ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ / ΦΥΛΛΟ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ Το Γεφύρι

Transcript

1 Αριθμός Κατηγορία Τύπος HL3- FBG A Ξενοδοχείο 3 αστέρων Ξενώνας Boutique Διεύθυνση Ξενοδοχείο "", Κόνιτσα Τηλέφωνο (+30) E- Mail info@gefyri.gr Internet Συνολικός αριθμός σουιτών και δωματίων ξενοδοχείου 11 Γενικές Απαιτήσεις Ξενοδοχείο 3 αστέρων HL3 νομοθεσία Ξενοδοχείο 3 Αστέρων Διαθέτει νόμιμη άδεια Ξενοδοχείου Ένα Ξενοδοχείο 3 αστέρων προσφέρει μία ευρεία γκάμα υπηρεσιών και διευκολύνσεων που ξεπερνούν τις μέσες απαιτήσεις διαμονής. Καλής ποιότητας service, design και υλικά δεδομένα καλύπτουν τις προσδοκίες του πελάτη. γενικά Τα ελληνικά ξενοδοχεία κάθε κατηγορίας υποχρεούνται να έχουν θέρμανση και κλιματισμό (η θέρμανση δεν είναι υποχρεωτική για ξενοδοχεία που λειτουργούν μόνο καλοκαίρι και ο κλιματισμός για ξενοδοχεία σε υψόμετρο > 600 μ. ή βιοκλιματικά), επαρκή αερισμό, φυσικό φως και φωτισμό σε όλους τους χώρους, θερμομονωτικά κουφώματα με διπλά τζάμια, τηλεφωνική επικοινωνία με τα δωμάτια και μεταξύ δωματίων, Wi- Fi σε όλους τους χώρους, υπηρεσία αφύπνισης, Υποδοχή προσβάσιμη τηλεφωνικά 24 ώρες, κεντρικό χρηματοκιβώτιο (αν δεν έχουν χρηματοκιβώτια στα δωμάτια), διαδικασίες απεντόμωσης- μυοκτονίας από πιστοποιημένα συνεργεία, φύλλα και κουτί παρατηρήσεων, πληροφοριακό υλικό για την ευρύτερη περιοχή, δίγλωσσο site με ρεαλιστικές φωτογραφίες και προσωπικό περιβαλλοντικά εκπαιδευμένο. Υποδοχή ελάχιστο εμβαδόν (τ.μ.) 40 (ή 0,4 ανά κλίνη, αν κλίνες>100) δωμάτιο/σουίτα Ελάχιστα εμβαδά για Ξενοδοχεία 3 Αστέρων Ελάχιστο εμβαδόν σουίτας 3 δωματίων χωρίς το λουτρό (τ.μ.) 44 Ελάχιστο εμβαδόν σουίτας 2 δωματίων χωρίς το λουτρό (τ.μ.) 34 Ελάχιστο εμβαδόν junior suite/studio χωρίς το λουτρό (τ.μ.) 26 Ελάχιστο εμβαδόν τρίκλινου δωματίου (τ.μ.) 18 Ελάχιστο εμβαδόν δίκλινου δωματίου (τ.μ.) 15 Ελάχιστο εμβαδόν για κάθε επί πλέον δωμάτιο άνω των 3 (τ.μ.) 13 λουτρό Κατάλογος υποχρεωτικών παροχών λουτρού To λουτρό (σε κάθε κατηγορία) πρέπει να έχει μπανιέρα ή ντουζιέρα με αντιολισθητική επιφάνεια (μόνιμη ή όχι), 24 ώρες ζεστό νερό, καθρέπτη με πρίζα, δοχείο απορριμάτων με σακούλα και κάλυμμα, σαμπουάν, αφρόλουτρο, σαπούνι χεριών, χαρτί υγείας, και (ανά κλίνη) μία πετσέτα προσώπου, μία πετσέτα σώματος και ένα ποτήρι γυάλινο. Ειδικές Απαιτήσεις Ξενώνας Boutique Ξενοδοχείο / Ξενώνας 3, 4 ή 5 αστέρων Αριθμός δωματίων 5-30 Τα ξενοδοχεία Boutique είναι συνήθως μικρά ξενοδοχεία που προσφέρουν υψηλό επίπεδο εξυπξηρέτησης (Σύμφωνα με το λεξικό Webster, ως "boutique" ορίζεται ένα μικρό και κομψό κατάστημα ή επιχείρηση. Ο όρος εφαρμόζεται και στα ξενοδοχεία, συνεπώς ένα ξενοδοχείο Boutique δεν μπορεί να είναι μεγάλο.) FBG xlsx 1 / 5 Alfa Cert SA

