Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved.

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Κλεόπατρος Μαλαξός
8 χρόνια πριν
Προβολές:

3 Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία v Οι ειδικοί στόχοι του παρόντος κεφαλαίου είναι: 1. Να ορίσει τη σηµασία της οργανωσιακής κουλτούρας και να αναλύσει την αλληλεπίδραση µεταξύ των εθνικών πολιτισµών και των πολυεθνικών εταιριών. 2. Να αναφέρει τις τέσσερις πιο κοινές κατηγορίες της οργανωσιακής κουλτούρας και να παρουσιάσει τα χαρακτηριστικά της καθεµιάς. 3.Να περιγράψει τη φύση του βαθµού της πολυπολιτισµικότητας και την πολυµορφία στις πολυεθνικές σήµερα. 4. Να αναλύσει τις κοινές κατευθυντήριες γραµµές και τις αρχές που χρησιµοποιούνται στην οικοδόµηση της οµάδας και την οργανωτική πολυπολιτισµική αποτελεσµατικότητα. 6-3

Να αναφέρει τις τέσσερις πιο κοινές κατηγορίες της οργανωσιακής κουλτούρας και να παρουσιάσει τα χαρακτηριστικά της καθεµιάς. 3.

4 Η Φύση της Οργανωσιακής Κουλτούρας v Οργανωσιακή Κουλτούρα Ø Οι κοινές αξίες και πεποιθήσεις επιτρέπουν στα µέλη να κατανοήσουν τους ρόλους τους και τους κανόνες του οργανισµού: v Η τήρηση των κανόνων συµπεριφοράς χρακτηρίζεται από την κοινή γλώσσα, την ορολογία και τα τελετουργικά v Πρότυπα, που απεικονίζονται από την ποσότητα της εργασίας και το βαθµό της συνεργασίας µεταξύ της διοίκησης και των εργαζοµένων v Δεσπόζουσες αξίες που υποστηρίζει ο οργανισµός και αναµένει από τους συµµετέχοντες να τις υιοθετήσουν Ø µικρή απουσία, υψηλή απόδοση 6-4

τελετουργικά v Πρότυπα, που απεικονίζονται από την ποσότητα της εργασίας και το βαθµό της συνεργασίας µεταξύ της διοίκησης και των

5 Η Φύση της Οργανωσιακής Κουλτούρας v Άλλες αξίες και πεποιθήσεις v Η φιλοσοφία που ορίζεται σχετικά µε την αντιµετώπιση των υπαλλήλων και των πελατών v Κανόνες που υπαγορεύουν τα πρέπει και τα µη της συµπεριφοράς των εργαζοµένων σχετικά µε την παραγωγικότητα, τη συνεργασία της οµάδας, και τις σχέσεις µε τους πελάτες v Το οργανωτικό κλίµα, φαίνεται στον τρόπο που οι συµµετέχοντες αλληλεπιδρούν µεταξύ τους, πως συµπεριφέρονται στους πελάτες, και η αίσθηση που έχουν για την αντιµετώπισή τους από τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη 6-5

παραγωγικότητα, τη συνεργασία της οµάδας, και τις σχέσεις µε τους πελάτες v Το οργανωτικό κλίµα, φαίνεται στον τρόπο που οι

6 Η αλληλεπίδραση Εθνικής και Οργανωσιακής Κουλτούρας v Οι Πολιτιστικές αξίες των εργαζοµένων που επικρατούν στο χώρο εργασίας δεν αλλάζουν εύκολα από τον οργανισµό v Οι Εθνικές πολιτιστικές αξίες των εργαζοµένων µπορεί να επηρεάσουν σηµαντικά την οργανωσιακή απόδοσή τους v Οι Γερµανοί γίνονται περισσότερο Γερµανοί, οι Αµερικανοί περισσότερο Αµερικανοί, κ.τ.λ. v Upjohn Company, Kalamazoo, Michigan, Us Pharmacia AB, Sweden, operations in Italy 6-6

