ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ 1 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ERP) 1.2 ΙΣΤΟΡΙΚΟ MRP MRP II

Transcript

1 I ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ERP VIII IX ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ 1 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ERP) 1.2 ΙΣΤΟΡΙΚΟ MRP MRP II ERP ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΜΟΝΤΕΛΟ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΤΟ ΓΕΝΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΛΟΓΟΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ 15 ERP 1.5 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ERP ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ERP ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ERP ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP Η ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP 33 I

2 II 1.10 ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ ΕΠΙΤΥΧΟΥΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΡΙΣΙΜΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΟΥΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΝΟΣ 42 ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP ΤΑ 10 ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΑ ΣΦΑΛΜΑΤΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΚΛΑ ΟΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP 57 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 58 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Η ΑΓΟΡΑ ΤΟΥ ERP Η ΑΓΟΡΑ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΙΕΘΝΩΣ ΚΥΡΙΟΤΕΡΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP Η ΑΓΟΡΑ ΤΟΥ ERP ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α ΓΕΝΙΚΑ Η ΑΓΟΡΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α Η ΑΓΟΡΑ ΤΩΝ ERP ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α ΓΙΑΤΙ ΟΙ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΠΕΝ ΥΟΥΝ ΣΕ ERP ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΣΤΗΝ 73 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΕΗ ERP ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΝΑΚΑΣ 74 Α.Ε ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΧΟΝ ΡΙΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ 75 ΕΠΟΜ ΑΒΕΕ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 77 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ERP 79 II

3 III 3.1 ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΣΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΥΠΟ ΟΜΕΣ ΥΙΟΘΕΤΗΣΗ ΝΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΑΝΑΓΚΗ ΓΙΑ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Α ΥΝΑΜΙΕΣ ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΟ INTERNET ΤΟ ERP ΩΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ 86 ΤΟΥ INTERNET 3.6 ΟΙΚΟΝΟΜΙΕΣ ΚΛΙΜΑΚΑΣ ΑΠΟ ΤΟ ERP ΚΑΙ ΤΙΣ 87 ΙΑ ΙΚΤΥΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 3.7 ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ADVANCED PLANNING SYSTEMS (APS) SUPPLY CHAIN 88 OPTIMIZATION (SCO) CUSTOMER RETALIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MOBILE ERP SATELLITE POSITIONING SYSTEMS ΑΓΟΡΑ ERP ΚΑΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ 91 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 93 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 MICROSOFT NAVISION ΓΕΝΙΚΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ MICROSOFT ΤΟΜΕΙΣ ΚΑΛΥΨΗΣ ΤΟΥ MICROSOFT NAVISION ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ MICROSOFT NAVISION ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ MICROSOFT NAVISION MICROSOFT NAVISION VERSION MICROSOFT NAVISION 4.0: ΒΕΛΤΙΩΜΕΝΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ 102 ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΑΓΟΡΑ 4.6 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΤΟΥ MICROSOFT NAVISION 104 III

4 IV 4.7 ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ MICROSOFT NAVISION ΣΧΟΛΙΑ 105 ΧΡΗΣΤΩΝ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΡΟΕΣ ΑΛΥΣΙ ΑΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΓΕΝΙΚΗ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΧΕΣΕΩΝ ΠΕΛΑΤΕΙΑΣ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΑΓΟΡΩΝ ΚΑΙ 112 ΠΛΗΡΩΜΩΝ 5.6 ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ 113 ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ 5.7 ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ 114 ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ 5.8 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΡΟΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΧΕΣΕΩΝ 115 ΠΕΛΑΤΕΙΑΣ 5.9 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΡΟΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ 116 ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ 5.10 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΡΟΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ 117 ΠΕΛΑΤΩΝ 5.11 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΡΟΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ 118 ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ IV

