Άκης Νικολαΐδης Κέντρο Παραγωγικότητας

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Άκης Νικολαΐδης Κέντρο Παραγωγικότητας"

Καϊάφας Βασιλείου
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Προώθηση της μέτρησης της παραγωγικότητας και της συγκριτικής αξιολόγησης (benchmarking) επιχειρήσεων Άκης Νικολαΐδης Κέντρο Παραγωγικότητας Signpost to other providers

2 Έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον Επιβίωση Διατήρηση/ Διεύρυνση μεριδίου στην αγορά

3 Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα Η ικανότητα μιας επιχείρησης/ ενός οργανισμού να επιτύχει ανωτερότητα στην αγορά Κόστος Χρόνος Ευελιξία Τεχνολογία Καινοτομία Δημιουργικότητα Ποιότητα Παραγωγικότητα

4 Τι είναι η Παραγωγικότητα; «Η παραγωγικότητα εκφράζει τη σχέση μεταξύ εισροών και εκροών. Αυξάνεται όταν αυξηθούν οι εκροές με μια λιγότερο από αντίστοιχη αύξηση στις εισροές, ή όταν το ίδιο προϊόν παραχθεί με λιγότερους πόρους». ILO, 2005 Παραγωγικότητα = Εκροές Εισροές

Αυξάνεται όταν αυξηθούν οι εκροές με μια λιγότερο από αντίστοιχη

5 Παραγωγικότητα Παραγωγικότητα= Αποδοτικότητα + Αποτελεσματικότητα Αποδοτικότητα = Εκροές (ποσότητα) Εισροές Αποτελεσματικότητα = Ο βαθμός στον οποίο το προϊόν / υπηρεσία ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη (ποσότητα και ποιότητα)

Εισροές Αποτελεσματικότητα = Ο βαθμός στον οποίο το

6 Μέτρηση Παραγωγικότητας Για εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης Γενική βελτίωση εργασιακού περιβάλλοντος Διαχρονική σύγκριση και σύγκριση μεταξύ επιχειρηματικών μονάδων Βελτίωση της ανταγωνιστικότητας

7 Επίπεδα Μέτρησης της Παραγωγικότητας Διεθνές Εθνικό Μεταποίηση / Υπηρεσίες Επί μέρους Τομείς Οργανωσιακό Τμήματα / Τομείς Λειτουργικό Επίπεδο

8 Σημασία της Μέτρησης «Όταν δεν ξέρεις που βρίσκεσαι όπου και να φθάσεις καλό σου φαίνεται» «Αν δεν μπορείς να μετρήσεις δεν μπορείς να βελτιώσεις»

9 Benchmarking (Συγκριτική ανάλυση επιδόσεων) Μέτρηση των επιδόσεων και πρακτικών του οργανισμού σε συγκεκριμένους τομείς, και σύγκρισή του με εκείνες των πλέον επιτυχημένων επιχειρήσεων στους συγκεκριμένους τομείς με σκοπό τη σε βάθος εξέταση, μάθηση, και προσαρμογή άριστων πρακτικών για βελτίωση. Συνεχής και συστηματική αναγνώριση και αξιολόγηση επιχειρήσεων που υπερέχουν σε κάποιο τομέα και αφομοίωση της γνώσης που προκύπτει με σκοπό τη βελτίωση και την υπεροχή Υποστηρίζει αλλά και προϋποθέτει διαδικασίες συνεχούς μάθησης και βελτίωσης.

10 Benchmarking «Getting out of the box» Μάθηση από τους άλλους (καλύτερους) με στόχο τη βελτίωση

11 Sun Tzu (The Art of War) If you know your enemy and you know yourself you need not fear the results of a hundred battles. If you know yourself but not the enemy for every victory gained you will also suffer a defeat. If you know neither the enemy nor yourself you will succumb in every battle.

If you know yourself but not the enemy for every victory gained you will

12 Benchmarking Benchmarking is the practice of being humble enough to admit that someone else is better at something, and being wise enough to learn how to match and even surpass them at it. Πηγή: APQC

13 Συγκριτική αξιολόγηση (benchmarking): Το κλειδί για βελτίωση της παραγωγικότητας Πλατφόρμα BenchmarkΙndex Δυνατότητα σύγκρισης της απόδοσης των κυπριακών επιχειρήσεων με την απόδοση επιχειρήσεων από τον ευρωπαϊκό και διεθνή χώρο. (Το έργο προωθείται στο πλαίσιο του Εθνικού Προγράμματος Παραγωγικότητας το οποίο εγκρίθηκε από το Συμβούλιο Παραγωγικότητας) Το πιλοτικό πρόγραμμα το οποίο θα υλοποιηθεί στη διάρκεια του 2014 αφορά περίπου 100 μικρομεσαίες επιχειρήσεις στους τομείς του τουρισμού και της μεταποίησης στις οποίες οι υπηρεσίες θα παρέχονται ΔΩΡΕΑΝ. Με την ολοκλήρωση του πιλοτικού Έργου το ΚΕΠΑ θα επιδιώξει την επέκτασή του σε όλους τους σημαντικούς τομείς οικονομικής δραστηριότητας στην Κύπρο.