επηρεάσουν σηµαντικά την οργανωσιακή απόδοσή τους v Οι Γερµανοί γίνονται περισσότερο Γερµανοί, οι Αµερικανοί

7 Διαστάσεις της Εταιρικής Κουλτούρας 6-7

8 Ευρωπαϊκές αντιλήψεις των πολιτισµικών διαστάσεων των Αµερικανικών επιχειρήσεων και Ευρωπαϊκές λειτουργίες της ίδιας Πολυεθνικής 6-8

9 Ευρωπαϊκά Χαρακτηριστικά Διαχείρισης 6-9

10 Οργανωσιακή Κουλτούρα στις Πολυεθνικές v Διαµορφώνεται από πολλούς παράγοντες, συµπεριλαµβανοµένων των πολιτιστικών προτιµήσεων των ηγετών και των εργαζοµένων v Μερικές πολυεθνικές έχουν θυγατρικές οι οποίες (εκτός από το λογότυπο και την υποβολή των αναφορών των διαδικασιών τους) δεν είναι εύκολα αναγνωρίσιµες αν και ανήκουν στην ίδια Πολυεθνική 6-10

Μερικές πολυεθνικές έχουν θυγατρικές οι οποίες (εκτός από το λογότυπο και την υποβολή

11 Οργανωσιακή Κουλτούρα στις Πολυεθνικές v Υπάρχουν τέσσερα σηµαντικά βήµατα για την επιτυχή ένταξη της οργανωσιακής κουλτούρας µετά τη διεθνή επέκταση µέσω των συγχωνεύσεων / εξαγορών: 1. Οι δύο οµάδες καθορίζουν το σκοπό, τους κοινούς στόχους, και ποιό είναι το σηµείο που εστιάζουν στην συγχώνευσή τους 2. Στη συνέχεια, αναπτύσσονται µηχανισµοί για να εντοπίσουν τις πιο σηµαντικές δοµές και τους ρόλους των διαχειριστών 3. Στη συνέχεια, οι οµάδες καθορίζουν ποιος θα έχει την εξουσία πάνω στους πόρους 4. Στο τέλος, προσδιορίζονται οι προσδοκίες όλων των εµπλεκόµενων συµµετεχόντων και διευκολύνεται η επικοινωνία µεταξύ των υπηρεσιών και των ατόµων 6-11

Στη συνέχεια, αναπτύσσονται µηχανισµοί για να εντοπίσουν τις πιο σηµαντικές δοµές και τους ρόλους των διαχειριστών 3.

12 Οργανωσιακές Κουλτούρες 6-12

13 Οργανωσιακή Κουλτούρα στις Πολυεθνικές Οικογενειακή Κουλτούρα v Οικογενειακή Κουλτούρα Ø Ιδιαίτερη έµφαση στην ιεραρχία και στον προσανατολισµό των προσώπων. v Προσανατολισµένη ισχύς, µε επικεφαλή τον ηγέτη που θεωρείται η µητρική φροντίδα v Η Διοίκηση φροντίζει τους εργαζοµένους, διασφαλίζει τη σωστή αντιµετώπισή τους και ότι έχουν συνεχή απασχόληση v Καταλύουν και πολλαπλασιαζουν ενέργειες του προσωπικού ή καταλήγουν να υποστηρίζουν έναν ηγέτη ο οποίος είναι αναποτελεσµατικός και εξαντλεί την ενέργεια και την αφοσίωση του προσωπικού 6-13

v Προσανατολισµένη ισχύς, µε επικεφαλή τον ηγέτη που θεωρείται η µητρική φροντίδα v Η Διοίκηση φροντίζει τους εργαζοµένους, διασφαλίζει

