολογία όσον αναφορά Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ.2.0 5

6 πιθανές καινοτομίες, για την υποστήριξη της στρατηγικής λήψης αποφάσεων. Τ01 Έχει γνώσεις τήρησης του πρωτοκόλλου συνομιλιών, διαδραστικών εικονικών περιβαλλόντων και χρήση κοινωνικών δικτύων, κλπ. Β. ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ Β.1. Σχεδίαση και Ανάπτυξη Σχεδιάζει και μηχανεύεται τις ενότητες λογισμικού και τα διάφορα στοιχεία. Λαμβάνει πάντα υπόψη τις απαραίτητες προδιαγραφές. Ελέγχει μεμονωμένα τις μονάδες αλλά και το συνολικό σύστημα, για να διασφαλίσει ότι πληρούνται όλα τα λειτουργικά κριτήρια και τα κριτήρια απόδοσης. Αναπτύσσει πρότυπες διαδικασίες και αρχιτεκτονικές για να διαχειρίζεται την πολυπλοκότητα. Διαχειρίζεται την πολυπλοκότητα αναπτύσσοντας πρότυπες διαδικασίες και αρχιτεκτονικές, προς στήριξη της ανάπτυξης ενός συνεκτικού προϊόντος. Τ02 Έχει γνώσεις των απαιτήσεων ευχρηστίας διαδικτύου Τ05 Δύναται να συντάξει σαφή και περιεκτικά προσχέδια κειμένου, κάνοντας σωστή εφαρμογή των ορθογραφικών και γραμματικών κανόνων Σ01 Είναι δημιουργικός, ευρηματικός, καλαίσθητος Σ02 Είναι ηθικός Σ03 Είναι ακριβής και ενήμερος των λεπτομερειών Σ04 Είναι προσανατολισμένος στον πελάτη Σ09 Δύναται να εργαστεί σε ομάδα Σ12 Δύναται να εξηγήσει Β.2. Ολοκλήρωση Συστημάτων Ο ειδικός υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου εγκαθιστά το υλικό και το λογισμικό σε ένα ήδη υπάρχον ή προτεινόμενο σύστημα. Δημιουργεί μια διαδικασία ολοκλήρωσης και καθιερώνει τα εσωτερικά πρότυπα. Για τη διασφάλιση της διαλειτουργικότητας και της ακεραιότητας των λειτουργιών και της αξιοπιστίας του συνολικού συστήματος, συμμορφώνεται με τις καθιερωμένες τεχνικές διεργασίες και διαδικασίες. Λαμβάνει υπόψη τις προδιαγραφές, τις δυνατότητες και τη συμβατότητα των υφιστάμενων και νέων λειτουργικών ενοτήτων. Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ.2.0 6

7 Αξιοποιεί ευρέος φάσματος ειδικές γνώσεις για τη δημιουργία μιας διαδικασίας για τον συνολικό κύκλο ολοκλήρωσης, ο οποίος περιλαμβάνει την καθιέρωση εσωτερικών προτύπων πρακτικών. Παρέχει καθοδήγηση για την ταξινόμηση και την ανάθεση των πόρων στα προγράμματα. Σ03 Είναι ακριβής και ενήμερος των λεπτομερειών Β.3. Έλεγχος Β.4. Επέκταση Λύσης Έχει ειδικές γνώσεις στην οργάνωση σύνθετων διαδικασιών ελέγχου των συστημάτων Πληροφορίας των Τεχνολογιών ή των απαιτήσεων ευχρηστίας πελατών. Αυτοί οι έλεγχοι διασφαλίζουν ότι όλα τα εσωτερικά, εξωτερικά, εθνικά και διεθνή πρότυπα πληρούνται και ότι η απόδοση νέας ή παλαιότερης τεχνολογίας στοιχείων (ή συστημάτων) ανταποκρίνεται στις προσδοκίες. Με την τεκμηρίωση και την αναφορά των ελέγχων και αποτελεσμάτων παρέχει σημαντική πληροφόρηση σε όλα τα εμπλεκόμενα άτομα όπως σχεδιαστές, χρήστες ή συντηρητές και στις απαιτήσεις πιστοποίησης βάσει αποδείξεων. Αξιοποιεί ειδικές γνώσεις για τη εποπτεία σύνθετων προγραμμάτων ελέγχου. Διασφαλίζει ότι οι έλεγχοι και τα αποτελέσματα είναι τεμηριωμένα για να παρέχεται υλικό στους μεταγενέστερους χειριστές όπως σχεδιαστές, χρήστες ή συντηρητές. Είναι υπόλογος για τη συμμόρφωση με τις διαδικασίες ελέγχου, συμπεριλαμβανομένης μιας τεκμηριωμένης διαδρομής ελέγχου. Σ03 Είναι ακριβής και ενήμερος των λεπτομερειών Σ04 Είναι προσανατολισμένος στον πελάτη Σ11 Δύναται να αναλύσει (εκτιμά, αξιολογεί, κρίνει, δοκιμάζει) Εμπλέκεται στην κατασκευή της λύσης και την επικοινωνία με τον πελάτη. Το πεδίο δραστηριοποίησής του περιλαμβάνει τη διαμόρφωση (δηλ. εγκατάσταση, αναβάθμιση, απόσυρση) του υλικού, του λογισμικού και του δικτύου για να διασφαλίσει τη διαλειτουργικότητα των στοιχείων του συστήματος. Ακολουθεί προκαθορισμένα πρότυπα πρακτικών επίλυσης. Ο χρήστης λαμβάνει μια πλήρως λειτουργική λύση από αυτόν. Συμπληρώνει την τεκμηρίωση καταγράφοντας όλη τη σχετική πληροφορία συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων, της διαμόρφωσης και των στοιχείων απόδοσης του εξοπλισμού. Παρέχει συμβουλές για την εναρμόνιση των εργασιακών διαδικασιών και διεργασιών με τις αναβαθμίσεις λογισμικού. Αν απαιτείται, δεσμεύει επίσης εξειδικευμένους πόρους (π.χ. τρίτοι συμβαλλόμενοι παροχείς δικτύων). Είναι υπόλογος για τις δικές του ενέργειες και τις ενέργειες των άλλων στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων παροχής λύσης, Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ.2.0 7

