ΕΑΡ Disability Management Services: Successful retention & return-to-work of employees with chronic illness

Transcript

1 ΕΑΡ Disability Management Services: Successful retention & return-to-work of employees with chronic illness Αναστασία Π. Rush Ph.D. Γεν. Διευθύντρια, Hellas EAP 13 Μαρτίου 2013, Νοσ. Η Σωτηρία Προαγωγή της Υγιούς Εργασίας για ανθρώπους με χρόνιες ασθένειες ΕΔΠΥΧΕ & ΕΔΝΥΠΥ

2 Hellas EAP: Ποιοι είμαστε Eισήγαγε στην Ελλάδα τα διεθνή Employee Assistance Programs(EAP) Διαθέτουμε 40 χρόνια διεθνούς εμπειρίας & τεχνογνωσίας στοντομέατηςψυχικήςυγείαςκαιτωνεαρ Αποκλειστικός Global Partner διεθνών EAP εταιρειών Δίκτυο επαγγελματιών σε Ελλάδα, Kύπρο, Βαλκάνια, Ευρώπη Εξυπηρετούμε : o 35 Ελληνικές& διεθνείς επιχειρήσεις o > από εργαζόμενους + μέλη οικογενειών 2

3 Employee Assistance Programs (EAP) Διαχρονικό & ολιστικό σύστημα εξειδικευμένων υπηρεσιών υγείας για τη διαχείριση των προκλήσεων που αφορούν τον ανθρώπινο παράγοντα στο εργασιακό περιβάλλον & τις επιχειρήσεις Αξιολόγηση, πρόληψη & σχεδιασμός παρεμβάσεων για την προαγωγή της υγείας στον εργασιακό χώρο Προαγωγή της υγείας των εργαζομένων και των οικογενειών τους τους

4 ΕΑΡ Συμβουλευτικές υπηρεσίες & υποστήριξη Καθοδήγηση & υποστήριξη της διοίκησης Στοχευμένες Υπηρεσίες στον εργασιακό χώρο Σε εργαζόμενους & μέλη οικογενειών τους για τη διαχείριση προσωπικών ή/και εργασιακών θεμάτων -Διαχείριση εργασιακής απόδοσης και ευαίσθητων θεμάτων των εργαζόμενων - Εκπαίδευση - Προαγωγή ευεξίας & σωματικής/ψυχικής υγείας - Μείωση του στίγματος & των διακρίσεων - Δημιουργία Κουλτούρας Υγείας & Ασφάλειας Δημιουργία Πολιτικών & Διαδικασιών Πρόληψη& Διαχείριση χρόνιων ασθενειών, ψυχοκοινωνικώνρίσκων, θεμάτων ισότητας, εξαρτήσεων, βίας στον εργασιακό χώρο κα. 4

5 Όλες οι Υπηρεσίες μας υλοποιούνται σύμφωνα με: 5

6 Psychosocial Risk Audits Work life Balance & Wellness Programs Human Growth & Development Programs Coaching Behavioral Risk Management Disability Management EAP Services Behavioral Health Care Assessment: Fitness for Duty Psychiatric Psychosocial Managing Organizational Changes P&P Development: Drug & Alcohol Disability Mental Health/Wellbeing Harassment Violence etc. Workplace Mediation & Conflict Resolution Research & Psychometric Tools i.e. stress surveys etc. 6

7 Hellas EAP Disability Management 7

8 ΕΑΡ Disability Management Στόχοι 8

9 Ποιό το κόστος των χρόνιων ασθενειών Ευρώπη; 9

10 Πως γεννήθηκε η ανάγκη; Εργασιακός χώρος Απουσία παροχής συνεχούς ποιοτικής φροντίδας (Continuity of Quality Care) Απουσία καταγραφής στοιχείων Ανάγκη καθοδήγησηςδιοίκησης /απουσία συγκεκριμένης στρατηγικής & σχεδίου διαχείρισης Ύπαρξη κλίματος δυσπιστίαςμεταξύ εργαζόμενου & οργανισμού Εργαζόμενοι Έντονη εργασιακή ανασφάλεια & φόβος Μείωση εργασιακής απόδοσης Αίσθημα κοινωνικής περιθωριοποίησης Οικογένεια Ανάγκη για υποστήριξη & καθοδήγηση 10

11 Η εξέλιξη τoυ ΕΑΡ Disability Management Από το 2006 Εφαρμόστηκε σε 6 Ελληνικές εταιρείες Κλάδοι: Τραπεζικός, Βιομηχανικός, Εμπορικός & Φαρμακευτικός Αρχικά ως μεμονωμένη εφαρμογή (Ad Hoc) Παρεμβατικός & κατασταλτικός ρόλος Direct services & Case management Απουσία Πολιτικών & Διαδικασιών Απουσία ομάδας που συντονίζει τις ενέργειες 11

12 Καινοτόμος προσέγγιση (Τράπεζα Χ.) : ως μεμονωμένη εφαρμογή Απότο2012: O οργανισμός υιοθετεί ολιστική προσέγγιση υποστήριξης εργαζομένων με χρόνιες ασθένειες(οργανικές ή/ και ψυχικές) που: είτε παρουσιάζουν μακρόχρονη απουσία από τα εργασιακά τους καθήκοντα είτε συνεχίζουν να εργάζονται παρουσιάζοντας δυσκολίες να ανταπεξέλθουν στα εργασιακά τους καθήκοντα Ανάγκη υιοθέτησης Πολιτικών& Διαδικασιών λόγω: Οικoνομικής κρίσης σε συνδυασμό με τις οργανωσιακές αλλαγές & αναδιαρθρώσεις που πυροδότησαν την αύξηση του αριθμού και της έντασης των ατομικών& οργανωσιακών ρίσκων 12

