ΕΚΘΕΣΗ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΟ ΕΤΟΣ 2013
|
|
- Σαμψών Κορνάρος
- 8 χρόνια πριν
- Προβολές:
Transcript
1 ΕΚΘΕΣΗ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΟ ΕΤΟΣ 2013 ΜΟΝΑΔΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΜΑΙΟΣ 2014
2
3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή και περιεχόμενο της Έκθεσης Έγγραφες αναφορές και καταγγελίες/παράπονα καταναλωτών που υποβλήθηκαν στη ΡΑΕ το Γενικά στατιστικά στοιχεία αναφορών/παραπόνων/καταγγελιών Αποστολέας των αναφορών/παραπόνων Τομέας της αγοράς Εταιρείες / φορείς που αφορούν οι αναφορές Θεματική ανάλυση των αναφορών Υποκατηγορίες αναφορών, Αιτήματα ενημέρωσης το Παράπονα/διαμαρτυρίες και καταγγελίες το Θέματα Δικτύου το Θέματα Προμήθειας το Ενέργειες της ΡΑΕ για την ενημέρωση και προστασία των καταναλωτών ενέργειας «Σημαντικά Νέα» της ιστοσελίδας της ΡΑΕ Ειδικές σελίδες για τους καταναλωτές i
4
5 ΕΚΘΕΣΗ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤO ΕΤΟΣ Εισαγωγή και περιεχόμενο της Έκθεσης Η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ), στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της για την προστασία των καταναλωτών ενέργειας (άρθρα 3, 24 και 46 έως 54 του ν. 4001/2011), δημοσιεύει την παρούσα Ετήσια Έκθεση επί των έγγραφων αναφορών καταναλωτών ενέργειας, οι οποίες υποβλήθηκαν στη ΡΑΕ κατά το έτος 2013, με στόχο την ενημέρωση όλων των εμπλεκόμενων φορέων και προσώπων στην αγορά ενέργειας. Η ΡΑΕ δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στα ζητήματα προστασίας των καταναλωτών ενέργειας, στο πλαίσιο και των συγκεκριμένων επί του θέματος αυτού αρμοδιοτήτων της Αρχής, όπως καθόρισε ο Ενεργειακός Νόμος 4001/2011. Η συγκέντρωση και η διαχείριση των αναφορών και παραπόνων των καταναλωτών ενέργειας συνιστά τη βάση της στρατηγικής της ΡΑΕ για την προστασία των καταναλωτών, δεδομένου ότι αποτελούν κρίσιμο δείκτη για το πόσο καλά λειτουργεί η αγορά από τη σκοπιά του καταναλωτή. Η ετήσια έκθεση της ΡΑΕ επί των έγγραφων αναφορών των καταναλωτών αποσκοπεί: α) στην ανάδειξη των σημαντικότερων προβλημάτων καταναλωτικής φύσης τα οποία προκύπτουν από τη λειτουργία της εγχώριας αγοράς ενέργειας, και τα οποία έχουν ενταθεί τα τελευταία χρόνια λόγω των δυσμενών οικονομικών συνθηκών που επικρατούν στη χώρα και των συναφών εξελίξεων στην ενεργειακή αγορά, και β) στην παρουσίαση συγκεκριμένων διαπιστώσεων και επισημάνσεων της Αρχής. Ο χειρισμός των υποβαλλόμενων αναφορών επικεντρώνεται στην επισταμένη διερεύνηση εκείνων των υποθέσεων που απορρέουν από ή αφορούν ρυθμιστικά ζητήματα, με σκοπό τη συναφή βελτίωση/τροποποίηση του υφιστάμενου κανονιστικού πλαισίου. Στη λογική αυτή, επιδιώκεται η επίλυση σημαντικών προβλημάτων με αυξημένη συχνότητα εμφάνισης, που διαπιστώνεται ότι αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές ενέργειας. Η εφαρμοζόμενη πρακτική από τη ΡΑΕ περιλαμβάνει τη συνεργασία με τον 1
6 εκάστοτε φορέα της αγοράς (Διαχειριστή του Δικτύου ή προμηθευτή), για την αναγνώριση του προβλήματος, την εξεύρεση πιθανών εφικτών λύσεων εντός του ισχύοντος θεσμικού πλαισίου και τη συναινετική, κατά το δυνατόν, αποδοχή και εφαρμογή της προτιμότερης για τους καταναλωτές συνολικά λύσης από το συγκεκριμένο φορέα. Στην περίπτωση δε που απαιτείται συμπλήρωση του θεσμικού πλαισίου ή κανονιστική ρύθμιση, η ΡΑΕ προβαίνει στις απαραίτητες ενέργειες. Με την έκδοση του νέου Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες (ΚΠΗΕ) που εκπόνησε η ΡΑΕ και τέθηκε σε ισχύ με την Δ5- ΗΛ/Β/Φ1.20/οικ.6262/ Απόφαση του Υφυπουργού Περιβάλλοντος Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής τον Απρίλιο του 2013 (ΦΕΚ Β Αρ. Φύλλου 832, ), εξειδικεύονται τα μέτρα προστασίας των καταναλωτών, ιδιαίτερα των «μικρών καταναλωτών» που προβλέπονται στο νόμο (ν.4001/2011) και τίθενται σαφείς και συγκεκριμένες υποχρεώσεις των Προμηθευτών ως προς την παροχή των υπηρεσιών τους στους καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας, ειδικότερα δε και ως προς τον τρόπο εξυπηρέτησης και την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν. Κατά συνέπεια, υπάρχουν πλέον εξειδικευμένες κανονιστικές διατάξεις, σύμφωνα με τις οποίες είναι δυνατόν να διερευνηθούν οι αναφορές και οι καταγγελίες των καταναλωτών και να διαπιστωθεί η σωστή ή μη εφαρμογή και τήρηση των διατάξεων αυτών από τους Προμηθευτές. Κατά το έτος 2013, η επιδείνωση της οικονομικής κατάστασης και οι δυσμενείς της επιπτώσεις ιδίως επί των ευπαθών ομάδων των καταναλωτών, προκάλεσε αύξηση στις αναφορές αυτών σχετικά με θέματα διευκόλυνσης αποπληρωμής ληξιπρόθεσμων οφειλών, αποφυγής αποσυνδέσεων ή/και σε εκκλήσεις για επανασύνδεση της ηλεκτροδότησης. Το περιεχόμενο της παρούσας Έκθεσης αποτελείται από τις ακόλουθες ενότητες, στις οποίες γίνεται διεξοδική στατιστική παρουσίαση των αναφορών καταναλωτών: Στην ενότητα 2.1 παρατίθενται στατιστικά στοιχεία επί του πλήθους των έγγραφων αναφορών και παραπόνων που δέχθηκε η Αρχή κατά τη διάρκεια του έτους αναφοράς (2013), αλλά και από το 2008 (συγκεντρωτικά στοιχεία). Στην ενότητα 2.2 αποτυπώνονται οι πηγές επικοινωνίας από τις οποίες η Αρχή δέχεται τις αναφορές, είτε απευθείας από τον καταναλωτή, είτε μέσω τρίτου φορέα. Στην ενότητα 2.3 εξειδικεύεται ο τομέας της αγοράς ενέργειας που αφορούν οι αναφορές καταναλωτών. Στην ενότητα 2.4 καταγράφονται οι εταιρείες που σχετίζονται με τις αναφορές που έχουν υποβληθεί. 2
7 Στην ενότητα 2.5 εξειδικεύονται τα είδη των αναφορών και αναλύονται θεματικά σε υποκατηγορίες, παρουσιάζονται δε οι πιο αντιπροσωπευτικές περιπτώσεις αναφορών. Στην ενότητα 3 παρουσιάζονται συνοπτικά οι συγκεκριμένες ενέργειες της ΡΑΕ μέσα στο 2013, προς την κατεύθυνση της ενημέρωσης και προστασίας των καταναλωτών. 2. Έγγραφες αναφορές και καταγγελίες/παράπονα καταναλωτών που υποβλήθηκαν στη ΡΑΕ το Γενικά στατιστικά στοιχεία αναφορών/παραπόνων/καταγγελιών Ο αριθμός των αναφορών που υποβλήθηκαν στην Αρχή κατά τη διάρκεια του 2013, σύμφωνα με το Σχ. 1, ανέρχεται σε 375, παρουσιάζοντας μείωση της τάξης του 27% σε σχέση με το 2012, παραμένοντας ωστόσο σε υψηλά επίπεδα συγκριτικά με τα προηγούμενα έτη. Η εν λόγω μείωση οφείλεται κυρίως στον αριθμό των καταναλωτών που υπέβαλαν απευθείας στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας το αίτημά τους ,8% ,1% 98 6,8% ,2% 35,3% ,8% Σχήμα 1 Εξέλιξη του αριθμού των έγγραφων αναφορών που υποβλήθηκαν στη ΡΑΕ, Στο Σχήμα 2 που ακολουθεί αποτυπώνονται τα ποσοστά των έγγραφων αναφορών που αφορούν παράπονο/καταγγελία, αίτημα ενημέρωσης ή/και συνδυασμό των δύο. Παρατηρείται ότι οι αναφορές που υποβλήθηκαν το 2013, παρουσίασαν σημαντική ποσοστιαία αύξηση των διαμαρτυριών, παραπόνων και καταγγελιών, της τάξης του 35,7% σε σχέση με το 2012, με αντίστοιχη μείωση των αιτημάτων ενημέρωσης. 3