5 V ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΧΙ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 121 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ NAVISION ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 122 ΛΟΓΙΣΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ 123 ΛΟΓΙΣΤΙΚΕΣ ΕΓΓΡΑΦΕΣ 135 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ 139 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΥΝΑΜΙΚΟΤΗΤΑΣ 142 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΗΚΗΣ 162 ΑΠΟΘΕΜΑΤΑ 178 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΧΕΣΕΩΝ ΠΕΛΑΤΕΙΑΣ 184 ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ 203 ΠΕΛΑΤΕΣ 212 ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΑΦΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ 220 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ 252 ΑΓΟΡΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ 257 ΣΧΗΜΑΤΑ Σχήµα 1 Σύστηµα ERP 2 Σχήµα 2 Σχέση εισροών εκροών ενός συστήµατος ERP 5 Σχήµα 3 Σύστηµα MRP II 6 Σχήµα 4 Λειτουργικότητα των συστηµάτων ERP 10 Σχήµα 5 Υποσυστήµατα των συστηµάτων ERP 13 Σχήµα 6 Γενικό Μοντέλο Συστηµάτων Προγραµµατισµού 15 Επιχειρησιακών Πόρων Σχήµα 7 Κύκλος ζωής των συστηµάτων ERP 30 Σχήµα 8 Μοντέλο υλοποίησης ενός συστήµατος ERP 38 Σχήµα 9 Εµπλεκόµενα µέρη στην διαδικασία ανάπτυξης και 39 V

6 VI υλοποίησης των συστηµάτων ERP Σχήµα 10 Μοντέλο και ροής επιτυχούς υλοποίησης ενός συστήµατος 50 ERP Σχήµα 11 Αγορά των συστηµάτων ERP 62 Σχήµα 12 Μερίδια αγοράς των πέντε µεγαλύτερων προµηθευτών 63 συστηµάτων ERP Σχήµα 13 Μερίδια αγοράς στην αγορά του ERP για τις µεγαλύτερες 67 εταιρείες Σχήµα 14 Τρόπος λειτουργίας των συστηµάτων ERP ως βάση για 85 εφαρµογές του Internet Σχήµα 15 Νέα τάση των συστηµάτων ERP 88 ΠΙΝΑΚΕΣ Πίνακας 1 Χαρακτηριστικά των συστηµάτων MRP, MRP II, ERP 11 Πίνακας 2 Λόγοι επιλογής ενός συστήµατος ERP 17 Πίνακας 3 Πλεονεκτήµατα των συστηµάτων ERP 18 Πίνακας 4 ιάκριση πλεονεκτηµάτων των συστηµάτων ERP σε υλικά και 19 άυλα Πίνακας 5 Μειονεκτήµατα των συστηµάτων ERP 21 Πίνακας 6 Κριτήρια επιλογής ενός συστήµατος ERP από επιχειρήσεις 24 διαφόρων µεγεθών Πίνακας 7 Προβλήµατα υλοποίησης ενός συστήµατος ERP 56 Πίνακας 8 Εφαρµογές που ανέπτυξαν οι µεγαλύτεροι προµηθευτές συστηµάτων ERP στον κόσµο 91 ΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ιάγραµµα 1 Γενική διαδικασία σε µια παραγωγική µονάδα 110 ιάγραµµα 2 Μενού ιαχείρισης Σχέσεων Πελατείας 111 ιάγραµµα 3 Μενού ιαχείρισης Αποθήκης 112 VI

7 VII ιάγραµµα 4 Μενού υποσυστήµατος Αγορών & Πληρωµών 113 ιάγραµµα 5 Μενού υποσυστήµατος Πωλήσεων & Εισπράξεων 114 ιάγραµµα 6 Μενού ιαχείρισης Παραγωγής Προγραµµατισµού 115 υναµικότητας ιαχείρισης αποθεµάτων ιάγραµµα 7 Επιχειρηµατικές Ροές Σχέσεις ιαχείρισης Σχέσεων 116 Πελατείας ιάγραµµα 8 Επιχειρηµατικές Ροές Σχέσεις ιαχείρισης Προµηθευτών 117 ιάγραµµα 9 Επιχειρηµατικές Ροές Σχέσεις ιαχείρισης Πελατών 118 ιάγραµµα 10 Επιχειρηµατικές Ροές Σχέσεις Προγραµµατισµού 119 Παραγωγής VII