13 Άξονεςτου Προγράμματος Ανάπτυξη Βάσει της εθνικής νομοθεσίας και των κατευθυντήριων γραμμών Άρρηκτη συνεργασία μεταξύ όλων των εμπλεκόμενων Εκτίμηση του προφίλ, των αναγκών& της κουλτούραςτου χώρου εργασίας Εφαρμογή Αξιολόγηση& Follow up Δημιουργία Πολιτικών & Διαδικασιών Καθορισμός των ρόλων και των ευθυνών όλων των εμπλεκόμενων μερών Εφαρμογή Πρωτοκόλλου για Εισαγωγή του εργαζόμενου στο Πρόγραμμα Σχεδιασμός πλάνου επιστροφής στην εργασία & προετοιμασία εργασιακού χώρου Συνεχής ενημέρωση & ευαισθητοποίηση όλων των εργαζομένων σε θέματα προαγωγής υγείας, χρόνιων ασθενειών/ατυχημάτων & του Προγράμματος Εντοπισμόςτων θετικών παραμέτρων & αυτών που επιδέχονται βελτίωση Αναθεώρηση / Αναπροσαρμογή Τακτικό Follow up της κατάστασης του εργαζόμενου 13

14 Μιλώντας εκ του αποτελέσματος Ad Hoc Υπηρεσίες ( ) 91 περιπτώσεις έκλεισαν Ενδεικτικές χρόνιες ασθένειες που διαχειριστήκαμε: o Καρκίνος, καρδιακά νοσήματα, παιδικός διαβήτης, εγκεφαλικό επεισόδιο, μυοσκελετικές παθήσεις κλπ. o Κατάθλιψη, Διπολική Διαταραχή, Αγχώδεις Διαταραχές, Διαταραχές Πανικού, Εξαρτήσεις κλπ. 14

15 Η Αξιολόγηση Ικανοποίησης έδειξε Στελέχη Ανθρ. Δυναμικού και Υγείας & Ασφάλειας, δήλωσαν: 95,2% υψηλή ικανοποίηση σχετικά με την ποιότητα του προγράμματος 97,3% απουσία υποτροπώνμετά από ένα χρόνο από την επιστροφή στην εργασία 97,8% ικανοποίηση σχετικά με την εργασιακή απόδοση Εργαζόμενοι που έκαναν χρήση του προγράμματος δήλωσαν: 98% ότι η παρέμβαση συνέβαλε στην γρήγορη αποκατάσταση& ασφαλή επιστροφή στην εργασία 86% βελτίωση στην συναισθηματική τους ευεξία& αισιοδοξία 97,4% υψηλή ικανοποίηση σχετικά με την ποιότητατου προγράμματος & τις παρεχόμενες υπηρεσίες 15

16 Αξιολόγηση Λειτουργικότητας GAF (Global Assessment of Functioning) 91 Περιπτώσεις Μέσοι όροι GAF Admission GAF Discharge 16

17 Προκλήσεις Εμπόδια Απουσία συγκεκριμένης νομοθεσίας Απουσία λήψης προληπτικών μέτρων από τον εργοδότη αναφορικά με τα Ψυχοκοινωνικά ρίσκα & τις χρόνιες ασθένειες 17

18 Οφέλη για τον εργαζόμενο Αυξημένη λειτουργικότητα στην καθημερινή ζωή Διατήρηση εργασιακών δεξιοτήτων και παραγωγικής εργασίας Διατήρηση οικογενειακών και κοινωνικών δεσμών Διατήρηση θετικής αυτο-εικόνας (ενεργό, χρήσιμο μέλος της κοινωνίας) Ενίσχυση ευεξίας Μείωση πιθανοτήτων υποτροπής Μειωμένη ανασφάλεια για το μέλλον Διατήρηση εισοδήματος

19 Οφέλη για τον εργοδότη Ευθυγράμμιση με οδηγίες νομοθεσία(duty of Care- Continuity of Care) Προαγωγή υγείας& ασφάλειας στην εργασία Ενίσχυση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) Ενίσχυση υγιούς οργανωσιακής κουλτούρας Μείωση κόστους χρόνιων ασθενειών ατυχημάτων αποζημίωσης προσλήψεων & αντικατάστασης Ενίσχυση δέσμευσης& ηθικού εργαζομένων Βελτίωση εργασιακών σχέσεων(εργοδότη, εργαζομένων, σωματείων) 19

20 Σύγχρονες Ανάγκες Εταιρειών Στροφή από τους technical experts προς τους human experts Προσανατολισμός στην ποιοτική παροχή υπηρεσιών Επίτευξη αποτελεσμάτων μέσα από την ομαδική προσπάθεια Προσανατολισμός στην ανάπτυξη και επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό Valued employees Engaged employees Business results 20

21 Οφέλη για την κοινωνία Μείωση του αρνητικού αντίκτυπου της χρόνιας ασθένειας στην κοινωνία, πχ. η περιθωριοποίηση του ατόμου & οι διακρίσεις που καλλιεργούνται (WORKPLACE DISABILITY MANAGEMENT: A Guide to Establishing a Program in Your Workplace) Προαγωγή ψυχικής υγείας στην κοινωνία Το άτομο παραμένει ενεργό μέλος της κοινωνίας καθώς προσφέρει και συνεισφέρει στην εθνική οικονομία Eνίσχυση ευημερίας (Code of practice on managing disability in the workplace Tripartite Meeting of Experts on the Management of Disability at the Workplace Geneva, October 2001) 21

22 I choose not to place "DIS", in my ability. Robert M. Hensel 22

23 Ευχαριστούμε 23