B.I. Η COSMOTE να παρέχει:

Transcript

1 2 ο Θέμα: A. Στις μέρες μας, η ταχεία πρόοδος της τεχνολογίας οδηγεί τις εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες σχετιζόμενες με αυτή (όπως την COSMOTE) να προβαίνουν συστηματικά σε επενδύσεις με σκοπό την αντικατάσταση εξοπλισμού. Επιπρόσθετα, η εμπειρία έχει δείξει ότι αρκετοί κατασκευαστές τεχνολογικού εξοπλισμού εγκαταλείπουν τη γραμμή παραγωγής κάποιων συστημάτων τους διακόπτοντας και την παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες τους οι οποίοι έχουν τέτοια συστήματα εγκατεστημένα και σε λειτουργία. Η COSMOTE, όπως και άλλες εταιρείες του ομίλου της Deutsche Telekom AG (DTAG) αλλά και εκτός αυτού, αντιμετωπίζουν ανάλογα προβλήματα με συστήματα που είναι ήδη εγκατεστημένα και σε λειτουργία και τα οποία σύντομα (αρχές του 2016) θα πάψουν να υποστηρίζονται από τον εκάστοτε προμηθευτή τους [End of Life (EoL) ημερομηνία]. Στις αρχές του 2014, κατέστη προφανές ότι αρκετές εταιρείες του ομίλου της DTAG άρχισαν να αντιμετωπίζουν πρόβλημα λόγω επερχόμενης ημερομηνίας διακοπής εκ μέρους των προμηθευτών τους της τεχνικής υποστήριξης των συστημάτων που έχουν ήδη εγκατεστημένα και σε λειτουργία με σκοπό την παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας (Value Added Services (VAS). Αυτά τα συστήματα είναι τα Κέντρα Γραπτών Μηνυμάτων (SMSC) και Πολυμεσικών Μηνυμάτων (MMSC) καθώς κι εκείνα απόθεσης και λήψης φωνητικών μηνυμάτων (VMS) συνδυασμένα με τις λειτουργίες ολοκλήρωσης κλήσεων. Η COSMOTE αντιμετωπίζει αντίστοιχο πρόβλημα ειδικά με τα υφιστάμενα SMSC και MMSC διότι η τεχνική τους υποστήριξη λήγει οριστικά την χωρίς τη δυνατότητα παράτασης της λειτουργίας τους. Δεδομένων των ανωτέρω καθώς και της ανάγκης μείωσης του λειτουργικού κόστους (OPEX), διενεργήθηκε κοινός διαγωνισμός (Request for Quotation (RfQ)) εντός του ομίλου της DTAG με σκοπό την αντικατάσταση των ως άνω αναφερομένων συστημάτων από ένα κεντρικό σύστημα. Το νέο κεντρικό σύστημα (multivas) θα εγκατασταθεί σε δύο σημεία του ομίλου DTAG, τα οποία έχουν χαρακτηριστεί ως κεντρικά: η Αθήνα και η Βαρσοβία. Προκειμένου να φιλοξενηθεί το κεντρικό σύστημα, νέα νομικά πρόσωπα (οι εταιρείες «Deutsche Telecom Pan-net») έχουν συσταθεί από την εταιρεία Deutsche Telecom Europe Holding GmbH ( DTEH ). Στην περίπτωση της Ελλάδας, η εν λόγω εταιρεία είναι η Deutsche Telekom Pan-net Greece ΕΠΕ (Pan-net Greece). Σημειώνεται ότι Διαχειριστής της Deutsche Telekom Pan-net Greece ΕΠΕ είναι ο κ. Στέφανος Θεοχαρόπουλος, Chief Officer Τεχνολογίας & Λειτουργιών Ομίλου ΟΤΕ. Το κεντρικό σύστημα περιλαμβάνει μία πλατφόρμα (την multivas πλατφόρμα), η οποία απαρτίζεται από κεντρικό εξοπλισμό και λογισμικό, τα οποία παρέχονται ως ολοκληρωμένη λύση και είναι έτοιμα προς χρήση. Η DTΕΗ διαχειρίζεται την κεντρική πλατφόρμα multivas και τις συναφείς υπηρεσίες (τις multivas υπηρεσίες) που παράγει η εν λόγω πλατφόρμα [κυρίως i) (MMSC, ii) SMSC και Υπηρεσίες Μηνυμάτων μέσω πρωτοκόλλου Internet (IP-SM Gateway), iii) κέντρα απόθεσης και [1]

2 λήψης φωνητικών μηνυμάτων (VMS) και iv) λειτουργίες Ολοκλήρωσης Κλήσεων (CC)] και παρέχει τις υπηρεσίες multivas στις εταιρείες του ομίλου της DTAG (National Companies NatCos). Η DTΕΗ ως υπεύθυνη για τη λειτουργία της κεντρικής πλατφόρμας multivas παρέχει στις εταιρείες του ομίλου της DTAG (National Companies NatCos) υπηρεσίες σχετικές με το σχεδιασμό, την εφαρμογή και τη λειτουργία όλων των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της ως άνω κεντρικής πλατφόρμας και στο μέλλον δύναται να παρέχει έτερες συναφείς υπηρεσίες (π.χ. GSM Unstructured Supplementary Service Data, 3 rd Party Messaging Gateway). Οι εταιρείες του ομίλου DTAG οι οποίες είναι πιθανόν να ενταχθούν στο κεντρικό σύστημα multivas είναι η COSMOTE, η T-Mobile Czech Republic, η Telekom Romania Mobile, η Slovak Telekom, η Hrvatski Telekom, η T-Mobile Poland, η T-Mobile Netherlands, η T-Mobile Austria και η Magyar Telekom. Οι εταιρείες του ομίλου της DTAG, οι οποίες θα ενταχθούν στο κεντρικό σύστημα, θα παρέχουν τις ως άνω υπηρεσίες στις συνδρομητικές τους βάσεις. Β. Λαμβάνοντας υπόψη τα ανωτέρω υπό την παρ. Α, έχουν εγκριθεί από τα Διοικητικά Συμβούλια της COSMOTE και της ΟΤΕ ΑΕ και υποβάλλονται στη Γενική Συνέλευση της ΟΤΕ ΑΕ προς έγκριση τα εξής: B.I. Η COSMOTE να παρέχει: (i) Στην Deutsche Telekom Pan-Net Greece EPE: (α) υπηρεσίες σχετικές με τις υπηρεσίες multivas, ήτοι τεχνικές υπηρεσίες, υπηρεσίες λειτουργίας και διαχείρισης ασφάλειας, οι οποίες αφορούν την παραγωγή και την παροχή χωρητικότητας μετάδοσης, (β) υπηρεσίες διασύνδεσης, (γ) υπηρεσίες συνεγκατάστασης και (δ) οικονομικές υπηρεσίες. (ii) Στην Deutsche Telekom Europe Holding GmbH: υπηρεσίες σχετικές με τις υπηρεσίες multivas, ήτοι τεχνικές υπηρεσίες, υπηρεσίες λειτουργίας και διαχείρισης ασφάλειας, οι οποίες αφορούν την παραγωγή και την παροχή χωρητικότητας μετάδοσης. Εν όψει των ανωτέρω, προτείνουμε τη σύναψη δύο (2) Συμφωνιών-Πλαισίου Συνεργασίας και Υπηρεσιών («ΣΠΣΥ»): (α) μία μεταξύ της COSMOTE και της Deutsche Telekom Pan-net Greece ΕΠΕ («ΣΠΣΥ.1») και (β) μία μεταξύ της COSMOTE και της εταιρείας Deutsche Telekom Europe Holding GmbH («ΣΠΣΥ.2»), όπως παρουσιάζονται κατωτέρω: (α) Συμφωνία-Πλαίσιο Συνεργασίας και Υπηρεσιών μεταξύ της COSMOTE και της Deutsche Telekom Pan-net Greece ΕΠΕ: Υπό τη ΣΠΣΥ.1 η COSMOTE θα παρέχει στην Deutsche Telekom Pan-net Greece ΕΠΕ (i) υπηρεσίες σχετικές με τις υπηρεσίες multivas, ήτοι τεχνικές υπηρεσίες, υπηρεσίες λειτουργίας και διαχείρισης ασφάλειας, οι οποίες αφορούν την παραγωγή και την παροχή χωρητικότητας μετάδοσης, (ii) υπηρεσίες διασύνδεσης, (iii) υπηρεσίες συνεγκατάστασης και (iv) οικονομικές υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες που θα παρέχονται, ως αναφέρονται ανωτέρω, η διαδικασία και ο χρόνος παράδοσης όπως και η πληρωτέα ανά υπηρεσία αμοιβή ορίζονται και εξειδικεύονται ανά υπηρεσία σε Παραρτήματα, έκαστο εκ των οποίων τιτλοφορείται «Επιμέρους Συμφωνία» και επισυνάπτεται στην ΣΠΣΥ.1. [2]

