ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ 1 ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ...

Transcript

1 Περιεχόμενα ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ 1 ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Σύγχρονη επιχείρηση και μηχανογραφικά συστήματα Γενικά για την πληροφορία Γνώση και δεδομένα Η σημασία της τεχνολογίας στην επιχείρηση Η σημασία της πληροφορικής στις επιχειρήσεις Τα συστήματα μηχανογράφησης από επιχειρηματική άποψη Διοικητική, Οργανωτική και Τεχνολογική Διάσταση Κατηγορίες συστημάτων μηχανογράφησης Κριτήρια κατηγοριοποίησης Κατηγοριοποίηση μηχανογραφικών συστημάτων Κατηγοριοποίηση με βάση τις εταιρικές λειτουργίες Επιχειρησιακές Διαδικασίες Διοικητικές προκλήσεις και καλές πρακτικές Σύγχρονες τάσεις Η εταιρική ολοκλήρωση μέσα από την τεχνολογία Εκχώρηση λειτουργιών λογισμικού (software outsourcing) Προκλήσεις και καλές πρακτικές ΜΗΧΑΝΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Η αρχή της μηχανογραφημένης διαχείρισης Η μηχανοργάνωση και η τεχνολογία λογισμικού του Κατηγορίες τήρησης λογιστικών βιβλίων Το βιβλίο αποθήκης... 23

2 iv ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗ 2.2 Η μηχανογραφική τήρηση βιβλίων και έκδοσης στοιχείων Φορολογικά στοιχεία Η λογιστική και το σύστημα πληροφόρησης Διαχειριστικές εφαρμογές Διαχείριση Πωλήσεων Διαχείριση Παραγγελιών Πελατών Λιανικές πωλήσεις-ταμειακές μηχανές Μετασχηματισμοί παραστατικών Διαχείριση αποθήκης Κωδικοποίηση Η διαδικασία της κωδικοποίησης Χαρακτηριστικά και είδη κωδικών Εμπορικές εφαρμογές Διαχείριση πελατών Η διαχείριση αγορών προμηθευτών Διαχείριση πωλητών Η διαχείριση αξιόγραφων Άλλες εφαρμογές ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Επιχειρησιακά Περιβάλλοντα Καθορισμός του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Ακαδημαϊκοί Ορισμοί Βιομηχανικοί Ορισμοί Προτεινόμενοι Ορισμοί Κατηγορίες Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ηλεκτρονικό εμπόριο και καταναλωτές Υποστήριξη του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Κατηγορίες του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Επιχείρηση προς Καταναλωτή (Business to Consumer - B2C) Επιχείρηση προς Επιχείρηση (Business to Business -B2B) Επιχείρηση προς Εργαζόμενοι (Business to Employee - B2E) Καταναλωτής προς Καταναλωτή (Consumer to Consumer - C2C) Καταναλωτές προς Επιχειρήσεις (Consumer to Business - C2B)... 70

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ v Ηλεκτρονικό Εμπόριο μεταξύ ομότιμων συστημάτων (Peer to Peer - P2P) Κινητό Ηλεκτρονικό Εμπόριο (M-Commerce) Κοινωνικό Ηλεκτρονικό Εμπόριο Δυναμική Διαμόρφωση Τιμών (Dynamic pricing) Εικονικές Κοινότητες (Virtual Communities) Άλλα είδη Ηλεκτρονικού Εμπορίου Πλεονεκτήματα από τη χρήση του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Πλεονεκτήματα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου για τις Επιχειρήσεις Πλεονεκτήματα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου για τους Καταναλωτές Πλεονεκτήματα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου για την Κοινωνία Ηλεκτρονικό εμπόριο, μάρκετινγκ και στρατηγικές Τεχνικές μάρκετινγκ και πελατειακές σχέσεις Οκτώ μοναδικά χαρακτηριστικά της τεχνολογίας ηλεκτρονικού εμπορίου Ασυμμετρία Πληροφόρησης Πανταχού παρουσία (Ubiquity) Παγκόσμια εμβέλεια (Global reach) Επάρκεια (Richness) Ενιαία πρότυπα (Universal standards) Διαδραστικότητα (Interactivity) Πυκνότητα πληροφοριών (Information density) Εξατομίκευση/Προσαρμογή (Personalization/Customization) Κοινωνική τεχνολογία (Social technology) Ηλεκτρονικά Συστήματα Πληρωμών Πιστωτικές κάρτες (credit cards) Άλλα συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Γενικά Διαδικασία ανάλυσης e-επιχειρείν Τυπικά Εμπορικά Σενάρια Κύρια μοντέλα Εταιρεία προς Καταναλωτή (Ε-Κ) Μοντέλο Διαφήμισης Μεσολαβητικό Μοντέλο Θυγατρικό Μοντέλο Κοινοτικό Μοντέλο Μοντέλο Εθελοντικής Συμβολής