8 συμπεριλαμβανομένης της διεξοδικής επικοινωνίας με τον πελάτη. Αξιοποιεί ειδικές γνώσεις για να επηρεάσει την κατασκευή της λύσης. Δίνει συμβουλές για την εναρμόνιση των εργασιακών διαδικασιών και διεργασιών με τις αναβαθμίσεις λογισμικού. Ε04 Έχει γνώσεις μάρκετινγκ Β.5. Παραγωγή Τεκμηρίωσης Παράγει διάφορα έγγραφα σύμφωνα με τις απαιτήσεις του έργου ή της εφαρμογής. Προετοιμάζει την παρουσίαση επιλέγοντας το κατάλληλο ύφος και τα ψηφιακά μέσα, περιγράφοντας τις διάφορες λειτουργίες και χαρακτηριστικά. Ο υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου είναι επίσης αρμόδιος για το σύστημα διαχείρισης εγγράφων και για την ενημέρωση και επικύρωση της ήδη υπάρχουσας τεκμηρίωσης. Αποφασίζει για την κατάλληλη μορφή εγγράφων αναλύοντας απαιτήσεις και/ή δημιουργώντας πρότυπα κατά παραγγελία. Σ03 Είναι ακριβής και ενήμερος των λεπτομερειών Γ. ΕΚΤΕΛΕΣΗ / ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ Γ.1. Υποστήριξη Χρηστών Μετά την ερμηνεία των προβλημάτων του χρήστη, τον πληροφορεί σχετικά με τα αποτελέσματα. Δημιουργεί μια βάση δεδομένων με λύσεις, ώστε να επιλύει γρηγορότερα δύσκολα ζητήματα. Διασφαλίζει ότι πληρούνται τα συμφωνηθέντα επίπεδα εξυπηρέτησης, ότι η υποστήριξη είναι διαθέσιμη εντός του ωραρίου λειτουργίας και ότι η απόδοση των υπηρεσιών και του συστήματος βελτιώνονται συνεχώς. Είναι επίσης αρμόδιος για τη διαχείριση του προϋπολογισμού. Διαχειρίζεται ενέργειες άλλων και είναι υπόλογος για τη διασφάλιση ότι πληρούνται τα συμφωνηθέντα επίπεδα εξυπηρέτησης. Σχεδιάζει την κατανομή των πόρων για να διασφαλίσει ότι η υποστήριξη είναι διαθέσιμη εντός του συνηθισμένου ωραρίου λειτουργίας. Δρα δημιουργικά και αναζητά ευκαιρίες για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών αναλύοντας τα βαθύτερα αίτια. Διαχειρίζεται τα κόστη προϋπολογισμό. σε σχέση με τον Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ.2.0 8

9 Σ04 Είναι προσανατολισμένος στον πελάτη Σ08 Δύναται να επικοινωνήσει αποτελεσματικά (και σε ξένες γλώσσες) Σ11 Δύναται να αναλύσει (εκτιμά, αξιολογεί, κρίνει, δοκιμάζει) Σ12 Δύναται να εξηγήσει Γ.2. Υποστήριξη Αλλαγών Εφαρμόζει και παρέχει καθοδήγηση για την εξέλιξη μιας Τεχνολογικής λύσης. Ελέγχει και προγραμματίζει όλες τις τροποποιήσεις λογισμικού ή υλικού, για να αποτρέψει ένα απρόβλεπτο αποτέλεσμα εξαιτίας των πολλαπλών αναβαθμίσεων. Διατηρεί τη συνοχή στο συμφωνηθέν επίπεδο εξυπηρέτησης, ανταποκρινόμενος συστηματικά στις καθημερινές λειτουργικές ανάγκες και αποφεύγοντας τις διαταραχές των επιπέδων υπηρεσιών/εξυπηρέτησης. Δρα συστηματικά για να αναλύσει τα δεδομένα απόδοσης και να μεταβιβάσει τα πορίσματα στους έμπειρους συναδέλφους. Αναλύει τις επιπτώσεις των πιθανών αστοχιών σε επίπεδο εξυπηρέτησης και συστήνει ενέργειες για τη βελτίωση της απόδοσης των υπηρεσιών. Σ11 Δύναται να αναλύσει (εκτιμά, αξιολογεί, κρίνει, δοκιμάζει) Σ12 Δύναται να εξηγήσει Γ.3.Παράδοση Υπηρεσιών Ο υπεύθυνος ανάπτυξης περιεχομένου δρα συστηματικά στην ανάλυση δεδομένων απόδοσης και μεταβιβάζει τα πορίσματα στους πιο έμπειρους συναδέλφους του. Χειρίζεται εργαλεία ελέγχου και διαχείρισης, όπως Σενάρια και Διαδικασίες. Ενημερώνει τη βιβλιοθήκη λειτουργικών εγγράφων και εγγράφει όλα τα συμβάντα λειτουργίας. Διασφαλίζει μια σταθερή και ασφαλή υποδομή ΤΠΕ εφαρμογών, αναλύοντας τις επιπτώσεις των πιθανών αστοχιών σε επίπεδο εξυπηρέτησης και προτείνοντας δραστηριότητες για τη βελτίωση των υπηρεσιών. Δρα συστηματικά για να αναλύσει τα δεδομένα απόδοσης και να μεταβιβάσει τα πορίσματα στους έμπειρους συναδέλφους. Αναλύει τις επιπτώσεις των πιθανών αστοχιών σε επίπεδο εξυπηρέτησης και συστήνει ενέργειες για τη βελτίωση της απόδοσης των υπηρεσιών. Σ11 Δύναται να αναλύσει (εκτιμά, αξιολογεί, κρίνει, δοκιμάζει) Σ03 Είναι ακριβής και ενήμερος των λεπτομερειών Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ.2.0 9

10 Γ.4. Διαχείριση Προβλημάτων Είναι σε θέση να αναγνωρίσει ταχύτατα τις αστοχίες του Πληροφοριακού Συστήματος και τα αίτια αυτών, για να τις αντιμετωπίσει και να αποτρέψει την επανεμφάνισή τους, καταγράφοντας αυτά τα προβλήματα για μελλοντική ανάλυση. Αντιμετωπίζει συμβάντα έκτακτης ανάγκης, κατανέμοντας άρτια καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, εργαλεία και εξοπλισμό που βοηθά στον διαγνωστικό έλεγχο. Κατασκευάζει διεργασίες κλιμάκωσης για να διασφαλίσει ότι οι απαραίτητοι πόροι θα είναι δυνατό να διατεθούν σε κάθε συμβάν. Παρέχει καθοδήγηση και είναι υπόλογος για τη συνολική διαδικασία διαχείρισης του προβλήματος. Προγραμματίζει και διασφαλίζει ότι άρτια καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, εργαλεία και εξοπλισμός που βοηθά στον διαγνωστικό έλεγχο, θα είναι διαθέσιμα για την αντιμετώπιση περιστατικών έκτακτης ανάγκης. Έχει επαρκή εμπειρία για να εκτιμήσει την αστοχία στοιχείων και να φροντίσει την ανάνηψη με ελάχιστη διακοπή λειτουργίας. Κατασκευάζει διεργασίες κλιμάκωσης για να διασφαλίσει ότι οι απαραίτητοι πόροι θα είναι δυνατό να διατεθούν σε κάθε συμβάν. Σ11 Δύναται να αναλύσει (εκτιμά, αξιολογεί, κρίνει, δοκιμάζει) Σ12 Δύναται να εξηγήσει Δ. ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ Δ.2. Ανάπτυξη Στρατηγικής Ποιότητας ΤΠΕ Είναι αρμόδιος για τη διαχείριση της ποιότητας του συστήματος ΤΠΕ. Προσδιορίζει κρίσιμες διαδικασίες που επηρεάζουν την παράδοση των υπηρεσιών και την απόδοση προϊόντος. Ικανοποιεί τις προσδοκίες των πελατών και βελτιώνει την απόδοση της επιχείρησης, προσδιορίζοντας, βελτιώνοντας και διασαφηνίζοντας τη στρατηγική. Διατυπώνει τους στόχους για τη διαχείριση των υπηρεσιών και την ποιότητα των προϊόντων και διαδικασιών. Ο υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου του διαδικτύου ενισχύει και εγκρίνει την εφαρμογή εξωτερικών προτύπων και βέλτιστων πρακτικών. Αξιοποιεί ευρέος φάσματος ειδικές γνώσεις για να ενισχύσει και να εγκρίνει την εφαρμογή εξωτερικών προτύπων και βέλτιστων πρακτικών. Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ

11 Δ.3. Παροχή Εκπαίδευσης και Κατάρτισης Ο υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου του διαδικτύου είναι αρμόδιος για την πολιτική κατάρτισης στις ΤΠΕ. Αυτό περιλαμβάνει τον προσδιορισμό, την υλοποίηση, την οργάνωση, την κατασκευή και τον χρονοπρογραμματισμό διαφόρων προγραμμάτων κατάρτισης και την αξιολόγησή τους. Μετά την υλοποίηση, επιδιώκει τη βελτίωση και την προσαρμογή. Λαμβάνει πάντα υπόψη τις ανάγκες κατάρτισης και τις απαιτήσεις του οργανισμού. Οργανώνει τον προσδιορισμό των αναγκών κατάρτισης συγκεντρώνει τις απαιτήσεις οργάνωσης, προσδιορίζει, επιλέγει και προετοιμάζει τον χρονοπρογράμματισμο των παρεμβάσεων κατάρτισης. Σ07 Έχει δεξιότητες παρουσίασης/συντονισμού Σ09 Δύναται να εργαστεί σε ομάδα Ε01 Έχει γνώσεις των αρχών διαχείρισης έργων Δ.4. Προμήθειες Είναι αρμόδιος για την εφαρμογή της πολιτικής προκηρύξεων του οργανισμού και για την βελτίωση της διαδικασίας. Διασφαλίζει μια συνεπή διαδικασία προκηρύξεων, η οποία προσθέτει επιχειρηματική αξία στον οργανισμό. Αυτό σημαίνει ότι είναι αρμόδιος για την προδιαγραφή των απαιτήσεων, την ταυτοποίηση των προμηθευτών, την ανάλυση των προτάσεων, τη διαπραγμάτευση των συμβάσεων, την επιλογή προμηθευτών και τους όρους των συμβάσεων. Παρέχει καθοδήγηση για την εφαρμογή της πολιτικής προκηρύξεων του οργανισμού και προβαίνει σε συστάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας. Εφαρμόζει γενική και πρακτική εμπειρία από προκηρύξεις, για να λάβει τις τελικές αποφάσεις για την προμήθεια. Ε01 Έχει γνώσεις των αρχών διαχείρισης έργων Δ.5. Ανάπτυξη Προτάσεων Πωλήσεων Ο υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου του διαδικτύου είναι αρμόδιος για τη δυνατότητα του οργανισμού να παραδίδει και την ανάπτυξη τεχνικών προτάσεων, οι οποίες ανταποκρίνονται ιδανικά στις απαιτήσεις των πελατών, παρέχοντας τις κατάλληλες λύσεις. Ενεργεί ως «σύμβουλος πωλήσεων», ερμηνεύοντας και επηρεάζοντας τις ανάγκες των πελατών και τα επιχειρηματικά πλαίσια αναφοράς. Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ

12 Ερμηνεύει και επηρεάζει τις ανάγκες των πελατών και τα επιχειρηματικά πλαίσια αναφοράς, προτείνει έργα παροχής συμβουλών, προκειμένου να παράσχει ιδανικές λύσεις στον πελάτη, δηλαδή συμπεριφέρεται ως «σύμβουλος πωλήσεων». Ε04 Έχει γνώσεις μάρκετινγκ Δ.8. Διαχείριση Συμβάσεων Η τακτική επικοινωνία με τον προμηθευτή και η συμμόρφωσή του με τη σύμβαση αποτελούν τα πεδία αρμοδιότητάς του. Παρέχει και διαπραγματεύεται μια σύμβαση σύμφωνα με τις οργανωσιακές διαδικασίες, και διασφαλίζει την τήρησή της (π.χ. πρότυπα ποιότητας, χρόνος παράδοσης). Διασφαλίζει επίσης την ακεραιότητα του προϋπολογισμού της επιχείρησης και ελέγχει ότι ο προμηθευτής συμμορφώνεται με τα νομικά πρότυπα και τους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας. Παρέχει καθοδήγηση για τη συμμόρφωση του προμηθευτή με τη σύμβαση και αποτελεί την τελευταία βαθμίδα για την επίλυση θεμάτων. Ε03 Έχει γνώσεις νομικών, περιβαλλοντικών, εργασιακών, τυπικών θεμάτων Σ07 Έχει δεξιότητες παρουσίασης/συντονισμού Ε. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ Ε.1. Ανάπτυξη Πρόβλεψης Ερμηνεύει τις ανάγκες της αγοράς και την αποδοχή των προϊόντων/υπηρεσιών. Εφαρμόζει σχετικές μετρικές για να υποστηρίξει στο πλαίσιο τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων στα διαφορετικά τμήματα (π.χ. παραγωγή, μάρκετινγκ, πωλήσεις και διανομή). Κατανοεί την παγκόσμια αγορά για να προσδιορίσει και να αξιολογήσει το σχετικό υλικό από το επιχειρηματικό, πολιτικό και κοινωνικό πλαίσιο. Δρα με διευρυμένη υπευθυνότητα για την παραγωγή μιας μακροπρόθεσμης πρόβλεψης. Κατανοεί την παγκόσμια αγορά, προσδιορίζοντας και αξιολογώντας το σχετικό υλικό από το ευρύτερο επιχειρηματικό, πολιτικό και κοινωνικό πλαίσιο. Σ11 Δύναται να αναλύσει (εκτιμά, αξιολογεί, κρίνει, δοκιμάζει) Ε01 Έχει γνώσεις των αρχών διαχείρισης έργων Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ

13 Ε.2. Διαχείριση Έργων και Χαρτοφυλακίου Έχει γνώσεις διαχείρισης έργων. Αυτό σημαίνει ότι είναι σε θέση να προσδιορίζει τις δραστηριότητες, τις αρμοδιότητες, τα κρίσιμα ορόσημα, τους πόρους, τις ανάγκες σε δεξιότητες, τις διεπαφές και τον προϋπολογισμό. Είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις προσδιορισμένες επιχειρηματικές ανάγκες με την εφαρμογή νέων, εσωτερικά ή εξωτερικά ορισμένων διεργασιών. Μερικές φορές αναλαμβάνει τη συνολική ευθύνη για ένα έργο ΤΠΕ (δηλ. αποτελέσματα, χρηματοδότηση, διαχείριση πόρων, διαχείριση χρόνου). Επίσης δημιουργεί και διατηρεί τα αρχεία που διευκολύνουν την παρακολούθηση της προόδου του έργου. Αξιοποιεί ευρέος φάσματος ειδικές γνώσεις στη διαχείριση του έργου, για να εργαστεί εκτός των ορίων του έργου, διαχειρίζεται σύνθετα έργα ή προγράμματα, συμπεριλαμβανομένης της αλληλεπίδρασης με άλλα άτομα επηρεάζει τη στρατηγική του έργου, προτείνοντας νέες ή εναλλακτικές λύσεις αναλαμβάνει τη συνολική ευθύνη για τα αποτελέσματα του έργου, συμπεριλαμβανομένων της χρηματοδότησης και της διαχείριση των πόρων έχει την εξουσία να αναθεωρήσει τους κανόνες και να επιλέξει τα πρότυπα. Ε01 Έχει γνώσεις των αρχών διαχείρισης έργων Ε04 Έχει γνώσεις μάρκετινγκ Ε.3. Διαχείριση Κινδύνου Εφαρμόζει τις αρχές διαχείρισης κινδύνου, λαμβάνοντας υπόψη τα πληροφοριακά συστήματα, όλους τους πιθανούς περιορισμούς (συμπεριλαμβανομένων τεχνικών, οικονομικών και πολιτικών θεμάτων) και την εφαρμογή καθορισμένης από την επιχείρηση, πολιτικής και διαδικασίας διαχείρισης κινδύνου. Αξιολογεί τον κίνδυνο και τεκμηριώνει τα σχέδια περιορισμού και αντιμετώπισης πιθανών κινδύνων. Παρέχει καθοδήγηση για να προσδιορίσει και να κάνει εφαρμόσιμη μια πολιτική διαχείρισης κινδύνου, λαμβάνοντας υπόψη όλους τους πιθανούς περιορισμούς, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών, οικονομικών και πολιτικών θεμάτων. Επίσης αναθέτει εργασίες. Ε01 Έχει γνώσεις των αρχών διαχείρισης έργων Ε03 Έχει γνώσεις νομικών, περιβαλλοντικών, εργασιακών, τυπικών θεμάτων Ε05 Δύναται να ηγηθεί μιας ομάδας Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ

14 Ε.4. Διαχείριση Σχέσεων Είναι αρμόδιος για την ανάπτυξη μιας θετικής επιχειρηματικής σχέσης μεταξύ του πελάτη και εσωτερικού ή εξωτερικού προμηθευτή, με την εφαρμογή και συμμόρφωση με τις οργανωσιακές διαδικασίες. Διατηρεί μια τακτική επικοινωνία μαζί τους και είναι εξοικειωμένος με το περιβάλλον τους. Διασφαλίζει ότι όλες οι ανάγκες, οι ανησυχίες καθώς και τα παράπονα του πελάτη, του συνεργάτη και του προμηθευτή, είναι κατανοητά και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την οργανωσιακή πολιτική. Εγκρίνει την επένδυση σε νέες και υπάρχουσες σχέσεις. Παρέχει καθοδήγηση για μεγάλες ή πολλές πελατειακές σχέσεις. Εγκρίνει την επένδυση σε νέες και υπάρχουσες σχέσεις. Ηγείται του σχεδιασμού μιας λειτουργικής διαδικασίας για τη διατήρηση θετικών επιχειρηματικών σχέσεων. Σ07 Έχει δεξιότητες παρουσίασης/συντονισμού Σ08 Μπορεί να επικοινωνήσει (και σε ξένες γλώσσες) Σ09 Μπορεί να εργαστεί σε ομάδα Τ05 Δύναται να συντάξει σαφή και περιεκτικά προσχέδια κειμένου, κάνοντας σωστή χρήση των κανόνων ορθογραφίας και γραμματικής Ε.5. Βελτίωση Διαδικασιών Ο υπεύθυνος διαχείρισης περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου ερευνά και πραγματοποιεί συγκριτική αξιολόγηση μεταξύ των υπαρχουσών διαδικασιών και λύσεων που σχετίζονται με ΤΠΕ. Αξιολογεί, σχεδιάζει και εφαρμόζει συστηματικά τις αλλαγές σε διεργασίες ή τεχνολογίες για να επιτύχει μετρήσιμο επιχειρηματικό όφελος. Εφαρμόζει καινοτομίες και βελτιώσεις για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της αποδοτικότητας. Πείθει την ανώτερη διοίκηση για δυνατές αλλαγές. Παρέχει καθοδήγηση και εγκρίνει την εφαρμογή καινοτομιών και βελτιώσεων, οι οποίες θα ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητα και την αποδοτικότητα. Παρουσιάζει στην ανώτερη διοίκηση το επιχειρηματικό πλεονέκτημα των δυνητικών αλλαγών. Τ05 Δύναται να συντάξει σαφή και περιεκτικά προσχέδια κειμένου κάνοντας σωστή εφαρμογή των ορθογραφικών και γραμματικών κανόνων Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ

15 Ε.6. Διαχείριση Ποιότητας ΤΠΕ Είναι αρμόδιος για την εφαρμογή και τη διασφάλιση της πολιτικής ποιότητας ΤΠΕ και για τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας. Σχεδιάζει και προσδιορίζει δείκτες για να διαχειρίζεται την ποιότητα όσον αφορά στη στρατηγική ΤΠΕ και να επανεξετάζει την απόδοση. Παρέχει καθοδήγηση για την εφαρμογή της πολιτικής ποιότητας και για τον ορισμό και την υπέρβαση των προτύπων ποιότητας. Αξιολογεί και εκτιμά το βαθμό, στον οποίο πληρούνται οι απαιτήσεις ποιότητας και παρέχει καθοδήγηση για την εφαρμογή της πολιτικής ποιότητας. Παρέχει διαλειτουργική ηγεσία για τον ορισμό και την υπέρβαση των προτύπων ποιότητας. Ε01 Έχει γνώσεις των αρχών διαχείρισης έργων Ε.7. Διαχείριση Επιχειρησιακών Αλλαγών Αξιολογεί τις επιπτώσεις των νέων τεχνολογικών λύσεων. Προσδιορίζει τις μεθόδους και τα πρότυπα, τα οποία είναι δυνατόν να αναπτυχθούν για να ανταποκριθούν στις προσδιορισμένες απαιτήσεις αλλαγών. Λαμβάνει υπόψη ζητήματα οργάνωσης και κουλτούρας. Ποσοτικοποιεί τα επιχειρηματικά οφέλη και διατηρεί τη συνέχεια της επιχείρησης και των διεργασιών καθ όλη τη διάρκεια των αλλαγών, για παράδειγμα παρακολουθώντας τον αντίκτυπο αυτών. Αξιολογεί τις απαιτήσεις αλλαγών και αξιοποιεί ειδικές δεξιότητες για να προσδιορίσει τις μεθόδους και πρότυπα που είναι δυνατό να αναπτυχθούν. Ε01 Έχει γνώσεις των αρχών διαχείρισης έργων Ευρωπαϊκά Προφίλ Ικανοτήτων σε Διαδικτυακά Επαγγέλματα Υπεύθυνος Διαχείρισης Περιεχομένου έκδ

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Σχεδιαστής Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Συνοπτική Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων κατασκευάζει και ενημερώνει ιστοσελίδες ως προς τη σχεδίαση και τη διαμόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

Υπεύθυνος Ανάπτυξης Ιστοσελίδων

Υπεύθυνος Ανάπτυξης Ιστοσελίδων Υπεύθυνος Ανάπτυξης Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή ρόλου Τίτλος Προφίλ Υπεύθυνος Ανάπτυξης Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Υπεύθυνος Ανάπτυξης Ιστοσελίδων, Υπεύθυνος Ανάπτυξης Περιεχομένου Συνοπτική Περιγραφή Αποστολή

Διαβάστε περισσότερα

Διαθεσιμότητα ιστοσελίδας Ασφάλεια ιστοσελίδας Λειτουργία και συντήρηση ιστοσελίδας Συλλογή αναλυτικών δεδομένων

Διαθεσιμότητα ιστοσελίδας Ασφάλεια ιστοσελίδας Λειτουργία και συντήρηση ιστοσελίδας Συλλογή αναλυτικών δεδομένων Webmaster 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Webmaster Γνωστό και ως Αρχιτέκτονας διαδικτύου, υπεύθυνος ανάπτυξης ιστοσελίδας, συγγραφέας ιστοσελίδας, διαχειριστής ιστοσελίδας Συνοπτική Ο webmaster ή webmistress

Διαβάστε περισσότερα

Επαγγελματικό Περίγραμμα Ειδικός Συντήρησης σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης

Επαγγελματικό Περίγραμμα Ειδικός Συντήρησης σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης Επαγγελματικό Περίγραμμα Ειδικός Συντήρησης σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης Ευρωπαϊκά Περιγράμματα για Επαγγέλματα Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης 1 Ειδικός Συντήρησης σε Περιβάλλον

Διαβάστε περισσότερα

Επαγγελματικό Περίγραμμα Υπεύθυνος Διαχείρισης Κοινότητας σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης

Επαγγελματικό Περίγραμμα Υπεύθυνος Διαχείρισης Κοινότητας σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης Επαγγελματικό Περίγραμμα Υπεύθυνος Διαχείρισης Κοινότητας σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης Ευρωπαϊκά Περιγράμματα για Επαγγέλματα σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης 1 Υπεύθυνος

Διαβάστε περισσότερα

Επαγγελματικό Περίγραμμα Υπεύθυνος Αρχιτεκτονικής Συστήματος σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης

Επαγγελματικό Περίγραμμα Υπεύθυνος Αρχιτεκτονικής Συστήματος σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης Επαγγελματικό Περίγραμμα Υπεύθυνος Αρχιτεκτονικής Συστήματος σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης Ευρωπαϊκά Περιγράμματα για Επαγγέλματα σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης 1 Υπεύθυνος

Διαβάστε περισσότερα

Υπεύθυνος Ανάπτυξης Συστήματος και Λύσεων σε περιβάλλοντα Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης

Υπεύθυνος Ανάπτυξης Συστήματος και Λύσεων σε περιβάλλοντα Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης Επαγγελματικό Περίγραμμα Υπεύθυνος Ανάπτυξης Συστήματος και Λύσεων σε περιβάλλοντα Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης Ευρωπαϊκό Περίγραμμα για επαγγέλματα σε περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης

Διαβάστε περισσότερα

5 Ευρωπαϊκά Προφίλ για τα Επαγγέλματα Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης

5 Ευρωπαϊκά Προφίλ για τα Επαγγέλματα Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης 5 Ευρωπαϊκά Προφίλ για τα Επαγγέλματα Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης Ευρωπαϊκά Περιγράμματα για Επαγγέλματα σε Περιβάλλον Υποβοηθούμενης Αυτόνομης Διαβίωσης 1 Πίνακας Περιεχομένων Περίληψη Οδηγού των

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 4 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 H ΝΕΑ ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Αργυρώ Ρεμούνδου ΕΣΥΠ / ΕΛΟΤ ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 ΕΒΕΑ, 14 Οκτωβρίου 2015 Το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 Συστήματα περιβαλλοντικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος...13 Λίγα λόγια για τους συγγραφείς...21 Ευχαριστίες...23 Μέρος 1 Κεφάλαιο 1 Τα θεμέλια 27 Τα πληροφοριακά συστήματα και οι οργανισμοί...29 Στόχοι κεφαλαίου...29 Εισαγωγή...32

Διαβάστε περισσότερα

ecult Skills Επαγγελματικά Περιγράμματα

ecult Skills Επαγγελματικά Περιγράμματα ecult Skills Επαγγελματικά Περιγράμματα Το έργο Μεταφορά Καινοτομίας, ecult Skills, έχει χρηματοδοτηθεί με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα δημοσίευση αντανακλά τις απόψεις των συγγραφέων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Εκδήλωση για την Παγκόσμια Ημέρα Προτύπων «Νέες εκδόσεις προτύπων διαχείρισης ποιότητας και περιβάλλοντος» Νέες εκδόσεις προτύπων για διαχείριση της ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Τετάρτη 14 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 Αθήνα, 26/5/2011 Σελίδα 2 από11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ... 4 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 5 ΓΕΝΙΚΑ... 5 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών 6. Διαχείριση Έργου Έκδοση των φοιτητών Εισαγωγή 1. Η διαδικασία της Διαχείρισης Έργου 2. Διαχείριση κινδύνων Επανεξέταση Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης Διαχείριση του έργου είναι να βάζεις σαφείς στόχους,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF Πρόγραμμα LLP LDV TOI 12 AT 0015 Συντονιστής προγράμματος: Schulungszentrum Fhnsdrf Εταίροι: University f Gthenburg Municipality f Tjörns

