Τίτλος μαθήματος: ΑΡΧΕΣ MARKETING. Διδάσκων Καθηγητής: Φωτόπουλος Χρήστος. Εξάμηνο Σπουδών: Γ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Τίτλος μαθήματος: ΑΡΧΕΣ MARKETING. Διδάσκων Καθηγητής: Φωτόπουλος Χρήστος. Εξάμηνο Σπουδών: Γ"

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΑΓΡΙΝΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΦΙΜΩΝ Τίτλος μαθήματος: ΑΡΧΕΣ MARKETING Διδάσκων Καθηγητής: Φωτόπουλος Χρήστος Εξάμηνο Σπουδών: Γ

2 ΚΕΦ.1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΔΕΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ MARKETING

3 ΚΕΦ.1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΔΕΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 1.1:Το marketing ως επιχειρηματική προσέγγιση Η ιδεολογία του marketing: Μια επιχείρηση είναι πιο πιθανό να επιτύχει τους στόχους της αν προσπαθεί συστηματικά να προλαβαίνει και να ικανοποιεί τις σημερινές και αυριανές ανάγκες των πελατών πιο αποτελεσματικά από τους ανταγωνιστές (Doyle, 1998) Προσδιοριστικές έννοιες του marketing: Επίτευξη επιχειρηματικών στόχων Ικανοποίηση αναγκών Επιχείρηση ως ολότητα Ανταγωνιστικότητα

4 ΚΕΦ.1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΔΕΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 1.1:Το marketing ως επιχειρηματική προσέγγιση Επίτευξη επιχ. στόχων: Κερδοφορία, μερίδια αγοράς κτλ. = σημερινά κέρδη Ικανοποίηση πελατών = καθορίζει μελλοντικά κέρδη Ικανοποίηση αναγκών: Αλλαγή προσανατολισμού επιχείρησης από τα προϊόντα στις ανάγκες που καλύπτονται από αυτά. Επιχείρηση ως ολότητα: Η ικανοποίηση πελατών μέλημα όλου του προσωπικού και όχι ενός τμήματος το marketing δεν αποτελεί ξεχωριστή λειτουργία της επιχείρησης. Ανταγωνιστικότητα: Στόχος η καλύτερη ικανοποίηση των αναγκών των πελατών σε σχέση με τον ανταγωνισμό επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

5 ΚΕΦ.1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΔΕΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 1.1:Το marketing ως επιχειρηματική προσέγγιση Προσανατολισμοί & προσεγγίσεις της επιχείρησης: Προσανατολισμός στην παραγωγή: Στόχος η τεχνολογική αρτιότητα ή η μείωση κόστους παραγωγής του προϊόντος Ικανότητες παραγωγής Παραγωγή προϊόντων Πελάτης Προσανατολισμός στις πωλήσεις: Στόχος οι επιθετικές πωλήσεις των παραγόμενων προϊόντων Ικανότητες παραγωγής Παραγωγή προϊόντων Επιθετικές πωλήσεις Στόχευση πελατών Προσανατολισμός στο marketing: Στόχος η σε βάθος κατανόηση του πελάτη & η οικοδόμηση μακροχρόνιων εμπορικών σχέσεων Σημαντικές & μελλοντικές ανάγκες & επιθυμίες πελατών Πιθανή ευκαιρία στην αγορά Ικανότητες παραγωγής Πρόγραμμα marketing Πώληση προϊόντων & υπηρεσιών Πελάτης

6 ΚΕΦ.1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΔΕΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 1.2: Θεωρητική θεμελίωση και ορισμός του marketing Εμπορική συναλλαγή: Ανταλλαγή αντικειμένων αξίας (υλικά αγαθά ή άυλες υπηρεσίες) Προϋποθέσεις συναλλαγής: Κίνητρα (& από τα 2 μέρη της συναλλαγής) Επικοινωνία (μεταξύ των 2 μερών) Διπλή κατεύθυνση παροχών Ελευθερία απόφασης (εθελοντική συμμετοχή στην συναλλαγή)

7 ΚΕΦ.1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΔΕΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 1.2: Θεωρητική θεμελίωση και ορισμός του marketing Έννοια και ορισμός του marketing Marketing σήμερα: Δημοφιλής + παρεξηγημένη έννοια Βρετανικό Ινστιτούτο Marketing: «Marketing είναι η διοικητική εκείνη διαδικασία η οποία είναι υπεύθυνη για την αναγνώριση, αντιμετώπιση και ικανοποίηση των απαιτήσεων των καταναλωτών με κέρδος» Αμερικάνικη Εταιρία Marketing: «Marketing είναι η διαδικασία του προγραμματισμού και της υλοποίησης των λειτουργιών της σύλληψης, τιμολόγησης, προβολής και διανομής ιδεών, αγαθών και υπηρεσιών για τη δημιουργία εμπορικών συναλλαγών οι οποίες ικανοποιούν ατομικούς ή επιχειρηματικούς στόχους»

8 ΚΕΦ.1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΔΕΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 1.2: Θεωρητική θεμελίωση και ορισμός του marketing Έννοια και ορισμός του marketing Το μείγμα marketing Μείγμα προϊόντος Μείγμα προβολής Καταναλωτής Μείγμα διανομής Μείγμα τιμολόγησης Εξωτερικό περιβάλλον

9 ΚΕΦ.1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΔΕΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 1.2: Θεωρητική θεμελίωση και ορισμός του marketing Έννοια και ορισμός του marketing Το μείγμα marketing 4P Μείγμα προϊόντος (Product): Τεχνικάκαισυμβολικάχαρακτηριστικά(π.χ. εύρος ποικιλίας, διαθέσιμες ποσότητες, συσκευασία, μάρκα, ετικέτα, εγγύηση, εξυπηρέτηση μετά την πώληση). Μείγμα διανομής (Place): Κανάλια διανομής, μεσάζοντες, γεωγρ. κάλυψη, φυσική διανομή, κατανομή λειτουργιών marketing στους μεσάζοντες. Μείγμα προβολής (Promotion): Διαφήμιση (μήνυμα + μέσο), προσωπική πώληση, προώθηση πωλήσεων, εκθέσεις, προσφορές, δημοσιότητα, δημ. σχέσεις. Μείγμα τιμολόγησης (Price): ύψος τιμών, διαφοροποίηση, εκπτώσεις, ψυχολογική τιμολόγηση και όροι πληρωμής. Άριστο μείγμα marketing: Ικανοποίηση καταναλωτικών αναγκών + επίτευξη επιχειρησιακών στόχων

10 ΚΕΦ.2: ΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ MARKETING

11 ΚΕΦ.2: ΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 2.1: Χρησιμότητα και καθολικές λειτουργίες του marketing Χρησιμότητα και marketing Απαιτούνται 4 μορφές χρησιμότητας για την πλήρη ικανοποίηση μιας ανάγκης Χρησιμότητα σχήματος: Τεχνικά + συμβολικά χαρακτηριστικά του αγαθού. Απαιτεί το συντονισμό του marketing (αποφασίζει τι θα παραχθεί) και της παραγωγής (αποφασίζει πως θα παραχθεί). Χρησιμότητα τόπου: Γεωγραφικά σημεία απόκτησης αγαθού. Ικανοποιείται από το μείγμα διανομής. Χρησιμότητα χρόνου: Χρονικό διάστημα προσφοράς αγαθού. Ικανοποιείται από το μείγμα διανομής. Χρησιμότητα κτήσεως: Ιδιαίτερες συνθήκες συμπλήρωσης και ολοκλήρωσης της εμπορικής συναλλαγής (π.χ. ευχάριστη παρουσία πωλητή, παροχή πίστωσης). Ικανοποιείται από το μείγμα διανομής και τιμολόγησης.

12 ΚΕΦ.2: ΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 2.1: Χρησιμότητα και καθολικές λειτουργίες του marketing Οι λειτουργίες του marketing Αγορά: Ανεύρεση, εκτίμηση και επιλογή προϊόντων Πώληση: Δραστηριότητες προβολής και πώλησης των προϊόντων Μεταφορά: Μετακίνηση προϊόντων, σύνδεση παραγωγής και κατανάλωσης Προτυποποίηση και διαβάθμιση: Διαχωρισμός και ταξινόμηση προϊόντων με βάση προκαθορισμένα πρότυπα Χρηματοδότηση: Χρηματική εκταμίευση για τις οικονομικές δραστηριότητες Ανάληψη κινδύνου: Εκτίμηση πιθανοτήτων οικονομικής απώλειας Αποθήκευση: Διατήρηση αποθεμάτων (ποσότητα, σύνθεση, κατάσταση, χρόνος και τόπος) Πληροφόρηση αγοράς: Ανεύρεση, μελέτη, διανομή και χρήση απαραίτητων πληροφοριών για την πραγματοποίηση των οικονομικών δραστηριοτήτων

13 ΚΕΦ.2: ΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 2.2: Πεδία εφαρμογής του marketing Με βάση το είδος των αγαθών στο οποίο εφαρμόζεται Ανάπτυξη ειδικού marketing πέρα από τις γενικές αρχές για κάθε προϊόν/ κλάδο σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητές του. Με βάση το σημείο αναφοράς του Ανάπτυξη marketing είτε με βάση το μικροοικονομικό περιβάλλον είτε με βάση το μακροοικονομικό. Με βάση τη γεωγραφική του διάσταση Ανάπτυξη marketing είτε στο εθνικό περιβάλλον (εγχώριο marketing) είτε στο διεθνές (διεθνές marketing προσαρμογή στρατηγικών marketing σε κάθε χώρα ξεχωριστά).