4 vi ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗ Συνδρομητικό Μοντέλο Μοντέλο Utility Επιτυχημένες περιπτώσεις Ε-Κ Εταιρείες Λογισμικού E-επιχειρήσεις E-Εμπορικά Κέντρα E-επιχειρήσεις Προϊόντων E-Επιχειρήσεις Δώρων E-Επιχειρήσεις Μουσικής Ειδικευμένες e-επιχειρήσεις E-Δημοπρασίες / E-Οικονομικές Υπηρεσίες E-Ταξιδιωτικές / Μεταφορικές Επιχειρήσεις Αποστολές (Shipping) Κύρια μοντέλα Εταιρεία προς Εταιρεία (Ε-Ε) Περιπτώσεις επιχειρηματικων μοντέλων για Ε-Ε Ε-Ε Τόποι Αγορών Ε-Ε Κατηγοριοποίηση Εμπορικών Τόπων Σχέσεις Μεταξύ Ε-Ε και Ε-Κ Υπηρεσίες E-Επιχειρείν Ηλεκτρονικές Τραπεζικές Συναλλαγές Emalls SWOT ANALYSIS ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ Εισαγωγή στην Ανάλυση SWOT Ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος Ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος Η εφαρμογή του μάρκετινγκ στις επιχειρήσεις Στρατηγικές επίτευξης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος Ηγεσία κόστους Διαφοροποίηση Εστίαση Ποιότητα Καινοτομία τεχνολογίας Ανάλυση SWOT στην ηλεκτρονική επιχείρηση Επιχειρηματικά μοντέλα Τα 8 βασικά χαρακτηριστικά Πρόταση Αξίας Μοντέλο εσόδων

5 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ vii Ευκαιρία αγοράς Ανταγωνιστικό Περιβάλλον Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα Στρατηγική Αγοράς Οργανωτική Ανάπτυξη Ομάδα Διαχείρισης Επιχείρηση McDonald s Εισαγωγή Ανάλυση SWOT της McDonald s Επιχειρηματικο Μοντελο της McDonald s Επιχείρηση Πλαίσιο Εισαγωγή Αναλυση SWOT της Πλαίσιο Επιχειρηματικό Μοντέλο της Πλαίσιο Επιχείρηση Honda Εισαγωγή Ανάλυση SWOT της Honda Βασικά χαρακτηριστικά του επιχειρηματικού μοντέλου της Honda Επιχείρηση Pull and Bear Εισαγωγή Swot Analysis της Pull and Bear Βασικά χαρακτηριστικά του επιχειρηματικού μοντέλου της Pull and Bear Επιχείρηση Booking.com Εισαγωγή Swot Analysis της Booking.com Βασικά χαρακτηριστικά του επιχειρηματικού μοντέλου της Booking.com Επιχείρηση Samsung Εισαγωγή Swot Analysis της Samsung Βασικά χαρακτηριστικά του επιχειρηματικού μοντέλου της Samsung Επιχείρηση Aegean Airlines Εισαγωγή Swot της Analysis Aegean Airlines Βασικά χαρακτηριστικά του επιχειρηματικού μοντέλου Aegean Επιχείρηση FOLLI FOLLIE Εισαγωγή

