ΤΑ 10 ΣΥΧΝΟΤΕΡΑ ΛΑΘΗ ΠΟΥ ΚΑΝΟΥΝ ΟΙ ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ & ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ

Transcript

1 ΤΑ 10 ΣΥΧΝΟΤΕΡΑ ΛΑΘΗ ΠΟΥ ΚΑΝΟΥΝ ΟΙ ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ & ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ Αποφασίσατε ότι σας ταιριάζει το franchising, κάνατε έρευνα για τα concept που σας ενδιαφέρουν, απορρίψατε κάποια από αυτά, θέσατε «σκληρές» ερωτήσεις στον υποψήφιο franchisor σας και αφού οι απαντήσεις του σας ικανοποίησαν είστε έτοιμος να υπογράψετε την σύμβαση και να ενταχθείτε σε ένα σύστημα franchise. Πριν προχωρήσετε διαβάστε προσεκτικά τα 10 συχνότερα λάθη που κάνουν οι υποψήφιοι επενδυτές όταν επιλέγουν ένα concept. Η εμπειρία και τα λάθη άλλων μπορούν να σας βοηθήσουν να αποφύγετε κακοτοπιές. 1. «Δε διάβασα αναλυτικά τη Σύμβαση Franchise που μου έδωσαν, αλλά δεν πειράζει, γιατί τα περισσότερα τα έχουμε ήδη συζητήσει και συμφωνήσει με τον franchisor» Τη Σύμβαση Franchise θα πρέπει να τη διαβάσετε και να την κατανοήσετε, από την αρχή μέχρι το τέλος. Καθώς διαβάζετε τη Σύμβαση, κρατήστε σημειώσεις για όλα εκείνα τα σημεία που είναι δυσνόητα και στα οποία χρειάζεστε επεξηγήσεις. Προτού ζητήσετε τη συμβουλή του δικηγόρου σας, δώστε στους εκπροσώπους του franchisor την ευκαιρία να σας εξηγήσουν τη δική τους εκδοχή. Εάν εξακολουθείτε να διατηρείτε αμφιβολίες, ελέγξτε τις με το δικηγόρο σας. Ένα συχνό πρόβλημα στις σχέσεις των νέων franchisees με τους franchisors, είναι η σύγχυση σχετικά με τις υποχρεώσεις των πρώτων. Διαβάστε προσεκτικά τη Σύμβαση για να κατανοήσετε τις υποχρεώσεις σας και ελέγξετε ποιες είναι οι καταγεγραμμένες υποχρεώσεις του franchisor. Μην θεωρείτε δεδομένο, ότι ο franchisor είναι υποχρεωμένος να παρέχει συγκεκριμένες υπηρεσίες. Προκειμένου να κατοχυρώσετε τα δικαιώματα σας, φροντίστε να συμπεριληφθούν στη Σύμβαση όλα εκείνα τα σημεία που είναι σε εκκρεμότητα. Εξετάστε προσεκτικά με τον σύμβουλο franchise και τον δικηγόρο σας όλα τα νομικά κείμενα. Καταγράψτε τα θέματα που θέλετε να αναπτύξετε μαζί του και στη συνέχεια παρουσιάστε τις ανησυχίες σας στον franchisor. Φροντίστε να καταγραφούν από τον franchisor οι διευκρινήσεις του. Μπορεί να έχετε περιορισμένες δυνατότητες παρέμβασης σε μια Σύμβαση Franchise, αλλά σίγουρα έχετε το δικαίωμα να αποφασίσετε αν θέλετε να προχωρήσετε ή όχι. 2. «Δε χρειάζεται να απευθυνθώ σε εξειδικευμένους συμβούλους ή δικηγόρους. Τι παραπάνω μπορούν να μου προσφέρουν; Έχω όλες τις πληροφορίες και την εμπειρία που χρειάζομαι για να πάρω τις αποφάσεις μου». Η κρισιμότερη στιγμή της καριέρας σας ως franchisee, είναι σίγουρα η επιλογή του συστήματος franchise στο οποίο θα προσχωρήσετε και η υπογραφή της σύμβασης. Τα λάθη σε αυτές τις δυο φάσεις μπορεί να σας στοιχίσουν πολύ ακριβά στη συνέχεια. Απευθυνθείτε σε μια εταιρεία συμβούλων franchise που συνεργάζεται με έναν εξειδικευμένο δικηγόρο που θα σας βοηθήσει να επιλέξετε το κατάλληλο