3 β) Συμφωνία-Πλαίσιο Συνεργασίας και Υπηρεσιών μεταξύ της COSMOTE και της Deutsche Telekom Europe Holding GmbH: Υπό τη ΣΠΣΥ.2 η COSMOTE θα παρέχει στην DTEH υπηρεσίες σχετικές με τις υπηρεσίες multivas, ήτοι τεχνικές υπηρεσίες, υπηρεσίες λειτουργίας και διαχείρισης ασφάλειας, οι οποίες αφορούν την παραγωγή και την παροχή χωρητικότητας μετάδοσης. Οι υπηρεσίες που θα παρέχονται, ως αναφέρονται ανωτέρω, η διαδικασία και ο χρόνος παράδοσης όπως και η πληρωτέα ανά υπηρεσία αμοιβή ορίζονται και εξειδικεύονται σε Παράρτημα, το οποίο τιτλοφορείται «Επιμέρους Συμφωνία» και επισυνάπτεται στην ΣΠΣΥ.2. Oι βασικοί όροι των ΣΠΣΥ όπως και των αντίστοιχων Επιμέρους Συμφωνιών, οι οποίες επισυνάπτονται στις ΣΠΣΥ ως Παραρτήματα, των οποίων η σύναψη προτείνεται, σύμφωνα με τα ανωτέρω, παρουσιάζονται στο Φύλλο Βασικών Όρων I (Basic Terms Sheet I), το οποίο επισυνάπτεται στην παρούσα. B.II. H COSMOTE να λαμβάνει από την Deutsche Telekom Europe Holding GmbH (DTEH) υπηρεσίες multivas. Εν όψει των ανωτέρω, προτείνουμε τη σύναψη Συμφωνίας-Πλαισίου Pan-Net mvas (COSMOTE mvas ΣΠ) μεταξύ της DTEH και της COSMOTE. Η COSMOTE mvas ΣΠ περιλαμβάνει εννέα (9) Παραρτήματα [με τα σχετικά Προσαρτήματά τους] και ένα Αντέγγραφο, τα οποία επισυνάπτονται σε αυτήν και αποτελούν ενιαίο και αναπόσπαστο τμήμα της. Τα Παραρτήματα αναφέρονται κατωτέρω: Αριθμ. Παραρτήματα 1 Λίστα Παραρτημάτων 2 Υπηρεσίες 3 Χρέωση και Τιμολόγηση 4 Πλατφόρμα mvas 5 6 Συμφωνίες Παροχής Ποιότητας Υπηρεσιών (Service Levels) & Μέτρηση Αποτελεσματικότητας Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα - Απόρρητο 7 Σχέδιο Μεταβίβασης Υπηρεσιών 8 Όροι διαχείρισης & αναφοράς 9 Ασφάλεια Πληροφοριών [3]

4 Η COSMOTE mvas ΣΠ ορίζει τους γενικούς όρους για την παροχή των υπηρεσιών multivas, ενώ τα ανωτέρω αναφερόμενα Παραρτήματα καθώς και το Αντέγγραφο ορίζουν περαιτέρω και εξειδικεύουν τους εν λόγω όρους. Συγκεκριμένα: (α) Τα Παραρτήματα 2 (Υπηρεσίες) και 4 (Πλατφόρμα multivas) εξειδικεύουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Σύμφωνα με αυτά, η DTEH θα παρέχει στην COSMOTE την πλατφόρμα multivas, Υπηρεσίες Γραπτών Μηνυμάτων (SMS), Υπηρεσίες Πολυμεσικών Μηνυμάτων (MMS), Υπηρεσίες Μηνυμάτων μέσω πρωτοκόλλου Internet (IP-SM Gateway), κέντρα απόθεσης και λήψης φωνητικών μηνυμάτων (VMS) και λειτουργίες Ολοκλήρωσης Κλήσεων (CC), (β) Το Παράρτημα 3 εξειδικεύει τις αρχές χρέωσης και τιμολόγησης των παρεχομένων υπηρεσιών, (γ) Το Παράρτημα 5 ορίζει τις συμφωνίες παροχής ποιότητας υπηρεσιών (service level agreements) και τους δείκτες μέτρησης αποτελεσματικότητας σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, (δ) Το Παράρτημα 6 ορίζει τους όρους για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και απορρήτου με τους οποίους η DTEH οφείλει να συμμορφώνεται κατά την παροχή των υπηρεσιών, (ε) Το Παράρτημα 7 ορίζει τη διαδικασία που ακολουθείται ώστε οι υπηρεσίες του Παραρτήματος 2, οι οποίες επί του παρόντος παράγονται από την COSMOTE, να περάσουν στην DTEH προκειμένου η τελευταία να τις παρέχει μέσω της ενοποιημένης λύσης, (στ) Το Παράρτημα 8 ορίζει τον τρόπο διακυβέρνησης και τη δομή διαχείρισης που διέπει την εκτέλεση της COSMOTE mvas ΣΠ, (ζ) Το Παράρτημα 9 ορίζει τους όρους τους οποίους η DTEH οφείλει να πληροί ώστε να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις ασφάλειας πληροφοριών της COSMOTE, και (η) Το Αντέγγραφο, το οποίο τροποποιεί τους όρους πληρωμής που ορίζονται στο Παράρτημα 3, καθώς και τον ορισμό «Αλλαγή Ελέγχου» ως ορίζεται στο άρθρο «Ορισμοί και Κανόνες Ερμηνείας» της COSMOTE mvas ΣΠ, ως αναφέρεται κατωτέρω. Οι βασικοί όροι της COSMOTE mvas ΣΠ, ως περαιτέρω εξειδικεύονται στα προαναφερόμενα Παραρτήματα [και στα αντίστοιχα Προσαρτήματά τους] και στο Αντέγγραφο, παρουσιάζονται στο συνημμένο στην παρούσα Φύλλο Βασικών Όρων II (Basic Terms Sheet II). Γ. Λαμβάνοντας υπόψη τα ανωτέρω υπό την παρ. Α, έχει εγκριθεί από τα Διοικητικά Συμβούλια της TELEKOM ROMANIA MOBILE COMMUNICATIONS S.A. (TKRM) και της ΟΤΕ ΑΕ και υποβάλλεται στη Γενική Συνέλευση της ΟΤΕ ΑΕ προς έγκριση, το εξής: [4]

5 Η TKRM να λαμβάνει από την Deutsche Telekom Europe Holding GmbH (DTEH) υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας (multivas). Εν όψει των ανωτέρω, προτείνουμε τη σύναψη Συμφωνίας-Πλαισίου Pan-Net mvas (TKRM mvas ΣΠ) μεταξύ της DTEH και της TKRM. Η TKRM mvas ΣΠ περιλαμβάνει οκτώ (8) Παραρτήματα [με τα σχετικά Προσαρτήματά τους, τα οποία επισυνάπτονται σε αυτήν και αποτελούν ενιαίο και αναπόσπαστο τμήμα της. Τα Παραρτήματα αναφέρονται κατωτέρω: Αριθμ. Παράρτηματα 1 Λίστα Παραρτημάτων 2 Υπηρεσίες 3 Χρέωση και Τιμολόγηση 4 Πλατφόρμα mvas Συμφωνίες Παροχής Ποιότητας Υπηρεσιών 5 (Service Levels) & Μέτρηση Αποτελεσματικότητας Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα - 6 Απόρρητο 7 Σχέδιο Μεταβίβασης Υπηρεσιών 8 Όροι διαχείρισης & αναφοράς Η TKRM mvas ΣΠ ορίζει τους γενικούς όρους για την παροχή των υπηρεσιών multivas, ενώ τα ανωτέρω αναφερόμενα Παραρτήματα ορίζουν περαιτέρω και εξειδικεύουν τους εν λόγω όρους. Συγκεκριμένα: (α) Τα Παραρτήματα 2 (Υπηρεσίες) και 4 (Πλατφόρμα mvas) εξειδικεύουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες, (β) Το Παράρτημα 3 εξειδικεύει τις αρχές χρέωσης και τιμολόγησης των παρεχομένων υπηρεσιών, (γ) Το Παράρτημα 5 ορίζει τις συμφωνίες παροχής ποιότητας υπηρεσιών (service level agreements) και τους δείκτες μέτρησης αποτελεσματικότητας σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, (δ) Το Παράρτημα 6 ορίζει τους όρους για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και απορρήτου με τους οποίους η DTEH οφείλει να συμμορφώνεται κατά την παροχή των υπηρεσιών, (ε) Το Παράρτημα 7 ορίζει τη διαδικασία που ακολουθείται ώστε οι υπηρεσίες του Παραρτήματος 2 να περάσουν στην DTEH προκειμένου η τελευταία να τις παρέχει μέσω του κεντρικού συστήματος, και [5]

6 (στ) Το Παράρτημα 8 ορίζει τον τρόπο διακυβέρνησης και τη δομή διαχείρισης που διέπει την εκτέλεση της TKRM mvas ΣΠ. Οι βασικοί όροι της TKRM mvas ΣΠ, ως περαιτέρω εξειδικεύονται στα προαναφερόμενα Παραρτήματα [και στα αντίστοιχα Προσαρτήματά τους], παρουσιάζονται στο συνημμένο στην παρούσα Φύλλο Βασικών Όρων IIΙ (Basic Terms Sheet ΙII). [6]