6 viii ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗ SWOT Analysis της FOLLI FOLLIE Βασικά χαρακτηριστικά του επιχειρηματικού μοντέλου της FOLLI FOLLIE ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Ορισμοί Παράγοντες ανάπτυξης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης Αξία της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης Εμπόδια στην ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης Κίνδυνοι από τη χρήση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης Το όραμα της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Στάδια της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Μοντέλα σχέσεων στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Διαστάσεις Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ηλεκτρονικές υπηρεσίες (e-services) Ηλεκτρονική διαχείριση (e-management) Ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) Ηλεκτρονική δημοκρατία (e-democracy) Περιοχές εφαρμογής ηλεκτρονικής διακυβέρνησης Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στην Ευρώπη ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ Γενικά Ιστορική Αναδρομή Προγραμματισμένη εκπαίδευση - Μηχανές Διδασκαλίας Διδασκαλία με τη Βοήθεια Υπολογιστή (CAI) Διδασκαλία Διαχειριζομένη από τον Υπολογιστή (CMI) Εκπαίδευση δι αλληλογραφίας (CCL) Υπηρεσία Εκπαιδευτικής Τηλεόρασης (ITFS) Τηλεδιάσκεψη (VC) Εκπαίδευση βασισμένη στην τάξη Εξ αποστάσεως Μάθηση Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών Δικτύωση Διαδικτύωση Εφαρμογή των ΤΠΕ στην εκπαίδευση Τύποι Συστημάτων Μηχανογράφησης στην Εκπαίδευση

7 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ix 8.5 Μοντέλα Συστημάτων Διδασκαλίας Παραδοσιακή Διδασκαλία Εξ Αποστάσεως Διδασκαλία Μικτή Διδασκαλία Ηλεκτρονική Διδασκαλία Συστήματα Διαχείρισης Μάθησης Σύγκριση Συστημάτων Διαχείρισης Μάθησης με άλλα Συστήματα Σύστημα Διαχείρισης Μαθημάτων (CMS) Συστήματα Διαχείρισης Εκπαιδευτικού Περιεχομένου (LCMS) Σύστημα Συνεργατικής Εκπαίδευσης (CLS) Αξιολόγηση στα Συστήματα Διαχείρισης Μάθησης ΣΔΜ και Παιδαγωγική eclass Συμμετέχοντες στα Συστήματα Διαχείρισης Μάθησης Εκπαιδευόμενοι Εκπαιδευτικοί Προσωπικό Υποστήριξης (ΙΤ) Διαχειριστές Περιβάλλον Ανάλυση Δεδομένων στα Συστήματα Διαχείρισης Μάθησης Διδασκαλία στην επιχείρηση Συμπεράσματα ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ Γενικά Προσωπικά Δεδομένα Προστασία της Ιδιωτικής Ζωής Προσωπικά Δεδομένα και Κανόνες Ανωνυμία Ασφάλεια Πρωτόκολλα ασφάλειας των συναλλαγών Λύσεις Ασφάλειας Ψηφιακές Υπογραφές Πιστοποίηση ταυτότητας Συμφωνία Μυστικού Κλειδιού μέσω Δημόσιου Κλειδιού Μαζική Κρυπτογράφηση Δεδομένων χωρίς Προγενέστερα Κοινά Μυστικά Πιστοποιητικά