2 franchise. Θα σας καθοδηγήσουν στην έρευνα σας για τις δυνατότητες του franchisor, αλλά και θα σας παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες κατά την υπογραφή της σύμβασης. Τα πλεονεκτήματα που εξασφαλίζει το franchise είναι αναμφισβήτητα πολλά και η μεταβίβαση της γνώσης που εμπεριέχεται στο πακέτο που προσφέρει ο franchisor σε κάθε νέο μέλος, εγγυάται την ελαχιστοποίηση του ρίσκου οργάνωσης και λειτουργίας μιας νέας επιχείρησης. Παρ όλα αυτά, το franchising, όπως και κάθε μορφή επιχειρηματικής οργάνωσης, απέχει πολύ από το να εγγυάται την απόλυτη επιτυχία. Αν η επιχείρηση που έχει αναπτύξει ο franchisor δεν έχει δομηθεί σωστά, μπορεί ως franchisee να χάσετε πολλά από τα πλεονεκτήματα που προσφέρει το franchising. Επιπλέον, μπορεί να αντιμετωπίσετε μια σειρά προβλημάτων, που θα καταστήσουν αδύνατη, τόσο τη συνεργασία σας με τον franchisor, όσο και την προσωπική σας επιτυχία ή επιχειρηματική επιβίωση. 3. «Ο franchisor με ενημέρωσε προφορικά για το ποια θα είναι τα οφέλη μου από την ένταξη στο δίκτυο του.» Όσο και αν σας ικανοποιεί η προφορική ενημέρωση από την πλευρά του franchisor, για να είστε σίγουρος ότι όσα είπε ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα, φροντίστε να τα λάβετε και γραπτώς σε επίσημα χαρτιά της εταιρείας. Κρατήστε αναλυτικές σημειώσεις από όλες τις συναντήσεις σας. Στη συνέχεια, ανακεφαλαιώστε και συνοψίστε τις λεπτομέρειες των συζητήσεων σας, υπογραμμίζοντας οτιδήποτε μπορεί να επιδέχεται διευκρίνησης και ενημερώστε σχετικά τον franchisor. Μην αφήσετε τίποτα αδιευκρίνιστο. Ο προσεκτικός έλεγχος χρειάζεται και επιβεβαίωση. Εάν υπήρξαν προφορικές δεσμεύσεις για τις οποίες διατηρείτε κάποιες αμφιβολίες, προσπαθήστε να τις επιβεβαιώσετε μέσα από συναντήσεις με παλιούς και νέους franchisees, αλλά και με επιπρόσθετες συναντήσεις με τον franchisor. Οτιδήποτε λέγεται προφορικά, πρέπει να καταγράφεται, ιδιαίτερα, εάν αφορά λεπτομέρειες νομικών κειμένων, όπως είναι η Σύμβαση. 4. «Μίλησα με τους franchisees που μου υπέδειξε ο franchisor και νομίζω ότι έχω καλύψει όλα τα θέματα» Η συνάντηση σας με αρκετούς υφιστάμενους franchisees θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε κατά πόσο το συγκεκριμένο σύστημα ταιριάζει στη δική σας προσωπική κουλτούρα, θα σας δώσει πολύτιμες πληροφορίες για τις παροχές και την υποστήριξη που προσφέρει ο franchisor και για τις υποχρεώσεις σας απέναντι του, ενώ θα ξεκαθαρίσει τις αμφιβολίες σας σχετικά με το δίκτυο. Εάν ο franchisor επισκεφτεί μαζί σας δύο ή τρεις franchisees, φροντίστε να τους δείτε στη συνέχεια και μόνος σας, ώστε να κάνετε τις ερωτήσεις εκείνες που δεν μπορούσατε παρουσία του franchisor. Είναι πολύ πιθανό, ο franchisor να επεδίωξε να σας φέρει σε επαφή με συγκεκριμένους franchisees ώστε να σας δώσουν την εικόνα που ο ίδιος επιθυμεί να αποκτήσετε για το δίκτυο. Πέρα από τους franchisees που σας προτείνουν να επισκεφτείτε, φροντίστε να έλθετε σε επαφή και με άλλους που ενδεχομένως δεν έχουν εκπαιδευτεί από τον franchisor για την προσέλκυση μελλοντικών επενδυτών. Μάθετε μέσω αυτών εάν ο franchisor υπήρξε ειλικρινής και σωστός στις παροχές του. Είναι σημαντικό να σας επιβεβαιώσουν, με τη δική τους προσωπική εμπειρία, την ακρίβεια των νομικών