8 2013 2,1% 2,9% 7,2% 87,7% ,8% 16,4% 64,6% ,2% 11,6% 5,10% 13,3% 9,2% 4,80% 21,1% 15,6% 2,40% 10,7% 7,1% 58,4% 58,5% 71,4% 76,2% 88,5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Παραπ ονο/καταγγελία Ενημέρωση/Συμβουλή Συνδυασμός των ανωτέρω Ερώτηση Βουλής Άλλο Σχήμα 2 Θέμα έγγραφων αναφορών, (βάση = 375) 2.2. Αποστολέας των αναφορών/παραπόνων Σύμφωνα με το Σχήμα 3, καταγράφεται σημαντική μείωση του ποσοστού των αναφορών που υποβλήθηκαν απευθείας στη ΡΑΕ από καταναλωτές και επιχειρήσεις, σε σχέση με το Σε απόλυτους αριθμούς, το 2012 υποβλήθηκαν 299 αναφορές απευθείας από καταναλωτές στη ΡΑΕ, ενώ το 2013 μόνον 135. Αντίθετα, αυξήθηκαν οι αναφορές των καταναλωτών που κοινοποιήθηκαν στην Αρχή από το Συνήγορο του Καταναλωτή, δεδομένου ότι το 2012 ανήλθαν στις 115, ενώ το 2013 ήταν 187. Κατά συνέπεια, υπερδιπλασιάστηκε το ποσοστό των αναφορών που κοινοποιήθηκαν στην Αρχή από το Συνήγορο του Καταναλωτή (49,9%). Τούτο αποδίδεται κατά ένα μέρος στην ενημέρωση των καταναλωτών μέσω της αναγραφής επί των λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας για τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ Προμηθευτή και Πελάτη από το Συνήγορο του Καταναλωτή, σύμφωνα με σχετική διάταξη του Κώδικα Προμήθειας. 4
9 ,9% 36,0% 4,5% 2,1% ,5% 58,4% 7,6% 3,9% 6,8% ,3% 41,3% 5,5% 2,1% 14,5% ,0% 19,4% 4,1% 13,2% 9,2% ,7% 25,2% 2,0% 10,9% 19,7% ,8% 29,8% 3,6% 8,3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% ΣΤΚ Καταναλωτής Εταιρία Άλλος ΓΓΚ ΥΠΕΚΑ ΔΕΗ Σ.Τ.Π. ΕΠΑ Σχήμα 3 Έγγραφες αναφορές ανά αποστολέα, Σύμφωνα με το Σχήμα 4, οι αναφορές των οικιακών καταναλωτών εξακολουθούν να υπερτερούν αριθμητικά σε σχέση με τις αναφορές των μικρών επαγγελματιών και των επιχειρήσεων. Το 2013, η κατηγορία των αναφορών που υποβλήθηκαν από ευάλωτους καταναλωτές αναδεικνύεται για πρώτη φορά ως διακριτή και υπολογίσιμη κατηγορία ( 5%), λόγω αύξησης του συνολικού αριθμού τους. Αυτό οφείλεται αφενός μεν στη συνεχιζόμενη οικονομική ύφεση στη χώρα, αλλά και στις νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις για την προστασία των ευάλωτων καταναλωτών που τέθηκαν σε ισχύ με τον Κώδικα Προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας και τις Υπουργικές Αποφάσεις για τη διεύρυνση του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου, που είχαν ως αποτέλεσμα τη δυνατότητα ένταξης στους ευάλωτους καταναλωτές μεγάλου αριθμού αναξιοπαθούντων καταναλωτών. Θα πρέπει να σημειωθεί ωστόσο, ότι στο πλαίσιο της παρούσας έκθεσης ως ευάλωτοι χαρακτηρίστηκαν και οι «κατά δήλωσή τους» 1 καταναλωτές, δηλαδή και εκείνοι δεν είχαν επίσημα ενταχθεί στην σχετική κατηγορία πελατών, βάσει των κριτηρίων και προϋποθέσεων του ισχύοντος θεσμικού πλαισίου. 1 Χαμηλού εισοδήματος καταναλωτές με υποστηριζόμενα μέλη με αναπηρία, άνεργοι κ.λπ., βάσει των επισυναπτόμενων στοιχείων των αναφορών τους. 5
10 2013 2,1% 4,8% 18,7% 74,4% ,2% 1,2% 20,1% 77,7% ,2% 80,3% ,3% 82,7% ,2% 83,0% ,7% 79,8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Οικιακός Ευάλωτος Επ αγγελματικός Οικιακός-π αραγωγος Σχήμα 4 Κατηγορίες καταναλωτών που υπέβαλαν έγγραφες αναφορές, Τομέας της αγοράς Η ποσοστιαία συμμετοχή των αναφορών για τον ηλεκτρισμό και το φυσικό αέριο που υποβλήθηκαν στη ΡΑΕ το 2013 (Σχ. 5), δεν παρουσιάζει αξιοσημείωτες μεταβολές σε σχέση με τα αμέσως προηγούμενα δύο (2) έτη ,1% 9,1% ,0% 6,6% ,8% 12,3% ,4% 28,6% ,2% 53,1% ,7% 31,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ηλεκτρισμός Φυσικό αέριο Άλλο Σχήμα 5 Τομέας της αγοράς ενέργειας που αφορούν οι αναφορές στη ΡΑΕ,
11 2.4. Εταιρείες / φορείς που αφορούν οι αναφορές Σε συνέχεια της απένταξης, το 2012, από τη λιανική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας των μεγαλύτερων σε μέγεθος εναλλακτικών προμηθευτών, η ανάκτηση του μεριδίου προμήθειας από τη ΔΕΗ Α.Ε., σχεδόν στο 100%, επανέφερε και τα ποσοστά των αναφορών (ανά εταιρεία) στα επίπεδα των προηγούμενων ετών. Τα θέματα των αναφορών των καταναλωτών το 2013 επικεντρώθηκαν, σύμφωνα με το Σχήμα 6, στη ΔΕΗ Α.Ε. ως Προμηθευτή, σε ποσοστό 60,8%. Επιπρόσθετα, η αύξηση των μηνιαίων εντολών, από το Διαχειριστή του Δικτύου, για διακοπή ηλεκτροδότησης λόγω οφειλών, επέφερε διπλασιασμό, σε σύγκριση με το 2012, του ποσοστού των αναφορών των καταναλωτών κατά του εν λόγω Διαχειριστή (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.), στο 14,9%. Τέλος, για τους λοιπούς εναλλακτικούς προμηθευτές που δραστηριοποιούνταν στη λιανική αγορά κατά το 2013, με πολύ μικρά πάντως μερίδια αγοράς (όπως οι ELPEDISON ENERGY Α.Ε., WATT & VOLT A.E., GREEK ENVIRONMENTAL & ENERGY NETWORK A.E.), τα περισσότερα παράπονα αφορούν επικαλούμενα λάθη υπολογισμού χρεώσεων στο λογαριασμό κατανάλωσης. Σύνολο πελατών Χαμηλής Τάσης στο Διασυνδεδεμένο Σύστημα και μερίδια αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας το 2013, ανά προμηθευτή Προμηθευτής Η.Ε. Πλήθος Πελατών Μερίδιο Αγοράς ΔΕΗ/ΕΜΠΟΡΙΑ ,6% ELPEDISON ,2% WATT & VOLT ,1% ΗΡΩΝ ,1% GREEK ENERGY < 0,1% VOLTERRA 89 0,0% PROTERGIA 52 0,0% Σύνολα % Προέλευση: ΔΕΔΔΗΕ. Στοιχεία δραστηριότητας λιανικής αγοράς στις
12 ΕΠΑ Θεσ/κης- HELLAS POWER; Θεσ/λίας; 3,7% ENERGA; 2,7% 2,1% WATT & VOLT; 1,3% ΕΠΑ Αττικής; 5,3% ELPEDISON A.E; 5,3% REVMA ENA; 2,1% Προμηθευτές ΗΕ; 1,1% GREEK ENERGY; 0,3% 2013 ΔΕΗ Α.Ε.; 60,8% ΔΕΔΔΗΕ; 14,9% Σχήμα 6 Εταιρείες της αγοράς ενέργειας που αφορούν οι αναφορές στη ΡΑΕ, Θεματική ανάλυση των αναφορών Υποκατηγορίες αναφορών, Επί του συνόλου των αναφορών, εκείνες που σχετίζονται αμιγώς με θέματα προμήθειας, με ποσοστό 72,3%, υπερτερούν αυτών που αφορούν αμιγώς θέματα Δικτύου (14,4%) (Σχ.7). Και στις δύο εν λόγω κατηγορίες, τα ζητήματα που καταγράφονται κατά τη Συμβατική περίοδο κυριαρχούν σε συχνότητα αναφορών εκείνων που απασχολούν τους καταναλωτές κατά την Προ-συμβατική περίοδο (Σχ. 8) ,4% 72,3% ,7% 34,0% 64,3% 86,7% Θέματα Προμήθειας ,9% 53,1% Θέματα Δικτύου ,8% 35,7% 59,9% 64,3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Σχήμα 7 Υποκατηγορίες αναφορών,
13 100% 90% 80% Συμβ Περ ΠροΣυμβ Περ 70% 60% 50% 40% 30% 20% 92,6% 96,3% 10% 0% 7,4% 3,7% Θέματα Δικτύου Θέματα Προμήθειας Σχήμα 8 Ανάλυση αναφορών Δικτύου και Προμήθειας, Αιτήματα ενημέρωσης το 2013 Για λόγους διασφάλισης επαρκούς βάσης στην εξαγωγή στατιστικά ασφαλών συμπερασμάτων, τα αιτήματα ενημέρωσης που υποβλήθηκαν στη ΡΑΕ το 2011 ενοποιήθηκαν με τα αντίστοιχα του 2012 και του Έχοντας (ως αριθμητική) βάση 127 αναφορές για τα ως άνω τρία (3) έτη, η θεματική τους ποσοστιαία ανάλυση επικεντρώνεται σε αιτήματα ενημέρωσης για: α) «Άλλα θέματα συμβατικής περιόδου», που περιλαμβάνουν ερωτήματα για την εξόφληση ή μη των λογαριασμών των προμηθευτών που τέθηκαν εκτός αγοράς, καθώς και τον τρόπο επιστροφής των εγγυήσεων που κατέβαλαν οι καταναλωτές στους ανωτέρω προμηθευτές, β) τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, όπως χρεώσεις χρήσης Δικτύου και Συστήματος, ΥΚΩ, ΕΤΜΕΑΡ, αλλά και το φόρο ΕΕΤΗΔΕ, γ) τους ενεργούς στη λιανική αγορά εναλλακτικούς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας, δ) τις μεθόδους τιμολόγησης των προμηθευτών και ε) τη διαδικασία αλλαγής προμηθευτή. 9