8 x ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗ Αρχές Πιστοποίησης Εμπιστοσύνη και επικύρωση Έμπιστες Τρίτες Οντότητες (ΕΤΟ) ΕΤΟ συστατικά Συναλλαγές η-επιχειρείν με ΕΤΟ ασφάλεια Κρυπτογραφία Ιστορική αναδρομή και Εφαρμογές Τεχνική σκοπιά της κρυπτογράφησης Κρυπτολογία Ασφάλεια κρυπτογράφησης και κρατικός έλεγχος Τείχη Προστασίας (Firewalls) Ορισμός Δυνατότητες ενός Αναχώματος Ασφάλειας Περιορισμοί ενός Αναχώματος Ασφάλειας Αναχώματα Ασφάλειας Επιπέδου Δικτύου Αναχώματα Aσφάλειας Eπιπέδου Eφαρμογής Υβριδικά Αναχώματα Ασφάλειας ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ Web Κοινωνικά Δίκτυα Ιστορική εξέλιξη των κοινωνικών δικτύων Κατηγορίες Πλεονεκτήματα κοινωνικών μέσων Μειονεκτήματα κοινωνικών δικτύων Άτομα και κοινωνικά δίκτυα Επιχειρήσεις και κοινωνικά δίκτυα Blogs Γενικές πληροφορίες Η ιστορία των ιστολογίων Μορφή και χαρακτηριστικά των blog Η χρησιμότητα διατήρησης blog για την προώθηση της επιχείρησης Συνεργασιακά Έργα Κοινότητες Περιεχομένου Facebook Γενικές πληροφορίες Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του FaceBook

9 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ xi Επιχειρήσεις και Facebook Twitter Παιχνίδια Social Media και Μάρκετινγκ Word of Mouth Προοπτικές στο μέλλον Η εποχή των εφαρμογών ΜΕΡΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ 1 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ Γενικά για τα Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου Ορισμός Περιγραφή Συστημάτων Διαχείρισης Περιεχομένου Χρήση Συστήματος CMS Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα Συστημάτων CMS Γενικά Πλεονεκτήματα Ειδικά Πλεονεκτήματα Μειονεκτήματα Συστημάτων CMS Δυνατότητες και χαρακτηριστικά Συστημάτων CMS Βασικά χαρακτηριστικά Συστημάτων CMS Είδη Συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου (CMS) Σημαντικότερα είδη Ανοιχτού Κώδικα CMS και κριτήρια επιλογής αυτών ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ JOOMLA Γενικά Εγκατάσταση Xampp Ενεργοποίηση Apache και MySQL Δημιουργία Βάσης Δεδομένων Εγκατάσταση Joomla Εγκατάσταση κειμενογράφου JCE ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ JOOMLA Γενικά Το μπροστινό μέρος Το πίσω μέρος Περιεχόμενο του Joomla! Άρθρα

10 xii ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗ Κατηγορίες Ετικέτες Πολυμέσα Μενού Χρήστες Επεκτάσεις Εφαρμογές Ενθέματα Πρότυπα Πρόσθετα Γλώσσες ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΕΛΙΔΩΝ ΣΤΟ JOOMLA! CMS Η δομή του περιεχομένου Δημιουργία περιεχομένου Κατηγορίες Άρθρα Μενού Ετικέτες Δημιουργία και μορφοποίηση άρθρων Μορφοποίηση κειμένου Εισαγωγή εικόνας Εισαγωγή συνδέσμου Προσθήκη αλλαγή σελίδας και Περισσότερα ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Πρότυπο Joomla! Πρότυπα ιστοσελίδας Πρότυπα διαχείρισης Επιλογή προτύπου Joomla! Πρότυπα πόρων Ελεύθεροι πόροι προτύπων Εμπορικοί πόροι προτύπων Αναζήτηση στο Διαδίκτυο Κριτήρια για την επιλογή του σωστού προτύπου Εγκατάσταση προτύπου Joomla! Δημιουργία πολλαπλών υφών προτύπων που θα εκχωρηθούν σε πολλαπλά στοιχεία μενού

