Αριθµός µελέτης: 66/2012 ΜΕΛΕΤΗ

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΗΜΟΣ ΝΕΑΠΟΛΗΣ ΣΥΚΕΩΝ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΘΕΜΑ: Ανάθεσης Εργασιών Υπηρεσιών Συντήρησης-Υποστήριξης των φωτοτυπικών µηχανηµάτων του ήµου Νεαπολης Συκεών για το ετος ΑριθµΠρωτ / Αριθµός µελέτης: 66/2012 ΜΕΛΕΤΗ Ανάθεσης Εργασιών Υπηρεσιών Συντήρησης-Υποστήριξης των φωτοτυπικών µηχανηµάτων του ήµου Νεαπολης Συκεών για το ετος Προϋπολογισµού ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ 2. ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ &ΠΡΟΜΕΤΡΗΣΗ 3. ΕΙ ΙΚΗ ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ 28/5/12 Σελίδα 1

2 ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ Η παρούσα τεχνική έκθεση αφορά την συντήρηση των φωτοτυπικών µηχανηµάτων που χρησιµοποιούν οι Υπηρεσίες του ήµου Νεάπολης Συκεων, προϋπολογισµού µε Φ.Π.Α. Η συντήρηση θα αφορά εργασίες προληπτικής και επανορθωτικής συντήρησης και επισκευές για τα φωτοτυπικά µηχανήµατα που περιγράφονται παρακάτω Α/Α ΕΙ ΟΣ Αριθ µηχαν ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΣΥΚΕΩΝ 1 RICOH AFICIO 700 ισόγειο RICOH AFICIO όροφος RICOH AFICIO 700 κεπ Xerox work enter 5230 συµβ σταθµός RICOH AFICIO 6500 τεχ υπηρεσία RICOH AFICIO 6500 τεχ υπηρεσία RICOH AFICIO ΑΕ όροφος ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΕΥΚΩΝ 8 KYOCERA KM 4035 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο KONICA7155 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο XEROX COPYCENTER C 118 εργοτάξιο ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΝΕΑΠΟΛΗΣ 11 KYOCERA KM-5035 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο REX ROTARY AFICIO 3508 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο REXROTARY MP2000 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΓΙΟΥ ΠΑΥΛΟΥ 14 XEROX COPYCENTER C οροφ SHARP AR M207 ισόγειο επισκευες απάνη 16 KYOCERA KM REX ROTARY AFICIO KONICA Η δαπάνη καλύπτει όλα τα απαιτούµενα για την καλή λειτουργία των µηχανηµάτων, ως επίσης τις επισκέψεις των τεχνικών, τα οδοιπορικά τους κλπ. Ειδικότερα, ο ανάδοχος θα αναλάβει από 1/7/2012 και για 12 µήνες, την παροχή υπηρεσιών συντήρησης όλων των φωτοτυπικών µηχανηµάτων που χρησιµοποιούν οι Υπηρεσίες του ήµου Νεάπολης Συκεων και αναφέρονται στον πινάκα και από 1/11/12 επιπλέον το φ/τ µηχάνηµα Νο 7 επίσης τις επισκευές των τριών (3) µηχανηµάτων µε τους όρους που περιγράφονται στη ΕΙ ΙΚΗ ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ. Για την υλοποίηση της παρούσης εργασίας θα εφαρµοσθούν οι διατάξεις των : του Π 28/1980 «Περί εκτελέσεως έργων και προµηθειών των ΟΤΑ» Κύρωση του ηµοτικού και Κοινοτικού Κώδικα (Ν. 3463/06) και ιδιαίτερα το άρθρο 209 του Ν. 3463/06, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει την παρ 13 του άρθρου 20 του Ν. 3731/08 το άρθρο 83 του ν. 2362/1995 (ΦΕΚ 247 Α) την υπ' αριθ /739/ (ΦΕΚ 1291/ τεύχος Β) απόφαση Υπουργού Οικονοµικών Σελίδα 2