7 ΦΥΛΛΟ ΒΑΣΙΚΩΝ ΟΡΩΝ Ι (BASIC TERMS SHEET Ι) Υπηρεσίες & Αμοιβή (α) Υπό τη ΣΠΣΥ.1 (μεταξύ COSMOTE, ως Παρόχου Υπηρεσίας, και Deutsche Telekom Pan-net Greece ΕΠΕ, ως Λήπτη Υπηρεσίας): (i) Παροχή υπηρεσιών σχετικών με τις υπηρεσίες multivas, ήτοι τεχνικές υπηρεσίες, υπηρεσίες λειτουργίας και διαχείρισης ασφάλειας, οι οποίες αφορούν την παραγωγή και την παροχή χωρητικότητας μετάδοσης. Η αμοιβή του Παρόχου Υπηρεσίας υπολογίζεται επί του κόστους του Παρόχου Υπηρεσίας για να παρέχει τις ως άνω υπηρεσίες προσθέτοντας σε αυτό περιθώριο κέρδους ονομαστικής αξίας 5%. Η ως άνω αμοιβή του Παρόχου Υπηρεσίας βασίζεται σε έναν προϋπολογισμό ανθρωποημερών ανά έτος, (ii) Παροχή υπηρεσιών διασύνδεσης Η ετήσια αμοιβή για την παροχή των ως άνω περιγραφόμενων υπηρεσιών περιλαμβάνουν περιθώριο κέρδους ονομαστικής αξίας 5%. (iii) Παροχή υπηρεσιών συνεγκατάστασης Για τον υπολογισμό της αμοιβής για τις υπηρεσίες συνεγκατάστασης θα ληφθούν υπόψη οι ανώτατες τιμές κατανάλωσης ενέργειας. Ο Πάροχος Υπηρεσίας θα συλλέγει πληροφορίες σχετικές με την κατανάλωση ενέργειας και θα ρυθμίζει ανάλογα τις χρεώσεις για κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και κλιματισμό. (iv) Παροχή οικονομικών υπηρεσιών (Φορολογικών και λογιστικών υπηρεσιών) Η συνολική ετήσια αμοιβή για την παροχή των ως άνω υπηρεσιών περιλαμβάνει περιθώριο κέρδους 5%. (β) Υπό τη ΣΠΣΥ.2 (μεταξύ COSMOTE, ως Παρόχου Υπηρεσίας, και Deutsche Telekom Europe Holding GmbH, ως Λήπτη Υπηρεσίας): Παροχή υπηρεσιών τεχνικών, λειτουργία και διαχείριση ασφάλειας για την πλατφόρμα multivas. Η αμοιβή του Παρόχου Υπηρεσίας υπολογίζεται επί του κόστους του Παρόχου Υπηρεσίας να παρέχει τις ως άνω υπηρεσίες προσθέτοντας σε αυτό περιθώριο κέρδους ονομαστικής αξίας 5%. Η ως άνω αμοιβή του Παρόχου Υπηρεσίας βασίζεται σε έναν προϋπολογισμό ανθρωποημερών ανά έτος. Διάρκεια και Λήξη Η διάρκεια ισχύος των ΣΠΣΥ άρχεται την 16 η Οκτωβρίου 2015 και είναι αορίστου χρόνου. Οι ΣΠΣΥ δύνανται να καταγγελθούν από οποιοδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς τη συνδρομή οποιουδήποτε λόγου κατόπιν επίδοσης στο άλλο μέρος έγγραφης καταγγελίας προ δωδεκαμήνου, η δε καταγγελία παράγει τα έννομα αποτελέσματά της την 31 η Δεκεμβρίου. Με τη λήξη ισχύος των ΣΠΣΥ, λήγει αυτόματα η ισχύς των Επιμέρους Συμφωνιών. Οι Επιμέρους [7]

8 Συμφωνίες θα έχουν αρχική διετή (2) διάρκεια ισχύος, αρχόμενη την 16 η Οκτωβρίου 2015, με την εξαίρεση που αναφέρεται παρακάτω. Με τη λήξη της αρχικής περιόδου, κάθε Επιμέρους Συμφωνία θα ανανεώνεται αυτόματα μηνιαίως. Ως προς την παροχή των οικονομικών υπηρεσιών, η διάρκεια ισχύος της Σχετικής Επιμέρους Συμφωνίας του ΣΠΣΥ.1 άρχεται την 1 η Ιανουαρίου 2016 και λήγει μετά την πάροδο δύο (2) ετών ή μέχρι την εξάντληση των όγκων που έχουν οριστεί στην εν λόγω Επιμέρους Συμφωνία, οιοδήποτε εκ των δύο λάβει χώρα πρώτο. Πρόβλεψη για την ανανέωση της εν λόγω Συμφωνίας δεν υπάρχει. Επαφίεται στη διακριτική ευχέρεια της COSMOTE και της Deutsche Telekom Pan-net Greece ΕΠΕ να αποφασίσουν σχετικά κατόπιν της λήξης της διάρκειας ισχύος της εν λόγω Επιμέρους Συμφωνίας. Τιμολόγηση Όλες οι τιμές είναι σε ΕΥΡΩ. Ο Πάροχος Υπηρεσίας χρεώνει την ανάλογη αμοιβή στο χρόνο που έχει οριστεί στις σχετικές Επιμέρους Συμφωνίες (Παραρτήματα), δηλ. σε μηνιαία βάση, ή εάν δεν έχει οριστεί ημερομηνία τιμολόγησης, στο τέλος κάθε ημερολογιακού τριμήνου κατά τη διάρκεια του οποίου οι τιμολογούμενες υπηρεσίες παρασχέθηκαν στο Λήπτη Υπηρεσίας. Η πληρωμή των τιμολογημένων υπηρεσιών καθώς και του αναλογούντος ΦΠΑ θα λαμβάνει χώρα εντός του επόμενου προγραμματισμένου 15μερου κύκλου πληρωμών που ακολουθεί τη συμπλήρωση δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία έκδοσης των τιμολογίων. Ευθύνη Κάθε συμβαλλόμενο μέρος ευθύνεται μόνο για ζημίες, συμπεριλαμβανομένης περιοριστικά άμεσης (θετικής) ζημίας και απώλειας κερδών και πελατείας, που οφείλονται σε δόλο ή βαρειά αμέλεια ή προβλέπονται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου. Οιαδήποτε ζημία, συμπεριλαμβανομένης περιοριστικά άμεσης (θετικής) ζημίας και απώλειας κερδών και πελατείας, που οφείλονται σε ελαφρά αμέλεια, εξαιρείται. Αποζημίωση σε περίπτωση προσβολής φήμης και απώλειας υπεραξίας εξαιρείται σε κάθε περίπτωση. Σε σχέση με απώλεια δεδομένων, το προσβάλλον μέρος ευθύνεται μόνο για τα απολεσθέντα δεδομένα στο μέτρο κατά το οποίο η εν λόγω απώλεια είναι απόρροια πράξεων ή/και παραλείψεων του προσβάλλοντος μέρους, κι έλαβε χώρα στο χρονικό διάστημα κατά το οποίο γίνεται η τελευταία συνήθης αποθήκευση δεδομένων μέχρι την πλήρη επαναφορά αυτών των αποθηκευμένων στοιχείων, υπό τον όρο ότι το προσβαλλόμενο μέρος έχει πλήρως συμμορφωθεί με τις συμβατικές του υποχρεώσεις αποθήκευσης. Στο μέτρο κατά το οποίο υπάρχουν αξιώσεις αποζημίωσης λόγω αμέλειας, οι εν λόγω αξιώσεις παραγράφονται εντός δύο (2) ετών από τη στιγμή κατά την οποία γεννήθηκαν, υπό τον όρο ότι ο ενάγων σαφώς γνώριζε την εν λόγω αξίωση. Η προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, αντιπροσώπων, συμβούλων, ειδικών και κάθε άλλου συνεργάτη κάθε μέρους περιορίζεται στο μέτρο που περιορίζεται η ευθύνη κάθε μέρους σύμφωνα με τα παραπάνω. Διευθέτηση Διαφωνιών-Εφαρμοστέο Δίκαιο Τα μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για να επιλύσουν φιλικά όλες τις διαφορές που ανακύπτουν κατά την εκτέλεση των ΣΠΣΥ. Σε περίπτωση κατά την οποία μία διαφορά δεν επιλυθεί εντός τριών (3) ημερών ή/και σε περίπτωση κατά την οποία τα μέρη δε δύνανται να [8]

9 διευθετήσουν οιαδήποτε διαφορά, διαφωνία ή αξίωση σύμφωνα με τον τρόπο που ορίζεται ανωτέρω, τότε θα επιλαμβάνονται αυτών τα αρμόδια δικαστήρια της Βόννης, Γερμανίας. Οι ΣΠΣΥ διέπονται από το γερμανικό δίκαιο. [9]