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ Α. ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 1. Το Τεχνικό Επιμελητήριο στο οποίο

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

U T C C R E A T I V E L A B. Σύμβουλοι Καινοτομικής Επιχειρηματικότητας

U T C C R E A T I V E L A B. Σύμβουλοι Καινοτομικής Επιχειρηματικότητας U T C C R E A T I V E L A B Σύμβουλοι Καινοτομικής Επιχειρηματικότητας Ποιοι είμαστε Σχετικά με εμάς Η UTC Creative Lab είναι εταιρεία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών στους τομείς της καινοτομίας, της

Διαβάστε περισσότερα

Μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας

Μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας Μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας Επιμέλεια & Παρουσίαση: Μηνόπουλος Σίμος, Κιλκίς, Ιανουάριος 2015 Εισαγωγή Το μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας, είναι κατά την προσωπική μου άποψη, μια ολοκληρωμένη πρόταση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΩΔΙΚΟΣ: GP2_2 ΣΕΛ: 1 / 9 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ CQS & Paladino ΕΚΔΟΣΗ 2 η ΑΘΗΝΑ, 01/03/2016 ΚΩΔΙΚΟΣ: GP2_2 ΣΕΛ: 2 / 9 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ...

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΑΘΗΝΑ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2010 Εισαγωγικό Σημείωμα Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) είναι μη κερδοσκοπικό Σωματείο, που ως σκοπό έχει τη «διάδοση των αρχών και της σωστής

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Σε συνεργασία με το Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Δυο Λόγια για το Εργαστήριο Μάρκετινγκ To Εργαστήριο Μάρκετινγκ (ALARM) ανήκει στο Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

GLOBALGAP (EUREPGAP)

GLOBALGAP (EUREPGAP) GLOBALGAP (EUREPGAP) Το Διεθνές Σχήμα Πιστοποίησης Κώδικας Ορθής Γεωργικής Πρακτικής GLOBALGAP, λειτουργεί ως αντικειμενικό εργαλείο αξιολόγησης του βαθμού συμμόρφωσης με τις σχετικές απαιτήσεις για όλες

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων

Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων Μέθοδοι και Τεχνικές για τον Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων (SISP) Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων Μάθηµα 2 No 1 Δοµή της Παρουσίασης l 1. Εισαγωγή l 2. Μεθοδολογία SISP

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή των Ικανοτή των

Περιγραφή των Ικανοτή των Περιγραφή των Ικανοτή των * Το σχέδιο αυτό χρηματοδοτήθηκε με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα δημοσίευση (ανακοίνωση) δεσμεύει μόνο τον συντάκη της και η Επιτροπή δεν ευθύνεται για τυχόν

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων

Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων 1 η Συµβουλευτική συνεδρία Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων Γνωριµία Συµβούλου Στελεχών και Επιχείρησης Ανάλυση του ρόλου της συµβουλευτικής για το συστηµατικό σχεδιασµό

Διαβάστε περισσότερα

OHSAS 18001:2007 / ΕΛΟΤ 1801:2008

OHSAS 18001:2007 / ΕΛΟΤ 1801:2008 OHSAS 18001:2007 / ΕΛΟΤ 1801:2008 Το OHSAS 18001 εκδόθηκε το 1999, αναθεωρήθηκε το 2007 και αποτελεί ένα από τα πιο αναγνωρισμένα πρότυπα διεθνώς για τα Συστήματα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Η Εθνική Στρατηγική για τις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών και την Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Ποιότητας

Εγχειρίδιο Ποιότητας ΚΩΔΙΚΟΣ: ΕΓΧΠ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΚΔΟΤΗΣ: ΜΟΔΙΠ Εγχειρίδιο Ποιότητας Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 ΑΝΤΙΤΥΠΟ 1 ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ Περιεχόμενα 1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής... 3

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 3 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική

Διαβάστε περισσότερα

Committed to Excellence

Committed to Excellence Committed to Excellence Δέσµευση στην Επιχειρηµατική Αριστεία Προσέγγιση 2: EFQM Committed to Excellence Assessment 2 Star Διεθνής Πιστοποίηση Επιχειρήσεων Επίπεδα Επιχειρηµατικής Αριστείας EFQM COMMITTED

Διαβάστε περισσότερα

Το σύστημα ISO9000. Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000.

Το σύστημα ISO9000. Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000. Το σύστημα ISO9000 Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000. Με τις αλλαγές δόθηκε έμφαση στην εφαρμογή της πολιτικής της ποιότητας και σε πιο πλήρεις διορθωτικές ενέργειες. Σε όλο τον κόσμο,

Διαβάστε περισσότερα

εσμεύσεις Ευρωπαϊκών πόλεων με Πράσινο Ψηφιακό Χάρτη

εσμεύσεις Ευρωπαϊκών πόλεων με Πράσινο Ψηφιακό Χάρτη εσμεύσεις Ευρωπαϊκών πόλεων με Πράσινο Ψηφιακό Χάρτη Ο χάρτης δεσμεύσεων που ακολουθεί κάνει λόγο για τις προσπάθειες αντιμετώπισης της κλιματικής αλλαγής μέσα από προσπάθειες και πρωτοβουλίες των Ευρωπαϊκών

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΕΙΚΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΧΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ 2010-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός της εργασίας είναι η παρουσίαση της έννοιας της επιχειρηματικής αριστείας, υπότοπρίσματωνκριτηρίων

Διαβάστε περισσότερα

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων,

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων, Εκδήλωση για Πρότυπο ποιότητας για εμπορικά καταστήματα Νέες εκδόσεις προτύπων συστημάτων διαχείρισης αίθουσα Εμπορικού και Εισαγωγικού Συλλόγου Πατρών πλ. Γεωργίου Α 25, ΠΑΤΡΑ Τετάρτη, 25 Νοεμβρίου 2015

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Διδάσκων: Γ. Χαραλαμπίδης,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

Χαιρετισμός του Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας Καθ. Β. Ασημακόπουλου

Χαιρετισμός του Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας Καθ. Β. Ασημακόπουλου Χαιρετισμός του Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας Καθ. Β. Ασημακόπουλου στην πανηγυρική εκδήλωση της Εκπαιδευτικής Στήριξης του «Δικτυωθείτε» Αποτελεί ιδιαίτερη χαρά να παρευρίσκομαι στην