14 ΚΕΦ.2: ΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 2.2: Πεδία εφαρμογής του marketing Με βάση το κίνητρο της δραστηριότητας Ανάπτυξη marketing για την ικανοποίηση των στόχων είτε κερδοσκοπικών είτε μη κερδοσκοπικών επιχειρήσεων (not-for-profit marketing) Με βάση το είδος του αγοραστή Ανάπτυξη marketing για τελικούς χρήστες καταναλωτές (καταναλωτικό business to consumer marketing) Ανάπτυξη marketing για βιομηχανικούς αγοραστές (βιομηχανικό business to business marketing)

15 ΚΕΦ.2: ΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 2.2: Πεδία εφαρμογής του marketing Relationship marketing: μια νέα θεώρηση Νέα οπτική στη θεωρία του marketing: Προσπάθεια ανάπτυξης πωλήσεων μέσα από τη δημιουργία δεσμών με τους υπάρχοντες πελάτες και όχι με την προσέλκυση νέων πελατών όπως επικρατούσε μέχρι σήμερα. Η εμπορική συναλλαγή αποτελεί: Δυναμική διαδικασία που μεταβάλλεται στο χρόνο. Η σχέση πωλητή αγοραστή αποτελεί: Αμοιβαία και εξελισσόμενη σχέση προσαρμογής και μάθησης

16 ΚΕΦ.2: ΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 2.3: Η κοινωνική διάσταση του marketing Έμφαση στην κυριαρχία του καταναλωτή και των αναγκών του Μερική αδιαφορία για ευρύτερες κοινωνικές ανάγκες Κοινωνικό marketing Η φιλοσοφία του κοινωνικού marketing περιλαμβάνει: Τις βραχυχρόνιες επιθυμίες και τις μακροχρόνιες ανάγκες των αγοραστών Τις μακροχρόνιες και τις βραχυχρόνιες ανάγκες και περιορισμούς των οργανισμών επιχειρήσεων και επιπλέον Τα ενδιαφέροντα και την ευημερία της παγκόσμιας κοινότητας και του οικονομικού συστήματος

17 ΚΕΦ.3: ΤΟ ΜΑΚΡΟ- ΚΑΙ ΜΙΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING

18 ΚΕΦ.3: ΤΟ ΜΑΚΡΟ- ΚΑΙ ΜΙΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 3.1: Το μακρο- περιβάλλον marketing Μεταβλητές μακρο-περιβάλλοντος: Πολιτικοί και νομικοί παράγοντες (Political) Οικονομικοί παράγοντες (Economical) Κοινωνικοί και πολιτισμικοί παράγοντες (Social) Παράγοντες τεχνολογικού περιβάλλοντος (Technological) Παράγοντες φυσικού περιβάλλοντος Δημογραφικοί παράγοντες Ανάλυση PEST

19 ΚΕΦ.3: ΤΟ ΜΑΚΡΟ- ΚΑΙ ΜΙΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 3.1: Το μακρο- περιβάλλον marketing Πολιτικοί και νομικοί παράγοντες Νομικές (π.χ. νέες νομοθετικές ρυθμίσεις) και πολιτικές (π.χ. πολιτικές αναταραχές) μεταβολές Οικονομικές μεταβλητές και παράγοντες της οικονομίας Εθνική και παγκόσμια οικονομία, διαθέσιμο εισόδημα, επιτόκια, ανεργία Κοινωνικές και πολιτισμικές μεταβλητές Προσδιορίζουν τον τρόπο ζωής και τις αξίες των καταναλωτών Σύστημα κοινωνικοπολιτισμικών αξιών (Ατομισμός, πόθος επιτυχίας, ηθική της εργασίας, επιδίωξη ανέσεων, παντοδυναμία οικονομικής αρχής): Καθορισμός αποδεκτού κώδικα συμπεριφοράς Δημιουργία ευκαιριών και απειλών για τις επιχειρήσεις

20 ΚΕΦ.3: ΤΟ ΜΑΚΡΟ- ΚΑΙ ΜΙΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 3.1: Το μακρο- περιβάλλον marketing Τεχνολογικοί παράγοντες Τεχνολογικές εξελίξεις π.χ. για την ανάπτυξη νέων, καινοτομικών και χαμηλού κόστους παραγωγής προϊόντων Δημογραφικά χαρακτηριστικά και μεταβλητές Μέγεθος, δομή, ρυθμοί ανάπτυξης και γενικότερες τάσεις του πληθυσμού Δημιουργία ευκαιριών και απειλών για τις επιχειρήσεις Φυσικό περιβάλλον Αλλαγές καιρικών συνθηκών

21 ΚΕΦ.3: ΤΟ ΜΑΚΡΟ- ΚΑΙ ΜΙΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 3.2: Το μικρο- περιβάλλον marketing Μεταβλητές μικρο-περιβάλλοντος: Πελάτες Ανταγωνισμός Προμηθευτές Ενδιάμεσοι (μεσάζοντες) Το κοινό Η ίδια η επιχείρηση

22 ΚΕΦ.3: ΤΟ ΜΑΚΡΟ- ΚΑΙ ΜΙΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 3.2: Το μικρο- περιβάλλον marketing Πελάτες Η αγοραστική συμπεριφορά των πελατών/ καταναλωτών επηρεάζεται από κοινωνικούς, προσωπικούς, ψυχολογικούς παράγοντες και από στοιχεία κουλτούρας Ανταγωνισμός Διαχωρισμός άμεσου και έμμεσου ανταγωνισμού Σημαντικά στοιχεία ανταγωνισμού: η διαγραφόμενη πορεία, οι βασικές παραδοχές στρατηγικής, η αποκωδικοποίηση στρατηγικής και η αξιολόγηση των δυνατοτήτων των ανταγωνιστών Προμηθευτές Προσπάθεια ανάπτυξης συνεργασιών και συμμαχιών με προμηθευτές Εξασφαλίζουν την ομαλή ροή των αγαθών από τους παραγωγούς προς τους τελικούς χρήστες

23 ΚΕΦ.3: ΤΟ ΜΑΚΡΟ- ΚΑΙ ΜΙΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 3.2: Το μικρο- περιβάλλον marketing Μεσάζοντες ή ενδιάμεσοι Δεσμοί κλειδιά στην αλυσίδα κίνησης του προϊόντος Κυριότερες μορφές: Χονδρέμποροι, μεσίτες, πράκτορες, λιανέμποροι Το κοινό Ομάδα ή οργάνωση που ενδιαφέρεται ή μπορεί να επηρεάσει τις δραστηριότητες της επιχείρησης Παραδείγματα: Χρηματοοικονομική κοινότητα, ΜΜΕ, κυβέρνηση, ομάδες καταναλωτών Ο ίδιος ο οργανισμός Οι στόχοι, τα μέσα, η δομή και η κουλτούρα μιας επιχείρησης επηρεάζουν τις δραστηριότητες marketing Έμφαση στο εσωτερικό marketing

24 ΚΕΦ.3: ΤΟ ΜΑΚΡΟ- ΚΑΙ ΜΙΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 3.3: Η περιβαλλοντική επισκόπηση στο marketing Διαδικασία περιβαλλοντικής επισκόπησης: Βήμα 1 ο : Επιλογή των σημαντικότερων μεταβλητών του περιβάλλοντος που επηρεάζουν τις δραστηριότητες της επιχείρησης Βήμα 2 ο : Συλλογή πληροφοριών για τις παραπάνω μεταβλητές (κυρίως μέσω δευτερογενών πηγών) Βήμα 3 ο : Μελέτη και αξιολόγηση των πληροφοριών για πρόβλεψη πιθανών περιβαλλοντικών αλλαγών (χρήση σεναρίων και ποσοτικοποίηση πιθανοτήτων εμφάνισής τους) Βήμα 4 ο : Διαχωρισμός πιθανών περιβαλλοντικών μεταβολών σε ευκαιρίες και απειλές (αξιολόγηση της σχετικής έντασής τους) Βήμα 5 ο : Προσαρμογή στρατηγικών marketing για επιτυχή αντιμετώπιση των προκλήσεων του δυναμικού περιβάλλοντος

25 ΚΕΦ.3: ΤΟ ΜΑΚΡΟ- ΚΑΙ ΜΙΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING Ενότητα 3.3: Η περιβαλλοντική επισκόπηση στο marketing Ανάλυση ευκαιριών και απειλών από το περιβάλλον ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ Μεγάλη 1α 1β Μεγάλη 2α 2β Μικρή 1γ 1δ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ Μικρή 2γ 2δ Σημαντική Ασήμαντη Ασήμαντη Σημαντική ΑΠΕΙΛΗ ΕΥΚΑΙΡΙΑ Kotler P. (1991)

26 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

27 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.1: Αναγκαιότητα και οφέλη από την έρευνα marketing Η αναγκαιότητα της έρευνας στο marketing Η έρευνα αποτελεί μια αναγκαιότητα για τους εξής λόγους: Για την κατανόηση και τη σε βάθος γνώση των αναγκών των πελατών που προϋποθέτει η ιδεολογία marketing Για την ορθή πληροφόρηση που συμβάλλει στην ορθολογικότερη χρήση των πόρων που απαιτεί η υλοποίηση της ιδεολογίας marketing και για την εύρεση αποκλίσεων κατά την υλοποίηση των στρατηγικών marketing Για την στενότερη παρακολούθηση των περιβαλλοντικών αλλαγών και την καλύτερη προσαρμογή στις νέες συνθήκες

28 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.1: Αναγκαιότητα και οφέλη από την έρευνα marketing Σχέση μεταξύ αβεβαιότητας, κινδύνου και ορίων της έρευνας Λήψη απόφασης Αβεβαιότητα Πιθανότητα οικονομικής απώλειας Ύπαρξη κινδύνου Πληροφόρηση= Μείωση αβεβαιότητας και κινδύνου Η έρευνα δεν είναι πανάκεια αλλά έχει όρια: Χρονικά (δίλημμα μεταξύ πλήρους χρονοβόρας και μερικής έγκαιρης έρευνας) Επιστημονικά (δύσκολη η κατηγοριοποίηση της μεταβλητής της ανθρώπινης συμπεριφοράς σε μοντέλα) Σκοπού (η έρευνα δεν είναι ικανή να υποκαταστήσει την απόφαση απαιτείται επεξεργασία των πληροφοριών)