3 κειμένων, αλλά και να σας πουν τη γνώμη τους αναφορικά με την προς υπογραφή σύμβαση. Στις συζητήσεις σας με άλλους franchisees προσπαθήστε να καλύψετε όλα τα θέματα που μπορούν να επηρεάσουν την μελλοντική σας επιτυχία ως franchisee. Αναζητήστε απαντήσεις από εκείνους, που: Βρίσκονται σε διαφορετικές τοποθεσίες, Έχουν ένα μόνο franchise. Έχουν πολλαπλά franchise Λειτουργούν την επιχείρηση αρκετά χρόνια. Είναι ακόμη νέοι στο χώρο, Είναι επιτυχημένοι, Δε θεωρείται ότι έχουν καλή απόδοση. Ειδικά για την τελευταία περίπτωση, προσπαθήστε να καθορίσετε τους λόγους που συμβαίνει κάτι τέτοιο. Συγκεκριμένα, ρωτήστε τους franchisees, εάν αισθάνονται πως ο έλεγχος που ασκεί ο franchisor είναι ελλιπής ή υπερβολικός. Εάν είναι πάντα πρόθυμος να βοηθήσει; Εάν έχει ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις του, σχετικά με τη διαρκή παροχή βοήθειας και εκπαίδευσης κ.ο.κ Οι πληροφορίες που θα πάρετε από τους υφιστάμενους franchisees, μπορεί να αποδειχτούν εξαιρετικά διαφωτιστικές. 5. «Ο franchisor μου παρείχε αναλυτικά στοιχεία για όλες τις περιπτώσεις αποτυχίας στο δίκτυο του. Ποιος ο λόγος να τις συζητήσω και με τους ίδιους τους franchisees;» Εντοπίστε franchise επιχειρήσεις που είτε έκλεισαν, είτε πουλήθηκαν, είτε άλλαξαν καθεστώς ιδιοκτησίας και αναζητήστε του λόγους που επέφεραν αυτή την αλλαγή. Επικοινωνήστε με τους αρχικούς ιδιοκτήτες και καταγράψτε την ιστορία τους. Εάν οι λόγοι διαφέρουν σημαντικά μεταξύ τους, τότε πρόκειται για μεμονωμένες περιπτώσεις που δεν υποδεικνύουν κάποιο συγκεκριμένο πρόβλημα. Εάν, πάλι, η αιτία είναι σε κάθε περίπτωση η ίδια, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο ουσιαστικό πρόβλημα στη λειτουργία του δικτύου, στο οποίο και πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή. Παρόλα αυτά, για να έχετε μια συνολική εικόνα της κατάστασης του δικτύου, φροντίστε να πάρετε και την άποψη του franchisor. 6. «Δε διαθέτω το απαραίτητο κεφάλαιο κίνησης, αλλά θα βρω τη λύση, μόλις κάνω το ξεκίνημα» Για να ξεκινήσετε μια δική σας επιχείρηση, απαιτούνται σημαντικοί οικονομικοί πόροι. Πρέπει να εξετάσετε με προσοχή και ειλικρίνεια την οικονομική σας κατάσταση, καθώς και το μέγεθος του ποσού, το οποίο έχετε τη δυνατότητα να διαθέσετε για τη λειτουργία της επιχείρησης. Σιγουρευτείτε ότι διαθέτετε ικανό κεφάλαιο για να καλύψετε κάθε κόστος σχετικά με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που προηγούνται τόσο της έναρξης λειτουργίας όσο και το πρώτο χρονικό διάστημα μετά το άνοιγμα του καταστήματος. Το κεφάλαιο που θα διαθέσετε δε θα πρέπει σε καμία περίπτωση να επηρεάσει αρνητικά τον οικογενειακό σας προϋπολογισμό. Έχοντας αυτό υπ όψιν, θα πρέπει να καθορίσετε την καθαρή αξία της περιουσίας σας και το ποσοστό αυτής, το οποίο

