ΓΙΑΚΗΡΤΞΗ Νο 04/2015 ΠΡΟΥΔΙΡΟΤ ΜΔΙΟΓΟΣΙΚΟΤ ΓΙΑΓΩΝΙΜΟΤ ΓΙΑ ΣΗΝ ΠΑΡΟΥΗ ΤΠΗΡΔΙΩΝ ΤΝΣΗΡΗΗ-ΒΔΛΣΙΩΗ ΣΟΤ ΛΟΓΙΜΙΚΟΤ ΔΦΑΡΜΟΓΩΝ S.A.P

Transcript

1 Σελίδα 1 από 14 ΑΝΑΡΣΗΣΔΟ ΣΟ ΓΙΑΓΙΚΣΤΟ ΝΟΗΛΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ Μ.Σ. ΓΡΑΦΔΙΟ ΠΡΟΜΗΘΔΙΧΝ Μνλήο Πεηξάθε 10-12, Σ.Κ Σει: Φαμ: Αζήλα, 11 Μαΐνπ 2015 ΓΙΑΚΗΡΤΞΗ Νο 04/2015 ΠΡΟΥΔΙΡΟΤ ΜΔΙΟΓΟΣΙΚΟΤ ΓΙΑΓΩΝΙΜΟΤ ΓΙΑ ΣΗΝ ΠΑΡΟΥΗ ΤΠΗΡΔΙΩΝ ΤΝΣΗΡΗΗ-ΒΔΛΣΙΩΗ ΣΟΤ ΛΟΓΙΜΙΚΟΤ ΔΦΑΡΜΟΓΩΝ S.A.P Έρνληαο ππφςε: 1. Σηο δηαηάμεηο ηνπ Ν.2286/1995 «Πεξί πξνκεζεηψλ ηνπ Γεκνζίνπ Σνκέα θαη ξπζκίζεηο ζπλαθψλ ζεκάησλ». 2. Σηο δηαηάμεηο ηνπ Ν. 2362/1995 «Πεξί Γεκνζίνπ Λνγηζηηθνχ ειέγρνπ ησλ δαπαλψλ ηνπ θξάηνπο θαη άιιεο δηαηάμεηο». 3. To N. 3861/2010 «Δλίζρπζε ηεο δηαθάλεηαο κε ηελ ππνρξεσηηθή αλάξηεζε Νφκσλ θαη Πξάμεσλ Κπβεξλεηηθψλ, Γηνηθεηηθψλ θαη Απηνδηνηθεηηθψλ Οξγάλσλ. 4. Σηο δηαηάμεηο ηνπ Π.Γ 118/07 «Καλνληζκφο Πξνκεζεηψλ Γεκνζίνπ». 5. Σελ Τ.Α /739/ «Αχμεζε ησλ ρξεκαηηθψλ πνζψλ ηνπ άξζξνπ 83 παξ.1 ηνπ Ν.2362/1995 γηα ηελ ζχλαςε δεκνζίσλ ζπκβάζεσλ πνπ αθνξνχλ πξνκήζεηα πξντφλησλ παξνρή ππεξεζηψλ ή εθηέιεζε έξγσλ». 6. Σν Ν. 3846/2010 «Πεξί εγγπήζεηο γηα ηελ εξγαζηαθή αζθάιεηα θαη άιιεο δηαηάμεηο» 7. Σν Π.Γ 146/2003 «Πεξί Λνγηζηηθνχ ρεδίνπ δεκνζίσλ κνλάδσλ πγείαο» 8. Σα Π.Γ. 1201/ θαη 1232/ (Έγθξηζε νηθνλνκηθήο ππνρξέσζεο θαη ηερληθψλ πξνδηαγξαθψλ) 9. Σελ Δληνιή Πξνκήζεηαο ππ αξηζκ / ΠΡΟΚΗΡΤΟΤΜΔ Πξφρεηξν κεηνδνηηθφ δηαγσληζκφ κε ζθξαγηζκέλεο πξνζθνξέο, πξνυπνινγηζζείζαο αμίαο ,00 πιένλ Φ.Π.Α, γηα ηελ αλάδεημε αλαδφρνπ παξνρήο ππεξεζηψλ γηα ηε ζπληήξεζε-βειηίσζε ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ S.A.P ζην Ν.Ι.Μ.Σ., ζχκθσλα κε ηηο ηερληθέο πξνδηαγξαθέο ηνπ παξαξηήκαηνο Α νη νπνίεο απνηεινχλ απαξάβαηνπο Όξνπο.

2 Σελίδα 2 από Όζνη επηζπκνχλ λα ιάβνπλ κέξνο ζην δηαγσληζκφ πξέπεη λα ππνβάινπλ έγγξαθε δαθηπινγξαθεκέλε πξνζθνξά, ζηελ ειιεληθή γιψζζα, ζχκθσλα κε ηηο νδεγίεο ηεο δηαθήξπμεο. 2. Σα Γηθαηνινγεηηθά, ε Σερληθή θαη Οηθνλνκηθή Πξνζθνξά, πξέπεη λα θαηαηεζνχλ απφ ηνπο ελδηαθεξνκέλνπο κέρξη ηεο 03 Ιοσνίοσ 2015, ημέρα Σεηάρηη και ώρα 13:30 μ.μ., ζε μερσξηζηνχο ζθξαγηζκέλνπο θαθέινπο, ήηνη: α. Δληφο ελφο θχξηνπ θαθέινπ, έλα θάθειν κε ηηο ηερληθέο πξνδηαγξαθέο θαη έλα μερσξηζηφ θάθειν κε ηηο νηθνλνκηθέο πξνζθνξέο. ηνλ θπξίσο θάθειν πξέπεη, εμσηεξηθά, λα αλαγξάθνληαη επθξηλψο: Η ιέμε «ΠΡΟΦΟΡΑ», ην είδνο πνπ ιακβάλεη κέξνο ζην δγζκν, ηνλ αξηζκφ ηεο δηαθήξπμεο, ηελ εκεξνκελία δηελέξγεηαο ηνπ δηαγσληζκνχ, ηα ζηνηρεία ηνπ ππνςεθίνπ, ην ηειέθσλν & ην Φαμ. Ο θπξίσο θάθεινο ζα πεξηέρεη ηελ εγγχεζε ζπκκεηνρήο ζην δγζκφ θαη ηα ινηπά δηθαηνινγεηηθά ζπκκεηνρήο. Σα ηερληθά ζηνηρεία ηεο πξνζθνξάο ηνπνζεηνχληαη ζε ρσξηζηφ ζθξαγηζκέλν θάθειν κέζα ζηνλ θπξίσο θάθειν κε ηελ έλδεημε «Σερληθή Πξνζθνξά». β. Σα Οηθνλνκηθά ηνηρεία ηνπνζεηνχληαη ζε ρσξηζηφ ζθξαγηζκέλν θάθειν, επίζεο κέζα ζηνλ θπξίσο θάθειν κε ηελ έλδεημε «Οηθνλνκηθή Πξνζθνξά». 3. Απαξαίηεηα δηθαηνινγεηηθά ζπκκεηνρήο: α. Δγγχεζε ζπκκεηνρήο, πνζνχ ίζνπ κε ην 2% ηεο πξνυπνινγηζζείζαο πίζησζεο πιένλ Φ.Π.Α, ε νπνία λα ηζρχεη γηα έλα (1) κήλα κεηά ηε ιήμε ηνπ ρξφλνπ ηζρχνο ηεο πξνζθνξάο πνπ δεηά ε δηαθήξπμε. β. Τπεχζπλε Γήισζε ηνπ λ. 1599/1986, ε νπνία λα θέξεη εκεξνκελία εληφο ησλ ηειεπηαίσλ ηξηάληα εκεξνινγηαθψλ ήκεξσλ πξν ηεο θαηαιεθηηθήο εκεξνκελίαο ππνβνιήο ησλ πξνζθνξψλ θαη λα αλαγξάθνληαη: Σα ζηνηρεία ηνπ δηαγσληζκνχ ή δηαδηθαζία αλάζεζεο ζηνλ νπνίνλ ζπκκεηέρνπλ. Όηη κέρξη ηελ εκέξα ππνβνιήο ηεο πξνζθνξάο ηνπο, δελ έρνπλ θαηαδηθαζηεί κε ακεηάθιεηε απφθαζε γηα θάπνην απφ ηα αδηθήκαηα ηνπ Αγνξαλνκηθνχ θψδηθα ζρεηηθφ κε ηελ άζθεζε ηεο επαγγεικαηηθήο ηνπο δξαζηεξηφηεηαο ή γηα θάπνηα απφ ηα αδηθήκαηα ηεο ππεμαηξέζεηο, ηεο απάηεο, ηεο εθβίαζεο, ηεο πιαζηνγξαθίαο, ηεο ςεπδνξθίαο, ηεο δσξνδνθίαο θαη ηεο δφιηαο ρξεσθνπίαο, φηη δελ ηεινχλ ζε πηψρεπζε ή ζε δηαδηθαζία θήξπμεο πηψρεπζεο, φηη είλαη θνξνινγηθά θαη αζθαιηζηηθά ελήκεξνη, φηη είλαη εγγεγξακκέλνη ζην νίθν επηκειεηήξην θαζψο θαη φηη, ν Γηαγσληδφκελνο «Έιαβε πιήξε γλψζε ησλ φξσλ ζπκθσληψλ ηεο δηαθήξπμε ηνπο νπνίνπο απνδέρεηαη πιήξσο & αλεπηθχιαθηα».