29 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.1: Αναγκαιότητα και οφέλη από την έρευνα marketing Η επιστημονική μέθοδος και η ποιότητα της πληροφόρησης Η επιστημονική έρευνα marketing απαιτεί: Αντικειμενικότητα (συλλογή πληροφοριών χωρίς προκαταλήψεις και κατευθύνσεις που στηρίζουν προηγούμενες απόψεις) Ακρίβεια (χρήση μόνο επιστημονικά τεκμηριωμένων εργαλείων έρευνας) Πληρότητα (μέγιστη δυνατή κάλυψη των σχετικών με το πρόβλημα μεταβλητών) Οι δύο διαστάσεις της πληροφορίας: Ποιότητα (συνάρτηση του πόσο ακριβής, τρέχουσα, επαρκής, διαθέσιμη και σχετική είναι μία πληροφορία) Κόστος (οικονομικό, χρονικό, ψυχολογικό και κόστος ευκαιρίας)

30 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.2: Συστημική προσέγγιση στην έρευνα marketing Το Πληροφοριακό Σύστημα Marketing Παρέχει συνεχή πληροφόρηση στα στελέχη Δραστηριότητες Πληροφοριακού Συστήματος Marketing: Συνεχής συλλογή πρωτογενών και δευτερογενών δεδομένων Ανάλυση δεδομένων και δημιουργία αναφορών σχετικών με την αποστολή, τη στρατηγική και τις προτεινόμενες τακτικές κινήσεις της επιχείρησης Διανομή επεξεργασμένων πληροφοριών στα κατάλληλα στελέχη Αποθήκευση πληροφοριών για μελλοντική χρήση και σύγκριση Αναζήτηση δεδομένων σχετικών με μελλοντικές στρατηγικές marketing και όχι μόνο με άμεσα προβλήματα Συνεχής και αδιάλειπτη διαδικασία συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών

31 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.2: Συστημική προσέγγιση στην έρευνα marketing Διαδικασία έρευνας marketing 1o στάδιο «Ορισμός του προβλήματος»: Καθορισμός προβλήματος για τον προσδιορισμό των στόχων έρευνας και των απαιτήσεων πληροφόρησης 2o στάδιο «Σχεδιασμός ερευνητικού προγράμματος»: Καθορισμός τρόπου συλλογής των στοιχείων (6 ερωτήματα): Ποιες οι διαθέσιμες πληροφορίες (δευτερογενείς) και ποιες επιπλέον (πρωτογενείς) πρέπει να συλλέξουμε; Απαιτείται πληροφόρηση με μορφή μετρήσεων ή με μορφή καταγραφής απόψεων; Ποιοι κατέχουν τις πληροφορίες; Αρκεί η πληροφόρηση από ένα δείγμα ή απαιτείται από όλο τον πληθυσμό; Χρονικά περιθώρια (πότε πρέπει να γίνει και πόσο χρόνο απαιτεί η έρευνα) Σύγκριση διαθέσιμων και ελάχιστων απαιτούμενων πόρων

32 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.2: Συστημική προσέγγιση στην έρευνα marketing Διαδικασία έρευνας marketing 3o στάδιο «Συλλογή και ανάλυση στοιχείων και πληροφοριών»: Ποιοτική έρευνα: σε βάθος προσωπικές συνεντεύξεις, τεχνικές προβολής και ομαδικές συνεντεύξεις Ποσοτική έρευνα: ερωτηματολόγια, παρατήρηση και πείραμα 4o στάδιο «Παρουσίαση αποτελεσμάτων και συμπερασμάτων»: Χαρακτηριστικά: Κατανοητήκαιπροσπελάσιμηπαρουσίασηαπευθυνόμενησεμηειδικούς Απαραίτητη η παρουσίαση στόχων, μεθοδολογίας και δειγματοληψίας της έρευνας Προβολή σημαντικότερων ευρημάτων σχετικών με τις αποφάσεις που πρέπει να ληφθούν

33 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.3: Αγοραστική συμπεριφορά καταναλωτή Απλό μοντέλο αγοραστικής συμπεριφοράς καταναλωτών Απλό υπόδειγμα «μαύρου κουτιού» για τη συμπεριφορά των καταναλωτών Ερεθίσματα marketing Προϊόν Τιμή Τόπος Προώθηση Περιβαλλοντικά Ερεθίσματα Οικονομικά Τεχνολογικά Πολιτικά Πολιτισμικά Νομικά «Μαύρο κουτί» καταναλωτή Χαρακτηριστικά καταναλωτών Αγοραστική διαδικασία Αγοραστική ανταπόκριση καταναλωτών Επιλογή προϊόντος Επιλογή μάρκας Επιλογή προμηθευτή Χρόνος αγοράς Ποσότητα αγοράς

34 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Κοινωνικοί ρόλοι και κοινωνική τάξη: οι καταναλωτές τείνουν να καταναλώνουν προϊόντα που ενισχύουν τους ρόλους αυτούς Ενότητα 4.3: Αγοραστική συμπεριφορά καταναλωτή Χαρακτηριστικά καταναλωτών Δεν υπάρχει η δυνατότητα ελέγχου τους αλλά λαμβάνονται υπόψη κατά το σχεδιασμό του μείγματος markεting Χαρακτηριστικό «Επιδράσεις από την κουλτούρα»: Κουλτούρα= Σημαντική πηγή επιθυμιών και συμπεριφοράς του ανθρώπου Αλλαγές στην κουλτούρα= ευκαιρίες + απειλές για την εταιρία Δευτερεύουσα κουλτούρα= ομοιογενής ομάδα καταναλωτών/ στόχος marketing Χαρακτηριστικό «Κοινωνικοί παράγοντες»: Ομάδες αναφοράς: εκθέτουν τα άτομα σε νέες συμπεριφορές, επηρεάζουν την αντίληψη για τον εαυτό μας, ασκούν πίεση για συμπόρευση με την ομάδα Ηγέτες γνώμης Οικογένεια

35 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.3: Αγοραστική συμπεριφορά καταναλωτή Χαρακτηριστικά καταναλωτών Χαρακτηριστικό «Προσωπικοί παράγοντες»: Ηλικία, κύκλος ζωής: μεταβολή αγοραστικών συνηθειών όταν αλλάζουμε στάδια ζωής Επάγγελμα, οικονομική κατάσταση: διαφορετικές καταναλωτικές ανάγκες ανά επάγγελμα/ οικονομική κατάσταση Προσωπικότητα: επηρεάζει το πώς και το τι προϊόντα αγοράζει ο καταναλωτής Χαρακτηριστικό «Ψυχολογικοί παράγοντες»: Υποκίνηση: λόγοι αγοράς διαφόρων προϊόντων Αντίληψη: επιδρά στον τρόπο απόφασης αγοράς του καταναλωτή Μάθηση: αλλαγή συμπεριφοράς λόγω συσσώρευσης εμπειριών Στάσεις: περιγράφουν τις σχετικά σταθερές απόψεις, συναισθήματα και αξιολογήσεις μιας ιδέας ή ενός προϊόντος από έναν άνθρωπο

36 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.4: Η αγοραστική διαδικασία Υπόδειγμα αγοραστικής διαδικασίας καταναλωτών Αναγνώριση ανάγκης Αναζήτηση και συλλογή πληροφοριών Αξιολόγηση και επιλογή των εναλλακτικών λύσεων Απόφαση αγοράς Συμπεριφορά μετά την αγορά Δεν είναι απαραίτητο ο καταναλωτής να διέρχεται κάθε φορά και από τα 5 στάδια/ συνήθως η διαδικασία απλοποιείται

37 ΚΕΦ.4: ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Ενότητα 4.4: Η αγοραστική διαδικασία Υπόδειγμα αγοραστικής διαδικασίας καταναλωτών Α) Αναγνώριση ανάγκης: προέρχεται από εσωτερικό (π.χ. αίσθημα της πείνας) ή από εξωτερικό ερέθισμα (π.χ. διαφήμιση) Β) Αναζήτηση πληροφοριών: ο βαθμός αναζήτησης κυμαίνεται από σχεδόν μηδέν μέχρι εκτεταμένη έρευνα Γ) Επιλογή καταλληλότερης εναλλακτικής: επεξεργασία των παραπάνω πληροφοριών για επιλογή προϊόντος που καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες του καταναλωτή Δ) Αγοραστική απόφαση: ο αντιληπτός κίνδυνος από πλευράς καταναλωτή πριν την αγορά επηρεάζεται από το ύψος των δαπανώμενων χρημάτων, την αβεβαιότητα της αγοραστικής απόφασης και το βαθμό εμπιστοσύνης στον εαυτό του για τις καταναλωτικές του αποφάσεις Ε) Συμπεριφορά μετά την αγορά: Διερεύνηση του κατά πόσο έμεινε ευχαριστημένος ο καταναλωτής από την αγορά και χρήση του προϊόντος

38 ΚΕΦ.5: ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ, ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ

39 ΚΕΦ.5: ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ, ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Ενότητα 5.1: Τμηματοποίηση της αγοράς Η έννοια της αγοράς Αγορά: σχετίζεται με διάφορες έννοιες (π.χ. γεωγρ. περιοχή, συγκεκριμένο προϊόν) Αγορά για το marketing: «το σύνολο πιθανών αγοραστών οι οποίοι μοιράζονται την ίδια ανάγκη και διαθέτουν τόσο τη δυνατότητα όσο και την αποφασιστικότητα να την ικανοποιήσουν» (Μάλλιαρης, 1990) Προϋποθέσεις ύπαρξης αγοράς: Μία ομάδα ανθρώπων να μοιράζεται την ίδια ανάγκη και να έχει κοινές επιθυμίες Οι άνθρωποι αυτοί να έχουν τη δυνατότητα ικανοποίησης της ανάγκης τους και της πλήρωσης της επιθυμίας τους(ύπαρξη απαραίτητων οικονομικών πόρων) Οι συγκεκριμένοι άνθρωποι να είναι αποφασισμένοι να προβούν στην ικανοποίηση της ανάγκης και της επιθυμίας τους

40 ΚΕΦ.5: ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ, ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Ενότητα 5.1: Τμηματοποίηση της αγοράς Κριτήρια τμηματοποίησης της αγοράς καταναλωτών Γεωγραφικά κριτήρια: κλίμα, περιοχή, μέγεθος πόλης, πυκνότητα πληθυσμού, διαμόρφωση εδάφους Δημογραφικά κριτήρια: ηλικία, φύλο, εισόδημα, επάγγελμα και απασχόληση, επίπεδο μόρφωσης, θρησκεία, κοινωνική τάξη, οικογενειακή κατάσταση, τόπος κύριας κατοικίας Ψυχογραφικά κριτήρια: προσωπικότητα, τρόπος ζωής, οφέλη αγοράς και χρήσης προϊόντος Κριτήρια συμπεριφοράς: ένταση χρήσης προϊόντος, τρόπος χρήσης προϊόντος, μάρκα, τιμή προϊόντος