14 Άλλο (θέμα συμβατικής περιόδου) 32,0% Αμφισβήτηση άλλων χρεώσεων (εκτός κατανάλωσης) 17,0% Διαθέσιμοι Προμηθευτές ΗΕ 15,0% Ενημέρωση για μέθοδο τιμολόγησης 10,0% Αλλαγή προμηθευτή 5,0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Σχήμα 9 Θεματική ανάλυση αιτημάτων ενημέρωσης, (Βάση = 127 αναφορές) Παράπονα/διαμαρτυρίες και καταγγελίες το 2013 Τα αυτούσια 2 παράπονα και οι καταγγελίες που υποβλήθηκαν στη ΡΑΕ κατά το 2013 ανέρχονται σε 329, και επικεντρώνονται κατά κύριο λόγο στα εξής τρία (3) θέματα σύμφωνα με το Σχ. 10: 1. Λογαριασμοί (38%), που αφορούν κατά προτεραιότητα παράπονα για: α) την αδυναμία εξεύρεσης λύσης με τον (κύριο) προμηθευτή ως προς την ευνοϊκότερη 3 προσφορά διακανονισμού των ληξιπρόθεσμων οφειλών τους, με αποτέλεσμα οι καταναλωτές αυτοί να αντιμετωπίζουν τον κίνδυνο της διακοπής ηλεκτροδότησης, β) την αδυναμία κατανόησης υπολογισμού των χρεώσεων του λογαριασμού, ορισμένες εκ των οποίων (ΕΤΜΕΑΡ, ΥΚΩ) εκλαμβάνονται ως ιδιαίτερα αυξημένες, γ) τα λάθη στους λογαριασμούς για διάφορους λόγους (μη έγκαιρη ενημέρωση εταιρικού συστήματος διαχείρισης για αίτηση αποσύνδεσης, αναγραφή kwh κατανάλωσης, άρνηση επιστροφής ποσών που εκ παραδρομής εξοφλήθηκαν), καθώς και δ) τους επικαλούμενους «υπέρογκους λογαριασμούς», για τους οποίους οι διαμαρτυρόμενοι καταναλωτές δεν λαμβάνουν επαρκείς εξηγήσεις από τον προμηθευτή τους. 2. Θέματα Δικτύου (24,6%), που συνδέονται με: α) τη μετρητική διάταξη κατανάλωσης (7%) και αφορούν αμφισβητούμενες καταγραφές κατανάλωσης και 2 εξαιρώντας τις αναφορές που ήταν συνδυασμός παραπόνων και αιτημάτων ενημέρωσης 3 ως προς το ύψος των δόσεων σε σχέση με την οικονομική δυνατότητα του πελάτη 10
15 καθυστερήσεις στην εγκατάσταση, στον έλεγχο ή στην αντικατάσταση μετρητών, β) τις αποσυνδέσεις (6,7%), λόγω καθυστερημένης ικανοποίησης αιτήματος διακοπής ηλεκτροδότησης, με αποτέλεσμα την παρατεταμένη χρέωση του συμβαλλόμενου, και αιτήματα επανασύνδεσης μετά από διακοπή λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών, γ) τα παράπονα για την ποιότητα ηλεκτροδότησης (6%), λόγω διακοπών και διαταραχών στην τάση ηλεκτροδότησης, και δ) τις συνδέσεις (4,9%), που αναφέρονται σε άρνηση αιτήματος σύνδεσης και καθυστερήσεις στην εκτέλεση εργασιών σύνδεσης κυρίως με το δίκτυο φυσικού αερίου. 3. Τιμές και χρεώσεις (23,1%), που συνδέονται κατά κύριο λόγο με καταγραφές διαφωνιών επί: α) της πληρωμής του ειδικού τέλους ακινήτων (ΕΕΤΗΔΕ) μέσω του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος και διάφορα άλλα σχετικά προβλήματα, όπως η μη έκδοση της απαιτούμενης βεβαίωσης από την οικεία Δ.Ο.Υ. για την εξόφληση των δόσεων του ειδικού τέλους ακινήτων οι οποίες είχαν ήδη καταβληθεί σε εναλλακτικό προμηθευτή που διέκοψε τη δραστηριότητά του, ή η παρεμπόδιση του δικαιώματος του καταναλωτή να καταβάλει το ΕΕΤΗΔΕ απευθείας στη Δ.Ο.Υ., αντί μέσω του λογαριασμού του ηλεκτρικού ρεύματος, β) των ρυθμιζόμενων χρεώσεων (χρεώσεις χρήσης Δικτύου και Συστήματος, ΥΚΩ), γ) της αδιαφάνειας στον τρόπο υπολογισμού των χρεώσεων και της επιστροφής της εγγύησης πληρωμής λογαριασμών από τους προμηθευτές που τέθηκαν εκτός αγοράς στους πρώην πελάτες τους. Λογαριασμοί 38,0% Τιμές και χρεώσεις 23,1% Μετρητής κατανάλωσης Απ οσύνδεση Σύνδεση Διακοπ ές ηλεκτροδότησης Καταγγελία σύμβασης Αυξομειώσεις τάσης Εγκαταστάσεις δικτύου Διαδοχή π ελατών Εξυπ ηρέτηση π ελατών Αλλαγή προμηθευτή Τροπ οποιήσεις όρων Τρόποι πληρωμής Σύμβαση σύνδεσης Πρόσβαση σε μειωμένο τιμολόγιο Ενεργοποίηση π αροχής Διαδικασία αποζημίωσης Ανταπ όκριση σε Προσφορά Προμήθειας Συμβατικοί όροι / υπ ηρεσίες Άλλο Αθέμιτες εμπ ορικές πρακτικές 7,0% 6,7% 4,9% 3,6% 2,4% 2,4% 2,1% 2,1% 1,2% 1,2% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,3% 0,3% 0,3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Σχήμα 10 Θεματική ανάλυση παραπόνων/διαμαρτυριών και καταγγελιών το 2013(Βάση = 329 αναφορές) 11
16 Θέματα Δικτύου το Οι αναφορές που αφορούν αποκλειστικά το Δίκτυο και υποβλήθηκαν στη ΡΑΕ το 2012 και το 2013, λόγω σχετικά μικρής αριθμητικής βάσης (107 αναφορές), αναλύθηκαν και παρουσιάζονται συγκεντρωτικά. Σύμφωνα με το Σχ. 11 που ακολουθεί, οι αναφορές για ζημίες στον οικιακό εξοπλισμό, είτε μετά από την επικαλούμενη κοπή ουδετέρου, είτε μετά από επαναφορά του ηλεκτρικού ρεύματος, καταγράφουν την υψηλότερη συχνότητα, με ποσοστό 27%. Ακολουθούν οι αναφορές για καθυστερήσεις σε σχέση με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης για τον έλεγχο ή την επιδιόρθωση/αντικατάσταση του μετρητή κατανάλωσης, με ποσοστό 14,4%, και η συχνότητα διακοπών, με ποσοστό 6,3%. Ζημίες εξοπλισμού 15,3% Έλεγχος μετρητή 11,7% Άλλο 7,2% Ζημίες μετά από κοπή ουδετέρου 6,3% Συχνότητα διακοπών 6,3% Ζημίες μετά από επαναφορά 5,4% Αμφισβητούμενες καταγραφές ενδείξεων μετρητή 5,4% Θέματα εσωτερικής εγκατάστασης ΦΑ 4,5% Μετακίνηση/αποξήλωση εγκαταστάσεων 3,6% Συχνότητα καταμέτρησης 2,7% Καθυστ/ση απoσυνδεσης παροχής με αίτημα πελάτη 2,7% Καθυστέρηση επιδιόρθωσης μετρητή 2,7% Χρεώσεις Σύνδεσης 2,7% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% Σχήμα 11 Θεματική ανάλυση αναφορών για το Δίκτυο το 2013 (Βάση=107 αναφορές) Θέματα Προμήθειας το 2013 Οι αναφορές των καταναλωτών (ερωτήματα και καταγγελίες) που αφορούν αποκλειστικά θέματα προμήθειας (Σχ. 12), επικεντρώνονται κατά κανόνα στις οικονομικές συναλλαγές με τον προμηθευτή τους, με έμφαση στα εξής: 1. Διαφωνία επί χρεώσεων λογαριασμού (32%), που περιλαμβάνει: α) παράπονα για εσφαλμένες τιμολογήσεις (12,9%), β) αμφισβήτηση επί των ρυθμιζόμενων χρεώσεων του λογαριασμού (6,6%), γ) διαφωνίες επί των φόρων/τελών που εισπράττονται μέσω του λογαριασμού (6,6%), καθώς και δ) διαμαρτυρία για υπέρογκους λογαριασμούς (5,9%). 12
17 2. Έλλειψη ευχερούς κατανόησης του υπολογισμού των χρεώσεων που επιβάλλονται στους λογαριασμούς (17,7%). 3. Διακανονισμός πληρωμής ληξιπρόθεσμων οφειλών (15,1%). Το συγκεκριμένο θέμα για το έτος 2013, είναι ενδεικτικό των αυξανόμενων οικονομικών δυσχερειών των καταναλωτών στην αποπληρωμή των λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας, σε συνδυασμό μάλιστα με την πρόσθετη επιβάρυνση του λογαριασμού με επιπλέον φόρους και τέλη. Ειδικά κατά τη διάρκεια της πρώτης περιόδου εφαρμογής της είσπραξης του ΕΕΤΗΔΕ μέσω των λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας, οπότε δεν υπήρχε η δυνατότητα αποσύνδεσης του τέλους ακινήτων από το λογαριασμό του ηλεκτρικού ρεύματος και η αποπληρωμή του στην εφορία, διαμορφώθηκαν ασύμφορες προσφορές ρύθμισης οφειλών, ιδίως για τους οικονομικά ασθενείς καταναλωτές. Κατά συνέπεια, η πλειοψηφία αυτών των αναφορών σχετίζεται με αιτήματα για ευνοϊκότερους διακανονισμούς πληρωμής των ληξιπρόθεσμων οφειλών και προέρχεται κυρίως από καταναλωτές που κινδυνεύουν να αποσυνδεθούν, και είτε είναι άνεργοι, ή/και διαθέτουν χαμηλό εισόδημα, ενώ παράλληλα υποστηρίζουν και άλλα άνεργα μέλη της οικογένειάς τους, αλλά και άτομα με αναπηρία. 15,1% 12,9% 8,1% 6,6% 6,6% 6,6% 5,9% 3,7% 3,3% 3,0% 2,6% 2,2% 2,2% 1,5% 1,5% 1,5% 1,1% 1,1% 1,1% 0,7% 0,7% 0,7% 0,7% 0,7% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% Σχήμα 12 Θεματική ανάλυση αναφορών 4 για την Προμήθεια το 2013 (Βάση=271 αναφορές 4 Οι αναφορές για θέματα Προμήθειας που καταγράφηκαν με ποσοστό < 0,5% είναι: Πληρωμή λογαριασμών χωρίς οικον/κη επιβάρυνση, Απροειδοποίητη διακοπή, Άρνηση αλλαγής Προμηθευτή, Διαφωνία-λοιπών χρεώσεων. 13