(Το έργο προωθείται στο πλαίσιο του Εθνικού Προγράμματος Παραγωγικότητας το οποίο εγκρίθηκε από το Συμβούλιο Παραγωγικότητας) Το πιλοτικό πρόγραμμα το οποίο θα υλοποιηθεί στη

14 Πλατφόρμα Βenchmarkindex USA Russia Lithuania Scotland Poland Ireland Netherlands Germany Austria Czech Republic Slovakia Portugal Italy Spain Bosnia Greece Cyprus Iraq Cape Verde Saudi Arabia Senegal Ghana Cameroon Zambia Uganda Tanzania South Korea China Vietnam Singapore Malaysia South Africa Australia

Bosnia Greece Cyprus Iraq Cape Verde Saudi Arabia Senegal Ghana Cameroon

15 Πλατφόρμα Βenchmarkindex Η πλατφόρμα Benchmarkindex διαθέτει μεγάλη βάση δεδομένων με στοιχεία απόδοσης από περισσότερες των 100,000 μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Τα στοιχεία αυτά αφορούν δείκτες σε τέσσερεις πτυχές επιχειρηματικής απόδοσης που σχετίζονται με την παραγωγικότητα και την ανταγωνιστικότητα: Financial (οικονομική πτυχή), Customer (πελάτες) Internal Processes (εσωτερικές διεργασίες) Learning & Growth (μάθηση και ανάπτυξη)

Τα στοιχεία αυτά αφορούν δείκτες σε τέσσερεις πτυχές επιχειρηματικής απόδοσης που σχετίζονται με την

16 The Balanced Scorecard Dr. Robert Kaplan & Dr. David Norton

17 Financial (οικονομική πτυχή) Η οικονομική πτυχή αναδεικνύει τα βασικά αποτελέσματα απόδοσης της επιχείρησης. Τα αποτελέσματα δείχνουν πόσο ήταν αποτελεσματική η επιλογή της στρατηγικής σε σχέση με την απόδοση της επιχείρησης. Trade Debtors (Amount of money owed by customers to the business for goods and services sold, net of any bad debt provisions). Cost of Bought-in Materials and Services (The cost of all bought in materials and services which are directly required for the creation of the finished product. Direct and indirect overheads are excluded from the definition). Stock (Total value of raw materials, work-in-progress (net of payments made on account where applicable) and finished goods and services).

Trade Debtors (Amount of money owed by customers to the business for goods and services sold, net of any bad debt provisions).

18 Customer (πελάτες) Στο τμήμα αυτό εξετάζεται η απόδοση της επιχείρησης όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών. Η επιχείρηση θα βοηθηθεί να αξιολογήσει την αποτελεσματικότητα των πρακτικών που εφαρμόζει για την εξυπηρέτηση των πελατών. Number of Customer Orders which were not delivered when promised (The number of orders not delivered against their quoted delivery dates or times during the accounting year. This figure should also include any orders that were delivered early). Number of Recorded Customer Complaints received (Total number of recorded customer complaints received during the year).

Number of Customer Orders which were not delivered when promised (The number of orders not delivered against their quoted delivery dates or times

19 Internal Processes (εσωτερικές διεργασίες) Οι εσωτερικές διεργασίες είναι κρίσιμες στην επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων και σε αυτό το τμήμα εξετάζεται αν η επιχείρηση επενδύει για το μέλλον, πόσο καινοτόμα είναι και πόσο καλά διαχειρίζεται τους προμηθευτές. Εάν η επιχείρηση είναι στον κατασκευαστικό τομέα, εξετάζεται επίσης πόσο αποτελεσματικά διαχειρίζεται τις διαδικασίες παραγωγής. Number of Accidents or incidents (Number of accidents or incidents reported in the Company Accident Book during the last year). Total ICT Expenditure on E-business (Customer and Supplier) (Total expenditure on customer e-business transaction activities (staff and non staff costs) and supplier (value) chain e-business transaction activities (staff and non staff costs).

Εάν η επιχείρηση είναι στον κατασκευαστικό τομέα, εξετάζεται επίσης πόσο αποτελεσματικά διαχειρίζεται τις διαδικασίες παραγωγής.

20 Learning & Growth (μάθηση και ανάπτυξη) Αυτό το τμήμα εξετάζει τον προσανατολισμό της επιχείρησης για μάθηση και ανάπτυξη. Τα αποτελέσματα απεικονίζουν πως η επιχείρηση διαχειρίζεται το ανθρώπινο δυναμικό και πως έχει σχεδιαστεί η επιχείρηση. Αναδεικνύουν επίσης το βαθμό ικανοποίησης αλλά και τη συμβολή των ανθρώπων της επιχείρησης στην επίτευξη του οράματος και των στόχων. Training Expenditure (All direct costs related to training, including course fees, seminars, vocational study, internal trainers salaries and training equipment. The definition excludes the wages and salaries of the trainees). Number of New Products and/or Services (The number of new products and/ or services launched during the accounting year).

Αναδεικνύουν επίσης το βαθμό ικανοποίησης αλλά και τη συμβολή των ανθρώπων της επιχείρησης στην επίτευξη του οράματος και των στόχων.

21 Δείγμα

26 Ευχαριστώ για την προσοχή σας τηλ

Σχετικά έγγραφα

AYBU INTERNATIONAL AGREEMENTS ACADEMIC YEAR

AYBU INTERNATIONAL AGREEMENTS - ACADEMIC YEAR.. % 9% % % % % % % % % % 9 9 TOTAL TOTAL Erasmus KA Erasmus KA Mevlana MoU ERASMUS+ KA AGREEMENTS-BY COUNTRY Germany Czech Republic Finland France Croatia