41 ΚΕΦ.5: ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ, ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Ενότητα 5.1: Τμηματοποίηση της αγοράς Προϋποθέσεις επιτυχούς τμηματοποίησης Ομοιογένεια αγοραστών κάθε τμήματος (πρέπει να αντιδρούν με τον ίδιο τρόπο στα ερεθίσματα marketing) Οι αγοραστές κάθε τμήματος απαιτείται να διαφέρουν από τους αγοραστές των υπόλοιπων τμημάτων Τα τμήματα πρέπει να έχουν το κατάλληλο μέγεθος για να υπάρχει οικονομικό ενδιαφέροναπότηνστόχευσήτους Τα τμήματα πρέπει να μπορούν να προσεγγιστούν μέσω του κατάλληλου μείγματος marketing

42 ΚΕΦ.5: ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ, ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Ενότητα 5.2: Στρατηγικές στόχευσης της αγοράς Πιθανές στρατηγικές στόχευσης Επιλογή στρατηγικής: εξαρτάται από την ανάλυση τμηματοποίησης, τους διαθέσιμους πόρους και τις στρατηγικές των ανταγωνιστών 1) Μη διαφοροποιημένο marketing Στόχευση σε μεγάλο εύρος καταναλωτών εφαρμογή μιας στρατηγικής marketing Κατάλληλη για ομοιογενείς αγορές Όχισυχνήηεφαρμογήτης 2) Διαφοροποιημένο marketing Στόχευση σε περισσότερα του ενός τμήματα εφαρμογή διαφορετικού μείγματος marketing για κάθε τμήμα Επίτευξη ισχυρής ανταγωνιστικής θέσης λόγω καλύτερης ανταπόκρισης στης ανάγκες των καταναλωτών Τα οφέλη της διαφοροποιημένης στρατηγικής να ξεπερνούν το επιπλέον κόστος

43 ΚΕΦ.5: ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ, ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Ενότητα 5.2: Στρατηγικές στόχευσης της αγοράς Πιθανές στρατηγικές στόχευσης 3) Συγκεντρωτικό ή εστιασμένο marketing Στόχευση σε ένα ή δύο τμήματα σκοπός η επίτευξη ηγετικής θέσης σε αυτά Υψηλός κίνδυνος σε περίπτωση μείωσης ζήτησης του τμήματος Μεγάλες δυνατότητες εξειδίκευσης 4) Επικεντρωμένο marketing (niche marketing) Ακραία εφαρμογή του συγκεντρωτικού marketing Στόχευση σε ολιγομελή τμήματα με πολύ ιδιαίτερες ανάγκες

44 ΚΕΦ.5: ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ, ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Ενότητα 5.3: Τοποθέτηση Η επιτυχής τοποθέτηση εξαρτάται από: τη δημιουργία ισχυρής και ανεξίτηλης εικόνας τη δημιουργία ξεκάθαρης και αδιαμφισβήτητης εικόνας τη δημιουργία αποκλειστικής και ξεχωριστής εικόνας Στρατηγικές τοποθέτησης α) Χαρακτηριστικού ή ιδιότητας του προϊόντος: σημείο διαφοροποίησης κάποιο προϊοντικό χαρακτηριστικό β) Σχέσης τιμής ποιότητας: σημείο διαφοροποίησης ο συνδυασμός προσφερόμενης τιμής και αντιληπτής από πλευράς καταναλωτή ποιότητας του προϊόντος

45 ΚΕΦ.5: ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ, ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Ενότητα 5.3: Τοποθέτηση Στρατηγικές τοποθέτησης γ) Χρήσης ή εφαρμογής του προϊόντος: σημείο διαφοροποίησης μια ιδιαίτερη χρήση του προϊόντος ή κάποια ιδιαίτερη ανάγκη που ικανοποιεί δ) Χρήστη του προϊόντος: σημείο διαφοροποίησης η ομάδα καταναλωτών που χρησιμοποιεί το προϊόν ε) Κατηγορίας προϊόντος: σημείο διαφοροποίησης η δημιουργία μιας νέας κλάσης ή τάξης προϊόντος στ) Ανταγωνισμού: σημείο διαφοροποίησης η ξεχωριστή φύση του προϊόντος σε σχέση με τους βασικούς ανταγωνιστές

46 ΚΕΦ.5: ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ, ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Ενότητα 5.3: Τοποθέτηση Αντιληπτικοί χάρτες Χάρτης όπου απεικονίζεται το προϊόν σε σχέση με τα ανταγωνιστικά με βάση συγκεκριμένες μεταβλητές Ο χάρτης θα πρέπει να είναι αποτέλεσμα της έρευνας marketing και των αντιλήψεων των καταναλωτών Παράδειγμα ΙΧ αυτοκινήτων Συντηρητικό Rolls Royce Mercedes Saab BMW Ford Escort Opel Mondeo Εικόνα VW Golf Ford Fiesta Opel Astra Porsche Νεωτεριστικό Lada Λειτουργικότητα

47 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ

48 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.1: Έννοια και ορισμός του προϊόντος Προϊόν: σύνολο χρησιμοτήτων και ωφελειών πλέον η παραγωγή δε γίνεται με βάση τα τεχνικά χαρακτηριστικά σύμφωνα με τον παραγωγό αλλά με βάση τις ανάγκες και τα θέλω των καταναλωτών Τα επίπεδα του προϊόντος: Παράδοση Πιστωτικοί όροι Επωνυμία Συσκευασία Βασική ωφέλεια Ποιότητα Συντήρηση Βασικό προϊόν Χαρακτηριστικά Στιλ Διευρυμένο προϊόν Εγγύηση Πραγματικό προϊόν

49 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.2: Η ταξινόμηση των προϊόντων Κριτήρια ταξινόμησης των προϊόντων: Φύση του προϊόντος (υλικά ή άυλα) Βαθμός επεξεργασίας (ακατέργαστα ή κατεργασμένα ή τελικά) Αριθμός φορών χρήσης (καταναλωτικά ή διαρκή) Πρόθεση αγοράς (καταναλωτικά ή βιομηχανικά) Καταναλωτικά προϊόντα: Προϊόντα ευκολίας: φθηνά προϊόντα, μεγάλης συχνότητας αγοράς, ο καταναλωτής αφιερώνει λίγο χρόνο για την εύρεσή τους (χωρίζονται σε βασικά, επείγουσας ή έκτακτης ανάγκης και παρόρμησης) Προϊόντα επιλογής: πιο ακριβά, μικρότερης συχνότητας αγοράς, ο καταναλωτής αφιερώνει περισσότερο χρόνο για την εύρεσή τους Ειδικά προϊόντα: δεν έχουν υποκατάστατα, ο καταναλωτής ξέρει ακριβώς τι θέλει και αφιερώνει χρόνο για τον εντοπισμό του σημείου πώλησης

50 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.3: Ανάπτυξη νέων προϊόντων Νέο προϊόν: Ανοίγει μια εντελώς καινούρια αγορά Αντικαθιστά πλήρως ένα υπάρχον προϊόν Διευρύνει ουσιαστικά την αγορά ενός υπάρχοντος προϊόντος Παλιό προϊόν μπορεί να ανανεωθεί αν: γίνει εισαγωγή του σε καινούρια αγορά συσκευαστεί με διαφορετικό τρόπο υιοθετηθεί μια διαφορετική στρατηγική marketing Βαθμοί καινοτομικότητας: αδιαμφισβήτητα καινούρια προϊόντα, μερικώς καινούρια προϊόντα, προϊόντα με σημαντικές αλλαγές και προϊόντα με μικρές αλλαγές

51 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.3: Ανάπτυξη νέων προϊόντων Διαδικασία ανάπτυξης νέων προϊόντων Γένεση ιδέας Προεπιλογή Έλεγχος ιδέας Επιχειρηματική ανάλυση Ανάπτυξη προϊόντος Έλεγχος marketing Πλήρης εισαγωγή στην αγορά

52 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.3: Ανάπτυξη νέων προϊόντων Διαδικασία υιοθέτησης νέων προϊόντων Τα πέντε στάδια της υιοθέτησης νέων προϊόντων Ενημερότητα Ενδιαφέρον Αξιολόγηση (εκτίμηση) Δοκιμή Υιοθέτηση Γνωρίζει την ύπαρξη του προϊόντος, αλλά δεν έχει επαρκείς πληροφορίες Έχει τη διάθεση και τα κίνητρα να αναζητήσει περισσότερες πληροφορίες Ο καταναλωτής: Αναρωτιέται και αποφασίζει αν θα δοκιμάσει το προϊόν Δοκιμάζει το προϊόν, στην αρχή διστακτικά και για να ελαχιστοποιήσει τον κίνδυνο Αποφασίζει και ξεκινάει πλήρη και συνεχή χρήση του προϊόντος

53 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.3: Ανάπτυξη νέων προϊόντων Παράγοντες για την υιοθέτηση νέων προϊόντων Η αγορά στόχος: Μελέτη της αγοράς σύμφωνα με το υπόδειγμα Rogers Νεωτεριστές 2,5% Πρώιμοι αποδέκτες 13,5% Πρώιμη πλειοψηφία 34% Όψιμη πλειοψηφία 34% Βραδυκίνητοι 16% Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων: Το σχετικό πλεονέκτημα μιας καινοτομία (βαθμός υπεροχής της πχ. σε κόστος) Η συμβατικότητα της καινοτομίας (βαθμός συμβατότητας με τις κοιν. αξίες) Βαθμός πολυπλοκότητας της καινοτομίας Δυνατότητα δοκιμής (δοκιμαστικότητα) Δυνατότητα πληροφόρησης για τα οφέλη