3 Σελίδα 3 από 14 γ. Βεβαίσζε αλάιεςεο ηεο ππνρξέσζεο γηα πξνζθφκηζε ησλ παξαπάλσ δηθαηνινγεηηθψλ φηαλ απηά δεηεζνχλ. 4. Η θαηαθχξσζε γίλεηαη ζην δηαγσληδφκελν πνπ πξνζθέξεη ηε ζπκθεξφηεξε πξνζθνξά, ζχκθσλα κε ηα νξηδφκελα ζην Π.Γ 118/ Η ζχκβαζε πνπ ζα ππνγξαθεί ζα ηζρχεη γηα έλα (1) ρξφλν κε δηθαίσκα ηνπ Ιδξχκαηνο γηα παξάηαζε ηνπ ρξφλνπ ηζρχνο ηεο γηα ηξεηο αθφκε (3) αθφκε κήλεο. Παξάηαζε πέξαλ ησλ ηξηψλ (3) κελψλ πξνυπνζέηεη ηε ζχκθσλε γλψκε ηνπ πξνκεζεπηή. 6. Ιζρχο ηεο πξνζθνξάο, 120 εκέξεο απφ ηελ εκεξνκελία ηνπ δηαγσληζκνχ. 7. Η αμηνιφγεζε ησλ πξνβιεπφκελσλ δηθαηνινγεηηθψλ θαη ηερληθψλ πξνδηαγξαθψλ ζα γίλεη απφ αξκφδηα επηηξνπή ηνπ Ιδξχκαηνο. Οη εηαηξείεο ησλ νπνίσλ ηα δηθαηνινγεηηθά θαη νη ηερληθέο πξνδηαγξαθέο ηνπ δηαγσληζκνχ πιεξνχλ ηνπο Όξνπο ηεο δηαθήξπμεο, ζα ζπκκεηάζρνπλ ζηε ζπλέρεηα ηνπ δηαγσληζκνχ κε ηηο αληίζηνηρεο νηθνλνκηθέο πξνζθνξέο ηνπο. Σν άλνηγκα ησλ δηθαηνινγεηηθψλ θαη ηερληθψλ πξνζθνξψλ ζα δηεμαρζεί ηελ 04 Ιοσνίοσ 2015, ημέρα Πέμπηη και ώρα 11:00 ζην Γξ. Πξνκεζεηψλ ηνπ Ν.Ι.Μ.Σ.. 8. Γηα ηελ απνζθξάγηζε ησλ πξνζθνξψλ κπνξνχλ λα παξίζηαληαη νη ελδηαθεξφκελνη ή νη λφκηκνη εθπξφζσπνη ηνπο κε ζρεηηθή εμνπζηνδφηεζε. 9. ε πεξίπησζε ηζφπνζεο πξνζθνξάο κεηαμχ ησλ ήδε δηαγσληδνκέλσλ, ν δηαγσληζκφο κπνξεί λα ζπλερηζηεί επί ηνπ πξαθηηθνχ, κε πξνθνξηθέο πξνζθνξέο. 10. Πξνζθνξέο πνπ ζα ππνβιεζνχλ κεηά ηελ παξαπάλσ εκεξνκελία θαη ψξα δελ ζα ιεθζνχλ ππφςε θαη ζα επηζηξέθνληαη ζηνπο πξνζθέξνληεο. Αληηπξνζθνξέο δελ γίλνληαη δεθηέο θαη απνξξίπηνληαη σο απαξάδεθηεο. 11. Σα απνηειέζκαηα ηνπ δηαγσληζκνχ ζα θνηλνπνηεζνχλ ζηνλ ηειεπηαίν κεηνδφηε κεηά ηελ ηειηθή έγθξηζή ηνπο. 12. Η πιεξσκή ηνπ ζπκβαηηθνχ ηηκήκαηνο ζα γίλεη κεηά ηελ νξηζηηθή, πνηνηηθή θαη πνζνηηθή παξαιαβή, ηνπ ζπλφινπ ηνπ έξγνπ, ηελ πξνζθφκηζε ησλ απαξαηηήησλ λνκίκσλ δηθαηνινγεηηθψλ, απφ ην ηακείν ηνπ Ιδξχκαηνο. 13. Δθηφο ησλ λνκίκσλ θαη ζπκβαηηθψλ απαγνξεχζεσλ, απαγνξεχεηαη ζηνλ πξνκεζεπηή λα εθρσξήζεη ή λα κεηαβηβάζεη νπνηαδήπνηε απαίηεζε απνξξέεη απφ ηελ ππνγξαθείζα ζχκβαζε. 14. Η δαπάλε δελ ππφθεηηαη ζε θξαηήζεηο.

4 Σελίδα 4 από Η δηαθήξπμε ζα δεκνζηεπζεί ζην πξφγξακκα «ΓΙΑΤΓΔΙΑ» φπσο θαη ζηελ ηζηνζειίδα ηνπ Ιδξχκαηνο ( Αληίηππα ηεο δηαθήξπμεο θαζψο θαη ζρεηηθέο πιεξνθνξίεο, κπνξνχλ νη ελδηαθεξφκελνη λα δεηνχλ θαηά ηηο εξγάζηκεο εκέξεο θαη ψξεο απφ ην Σκ. Πξνκεζεηψλ ηνπ Ν.Ι.Μ.Σ Λνηπά φπσο νη δηαηάμεηο ηεο θείκελεο λνκνζεζίαο. Αθξηβέο Αληίγξαθν Τπηγνο (ΤΙ) Ισάλλεο Αγγειάθαο Γεληθφο Γληήο Κφλαο Ισάλλεο Λγνο (Ο)