18 3. Ενέργειες της ΡΑΕ για την ενημέρωση και προστασία των καταναλωτών ενέργειας Η Αρχή προέβη το 2013 σε σειρά δημοσιεύσεων μέσω της ιστοσελίδας της, για την ενημέρωση και, κατά συνέπεια, την ενεργητική προστασία των καταναλωτών, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων και υποχρεώσεών της όπως καθορίζονται από τη νομοθεσία, και με αφορμή τα θέματα και προβλήματα που προέκυψαν στην εγχώρια αγορά ενέργειας, αλλά και τα αιτήματα που διατυπώθηκαν μέσω των αναφορών των καταναλωτών «Σημαντικά Νέα» της ιστοσελίδας της ΡΑΕ Η ΡΑΕ ανάρτησε πολλές φορές μέσα στο 2013, στην ιστοσελίδα της και στη θέση «Σημαντικά Νέα», αναλυτικές ανακοινώσεις προς τους καταναλωτές, με σκοπό την πληροφόρησή τους, είτε για ενέργειες που έπρεπε να κάνουν, είτε για να ενημερωθούν έγκυρα και τεκμηριωμένα για τις εξελίξεις στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Ειδικότερα: i. Ανακοινώσεις της ΡΑΕ στις 08/1/2013, 05/6/2013 και 07/8/2013. Στο πλαίσιο ενημέρωσης των καταναλωτών για τις προβλέψεις των διατάξεων του νέου Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΚΠΗΕ) που εκπόνησε η ΡΑΕ και τέθηκε σε εφαρμογή με Υπουργική Απόφαση τον Απρίλιο του 2013 (ΦΕΚ Β Αρ. Φύλλου 832, ), και προκειμένου οι καταναλωτές αυτοί να γνωρίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους, με στόχο την προστασία του καταναλωτή και την ομαλή λειτουργία της λιανικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, η ΡΑΕ συνέταξε και δημοσιοποίησε στην ιστοσελίδα της μια σειρά ενημερωτικών κειμένων, τα οποία απευθύνονται κυρίως στους μικρούς οικιακούς καταναλωτές. Τα κείμενα που δημοσιοποίησε η Αρχή αναφέρονται στα εξής θέματα: Συμβάσεις Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας. Εξυπηρέτηση Πελατών. Ρυθμίσεις για την Προστασία των Ευάλωτων Καταναλωτών Ηλεκτρικής Ενέργειας. Διαχείριση των Αιτημάτων των Καταναλωτών. Χρεώσεις και Λογαριασμοί Ηλεκτρικής Ενέργειας. Συνειδητή επιλογή Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας και αναγκαστική εκπροσώπηση. Ο ρόλος της ΡΑΕ στην προστασία των καταναλωτών στην απελευθερωμένη αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. 14
19 Τα κείμενα αυτά περιλαμβάνουν τις πιο σημαντικές και ουσιώδεις διατάξεις του ΚΠΗΕ, σε σχέση με το συγκεκριμένο κάθε φορά θέμα τους, που είναι χρήσιμο να γνωρίζει ο καταναλωτής, έτσι ώστε να ασκεί τα δικαιώματά του στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας με τον πλέον ενδεδειγμένο και επωφελή γι αυτόν τρόπο. Καταβλήθηκε δε σημαντική προσπάθεια για την απλοποίηση των διατυπώσεων του αρχικού κειμένου του ΚΠΗΕ, ώστε να είναι πιο κατανοητό και εύκολο στην ανάγνωσή του από το μέσο καταναλωτή. Επίσης, έγινε ομαδοποίηση των διατάξεων, προκειμένου να καλύπτεται με πληρότητα το κάθε θέμα. ii. Ανακοινώσεις της ΡΑΕ στις 10/1/2013 και 19/7/2013. Οι ανακοινώσεις αυτές αφορούσαν ρυθμιστικές αποφάσεις που έλαβε η Αρχή σχετικά με τις χρεώσεις του Ειδικού Τέλους Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕΑΡ) στους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας. Αξίζει να σημειωθεί ότι η από 19/7/2013 ανακοίνωση της Αρχής ολοκληρώνεται με την εξής παράγραφο: «Αποτελεί αναγκαιότητα, υπό τις παρούσες δυσμενείς συνθήκες, να ανακοπεί και να αναστραφεί η μετακύλιση του βάρους του ελλείμματος του Ειδικού Λογαριασμού, στο φορολογούμενο πολίτη και καταναλωτή. Η εξεύρεση αξιόπιστων και αποδοτικών εναλλακτικών λύσεων αποτελεί άμεση υποχρέωση και προτεραιότητα όλων των εμπλεκόμενων μερών (Πολιτεία, παραγωγοί, κ.λπ.)». iii. Ανακοινώσεις της ΡΑΕ στις 24/1/2013, 18/4/2013 και 04/11/2013. Οι ανακοινώσεις αυτές αφορούσαν την ποσοτική (αριθμητική) εκτίμηση από την Αρχή του τετραμηνιαίου λογαριασμού οικιακών πελατών και μικρών εμπορικών/βιομηχανικών πελατών ΧΤ, με βάση τα δημοσιευμένα τιμολόγια των προμηθευτών που δραστηριοποιούνται στην εγχώρια αγορά ηλεκτρικής ενέργειας (ΔΕΗ Α.Ε., Elpedison, Green, Ήρων Θερμοηλεκτρική, Watt&Volt, Volterra). Σκοπός των τακτικών αυτών ανακοινώσεων της ΡΑΕ είναι η υποστήριξη των καταναλωτών κατά την επιλογή της οικονομικότερης προσφοράς, βάσει της ενδεικτικής τετραμηνιαίας κατανάλωσης ημέρας που έχουν. iv. Ανακοίνωση της ΡΑΕ στις 2/9/2013. Αυτή αφορούσε την επισήμανση συγκεκριμένων θεμάτων προς την Εταιρεία Διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, σχετικά με τη βελτίωση του Προγράμματος «Εγγυημένες Υπηρεσίες» προς καταναλωτές Ειδικές σελίδες για τους καταναλωτές Η ΡΑΕ φρόντισε με τακτικές αναρτήσεις να ενημερώνει τους καταναλωτές για τους ενεργούς εναλλακτικούς προμηθευτές στην αγορά, ώστε οι καταναλωτές να δύνανται να επιλέξουν τον προμηθευτή της αρεσκείας τους. Επικαιροποιήθηκαν τα αναρτημένα ενημερωτικά κείμενα για τον υπολογισμό των χρεώσεων για τη χρήση του Συστήματος Μεταφοράς, για τη χρήση του Δικτύου 15
20 Διανομής, καθώς και για τις ΥΚΩ, ώστε οι καταναλωτές να είναι σε θέση να ελέγχουν τις χρεώσεις αυτές στους λογαριασμούς που λαμβάνουν από τον προμηθευτή τους. Αναρτήθηκαν συμβουλές προς τους καταναλωτές ενέργειας για τη διεκδίκηση των δικαιωμάτων τους και την επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν με τις εταιρείες ενέργειας. Έγινε ανάρτηση των κατηγοριών και των κριτηρίων για την ένταξη των δικαιούχων καταναλωτών στους Ευάλωτους Καταναλωτές. 16
ΕΚΘΕΣΗ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΟ ΕΤΟΣ 2014
ΕΚΘΕΣΗ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΟ ΕΤΟΣ 2014 ΜΟΝΑΔΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΜΑΡΤΙΟΣ 2015 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή και περιεχόμενο
Διαβάστε περισσότεραΕΚΘΕΣΗ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΟ ΕΤΟΣ 2015
ΕΚΘΕΣΗ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΟ ΕΤΟΣ 2015 ΜΑΪΟΣ 2016 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή και περιεχόμενο της Έκθεσης... 3 2. Έγγραφες αναφορές καταναλωτών
Διαβάστε περισσότεραΥποβολή Ετήσιων Οικονομικών Καταστάσεων και Στοιχείων δραστηριότητας προμήθειας και εμπορίας ηλεκτρικής ενέργειας
Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr Αθήνα, 07/06/2013 Προς: Πίνακας Αποδεκτών Θέμα: Κωδικός : O- 55117 Σελίδες : 6 Υποβολή Ετήσιων Οικονομικών
Διαβάστε περισσότεραΧρεώσεις και Λογαριασμοί Ηλεκτρικής Ενέργειας. Ελέγχετε τους Λογαριασμούς σας!