3 Η εργασία θα χρηµατοδοτηθεί από ιδίους πόρους του ήµου Νεάπολης Συκεων στον προϋπολογισµό του έτους 2012 και σε βάρος κωδικού που θα προβλεφθεί στον προϋπολογισµό του ήµου για το έτος το 2013 «Συντήρηση µηχανηµάτων µηχανοργάνωσης και µηχανών αυτοµατισµού γραφείου» µετά από εισήγηση της Οικονοµικής Υπηρεσίας Ο ανάδοχος θα αναλάβει ΑΜΕΣΑ, την επισκευή των παραπάνω µηχανηµάτων του ήµου και τις εργασίες συντήρησης -service του φωτοτυπικού Ανάλυση εργασιών επισκευής Α) για την επισκευή - SERVICE των φωτοαντιγραφικών µηχανηµάτων KYOCERA KM-5035και REX ROTARY AFICIO 3508 που ευρίσκονται στο πρώην δηµαρχιακό µέγαρο Νεάπολης χρειάζονται να αντικατασταθούν τα παρακάτω : ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΕΜ ΤΙΜΗ ΜΟΝΑ ΟΣ KYOCERA KM-5035 DRUM 1 390,00 BLADE DRUM 1 32,00 BRUSH DRUM 1 30,00 WIRE 1 24,00 GRIDE 1 28,00 PRESS ROLL 1 180,00 DEVELOPER 1 245,00 FUSER 1 86,00 OIL ROLLER 1 87,00 ΕΡΓΑΣΙΑ 1 200,00 σύνολο για το παραπάνω µηχάνηµα χρειάζεται πρώτα το παραπάνω ανταλλακτικό και µετά θα γίνει τεχνικός έλεγχος για επιπλέον υλικά, αν θα χρειασθούν ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΕΜ ΤΙΜΗ ΜΟΝΑ ΟΣ REX ROTARY AFICIO 3508 DRUM 1 400,00 BLADE DRUM 1 33,00 BRUSH DRUM 1 30,00 WIRE 1 24,00 GRIDE 1 28,00 PRESS ROLL 1 190,00 DEVELOPER 1 265,00 Σελίδα 3

4 FUSER 1 86,00 OIL ROLLER 1 87,00 ΕΡΓΑΣΙΑ 1 200,00 σύνολο για το παραπάνω µηχάνηµα χρειάζεται πρώτα το παραπάνω ανταλλακτικά και µετά θα γίνει τεχνικός έλεγχος για επιπλέον υλικά, αν θα χρειασθούν Β) για την επισκευή - SERVICE του φωτοαντιγραφικού µηχανήµατος KONICA 7155 στο πρώην δηµαρχιακό µέγαρο Πεύκων χρειάζονται να αντικατασταθούν τα παρακάτω : ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΕΜ ΤΙΜΗ ΜΟΝΑ ΟΣ DRUM 1 410,00 BLADE DRUM 1 32,00 BRUSH DRUM 1 30,00 WIRE 1 24,00 GRIDE 1 28,00 PRESS ROLL 1 190,00 DEVELOPER 1 265,00 FUSER 1 88,00 OIL ROLLER 1 87,00 ΕΡΓΑΣΙΑ 1 200,00 σύνολο για το παραπάνω µηχάνηµα χρειάζεται πρώτα το παραπάνω ανταλλακτικά και µετά θα γίνει τεχνικός έλεγχος για επιπλέον υλικά, αν θα χρειασθούν Σε περίπτωση µη επισκευής των παραπάνω 3 φωτοτυπικών µηχανηµάτων ο ανάδοχος δύναται να εγκαταστήσει δικά του φ/τ µηχανήµατα µε αντίστοιχη χρέωση ανά αντίγραφο για 12µηνο µε δυνατότητα 6µηνης παράτασης εφ όσο το επιτρέπει ο προϋπολογισµός. Σελίδα 4

5 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΗΜΟΣ ΝΕΑΠΟΛΗΣ-ΣΥΚΕΩΝ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ «Ανάθεσης Εργασιών Υπηρεσιών Συντήρησης- Υποστήριξης των φωτοτυπικών µηχανηµάτων του ήµου Νεάπολης Συκεών για το έτος ΠΡΟΜΕΤΡΗΣΗ - ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ Α/Α ΕΙ ΟΣ Αριθ µηχαν ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΤΙΜΗ /αντιγρ ΑΠΑΝΗ ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΣΥΚΕΩΝ 1 RICOH AFICIO 700 ισόγειο , RICOH AFICIO όροφος , RICOH AFICIO 700 κεπ , Xerox work enter 5230 συµβ σταθµός , RICOH AFICIO 6500 τεχ υπηρεσία , RICOH AFICIO 6500 τεχ υπηρεσία , RICOH AFICIO ΑΕ όροφος , ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΕΥΚΩΝ 8 KYOCERA KM 4035 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο , KONICA7155 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο , XEROX COPYCENTER C 118 εργοτάξιο , ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΝΕΑΠΟΛΗΣ 11 KYOCERA KM-5035 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο , REX ROTARY AFICIO 3508 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο , REXROTARY MP2000 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο , ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΓΙΟΥ ΠΑΥΛΟΥ 14 XEROX COPYCENTER C οροφ , SHARP AR M207 ισόγειο , επισκευές 16 KYOCERA KM REX ROTARY AFICIO KONICA ΣΥΝΟΛΟ ,00 ΦΠΑ 23% 3563,62 στρογγυλοποίηση 2,38 ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ ,00 ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ο αριθµός αντιγράφων είναι ενδεικτικός και κατ εκτίµηση, καθώς είναι αδύνατον να προσδιορισθεί επακριβώς ο συνολικός αριθµός των αντιγράφων Σελίδα 5

6 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΗΜΟΣ ΝΕΑΠΟΛΗΣ-ΣΥΚΕΩΝ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ «Ανάθεσης Εργασιών Υπηρεσιών Συντήρησης- Υποστήριξης των φωτοτυπικών µηχανηµάτων του ήµου Νεάπολης Συκεών για το έτος ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ Α/Α ΕΙ ΟΣ Αριθ µηχαν ΤΙΜΗ /αντιγρ ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΣΥΚΕΩΝ 1 RICOH AFICIO 700 ισόγειο 1 0, RICOH AFICIO όροφος 1 0, RICOH AFICIO 700 κεπ 1 0, Xerox work enter 5230 συµβ σταθµός 1 0, RICOH AFICIO 6500 τεχ υπηρεσία 1 0, RICOH AFICIO 6500 τεχ υπηρεσία 1 0, RICOH AFICIO ΑΕ όροφος ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΕΥΚΩΝ 8 KYOCERA KM 4035 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο 1 0, KONICA7155 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο 1 0, XEROX COPYCENTER C 118 εργοτάξιο 1 0,01 ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΝΕΑΠΟΛΗΣ 11 KYOCERA KM-5035 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο 1 0, REX ROTARY AFICIO 3508 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο 1 0, REXROTARY MP2000 πρώην δηµαρχιακό µέγαρο 1 0,01 ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΓΙΟΥ ΠΑΥΛΟΥ 14 XEROX COPYCENTER C οροφ 1 0,01 15 SHARP AR M207 ισόγειο 1 0,0085 επισκευές απάνη 16 KYOCERA KM REX ROTARY AFICIO KONICA Σελίδα 6

7 Η αναφερόµενες τιµές µορφώθηκαν µετά από έρευνα που έκανε ο ήµος στις διαθέσιµες λύσεις και τιµές της αγοράς σε αντίστοιχα είδη και λύσεις ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΗΜΟΣ ΝΕΑΠΟΛΗΣ-ΣΥΚΕΩΝ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ανάθεσης Εργασιών Υπηρεσιών Συντήρησης- Υποστήριξης των φωτοτυπικών µηχανηµάτων του ήµου Νεάπολης Συκεών για το έτος ΕΙ ΙΚΗ ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ Άρθρο 1ο Αντικείµενο της εργασίας Η παρούσα τεχνική έκθεση αφορά εργασίες προληπτικής και επανορθωτικής συντήρησης για τα ακόλουθα φωτοτυπικά: Α/Α ΕΙ ΟΣ Αριθ µηχαν ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΣΥΚΕΩΝ 1 RICOH AFICIO 700 ισόγειο RICOH AFICIO όροφος RICOH AFICIO 700 κεπ Xerox work enter 5230 συµβ σταθµός RICOH AFICIO 6500 τεχ υπηρεσία RICOH AFICIO 6500 τεχ υπηρεσία RICOH AFICIO ΑΕ όροφος ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΕΥΚΩΝ 8 KYOCERA KM 4035 δηµαρχείο KONICA7155 δηµαρχείο XEROX COPYCENTER C 118 εργοτάξιο ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΝΕΑΠΟΛΗΣ 11 KYOCERA KM REX ROTARY AFICIO REXROTARY MP ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΓΙΟΥ ΠΑΥΛΟΥ 14 XEROX COPYCENTER C οροφ SHARP AR M207 ισόγειο επισκευες απάνη 16 KYOCERA KM REX ROTARY AFICIO KONICA Σελίδα 7

8 Για την υλοποίηση της παρούσης εργασίας θα εφαρµοσθούν οι διατάξεις των : του Π 28/1980 «Περί εκτελέσεως έργων και προµηθειών των ΟΤΑ» Κύρωση του ηµοτικού και Κοινοτικού Κώδικα (Ν. 3463/06) και ιδιαίτερα το άρθρο 209 του Ν. 3463/06, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει την παρ 13 του άρθρου 20 του Ν. 3731/08 το άρθρο 83 του ν. 2362/1995 (ΦΕΚ 247 Α) την υπ' αριθ /739/ (ΦΕΚ 1291/ τεύχος Β) απόφαση Υπουργού Οικονοµικών Άρθρο 2 ο Υποχρεώσεις Αναδόχου Ο ανάδοχος αναλαµβάνει, την παροχή υπηρεσιών συντήρησης για τα φωτοτυπικά µηχανήµατα που περιγράφονται στο πίνακας µηχανηµάτων Ειδικότερα, θα συντηρεί τα φωτοτυπικά µηχανήµατα και θα τα διατηρεί σε καλή κατάσταση λειτουργίας, αντικαθιστώντας ή επισκευάζοντας εξαρτήµατα όταν είναι αναγκαίο, καθώς και τα αναλώσιµα που προβλέπονται, µε δικά του έξοδα. Ο ανάδοχος θα ελέγξει τον εξοπλισµό που αναφέρεται στο ΠΙΝΑΚΑΣ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΩΝ ΑΝΑ ΗΜΟΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΚΑΙ ΤΥΠΟ και θα υπογράψει την παραλαβή τους σε λειτουργία και ως εκ τούτου η παροχή υπηρεσιών του θα είναι ανεπιφύλακτη. Σε περίπτωση διαφωνίας για την κατάσταση λειτουργίας κάποιου µηχανήµατος, ο ανάδοχος θα πρέπει να αιτηθεί την επισκευή του επίµαχου µηχανήµατος από τη σύµβαση, αιτιολογώντας πλήρως τους λόγους. Επίσης, θα πρέπει να προσκοµίσει κατάλογο αναλωσίµων για κάθε µηχάνηµα. Παρεχόµενες υπηρεσίες Α) Επί τόπου παροχή υπηρεσιών: θα γίνεται από εξειδικευµένο προσωπικό του αναδόχου που θα παρέχει την εργασία, τα ανταλλακτικά ή και την ολοκληρωτική αντικατάσταση των υλικών, όλα τα αναλώσιµα υλικά εκτός από το χαρτί και συρραπτικά, που απαιτούνται για να διατηρούνται σε καλή κατάσταση λειτουργίας οι φωτοαντιγραφικές και τηλεοµοιοτυπικές συσκευές που θα καλύπτονται από τη σύµβαση. Τα υλικά για τυχόν επισκευή ή αντικατάσταση και κάθε φύσεως ανταλλακτικά θα είναι του κατασκευαστή του κάθε µηχανήµατος (γνήσια ανταλλακτικά). Ο προσφέρων υποχρεούται να καταθέσει για το σκοπό αυτό Υπεύθυνη ήλωση του κατασκευαστή ή