5 Σελίδα 5 από 14 ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ Α 1. Αληηθείκελν ηνπ έξγνπ Σετνικές Προδιαγραθές Έργοσ Παροτής Τπηρεζιών σνηήρηζης Βεληίωζης SAP «Η Παξνρή Τπεξεζηψλ πληήξεζεο Τπνζηήξημεο - Παξακεηξνπνίεζεο Τπνζπζηεκάησλ SAP Δθαξκνγψλ SAP R3 ζε Παξαγσγηθή Λεηηνπξγία» α. Γεληθφηεξα, θαιχπηεη ηελ παξνρή Τπεξεζηψλ πληήξεζεο θαη Τπνζηήξημεο πξνο ην Ννζνθνκείν ΝΙΜΣ γηα ηηο Δθαξκνγέο SAP, ηηο νπνίεο ην Ννζνθνκείν έρεη πξνκεζεπζεί ζηα πιαίζηα ηνπ έξγνπ "Γίθηπν Τγείαο ηξαηησηηθψλ Ννζνθνκείσλ - ΦΙΛΙΠΠΟ" θαη πνπ βξίζθνληαη ζε θαηάζηαζε θαιήο θαη απξφζθνπηεο ιεηηνπξγίαο. β. Δηδηθφηεξα, ε αλάδνρνο εηαηξία ζα πξέπεη λα παξάζρεη πκβνχινπο κε Σερλνγλσζία SAP, γηα ηελ παξνρή πκβνπιεπηηθψλ (Consulting) ππεξεζηψλ, ππεξεζηψλ ππνζηήξημεο ηειηθψλ ρξεζηψλ θαη ππεξεζηψλ ζπληήξεζεο ζην Ννζνθνκείν, γηα ηα αθφινπζα ππνζπζηήκαηα (modules) ηνπ SAP R/3. Λνγηζηηθήο, FI module (Financial Accounting) Διεγθηηθήο, CO module (Controlling) Βηνταηξηθήο Σερλνινγίαο (PM module) Γηαρείξηζεο Τιηθψλ-Απνζεθψλ (Material Management) Γηαρείξηζεο Πξνζσπηθνχ (ΗR module) πγγξαθή Πξνγξακκάησλ (ABAP Programming) Έιεγρνο θαη απνθαηάζηαζε δηαζπλδέζεσλ κε ηα ππάξρνληα ππνζπζηήκαηα. γ. ην πιαίζην ηνπ έξγνπ ζπκπεξηιακβάλνληαη θαη νη αθφινπζεο ππεξεζίεο: (1) Αλάιπζε Απαηηήζεσλ. (2) Παξακεηξνπνίεζε ινγηζκηθνχ ή/θαη αλάπηπμε ινγηζκηθνχ. (3) Δθπαίδεπζε ζε φια ηα ππνζπζηήκαηα ηνπ SAP R/3 ηξηάληα (30) αλζξσπνεκεξψλ θαηφπηλ πιάλνπ πνπ ζα θαηαξηηζηεί ζε ζπλεξγαζία κε ην Ννζνθνκείν θαη ζα πεξηιακβάλεη ην πξνο εθπαίδεπζε πξνζσπηθφ θαη ηα αληηθείκελα εθπαίδεπζεο. (4) Τπεξεζίεο ππνζηήξημεο παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο. δ. Ο αλάδνρνο ζα πξέπεη λα πξαγκαηνπνηήζεη ηελ κεηάπησζε ησλ παγίσλ ζην ππνζχζηεκα ηεο Λνγηζηηθήο ( FI module) θαη παξακεηξνπνίεζε απηνχ. ηνλ αλάδνρν ζα δνζνχλ απφ ην Ννζνθνκείν ηα ππφ κεηάπησζε πάγηα ζε αξρείν excel θαη κε ηελ θαηάιιειε γξακκνγξάθεζε ε νπνία ζα πξνζδηνξηζηεί απφ ηνλ αλάδνρν. Τπνρξενχηαη δε λα παξέρεη νπνηαδήπνηε βνήζεηα ηνπ δεηεζεί ζρεηηθά κε ηελ γξακκνγξάθεζε ηνπ αξρείνπ. Η κεηάπησζε ζα πεξηιακβάλεη θαη ειάρηζην, δεκηνπξγία λέσλ θσδηθψλ παγίσλ θαη ελεκέξσζε κε ηηο αμίεο θαη ηα ινηπά ζηνηρεία απηνχ( π.ρ. εκεξνκελία θηίζεο, ζπληειεζηήο απφζβεζεο θιπ) θαζψο θαη ελεκέξσζε

6 Σελίδα 6 από 14 ηεο Γεληθήο Λνγηζηηθήο θαη φπνπ ρξεηάδεηαη ηνπ Γεκφζηνπ Λνγηζηηθνχ θαζψο θαη ηνλ ηξφπν ππνινγηζκνχ ησλ απνζβέζεσλ. Ο αλάδνρνο νθείιεη λα παξέρεη ηα θαηάιιεια εγρεηξίδηα ρξήζηε.δπίζεο πξέπεη λα παξέρεη ηηο απαξαίηεηεο αλαθνξέο (reports) πνπ ζα ηνπ δεηεζνχλ γηα ηελ απνηχπσζε απφ ην ππνζχζηεκα παγίσλ. 2. Αληηθείκελν ηνπ έξγνπ ζπληήξεζεο Δθαξκνγψλ SAP R3 α. Σν αληηθείκελν ηνπ έξγνπ αθνξά ζηε δηαζθάιηζε ηεο θαιήο ιεηηνπξγίαο ηνπ ινγηζκηθνχ ησλ εθαξκνγψλ SAP πνπ είλαη εγθαηεζηεκέλεο ζην ΝΙΜΣ. β. Δηδηθφηεξα, ζην αληηθείκελν ηνπ έξγνπ πεξηιακβάλνληαη ηα αθφινπζα: (1) Έιεγρνο θαη απνθαηάζηαζε θαιήο ιεηηνπξγίαο ησλ ππνζπζηεκάησλ SAP (Οηθνλνκηθή Γηαρείξηζε, Γηαρείξηζε Τιηθψλ, Γηαρείξηζε Παγίσλ, Γηαρείξηζε Αλζξσπίλσλ Πφξσλ, Διεγθηηθή, Βηνταηξηθή Σερλνινγία, Γηαρείξηζε Πφξσλ θαη Business Intelligence) γηα ην κέξνο απηψλ πνπ βξίζθνληαη ζε παξαγσγηθή ιεηηνπξγία ή δχλαηαη θαη είλαη επηζπκεηφ απφ ηελ Τπεξεζία λα βξίζθνληαη ζε ελ ιφγσ ιεηηνπξγία. (2) Έιεγρνο θαη απνθαηάζηαζε θαιήο ιεηηνπξγίαο δηαζπλδέζεσλ ππνζπζηεκάησλ SAP κε ηα ππφινηπα ππνζπζηήκαηα ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ πνπ ζπληζηνχλ ηερληθά θαη επηρεηξεζηαθά ην «ΦΙΛΙΠΠΟ». (3) Δπηδηφξζσζε πξνβιεκάησλ ή δπζιεηηνπξγηψλ πνπ νθείινληαη ζε ιαλζαζκέλε ρξήζε ή ζε ιαλζαζκέλε εγθαηάζηαζε ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» ή ζε ιάζε ζηνλ πεγαίν θψδηθα. (4) Παξνρή πκβνπιεπηηθψλ ππεξεζηψλ γηα ηελ έθδνζε ζηαηηζηηθψλ ζηνηρείσλ πξνο άιινπο θνξείο ή αξρέο ( Τπνπξγεία, ηαηηζηηθή Τπεξεζία, θηι.). (5) Δπίιπζε ζεκάησλ ρξήζεο πνπ κπνξεί λα απαηηνχλ «ζπλδξνκή/ παξέκβαζε» ηνπ αλαδφρνπ (πρ άλνηγκα λένπ ινγαξηαζκνχ, ζχλδεζε λένπ πιηθνχ κε ινγηζηηθφ ζρέδην, πξνζδηνξηζκφο λένπ θέληξνπ θφζηνπο, θηι.) γηα επηρεηξεζηαθή δηεπθφιπλζε ηνπ Ννζνθνκείνπ. (6) Δλεκέξσζε ησλ θσδηθνπνηήζεσλ ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» βάζεη αιιαγψλ πνπ νθείιεη, ή θξίλεη απαξαίηεην λα πηνζεηήζεη ην Ννζνθνκείν θαη νη θνξείο πνπ ην επνπηεχνπλ. (7) Γξακκή Δμππεξέηεζεο Υξεζηψλ (Helpdesk) ε νπνία ζα παξέρεη ηειεθσληθά ή θαη κε ρξήζε e mail θαηά ηηο εξγάζηκεο εκέξεο θαη ψξεο (08:00-16:00), ππνζηήξημε ζεκάησλ / πξνβιεκάησλ πνπ ζα αλαθέξνληαη ζην Γξαθείν Μεραλνξγάλσζεο ΝΙΜΣ. (8) Παξακεηξνπνίεζε πθηζηάκελνπ ινγηζκηθνχ γηα θάιπςε αλαγθψλ πνπ θξίλνληαη απαηηνχκελεο γηα ηελ πιήξε εθαξκνγή ηνπ Γηπινγξαθηθνχ Λνγηζηηθνχ ρεδίνπ θαη ησλ ππνζπζηεκάησλ ηνπ SAP πνπ βξίζθνληαη ζε παξαγσγηθή ιεηηνπξγία. (9) Δλζσκάησζε πθηζηακέλσλ νξγαλσηηθψλ δεδνκέλσλ. (10) Σξνπνπνηήζεηο εθηππψζεσλ, δεκηνπξγία λέσλ εθηππψζεσλ. (11) Μεηαθνξά Σερλνγλσζίαο ζε πξνζσπηθφ ηνπ Σκήκαηνο Μεραλνγξάθεζεο ηνπ ΝΙΜΣ Δπηηφπηα Τπνζηήξημε - Δθπαίδεπζε Υξεζηψλ (On the Job Training). (12) Τπνζηήξημε ζε ηερληθά ζέκαηα πνπ αθνξνχλ ηελ εγθαηάζηαζε θαη ιεηηνπξγία ηνπ ινγηζκηθνχ SAP (SAP Basis) ζε πξνζσπηθφ Σκ. Μεραλνξγάλσζεο

