Σχεδιασμός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας για την παραγωγή χαρτών

Transcript

1 Σχεδιασμός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας για την παραγωγή χαρτών Μαρία Συντζανάκη Αγρονόμος Τοπογράφος Μηχανικός Λύσανδρος Τσούλος Καθηγητής Ε.Μ.Π. Εργαστήριο Χαρτογραφίας Ε.Μ.Π.

2 Τοποθέτηση του προβλήματος Όσον αφορά τα χαρτογραφικά προϊόντα οι τελικοί χρήστες ευαισθητοποιούνται όλο και περισσότερο για την ποιότητα καθιστώντας τη βασικό άξονα επιχειρηματικής συμπεριφοράς για τους χαρτογραφικούς οργανισμούς. Για τους οργανισμούς του κλάδου της χαρτογραφίας αναγνωρίζεται η αναγκαιότητα για ένα επιχειρηματικό σύστημα διοίκησης που να ενισχύει την ύπαρξη μιας συνεκτικής δομής η οποία θα διασφαλίζει ότι η ποιότητα ενσωματώνεται σταδιακά στο χαρτογραφικό προϊόν. Τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001 παρέχουν το μέσο για μια ολοκληρωμένη προσέγγιση των εργασιών ενός χαρτογραφικού οργανισμού εστιασμένη στην ποιότητα και την ικανοποίηση των ενδιαφερόμενων μερών.

3 Διαχείριση Ποιότητας και Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001 Διαχείριση Ποιότητας το σύνολο των διοικητικών λειτουργιών που: α. καθορίζουν την πολιτική, τους στόχους και τις αρμοδιότητες σχετικά με την ποιότητα β. υλοποιούν τα παραπάνω με ελέγχους ποιότητας μηχανισμούς διασφάλισης ποιότητας και δραστηριότητες βελτίωσης ποιότητας

4 Διαχείριση Ποιότητας και Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001 Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας η εφαρμογή τους θέτει τη βάση για την αποτελεσματική διαχείριση της ποιότητας Διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008 καθορίζει τις απαιτήσεις για τα συστήματα διαχείρισης ποιότητας

5 Μοντέλο Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001

6 Διεργασίες χαρτογραφικού οργανισμού Διεργασίες χαρτογραφικού οργανισμού Πριν την παραγωγή Κατά την παραγωγή Κατά την αναπαραγωγή Μετά την παραγωγή και αναπαραγωγή Διερεύνηση των απαιτήσεων των χρηστών Προσδιορισμός στόχων ποιότητας Προσδιορισμός πόρων Συλλογή και αξιολόγηση δεδομένων Επεξεργασία δεδομένων Σύνθεση Απόδοση Προετοιμασία συστήματος οθόνης εκτυπωτή Προετοιμασία συστήματος διαχείρισης χρώματος Παραγωγή δοκιμίου Εκτύπωση αντιτύπων χάρτη Εσωτερικός έλεγχος Διάθεση χαρτών Υποστήριξη χρηστών Διερεύνηση της ικανοποίησης των χρηστών

7 Διεργασίες χαρτογραφικού οργανισμού πριν την παραγωγή του χάρτη Σχεδιασμός Διερεύνηση των απαιτήσεων του χρήστη Προσδιορισμός στόχων για την ποιότητα Προσδιορισμός πόρων Έναρξη παραγωγής

8 Διεργασίες χαρτογραφικού οργανισμού κατά την παραγωγή του χάρτη Έναρξη παραγωγής Συλλογή και αξιολόγηση δεδομένων Επεξεργασία δεδομένων Σύνθεση Απόδοση Χάρτης (Ψηφιακό πρωτότυπο

9 Διεργασίες χαρτογραφικού οργανισμού κατά την αναπαραγωγή του χάρτη Χάρτης σε ψηφιακή μορφή (ψηφιακό πρωτότυπο) Προετοιμασία του συστήματος οθόνης - εκτυπωτή Προετοιμασία του συστήματος διαχείρισης χρώματος Παραγωγή Δοκιμίου Έλεγχος της χρωματικής απόδοσης της εκτύπωσης με επίπεδο συμμόρφωσης για τη χρωματική απόδοση Μή αποδοχή Διορθωτικές ενέργειες Αποδοχή Εκτύπωση αντιτύπων χάρτη Έλεγχος της επαναληπτικότητας του συστήματος με επίπεδο συμμόρφωσης για τη χρωματική απόδοση Μή αποδοχή Διορθωτικές ενέργειες Αποδοχή Αντίτυπα χάρτη

10 Διεργασίες χαρτογραφικού οργανισμού μετά την παραγωγή του χάρτη Χάρτης Εσωτερικός έλεγχος Διορθωτικές ενέργειες Διάθεση χάρτη Υποστήριξη χρηστών Διερεύνηση ικανοποίησης χρηστών Διαρκής βελτίωση

11 Σύνοψη Ο σχεδιασμός και η εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ποιότητας κατά ISO 9001 είναι μια αποτελεσματική προσέγγιση για τη διαχείριση της ποιότητας σε ένα χαρτογραφικό οργανισμό. Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των χαρτών σε ότι αφορά τις διεργασίες πριν κατά και μετά την παραγωγή και αναπαραγωγή τους προϋποθέτουν την ανάπτυξη ιδιαίτερου σχεδιασμού του συστήματος διαχείρισης ποιότητας. Μέσω του σχεδιασμού, του ελέγχου και των βελτιώσεων των διεργασιών του σε συμφωνία με το πρότυπο ISO 9001, ο χαρτογραφικός οργανισμός ενσωματώνει σταδιακά την ποιότητα στα προϊόντα του, μέσα από μια συνολική διαχείριση των λειτουργιών του, προσανατολισμένη στην ποιότητα.