2 γενικές παροχές Προσωποποιημένη προσέγγιση σε κάθε πελάτη, οικειότητα Ξενώνας με παραδοσιακή αρχιτεκτονική, που σέβεται το τοπικό παραδοσιακό στυλ και περιβάλλον Ένα ξενοδοχείο Boutique δακρίνεται συνήθως για την διακόσμησή του. Στην προκειμένη περίπτωση, απαιτείται και η αρχιτεκτονική του κτιρίου και οι λεπτομέρειες κατασκευής του (που συνήθως δεν παίζουν σημαντικό ρόλο στην διαμόρφωση της "εμπειρίας" που προσφέρει ένα ξενοδοχείο Boutique) να είναι προσαρμοσμένη στο τοπικό παραδοσιακό στυλ και στο γύρω φυσικό περιβάλλον. Χώροι με στυλ και αισθητική Επιπλωμένο με στυλ, θέμα ή/και έμπνευση Ένα ξενοδοχείο Boutique είναι πρώτα απ' όλα μοναδικό και αυθεντικό. Ατμόσφαιρα ζεστή, σπιτική και φιλόξενη Σημείωση: Ο όρος "ατμόσφαιρα" περιλαμβάνει το decor, περιβάλλον, προσωποποιημένο service, νοοτροπία προσωπικού και, πάνω απ' όλα, το know- how του πώς συνδυάζονται όλα αυτά για τη δημιουργία αισθήματος οικειότητας στους πελάτες Διαμονή με πλήρη εξυπηρέτηση Διαθέτει σαλόνι με στυλ Ένας ξενώνας Boutique διαθέτει "χώρους κοινωνικότητας" (πχ σαλόνι, βιβλιοθήκη, χώρο παιχνιδιών κλπ) και παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στα δωμάτιά του. Διαθέτει καλόγουστο bar και τραπέζια για πρωινό Honesty bar Σημείωση: Honesty bar είναι ένα bar, στο λόμπυ ή στο σαλόνι του ξενοδοχείου, όπου η πληρωμή (όταν δεν υπάρχει προσωπικό) επαφίεται στον πελάτη, που αιασθάνεται σαν το Ξενοδοχείο να ανήκει σε φίλο του. Παρέχει ησυχία και άνεση Δεν υπάρχουν κοντά πηγές θορύβου, οσμών ή ασχήμιας, όπως (πχ) εργοστάσια, ναυπηγεία, αποθήκες κλπ Δεν ανήκει σε αλυσίδα ξενοδοχείων Σημείωση: Η προδιαγραφή προσπαθεί να ορίσει τι είναι ένας ξενώνας Boutique. Πράγμα εξαιρετικά δύσκολο, αφού (γενικά) κάθε ξενοδοχείο Boutique είναι εξ ορισμού μοναδικό. Συνεπώς, η έλλειψη σαφήνειας είναι αναμενόμενη. Ένα ξενοδοχείο / ξενώνας Boutique συμβολίζει την μοναδικότητα. Άλλες Πληροφορίες Η απάντηση "" σημαίνει ότι είναι υποχρεωτικό για αυτή την κατηγορία Ξενοδοχείου Lobby με καθίσματα, υπηρεσία ποτών και bar Υποδοχή ανοικτή 16 ώρες, ελάχιστο εμβαδόν 40 τ.μ. (ή 0,4 ανά κλίνη, αν κλίνες>100) Κλιματισμός σε όλα τα δωμάτια και κλειστούς κοινόχρηστους χώρους Δωρεάν Wi- Fi σε όλους τους χώρους Πρωινό Πρωινό μπουφέ Πρωινό στο δωμάτιο Εστιατόριο Lounge Bar Τζάκι στο Lounge Bar Pool Bar Πισίνα Πισίνα παιδική Ξαπλώστρες στην πισίνα Οι ξαπλώστρες προσφέρονται δωρεάν Πετσέτα πισίνας αν ζητηθεί HL xlsx 2 / 5 Alfa Cert SA

3 δωμάτιο/σουίτα λουτρό Μεγάλος κήπος Μεγίστη χωρητικότητα της πιο μεγάλης αίθουσας Συνεδρίων 30 Αίθουσα/ες συνεδριάσεων Εγκαταστάσεις εξυπηρέτησης ΑΜΕΑ Διευκολύνσεις για παιδιά Παιδότοπο Βιβλιοθήκη / αναγνωστήριο Δορυφορική τηλεόραση Συνδρομητική τηλεόραση (Nova, OTE) Αριθμός κοινοχρήστων WC για επισκέπτες ΑΜΕΑ 1 Περιγραφή και παροχές Αριθμός σουιτών (Ελάχιστος αριθμός σουιτών: 0) 1 (Η Σουίτα έχει συνήθως 1-2 υπνοδωμάτια + χωριστό καθιστικό, ενίοτε και χώρο γραφείου) Αριθμός σουιτών Family 2 δωματίων (ελάχ. εμβαδόν 34 τ.