10 ΦΥΛΛΟ ΒΑΣΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΙΙ (BASIC TERMS SHEET ΙΙ) Υπηρεσίες Σύμφωνα με την COSMOTE mvas ΣΠ, η DTEH παρέχει στην COSMOTE την υποδομή, τη διαχείριση και τη λειτουργία της εν λόγω υποδομής, με σκοπό την παροχή στην COSMOTE υπηρεσιών SMS, MMS, IP-SM Gateway, VMS και CC και τις αντίστοιχες συμφωνίες ποιότητας παρεχομένων υπηρεσιών (Service Levels). Επιπροσθέτως, η multivas υποδομή θα είναι ευέλικτη και θα μπορεί να επεκταθεί κατά τρόπο ώστε η DTEH, εάν λάβει σχετικό αίτημα, να παρέχει στην COSMOTE έτερες υπηρεσίες μέσω αυτής της πλατφόρμας (π.χ. GSM Unstructured Supplementary Service Data, 3 rd Party Messaging Gateway). Μεταβίβαση Υπηρεσιών Σχετικά με το ανωτέρω, η DTEH θα λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα σύμφωνα με το Σχέδιο Μεταβίβασης για να εξασφαλιστεί η απρόσκοπτη παροχή των υπηρεσιών καθ όλη τη διάρκεια της μεταβίβασης αυτών προς τις εγκαταστάσεις της DTEH και εντεύθεν. Διαδικασία Αλλαγής Κάθε μέρος δύναται να αιτηθεί τροποποίηση των υπηρεσιών και των αντίστοιχων συμφωνιών ποιότητας παρεχομένων υπηρεσιών (Service Levels) βάσει κοινής συμφωνίας. Δύνανται να περιλαμβάνονται και λειτουργικές διαδικασίες αλλαγής. Οι τροποποιήσεις υπηρεσιών, οι οποίες στόχο έχουν την πλήρωση νέων αναγκών της COSMOTE ή/και οι τροποποιήσεις προτεινόμενες από τη DTEH, οι οποίες διαφέρουν ουσιωδώς από τις παρεχόμενες υπηρεσίες και των σχετικών συμφωνιών ποιότητας παρεχομένων υπηρεσιών (Service Levels) και των δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας, θα γίνονται σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται στα Παραρτήματα/ Προσαρτήματα της COSMOTE mvas ΣΠ. Αμοιβή & Χρέωση Η αμοιβή της DTEH για την παροχή των υπηρεσιών καθορίζεται σύμφωνα με τα κάτωθι: [10]

11 α) Βάση για τον προσδιορισμό της αμοιβής ανά παρεχόμενη υπηρεσία είναι ο υπολογισμός κόστους της κεντρικής λύσης multivas, ο οποίος αποφασίζεται πριν την εφαρμογή της λύσης. Η χρέωση άρχεται από την ημερομηνία κατά την οποία άρχεται η παροχή εκάστης υπηρεσίας βάσει της ως άνω προσδιορισμένης αμοιβής. Η COSMOTE οφείλει να καταβάλλει την αντίστοιχη αμοιβή στην DTEH από την ημερομηνία κατά την οποία άρχεται η παροχή εκάστης υπηρεσίας. (β) Η τιμή μονάδας ορίζεται με την υπογραφή της COSMOTE mvas ΣΠ και παραμένει αμετάβλητη για χρονικό διάστημα 6 ετών. Αλλαγές στη βάση κόστους της DTEH δεν οδηγεί σε προσαρμογή της αμοιβής που καταβάλλεται στην τελευταία. (γ) Η αμοιβή ανά υπηρεσία υπολογίζεται ως εξής: Αμοιβή ανά έτος = Όγκος υπηρεσιών ανά έτος (σε αριθμό ανά τύπο υπηρεσίας) * Τιμή μονάδος υπηρεσίας Υπηρεσία Μονάδα ανά τύπο υπηρεσίας Υπηρεσία Γραπτών Μηνυμάτων (SMS) Υπηρεσία Πολυμεσικών Μηνυμάτων (MMS) Υπηρεσία Φωνητικών Μηνυμάτων (VMS) Υπηρεσία Ολοκλήρωσης Κλήσεων (CC) Απόπειρα Παράδοσης Γραπτού Μηνύματος/ Δευτερόλεπτο (Short Message Delivery Attempt (SMDA) / second) Μήνυμα ανά Δευτερόλεπτο (Message per Second (MpS)) Αριθμός Ενεργών Γραμματοκινωτίων (Number of Active Mailboxes) Απόπειρες κλήσης την ώρα αιχμής (Busy Hour Call Attempts (BHCA)) Πίνακας: Μονάδα ανά τύπο υπηρεσίας Ο όγκος υπηρεσιών που έχει ανακοινωθεί για την επόμενη χρονιά αποτελεί τη βάση υπολογισμού του «Ελάχιστου πληρωτέου όγκου υπηρεσιών» ( Minimum payable service volume ). Ο «Ελάχιστος πληρωτέος όγκος υπηρεσιών» που θα καταβάλλει η COSMOTE ανέρχεται τουλάχιστον στο 70% [της αξίας του (συνολικού)] όγκου υπηρεσιών που έχει ανακοινωθεί. [11]

12 Τιμολόγηση & Πληρωμή Όλες οι τιμές είναι σε ΕΥΡΩ. Η τιμολόγηση θα γίνεται σε τριμηνιαία βάση. Η DTEH θα αποστέλλει τα τιμολόγια την 15 η του μηνός που έπεται το τέλος εκάστου τριμήνου. Ο όγκος των υπηρεσιών για το μήνα Δεκέμβριο θα βασιστεί στον πιο πρόσφατο προϋπολογισμό που διαθέτει η DTEH. Ο πραγματικός όγκος υπηρεσιών για το μήνα Δεκέμβριο θα υπολογιστεί (και θα εκκαθαριστεί) στο πλαίσιο έκδοσης του τιμολογίου του πρώτου τριμήνου του επόμενου έτους. Σύμφωνα με την COSMOTE mvas ΣΠ, το Παράρτημα 3 και το Αντέγγραφο, λαμβάνοντας υπόψη τις τρέχουσες συνθήκες της αγοράς, ο χρόνος πληρωμής εκ μέρους της COSMOTE ορίζεται σε 65 ημέρες κατ ανώτατο από την παραλαβή των τιμολογίων. Ελαττωματικές Υπηρεσίες Εάν οι υπηρεσίες αφίστανται ουσιωδώς από τις προδιαγραφές και τον τρόπο παροχής αυτών ως ορίζονται σε κάθε Επιμέρους Συμφωνία εις βάρος της COSMOTE και η DTEH ευθύνεται για αυτό («Απόκλιση»), οι εν λόγω υπηρεσίες θα θεωρούνται ελαττωματικές. Σε περίπτωση απόκλισης η DTEH υποχρεούται να επέμβει διορθωτικά είτε παρέχοντας προσωρινή λύση του προβλήματος δικής της επιλογής (μέχρι την εξεύρεση και παροχή οριστικής λύσης) ή μέσω της εκ νέου παροχής της υπηρεσίας, και συγκεκριμένα με την επίλυση του προβλήματος ή με την επανάληψη παροχής υπηρεσίας εντός του συμφωνημένου χρονικού πλαισίου και σύμφωνα με τις αντίστοιχες συμφωνίες για την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών (SLA). Σε περίπτωση κατά την οποία η απόκλιση συνίσταται σε παράβαση συμφωνημένων ημερομηνιών («δήλη ημέρα») ή/και χρονικών περιόδων που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ των μερών για την παροχή των υπηρεσιών από την DTEH («Υπερημερία Παροχής Υπηρεσιών»), n DTEH οφείλει να ενημερώσει αμελλητί την COSMOTE σχετικά. Εάν η υπερημερία παροχής υπηρεσιών οφείλεται σε απρόβλεπτο γεγονός το οποίο δεν εμπίπτει στη σφαίρα ευθύνης της DTEH, θα υπάρξει εύλογη παράταση της δήλης ημέρας ή των ως άνω χρονικών περιόδων. Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της COSMOTE mvas ΣΠ θα λάβει χώρα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε άλλο κράτος-μέλος της Συμφωνίας του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Το αντικείμενο είναι η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από τον Εκτελούντα την επεξεργασία για λογαριασμό του Υπεύθυνου επεξεργασίας κατόπιν αιτήματος του τελευταίου και σύμφωνα με τις εντολές του εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε άλλο κράτος-μέλος της Συμφωνίας του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Για το λόγο αυτό, η mvas ΣΠ συμπληρώνεται και εξειδικεύεται από Μεμονωμένες Συμφωνίες, ως περιγράφονται στο Παράρτημα 6 αυτής και στα Προσαρτήματα 1-4 αυτού, στα οποία [12]