54 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.4: Ο κύκλος ζωής του προϊόντος Τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος α) Εισαγωγή: αργή ανάπτυξη πωλήσεων, μικρός αριθμός αγοραστών, μικρός αριθμός ανταγωνιστών, υψηλό κόστος/μονάδα προϊόντος, υψηλά έξοδα έρευνας, υψηλή τιμή πώλησης και διαφήμισης, ζημιογόνο προϊόν για κάποιο χρονικό διάστημα β) Ανάπτυξη: γρήγορηανάπτυξηπωλήσεων, μεγαλύτερος αριθμός αγοραστών, μεγαλύτερη παραγωγή, χαμηλότερο κόστος/μονάδα προϊόντων, μικρός αριθμός ανταγωνιστών που αυξάνονται, υψηλήτιμήπώλησης, υψηλή κερδοφορία Απαιτούνται: βελτίωση προϊόντος, προωθητικές ενέργειες και ανάπτυξη καλύτερων δικτύων διανομής

55 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.4: Ο κύκλος ζωής του προϊόντος Τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος γ) Ωριμότητα: το μεγαλύτερο σε διάρκεια στάδιο, ελαττώνεται ο αριθμός αύξησης πωλήσεων και σιγά σιγά μειώνονται, πλεονάζουσα δυναμικότητα παραγωγής στον κλάδο, όξυνση ανταγωνισμού, μείωση περιθωρίων κέρδους Απαιτούνται: τρόποι παράτασης ζωής του προϊόντος με αλλαγές στη σύσταση και με εύρεση νέων τμημάτων αγοράς δ) Παρακμή: μικρός αριθμός αγοραστών, μικρός αριθμός παραγωγών, κυμαίνεται η διάρκεια της παρακμής

56 ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.5: Πολιτική μείγματος προϊόντος και επώνυμο προϊόν Πολιτική μείγματος προϊόντος Το μείγμα προϊόντος περιγράφεται από: το εύρος: ο συνολικός αριθμός των γραμμών προϊόντος (ομάδες ομοειδών προϊόντων, με ίδια φυσικά χαρακτηριστικά, που ανήκουν στο ίδιο είδος) το βάθος: ο συνολικός αριθμός των προϊόντων που απαρτίζουν τη γραμμή παραγωγής η συνοχή: πόσο μοιάζουν τα προϊόντα των διαφόρων γραμμών μεταξύ τους Ανάλογα με το εύρος, βάθος και συνοχή, η στρατηγικήπροϊόντοςμπορείναείναι: Εντατική πλήρους γραμμής Εντατική περιορισμένης γραμμής Εκλεκτική γραμμή προϊόντος Μονοπαραγωγής

57 Το επώνυμο προϊόν ΚΕΦ.6: ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ενότητα 6.5: Πολιτική μείγματος προϊόντος και επώνυμο προϊόν Οφέλη καταναλωτών από τη δημιουργία επώνυμων προϊόντων (Μάλλιαρης, 1991): Διευκόλυνση στην αναζήτηση των προϊόντων και στην αναγνώρισή τους Διευκόλυνση στην αξιολόγηση και στην επιλογή των προϊόντων Ψυχολογική ικανοποίηση από την αγορά ενός επώνυμου προϊόντος Απαλλαγή από το πρόβλημα των συγκρίσεων μεταξύ προϊόντων brand loyalty, μείωση αντιλαμβανόμενου κινδύνου από την αγορά Συμβάλλει στη δημιουργία μίας και σταθερής εικόνας για το προϊόν στο μυαλό των καταναλωτών

58 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ

59 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.1: Λόγοι ύπαρξης και τύποι καναλιών διανομής Ωφέλεια από την ύπαρξη μεσαζόντων Βελτιώνουν τη συνολική αποτελεσματικότητα ενός καναλιού διανομής επιτελούν καλύτερα και με μικρότερο κόστος τις λειτουργίες Ανάπτυξη πολλών σημείων πώλησης οι παραγωγοί δεν έχουν τα απαιτούμενα κεφάλαια Διευκόλυνση των καταναλωτών που μπορούν να αγοράζουν «πακέτα» από ποικιλίες συσχετιζόμενων προϊόντων ΠΑΡΑΓΩΓΟΙ Α Β Γ Δ ΜΕΣΑΖΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ α β γ δ Απεικόνιση συναλλαγών

60 Βασικοί τύποι καναλιών Τύπος άμεσης διανομής ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.1: Λόγοι ύπαρξης και τύποι καναλιών διανομής Παραγωγός Καταναλωτής Τύποι έμμεσης διανομής Παραγωγός Λιανέμπορος Καταναλωτής Παραγωγός Χονδρέμπορος Λιανέμπορος Καταναλωτής

61 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.2: Στρατηγική σχεδιασμού καναλιών διανομής Βαθμός έντασης διανομής Ένταση διανομής: αριθμός και τύπος μεσαζόντων που χρησιμοποιούνται για τη διανομή ενός προϊόντος Τρεις βαθμοί έντασης διανομής: Εντατική διανομή: παρουσίατουπροϊόντοςσεόλαταδυνατάσημείαπώλησης, πλήρης γεωγραφική κάλυψη, μέγιστη δυνατή έκθεση στο αγοραστικό κοινό, κυρίως για προϊόντα ευκολίας Επιλεκτική διανομή: περιορισμένος αριθμός μεσαζόντων, κυρίως για προϊόντα επιλογής Αποκλειστική διανομή: αποκλειστικά δικαιώματα πώλησης του προϊόντος σε επιλεγμένα μέλη του καναλιού ισχυρό κίνητρο για το λιανεμπόριο

62 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.2: Στρατηγική σχεδιασμού καναλιών διανομής Αριθμόςκαιτύποςκαναλιών Εξαρτάται από την/ τις αγορές στόχους μπορεί να χρησιμοποιηθεί είτε άμεση είτε έμμεση διανομή Οριζόντιο ή καθετοποιημένο σύστημα marketing Οριζόντιο Σύστημα Marketing: όταν δύο ή περισσότερες επιχειρήσεις σχηματίζουν συμμαχία για την εκμετάλλευση μιας επιχειρηματικής ευκαιρίας Καθετοποιημένο Σύστημα Marketing: αποτελείται από παραγωγούς, χονδρέμπορους και λιανέμπορους που λειτουργούν ως ενοποιημένο σύστημα (τύποι: εταιρικό, συμβατικό και διαχειριζόμενο ΚΣΜ)

63 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.2: Στρατηγική σχεδιασμού καναλιών διανομής Στρατηγικές ώθησης ή έλξης Στρατηγική έλξης (pull): ενεργοποίηση ζήτησης στους τελικούς χρήστες που ασκούν πιέσεις στους λιανέμπορους για την τοποθέτηση των προϊόντων στα ράφια τους Στρατηγική ώθησης (push): συγκέντρωση προωθητικών ενεργειών στους μεσάζοντες που «σπρώχνουν» το προϊόν στον τελικό καταναλωτή Επιλογή μελών δικτύων Επιλογή μετά από μελέτη των τάσεων της αγοράς και μακροχρόνιου ορίζοντα

64 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Τα στοιχεία του μείγματος προβολής Διαφήμιση Προώθηση πωλήσεων Μείγμα προβολής Δημοσιότητα Προσωπικές πωλήσεις

65 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Γενικά στοιχεία για το μείγμα προβολής Η προβολή ταυτίζεται με το marketing, είναι το πιο εμφανές στοιχείο του μείγματος Η προβολή αφορά τους τρόπους επικοινωνίας με την αγορά στόχο Πρώτα αναπτύσσεται ένα προϊόν, το οποίο καλύπτει μια ανάγκη, μετά προσδιορίζεται η κατάλληλη τιμή και καθορίζεται πως το προϊόν θα φτάσει στην αγορά στόχο Η επικοινωνία προς τους καταναλωτές γίνεται μέσα από το συνολικό μείγμα marketing Μηνύματα προς το κοινό μεταφέρει και το προϊόν και η τιμή και ο τρόπος διανομής του Όλα τα στοιχεία του μείγματος πρέπει να μεταδίδουν το ίδιο μήνυμα το ρόλο της επικοινωνίας αναλαμβάνει κυρίως το μείγμα προβολής Τα στοιχεία του μείγματος προβολής χωρίζονται σε προσωπικά και απρόσωπα εργαλεία επικοινωνίας

66 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Γενικά στοιχεία για το μείγμα προβολής Απαιτείται συντονισμός ανάμεσα στα διάφορα στοιχεία του μείγματος προβολής Ο συντονισμός ονομάζεται ολοκληρωμένη επικοινωνία marketing και απαιτεί δημιουργικό στιλ στον τόνο παρουσίασης των μηνυμάτων και στο χρονικό συντονισμό των στοιχείων Ο καταναλωτής: ακούει για το προϊόν, διαβάζει για αυτό (εφημερίδες περιοδικά), βλέπει και ακούει για αυτό στην τηλεόραση, λαμβάνει προωθητικό υλικό με το ταχυδρομείο, παρακολουθεί συναυλία της οποίας τη χορηγία προσφέρει η εταιρία, βλέπει αφίσες του προϊόντος στο Super Market κ.ο.κ. Όλα αυτά δημιουργούν την εικόνα για το προϊόν στο μυαλό του καταναλωτή

67 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Στόχοι του μείγματος προβολής Οι στόχοι του μείγματος προβολής συμπληρωματικοί και επικουρικοί των στόχων marketing Τυπικοί στόχοι επικοινωνιακών προγραμμάτων: Αύξηση αναγνωρισιμότητας (awareness) καινούριου προϊόντος Υπενθύμιση της παρουσίας ενός προϊόντος Ενθάρρυνση για επαναλαμβανόμενες αγορές Ενημέρωση καταναλωτή για ιδιαίτερες προσφορές Ανάπτυξη εικόνας εταιρίας ή επώνυμού προϊόντος Διόρθωση μιας κακής εικόνας ή προβλημάτων Μεταστροφή στάσεων ή απόψεων Βοήθεια στους καταναλωτές για σχηματισμό πληρέστερης εικόνας του προϊόντος