14 Οργανωσιακή Κουλτούρα στις Πολυεθνικές Η Κουλτούρα του Πύργου του Άιφελ (Eiffel Tower Culture) v Η κουλτούρα του Πύργου του Άιφελ Ø Ιδιαίτερη έµφαση στην ιεραρχία και προσανατολισµός στην εργασία v Καθορισµένες θέσεις εργασίας, συντονισµός από την κορυφή v Κλειστή κουλτούρα στην κορυφή, ευρεία στη βάση v Οι σχέσεις είναι συγκεκριµένες και η ιδιότητα του καθενός παραµένει στα πλαίσια της δουλειάς v Ελάχιστες σχέσεις εκτός δουλειάς µεταξύ διαχειριστή και εργαζοµένων v Η επίσηµη ιεραρχία είναι απρόσωπη και αποτελεσµατική 6-14

Κλειστή κουλτούρα στην κορυφή, ευρεία στη βάση v Οι σχέσεις είναι συγκεκριµένες και η ιδιότητα του καθενός παραµένει στα πλαίσια

15 Οργανωσιακή Κουλτούρα στις Πολυεθνικές Η Κουλτούρα του Κατευθυνόµενου Βλήµατος (Guided Missile Culture) v Η Κουλτούρα του Κατευθυνόµενου Βλήµατος (Guided Missile Culture) Ø Ιδιαίτερη έµφαση στην ισότητα στο χώρο εργασίας και στη δουλειά v Η κουλτούρα είναι προσανατολισµένη στην εργασία v Οι εργασίες πραγµατοποιούνται από οµάδες ή από οµάδες έργου v Όλα τα µέλη της οµάδας είναι ίσα v Αντιµετωπίζει ο ένας τον άλλον µε σεβασµό v Ισοτιµία και έργο µε γνώµονα την οργανωσιακή κουλτούρα 6-15

κουλτούρα είναι προσανατολισµένη στην εργασία v Οι εργασίες πραγµατοποιούνται από οµάδες ή από οµάδες έργου v Όλα τα µέλη

16 Οργανωσιακή Κουλτούρα στις Πολυεθνικές Η Κουλτούρα της Θερµοκοιτίδας v Ø Η Κουλτούρα της Θερµοκοιτίδας Ιδιαίτερη έµφαση στην ισότητα και στον προσωπικό προσανατολισµό v Οργανισµός λειτουργεί σαν θερµοκοιτίδα της αυτοέκφρασης και της αυτοεκπλήρωσης v Μικρή τυπική δοµή v Οι συµµετέχοντες επιβεβαιώνουν, επικρίνουν, αναπτύσσουν, βρίσκουν πόρους, ή βοηθούν στην ολοκληρώση και στην ανάπτυξη ενός καινοτόµου προϊόντος ή υπηρεσίας 6-16

της αυτοέκφρασης και της αυτοεκπλήρωσης v Μικρή τυπική δοµή v Οι συµµετέχοντες επιβεβαιώνουν, επικρίνουν,

17 Εθνικά Πρότυπα της Εταιρικής Κουλτούρας 6-17

18 Διαχείριση Πολυπολιτισµικότητας και Διαφορετικότητας v Τόσο στο εσωτερικό όσο και σε διεθνές επίπεδο, οι οργανισµοί οδηγούν το εργατικό δυναµικό µε µια ποικιλία από κουλτούρες που αποτελείται σε µεγάλο βαθµό από διαφορετικούς πληθυσµούς Ø Γυναίκες και Άνδρες Ø Νέοι και Ηλικιωµένοι Ø Μαύροι, Λευκοί, Λατίνοι, Ασιάτες, Άραβες, Ινδοί Ø Πολλοί άλλοι 6-18

κουλτούρες που αποτελείται σε µεγάλο βαθµό από διαφορετικούς πληθυσµούς Ø Γυναίκες και