13 περιλαμβάνονται πληροφορίες σχετικά με τα ίδια τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, το σκοπό της επεξεργασίας, την πληρωμή και άλλες ρυθμίσεις όπως τις συνέπειες λόγω έλλειψης της υπηρεσίας. Διάρκεια και Λήξη 1. Η διάρκεια ισχύος της COSMOTE mvas ΣΠ άρχεται με την υπογραφή της και είναι αορίστου χρόνου. 2. Κατά τη διάρκεια ισχύος της, η COSMOTE δύναται οποτεδήποτε και χωρίς τη συνδρομή σπουδαίου λόγου να καταγγείλει εν όλω ή εν μέρει την COSMOTE mvas ΣΠ αφού πρώτα επιδώσει στην DTEH σχετική έγγραφη προμήνυση τουλάχιστον 12 μήνες πριν. 3. Το δικαίωμα άμεσης λύσης της COSMOTE mvas ΣΠ κατόπιν σχετικής καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει. 4. Η διάρκεια ισχύος των Επιμέρους Συμφωνιών είναι ίδια με εκείνη της COSMOTE mvas ΣΠ. Ως εκ τούτου, με τη λύση της COSMOTE mvas ΣΠ λήγει αυτόματα και η διάρκεια ισχύος των Επιμέρους Συμφωνιών οι οποίες είναι σε ισχύ τη δεδομένη στιγμή. Παρά ταύτα, εάν κατά τη λύση της διάρκειας ισχύος της COSMOTE mvas ΣΠ, δεν έχει λήξει η διάρκεια ισχύος μίας Επιμέρους Συμφωνίας, τότε η εν λόγω Επιμέρους Συμφωνία παραμένει σε ισχύ (i) μέχρι τη λήξη της διάρκειας ισχύος της ή (ii) εάν έχει συναφθεί ως αορίστου χρόνου, μέχρι την πρώτη πιθανή ημερομηνία κατά την οποία τα μέρη μπορούν να προβούν σε λύση της διάρκειας ισχύος της, το αργότερο εντός 12 μηνών. 5. Η πρόωρη λύση της COSMOTE mvas ΣΠ είναι δυνατή εκ μέρους της COSMOTE με καταγγελία σε περίπτωση κατά την οποία επέλθει γεγονός πρόωρης λύσης. Συγκεκριμένα, γεγονός πρόωρης λύσης συνιστά η παράβαση των συμφωνιών για την ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών (Service Level Agreements) και δίδει το δικαίωμα στην COSMOTE να καταγγείλει τη COSMOTE mvas ΣΠ οποτεδήποτε. 6. Η λύση της COSMOTE mvas ΣΠ είναι δυνατή εκ μέρους της DTEH με καταγγελία σε περίπτωση παράβασης όρου αυτής. Η COSMOTE έχει το δικαίωμα, με την επιφύλαξη των λοιπών δικαιωμάτων της, να καταγγείλει εγγράφως εν όλω ή εν μέρει τη COSMOTE mvas ΣΠ στις εξής περιπτώσεις: α. Εάν η DTEH παραβιάζει ουσιωδώς τη COSMOTE mvas ΣΠ (δηλ. παραβιάζει τις συμφωνίες ποιότητας παρεχομένων υπηρεσιών (Service Level Agreements)) και είτε δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση της εν λόγω ουσιώδους παράβασης ή η DTEH απέτυχε να την αποκαταστήσει, ή β. Εάν η DTEH παύσει να παρέχει υπηρεσίες είτε προσωρινά είτε μόνιμα ενώ δεν έχει το δικαίωμα, ή γ. Εάν η DTEH εμπλέκεται σε απαράδεκτες πρακτικές σε σχέση με την DTEH mvas ΣΠ, συμπεριλαμβανομένης αλλά όχι περιοριστικώς της αποτυχίας της να συμμορφωθεί με όλους τους εφαρμοστέους εθνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς κανόνες σχετικά με τα [13]

14 συναλλακτικά ήθη και την υπεύθυνη συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικώς εκείνων που αφορούν τα ανθρώπινα δικαιώματα, την προστασία περιβάλλοντος, την αειφόρο ανάπτυξη, τη δωροδοκία και διαφθορά, και εάν μία τέτοια αποτυχία επηρεάζει ουσιωδώς τα συμφέροντα της COSMOTE. 7. Σε καμία περίπτωση η Αλλαγή Ελέγχου δε θεωρείται αιτία για λύση της COSMOTE mvas ΣΠ. Στην εν λόγω περίπτωση, τα μέρη θα ενημερώσουν άμεσα αλλήλους σχετικά με οιαδήποτε Αλλαγή Ελέγχου και θα ορίσουν μία μεταβατική περίοδο όχι άνω των 12 μηνών στο πλαίσιο διάρκειας της COSMOTE mvas ΣΠ για την παροχή των υπηρεσιών, ως περιγράφονται στα Παραρτήματα αυτής. 8. Η DTEH έχει το δικαίωμα να προβεί σε λύση της COSMOTE mvas ΣΠ κατόπιν έγγραφης καταγγελίας την οποία επιδίδει έξι (6) μήνες πριν στην COSMOTE στις περιπτώσεις εκείνες κατά τις οποίες η COSMOTE έχει αποτύχει να πληρώσει οιοδήποτε ποσό άνω του 15% της Συνολικής Ετήσιας Αμοιβής, και - Το εν λόγω ποσό είναι ληξιπρόθεσμο για διάστημα τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών, και - η COSMOTE έχει οχληθεί εγγράφως γι αυτό και η εν λόγω όχληση ρητά ορίζει ότι το εν λόγω ποσό είναι ληξιπρόθεσμο για διάστημα τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών και η DTEH προτίθεται να προβεί σε λύση της COSMOTE mvas ΣΠ με την άπρακτη παρέλευση τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή της όχλησης. 9. Συνέπειες λύσης- Έξοδος α. Η DTEH θα συνδράμει την ομαλή μεταβίβαση των ανειλημμένων υποχρεώσεων που έχει αναλάβει δυνάμει των Παραρτημάτων στην COSMOTE ή (κατόπιν αιτήματος της COSMOTE) σε άλλον πάροχο ή σε οιαδήποτε εταιρεία συνδεδεμένη με την COSMOTE, ενώ το αντίστροφο σχέδιο μεταβίβασης υπηρεσιών θα θεωρείται Σχέδιο Εξόδου. Δώδεκα (12) μήνες πριν την επέλευση των αποτελεσμάτων της καταγγελίας, ή Δώδεκα (12) μήνες πριν τη λήξη της διάρκειας ισχύος της COSMOTE mvas ΣΠ. β. Με τη λήξη ή τη λύση της διάρκειας ισχύος της COSMOTE mvas ΣΠ για οιονδήποτε λόγο, ένα Σχέδιο Εξόδου σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται σύμφωνα με τα Παραρτήματα αυτής θα τεθεί σε εφαρμογή κατόπιν αιτήματος της COSMOTE. γ. Κάθε μέρος θα επωμιστεί το μέρος του κόστους που του αναλογεί για την υλοποίηση του Σχεδίου Εξόδου. Προς αποφυγή αμφιβολιών, οιοδήποτε και κάθε κόστος σχετικά με την εκτέλεση εναλλακτικών Επιμέρους Συμφωνιών δε θα θεωρείται αναπόσπαστο κόστος του Σχεδίου Εξόδου. Ευθύνη 1. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος ευθύνεται απεριόριστα σε περίπτωση δόλου, βαρειάς αμέλειας, ατυχήματος ή θανάτου, δήλωση η οποία ρητώς εξαιρεί την εφαρμογή του περιορισμού ευθύνης ως αναφέρεται κατωτέρω, ή σε περίπτωση κατά την οποία η απεριόριστη ευθύνη προβλέπεται από διάταξη αναγκαστικού δικαίου. [14]