4 μπορείτε να διαθέσετε άμεσα για να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις της νέας επιχείρησης. 7. «Δε γνωρίζω πολλά πράγματα για τις οικονομικές απαιτήσεις μιας επιχείρησης και για τους πιθανούς τρόπους χρηματοδότησης, αλλά δεν πιστεύω ότι αυτό είναι πρόβλημα. Θα τα μάθω στην πορεία!» Η σωστή οικονομική διαχείριση της επιχείρησης σας από την αρχή, δεν εγγυάται την επιτυχία. Θα σας βοηθήσει, όμως, να μειώσετε τον κίνδυνο λήψης μιας λανθασμένης απόφασης και να παραμείνετε στο χώρο για αρκετό καιρό, ώστε να αποκτήσετε τις γνώσεις και την εμπειρία που πιθανόν θα σας οδηγήσουν στην επιτυχία. Υπάρχουν κάποια θέματα που ενδέχεται να σας φέρουν σε δύσκολη θέση ως επιχειρηματία και τα οποία θα πρέπει να ξεπεράσετε. Συγκεκριμένα: Αδυναμία ελέγχου της χρηματοοικονομικής σας θέσης Αδυναμία κατανόησης των οικονομικών απαιτήσεων και των απαιτήσεων ανάπτυξης ενός franchise. Αδυναμία διάγνωσης και κάλυψης των αναγκών χρηματοδότησης Εάν, λοιπόν, τα οικονομικά της επιχείρησης δεν είναι το δυνατό σας σημείο, ζητήστε την επαγγελματική συμβολή ενός εξειδικευμένου λογιστή. Είναι καλύτερα να κάνετε μια δουλειά σωστά από την αρχή, παρά να χάνετε πολύτιμο χρόνο και χρήμα από λάθη που θα μπορούσατε να έχετε αποφύγει. 8. «Τα μόνα άτομα που συνάντησα ήταν ο franchisor και ο υπεύθυνος πωλήσεων του δικτύου. Θεωρώ ότι μου προσέφεραν μια επαρκή εικόνα του δικτύου.» Μπορεί οι αρχικές συναντήσεις με τον franchisor να σας κάλυψαν σε ένα πρώτο στάδιο, στην πορεία όμως, ο franchisor δε θα είναι πάντα διαθέσιμος να χειρίζεται όλα τα θέματα που αφορούν την υποστήριξη λειτουργίας της επιχείρησης σας. Από την άλλη, ο υπεύθυνος πωλήσεων της εταιρείας πολλές φορές κάνει τόσο καλά τη δουλεία του, που δε θα το θεωρήσετε ιδιαίτερα σημαντικό και αναγκαίο να συναντήσετε και τα υπόλοιπα βασικά στελέχη της εταιρείας ή να τους επισκεφτείτε στα κεντρικά τους γραφεία, προτού υπογράψετε τη Σύμβαση Franchise. Αυτό είναι ένα λάθος που θα πρέπει να αποφύγετε. Φροντίστε να συναντηθείτε και με το υπόλοιπο υποστηρικτικό προσωπικό, για να σας επιβεβαιώσουν και να διασταυρώσετε όσα σας είπε ο υπεύθυνος πωλήσεων. Αφού καθορίσετε με τον franchisor τη γεωγραφική περιοχή που θα καλύπτετε, κανονίστε μια συνάντηση με τον Area Manager και τον Υπεύθυνο Εκπαίδευσης της περιοχής σας. Είναι πολύ σημαντικό να μπορείτε να συνεργαστείτε αρμονικά και αποτελεσματικά, καθώς θα αποτελέσουν τον συνδετικό σας κρίκο με τη μητρική εταιρεία. 9. «Ο franchisor ενέκρινε την τοποθεσία που πρότεινα και πιστεύει ότι οι προοπτικές ανάπτυξης της επιχείρησης στη συγκεκριμένη περιοχή είναι πολύ καλές. Τώρα, μπορώ και εγώ να προχωρήσω στην υπογραφή της Σύμβασης.»