7 Σελίδα 7 από 14 θαη ζπλεξγαζία κε αλάδνρν ζπληήξεζεο πιηθνηερληθνχ εμνπιηζκνχ, εθφζνλ απαηηεζεί. γ. Χο δηαζθάιηζε θαιήο ιεηηνπξγίαο ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ νξίδνληαη θαηειάρηζηνλ ηα παξαθάησ θαη ζηα νπνία ζπκπεξηιακβάλνληαη φπνηε απαηηείηαη θαη αληίζηνηρεο ππεξεζίεο απφ ηνπο επηκέξνπο θαηαζθεπαζηέο πξνκεζεπηέο ησλ άιισλ ππνζπζηεκάησλ ηνπ «ΦΙΛΙΠΠΟ» (Medico, Medilab): (1) Απνθαηάζηαζε ησλ αλσκαιηψλ ιεηηνπξγίαο ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ (bugs). Ο αλάδνρνο ππνρξενχηαη ζηελ απνθαηάζηαζε ζθαικάησλ (bugs) θαη θάζε αλσκαιία ιεηηνπξγίαο ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» ηνπ SAP ηξνπνπνηψληαο θαηάιιεια ηνλ θψδηθα ή εγθαζηζηψληαο ζρεηηθά δηνξζσηηθά πξνγξάκκαηα (πρ. Patches, Bug Fixes ή Service Packs). (2) Δλεκεξψζεηο γηα βειηηψζεηο/ αλαβαζκίζεηο ηπρφλ λέσλ εθδφζεσλ αλαβαζκίζεσλ πνπ αθνξνχλ ζε πξφζζεηεο αλαπηχμεηο ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» (π.ρ Μηζζνδνζία, Γεκφζην Λνγηζηηθφ) θαζψο θαη ηνπ standard ινγηζκηθνχ SAP. Ο αλάδνρνο ζα ελεκεξψλεη ηελ Τπεξεζία γηα θάζε λέα έθδνζε ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» θαη ηνπ standard SAP. 3. Σερληθέο θαη ιεηηνπξγηθέο Πξνδηαγξαθέο πληήξεζεο Δθαξκνγψλ SAP/R3. ηελ ελφηεηα απηή παξνπζηάδνληαη νη ειάρηζηεο ηερληθέο θαη ιεηηνπξγηθέο πξνδηαγξαθέο ηνπ έξγνπ, σο αθνινχζσο: α. Απνθαηάζηαζε ησλ πξνβιεκάησλ θαη αλσκαιηψλ Λεηηνπξγίαο ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ ησλ Ννζνθνκείσλ ζέκαηνο. β. Οη ρξφλνη αληαπφθξηζεο νξίδνληαη ζχκθσλα κε ηνλ πίλαθα πνπ αθνινπζεί: Πίνακας Υρόνων Ανηαπόκριζης Κριζιμόηηηα Δπείγνλ Τςειή Μέηξηα Υρόνος Ανηαπόκριζης 4 ψξεο εάλ ην αίηεκα δνζεί έσο ηηο 13:00 αιιηψο ηελ επφκελε εξγάζηκε εκέξα 1 εξγάζηκε εκέξα 2 εξγάζηκεο εκέξεο γ. Οη ρξφλνη απνθαηάζηαζεο νξίδνληαη ζε εξγάζηκεο εκέξεο κεηά/απφ ηελ εκέξα αληαπφθξηζεο ζχκθσλα κε ηνλ πίλαθα πνπ αθνινπζεί:

8 Σελίδα 8 από 14 Πίνακας Υρόνων Αποκαηάζηαζης Κριζιμόηηηα Δπείγνλ Τςειή Μέηξηα Υακειή Υρόνος Ανηαπόκριζης 1 εξγάζηκε εκέξα 2 εξγάζηκεο εκέξεο 4 εξγάζηκεο εκέξεο 6 εξγάζηκεο εκέξεο δ. Όζα αηηήκαηα δελ ηθαλνπνηεζνχλ ζηνπο πξνβιεπφκελνπο ρξφλνπο, πξνζκεηξνχληαη ζηα κε ηθαλνπνηεζέληα αηηήκαηα ηεο ηξέρνπζαο πεξηφδνπ αλαθνξάο θαη επεξεάδνπλ αληηζηνίρσο ηελ πξνβιεπφκελε πιεξσκή. Σν ΝΙΜΣ ζα κπνξεί λα επηβάιιεη πξφζηηκα γηα ηελ πξψηε θνξά χςνπο 1.000,00, γηα ηε δεχηεξε θνξά 2.000,00 θαη εάλ επαλαιεθζεί ηξίηε θνξά λα θεξχμεη ηνλ αλάδνρν έθπησην θαη λα εθπέζεη ε εγγχεζε ππέξ ησλ πφξσλ ηνπ ΝΙΜΣ. ε. Ο αλάδνρνο ζα ελεκεξψλεη ην Ννζνθνκείν γηα θάζε λέα έθδνζε ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» ππνβάιινληαο ηηο επίζεκεο αλαθνηλψζεηο ηνπ θαηαζθεπαζηή. Η εγθαηάζηαζε ησλ λέσλ εθδφζεσλ ηνπ ινγηζκηθνχ ησλ εθαξκνγψλ θαη ηνπ standard ινγηζκηθνχ SAP ζα γίλεηαη θαηφπηλ θνηλήο ζπκθσλίαο θαη βάζε ζπκθσλεκέλνπ ρξνλνδηαγξάκκαηνο σο πξφζζεην έξγν. ζη. Σεθκεξίσζε: Ο αλάδνρνο νθείιεη ηελ παξάδνζε αληηηχπσλ φισλ ησλ κεηαβνιψλ ή ησλ επαλεθδφζεσλ ή ηξνπνπνηήζεσλ ησλ εγρεηξηδίσλ ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ». Όια ηα ηερληθά ηεχρε ηεθκεξίσζεο πνπ επεξεάδνληαη απφ ηηο ελέξγεηεο αλαβάζκηζεο ελεκεξψλνληαη αληίζηνηρα απφ ηνλ αλάδνρν ψζηε θάζε θνξά λα αληηθαηνπηξίδνπλ πξαγκαηηθέο εθδφζεηο ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ». Δθφζνλ απαηηεζεί απφ ηελ Τπεξεζία ε επαλέθδνζε ησλ αξρηθψλ Δγρεηξηδίσλ ρξήζηε (User Manuals), πνπ ζα πεξηγξάθνπλ αλαιπηηθά ηηο ιεηηνπξγίεο ησλ εθαξκνγψλ ζε παξαγσγηθή ιεηηνπξγία ν αλάδνρνο είλαη ππνρξεσκέλνο λα παξάζρεη απηά αρξεσζηήησο. Σα ελ ιφγσ εγρεηξίδηα ζα πξέπεη λα πεξηιακβάλνπλ ηηο δηαδηθαζίεο ησλ ππνζπζηεκάησλ ζε παξαγσγηθή ιεηηνπξγία, ηνλ ηξφπν πινήγεζεο ηνπ ρξήζηε, ην γξαθηθφ πεξηβάιινλ, ηα ζελάξηα ρξήζεο ηα νπνία λα θαιχπηνπλ πιήξσο ηελ ιεηηνπξγηθφηεηα ηνπ ζπζηήκαηνο. Δπίζεο ν αλάδνρνο ππνρξενχηαη λα παξάζρεη εθφζνλ απαηηεζεί Σερληθά εγρεηξίδηα ζηα νπνία λα πεξηγξάθεηαη / επεμεγείηαη ε φιε παξακεηξνπνίεζε ηνπ ζπζηήκαηνο, νη δηαζπλδέζεηο (interfaces) κε άιια ζπζηήκαηα θαη ηα πξνγξάκκαηα πνπ ηπρφλ αλαπηχρζεθαλ (enhancements). δ. Τπεξεζίεο Παξαγσγηθήο Λεηηνπξγίαο & Σερληθή Τπνζηήξημε «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» - Helpdesk: Ο αλάδνρνο νθείιεη λα παξέρεη Τπνζηήξημε Παξαγσγηθήο Λεηηνπξγίαο σο εμήο: (1) Δπηδηφξζσζε πξνβιεκάησλ ή δπζιεηηνπξγηψλ πνπ νθείινληαη ζε ιαλζαζκέλε ρξήζε ή ζε ιαλζαζκέλε εγθαηάζηαζε ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» ή ζε ιάζε ζηνλ πεγαίν θψδηθα. ρεηηθά κε ηηο παξεκβάζεηο ηνπ αλάδνρνπ πξνο απνθαηάζηαζε ησλ δεδνκέλσλ ιφγσ εζθαικέλεο ρξήζεο ή επίιπζε ζεκάησλ ρξήζεο, απηέο ζα αθνξνχλ κφλν ζηηο πεξηπηψζεηο θαηά ηηο νπνίεο ηα δεδνκέλα δελ κπνξνχλ λα απνθαηαζηαζνχλ ή ε επίιπζε ησλ ζεκάησλ ρξήζεο δελ κπνξνχλ λα

9 Σελίδα 9 από 14 γίλνπλ κέζσ ηεο ιεηηνπξγηθφηεηαο ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» θαη ζε θάζε πεξίπησζε, ζα γίλνληαη κεηά απφ έγγξαθν αίηεκα ηνπ Ννζνθνκείνπ. (2) πκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο γηα ηελ έθδνζε ζηαηηζηηθψλ ζηνηρείσλ πξνο άιινπο θνξείο ή αξρέο ( Τπνπξγεία, ηαηηζηηθή Τπεξεζία, θηι.). (3) Δπίιπζε ζεκάησλ ρξήζεο πνπ κπνξεί λα απαηηνχλ εηδηθή (πρ ινγηζηηθή) θαηάξηηζε θαηά ηελ «εθηίκεζε/ θξίζε» ηνπ αλάδνρνπ θαη απαηηείηαη ε «ζπλδξνκή/ παξέκβαζε» ηνπ αλάδνρνπ (πρ άλνηγκα λένπ ινγαξηαζκνχ, ζχλδεζε λένπ πιηθνχ κε ινγηζηηθφ ζρέδην, πξνζδηνξηζκφο λένπ θέληξνπ θφζηνπο θιπ) γηα επηρεηξεζηαθή δηεπθφιπλζε ηνπ Ννζνθνκείνπ. Όια ηα αηηήκαηα ζα πξέπεη λα απαληηνχληαη γξαπηψο κεηά ηελ επίιπζε ηνπο. (4) Δλεκέξσζε ησλ θσδηθνπνηήζεσλ ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» βάζεη αιιαγψλ πνπ νθείιεη, ή θξίλεη απαξαίηεην λα πηνζεηήζεη ην Ννζνθνκείν θαη νη θνξείο πνπ ην επνπηεχνπλ. Η παξνχζα εξγαζία εθηειείηαη θαηφπηλ έγγξαθνπ αηηήκαηνο ηνπ Ννζνθνκείνπ. Οη λέεο θσδηθνπνηήζεηο ζα παξαδίδνληαη ζην Ννζνθνκείν ζε ειεθηξνληθή κνξθή. Δμαίξεζε απνηειεί ε πεξίπησζε πηνζέηεζεο θσδηθνπνηήζεσλ πνπ νδεγνχλ ζε δνκηθέο αιιαγέο ηεο εθαξκνγήο ή θαη δεκηνπξγνχλ πξνβιήκαηα ζπκβαηφηεηαο κε παιαηά ζηνηρεία ή απαηηνχλ ρξφλν έληαμεο ζην ζχζηεκα πέξαλ ηεο κίαο αλζξσπνεκέξαο, νπφηε απαηηείηαη ε παξνρή πξφζζεησλ ππεξεζηψλ. (5) Γξακκή Δμππεξέηεζεο Υξεζηψλ (Helpdesk): Παξέρεηαη ηειεθσληθά ή θαη κε ρξήζε ππνζηήξημε ησλ ρξεζηψλ θαηά ηελ θαζεκεξηλή ρξήζε ησλ εθαξκνγψλ γηα ηελ δηεθπεξαίσζε ησλ θαζεκεξηλψλ ηνπο εξγαζηψλ. Η Γξακκή Δμππεξέηεζεο Υξεζηψλ ζα παξέρεη ππεξεζίεο ππνζηήξημεο φπσο: (α) Απάληεζε ζε εξσηήκαηα γηα θαζεκεξηλή ρξήζε ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» (Helpdesk) ζε σξάξην 08:00 16:00, εξγάζηκεο εκέξεο κφλν. (β) Δπίιπζε εξσηεκάησλ απφ εζθαικέλε ρξήζε, πνπ νδήγεζε ζε ιάζνο ιεηηνπξγία απνηέιεζκα (πρ θιείζηκν ηακείνπ/ ιάζνο ινγηζηηθή θαηαρψξεζε/ εγγξαθή) θαη θαζνδήγεζε ρξεζηψλ ζηε δηφξζσζε ηνπο. (γ) ε πεξίπησζε πνπ ε επίιπζε ηνπ ζέκαηνο δελ είλαη εθ θχζεσο εθηθηή κέζσ άκεζεο ηειεθσληθήο αληαπφθξηζεο (πρ ζέκαηα εζθαικέλεο ρξήζεο ηεο εθαξκνγήο, πνπ νδήγεζαλ ζε ιάζνο ιεηηνπξγία / απνηέιεζκα πρ θιείζηκν ηακείνπ, ιάζνο ινγηζηηθή θαηαρψξεζε / εγγξαθή), ην Ννζνθνκείν ππνρξενχηαη λα δηαηππψζεη ξεηά ην ζέκα/αίηεκα (πιήξεο πεξηγξαθή ηνπ ζέκαηνο) πξνο ηνλ αλάδνρν κέζσ ηνπ ζπζηήκαηνο παξαθνινχζεζεο ηεο ππνζηήξημεο (ζα θαζνξηζζεί απφ θνηλνχ κε ηνλ αλάδνρν θαη ηελ αλαζέηνπζα αξρή), νπφηε ζε απηήλ ηελ πεξίπησζε ην ζέκα/αίηεκα, πνπ έρεη δηαηππσζεί ξεηά, ζα ηπγράλεη ηνπ ηδίνπ κεζνδνινγηθνχ ρεηξηζκνχ, θαη κε ρξφλνπο απφθξηζεο θαη απνθαηάζηαζεο πνπ αλαθέξνληαη ζηελ Δλφηεηα «Γηαζθάιηζε Καιήο Λεηηνπξγίαο Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ» εθφζνλ ην πξνο επίιπζε ζέκα δελ νθείιεηαη ζε ιάζνο ηνπ ζπζηήκαηνο. ε αληίζεηε πεξίπησζε ν ρξφλνο απνθαηάζηαζεο ζα ζπκθσλείηαη απφ θνηλνχ κε ην Ννζνθνκείν. ηελ πεξίπησζε φπνπ ην πξνο επίιπζε ζέκα / αίηεκα νθείιεηαη απνδεδεηγκέλα ζε ιάζνο ρξήζεο ηεο εθαξκνγήο θαη απαηηείηαη απφ ηνλ αλάδνρν εξγαζία πέξαλ ηεο κίαο αλζξσπνεκέξαο γηα ηελ επίιπζε ηνπ, ε επηπιένλ αλζξσπνπξνζπάζεηα ζα εληάζζεηαη θαη ζα ππνινγίδεηαη ζηηο Πξφζζεηεο Τπεξεζίεο ηεο επνκέλεο παξαγξάθνπ.

