ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

Transcript

1 ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 5 η 5.1 Ηαµφίδροµη σχέσηοργανισµών και τεχνολογίας πληροφοριών 5.2 1

2 Τι είναι ένας οργανισµός (επιχείρηση); Τεχνικός ορισµός Μια σταθερή, τυπική κοινωνική δοµή, ηοποία αντλεί πόρους από το περιβάλλον και τους επεξεργάζεται για να παράγει προϊόντα. Ορισµός µε βάσητηθεωρίασυµπεριφοράς Ένα σύνολο από δικαιώµατα, προνόµια, υποχρεώσεις και ευθύνες, το οποίο στο πέρασµα τουχρόνουαποκτάµια (ευαίσθητη) ισορροπία, µέσα από µια διαδικασία συγκρούσεων και επίλυσης αυτών. 5.3 Οι οργανισµοί από την άποψη της µικροοικονοµικής θεωρίας Οι παραγωγικοί συντελεστές που προέρχονται από το περιβάλλον (κεφάλαιο, εργασία, φυσικοί πόροι) µετατρέπονται από την επιχείρηση, µέσω της διαδικασίας παραγωγής, σε προϊόντα και υπηρεσίες που διοχετεύονται στο περιβάλλον

3 Οι οργανισµοί από την άποψη της θεωρίας συµπεριφοράς 5.5 ΚοινάΣτοιχείατωνΟργανισµών οµικά χαρακτηριστικά όλων των οργανισµών ( γραφειοκρατία του Weber) Σαφής καταµερισµός εργασίας Ιεραρχία Ρητοίκανόνεςκαιδιαδικασίες Αµεροληψία Απαιτούµενα προσόντα για κάθε θέση Μέγιστη οργανωτική αποδοτικότητα 5.6 Για το Weber η γραφειοκρατία αποτελεί την πιο αποδοτική µορφή οργάνωσης 3

4 Άλλα Χαρακτηριστικά των Οργανισµών Πρότυπες ιαδικασίες Λειτουργίας (Standard Operating Procedures, SOPs): Λεπτοµερείς διαδικασίες για την αντιµετώπιση κάθε αναµενόµενης κατάστασης. Πολιτική: Αντιπαράθεση για την επίλυση διαφορετικών απόψεων µέσα στην οργάνωση. Οργανωσιακή κουλτούρα: Θεµελιώδεις παραδοχές για τη λειτουργία της επιχείρησης 5.7 Μοναδικά Χαρακτηριστικά των Οργανώσεων Τύποι Οργανώσεων σύµφωνα µε τηδοµή τους Επιχειρηµατική δοµή: απλή δοµή, διευθύνεται από έναν επιχειρηµατία Μηχανική γραφειοκρατία: µεγάλη επιχείρηση, συγκεντρωτική λήψη αποφάσεων, παραγωγή τυποποιηµένων προϊόντων, περιβάλλον µε αργό ρυθµό αλλαγών. Τµηµατοποιηµένη γραφειοκρατία: συνδυασµός επιµέρους οργανώσεων µε µηχανική γραφειοκρατία Επαγγελµατική γραφειοκρατία: βασίζεται στη γνώση και την εµπειρία επαγγελµατιών Μη-τυπική δοµή (Adhocracy): οργάνωση κατά περίπτωση σε οµάδες εργασίας, περιβάλλον που αλλάζει γρήγορα, χαλαρή κεντρική διοίκηση 5.8 4

5 Αµφίδροµη σχέσηοργανισµών - περιβάλλοντος 5.9 Το περιβάλλον µεταβάλλεται πιο γρήγορα από τους οργανισµούς Κάθε οργανισµός έχει τα ακόλουθα µοναδικά χαρακτηριστικά: Τύπος οργάνωσης Περιβάλλον Στόχους Σχέσεις εξουσίας Ενδιαφερόµενοι Λειτουργία Ηγεσία ραστηριότητες Τεχνολογία Επιχειρηµατικές διαδικασίες

6 ΤµήµαΠληροφορικής Στο παρελθόν: Στελεχώνεται κυρίως από προγραµµατιστές, αναπτύσσει το λογισµικό που χρησιµοποιεί η επιχείρηση, διαχειρίζεται τους πληροφοριακούς πόρους. Σήµερα: Οι επιχειρήσεις συνεργάζονται µε εξωτερικούς συνεργάτες (ειδικούς), το Τµήµα Πληροφορικής συντονίζει τις δραστηριότητες αυτές και δρα ως φορέας αλλαγής για την επιχείρηση Υπηρεσίες που παρέχει η Τεχνολογία των Πληροφοριών

7 οµήτµήµατος ( ιεύθυνσης) Πληροφορικής Γενικός ιευθυντής Πληροφοριών (CIO) Στελέχη Πληροφορικής Αναλυτές & Σχεδιαστές Πληροφοριακών Συστηµάτων Προγραµµατιστές Ειδικοί δικτύων ιαχειριστές βάσεων δεδοµένων Τεχνικοί & υπάλληλοι 5.13 ΗεπίδρασητωνΠΣστουςοργανισµούς από την άποψη των Οικονοµικών Θεωριών: Η τεχνολογία της Πληροφορικής µπορεί να θεωρηθεί παραγωγικός συντελεστής που µπορεί να υποκαταστήσει το κεφάλαιο και την εργασία. Η τεχνολογία της Πληροφορικής µπορεί να ελαττώσει το κόστος συµµετοχής µιας επιχείρησης στην αγορά, µειώνοντας το κόστος συναλλαγών (Transaction cost theory)

8 Η επίδραση της Τεχνολογίας των Πληροφοριών στις επιχειρήσεις σύµφωνα µε τηθεωρίακόστουςσυναλλαγών 5.15 Η επίδραση των ΠΣ στους οργανισµούς από την άποψη των Οικονοµικών Θεωριών (θεωρία αντιπροσώπευσης - Agency Theory) Οι αντιπρόσωποι (εργαζόµενοι) µιας επιχείρησης χρειάζονται επίβλεψη προκειµένου να υλοποιούν τους στόχους της επιχείρησης. Όσο µεγαλώνει µια επιχείρηση, το κόστος αντιπροσώπευσης και συντονισµού των αντιπροσώπων αυξάνει. Η τεχνολογία των Πληροφοριών µειώνει το κόστος αντιπροσώπευσης διευκολύνοντας την επίβλεψη και τον έλεγχο των εργαζοµένων

9 Η επίδραση της Τεχνολογίας των Πληροφοριών στις επιχειρήσεις σύµφωνα µε τη θεωρία αντιπροσώπευσης