Διαβάστε περισσότερα

Π Α Ρ Α Ρ Τ Η Μ Α ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

Π Α Ρ Α Ρ Τ Η Μ Α ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Π Α Ρ Α Ρ Τ Η Μ Α ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ShMILE II: Από τον πειραματισμό στη διάδοση του οικολογικού σήματος στη Μεσόγειο Αντικείμενο του Έργου Αντικείμενο του παρόντος διαγωνισμού είναι η επιλογή Αναδόχου

Διαβάστε περισσότερα

Κρίνοντας το Σύστημα Αξιολόγησης των ΑΕΙ με βάση το Πρότυπο Αριστείας του EFQM

Κρίνοντας το Σύστημα Αξιολόγησης των ΑΕΙ με βάση το Πρότυπο Αριστείας του EFQM Κρίνοντας το Σύστημα Αξιολόγησης των ΑΕΙ με βάση το Πρότυπο Αριστείας του EFQM Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής ΑΤΕΙ-Θ Συνέδριο Διασφάλισης Ποιότητας στα ΑΕΙ: Μοχλός Ανάπτυξης, Αλεξάνδρειο ΤΕΙ Θεσσαλονίκης,

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Κεφάλαιο 1 ο Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθεί ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο επιχειρηματικό περιβάλλον Ναοριστείτοπληροφοριακόσύστημα, η ορολογία

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας

Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας Προφίλ απαιτούμενων προσόντων και ικανοτήτων του υπεύθυνου ποιότητας και των εκπαιδευτών σε έναν εκπαιδευτικό οργανισμό IDEC Α.Ε. 25.09.2013

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης

Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης Κωδικός: ΕΝ03-2 Έκδοση: 01 Σελ. 1 από 6 Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης ιαδικασία / Οργανωτική Μονάδα: Επιθεωρητές: Ηµεροµηνία: Α/Α Επιθεώρησης: Α/Α 1. Έχει αναπτυχθεί, τεκµηριωθεί και εφαρµόζεται

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Μέθοδος Επιλογής ιαδικασιών (Process Decision Program Chart)

Μέθοδος Επιλογής ιαδικασιών (Process Decision Program Chart) Μέθοδος Επιλογής ιαδικασιών (Process Decision Program Chart) Βασίζεται στη µέθοδο του διαγράµµατος συστηµατοποίησης και αναλύσει τις εναλλακτικές περιπτώσεις συµβάντων. Τα βασικά συστατικά είναι τα εξής:

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΛΑΝΟ Μέσω του σχεδιασμού και, ειδικά μέσω του επιχειρηματικού (υπό δημιουργία επιχείρηση) ή επιχειρησιακού (υφιστάμενη επιχείρηση) σχεδίου (business plan): διατυπώνεται

Διαβάστε περισσότερα

Απαιτήσεις του ISO9001:2000

Απαιτήσεις του ISO9001:2000 Απαιτήσεις του ISO9001:2000 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική παραπομπή 3. Όροι και ορισμοί 4. Σύστημα διαχείρισης ποιότητας 5. Ευθύνη της Διοίκησης 6. Διαχείριση πόρων 7. Υλοποίηση του προϊόντος 8. Μέτρηση,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ SESSION 5

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ SESSION 5 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ SESSION 5 ΜΕΤΡΗΣΗ / ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΙ ΜΕΤΡΟΥΜΕ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΔΙΕΥΡΥΜΕΝΟ BSC ΔΕΙΚΤΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΧΕΣΗ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΚΛΕΙΔΙΩΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΜΕ ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφορική(18 μήνες, Μεταπτυχιακό)

Πληροφορική(18 μήνες, Μεταπτυχιακό) Πληροφορική(18 μήνες, Μεταπτυχιακό) Περιγραφή: Το πρόγραμμα προσφέρει προχωρημένου επιπέδου γνώση σε όλους τους σημαντικούς τομείς της Επιστήμης των Υπολογιστών, όπως σύγχρονα δίκτυα, βάσεις δεδομένων,

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Έργων. Ενότητα 7: Εκτέλεση, παρακολούθηση και έλεγχος έργου

Διαχείριση Έργων. Ενότητα 7: Εκτέλεση, παρακολούθηση και έλεγχος έργου Διαχείριση Έργων Ενότητα 7: Εκτέλεση, παρακολούθηση και έλεγχος έργου Μπεληγιάννης Γρηγόριος Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση. Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση. Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική Θεσσαλονίκη, Σεπτέμβριος 2013 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΥΝΗΘΗ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 5 2 0 1 6 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΥΝΗΘΗ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 5 2 0 1 6 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΥΝΗΘΗ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 5 2 0 1 6 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΙΟΥΛΙΟΣ 2014 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με σκοπό την επίτευξη των στρατηγικών επιδιώξεων

Διαβάστε περισσότερα

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2013 9 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ αποτίμηση συνεισφοράς προμηθειών στην αλυσίδα εφοδιασμού περιγραφή λειτουργίας και βασικής διαδικασίας προμηθειών από στρατηγική, τακτική

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ. Τίτλος Κριτηρίου. Α.1 Οργανωτική Δομή - Οικονομικά στοιχεία 10%

ΠΙΝΑΚΑΣ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ. Τίτλος Κριτηρίου. Α.1 Οργανωτική Δομή - Οικονομικά στοιχεία 10% Κριτήρια Αξιολόγησης Η αξιολόγηση των υποβαλλόμενων προτάσεων θα πραγματοποιηθεί βάσει του ακόλουθου Πίνακα Κριτηρίων Αξιολόγησης. Παράλληλα με τα εν λόγω κριτήρια, θα συνυπολογισθεί η αξιοπιστία της πρότασης

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων

Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων Διαχείριση και Έλεγχος Πληροφοριακών Πόρων: To Τμήμα Πληροφορικής Διδάσκουσα: Αδαμαντία Πατέλη (pateli@ionio.gr) Κέρκυρα, 30 Απριλίου 2015 1 Χρηματοδότηση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ. Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης. Κύριος στόχος Απαιτούμενη ενέργεια Χρονοδιάγραμμα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ. Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης. Κύριος στόχος Απαιτούμενη ενέργεια Χρονοδιάγραμμα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης 0.1 Σύσταση Υψηλού Επιπέδου Ομάδας Αναδιάρθρωσης της Δημόσιας Διοίκησης 0.2 Σύσταση Ομάδας Υποστήριξης της