5 Αν και ο franchisor μπορεί να σας βοηθήσει σημαντικά με την επιλογή τοποθεσίας, παραμένει δική σας η απόφαση για το κατά πόσο κάθε τοποθεσία πληρεί τις προϋποθέσεις σας και παρέχει κάποιες εγγυήσεις για την επιτυχία της επιχείρησης. Εξίσου σημαντικό, είναι να διαπιστώσετε κατά πόσο υπάρχει ζήτηση στην αγορά για το δικό σας προϊόν/ υπηρεσίες. Εάν υφίσταται ανταγωνισμός, θα πρέπει να λάβετε υπ όψιν κάποια βασικά σημεία. Ποιες είναι οι αδυναμίες των ανταγωνιστών που θα πρέπει να αποφύγετε στη δική σας επιχείρηση προκειμένου να κερδίσετε μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς; Σε ποιο βαθμό έχουν διεισδύσει οι ανταγωνιστές σας στην αγορά; Μπορείτε εσείς να διεισδύσετε στην αγορά; Εάν υπάρχει κάποιος τοπικός ανταγωνιστής που κυριαρχεί στην αγορά, η είσοδος σας σε αυτή μπορεί να εξελιχθεί σε έναν αγώνα επικράτησης που θα αυξήσει το απαιτούμενο κεφάλαιο κίνησης. Κάντε μια αποτίμηση της στρατηγικής marketing του franchisor σας. Ποιο είναι το κεφάλαιο που προβλέπεται για marketing και προωθητικές ενέργειες; Δεν είναι καλή ιδέα να βασίζεστε απόλυτα στο franchisor, σε ότι αφορά την έρευνα αγοράς. Σας συμφέρει να πραγματοποιήσετε τη δική σας ανάλυση αγοράς και να αναπτύξετε το δικό σας marketing plan. Εάν η έρευνα σας δείξει ότι υπάρχει μεγάλη ζήτηση σε μια αγορά που δεν έχει ακόμη αναπτυχθεί, μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε στη Σύμβαση το δικαίωμα προτίμησης για την ανάπτυξη και άλλων franchise καταστημάτων στη συγκεκριμένη περιοχή, προτού απευθυνθεί ο franchisor σε άλλους ενδιαφερόμενους franchisees. 10. «Εάν αγοράσω ένα franchise, η επιτυχία μου θα είναι σίγουρη» Κάθε νέα επιχείρηση εμπεριέχει σημαντικό ρίσκο κατά το ξεκίνημα της. Το κόστος της ανεξάρτητης επιχειρηματικής δραστηριότητας είναι υψηλό. Πιθανότατα, θα δουλεύετε πολύ και θα πληρώνεστε λίγο. Το εισόδημα σας, δε θα είναι σταθερό, καθώς θα «πληρώνεστε» μόνον εφόσον εξοφλήσετε όλα τα άλλα επιχειρησιακά σας έξοδα. Τα πράγματα είναι σαφώς πιο αισιόδοξα για όσους επιλέγουν να ξεκινήσουν μια επιχείρηση με τη μέθοδο του franchise. Τα επιτυχημένα franchise δουλεύουν καλά, γιατί εκτός από ένα αναγνωρίσιμο και αποδεκτό όνομα, ο franchisor σας προσφέρει συνεχή υποστήριξη, εκπαίδευση, ένα αποδεδειγμένο λειτουργικό σύστημα κ.ο.κ. Έτσι, δε θα είστε αναγκασμένος να επενδύσετε, με σημαντικό ρίσκο, κεφάλαια για την προώθηση του καταστήματος σας που πιθανότατα θα έχουν αμφίβολη αποτελεσματικότητα. Παρ όλα αυτά, και ανεξάρτητα από τα εργαλεία, τα οποία σας προσφέρει ο franchisor, ο βασικός παράγοντας επιτυχίας της επιχείρησης σας είστε εσείς. Ρωτήστε τον εαυτό σας, εάν μπορεί να κάνει τη συγκεκριμένη εργασία, προτού επενδύσετε σε ένα franchise. Εάν σας αρέσει το συγκεκριμένο αντικείμενο και η δουλειά γενικότερα, είστε δημιουργικός, πιστεύετε στη σωστή εξυπηρέτηση, έχετε την διάθεση να ακολουθήσετε ένα προκαθορισμένο σύστημα, τότε μπορείτε να περιμένετε πολλά από την επένδυση σας σε μια επιχείρηση franchise. Το πλεονέκτημα του franchising είναι πως θα έχετε ένα έτοιμο σχέδιο για να δουλέψετε. Το ρίσκο είναι, πόσο καλά θα εφαρμόσετε αυτό το σχέδιο.