10 Σελίδα 10 από 14 (δ) Πξφζζεηεο Τπεξεζίεο: Τπεξεζίεο πνπ δελ πεξηιακβάλνληαη ζηηο αλσηέξσ ζεσξνχληαη Πξφζζεηεο Τπεξεζίεο θαη ρξεψλνληαη αλαιφγσο ηελ αλζξσπνπξνζπάζεηα. Οη ππνςήθηνη αλάδνρνπ πξέπεη λα θαηαζέζνπλ πξνζθνξά γηα ην θφζηνο ηεο αλζξσπνεκέξαο ησλ ελ ιφγσ ππεξεζηψλ θαζφζνλ απηφ ην ζηνηρείν ζα απνηειέζεη θξηηήξην ζηνλ ππνινγηζκφ ηεο ζπκθεξφηεξεο πξνζθνξάο. Χο πξφζζεηεο ππεξεζίεο λννχληαη νη αθφινπζεο: (1) Αλάπηπμε, παξακεηξνπνίεζε λέσλ ιεηηνπξγηθψλ απαηηήζεσλ (2) Βειηηψζεηο, ηξνπνπνηήζεηο, επεθηάζεηο, αιιαγέο εθαξκνγψλ (3) Γνκηθέο αιιαγέο ζηε Βάζε Γεδνκέλσλ ηνπ «Λνγηζκηθνχ εθαξκνγψλ» (4) Νέεο Γηαζπλδέζεηο κε ηξίηα ζπζηήκαηα / Φνξείο (εθηφο ησλ δηαζπλδέζεσλ κε ηα ζπζηήκαηα ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ πνπ ζπληζηνχλ ηερληθά θαη επηρεηξεζηαθά ην αλσηέξσ έξγν) ηηο πεξηπηψζεηο πνπ ηα αηηήκαηα αθνξνχλ παξνρή πξφζζεησλ ππεξεζηψλ, ζα απνζηέιιεηαη απφ ηνλ αλάδνρν πξφηαζε ε νπνία ζα πεξηιακβάλεη ηελ πεξηγξαθή ησλ ππεξεζηψλ, ηελ εθηίκεζε ηεο απαηηνχκελεο αλζξσπνπξνζπάζεηαο ζε Α/Η, ηνλ απαηηνχκελν ρξφλν πινπνίεζεο, ηπρφλ πξνυπνζέζεηο πινπνίεζεο/ ηπρφλ θηλδχλνπο. Η ηειηθή έγθξηζε πινπνίεζεο ηνπ αηηήκαηνο ηνπ Ννζνθνκείνπ απφ ηνλ αλάδνρν, απνηειεί αληηθείκελν ηειηθήο ζπκθσλίαο ηερληθφ-νηθνλνκηθήο ζθνπηκφηεηαο πινπνίεζεο ηνπ, κεηαμχ Ννζνθνκείνπ θαη αλαδφρνπ. Κάζε Α/Η ζα αληηζηνηρεί ζε 8 εξγάζηκεο ψξεο θαλνληθνχ σξαξίνπ θαζεκεξηλήο εξγάζηκεο (08:00 16:00) εθηφο αλ θαηά πεξίπησζε ζπκθσλεζεί απφ θνηλνχ αιιηψο. 4. πλεξγαζία Ννζνθνκείνπ Αλαδφρνπ Γηα ηελ επηηπρία ηνπ έξγνπ, ν Αλάδνρνο νθείιεη: α. Να ζπλεξγάδεηαη ζπλερψο θαη κε ζπλέπεηα κε ηνπο επηκέξνπο εκπιεθφκελνπο, φπσο, ηα ζηειέρε ηνπ Ννζνθνκείνπ, κε γλψκνλα ηνλ απνηειεζκαηηθφ ζρεδηαζκφ πινπνίεζεο ηνπ έξγνπ. β. Να κεξηκλά, φπνπ θαη φπνηε απηφ είλαη απαξαίηεην γηα ηελ βέιηηζηε πινπνίεζε ηνπ έξγνπ, γηα ηελ απνηειεζκαηηθή κεηαθνξά ηερλνγλσζίαο ζηα αξκφδηα ζηειέρε ηνπ Ννζνθνκείνπ. γ. Να απεπζχλεηαη έγθαηξα ζην Ννζνθνκείν ζρεηηθά κε ηελ ελδερφκελε έγθαηξε εμαζθάιηζε ηεο ζπλεξγαζίαο θαηάιιεισλ ζηειερψλ, απαξαίηεησλ γηα ηελ επηηπρή πινπνίεζε ηνπ έξγνπ. δ. Να ελεκεξψλεη ζε ζπλερή βάζε, έγθαηξα θαη ηεθκεξησκέλα ην Ννζνθνκείν ζρεηηθά κε δεηήκαηα ή/ θαη πξνβιήκαηα πνπ ελδέρεηαη λα επεξεάζνπλ ηελ επηηπρή πινπνίεζε ησλ επηκέξνπο θαηεγνξηψλ - ηκεκάησλ ηνπ έξγνπ. ε. Να ιακβάλεη ππφςε ηνπ ζην ζρεδηαζκφ ηνπ Έξγνπ θαη λα ζπκκνξθψλεηαη κε ηηο νπνηεζδήπνηε ζρεηηθέο γξαπηέο βαζηθέο θαηεπζπληήξηεο νδεγίεο ηνπ Ννζνθνκείνπ.