Χρεώσεις και Λογαριασμοί Ηλεκτρικής Ενέργειας Ελέγχετε τους Λογαριασμούς σας! Με την απελευθέρωση της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, μας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξουμε, απλά και ανέξοδα, την εταιρεία
Διαβάστε περισσότεραΗ ορθή επιλογή Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας προϋποθέτει ενημέρωση
Η ορθή επιλογή Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας προϋποθέτει ενημέρωση Με την απελευθέρωση της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, μας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξουμε, απλά και ανέξοδα, την εταιρεία που θα προμηθεύει
Διαβάστε περισσότεραΥποβολή Ετήσιων Οικονομικών Καταστάσεων και Στοιχείων δραστηριότητας προμήθειας και εμπορίας ηλεκτρικής ενέργειας
Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr Αθήνα, 02/04/2012 Προς: Πίνακας Αποδεκτών Θέμα: Κωδικός : O-50697 Σελίδες : 6 Υποβολή Ετήσιων Οικονομικών
Διαβάστε περισσότεραΣυνειδητή επιλογή Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας και αναγκαστική εκπροσώπηση
Συνειδητή επιλογή Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας και αναγκαστική εκπροσώπηση Αλλαγή Προμηθευτή! Με την απελευθέρωση της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, μας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξουμε, απλά και ανέξοδα,
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 457/2015
Πειραιώς 132 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 457/2015 ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΑΝΤΑΛΛΑΓΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΛΥΨΗ ΤΩΝ ΔΑΠΑΝΩΝ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ KOIΝΩΝΙΚΟΥ
Διαβάστε περισσότεραΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ
ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε. Χαλκοκονδύλη 30, 104 32 Αθήνα, email: info@dei.com.gr Α.Φ.Μ. 090000045, Δ.Ο.Υ ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ, Αριθμός Μητρώου Συμμετεχόντων
Διαβάστε περισσότεραΚώδικας Διαχείρισης Αιτημάτων & Παραπόνων Καταναλωτών
Κώδικας Διαχείρισης Αιτημάτων & Παραπόνων Καταναλωτών 1. Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών Η ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (εφεξής ο «Προμηθευτής») είναι υποχρεωμένη να: α. Διατηρεί επαρκώς στελεχωμένη
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 665/2013
Πειραιώς 132, 11854 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 665/2013 Οδηγίες για τη βελτίωση και εκσυγχρονισμό του Προγράμματος «Εγγυημένες Υπηρεσίες»
Διαβάστε περισσότεραΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ) ΤΗΣ VOLTERRA
ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ) ΤΗΣ VOLTERRA Α. Γενικά Η VOLTERRA, ως Προμηθευτής Ηλεκτρικής Ενέργειας και έχοντας ως αντικειμενικό στόχο
Διαβάστε περισσότεραΘέμα: Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για τον Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου σε Επιλέγοντες πελάτες
Αθήνα, 03 Νοεμβρίου 2017 Αριθμός Πρωτ.: 180004809 Προς: gasconsultation@rae.gr Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Πειραιώς 132, 11854 Αθήνα Θέμα: Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για τον Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου
Διαβάστε περισσότεραΑ. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΖΗΤΗΜΑΤΟΣ/ ΙΣΧΥΟΥΣΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ
ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΕΠΙ ΤΩΝ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΤΗΣ ΡΑΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΛΗΞΙΠΡΟΘΕΣΜΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΞΥΓΙΑΝΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Α. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΖΗΤΗΜΑΤΟΣ/ ΙΣΧΥΟΥΣΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ
Διαβάστε περισσότεραΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΕ. Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης
ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΕ Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης Διεύθυνση Πωλήσεων 01/11/2015 Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης Της ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΕ Ισχύς από 1 η Νοεμβρίου 2015 1. Πρόγραμμα Οικιακή
Διαβάστε περισσότεραΕΦΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ
E ΕΦΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ 36373 6 Σεπτεμβρίου 2017 ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ Αρ. Φύλλου 3057 ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ Αριθμ. απόφ. 640/2017 Έγκριση του ανταλλάγματος για την κάλυψη των δαπανών παροχής
Διαβάστε περισσότεραΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης. Διεύθυνση Πωλήσεων 01/01/2018
ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης Διεύθυνση Πωλήσεων 01/01/2018 Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης Της ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Ισχύς από 1 η Ιανουαρίου
Διαβάστε περισσότεραΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης. Διεύθυνση Πωλήσεων 2/10/2017
ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης Διεύθυνση Πωλήσεων 2/10/2017 Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης Της ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Ισχύς από 2 η Οκτωβρίου
Διαβάστε περισσότεραΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης. Διεύθυνση Πωλήσεων 12/02/2018
ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης Διεύθυνση Πωλήσεων 12/02/2018 Οικονομικά Προγράμματα Χαμηλής Τάσης Της ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Ισχύς από 12 η Φεβρουαρίου
Διαβάστε περισσότεραΘέμα: «Δημόσια Διαβούλευση Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας».
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα, 7 Απριλίου 2009 Αριθ. Πρωτ.: 734 Προς: κ Νίκο Βασιλάκο. Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) Πανεπιστημίου 69 και Αιόλου, 105 64, Αθήνα. Θέμα: «Δημόσια Διαβούλευση Κώδικα Προμήθειας
Διαβάστε περισσότεραΑθήνα, 28 Μαρτίου 2019 Η Εγχώρια Λιανική Αγορά Ενέργειας σε σημείο καμπής
Αθήνα, 28 Μαρτίου 2019 Η Εγχώρια Λιανική Αγορά Ενέργειας σε σημείο καμπής Δρ. Νικόλαος Μπουλαξής Πρόεδρος ΡΑΕ Περιεχόμενα 1. Λιανική Αγορά Ηλεκτρικής Ενέργειας 2. Λιανική Αγορά Φυσικού Αερίου 3. Ρυθμιζόμενες
Διαβάστε περισσότεραΔικαιώματα καταναλωτών και διαδικασία υποβολής παραπόνων
ρυθμιστική αρχή ενέργειας κύπρου cyprus energy regulatory authority www.cera.org.cy Δικαιώματα καταναλωτών και διαδικασία υποβολής παραπόνων ΕΚΔΟΣΗ 2013 Δικαιώματα καταναλωτών και διαδικασία υποβολής παραπόνων
Διαβάστε περισσότεραΑθήνα, 15.02.2011. Πίνακας Αποδεκτών. Συναπτόμενες συμβάσεις προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, τιμοκατάλογοι και εμπορικές πρακτικές προώθησης
Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr Αθήνα, 15.02.2011 Προς: Πίνακας Αποδεκτών Θέμα: Κωδικός : O-46314 Σελίδες : 5 Συναπτόμενες συμβάσεις προμήθειας
Διαβάστε περισσότεραΠρομηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας
Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. Η ευρωπαϊκή διάσταση και η ελληνική εμπειρία Σοφία Αναστασοπούλου Νοέμβριος 2018 Γενική Διεύθυνση Στρατηγικής & Μετασχηματισμού Διεύθυνση Ρυθμιστικών Θεμάτων Οδηγία
Διαβάστε περισσότεραΗ ομάδα συνεδρίασε επτά (7) φορές και από το έργο της προέκυψαν τα ακόλουθα:
25/4/2014 Πόρισμα Α φάσης της Ομάδας Εργασίας που συγκροτήθηκε με την απόφαση του Γενικού Γραμματέα Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής με αρ. πρωτ. ΥΑΠΕ/Φ1/3490/οικ.23982/30.12.2013 για τη διερεύνηση των
Διαβάστε περισσότεραΦωτίζουμε. την καθημερινότητά σας!
Φωτίζουμε την καθημερινότητά σας! Σύνδεση με το Δίκτυο Διανομής Θέλετε να ηλεκτροδοτηθεί η κατοικία ή η επιχείρησή σας; Επιθυμείτε τροποποίηση της σύνδεσής σας; Κάθε σύνδεση με το Δίκτυο είναι αρμοδιότητα
Διαβάστε περισσότεραΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ Greek Environmental & Energy Network A.E. Πελάτες Χαμηλής Τάσης (ΧΤ)
ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ Greek Environmental & Energy Network A.E. Πελάτες Χαμηλής Τάσης (ΧΤ) 1. ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ ΡΕΥΜΑΤΟΣ Περιλαμβάνουν το κόστος για την προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας στους πελάτες. ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ
Διαβάστε περισσότεραΕΚΘΕΣΗ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ 2008-2010 ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΜΕΤΡΑ
ΕΚΘΕΣΗ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ 2008-2010 ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΜΕΤΡΑ Εισαγωγή Η διαχείριση των παραπόνων και των αναφορών των καταναλωτών είναι
Διαβάστε περισσότεραΘέμα: Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για την 1η αναθεώρηση του Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής Φυσικού Αερίου.