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

Προπαρασκευαστική δράση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου

Προπαρασκευαστική δράση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου Προπαρασκευαστική δράση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου Υφιστάμενη και επιθυμητή κατάσταση του οικονομικού δυναμικού σε περιοχές εκτός της περιοχής της ελληνικής πρωτεύουσας 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Αυτή η προπαρασκευαστική

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση έργων. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση

Διαχείριση έργων. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση Διαχείριση έργων Στόχοι Ερμηνεία των κύριων εργασιών ενός διευθυντή έργου λογισμικού Παρουσίαση της διαχείρισης έργων λογισμικού και περιγραφή των χαρακτηριστικών που τη διακρίνουν Εξέταση του σχεδιασμού

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΠΙΤΕΛΙΚΗ ΣΥΝΟΨΗ 2. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ 3. ΑΝΑΛΥΣΗ ΥΠΑΡΧΟΥΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ 3.1 ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΠΙΤΕΛΙΚΗ ΣΥΝΟΨΗ 2. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ 3. ΑΝΑΛΥΣΗ ΥΠΑΡΧΟΥΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ 3.1 ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΠΙΤΕΛΙΚΗ ΣΥΝΟΨΗ 2. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ 3. ΑΝΑΛΥΣΗ ΥΠΑΡΧΟΥΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ 3.1 ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 3.2 ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ 3.2.1 Γενική Γραμματεία

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 3-4 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΥΝΗΘΗ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΥΝΗΘΗ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΥΝΗΘΗ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 7 2 0 1 8 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΙΟΥΝΙΟΣ 2016 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με σκοπό την επίτευξη των στρατηγικών επιδιώξεων

Διαβάστε περισσότερα

Case Study. Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής I

Case Study. Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής I Case Study Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής I ΛΟΓΟΙ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΗ Οι σηµαντικότερες αιτίες που οδηγούν στην ανάγκη µέτρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΗΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΔΕΛΦΩΝ (Α ΦΑΣΗ

ΕΙΣΗΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΔΕΛΦΩΝ (Α ΦΑΣΗ ΕΙΣΗΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΔΕΛΦΩΝ 2014-2019 (Α ΦΑΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ) Αξιότιμοι συνάδελφοι, Οι Δήμοι, στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ)

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ) ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ) Πίνακας περιεχομένων 1.ΑΠΟΣΤΟΛΗ - ΣΚΟΠΟΣ 3 2.ΑΝΕΞΑΡΤΗΣΙΑ 4 3.ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ 4 4.ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ 4 5.ΑΝΑΦΟΡΕΣ 7 6.ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN.

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN. ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN WWW.LEASEPLAN.gr οκτωβριοσ 2012 ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Πώς δουλεύουμε...03 Οι αξίες μας στην πράξη...04 Γενικές αρχές του Κώδικα...05 Οι πελάτες,

Διαβάστε περισσότερα

"Αθηνά" - Ερευνητικό Κέντρο Καινοτοµίας στις Τεχνολογίες της Πληροφορίας, των Επικοινωνιών και της Γνώσης

Αθηνά - Ερευνητικό Κέντρο Καινοτοµίας στις Τεχνολογίες της Πληροφορίας, των Επικοινωνιών και της Γνώσης "Αθηνά" - Ερευνητικό Κέντρο Καινοτοµίας στις Τεχνολογίες της Πληροφορίας, των Επικοινωνιών και της Γνώσης ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ Το Ινστιτούτο Πληροφοριακών

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ Ιούνιος 2008

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ Ιούνιος 2008 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ Ιούνιος 2008 Χρηματοπιστωτική εκπαίδευση: Τάσεις και προοπτικές Του Χρήστου Βλ. Γκόρτσου Επίκουρος Καθηγητής Διεθνούς Οικονομικού Δικαίου Γενικός Γραμματέας ΕΕΤ 1. Το πλαίσιο αναφοράς

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C)

ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C) 2. Ουσιαστικότητα ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C) Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί ποιές πτυχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης και εταιρικής υπευθυνότητας

Διαβάστε περισσότερα

Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12.

Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12. Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12.2010 και την Απόφαση 26/606/22.12.2011 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 Εισαγωγή Η παρούσα παρουσίαση της στρατηγικής για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας και την υποστήριξη της τοπικής οικονομίας του Δήμου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 5 2 0 1 6 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 5 2 0 1 6 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 5 2 0 1 6 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΙΟΥΛΙΟΣ 2014 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με σκοπό την επίτευξη των στρατηγικών

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Ενότητα 1: Εισαγωγή στις Βάσεις Δεδομένων. Αθανάσιος Σπυριδάκος Διοίκηση Επιχειρήσεων

ΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Ενότητα 1: Εισαγωγή στις Βάσεις Δεδομένων. Αθανάσιος Σπυριδάκος Διοίκηση Επιχειρήσεων ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα ΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ενότητα 1: Εισαγωγή στις Βάσεις Δεδομένων Αθανάσιος Σπυριδάκος Διοίκηση Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Περιφερειακό Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ανατολικής Μακεδονίας-Θράκης ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΔΡΑΣΗΣ

Περιφερειακό Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ανατολικής Μακεδονίας-Θράκης ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΔΡΑΣΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ - ΘΡΑΚΗΣ Ενδιάμεσος Φορέας Διαχείρισης Ταχ. Δ/νση : Ταχ. Κώδικας : Πληροφορίες: Τηλέφωνο : Fax : Email : ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ,

Διαβάστε περισσότερα

ΚΟΙΝΟΤΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ. Επίδοση, Αξιοπιστία, Διαφάνεια

ΚΟΙΝΟΤΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ. Επίδοση, Αξιοπιστία, Διαφάνεια ΚΟΙΝΟΤΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ Επίδοση, Αξιοπιστία, Διαφάνεια ΣΥΣΤΗΜΑ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ - EMAS Το Κοινοτικό Σύστημα Οικολογικής Διαχείρισης και Οικολογικού

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για Εργαζόµενους

Οδηγός για Εργαζόµενους EIPIL-PAN Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης Βραβείο Εργαζόµενου Οδηγός για Εργαζόµενους εκέµβριος 2009 Asset Τεχνολογική Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

VΙΙΙ. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΣ ΚΙΝ ΥΝΟΣ 4. Εξελιγµένη µέθοδος µέτρησης

VΙΙΙ. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΣ ΚΙΝ ΥΝΟΣ 4. Εξελιγµένη µέθοδος µέτρησης VΙΙΙ. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΣ ΚΙΝ ΥΝΟΣ 4. Εξελιγµένη µέθοδος µέτρησης Εξελιγµένη µέθοδος µέτρησης. Παράρτηµα Χ Παράρτηµα Χ Παράρτηµα Χ 49. (1) Οι τράπεζες δύνανται να χρησιµοποιούν εξελιγµένες µεθόδους µέτρησης βάσει

Διαβάστε περισσότερα