15 2. Σε περιπτώσεις ελαφράς αμέλειας η συνολική και σωρευτική ευθύνη των μερών για κάθε ζημία και απώλεια που έχει προκληθεί από τον αντισυμβαλλόμενο σε σχέση με ορισμένη παραγγελία περιορίζεται κατ ανώτατο: α) σε δύο εκατομμύρια πεντακόσιες χιλιάδες ευρώ ( ), ή β) στο 150% της αξίας της αντίστοιχης παραγγελίας. Το ποσό της αποζημίωσης που προκύπτει κατά τα ανωτέρω θα διανεμηθεί σε όλες τις θυγατρικές της DTAG που έχουν υποστεί ζημίες ή απώλειες, οι οποίες οφείλονται στην DTEH, σε σχέση με συγκεκριμένη παραγγελία κατά τρόπο ώστε η ανωτέρω αναφερόμενη σωρευτική ευθύνη να περιορίζεται εκ νέου σχετικά. Η διανομή της αποζημίωσης σε όλες τις θυγατρικές της DTAG που έχουν υποστεί ζημίες ή απώλειες θα υπολογιστεί στο τέλος κάθε έτους ανάλογα με τους πραγματικούς όγκους παρασχόμενων υπηρεσιών ανά σχετικό τύπο υπηρεσίας. Ως εκ τούτου, η DTEH ουδόλως ευθύνεται όπως καταβάλλει παραπάνω αποζημίωση από αυτή την οποία θα λάβει από την Comverse σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας. 3. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος σχετικά με την ευθύνη, η οποία ορίζεται στην παρ. 1 ανωτέρω, η ευθύνη των μερών για απώλεια κερδών, προσβολή φήμης και απώλεια υπεραξίας αποκλείεται. Σε σχέση με απώλεια δεδομένων, το προσβάλλον μέρος ευθύνεται μόνο για τα απολεσθέντα δεδομένα στο μέτρο κατά το οποίο η εν λόγω απώλεια είναι απόρροια πράξεων ή/και παραλείψεων του προσβάλλοντος μέρους, κι έλαβε χώρα στο χρονικό διάστημα κατά το οποίο γίνεται η τελευταία συνήθης αποθήκευση δεδομένων μέχρι την πλήρη επαναφορά αυτών των αποθηκευμένων στοιχείων, υπό τον όρο ότι το προσβαλλόμενο μέρος έχει πλήρως συμμορφωθεί με τις συμβατικές του υποχρεώσεις αποθήκευσης σύμφωνα με την COSMOTE mvas ΣΠ. Τα μέρη θα συμφωνήσουν σχετικά με τη συχνότητα των αποθηκεύσεων. Σε περίπτωση έλλειψης τέτοιας συμφωνίας, το προσβαλλόμενο μέρος θα διασφαλίσει τη διενέργεια αποθηκεύσεων των ως άνω δεδομένων σε τακτά χρονικά διαστήματα σύμφωνα με τη διεθνή πρακτική. 4. Στο μέτρο κατά το οποίο υπάρχουν αξιώσεις αποζημίωσης λόγω αμέλειας, οι εν λόγω αξιώσεις παραγράφονται εντός δύο (2) ετών από τη στιγμή κατά την οποία γεννήθηκαν, υπό τον όρο ότι ο ενάγων σαφώς γνώριζε την εν λόγω αξίωση. 5. Η προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, αντιπροσώπων, συμβούλων, ειδικών και κάθε άλλου συνεργάτη κάθε μέρους περιορίζεται στο μέτρο που περιορίζεται η ευθύνη κάθε μέρους σύμφωνα με τα παραπάνω. 6. Οι περιορισμοί ευθύνης που αναφέρονται στο παρόν άρθρο τυγχάνουν εφαρμογής σε όλες τις πράξεις και παραλείψεις, οι οποίες, ενώ έχουν γίνει από συμβαλλόμενο μέρος κατά τη διάρκεια ισχύος της COSMOTE mvas ΣΠ, προκαλούν ζημία ακόμη και μετά τη λήξη ισχύος αυτής. 7. Ουδεμία σύμβαση εργασίας θεωρείται ότι υφίσταται δυνάμει της COSMOTE mvas ΣΠ ή οιασδήποτε παραγγελίας μεταξύ της COSMOTE και οιουδήποτε υπαλλήλου της DTEH και των συνδεδεμένων με αυτήν επιχειρήσεων. Ως εκ τούτου, ρητώς θεωρείται ότι η DTEH και οι συνδεδεμένες με αυτήν επιχειρήσεις φέρουν οιαδήποτε και κάθε ευθύνη εργοδότη η οποία επιβάλλεται από τις κρατικές ή τοπικές αρχές σχετικά με την εκτέλεση της COSMOTE mvas ΣΠ και αναφορικά με το φοορολογητέο εισόδημα της DTEH. Επιπλέον, η COSMOTE ουδόλως ευθύνεται για την πληρωμή των- συμπεριλαμβανομένων όχι όμως περιοριστικώς- μισθών, ημερήσιων επιδομάτων, προσωπικών φόρων, εισφορών κοινωνικής ασφάλισης και πληρωμών ασφαλειών σχετικών με τους συμβούλους της DTEH. [15]

16 Διευθέτηση Διαφωνιών Εφαρμοστέο Δίκαιο Κάθε μέρος θα ορίσει ανθρώπους επικοινωνίας αρμόδιους στο πλαίσιο της COSMOTE mvas ΣΠ, οι οποίοι θα έχουν το δικαίωμα και την αρμοδιότητα να διασφαλίζουν το σεβασμό των μερών προς τις συμβατικές τους δεσμεύσεις, συμπεριλαμβανομένων να εγκρίνουν τις αλλαγές αιτημάτων. Τα μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για να επιλύσουν φιλικά όλες τις διαφορές που ανακύπτουν κατά την εκτέλεση της COSMOTE mvas ΣΠ. Σε περίπτωση κατά την οποία τα μέρη δεν δύνανται να διευθετήσουν οιαδήποτε διαφορά, διαφωνία ή αξίωση σύμφωνα με τον τρόπο που ορίζεται ανωτέρω, τότε θα επιλαμβάνονται αυτών τελικώς τα αρμόδια δικαστήρια της Βόννης, Γερμανίας. Η COSMOTE mvas ΣΠ διέπεται αποκλειστικά από το γερμανικό δίκαιο. Απαιτούμενα Ασφάλειας Η DTEH αναλαμβάνει όπως παραδώσει και υποστηρίζει τις απαιτήσεις ασφάλειας της COSMOTE, όπως αυτές περιγράφονται στο σχετικό Παράρτημα της COSMOTE mvas ΣΠ, οι οποίες θεωρούνται υποχρεωτικές εκ μέρους της COSMOTE. Η DTEH δεν αναμένεται να ζητήσει οιαδήποτε αμοιβή για τυχόν κόστη που σχετίζονται με τις απαιτήσεις ασφάλειας. Εν συντομία, οι στόχοι τους οποίους καλείται να εκπληρώσει και να υποστηρίζει η DTEH στο πλαίσιο της COSMOTE mvas ΣΠ είναι: διαχείριση αδυναμιών του συστήματος (Vulnerability management), διαχείριση επιδιορθώσεων λογισμικού (Patch management), ενίσχυση συστήματος (System hardening), εξ αποστάσεως πρόσβαση τρίτων μερών (Third Party Remote Access), τήρηση αρχείου συμβάντων (Documentation), ενημέρωση για συμβάντα που σχετίζονται με την ασφάλεια (Notification on security related incidents), ασφάλεια μη τεχνικής φύσεως (Non-technical security). [16]

17 ΦΥΛΛΟ ΒΑΣΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΙΙΙ (BASIC TERMS SHEET ΙΙΙ) Υπηρεσίες Σύμφωνα με την TKRM mvas ΣΠ, η DTEH παρέχει στην TKRM την multivas πλατφόρμα, τη διαχείριση και τη λειτουργία της εν λόγω πλατφόρμας, με σκοπό την παροχή στην TKRM υπηρεσιών SMS, MMS και VMS και τις αντίστοιχες συμφωνίες ποιότητας παρεχομένων υπηρεσιών (Service Levels). Μεταβίβαση Υπηρεσιών Σχετικά με το ανωτέρω, η DTEH θα λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα σύμφωνα με το Σχέδιο Μεταβίβασης για να εξασφαλιστεί η απρόσκοπτη παροχή των υπηρεσιών καθ όλη τη διάρκεια της μεταβίβασης αυτών προς τις εγκαταστάσεις της DTEH και εντεύθεν. Διαδικασία Αλλαγής Κάθε μέρος δύναται να αιτηθεί τροποποίηση των υπηρεσιών και των αντίστοιχων συμφωνιών ποιότητας παρεχομένων υπηρεσιών (Service Levels) βάσει κοινής συμφωνίας. Δύνανται να περιλαμβάνονται και λειτουργικές διαδικασίες αλλαγής. Οι τροποποιήσεις υπηρεσιών, οι οποίες στόχο έχουν την πλήρωση νέων αναγκών της TKRM ή/και οι τροποποιήσεις προτεινόμενες από τη DTEH, οι οποίες διαφέρουν ουσιωδώς από τις παρεχόμενες υπηρεσίες και των σχετικών συμφωνιών ποιότητας παρεχομένων υπηρεσιών (Service Levels) και των δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας, θα γίνονται σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται στα Παραρτήματα/ Προσαρτήματα της TKRM mvas ΣΠ. Αμοιβή & Χρέωση Η ετήσια αμοιβή ανά υπηρεσία θα υπολογίζεται ως εξής: Αμοιβή ανά έτος= Όγκος υπηρεσιών ανά έτος * Τιμή μονάδος υπηρεσίας [17]