68 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Η διαδικασία της επικοινωνίας Το μοντέλο AIDA Attention (προσοχή): η προωθητική επικοινωνία προσπαθεί να τραβήξει την προσοχή των καταναλωτών στόχων Interest (ενδιαφέρον): η προωθητική επικοινωνία προσπαθεί να δημιουργήσει και να αναπτύξει ένα ενδιαφέρον για το μήνυμα που παρουσιάζεται Desire (επιθυμία): η προωθητική επικοινωνία προσπαθεί να αυξήσει την επιθυμία των καταναλωτών για το συγκεκριμένο προϊόν Action (δράση): η προωθητικήεπικοινωνίαπροσπαθείνακινητοποιήσει τους καταναλωτές προς μια σειρά ενεργειών για την αγορά του προϊόντος

69 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Στόχοι μείγματος προβολής Αύξηση αναγνωρισιμότητας ενός καινούριου προϊόντος Υπενθύμιση στους καταναλωτές της παρουσίας ή των χαρακτηριστικών ενός προϊόντος Ενθάρρυνση για επαναλαμβανόμενες αγορές Ενημέρωση καταναλωτή για ιδιαίτερες προσφορές Ανάπτυξη εικόνας μιας εταιρίας ή ενός επώνυμου προϊόντος Η διόρθωση μιας κακής εικόνας ή προβλημάτων Η μεταστροφή στάσεων ή απόψεων (π.χ. κάπνισμα) Παροχή βοήθειας στους καταναλωτές για να σχηματίσουν πληρέστερη εικόνα του προϊόντος

70 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Διαφήμιση Οποιαδήποτε μορφή μη προσωπικής παρουσίασης και προώθησης αγαθών ή υπηρεσιών από μια εταιρία/οργανισμό πωλητή που είναι άμεσα αναγνωρίσιμος από τους καταναλωτές Ειδικοί στόχοι διαφημιστικής εκστρατείας: Υπογράμμιση συγκεκριμένων χαρακτηριστικών που διαφοροποιούν το προϊόν από τα ανταγωνιστικά του μοναδική πρόταση πώλησης (unique selling proposition/usp) Οικοδόμηση «εταιρικής εικόνας» ή «εικόνας επώνυμου προϊόντος» Ενίσχυση συγκεκριμένης καταναλωτικής συμπεριφοράς π.χ. ενίσχυση του brand loyalty Άσκηση πίεσης προς τους λιανέμπορους για διάθεση μεγαλύτερου χώρου στο ράφι Επιβεβαίωση λήψης ορθότερης δυνατής απόφασης προς τους αγοραστές

71 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Προώθηση πωλήσεων Περιλαμβάνει όλες εκείνες τις δραστηριότητες του marketing, εκτός των προσωπικών πωλήσεων, της διαφήμισης και της δημοσιότητας, οι οποίες υποκινούν την καταναλωτική αγοραστική συμπεριφορά και αυξάνουν την αποτελεσματικότητα των μεσαζόντων π.χ. εκθέσεις, επιδείξεις, δώρα, διαγωνισμοί, εκπτωτικά κουπόνια Στόχοι προώθησης πωλήσεων Διεύρυνση της ενημερότητας Δειγματισμός Επαναλαμβανόμενες αγορές Εικόνα και χαρακτηριστικό προϊόντος

72 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Δημόσιες σχέσεις «Μία σκόπιμη, διαρκή και προγραμματισμένη προσπάθεια για τη δημιουργία και τη διατήρηση αμοιβαίας κατανόησης ανάμεσα σε μια επιχείρηση και στο κοινό της» (Ινστιτούτο Δημοσίων Σχέσεων Μ. Βρετανίας) Απαιτούν ξεκάθαρους στόχους και ιδιαίτερη στρατηγική (χρήση κατάλληλων επικοινωνιακών μέσων και ανάπτυξη ειδήσεων για δημοσίευση) Ιδιαίτερα χρήσιμες για περιορισμό αρνητικής εικόνας μετά από κρίση

73 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Άμεσο marketing Οποιαδήποτε δραστηριότητα του marketing αναζητεί μια άμεση απόκριση από την αγορά στόχο π.χ. κάθε διαφήμιση που παρέχει τηλέφωνο στους καταναλωτές από το οποίο μπορούν να παραγγείλουν το προϊόν. Ταυτίζεται με το direct mail, αλλά είναι πολύ ευρύτερο από αυτό Περιλαμβάνει κάθε διαφήμιση που παρέχει: Ένατηλέφωνοεπικοινωνίαςπουμπορούνναπαραγγείλουνπροϊόντα (telemarketing) Ηλεκτρονική επικοινωνία μέσω internet Καταλόγους προϊόντων (π.χ. Quelle)

74 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.3: Το μείγμα προβολής Προσωπική πώληση Μία πρόσωπό με πρόσωπο παρουσίαση της επιχείρησης και των προϊόντων της σε πελάτες ή πιθανούς πελάτες Ιδιαίτερα χρήσιμη όταν: η αξία ενός προϊόντος μεγαλώνει το προϊόν ικανοποιεί εξειδικευμένη ανάγκη και χρειάζεται συνεργασία πωλητή αγοραστή ο αριθμός των αγοραστών μειώνεται η πολυπλοκότητα του προϊόντος αυξάνεται ο αγοραστής είναι αβέβαιος σχετικά με τις ανάγκες του οι πωλητές λειτουργούν ως βοηθοί και σύμβουλοι στους καταναλωτές

75 ΚΕΦ.7: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 7.4: Στάδια σχεδιασμού προβολής Στο πρόγραμμα προβολής θα πρέπει να περιλαμβάνονται τα ακόλουθα βήματα: 1. Καθορισμός των στόχων προβολής 2. Καθορισμός του κοινού στόχου 3. Καθορισμός του μηνύματος στόχου 4. Καθορισμός των μέσων 5. Σχεδιασμός του προγράμματος προβολής 6. Εφαρμογή του προγράμματος προβολής 7. Έλεγχος της εφαρμογής του προγράμματος προβολής

76 ΚΕΦ.8: ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

77 ΚΕΦ.8: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 8.1: Παράγοντες επηρεασμού της τιμής ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΗΡΕΑΣΜΟΥ ΤΗΣ ΤΙΜΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Ενδοεπιχειρησιακοί Εξωεπιχειρησιακοί Οι στόχοι της τιμολόγησης Τα υπόλοιπα στοιχεία του μείγματος marketing Το κόστος του προϊόντος Οι τιμές των ανταγωνιστών Η συμπεριφορά των αγοραστών Το οικονομικό κλίμα Η νομοθεσία

78 ΚΕΦ.8: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 8.1: Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Εξωεπιχειρησιακοί παράγοντες Ανταγωνισμός Εντοπισμός των άμεσα ανταγωνιστικών προϊόντων και ανάλυση της σχέσης αξίας τιμής για τα προϊόντα που ο καταναλωτής θεωρεί ότι καλύπτουν ικανοποιητικά την ανάγκη του Επιρροή στις τιμές και από τον έμμεσο ανταγωνισμό Συμπεριφορά αγοραστών Το ύψος της τιμής που είναι προετοιμασμένοι να πληρώσουν εξαρτάται από τηναξίαπουέχουνγι αυτούς τα οφέλη από τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας

79 ΚΕΦ.8: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 8.1: Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Εξωεπιχειρησιακοί παράγοντες Οικονομικό κλίμα Κυβερνητικές οικονομικές πολιτικές: προσδιορίζουν το διαθέσιμο εισόδημα Οικονομικές συνθήκες: επηρεάζουν την τάση για κατανάλωση και αποταμίευση Νομοθεσία Ύπαρξη νόμων καθορισμού συγκεκριμένων τιμών (διατίμηση) Τάση για πλήρη απελευθέρωση τιμών

80 ΚΕΦ.8: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 8.1: Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Ενδοεπιχειρησιακοί παράγοντες Στόχοι τιμολόγησης Επιβίωση Μεγιστοποίηση των εσόδων Μεγιστοποίηση των κερδών Μεγιστοποίηση της διείσδυσης στην αγορά Μεγιστοποίηση του «ξαφρίσματος της αγοράς» (market skimming): καθιέρωση υψηλών τιμών για να αγοραστεί από καταναλωτές που δίνουν μικρή σημασία στην τιμή

81 ΚΕΦ.8: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 8.1: Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Ενδοεπιχειρησιακοί παράγοντες Τα υπόλοιπα στοιχεία του μείγματος marketing Προϊόν: λαμβάνεται υπόψη τα στάδιο του κύκλου ζωής Διανομή: τελική τιμή = τιμή παραγωγού + κόστος λειτουργίας μεσαζόντων + επιθυμητό ποσοστό μεσαζόντων Προβολή: λαμβάνεται υπόψη η στρατηγική προβολής Στρατηγική Pull: μικρά περιθώρια κέρδους για μεσάζοντες Στρατηγική Push: μεγάλα περιθώρια κέρδους για μεσάζοντες Το κόστος του προϊόντος Συνολικό Έσοδο= Τιμή x Ποιότητα Μεικτό περιθώριο κέρδους= Τιμή Μεταβλητό κόστος Κέρδος= Συνολικό Έσοδο Συνολικό Κόστος Συνολικό κόστος= Σταθερό κόστος + (Μεταβλητό κόστος x Ποσότητα)

82 ΚΕΦ.8: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 8.2: Μέθοδοι τιμολόγησης Τιμολόγηση με βάση το κόστος Μέθοδος κόστος-συν (cost plus) Μέθοδος περιθωρίου (mark-up) Μέθοδος καθορισμένου μεγέθους αποδοτικότητας (target rate of return) Μέθοδος νεκρού σημείου (break even) Τιμολόγηση με βάση τον ανταγωνισμό Χρήσιμη για περιπτώσεις όπου το κόστος δεν είναι άμεσα συνυφασμένο με την ποιότητα Τιμολόγηση με βάση τη ζήτηση Καθορισμός τιμής με βάση την αντιλαμβανόμενη από τον καταναλωτή αξία του προϊόντος προσανατολισμός στον καταναλωτή

83 ΚΕΦ.8: ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗ Ενότητα 8.2: Πολιτικές τιμολόγησης Πολιτικές τιμολόγησης Καθορίζουν τα όρια στα οποία θα κινούνται οι τελικές τιμές Ψυχολογική τιμολόγηση: καθορισμός τιμής πώλησης με ελκυστικό για τους καταναλωτές τρόπο (π.χ. 99 αντί 100 euro) Τιμολόγηση προβολής: χρησιμοποίηση τιμής για λόγους προβολής (π.χ. μείωση τιμής ηγέτη, τιμολόγηση εξαιτίας ειδικών γεγονότων) Διαφορική τιμολόγηση: πρακτική καθιέρωσης διαφορετικών τιμών για το ίδιο προϊόν ανάλογα με το τμήμα στόχο