11 Σελίδα 11 από Γηαδηθαζία πινπνίεζεο έξγνπ α. Γηα θάζε λέα πινπνίεζε ν Γηεπζπληήο έξγνπ ηνπ Δξγνδφηε απνζηέιιεη εγγξάθσο ηελ πεξηγξαθή θαη ηηο πξνδηαγξαθέο ηνπ δεηνχκελνπ έξγνπ ζηνλ Γηεπζπληή έξγνπ ηνπ Αλαδφρνπ. Αθνχ κειεηεζνχλ νη πξνδηαγξαθέο απφ ηελ νκάδα έξγνπ, ζα απνζηέιιεηαη έγγξαθε πξνζθνξά ζηνλ Δξγνδφηε κε ηα αθφινπζα: (1) Πεξηγξαθή απαίηεζεο. (2) Γηεξεχλεζε - Πξνηεηλφκελε ιχζε ε ελαιιαθηηθή ηεο. (3) Απαηηνχκελεο εκέξεο πινπνίεζεο. (4) Απαηηνχκελν θφζηνο πινπνίεζε. (5) Ολφκαηα πκβνχισλ ε/θαη Πξνγξακκαηηζηψλ Όηαλ γίλεη ε έγγξαθε απνδνρή ηεο πξνζθνξάο απφ ηνλ Δξγνδφηε νη δχν Γηεπζπληέο έξγνπ ζπκθσλνχλ γηα ηελ εκεξνκελία έλαξμεο ιήμεο ηνπ έξγνπ ζχκθσλα κε ην ρξνλνδηάγξακκα ηεο πξνζθνξάο. Ο αλάδνρνο νθείιεη πάληα λα ελεκεξψλεη έγθαηξα ηνλ Γηεπζπληή έξγνπ ηνπ Δξγνδφηε γηα παξεθθιίζεηο απφ ηα αξρηθψο πξνδηαγεγξακκέλα. Γελ ζα μεθηλά θακία πινπνίεζε έξγνπ εάλ δελ ππάξρεη γξαπηψο ή ζχκθσλε γλψκε ηεο Γηεχζπλζεο κεραλνγξάθεζεο. (IT) ηνπ Δξγνδφηε. Καηά ηελ πινπνίεζε ηνπ έξγνπ ζα ζπληάζζνληαη αλαιπηηθά έγγξαθα ηα νπνία ζα πεξηγξάθνπλ ηηο αιιαγέο ε ηηο πξνζζήθεο ζηελ παξακεηξνπνίεζε ηνπ ππάξρνληνο ζπζηήκαηνο. ε θάζε επίζθεςε ηνπ ζην Ννζνθνκείν ν αλάδνρνο ζα ππνβάιεη ζην Σκήκα Μεραλνγξάθεζεο ηνπ Ννζνθνκείνπ ζρεηηθφ δειηίν εξγαζίαο ζην νπνίν ζα αλαγξάθεη ηηο εξγαζίεο πνπ εθηειέζηεθαλ ππνγεγξακκέλν απφ ηνλ ζχκβνπιν ηνπ αλαδφρνπ αιιά θαη απφ ηνλ αξκφδην ρεηξηζηή θαη ηνλ πξντζηάκελν ηνπ ηκήκαηνο φπνπ εθηειέζηεθε ε εξγαζία θαη νινθιεξψζεθε ην θφζηνο εθάζηνπ έξγνπ δελ ζα πεξηιακβάλνληαη νη ρξφλνη δηεξεχλεζεο, αιιά πινπνίεζεο θαη ηεθκεξίσζήο ηνπ. β. Ο Δξγνδφηεο ζα παξάζρεη: (1) Καηάιιειν εξγαζηαθφ πεξηβάιινλ (ρψξνο εξγαζίαο, ππνινγηζηέο, εθηππσηέο, ηειεθσληθέο γξακκέο θιπ). Θα πξέπεη λα είλαη δπλαηή ε πξφζβαζε ζηα παξαπάλσ αθφκα θαη ηηο κε εξγάζηκεο ψξεο χζηεξα απφ ζπλελλφεζε, εθφζνλ θάηη ηέηνην θξηζεί απαξαίηεην. (2) Πξφζβαζε (κέζσ δηθηχνπ) ζην πεξηβάιινλ Αλάπηπμεο θαη ηνλ θψδηθα ηνπ ινγηζκηθνχ SAP πνπ βξίζθεηαη εγθαηεζηεκέλνο ζην Κέληξν Γεδνκέλσλ ηνπ 401 ΓΝΑ. (3) Καηάιιειν πξνζσπηθφ γηα ηελ πεξηγξαθή ησλ πξνβιεκάησλ ή ησλ απαηηήζεσλ. Σν πξνζσπηθφ απηφ, ζα πξέπεη λα είλαη ζε ζέζε λα δηεθπεξαηψζεη ηηο δνθηκέο βαζηζκέλεο ζηα ζελάξηα δνθηκψλ πνπ ζα έρνπλ ζπκθσλεζεί κεηαμχ ησλ δχν κεξψλ, γηα ηνλ έιεγρν ηεο δηφξζσζεο ησλ πξνβιεκάησλ θαη/ή κηθξψλ εθαξκνγψλ, ζε μερσξηζηά δνθηκαζηηθά πεξηβάιινληα θαζψο επίζεο θαη φπνηεο αιιαγέο, ηπρφλ ρξεηαζηνχλ, ζηα έγγξαθα ησλ ρξεζηψλ. (4) Έλα Γηεπζπληή Έξγνπ γηα ηελ νξγάλσζε ηεο επηθνηλσλίαο, απφ ηελ κεξηά ηνπ Δξγνδφηε.

12 Σελίδα 12 από Γηθαίσκα πκκεηνρήο Πξνυπνζέζεηο α. Γηθαίσκα ζπκκεηνρήο ζην δηαγσληζκφ έρνπλ λνκηθά πξφζσπα ηδησηηθνχ δηθαίνπ κε ειάρηζηε ηξηεηή ιεηηνπξγία. β. Σα λνκηθά απηά πξφζσπα ζα πξέπεη λα έρνπλ σο θχξηα δξαζηεξηφηεηα ηελ παξνρή ππεξεζηψλ πιεξνθνξηθήο γηα ηελ πινπνίεζε (κειέηε, αλάπηπμε, εγθαηάζηαζε, παξακεηξνπνίεζε, ζπληήξεζε θαη ππνζηήξημε ιεηηνπξγίαο) νινθιεξσκέλσλ πιεξνθνξηαθψλ ζπζηεκάησλ, θαη λα είλαη εμνπζηνδνηεκέλνη ζπλεξγάηεο ηεο SAP (SAP Partner), έρνληαο κεηαμχ άιισλ: (1) Απνδεδεηγκέλε εκπεηξία ζε ηνπιάρηζηνλ 3 παξφκνηα έξγα αλάπηπμεο ή ζπληήξεζεο ζπζηεκάησλ δηαρείξηζεο SAP ζε λνζνθνκεία ή ηαηξηθά θέληξα (ζπλνιηθήο αμίαο ηνπιάρηζηνλ ) πνπ ζα απνδεηθλχεηαη κε ηελ θαηάζεζε ησλ πκβάζεσλ πνπ ηνπο έρνπλ αλαηεζεί. (2) Οκάδα έξγνπ, απνηεινχκελε ηνπιάρηζηνλ απφ 5 άηνκα, κε απνδεδεηγκέλε εκπεηξία (ηνπιάρηζηνλ 2 εηψλ) ζε έξγα αλάπηπμεο ή ζπληήξεζεο ζπζηεκάησλ δηαρείξηζεο SAP ζε λνζνθνκεία ή ηαηξηθά θέληξα πνπ ζα απνδεηθλχεηαη κε ηελ θαηάζεζε ησλ αθφινπζσλ ζηνηρείσλ ηεθκεξίσζεο: (α) πγθεληξσηηθφο πίλαθαο ζηνηρείσλ ησλ ζπκβνχισλ ηεο νκάδαο έξγνπ πνπ λα αλαθέξνληαη ηνπιάρηζηνλ ηα αθφινπζα ζηνηρεία: Ολνκαηεπψλπκν πκκεηέρνληα, Καηάινγνο έξγσλ SAP πνπ ζπκκεηείρε, Ρφινο ζην έξγν θαη ζρέζε εξγαζίαο κε ηελ εηαηξία. (β) Βηνγξαθηθά ζεκεηψκαηα φισλ ησλ κειψλ ηεο νκάδαο έξγνπ. Φεπδή ζηνηρεία ζηα βηνγξαθηθά ζεκεηψκαηα θαζηζηνχλ ηελ φιε πξνζθνξά αλαθξηβή, αλαμηφπηζηε θαη απνξξηπηέα. (γ) Βεβαίσζε εξγνδνηψλ γηα ηε άξηηα ζπλεξγαζία, απφδνζε θαη ηήξεζε ηεο ζχκβαζεο.η Τπεξεζία δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα επηθνηλσλήζεη κε νπνηνλδήπνηε απφ ηηο εηαηξείεο πνπ αλαθέξνληαη ζηνλ παξαπάλσ πίλαθα γηα ζπιινγή ζρεηηθψλ πιεξνθνξηψλ θαη δηαζηαχξσζε ζηνηρείσλ. 7. ηειέρσζε νκάδαο Έξγνπ: α. Σν Ννζνθνκείν δηαηεξεί ην δηθαίσκα, αλά πάζα ζηηγκή, λα δεηήζεη ηεθκεξησκέλα ηελ αιιαγή ελφο κέινπο ηεο νκάδαο έξγνπ ηνπ αλαδφρνπ, ν νπνίνο θαη δεζκεχεηαη λα αιιάμεη ην ζπγθεθξηκέλν κέινο. β. Ο αλάδνρνο έρεη ην δηθαίσκα αιιαγήο ηεο ζχλζεζεο ηεο Οκάδαο Έξγνπ ηνπ κφλν κε ηε ζχκθσλε γλψκε ηεο Τπεξεζίαο. Η φπνηα θαζπζηέξεζε πξνθιεζεί κέρξη ηελ έγθξηζε ηεο αιιαγήο ζα επηβαξχλεη ηνλ Αλάδνρν. γ. ε πεξίπησζε απνρψξεζεο κέινπο ή κειψλ ηεο νκάδαο έξγνπ ηνπ αλαδφρνπ, γηα λα εμαζθαιίζεη ηελ νκαιή θαη ρσξίο θαζπζηέξεζε πνξεία ηνπ έξγνπ ν αλάδνρνο ζα πξέπεη, γηα ηα θχξηα κέιε ηεο Οκάδαο Έξγνπ ηνπ λα:

13 Σελίδα 13 από 14 (1) Γηαζέηεη έλαλ αληηθαηαζηάηε / αλαπιεξσηή ν νπνίνο ζα είλαη πιήξσο ελεκεξσκέλνο γηα ηελ πνξεία ηνπ έξγνπ θαη ζα κπνξεί λα αλαιάβεη δξάζε άκεζα. (2) Καηνρπξσζεί λνκηθά ψζηε ηα ζπγθεθξηκέλα άηνκα λα δψζνπλ κία εχινγε πξνζεζκία πξηλ ηελ απνρψξεζή ηνπο γηα λα ελεκεξψζνπλ ηνλ αληηθαηαζηάηε ηνπο. 8. Απνδνρή Πξνζθνξάο/Κξηηήξηα αμηνιφγεζεο α. Η Τπεξεζία δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα επηιέμεη ηελ πξνζθνξά, πνπ θαηά ηελ θξίζε ηεο ζα είλαη ε πιένλ ζπκθέξνπζα βάζε ηερληθψλ & νηθνλνκηθψλ θξηηεξίσλ. β. Η Τπεξεζία δελ δεζκεχεηαη λα απνδερηεί ηε ρακειφηεξε ε νπνηαδήπνηε ππνβιεζείζα Πξνζθνξά, νχηε λα δψζεη εμεγήζεηο γηα ηνπο ιφγνπο απφξξηςεο ηεο Πξνζθνξάο, θαη δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα αθπξψζεη ηε δηαδηθαζία δηαγσληζκνχ θαη λα απνξξίςεη φιεο ηηο Πξνζθνξέο νπνηαδήπνηε ζηηγκή πξηλ ηελ θαηαθχξσζε ηεο χκβαζεο. γ. ηνλ Τπνςήθην ζηνλ νπνίν ζα γίλεη ε θαηαθχξσζε, ζα νξηζηεί ην δηάζηεκα κέζα ζην νπνίν ζα πξέπεη λα ππνγξαθεί ε ζχκβαζε. δ. Η επηινγή ηνπ θαηαιιειφηεξνπ αλαδφρνπ γηα ηελ πινπνίεζε ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ έξγνπ, ζα πξαγκαηνπνηεζεί βάζεη 4 παξακέηξσλ: (1) Σνπ ζπλνιηθνχ ηηκήκαηνο ηνπ έξγνπ (2) Σνπ ζπλνιηθνχ ηηκήκαηνο ηεο ζπληήξεζεο ηνπ ππνέξγνπ παξακεηξνπνίεζεο SAP R/3 γηα έλα έηνο (3) Σνπ θφζηνπο ησλ πξφζζεησλ ππεξεζηψλ αλά Α/Η (4) Σεο απνδεδεηγκέλεο εκπεηξίαο ηνπ αλαδφρνπ ζε ζπλαθή έξγα ε. Ο Πίλαθαο Κξηηεξίσλ θαζνξίδεηαη ν αθφινπζνο: Α/Α ΚΡΙΣΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΗ Α ΟΜΑΓΑ σνηελεζηής Βαρύηηηας 1 πκθσλία κε Σερληθέο Πξνδηαγξαθέο 30 % 2 Δκπεηξία Αλαδφρνπ 20 % Β ΟΜΑΓΑ 1 Κφζηνο Α/Η γηα ΠξφζζεηεοΤπεξεζίεο 25 % 2 Δηήζην Κφζηνο πληήξεζεο SAP R/3 25 % ζη. Ο κεηνδφηεο ζα επηιεγεί ν πξνζθέξσλ ηε ρακειφηεξε αλνηγκέλε ηηκή ζχγθξηζεο, ζχκθσλα κε ηηο δηαδηθαζίεο παξαγξάθνπ 2β άξζξνπ 20 ηνπ ΠΓ 118/07, ε νπνία πξνθχπηεη απφ ηνλ ηχπν: ι = Σηκή / πλνιηθή Βαζκνινγία

14 Σελίδα 14 από 14 δ. Δπηζεκαίλεηαη φηη, γηα ηα ζηνηρεία ηνπ Πίλαθα Κξηηεξίσλ, ε κεγαιχηεξε δπλαηή βαζκνινγία απνδίδεηαη ζηελ πξνζθνξά κε θξηηήξην ηνλ ζπληνκφηεξν ρξφλν, ηελ ρακειφηεξε ηηκή θαη άιια πνηνηηθά ζηνηρεία θαηά πεξίπησζε. ε. Δπηζεκαίλεηαη επίζεο φηη, ζε πεξίπησζε πνπ ππνγξαθεί χκβαζε ζπληήξεζεο απφ ην ΓΔΔΘΑ γηα φια ζπλνιηθά ηα Ννζνθνκεία πνπ απαξηίδνπλ ην «ΓΤΝ ΦΙΛΙΠΠΟ», ην ΝΙΜΣ δηαηεξεί κνλνκεξψο ην δηθαίσκα δηαθνπήο ηεο ζχκβαζεο απνδεκηψλνληαο ηνλ αλάδνρν γηα ηηο ππεξεζίεο πνπ πξνζέθεξε κέρξη ηελ δηαθνπή ηεο ζπκβάζεσο. 9. Δπίζθεςε Δλεκέξσζε Οη ππνςήθηνη αλάδνρνη, εθφζνλ ην επηζπκνχλ, πξν ηεο θαηάζεζεο πξνζθνξάο δχλαληαη, θαηφπηλ ηειεθσληθήο ζπλελλφεζεο κε Σκήκα Μεραλνγξάθεζεο ΝΙΜΣ ζηα ηει , λα πξαγκαηνπνηήζνπλ επίζθεςε θαη λα ιάβνπλ ζχληνκε ελεκέξσζε ζρεηηθά κε ηηο πθηζηάκελεο πιεξνθνξηαθέο εθαξκνγέο. Αθξηβέο Αληίγξαθν Τπηγνο (ΤΙ) Ισάλλεο Αγγειάθαο Γεληθφο Γληήο Κφλαο Ισάλλεο Λγνο (Ο)