του αντιπροσώπου στην τεχνική προσφορά. Ο προµηθευτής υποχρεούται να καταθέσει επίσης στην τεχνική προσφορά Πιστοποιητικό ISO 9001: 2000 για την τεχνική υποστήριξη των µηχανηµάτων. Τυχόν οδοιπορικά έξοδα καθώς και έξοδα µεταφοράς του µηχανήµατος σε περίπτωση που η βλάβη δεν είναι δυνατόν να αποκατασταθεί στον χώρο εγκατάστασης του φωτοτυπικού βαρύνουν τον ανάδοχο. Β) Προληπτική συντήρηση: Περιλαµβάνει καθαρισµό, ρύθµιση και έλεγχο καλής λειτουργίας, 4 φορές ετησίως και σύµφωνα µε ένα αµοιβαία συµφωνηµένο πρόγραµµα που θα τηρείται χωρίς ανάγκη προηγούµενης ειδοποίησης της εταιρίας και χωρίς χρονικές αποκλίσεις ή καθυστερήσεις από µέρους του αναδόχου. Γ) Χρόνος απόκρισης: Οι βλάβες µπορούν να δηλώνονται κατά τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες και θα εξυπηρετούνται εντός τεσσάρων (4) ωρών από τη λήψη της ειδοποίησης. Η αίτηση παροχής υπηρεσιών θα γίνεται τηλεφωνικά ή µε fax ή η µε η µε επίσηµο έγγραφο της υπηρεσίας. ) Χρόνος αποκατάστασης. Η αποκατάσταση της βλάβης θα γίνεται εντός 24 ωρών από τη λήψη της ειδοποίησης και θα επιτυγχάνεται είτε µε επιδιόρθωση είτε µε προσωρινή αντικατάσταση του φωτοαντιγραφικού µηχανήµατος µε ισοδύναµο εντός 48ωρου. Στις παρεχόµενες υπηρεσίες δεν περιλαµβάνονται: Σελίδα 8

9 Α. Επισκευές των µηχανηµάτων για ζηµιές που προκλήθηκαν από ατύχηµα, φυσικές καταστροφές, φωτιά ή πληµµύρα, αµέλεια, πολεµικές πράξεις, ταραχές, βανδαλισµούς, κακή χρήση, συνθήκες περιβάλλοντος του χώρου εγκατάστασης που δεν ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές του κατασκευαστή, εργασίες ή τροποποιήσεις που έγιναν από προσωπικό ξένο προς τον ανάδοχο ή οποιαδήποτε άλλη αιτία εκτός από την συνηθισµένη χρήση. Β. Η συντήρηση ηλεκτρολογικών εγκαταστάσεων απαραιτήτων για τη σύνδεση των προϊόντων. Άρθρο 3 ο Υποχρεώσεις του ήµου Νεάπολης Συκεων Α. Αναλώσιµα: ο δήµος Νεάπολης Συκεων θα προµηθεύει µόνο το κατάλληλο χαρτί που είναι απαραίτητο για τα φωτοαντίγραφα. Β. Συµβατότητα Προϊόντων: ο δήµος Νεάπολης Συκεων µεριµνά για τη συµβατότητα των µηχανηµάτων που καλύπτονται από την Σύµβαση αυτή µε άλλα µηχανήµατα που είναι συνδεδεµένα µε αυτά και που δεν θα καλύπτονται από το συµβόλαιο συντήρησης. Γ. Εκπρόσωπος του δήµου Νεάπολης Συκεων: Ένας εκπρόσωπος του δήµου Νεάπολης Συκεων θα πρέπει να παρευρίσκεται στο χώρο όπου είναι τοποθετηµένη η συσκευή που θα συντηρείται κάθε φορά από τον ανάδοχο. Άρθρο 4 ο Ειδικοί όροι 1. Οι υπηρεσίες συντήρησης θα αρχίσουν να παρέχονται αµέσως µετά την υπογραφή της σύµβασης και µε δεδοµένη την κατάσταση των µηχανηµάτων κατά τον χρόνο υπογραφής της σύµβασης. 