μ. + λουτρό) 1 Επιφάνεια σουίτας Family 2 δωματίων με το λουτρό (τ.μ.) 40 (Με μπανιέρα και τζάκι, 1 King Size Bed και 2 Μονά Κρεβάτια, Αίθριο και θέα στο ποτάμι, φιλοξενεί 2-4 άτομα) Αριθμός δωματίων Family Superior (ελάχ. εμβαδόν 15 τ.μ. μαζί με το λουτρό) 3 Επιφάνεια δωματίου Family Superior μαζί με το λουτρό (τ.μ.) 22 (Με μπανιέρα- υδρομασάζ και τζάκι, 1 διπλό κρεβάτι King Size και 2 καναπέδες που γίνονται μονά κρεβάτια, φιλοξενεί 2-4 άτομα) Αριθμός δωματίων Superior (ελάχ. εμβαδόν 15 τ.μ. μαζί με το λουτρό) 3 Επιφάνεια δωματίου Superior μαζί με το λουτρό (τ.μ.) 22 (Με μπανιέρα- υδρομασάζ και τζάκι, 1 διπλό κρεβάτι King Size και 1 καναπέ που γίνεται μονό κρεβάτι, φιλοξενεί 2-3 άτομα) Αριθμός δωματίων Family Standard (ελάχ. εμβαδόν 15 τ.μ. μαζί με το λουτρό) 2 Επιφάνεια δωματίου Family Standard μαζί με το λουτρό (τ.μ.) 22 (Με 1 διπλό κρεβάτι King Size και 2 καναπέδες που γίνονται μονά κρεβάτια, φιλοξενεί 2-4 άτομα) Αριθμός δωματίων Standard (ελάχ. εμβαδόν 15 τ.μ. μαζί με το λουτρό) 2 Επιφάνεια δωματίου Standard μαζί με το λουτρό (τ.μ.) 22 (Με 1 διπλό κρεβάτι King Size και 1 καναπέ που γίνεται μονό κρεβάτι, φιλοξενεί 2-3 άτομα) Επιφάνεια προσαυξημένη κατά 20% σε τουλάχιστον 80% των δωματίων/σουιτών Ηχομόνωση δωματίων (Α=Μέτρια G=Καλή E=Άριστη) G Όλα τα δωμάτια/σουίτες έχουν θέα στο βουνό Kρεβάτια King size (ή μεγαλύτερα) Όλα τα κρεβάτια έχουν πλάτος μεγαλύτερο των 2,00 m (μεγαλύτερο των King Size) Όλα τα στρώματα, μαξιλάρια, πετσέτες και παπλώματα είναι Coco- mat TV νέας τεχνολογίας Έπιπλο τουαλέτας με καθρέπτη και φωτιστικό Μεγάλος καθρέπτης Τραπέζι ή γραφείο εργασίας Minibar ή μικρό ψυγείο Δυνατότητα προσθήκης παιδικού κρεβατιού Σίδερο ή σανίδα σιδερώματος/πρέσα Τζάκι (στο 50% των δωματίων) Καλύμματα υγιεινής προστασίας για τα στρώματα και τα μαξιλάρια = Διαθέσιμο αν ζητηθεί Περιγραφή και παροχές Μπανιέρα (στο 50% των δωματίων) Στεγνωτήρας μαλλιών xlsx 3 / 5 Alfa Cert SA

4 καθαριότητα υπηρεσίες γεγονότα/εκδηλώσεις décor αρχιτεκτονική ξένες γλώσσες πάρκιγκ μεταφορά τοποθεσία Είδη κοσμητικής (κάλυμμα κεφαλής, βαμβάκι, μπατονέτες, ξυραφάκια μιας χρήσης, κρέμα μαλλιών, λοσιόν ή γαλάκτωμα σώματος- χεριών, σαμπουάν και conditioner, λίμα νυχιών, σακούλες υγιεινής, οδοντόβουρτσα μιας χρήσης με οδοντόπαστα, χαρτομάντηλα) Παροχή μπουρνουζιού και παντοφλών ανά κλίνη Συχνότητα υπηρεσιών καθαριότητας Καθημερινή καθαριότητα δωματίων, κοινοχρήστων και υπαιθρίων χώρων Αλλαγή ιματισμού (σεντόνια, μαξιλαροθήκες), κάθε 2 ημέρες Αλλαγή ιματισμού (σεντόνια, μαξιλαροθήκες), καθημερινά Αλλαγή πετσετών λουτρού, καθημερινά Αλλαγή πετσετών κατόπιν αιτήματος Δεύτερη υπηρεσία καθαριότητας το βράδυ (turndown) = Διαθέσιμο αν ζητηθεί Το Ξενοδοχείο έχει / παρέχει Υπηρεσία δωματίου 12 ώρες Υπηρεσία θυρωρού Υπηρεσία φύλαξης & μεταφοράς αποσκευών Χώρο φύλαξης αποσκευών Υπηρεσία στεγνού καθαρίσματος/πλυσίματος/σιδερώματος Επιχειρηματικό Κέντρο με Η/Υ, fax, printer, scanner Ημερήσιες εφημερίδες και περιοδικά Το Ξενοδοχείο οργανώνει Δεξιώσεις γάμου και μήνα του μέλιτος Δεξιώσεις βάπτισης Εορτές, δεξιώσεις και χορούς Το στυλ διακόσμησης του Ξενοδοχείου είναι: Παραδοσιακό ορεινό Μινιμαλιστικό Το αρχιτεκτονικό στυλ του Ξενοδοχείου είναι: Πέτρινο Ηπειρώτικο Παραδοσιακό τοπικό Το Ξενοδοχείο διαθέτει Καταλόγους και οδηγίες στα αγγλικά Αγγλόφωνο προσωπικό Το Ξενοδοχείο παρέχει (ενδεχομένως με χρέωση) Πάρκιγκ στον χώρο του Πάρκιγκ δωρεάν Χώρο στάθμευσης τουριστικού λεωφορείου Το Ξενοδοχείο είναι... ( = Απόσταση περιπάτου) Εύκολα προσβάσιμο με ΙΧΕ Κοντά σε σταθμό υπεραστικών λεωφορείων Το Ξενοδοχείο είναι... ( = Απόσταση περιπάτου) Κοντά σε εστιατόρια και καφέ Κοντά σε Super- Market ή Mini- Market Κοντά σε πάρκο (Εθνικός Δρυμός Βίκου- Αώου) Μακριά από δρόμους με κυκλοφορία Σε βουνό Σε περιοχή με εξαιρετική ορεινή θέα Σε κωμόπολη Κοντά σε παραδοσιακό οικισμό (Πάπιγκο) Κοντά σε αρχαιολογική περιοχή (Οικισμός Μολοσσών) Κοντά σε περιοχή εκπληκτικής ομορφιάς (Ηπειρώτικα πέτρινα τοξωτά γεφύρια) xlsx 4 / 5 Alfa Cert SA

5 αθλητικά/ψυχαγωγία υγεία/ασφάλεια ασφάλεια κάπνισμα ζώα κατηγορία τιμής Κοντά σε περιοχή εκπληκτικής ομορφιάς (Φαράγγι Αώου) Κοντά σε ποταμό Κοντά σε δάσος (Εθνικός Δρυμός Βίκου- Αώου) Κοντά σε Ιστορική Μονή (Στόμιο, Φαράγγι Αώου, 1774) Κοντά σε Ιστορική Μονή (Παναγία Μολυβδοσκέπαστη, 670 μχ) Σε περιοχή με θέα στο βουνό Σε ορεινό θέρετρο διακοπών Σε Διατηρητέο Ιστορικό Κτίριο Το Ξενοδοχείο είναι κοντά σε εγκαταστάσεις για... ( = Απόσταση περιπάτου) rafting ιππασία ψάρεμα πεζοπορία Το Ξενοδοχείο είναι κοντά σε... ( = Απόσταση περιπάτου) Κέντρο Υγείας Φαρμακείο Ιατρείο Οδοντίατρο Κτηνίατρο Επίσκεψη γιατρού (24 ώρες, εφ' όσον ζητηθεί) Όλα τα ξενοδοχεία (1-5 αστέρων) υποχρεούνται να έχουν οπτικούς συναγερμούς για κωφούς, αναγόμωση πυροσβεστήρων, φυλλάδιο σε κάθε δωμάτιο με οδηγίες σε περίπτωση πυρκαγιάς και μικρό φαρμακείο. Επιπλέον, το ξενοδοχείο αυτό διαθέτει: Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης Δυνατότητα ασφάλισης εξωτερικής πόρτας και παραθύρων από μέσα Κανόνες του Ξενοδοχείου σχετικά με το κάπνισμα Δωμάτια μη καπνιζόντων Απαγορεύεται το κάπνισμα σε όλους τους κλειστούς χώρους Ζώο (ή ζώο συνοδείας) είναι το ζώο που χρησιμοποιείται για συντροφιά ή προστασία του ιδιοκτήτη του. Εκτός αν έχει συμφωνηθεί αλλιώς με την διεύθυνση του ξενοδοχείου πριν την κράτηση, το "ζώο" μπορεί να είναι μόνο ένας σκύλος ή μία γάτα. Επιτρέπονται τα ζώα (Σχετική με το κόστος ανά κατηγορία και περιοχή) Επιλογή βάσει κόστους (LUXury - MIDrange - ECOnomy) MID xlsx 5 / 5 Alfa Cert SA