Προς: ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Πειραιώς 132 11854 ΑΘΗΝΑ Θεσσαλονίκης, 25/10/2017 Θέμα: Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για την 1η αναθεώρηση του Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής Φυσικού Αερίου. Αξιότιμε
Διαβάστε περισσότεραΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ
ΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ 1. Τι είναι το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο; Η Πολιτεία με την υπ αριθ. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.10 Απόφαση του Υπουργείου Ενέργειας και Κλιματικής
Διαβάστε περισσότεραΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ Greek Environmental & Energy Network Α.Ε. Πελάτες Χαμηλής Τάσης (ΧΤ)
ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ Greek Environmental & Energy Network Α.Ε. Πελάτες Χαμηλής Τάσης (ΧΤ) 1. ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ ΡΕΥΜΑΤΟΣ Περιλαμβάνουν το κόστος για την προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας στους πελάτες. ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ
Διαβάστε περισσότεραΤι προβλέπει το σχέδιο υπουργικής απόφασης για την εφαρμογή του net metering
Τι προβλέπει το σχέδιο υπουργικής απόφασης για την εφαρμογή του net metering Αύγουστος 2014 Ακαδημίας 39, 106 72 Αθήνα, τηλ. 210 9577470 info@helapco.gr, www.helapco.gr Τι προβλέπει το σχέδιο υπουργικής
Διαβάστε περισσότεραΑ. Επί του ζητήματος ενσωμάτωσης στους λογαριασμούς κατανάλωσης οφειλών από άλλες παροχές.
Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr Αθήνα, 12/08/2015 Προς: Πίνακα Αποδεκτών Θέμα: Κωδικός: O-61990 Σελίδες: 7 Ζητήματα είσπραξης ληξιπρόθεσμων
Διαβάστε περισσότεραΔΕΗ ΑΕ. Οικονομικά Αποτελέσματα 1/1/ /3/2012. Αθήνα, 29 Μαΐου 2012
ΔΕΗ ΑΕ Οικονομικά Αποτελέσματα 1/1/212 31/3/212 Αθήνα, 29 Μαΐου 212 1 Οικονομικά Αποτελέσματα Οικονομικά Αποτελέσματα 1.1 3.9.29 1/1/212 31/3/212 Γεώργιος Αγγελόπουλος Γενικός Διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών
Διαβάστε περισσότεραΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 1 από 12 I. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΧΑΜΗΛΗΣ ΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 21 Το πρόγραμμα ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ
Διαβάστε περισσότεραΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ
ΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ 1. Τι είναι το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο; Η Πολιτεία με την υπ αριθ. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.10 Απόφαση του Υπουργείου Ενέργειας και Κλιματικής
Διαβάστε περισσότεραΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ
ΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ 1. Τι είναι το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο; Το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο θεσπίστηκε από την Πολιτεία, με την υπ αριθ. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.10
Διαβάστε περισσότεραΓΕΝΙΚΟΣ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ VOLTERRA ΑΕ ΕΜΠΟΡΙΚΗ Δ/ΝΣΗ
ΓΕΝΙΚΟΣ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ VOLTERRA ΑΕ ΕΜΠΟΡΙΚΗ Δ/ΝΣΗ Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 1 από 13 I. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΧΑΜΗΛΗΣ ΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V
Διαβάστε περισσότεραΤι προβλέπει το σχέδιο υπουργικής απόφασης για την εφαρμογή του net-metering
Τι προβλέπει το σχέδιο υπουργικής απόφασης για την εφαρμογή του net-metering Τελευταία ενημέρωση 29 Οκτωβρίου 2014 Ακαδημίας 39, 106 72 Αθήνα, τηλ. 210 9577470 info@helapco.gr, www.helapco.gr Τι προβλέπει
Διαβάστε περισσότεραΕΞΕΛΙΞΗ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΥ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΩΝ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ MΕ ΦΥΣΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΕΞΕΛΙΞΗ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΥ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΩΝ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ MΕ ΦΥΣΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ Βασίλης Ζούβιας Προϊστάμενος Τμήματος Εποπτείας και Παρακολούθησης Ενεργειακών Αγορών Χονδρικής Θεσσαλονίκη,
Διαβάστε περισσότεραΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ
ΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ 1. Τι είναι το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο; Η Πολιτεία με την υπ αριθ. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.10 Απόφαση του Υπουργείου Ενέργειας και Κλιματικής
Διαβάστε περισσότεραΑπόφαση Δ5/ΗΛ/Β/Φ.29/οικ. 10205 (ΦΕΚ 1657/Β/23-06-2014)
Απόφαση Δ5/ΗΛ/Β/Φ.29/οικ. 10205 (ΦΕΚ 1657/Β/23-06-2014) Τροποποίηση της υπ' αριθμ. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027 Απόφασης Υφυπουργού Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής «Εφαρμογή Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου».
Διαβάστε περισσότεραΓΝΩΜΟΔΟΤΗΣΗ ΡΑΕ ΥΠ. ΑΡΙΘΜ. 6/2014
Πειραιώς 132, 11854 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΓΝΩΜΟΔΟΤΗΣΗ ΡΑΕ ΥΠ. ΑΡΙΘΜ. 6/2014 Γνωμοδότηση για την έκδοση Υπουργικής απόφασης για την εγκατάσταση μονάδων
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 115/2013
Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 115/2013 ΑΝΑΘΕΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ ΚΑΘΟΛΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΤΟΠΙΝ
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ (ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΣΥΠ ΔΕΗ) ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΠΑΤΙΡΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΘΕΜΑΤΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ - Ενημέρωση για το σχετικό Νομοθετικό Πλαίσιο - Ενημέρωση για τη δομή και το περιεχόμενο του Σχεδίου
Διαβάστε περισσότεραΟΜΙΛΟΣ ΔΕΗ. Βασικά λειτουργικά και οικονομικά μεγέθη α τριμήνου 2019
ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ A.E. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ 28 Ιουνίου 2019 ΟΜΙΛΟΣ ΔΕΗ Βασικά λειτουργικά και οικονομικά μεγέθη α τριμήνου 2019 Για λόγους συγκρισιμότητας, η παρουσίαση
Διαβάστε περισσότεραΑρμόδια : Δρ. Αθηνά Κοντογιάννη Αναπληρώτρια Συνήγορος Καταναλωτή. Εισηγητής: Ανδρέας Μαντζουράνης. Αθήνα 12 Μαρτίου 2018 Αριθ. Πρωτ.
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανεξάρτητη Αρχή Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας Αρμόδια : Δρ. Αθηνά Κοντογιάννη Αναπληρώτρια Συνήγορος Καταναλωτή Εισηγητής: Ανδρέας Μαντζουράνης Αθήνα 12 Μαρτίου 2018 Αριθ. Πρωτ.
Διαβάστε περισσότεραNet metering Τα νέα μέτρα ενίσχυσης των φωτοβολταϊκών
Net metering Τα νέα μέτρα ενίσχυσης των φωτοβολταϊκών Τελευταία ενημέρωση 31 Δεκεμβρίου 2014 Ακαδημίας 39, 106 72 Αθήνα, τηλ. 210 9577470 info@helapco.gr, www.helapco.gr Τι προβλέπει το νέο θεσμικό πλαίσιο
Διαβάστε περισσότεραΑΝΑΛΥΣΗ ΔΑΠΑΝΩΝ ΔΡΑΓΑΤΣΑΝΙΟΥ 8 Μαρ 16 ΣΥΝΟΛΑ ΣΧΟΛΙΑ
ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΑΠΑΝΩΝ Μαρ 16 ΣΥΝΟΛΑ ΣΧΟΛΙΑ ΔΕΗ,, 248938 1 8 4, 4, 248939 1 9,, 24894 1 1 4, 4, 248942 1 1,, 264693 1,, 264694 1 1,, 264697 1 4 646, 646, 114892 1 7 1.482, 1.482, 1148999 1 5 1,2 1,2 ΕΞΟΔΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Διαβάστε περισσότεραίνουµε φως σε κάθε στιγµή της ζωής σας
ίνουµε φως σε κάθε στιγµή της ζωής σας αναπτυξη δικτυου Ο Ε ΗΕ σχεδιάζει, προγραµµατίζει και διασφαλίζει την υλοποίηση της ανάπτυξης του ικτύου, λαµβάνοντας υπόψη ιδίως την εξέλιξη της ζήτησης, τις ανάγκες
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 1527/2011
Πειραιώς 132, 11854 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 1527/2011 Συντελεστές επιµερισµού του Ετήσιου Ανταλλάγµατος για κάλυψη δαπανών παροχής
Διαβάστε περισσότεραΘΕΜΑ: Αναφορά του κ... (αρ. πρωτ. εισερχ / ).
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Α ν ε ξ ά ρ τ η τ η Α ρ χ ή Πληροφορίες: Ανδρέας Μαντζουράνης Ειδικός Επιστήμονας Αθήνα 5 Σεπτεμβρίου 2014 Ηλεκτρον. Δ/νση: amantzouranis@synigoroskatanaloti.gr Αριθ. Πρωτ. :18929 ΠΡΟΣ:
Διαβάστε περισσότεραΑΝΑΛΥΣΗ ΔΑΠΑΝΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ 46 Μαϊ 16 ΣΥΝΟΛΑ ΣΧΟΛΙΑ
ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΑΠΑΝΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ 46 Μαϊ 16 ΣΥΝΟΛΑ ΣΧΟΛΙΑ ΔΕΗ 0,00 0,00 1 00063181 01 0,00 0,00 1 00072127 01 0 349,00 349,00 1 00147500 01 1 0,00 0,00 1 01022634 01 8 906,00 906,00 1 01155530 01 2 1.255,00
Διαβάστε περισσότεραVOLTERRA ΠΡΟΤΑΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ GAJAH ANNUAL REPORT
VOLTERRA ΠΡΟΤΑΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ GAJAH ANNUAL REPORT 2015 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ CHAPTER 1 : ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η VOLTERRA CHAPTER 2 : ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η J&P ΑΒΑΞ CHAPTER 4 : ΠΡΟΦΙΛ ΠΑΡΟΧΩΝ ΡΕΥΜΑΤΟΣ CHAPTER 5 : Η ΠΡΟΤΑΣΗ ΜΑΣ CHAPTER
Διαβάστε περισσότεραΟ αξιόπιστος πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας που εμπιστεύονται ήδη χιλιάδες σπίτια και επιχειρήσεις στην Ελλάδα
Ο αξιόπιστος πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας που εμπιστεύονται ήδη χιλιάδες σπίτια και επιχειρήσεις στην Ελλάδα Αποκλειστική προσφορά για τα μέλη του Σωματείου Κρεοπωλών Θεσσαλονίκης Ποια είναι η WATT+VOLT
Διαβάστε περισσότεραΕλληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας.