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

To Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ

To Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ www.arns.gr κλικ στη γνώση inf@arns.c.gr ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 T Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ Μάκρο- περιβάλλον και οι μη ελεγχόμενες μεταβλητές αυτού Το μάκρο-περιβάλλον αποτελεί τον ευρύτερο χώρο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

Satisfaction, Quality and Value

Satisfaction, Quality and Value Το marketing στη σύγχρονη εποχή ικανοποίηση, ποιότητα και αξία Satisfaction, Quality and Value Οικονομία, κοινωνία και Marketing Τι θα παραχθεί Πως θα παραχθεί Ποιός θα το παράγει Που θα παραχθεί Πότε

Διαβάστε περισσότερα

2013-2014 ΔΕΟ 23: ΔΕΙΓΜΑ ΣΗΜΕΙΩΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ι

2013-2014 ΔΕΟ 23: ΔΕΙΓΜΑ ΣΗΜΕΙΩΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ι 2013-2014 ΔΕΟ 23: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ι ΔΕΙΓΜΑ ΣΗΜΕΙΩΣΕΩΝ ΘΕΩΡΗΤΙΚΗ & ΘΕΜΕΛΙΩΣΗ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το μάρκετινγκ ανήκει στις κοινωνικές επιστήμες και αντλεί τη θεωρητική θεμελίωσή του από την οικονομική

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING Τα στοιχεία του Marketing Διαπίστωση των μεταβαλλόμενων αναγκών Επιθυμιών και προτιμήσεων Σχεδιασμός του προϊόντος Τα σημεία πώλησης Δίκτυα Διανομής Κοστολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τα 4P Προϊόντων Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Νοέμβριος 2004 Περιεχόμενα ιαδικασία Βασικά Στοιχεία ς ιαφήμιση 2 ιαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή& οι μεσάζοντες

Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή& οι μεσάζοντες Η Διανομή 1. Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή & οι μεσάζοντες 2. Ο δίαυλος Μάρκετινγκ 3. Βασικοί τύποι διαύλων 4. Παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή διαύλων 5. Η διαδικασία επιλογής διαύλων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ιδάσκων:

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΟΙΝΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ Μάθημα 1: Εισαγωγή Μάρκετινγκ και Πωλήσεις ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; ουάου ΙΑΦΗΜΙΣΗ; ΠΩΛΗΣΕΙΣ; ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ; ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Αναγνωρίζει και αναλύει τις επιθυμίες

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Νικόλαος Α. Παναγιώτου Επίκουρος Καθηγητής ΕΜΠ 11 Ιανουαρίου 2013

Διαβάστε περισσότερα

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing.

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. Η λειτουργία της βιομηχανοποίησης αποφασίζει με βάση

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Πτυχιακή Εργασία Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Σπουδαστής: Καραλάγας Γεώργιος Εισηγητής: Ντάνος Αναστάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τ.Ε.Ι

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33 Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ......................................................13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ........................................................................... 25 ΟΔΗΓΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ορισμός, Εισαγωγικές έννοιες

Ορισμός, Εισαγωγικές έννοιες 1. Ορισμός, Εισαγωγικές έννοιες 2. Ταξινόμηση προϊόντων 3. Ο κύκλος ζωής των προϊόντων 4. Η διαδικασία υιοθετήσεως των προϊόντων 5. Το νέο προϊόν και η διαδικασία αναπτύξεώς του 6. Το μίγμα προϊόντος και

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ 1 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 2 ΠΟΙΟΣ Ο ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Το σύνολο των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων που αποσκοπούν: στη διαπίστωση των τωρινών και

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα Ρούλα Δημοτροπούλου Στόχος της μελέτης Στόχος της συγκεκριμένης μελέτης είναι

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης Περιεχόμενα Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Βασικές Τιμολόγησης 2 Τιμή & Τιμολογιακή Πολιτική Ανταγωνισμός Οικονομική Αξία Customer Company Competition Collaborators Πελάτης Εταιρεία Ανταγωνισμός Συνεργάτες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΝΔΟ- ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό Ο Ρόλος της ιεύθυνσης σε Έναν Οργανισμό Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα 1.Βασικές αρχές - Πώς επηρεάζεται

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ i. Ποιες βασικές λειτουργικές μονάδες εμπλέκονται πριν και μετά την πώληση ii. Ποια άτομα επηρεάζουν ή παίρνουν τις

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ 31 ΜΑΙΟΥ 2013 ΘΕΜΑΤΑ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ 31 ΜΑΙΟΥ 2013 ΘΕΜΑΤΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ 31 ΜΑΙΟΥ 2013 ΘΕΜΑΤΑ Θέμα 1 (2 Μονάδες) Η Creta Farm είναι μια ελληνική αλλαντοβιομηχανία

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π.

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 e-business Τεχνολογική σύγκλιση Click

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Αναδημοσίευση από τις παρουσιάσεις Α) Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΘΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ T SWOT ANALYSIS - Μάθημα: Πολεοδομική και Οικιστική Ανάπτυξη και Πολιτική Β) Βαγής Σαμαθρακής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Μάρκετινγκ αποτελεί μια βασική επιχειρηματική λειτουργία που έχει στόχο την ανάπτυξη, την οργάνωση και των έλεγχο ανταλλακτικών διαδικασιών μεταξύ της επιχείρησης και των

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια διανομής ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ ΠΟΡΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΟΡΟΙ & ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ-ΟΡΙΑΚΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΟΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΑΝ ΠΗΓΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Μάθημα: Αρχές Μάρετινγκ, Εξαμήνου ιδάσκων: ρ. Χρ. Α. Βασιλειάδης Επίκουρος Καθηγητής, τμήματος Ο Ε Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΤΗΣ Η ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ Η ΑΓΟΡΑ ΣΤΟΧΟΣ Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων -Φ. Καρυπίδης 1 Εφοδιαστική

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Ένας προσανατολισμός μία επιχειρηματική

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Α: Αναλύστε το ανταγωνιστικό/μίκρο περιβάλλον του κλάδου των καλλυντικών προϊόντων χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα των 5 δυνάμεων του Porter

Α: Αναλύστε το ανταγωνιστικό/μίκρο περιβάλλον του κλάδου των καλλυντικών προϊόντων χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα των 5 δυνάμεων του Porter Α: Αναλύστε το ανταγωνιστικό/μίκρο περιβάλλον του κλάδου των καλλυντικών προϊόντων χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα των 5 δυνάμεων του Porter Στην σελίδα 71 του βιβλίου του Παπαδάκη γίνεται αναφορά στις 5

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ DRIVING TO... SUCCESS Γνωρίστε τα νέα πακέτα συμβουλευτικών υπηρεσιών της Analysis Business Cnsulting, προσαρμοσμένες απόλυτα στις ανάγκες της επιχείρησης σας, πάντα με σταθερή

Διαβάστε περισσότερα

Marketing Plan Marketing Plan

Marketing Plan Marketing Plan Εισαγωγικές Παρατηρήσεις Το είναι μια εξαιρετικά λεπτομερής αναφορά (reprt), η οποία αξιολογείται από πολλούς εντός και εκτός της επιχείρησης. Αποτελεί απαραίτητο έγγραφο για μεγάλα εταιρικά τμήματα μάρκετινγκ,

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομική ανάλυση των ΜΜΕ

Χρηματοοικονομική ανάλυση των ΜΜΕ Χρηματοοικονομική ανάλυση των ΜΜΕ Ανάλυση λογιστικών καταστάσεων Ένας από τους σκοπούς της χρηματοοικονομικής επιστήμης αποτελεί η αξιολόγηση και αξιοποίηση των στοιχείων που έχουν συγκεντρωθεί και καταγραφεί

Διαβάστε περισσότερα

OΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ "ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ"

OΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ OΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ "ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ" Εμπειρική διερεύνηση αγοραστικής πρόθεσης καταναλωτών σε προωθητικές ενέργειες για διαρκή προϊόντα ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr 2012 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ E-school by Agronomist.gr 2 ΙΟΥΝΙΟΣ 2012 ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 3 Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων Η σύγχρονη αγροτική

Διαβάστε περισσότερα

Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC)

Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC) Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC) προώθηση από το Δίκτυο Κ.Α.Π.Α. (Κοινωνικής Αλληλεγγύης & Περιφερειακής Ανάπτυξης) Ενότητα 1: Τα κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Περιβάλλον Μάρκετινγκ Όλες οι δυνάµεις

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας

Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας Για να κάνουμε εξαγωγές πρέπει πρώτα να δημιουργήσουμε το προϊόν μας ή ακόμα καλύτερα την γκάμα των προϊόντων μας. Ένα σωστά μελετημένο προϊόν πρέπει να καλύπτει

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό μάρκετινγκ

Στρατηγικό μάρκετινγκ Στρατηγικό μάρκετινγκ Σε ποιές αγορές θα κινηθούμε ; Τι θέση θα επιδιώξουμε και πως θα την επιτύχουμε ; ανάλογα με τους στόχους μας και τους διαθέσιμους πόρους, μέσα, ικανότητες Ανάλυση ελκυστικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους:

Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους: Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους: Η άποψη των Φαρμακοποιών. Έρευνα Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Ανδρέας Ευαγγελάτος, ΕΔΙΠ - ΟΠΑ Εργαστήριο Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing Νικόλαος Α. Παναγιώτου Αθήνα, 2013 Περιεχόμενα Παρουσίασης 1. Τα 4P και τα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας Ent-teach Κεφάλαιο 3 Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή εκπαιδευτικής δραστηριότητας Είστε ο ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης στη βιομηχανία

Διαβάστε περισσότερα

Α) ΒΑΣΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΙΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ

Α) ΒΑΣΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΙΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΔΗΜΟΣΙΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΛΙΤΟΤΗΤΑΣ Μελέτη του ΔΝΤ για 17 χώρες του ΟΑΣΑ επισημαίνει ότι για κάθε ποσοστιαία μονάδα αύξησης του πρωτογενούς πλεονάσματος, το ΑΕΠ μειώνεται κατά 2 ποσοστιαίες μονάδες και