19 Η Εξέλιξη των Διεθνών Επιχειρήσεων 6-19

20 Φάσεις της Διεθνούς Διαπολιτισµικής Αλληλεπίδρασης 6-20

21 Τύποι Πολυπολιτισµικότητας v Εγχώρια Πολυπολιτισµικότητα Ø Πολυπολιτισµικές και ποικίλες λειτουργίες του εργατικού δυναµικού στην πατρίδα της Πολυεθνικής v Οµαδική Πολυπολιτισµικότητα Ø Οµοιογενείς οµάδες Ø Ενδεικτικές οµάδες Ø Διπολιτισµικές οµάδες Ø Πολυπολιτισµικές οµάδες 6-21

22 Πιθανά προβλήµατα σχετικά µε τη Διαφορετικότητα v Προβλήµατα Αντίληψης Ø Όταν οµάδες διαφορετικής κουλτούρας συναντιόνται, φέρνουν συχνά µαζί τους προκαταλήψεις και εσφαλµένα στερεότυπα Ø Ανακριβείς Προκαταλήψεις v Ανακριβής Επικοινωνία v Προβλήµατα Συµπεριφοράς Ø Μπορεί να προκαλέσουν έλλειψη συνοχής µε αποτέλεσµα την αδυναµία της µονάδας να αναλάβει συντονισµένη δράση ή να είναι παραγωγική 6-22

23 Πλεονεκτήµατα της Διαφορετικότητας v Ενισχύει τη δηµιουργικότητα v Οδηγεί σε καλύτερες αποφάσεις v Δηµιουργεί πιο αποτελεσµατικά / παραγωγικά αποτελέσµατα v Προλαµβάνει την οµαδική σκέψη v Μπορεί να διευκολύνει ιδιαίτερα τις αποτελεσµατικές οµάδες κάτω από τις σωστές συνθήκες 6-23

24 Η Οικοδόµηση της Αποτελεσµατικότητας µιας Πολυπολιτισµικής Οµάδας v Επιλογή των µελών της οµάδας για την εργασία µε βάση τις ικανότητες, όχι µόνο την εθνότητα v Τα µέλη της οµάδας πρέπει να αναγνωρίζουν και να είναι προετοιµασµένοι να αντιµετωπίσουν τις διαφορές τους v Ο επικεφαλής της οµάδας πρέπει να βοηθήσει στον εντοπισµό / καθορισµό του γενικού στόχου v Ο αµοιβαίος σεβασµός µεταξύ των µελών είναι ζωτικής σηµασίας v Οι διευθυντές πρέπει να σχολιάζουν θετικά την οµάδα τους σχετικά µε τη διαδικασία και την παραγωγή 6-24

25 Συζήτηση & Ανασκόπηση 1. Σε ποιον από τους τέσσερις τύπους της οργανωσιακής κουλτούρας - Οικογένεια, Πύργος του Άιφελ, Κατευθυνόµενο Βλήµατα, Θερµοκοιτίδα θα αισθανόταν άνετα οι περισσότεροι ανθρώποι στις ΗΠΑ; 2. Οι περισσότερες πολυεθνικές δεν χρειάζεται διεισδύσουν σε ξένες αγορές για να αντιµετωπίσουν τις προκλήσεις της αντιµετώπισης της πολυπολιτισµικότητας. Συµφωνείτε ή διαφωνείτε; 3. Ποια είναι τα προβλήµατα που πρέπει να ξεπεραστούν, όταν υπάρχουν διάφορες πολυπολιτισµιικές οµάδες; 4. Ποιες είναι µερικές από τις βασικές κατευθυντήριες γραµµές που βοηθούν στην αποτελεσµατικότητα των διαφορετικών οµάδων; 6-25

Σχετικά έγγραφα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή στη Διοίκηση Επιχειρήσεων

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Ερωτήσεις Στόχοι 1 ου Μαθήµατος Ø Ποιες είναι οι προκλήσεις στον εργασιακό χώρο σήµερα; Ø Πώς είναι οι οργανισµοί στο νέο