Προς: Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Πειραιώς 132 11854 Αθήνα Αρ. Πρωτ. EL/SON-PR 00404 Αθήνα, 17/10/2014 Θέμα: 1 η Δημόσια Διαβούλευση της ΡΑΕ στο πλαίσιο θέσπισης του Κώδικα Διαχείρισης του Ελληνικού Δικτύου
Διαβάστε περισσότεραΕΥΑΛΩΤΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ - ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΝΤΑΞΗΣ
ΕΥΑΛΩΤΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ - ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΝΤΑΞΗΣ Ευάλωτοι Πελάτες Με την Δ5-ΗΛ/Β/Φ1.21/12112/20.06.2013 (ΦΕΚ Β 1521/21.06.2013) Απόφαση του Υπουργείου Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής,
Διαβάστε περισσότεραΕΚΘΕΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΓΓΥΗΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΑ ΕΤΗ 2004-2012
ΕΚΘΕΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΓΓΥΗΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΑ ΕΤΗ - Αύγουστος 2013 Μονάδα Προστασίας Καταναλωτών και Περιβάλλοντος ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Σύντομο ιστορικό 2.
Διαβάστε περισσότεραΔημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. Οικονομικά Αποτελέσματα Α εξαμήνου Αθήνα, 25 Σεπτεμβρίου 2018
Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. Οικονομικά Αποτελέσματα Α εξαμήνου 2018 Αθήνα, 25 Σεπτεμβρίου 2018 Οικονομικά Αποτελέσματα 1/1/2018 30/6/2018 Αλεξάνδρα Κονίδα Γενική Διευθύντρια Οικονομικών Υπηρεσιών
Διαβάστε περισσότεραΠρος τη: ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Υπόψη κου Προέδρου κ. Βασιλάκου Πειραιώς 132, Αθήνα. Αρ. Πρωτ. / Ημερομηνία:
Προς τη: ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Υπόψη κου Προέδρου κ. Βασιλάκου Πειραιώς 132, 11854 Αθήνα Αρ. Πρωτ. / Ημερομηνία: Θέμα: Θέσεις της εταιρείας ENERGA POWER TRADING σχετικά με τη Διαβούλευση με θέμα «Προτάσεις
Διαβάστε περισσότεραΑναλυτικά, τα σχόλια μας παρουσιάζονται στους δύο πίνακες που ακολουθούν.
Αθήνα, 5/02/209 Αριθμός Πρωτ.: ΕΠΑ / 462 / 5.009 Προς : Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) Υπόψη : Προέδρου της ΡΑΕ, Δρ. Νικόλαου Γ. Μπουλαξή Θέμα : Δημόσια Διαβούλευση της ΡΑΕ για τον Κανονισμό Λειτουργίας
Διαβάστε περισσότεραΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα, 10 Αυγούστου 2012
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα, 10 Αυγούστου 2012 Δέσμη μέτρων Διάσωσης από πιθανή κατάρρευση της αγοράς Ενέργειας Προστασία των καταναλωτών από υπέρογκες επιβαρύνσεις Το τεράστιο έλλειμμα στον Ειδικό Λογαριασμό
Διαβάστε περισσότεραΟ ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005)
Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005) Ε.Ε. Παρ. ΙΙΙ(Ι) 4358 Κ.Δ.Π. 571/2005 Αρ. 4058,16.12.2005 Αριθμός 571 Οι περί
Διαβάστε περισσότεραΑριθμ. 2/85252/0026/ Καθορισμός δικαιολογητικών για την
Πίνακας περιεχομένων 1 2 3 4 5 Αριθμ. 2/85252/0026/31.10.2014 Καθορισμός δικαιολογητικών για την πληρωμή ειδικής επιδότησης κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας καταναλωτών μέσω των προμηθευτών ηλεκτρικής
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΧΑΜΗΛΗΣ ΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΧΑΜΗΛΗΣ ΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 21 Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις ΣΥΣΤΗΜΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΙΣΧΥΟΣ ( /kva*σι/έ τος) ΕΝΕΡΓΕΙΑ Σ ( /kwh) ΛΟΙΠΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ( /kwh) ΙΣΧΥΟΣ(ΜΟΝΑΔΙΑΙΑ
Διαβάστε περισσότεραΔικαιώματα Καταναλωτών Ενέργειας
Δικαιώματα Καταναλωτών Ενέργειας Μαρία-Ελένη Δελέντα Λειτουργός Α (Διεθνείς Σχέσεις και Ενεργειακή Πολιτική) Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Κύπρου 6 Μαρτίου, 2018 Σχολή Καταναλωτών - Πανεπιστήμιο Λευκωσίας
Διαβάστε περισσότεραΔιεύθυνση Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας Τομέας Τιμολογιακής Πολιτικής ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΜΕΣΗΣ & ΧΑΜΗΛΗΣ ΤΑΣΗΣ
Διεύθυνση Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας Τομέας Τιμολογιακής Πολιτικής ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΜΕΣΗΣ & ΧΑΜΗΛΗΣ ΤΑΣΗΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στο πλαίσιο εφαρμογής του Νόμου 2773/1999, όπως
Διαβάστε περισσότεραΔεν χάνουν την έκπτωση όσοι πλήρωσαν λογαριασμούς της ΔΕΗ στα ΕΛΤΑ
Είδος: Εφημερίδα / Κύρια / Οικονομική / Εβδομαδιαία Ημερομηνία: Πέμπτη, 20-07-2017 Σελίδα: 16 Μέγεθος: 46 cm ² Μέση κυκλοφορία: 1580 Επικοινωνία εντύπου: 2130097107-8 Είδος: Εφημερίδα / Κύρια / Περιφερειακή
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (ΚΣΗΕ)
ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (ΚΣΗΕ) ΑΡΘΡΟ 2, 1 Προστίθεται εδάφιο (Ι): «Ι) Δήλωση νόμιμου εκπροσώπου του αιτούντος σχετικά με τα νομιμοποιητικά έγγραφα.» ΑΡΘΡΟ 28 Η
Διαβάστε περισσότεραΟ ΥΦΥΠΟΥΡΓΟΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ, ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Δ/ΝΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΤΜΗΜΑ Β Ταχ. Δ/νση : Μεσογείων
Διαβάστε περισσότεραΗ Protergia είναι ο Τομέας Ενέργειας της ΜΥΤΙΛΗΝΑΙΟΣ, του μεγαλύτερου ιδιώτη παραγωγού ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα. Διαθέτει ένα ενεργειακό
www.protergia.gr Η Protergia είναι ο Τομέας Ενέργειας της ΜΥΤΙΛΗΝΑΙΟΣ, του μεγαλύτερου ιδιώτη παραγωγού ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα. Διαθέτει ένα ενεργειακό χαρτοφυλάκιο δυναμικότητας άνω των 1.200
Διαβάστε περισσότεραΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ Greek Environmental & Energy Network A.E. Πελάτες Χαμηλής Τάσης (ΧΤ)
ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ Greek Environmental & Energy Network A.E. Πελάτες Χαμηλής Τάσης (ΧΤ) 1. ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ ΡΕΥΜΑΤΟΣ Περιλαμβάνουν το κόστος για την προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας στους πελάτες. ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 778/2018
Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 778/2018 Λήψη απόφασης για τον καθορισμό των ενιαίων κριτηρίων χορήγησης παρεκκλίσεων
Διαβάστε περισσότεραΧαιρετισμός Προέδρου Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας Κύπρου στην εκδήλωση με θέμα «Ενεργειακή απόδοση για έξοδο από την κρίση»
Χαιρετισμός Προέδρου Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας Κύπρου στην εκδήλωση με θέμα «Ενεργειακή απόδοση για έξοδο από την κρίση» Σπίτι της Ευρωπαϊκής Ένωσης 5 Ιουλίου, 2013 Κυρίες και Κύριοι, Με ιδιαίτερη χαρά
Διαβάστε περισσότεραΘέμα: «Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για την 1η αναθεώρηση του Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής Φυσικού Αερίου»
Προς ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Πειραιώς 132, 11854, Αθήνα Αναμένεται μέσω e-mail στη διεύθυνση: gasconsultation@rae.gr Μαρούσι, 24 Οκτωβρίου 2017 Θέμα: «Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για την 1η αναθεώρηση
Διαβάστε περισσότεραΚοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (Κ.Ο.Τ.) Σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.2010
Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (Κ.Ο.Τ.) Σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.2010 Κ.Ο.Τ. Ι Σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση Δ5-ΗΛ/Β/Φ.1.20/οικ.878/17.1.2013 οι τιμές που αναγράφονται στο
Διαβάστε περισσότεραΕρευνα για νέο κρούσμα καθυστέρησης πληρωμών από τα ΕΛΤΑ
Ημερομηνία: Παρασκευή, 14-09-2018 Σελίδα: 21 Μέγεθος: 152 cm ² Μέση κυκλοφορία: 6470 Επικοινωνία εντύπου: (210) 8113000 Ημερομηνία: Παρασκευή, 14-09-2018 Σελίδα: 32 Μέγεθος: 29 cm ² Μέση κυκλοφορία: 14580
Διαβάστε περισσότεραΠληροφορίες : Δ. Γιαννόπουλος. ΘΕΜΑ: Δημόσια διαβούλευση επί του σχεδίου Νέου Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας
ΠΡΟΣ: ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Πληροφορίες : Δ. Γιαννόπουλος e-mail: dg@aegeanpower.com Π. Μπίσκας e-mail: pb@aegeanpower.com Αθήνα, 23 Απριλίου 2010 ΘΕΜΑ: Δημόσια διαβούλευση επί του σχεδίου Νέου Κώδικα