11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ xiii 5.4 Ορισμός ενθέματος του Joomla! και θέσης Εμφάνιση διαθέσιμων θέσεων ενθεμάτων σε ένα πρότυπο Προσθήκη καινούργιου ενθέματος στη σελίδα Ενθέματα χρηστών Ενθέματα περιεχομένου Εμφάνιση ενθεμάτων Βοηθητικά Ενθέματα Βοηθητικά Ενθέματα Προσθήκη καινούργιου ενθέματος Κατάταξη Ενθεμάτων Επεξεργασία ενθεμάτων από την αρχική σελίδα Επέκταση της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας Εργασία με την προεπιλεγμένη επέκταση Επαφές Δημιουργία κατηγορίας επαφής Δημιουργία νέας επαφής Δημιουργία ενός στοιχείου μενού για την εμφάνιση της φόρμας επικοινωνίας Περισσότερες επιλογές Προσθήκη νέων επεκτάσεων ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΣΤΟ JOOMLA! Άσκηση 6.1 Κατηγορία Άσκηση Ετικέτα 478 Άσκηση 6.3 Νέο άρθρο Άσκηση Άρθρο με εικόνα Άσκηση 6.5 Σύνδεση άρθρου με στοιχείο μενού Άσκηση Ρύθμιση πρωτοσέλιδου Άσκηση Κατάταξη Άρθρων Άσκηση 6.8 Άρθρο Διαβάστε περισσότερα Άσκηση 6.9 Νέο πρότυπο Άσκηση 6.10 Ενεργοποίηση Προεπισκόπησης Θέσεων Ενθεμάτων Άσκηση 6.11 Αλλαγή θέσεων ενθεμάτων Άσκηση 6.12 Νέος χρήστης Άσκηση Άρθρο για μέλη Άσκηση Βίντεο Άσκηση Διαφήμιση Άσκηση 6.16 Νέο μενού Άσκηση 6.17 Εξωτερικός σύνδεσμος

12 xiv ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗ Άσκηση 6.18 Ροή ειδήσεων VIRTUEMART Γενικά για το VirtueMart Κατέβασμα και εγκατάσταση του VirtueMart Βασικές ρυθμίσεις στο VirtueMart Δημιουργία νέου στοιχείου μενού για το κατάστημά μας Ρυθμίσεις καταστήματος Δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος Δημιουργία κατηγορίας προϊόντων Προσθήκη κατασκευαστή Προσθήκη προϊόντος Ορισμός του καταστήματος ως αρχικής σελίδας Ενθέματα στο VirtueMart Αναζήτηση προϊόντων Επιλογέας νομίσματος Καλάθι πελατών Ένθεμα για κατηγορίες Ένθεμα για κατασκευαστές Ένθεμα για προϊόντα Ένθεμα για Login Form Πρόσθετες ρυθμίσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος Μήνυμα Offline Ορατό κατάστημα Διόρθωση προβλήματος Πρότυπα Τιμολόγηση Ταμείο Ρυθμίσεις παραγγελίας Πρόσθετες παραμετροποιήσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος Πεδίο αγοραστή Ρυθμίσεις πεδία αγοραστή Νέα κατάσταση παραγγελίας Ισοτιμίες νομισμάτων Κατηγορία φόρου Νέα κατηγορία χρηστών Φορολογία προϊόντος Ειδική τιμή για κατηγορία χρηστών

13 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ xv Νέα μέθοδος αποστολής Νέο κουπόνι Αγορά με κουπόνι ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΣΕΝΑΡΙΟ Πειραματικό σενάριο Άσκηση 1-Joomla Άσκηση 2 -VirtueMart (Κατηγορίες-Κατασκευαστές-Προϊόντα) Άσκηση 3-VirtueMart (Ενθέματα) Άσκηση 4-VirtueMart (Ρυθμίσεις Καταστήματος) Άσκηση 5-VirtueMart (Φόροι) Άσκηση 6-VirtueMart (Χρήστες-Προνόμια) Άσκηση 7-VirtueMart (Παραγγελίες-Αποστολές) Απαντήσεις στο Πειραματικό Σενάριο Άσκηση 1-Joomla Άσκηση 2-VirtueMart (Κατηγορίες-Κατασκευαστές-Προϊόντα) Άσκηση 3-VirtueMart (Ενθέματα) Άσκηση 4-VirtueMart (Ρυθμίσεις Καταστήματος) Άσκηση 5-VirtueMart (Φόροι) Άσκηση 6-VirtueMart (Χρήστες-Προνόμια) Άσκηση 7-VirtueMart (Παραγγελίες-Αποστολές) Αναφορές