18 Υπηρεσία Μονάδα ανά τύπο υπηρεσίας Υπηρεσία Γραπτών Μηνυμάτων (SMS) Υπηρεσία Πολυμεσικών Μηνυμάτων (MMS) Υπηρεσία Φωνητικών Μηνυμάτων (VMS) Πίνακας: Μονάδα ανά τύπο υπηρεσίας Απόπειρα Παράδοσης Γραπτού Μηνύματος/ Δευτερόλεπτο (Short Message Delivery Attempt (SMDA) / second) Μήνυμα ανά Δευτερόλεπτο (Message per Second (MpS)) Αριθμός Ενεργών Γραμματοκινωτίων (Number of Active Mailboxes) Επιπλέον, οι όγκοι υπηρεσιών υπολογίζονται σύμφωνα με τους κάτωθι περιορισμούς: Οι όγκοι υπηρεσιών δύνανται να προσαρμόζονται ετησίως από την TKRM στο πλαίσιο της διαδικασίας κατάρτισης επιχειρησιακού πλάνου (ipf) Ο όγκος υπηρεσιών που έχει ανακοινωθεί για την επόμενη χρονιά αποτελεί τη βάση υπολογισμού του «Ελάχιστου πληρωτέου όγκου υπηρεσιών» ( Minimum payable service volume ). Ο «Ελάχιστος πληρωτέος όγκος υπηρεσιών» που θα καταβάλλει η TKRM ανέρχεται τουλάχιστον στο 70% (της αξίας του (συνολικού)) όγκου υπηρεσιών που έχει ανακοινωθεί. Τιμολόγηση & Πληρωμή Όλες οι τιμές είναι σε ΕΥΡΩ. Η τιμολόγηση θα γίνεται σε τριμηνιαία βάση. Η DTEH θα αποστέλλει τα τιμολόγια την 15 η του μηνός που έπεται το τέλος εκάστου τριμήνου. Ο όγκος των υπηρεσιών για το μήνα Δεκέμβριο θα βασιστεί στον πιο πρόσφατο προϋπολογισμό που διαθέτει η DTEH. Ο πραγματικός όγκος υπηρεσιών για το μήνα Δεκέμβριο θα υπολογιστεί (και θα εκκαθαριστεί) στο πλαίσιο έκδοσης του τιμολογίου του πρώτου τριμήνου του επόμενου έτους. Σύμφωνα με την TKRM mvas ΣΠ και το Παράρτημα 3, οι όροι πληρωμής για την TKRM ορίζονται σε 15 ημέρες σύμφωνα με τον σχετικό ισχύοντα Κανονισμό (Intercompany Accounting Guideline). Ελαττωματικές Υπηρεσίες Εάν οι υπηρεσίες αφίστανται ουσιωδώς από τις προδιαγραφές και τον τρόπο παροχής αυτών ως ορίζονται σε κάθε Επιμέρους Συμφωνία εις βάρος της TKRM και η DTEH ευθύνεται για αυτό («Απόκλιση»), οι εν λόγω υπηρεσίες θα θεωρούνται ελαττωματικές. Σε περίπτωση απόκλισης η DTEH υποχρεούται να επέμβει διορθωτικά είτε παρέχοντας προσωρινή λύση του προβλήματος δικής της επιλογής (μέχρι την εξεύρεση και παροχή οριστικής λύσης) ή μέσω της εκ νέου παροχής της υπηρεσίας, και συγκεκριμένα με την επίλυση του προβλήματος ή με την επανάληψη παροχής υπηρεσίας εντός του συμφωνημένου χρονικού [18]

19 πλαισίου και σύμφωνα με τις αντίστοιχες συμφωνίες για την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών (SLA). Σε περίπτωση κατά την οποία η απόκλιση συνίσταται σε παράβαση συμφωνημένων ημερομηνιών («δήλη ημέρα») ή/και χρονικών περιόδων που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ των μερών για την παροχή των υπηρεσιών από την DTEH («Υπερημερία Παροχής Υπηρεσιών»), n DTEH οφείλει να ενημερώσει αμελλητί την TKRM σχετικά. Εάν η υπερημερία παροχής υπηρεσιών οφείλεται σε απρόβλεπτο γεγονός το οποίο δεν εμπίπτει στη σφαίρα ευθύνης της DTEH, θα υπάρξει εύλογη παράταση της δήλης ημέρας ή των ως άνω χρονικών περιόδων. Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της TKRM mvas ΣΠ θα λάβει χώρα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε άλλο κράτος-μέλος της Συμφωνίας του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Το αντικείμενο είναι η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από τον Εκτελούντα την επεξεργασία για λογαριασμό του Υπεύθυνου επεξεργασίας κατόπιν αιτήματος του τελευταίου και σύμφωνα με τις εντολές του εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε άλλο κράτος-μέλος της Συμφωνίας του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Για το λόγο αυτό, η TKRM mvas ΣΠ συμπληρώνεται και εξειδικεύεται από Μεμονωμένες Συμφωνίες, ως περιγράφονται στο Παράρτημα 6 αυτής και στα Προσαρτήματα αυτού. Διάρκεια και Λήξη 1. Η διάρκεια ισχύος της TKRM mvas ΣΠ άρχεται με την υπογραφή της και είναι αορίστου χρόνου. 2. Κατά τη διάρκεια ισχύος της, η TKRM δύναται οποτεδήποτε και χωρίς τη συνδρομή σπουδαίου λόγου να καταγγείλει εν όλω ή εν μέρει την TKRM mvas ΣΠ αφού πρώτα επιδώσει στην DTEH σχετική έγγραφη προμήνυση τουλάχιστον 12 μήνες πριν. 3. Το δικαίωμα άμεσης λύσης της TKRM mvas ΣΠ κατόπιν σχετικής καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει. 4. Η διάρκεια ισχύος των Επιμέρους Συμφωνιών είναι ίδια με εκείνη της TKRM mvas ΣΠ. Ως εκ τούτου, με τη λύση της TKRM mvas ΣΠ λήγει αυτόματα και η διάρκεια ισχύος των Επιμέρους Συμφωνιών οι οποίες είναι σε ισχύ τη δεδομένη στιγμή. Παρά ταύτα, εάν κατά τη λύση της διάρκειας ισχύος της TKRM mvas ΣΠ, δεν έχει λήξει η διάρκεια ισχύος μίας Επιμέρους Συμφωνίας, τότε η εν λόγω Επιμέρους Συμφωνία παραμένει σε ισχύ (i) μέχρι τη λήξη της διάρκειας ισχύος της ή (ii) εάν έχει συναφθεί ως αορίστου χρόνου, μέχρι την πρώτη πιθανή ημερομηνία κατά την οποία τα μέρη μπορούν να προβούν σε λύση της διάρκειας ισχύος της, το αργότερο εντός 12 μηνών. [19]

20 5. Η πρόωρη λύση της TKRM mvas ΣΠ είναι δυνατή εκ μέρους της TKRM με καταγγελία σε περίπτωση κατά την οποία επέλθει γεγονός πρόωρης λύσης. Συγκεκριμένα, γεγονός πρόωρης λύσης συνιστά η παράβαση των συμφωνιών για την ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών (Service Level Agreements) και δίδει το δικαίωμα στην TKRM να καταγγείλει την TKRM mvas ΣΠ οποτεδήποτε. 6. Η λύση της TKRM mvas ΣΠ είναι δυνατή εκ μέρους της TKRM με καταγγελία σε περίπτωση παράβασης όρου αυτής. Η TKRM έχει το δικαίωμα, με την επιφύλαξη των λοιπών δικαιωμάτων της, να καταγγείλει εγγράφως εν όλω ή εν μέρει τη TKRM mvas ΣΠ στις εξής περιπτώσεις: α. Εάν η DTEH παραβιάζει ουσιωδώς τη TKRM mvas ΣΠ (δηλ. παραβιάζει τις συμφωνίες ποιότητας παρεχομένων υπηρεσιών (Service Level Agreements)) και είτε δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση της εν λόγω ουσιώδους παράβασης ή η DTEH απέτυχε να την αποκαταστήσει, ή β. Εάν η DTEH παύσει να παρέχει υπηρεσίες είτε προσωρινά είτε μόνιμα ενώ δεν έχει το δικαίωμα, ή γ. Εάν η DTEH εμπλέκεται σε απαράδεκτες πρακτικές σε σχέση με την TKRM mvas ΣΠ, συμπεριλαμβανομένης αλλά όχι περιοριστικώς της αποτυχίας της να συμμορφωθεί με όλους τους εφαρμοστέους εθνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς κανόνες σχετικά με τα συναλλακτικά ήθη και την υπεύθυνη συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικώς εκείνων που αφορούν τα ανθρώπινα δικαιώματα, την προστασία περιβάλλοντος, την αειφόρο ανάπτυξη, τη δωροδοκία και διαφθορά, και εάν μία τέτοια αποτυχία επηρεάζει ουσιωδώς τα συμφέροντα της TKRM. 7. Σε καμία περίπτωση η Αλλαγή Ελέγχου δε θεωρείται αιτία για λύση της TKRM mvas ΣΠ. Στην εν λόγω περίπτωση, τα μέρη θα ενημερώσουν άμεσα αλλήλους σχετικά με οιαδήποτε Αλλαγή Ελέγχου και θα ορίσουν μία μεταβατική περίοδο όχι άνω των 12 μηνών στο πλαίσιο διάρκειας της TKRM mvas ΣΠ για την παροχή των υπηρεσιών, ως περιγράφονται στα Παραρτήματα αυτής. 8. Η DTEH έχει το δικαίωμα να προβεί σε λύση της TKRM mvas ΣΠ κατόπιν έγγραφης καταγγελίας την οποία επιδίδει έξι (6) μήνες πριν στην TKRM στις περιπτώσεις εκείνες κατά τις οποίες η TKRM έχει αποτύχει να πληρώσει οιοδήποτε ποσό άνω του 15% της Συνολικής Ετήσιας Αμοιβής, και - Το εν λόγω ποσό είναι ληξιπρόθεσμο για διάστημα τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών, και - η TKRM έχει οχληθεί εγγράφως γι αυτό και η εν λόγω όχληση ρητά ορίζει ότι το εν λόγω ποσό είναι ληξιπρόθεσμο για διάστημα τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών και η DTEH προτίθεται να προβεί σε λύση της TKRM mvas ΣΠ με την άπρακτη παρέλευση τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή της όχλησης. 9. Συνέπειες λύσης- Έξοδος α. Η DTEH θα συνδράμει την ομαλή μεταβίβαση των ανειλημμένων υποχρεώσεων που έχει αναλάβει δυνάμει των Παραρτημάτων στην TKRM ή (κατόπιν αιτήματος της TKRM) σε άλλον πάροχο ή σε οιαδήποτε εταιρεία συνδεδεμένη με την TKRM, ενώ το αντίστροφο σχέδιο μεταβίβασης υπηρεσιών θα θεωρείται Σχέδιο Εξόδου. Δώδεκα (12) μήνες πριν την επέλευση των αποτελεσμάτων της καταγγελίας, ή [20]