2. Με την έναρξη της σύµβασης, θα δηµιουργηθεί βιβλίο συντήρησης και βλαβών για κάθε µηχάνηµα, που θα κρατείται από τον υπεύθυνο εκπρόσωπο, που θα ορίσει ο δήµος Νεάπολης Συκεων. Σε αυτό θα αναγράφεται για κάθε επισκευή µετά από βλάβη: - Η ηµεροµηνία και η ώρα της βλάβης του µηχανήµατος - Η ηµεροµηνία και η ώρα ειδοποίησης του αναδόχου καθώς και ο τρόπος ειδοποίησης του (τηλεφωνικά, µε fax ή µε έγγραφο). - Η ηµεροµηνία επιδιόρθωσης της βλάβης. - Σύντοµη περιγραφή της βλάβης. - Τα ακριβή στοιχεία των ανταλλακτικών που χρησιµοποιήθηκαν (ποσότητα, είδος, στοιχεία κατασκευαστή). - Υπογραφή του αναδόχου. - Υπογραφή του υπεύθυνου που θα οριστεί για τη σύµβαση συντήρησης. - Υπογραφή του προϊσταµένου της υπηρεσίας στην οποία είναι τοποθετηµένο το µηχάνηµα. Σε περίπτωση προληπτικής συντήρησης ή τοποθέτησης αναλωσίµων στο ηµερολόγιο συντήρησης και βλαβών θα αναγράφονται τα παρακάτω: - Η ηµεροµηνία και η ώρα ειδοποίησης του αναδόχου (σε περίπτωση έλλειψης αναλωσίµων που τοποθετεί ο ανάδοχος) καθώς και ο τρόπος ειδοποίησης του (τηλεφωνικά, µε fax ή µε έγγραφο). - Η ηµεροµηνία τοποθέτησης αναλωσίµων ή προληπτικής συντήρησης. - Σύντοµη περιγραφή της εργασίας. - Τα στοιχεία των αναλωσίµων ή ανταλλακτικών που χρησιµοποιήθηκαν (ποσότητα, είδος, στοιχεία κατασκευαστή). - Υπογραφή του αναδόχου. - Υπογραφή του υπευθύνου για τη σύµβαση συντήρησης. - Υπογραφή του προϊσταµένου της υπηρεσίας στην οποία είναι τοποθετηµένο το µηχάνηµα. 3. Ο ανάδοχος είναι υπεύθυνος για την άψογη λειτουργία των φωτοτυπικών και τηλεοµοιοτυπικών µηχανηµάτων και όλων των παρελκόµενων συσκευών που αυτά διαθέτουν (finisher, τροφοδότες, κλπ). Επίσης, θα πρέπει να ορίσει έναν εκπρόσωπο επικοινωνίας. Σελίδα 9

10 1. Από τη συντήρηση και µε ποινή αποκλεισµού δεν θα εξαιρείται κανένα ανταλλακτικό ή µέρος του µηχανήµατος. 2. Τα αντισυµβαλλόµενα µέρη αναλαµβάνουν να τηρούν τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τον Ν. 2472/1997 περί προστασίας του ατόµου από την επεξεργασία δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα και στις σχετικές αποφάσεις, οδηγίες και κανονιστικές πράξεις της Αρχής Προστασίας εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα 7. Σε περίπτωση που δεν τηρηθούν οι ανωτέρω όροι, οι οποίοι είναι υποχρεωτικοί για τον ανάδοχο, τα αρµόδια όργανα µπορούν να κηρύξουν τον ανάδοχο έκπτωτο και να παρακρατήσουν τη σχετική εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης. Άρθρο 5ο Πίνακας Επιπέδου Υπηρεσιών Ωράριο Υποστήριξης ευτέρα έως Παρασκευή, Εργάσιµες Ηµέρες Επιτρεπτός αριθµός τηλεφωνικών Απεριόριστος κλήσεων στο κέντρο κλήσεων του αναδόχου Χρόνος Ανταπόκρισης Εντός 4 Ωρών Επισκευή Εντός 24 Ωρών αντικατάσταση Εντός 48 Ωρών Άρθρο 6 ο ιαδικασίες ιαδικασία Κλήσης Τεχνικής Υποστήριξης Εξουσιοδοτηµένος υπάλληλος του ήµου ανακοινώνει το πρόβληµα ή αίτησή του στο Κέντρο Κλήσεων του αναδόχου (Help-Desk). Ο/Η Τεχνικός του αναδόχου υποχρεούται να έρθει σε επικοινωνία µε τον ήµο Νεάπολης Συκεων το αργότερο εντός του χρονικού διαστήµατος που προβλέπεται από τον Πίνακα Επιπέδου Υπηρεσιών. ΘΕΩΡΗΘΗΚΕ Η /ΝΤΡΙΑ Τ.Υ. ΕΛΕΓΧΘΗΚΕ Η ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΗ Τ.Υ. Ο ΣΥΝΤΑΞΑΣ ΚΥΡΙΑΚΗ ΓΙΟΛΤΣΙ ΟΥ ΜΥΡΤΩ ΠΑΥΛΟΥ Η ΗΜ. ΑΜΟΥΤΖΙΑΣ Σελίδα 10