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Σ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ Σ SESSION 5 ΧΡΗΣΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

«ΟΡΘΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ» Γκουλιαδίτη Φρειδερίκη Γεωπόνος Κέντρο Μελισσοκομίας ΠΑΣΕΓΕΣ

«ΟΡΘΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ» Γκουλιαδίτη Φρειδερίκη Γεωπόνος Κέντρο Μελισσοκομίας ΠΑΣΕΓΕΣ «ΟΡΘΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ» Γκουλιαδίτη Φρειδερίκη Γεωπόνος Κέντρο Μελισσοκομίας ΠΑΣΕΓΕΣ Ποιο είναι το θέμα μας Η Ελληνική μελισσοκομία έχει κατακτήσει σημαντική θέση στην ελληνική αγροτική

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Πανεπιστήμιο Αιγαίου Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Επανάληψη ΔΡ. ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΔΡΟΣΟΣ ddrosos@aegean.gr Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνικά Δίκτυα Πωλήσεων στο Εξωτερικό Βέλτιστες Ελληνικές Λουτράκι,9 Ιουνίου 2010 0 Άγις Πιστιόλας Διευθυντής Marketing & Eξαγωγών Αgrino - ΕΥ.ΓΕ. ΠΙΣΤΙΟΛΑΣ Α.Ε. Κρίση και Εξαγωγές «Η απάντηση η είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΣΥΓΧΡΟΝΟ MARKETING ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ m133 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΣΥΓΧΡΟΝΟ MARKETING ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ m133 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΥΓΧΡΟΝΟ MARKETING ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ m133 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΞ

Διαβάστε περισσότερα

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης»

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» «Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» Ονοματεπώνυμο: Ταχταρά Κατερίνα Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑΤΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΡΧΙΚΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑΣ Ι.Ε.Κ. "ΕΙΔΙΚΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ, ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (Marketing)"

ΘΕΜΑΤΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΡΧΙΚΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑΣ Ι.Ε.Κ. ΕΙΔΙΚΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ, ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (Marketing) ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ, ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΘΕΜΑΤΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΡΧΙΚΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑΣ Ι.Ε.Κ. "ΕΙΔΙΚΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ, ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (Marketing)" 1 η

Διαβάστε περισσότερα

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης, Καθηγητής Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Νικόλαος Γ. Παναγόπουλος, Λέκτορας Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Το δυναμικό πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τµήµα ιοίκησης ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Στρατηγική Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

Η Έννοια και το Περιεχόμενο του Μάρκετινγκ. Εισηγητής: Δρ. Ηρακλής Γωνιάδης

Η Έννοια και το Περιεχόμενο του Μάρκετινγκ. Εισηγητής: Δρ. Ηρακλής Γωνιάδης Η Έννοια και το Περιεχόμενο του Μάρκετινγκ Εισηγητής: Δρ. Ηρακλής Γωνιάδης Το Μάρκετινγκ Είναι η επιχειρηματική λειτουργία που εντοπίζει τις ανικανοποίητες ανάγκες και επιθυμίες τις αγοράς, προσδιορίζει

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση info@arnos.co.gr

www.arnos.gr κλικ στη γνώση info@arnos.co.gr Ερώτημα 1 ο : Με παραδείγματα από την προσωπική ή οικογενειακή σας καταναλωτική συμπεριφορά, εξηγήστε πως οι πολιτισμικοί παράγοντες του περιβάλλοντος σας επηρέασαν τις αγοραστικές σας αποφάσεις. Το πολιτισμικό

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

ΚΛΑΔΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗΣ ΑΡΤΟΠΟΙΙΑΣ - ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΛΛΩΝΙΟΝ ΑΒΕΕ

ΚΛΑΔΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗΣ ΑΡΤΟΠΟΙΙΑΣ - ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΛΛΩΝΙΟΝ ΑΒΕΕ ΚΛΑΔΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗΣ ΑΡΤΟΠΟΙΙΑΣ - ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΛΛΩΝΙΟΝ ΑΒΕΕ Ονοματεπώνυμο: Τολιόπουλος Κωνσταντίνος Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Κριτσωτάκις Γεώργιος Δεκέμβριος 2014 ΣΤΟΧΟΙ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες:

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες: Business Plan Το επιχειρηµατικό πλάνο αποτελεί το πρώτο και µερικές φορές το µοναδικό έγγαφο κείµενο που παρουσιάζει ολοκληρωµένα την επενδυτική πρόταση, γι' αυτό πρέπει να είναι ρεαλιστικό και εφικτό,

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 5 Διαχείριση του Χρόνου Ανοχής

Κεφάλαιο 5 Διαχείριση του Χρόνου Ανοχής Κεφάλαιο 5 Διαχείριση του Χρόνου Ανοχής ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ προσδιορισμός ορισμών και εννοιών σχετικών με τον ανταγωνισμό που βασίζεται στο χρόνο ανάδειξη τρόπου διαχείρισης χρόνου ανοχής με σκοπό την εξυπηρέτηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ Α ΕΞΑΜΗΝΟ ΔΙΔΑΣΚΩΝ: ΔΡ. ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΡΑΧΑΝΙΩΤΗΣ E-mail: nrachani@ierd.duth.gr ΩΡΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ: ΤΕΤΑΡΤΗ 12.00-14.00 1 Μάνατζμεντ;;; Δράσεις-αποφάσεις για τις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΑΟ Ε-ΕΠΑΛ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΟΜΑ Α Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. µέχρι και Α.10, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθµό της καθεµιάς και δίπλα του την ένδειξη Σωστό, αν η πρόταση είναι

Διαβάστε περισσότερα

Marketing ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Δ.Α.Π.-Ν.Δ.Φ.Κ. ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΠΡΩΤΗ ΚΑΙ ΚΑΛΥΤΕΡΗ. www.dap-papei.

Marketing ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Δ.Α.Π.-Ν.Δ.Φ.Κ. ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΠΡΩΤΗ ΚΑΙ ΚΑΛΥΤΕΡΗ. www.dap-papei. ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Marketing www.dap-papei.gr Δ.Α.Π.-Ν.Δ.Φ.Κ. ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΠΡΩΤΗ ΚΑΙ ΚΑΛΥΤΕΡΗ Τμηματικό e-mail : dap_ode@yahoo.gr ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 : Οικονομία,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοδότηση σε αρχικό στάδιο ανάπτυξης: μια γενική προσέγγιση

Χρηματοδότηση σε αρχικό στάδιο ανάπτυξης: μια γενική προσέγγιση Χρηματοδότηση σε αρχικό στάδιο ανάπτυξης: μια γενική προσέγγιση (βασισμένη στο μοντέλο στρατηγικής που αναπτύχθηκε για το έργο SEED REG) Ε.Κ.Ε.Τ.Α. Εθνικό Κέντρο Έρευνας & Τεχνολογικής Ανάπτυξης Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ»

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» Σεπτέμβριος 2005 1 ΣΚΟΠΟΣ ΕΡΓΟΥ o Ανάπτυξη, προώθηση καινοτομίας, o Αξιοποίηση εμπειρίας, o Διάχυση βέλτιστων πρακτικών,

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ Τμήματος ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ Τμήματος ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 Η εξωτερική ανάθεση εργασιών και διαδικασιών (Outsourcing) 2 Τα Ελληνικά Συστήματα ERP στο Ελληνικό επιχειρηματικό πεδίο. Έρευνα καταγραφή και παρουσίαση, των ελληνικών εταιριών ERP και των προϊόντων

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑΤΑ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΕΑΡΙΝΟΥ ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2008-2009

ΘΕΜΑΤΑ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΕΑΡΙΝΟΥ ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2008-2009 ΘΕΜΑΤΑ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΕΑΡΙΝΟΥ ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2008-2009 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ Σ. ΚΟΥΡΗΣ sotkour@teiion.gr Ι. ΦΑΡΑΚΛΟΥ faraklou@teiion.gr Β. ΠΑΛΙΑΤΣΑ paliatsa@teiion.gr Γ. ΜΠΕΡΙΑΤΟΣ beriatos@teiion.gr ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΘΕΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

Κεφ. Ιο Εισαγωγή στην Οικονομική της Διοίκησης

Κεφ. Ιο Εισαγωγή στην Οικονομική της Διοίκησης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Κεφ. Ιο Εισαγωγή στην Οικονομική της Διοίκησης 1.1. Τι είναι η Οικονομική της Διοίκησης 1.2. Τι παρέχει η οικονομική θεωρία στην Οικονομική της Διοίκησης 1.3. Οι σχέσεις της οικονομικής της

Διαβάστε περισσότερα

"ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΔΕΑ ΣΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ 1 5 2013 ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ MARKETING

ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΔΕΑ ΣΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ 1 5 2013 ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ MARKETING Μονάδα Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας Πανεπιστημίου Αιγαίου 2ο Θερινό Σχολείο Νεανικής Επιχειρηματικότητας "ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΔΕΑ ΣΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ 1 με 5 Ιουλίου 2013 ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ MARKETING Γ. Σταμπουλής, ΜΟΚΕ

Διαβάστε περισσότερα

MARKETING MANAGEMENT ΣΩΤΗΡΗΣ Κ. ΚΛΗΜΗΣ SENIOR CONSULTANT

MARKETING MANAGEMENT ΣΩΤΗΡΗΣ Κ. ΚΛΗΜΗΣ SENIOR CONSULTANT MARKETING MANAGEMENT ΣΩΤΗΡΗΣ Κ. ΚΛΗΜΗΣ SENIOR CONSULTANT AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ FROM CLICKS TO BRICKS Η διαδρομή από την ιδέα στην εφαρμογή και ο ρόλος του Marketing TAKE A WALK ON THE WILD SIDE Η τοποθέτηση

Διαβάστε περισσότερα

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS COMPANY PROFILE Η εταιρεία B.C. ALTIUS Σύμβουλοι Επιχειρήσεων είναι μια ιδιωτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Διαβάστε περισσότερα