Διαβάστε περισσότεραΤο 2010, τα τιμολόγια πώλησης ηλεκτρικής ενέργειας παρέμειναν στα επίπεδα της
ΑΝΑΛΥΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΕΣΟΔΑ Τα έσοδα πωλήσεις ηλεκτρικής ενέργειας, συμπεριλαμβανομένων των εξαγωγών, μειώθηκαν κατά 274,2 εκατ. (-5,0%), 5.507,5 εκατ. το σε 5.233,3 εκατ., ως αποτέλεσμα της
Διαβάστε περισσότεραΥπεύθυνος δανεισμός και υπερχρέωση των καταναλωτών
Υπεύθυνος δανεισμός και υπερχρέωση των καταναλωτών Χρήστος Βλ. Γκόρτσος Επίκουρος Καθηγητής Διεθνούς Οικονομικού Δικαίου Πάντειο Πανεπιστήμιο Αθηνών Γενικός Γραμματέας Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών Μάρτιος
Διαβάστε περισσότεραΕπιδότηση για εγκατάσταση φυσικού αερίου MecPlan φυσικό αέριο - θέρμανση mecplan.gr Πέμπτη, 15 Φεβρουάριος :00
Επιδότηση απο 550 ως 3.500 ευρώ για εγκαταστάσεις φυσικού αερίου θέρμανσης. Επιδοτούμενο πρόγραμμα για την εγκατάσταση συστημάτων φυσικού αερίου σε κατοικίες και πολυκατοικίες, ανακοίνωσε η εταιρεία διανομής
Διαβάστε περισσότεραΓΝΩΜΟΔΟΤΗΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 510/2009. Προϋπολογισμός Ετησίου Κόστους και Μοναδιαίες Χρεώσεις Χρήσης Συστήματος Μεταφοράς για το έτος 2010
Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 21-37274 Fax: 21-325546 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΓΝΩΜΟΔΟΤΗΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 51/29 Προϋπολογισμός Ετησίου Κόστους και Μοναδιαίες Χρεώσεις Χρήσης Συστήματος Μεταφοράς
Διαβάστε περισσότεραΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ AE. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ www.dei.com.gr ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΩΝ & ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΧΡΕΩΣΕΩΝ 2012
ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ AE ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ www.dei.com.gr ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΩΝ & ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΧΡΕΩΣΕΩΝ 2012 ΧΑΜΗΛΗ ΤΑΣΗ Για πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια
Διαβάστε περισσότεραΠρόταση συνεργασίας. Προς: Μέλη Ελληνο-Ολλανδικού Εμπορικού & Βιομηχανικού Συνδέσμου
Πρόταση συνεργασίας Προς: Μέλη Ελληνο-Ολλανδικού Εμπορικού & Βιομηχανικού Συνδέσμου Ημερομηνία: 14/4/2016 Η εταιρεία Η εταιρεία GREEN συστάθηκε το 2009, αποτελώντας μία από τις πρώτες ελληνικές εταιρείες
Διαβάστε περισσότεραΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ
ΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ 1. Τι είναι το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο; Η Πολιτεία με την υπ αριθ. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.10 Απόφαση του Υπουργείου Ενέργειας και Κλιματικής
Διαβάστε περισσότεραΗ Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή
η εταιρεία Η Εταιρεία Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή H WATT AND VOLT Α.Ε. είναι ελληνική εταιρεία παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας και ανήκει στον Όμιλο Επιχειρήσεων
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 285/2013. Τροποποίηση του Κώδικα Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας και του Εγχειριδίου του Κώδικα Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας
Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 285/2013 Τροποποίηση του Κώδικα Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας και του Εγχειριδίου
Διαβάστε περισσότεραΆρθρο 1 Σκοπός Πεδίο Εφαρμογής
Άρθρο 1 Σκοπός Πεδίο Εφαρμογής 1. Καταρτίζεται Ειδικό Πρόγραμμα εγκατάστασης φωτοβολταϊκών συστημάτων ισχύος μέχρι 10 kwp, από αυτοπαραγωγούς κατά την έννοια της περίπτωσης 6 του άρθρου 2 του ν.3468/2006,
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 169/2016
Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 169/2016 Τροποποίηση διατάξεων του Κώδικα Διαχείρισης του Ελληνικού Συστήματος Μεταφοράς Ηλεκτρικής
Διαβάστε περισσότεραΜεσογείων ΑΘΗΝΑ Αικ. Τουρτούρα
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΠΕΙΓΟΝ Γενική Γραμματεία Ενέργειας και Ορυκτών Πρώτων Υλών Γενική Δ/νση Ενέργειας Διεύθυνση Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας (ΑΠΕ) και Ηλεκτρικής Ενέργειας
Διαβάστε περισσότερα15239/17 ADD 1 ΧΦ/γπ 1 DGE 2B
Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης Βρυξέλλες, 13 Δεκεμβρίου 2017 (OR. en) Διοργανικός φάκελος: 2016/0380 (COD) 15239/17 ADD 1 ΣΗΜΕΙΩΜΑ Αποστολέας: Αποδέκτης: ENER 488 ENV 1017 CLIMA 337 COMPET 842 CONSOM
Διαβάστε περισσότερα4. Το π.δ. 189/2009 «Καθορισμός και ανακατανομή αρμοδιοτήτων των Υπουργείων» (ΦΕΚ Α 221/2009)
Απόφαση Υ.ΠΕ.Κ.Α. ΑΠ Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.2010 Εφαρμογή Κοινωνικού Οικιακού Τ ιμολογίου Αθήνα, 06.08.2010 ΑΠ Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ, ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ
Διαβάστε περισσότεραΔημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. Οικονομικά Αποτελέσματα Έτους Αθήνα, 29 Μαρτίου 2016
Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. Οικονομικά Αποτελέσματα Έτους 2015 Αθήνα, 29 Μαρτίου 2016 Οικονομικά Αποτελέσματα Γεώργιος Αγγελόπουλος, Γενικός Διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών Προτεραιότητες Προοπτικές
Διαβάστε περισσότεραΣχέδιο Υπουργικής Απόφασης. «Κώδικας Προµήθειας σε Πελάτες» Ο Υπουργός Ανάπτυξης
Σχέδιο Υπουργικής Απόφασης «Κώδικας Προµήθειας σε Πελάτες» Ο Υπουργός Ανάπτυξης Έχοντας υπόψη: α) τις διατάξεις του Ν. 1558/85 (ΦΕΚ Α 137) «Κυβέρνηση και Κυβερνητικά Όργανα» σε συνδυασµό µε τις διατάξεις
Διαβάστε περισσότεραΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΚΕΝΤΟΡ ΕΜΠΟΡΙΟ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (ΠΡΩΗΝ ENERGA ΕΜΠΟΡΙΟ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ) KAI NEA ΕΦΑΡΜΟΓΗ (ΠΡΩΗΝ HELLAS POWER)
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΚΕΝΤΟΡ ΕΜΠΟΡΙΟ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (ΠΡΩΗΝ ENERGA ΕΜΠΟΡΙΟ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ) KAI NEA ΕΦΑΡΜΟΓΗ (ΠΡΩΗΝ HELLAS POWER) ΜΕΣΑ ΣΕ 5 ΗΜΕΡΕΣ ΑΠΟΦΑΣΙΣΤΗΚΕ ΤΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ
Διαβάστε περισσότεραΔημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. Οικονομικά Αποτελέσματα Α εξαμήνου Αθήνα, 26 Σεπτεμβρίου 2017
Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. Οικονομικά Αποτελέσματα Α εξαμήνου 2017 Αθήνα, 26 Σεπτεμβρίου 2017 Οικονομικά Αποτελέσματα Γεώργιος Αγγελόπουλος, Γενικός Διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών Πρόσφατες
Διαβάστε περισσότεραΑρμόδια : Δρ. Αθηνά Κοντογιάννη Αναπληρώτρια Συνήγορος Καταναλωτή. Εισηγητής: Ανδρέας Μαντζουράνης. Αθήνα 3 Οκτωβρίου 2017 Αριθ. Πρωτ.
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανεξάρτητη Αρχή Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας Αρμόδια : Δρ. Αθηνά Κοντογιάννη Αναπληρώτρια Συνήγορος Καταναλωτή Εισηγητής: Ανδρέας Μαντζουράνης Αθήνα 3 Οκτωβρίου 2017 Αριθ. Πρωτ.
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 165/2014
Πειραιώς 132, 11854 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 165/2014 Έγκριση του Προγράµµατος «Εγγυηµένες Υπηρεσίες προς Καταναλωτές» του ιαχειριστή
Διαβάστε περισσότερα«Όμιλος ΗΡΩΝ» ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Νο 125 / Από τις κορυφαίες εταιρείες του Κλάδου της ενέργειας
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Νο 125 / 14-06-2017 Από τις κορυφαίες εταιρείες του Κλάδου της ενέργειας «Όμιλος ΗΡΩΝ» Δύο ιδιόκτητα εργοστάσια παραγωγής ρεύματος Όχι απλός πάροχος Αγαπητοί συνάδελφοι, αγαπητές συναδέλφισσες,
Διαβάστε περισσότεραΑποτελέσματα Α τριμήνου 2012 του Ομίλου ΔΕΗ
ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ A.E. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Αθήνα, 29 Μαΐου Αποτελέσματα Α τριμήνου του Ομίλου ΔΕΗ ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Κύκλος εργασιών: 1.549,8
Διαβάστε περισσότερα