21 Δώδεκα (12) μήνες πριν τη λήξη της διάρκειας ισχύος της TKRM mvas ΣΠ. β. Με τη λήξη ή τη λύση της διάρκειας ισχύος της TKRM mvas ΣΠ για οιονδήποτε λόγο, ένα Σχέδιο Εξόδου σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται σύμφωνα με τα Παραρτήματα αυτής θα τεθεί σε εφαρμογή κατόπιν αιτήματος της TKRM. γ. Κάθε μέρος θα επωμιστεί το μέρος του κόστους που του αναλογεί για την υλοποίηση του Σχεδίου Εξόδου. Προς αποφυγή αμφιβολιών, οιοδήποτε και κάθε κόστος σχετικά με την εκτέλεση εναλλακτικών Επιμέρους Συμφωνιών δε θα θεωρείται αναπόσπαστο κόστος του Σχεδίου Εξόδου. Ευθύνη 1. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος ευθύνεται απεριόριστα σε περίπτωση δόλου, βαρειάς αμέλειας, ατυχήματος ή θανάτου, δήλωση η οποία ρητώς εξαιρεί την εφαρμογή του περιορισμού ευθύνης ως αναφέρεται κατωτέρω, ή σε περίπτωση κατά την οποία η απεριόριστη ευθύνη προβλέπεται από διάταξη αναγκαστικού δικαίου. 2. Σε περιπτώσεις ελαφράς αμέλειας η συνολική και σωρευτική ευθύνη των μερών για κάθε ζημία και απώλεια που έχει προκληθεί από τον αντισυμβαλλόμενο σε σχέση με ορισμένη παραγγελία περιορίζεται κατ ανώτατο: α) σε δύο εκατομμύρια πεντακόσιες χιλιάδες ευρώ ( ), ή β) στο 150% της αξίας της αντίστοιχης παραγγελίας. Το ποσό της αποζημίωσης που προκύπτει κατά τα ανωτέρω θα διανεμηθεί σε όλες τις θυγατρικές της DTAG που έχουν υποστεί ζημίες ή απώλειες, οι οποίες οφείλονται στην DTEH, σε σχέση με συγκεκριμένη παραγγελία κατά τρόπο ώστε η ανωτέρω αναφερόμενη σωρευτική ευθύνη να περιορίζεται εκ νέου σχετικά. Η διανομή της αποζημίωσης σε όλες τις θυγατρικές της DTAG που έχουν υποστεί ζημίες ή απώλειες θα υπολογιστεί στο τέλος κάθε έτους ανάλογα με τους πραγματικούς όγκους παρασχόμενων υπηρεσιών ανά σχετικό τύπο υπηρεσίας. Ως εκ τούτου, η DTEH ουδόλως ευθύνεται όπως καταβάλλει παραπάνω αποζημίωση από αυτή την οποία θα λάβει από την Comverse σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας. 3. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος σχετικά με την ευθύνη, η οποία ορίζεται στην παρ. 1 ανωτέρω, η ευθύνη των μερών για απώλεια κερδών, προσβολή φήμης και απώλεια υπεραξίας αποκλείεται. Σε σχέση με απώλεια δεδομένων, το προσβάλλον μέρος ευθύνεται μόνο για τα απολεσθέντα δεδομένα στο μέτρο κατά το οποίο η εν λόγω απώλεια είναι απόρροια πράξεων ή/και παραλείψεων του προσβάλλοντος μέρους, κι έλαβε χώρα στο χρονικό διάστημα κατά το οποίο γίνεται η τελευταία συνήθης αποθήκευση δεδομένων μέχρι την πλήρη επαναφορά αυτών των αποθηκευμένων στοιχείων, υπό τον όρο ότι το προσβαλλόμενο μέρος έχει πλήρως συμμορφωθεί με τις συμβατικές του υποχρεώσεις αποθήκευσης σύμφωνα με την TKRM mvas ΣΠ. Τα μέρη θα συμφωνήσουν σχετικά με τη συχνότητα των αποθηκεύσεων. Σε περίπτωση έλλειψης τέτοιας συμφωνίας, το προσβαλλόμενο μέρος θα διασφαλίσει τη διενέργεια αποθηκεύσεων των ως άνω δεδομένων σε τακτά χρονικά διαστήματα σύμφωνα με τη διεθνή πρακτική. [21]

22 4. Στο μέτρο κατά το οποίο υπάρχουν αξιώσεις αποζημίωσης λόγω αμέλειας, οι εν λόγω αξιώσεις παραγράφονται εντός δύο (2) ετών από τη στιγμή κατά την οποία γεννήθηκαν, υπό τον όρο ότι ο ενάγων σαφώς γνώριζε την εν λόγω αξίωση. 5. Η προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, αντιπροσώπων, συμβούλων, ειδικών και κάθε άλλου συνεργάτη κάθε μέρους περιορίζεται στο μέτρο που περιορίζεται η ευθύνη κάθε μέρους σύμφωνα με τα παραπάνω. 6. Οι περιορισμοί ευθύνης που αναφέρονται στο παρόν άρθρο τυγχάνουν εφαρμογής σε όλες τις πράξεις και παραλείψεις, οι οποίες, ενώ έχουν γίνει από συμβαλλόμενο μέρος κατά τη διάρκεια ισχύος της TKRM mvas ΣΠ, προκαλούν ζημία ακόμη και μετά τη λήξη ισχύος αυτής. 7. Ουδεμία σύμβαση εργασίας θεωρείται ότι υφίσταται δυνάμει της TKRM mvas ΣΠ ή οιασδήποτε παραγγελίας μεταξύ της TKRM και οιουδήποτε υπαλλήλου της DTEH και των συνδεδεμένων με αυτήν επιχειρήσεων. Ως εκ τούτου, ρητώς θεωρείται ότι η DTEH και οι συνδεδεμένες με αυτήν επιχειρήσεις φέρουν οιαδήποτε και κάθε ευθύνη εργοδότη η οποία επιβάλλεται από τις κρατικές ή τοπικές αρχές σχετικά με την εκτέλεση της TKRM mvas ΣΠ και αναφορικά με το φοορολογητέο εισόδημα της DTEH. Επιπλέον, η TKRM ουδόλως ευθύνεται για την πληρωμή των- συμπεριλαμβανομένων όχι όμως περιοριστικώς- μισθών, ημερήσιων επιδομάτων, προσωπικών φόρων, εισφορών κοινωνικής ασφάλισης και πληρωμών ασφαλειών σχετικών με τους συμβούλους της DTEH. Διευθέτηση Διαφωνιών Εφαρμοστέο Δίκαιο Κάθε μέρος θα ορίσει ανθρώπους επικοινωνίας αρμόδιους στο πλαίσιο της TKRM mvas ΣΠ, οι οποίοι θα έχουν το δικαίωμα και την αρμοδιότητα να διασφαλίζουν το σεβασμό των μερών προς τις συμβατικές τους δεσμεύσεις, συμπεριλαμβανομένων να εγκρίνουν τις αλλαγές αιτημάτων. Τα μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για να επιλύσουν φιλικά όλες τις διαφορές που ανακύπτουν κατά την εκτέλεση της TKRM mvas ΣΠ. Σε περίπτωση κατά την οποία τα μέρη δεν δύνανται να διευθετήσουν οιαδήποτε διαφορά, διαφωνία ή αξίωση σύμφωνα με τον τρόπο που ορίζεται ανωτέρω, τότε θα επιλαμβάνονται αυτών τελικώς τα αρμόδια δικαστήρια της Βόννης, Γερμανίας. Η TKRM mvas ΣΠ διέπεται αποκλειστικά από το γερμανικό δίκαιο. [22]