2 η Ενότητα: Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Transcript

1 2 η Ενότητα: Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

2 Ενότητα 2.1.: Η Λειτουργία της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού: Εισαγωγικά Στοιχεία

3 Ανθρώπινο Δυναμικό ή Ανθρώπινοι Πόροι Τα διαθέσιμα ταλέντα και η ενέργεια των ανθρώπων που μπορούν να συνεισφέρουν στη δημιουργία και την επίτευξη της αποστολής, του οράματος, της στρατηγικής και των στόχων μιας επιχείρησης.

4 Το Ανθρώπινο Δυναμικό ως Πηγή Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος Δημιουργεί αξία (π.χ. ικανοποίηση του πελάτη) Είναι σπάνιο (π.χ. Best gets the Best ) Είναι δύσκολο να αντιγραφεί (π.χ. Κουλτούρα που ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησης)

5 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού (ΔΑΔ) ή Διοίκηση Προσωπικού (ΔΠ) ονομάζεται η διοικητική λειτουργία που μελετά, εφαρμόζει και εποπτεύει μια σειρά από δραστηριότητες που έχουν άμεση σχέση με τη διοίκηση και ανάπτυξη του ανθρώπινου παράγοντα στα πλαίσια μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού.

6 Η Εξέλιξη του Ρόλου του Διευθυντή ΔΑΔ Περίοδος 19ος αιώνας Τέλη 19ου-Αρχές 20ού αιώνα Μετά το Β Παγκόσμιο Πόλεμο Ρόλος Υπευθύνου ΔΑΔ Κοινωνικός Μεταρρυθμιστής Στέλεχος Πρόνοιας Γραφειοκράτης-Ανθρωπιστής Διαπραγματευτής-Μεσολαβητής Οργανωτικός Τεχνοκράτης Αναλυτής-Προγραμματιστής Ανθρώπινου Δυναμικού Σήμερα Σύμβουλος Στρατηγικής-Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού

7 Κοινωνικός Μεταρρυθμιστής- 19ος Αιώνας Επιχειρηματίες, κυρίως στη βιομηχανία, που κατάφεραν να ευαισθητοποιήσουν την κοινή γνώμη ως προς την εκμετάλλευση των εργαζομένων.

8 Στέλεχος Πρόνοιας (τέλη 19ου αρχές 20ού αιώνα) Welfare officers με καθήκον τη βελτίωση της ζωής των εργαζομένων. Διάθεση πακέτων επιδομάτων ανεργίας και ασθενείας, καθώς και επιδοτήσεων για την απόκτηση στέγης. (Cadburrys & Rowndree)

9 Γραφειοκράτης- Ανθρωπιστής (μετά το 1920) Αύξηση μεγέθους και εξειδίκευσης επιχειρήσεων και καθηκόντων Διεύρυνση αρμοδιοτήτων τμήματος προσωπικού Πιο οργανωσιακός παρά ανθρωπιστικός ο ρόλος του Διευθυντή Προσωπικού επιστημονικό management επιστημονική διαχείριση (scientific administration), Henry Fayol κίνημα των Ανθρωπίνων Σχέσεων ( ), (Elton Mayo)

10 Διαπραγματευτής-Μεσολαβητής (Μετά το Β Παγκόσμιο Πόλεμο) Η αυξημένη ζήτηση για εργασία ενισχύει τη δύναμη των συνδικαλιστών που εκπροσωπούν τους εργαζομένους ανάπτυξη της πρακτικής των μικτών επιτροπών και της συμμετοχής των εργαζομένων. Ανάληψη μεγάλου μέρους της παραγωγής από τον Κρατικό φορέα

11 Οργανωτικός Τεχνοκράτης (τέλη 1960) διατύπωση καθαρών στόχων ενίσχυση της αφοσίωσης των εργαζομένων στον οργανισμό με σκοπό την επίτευξη των στόχων ανάλυση και κατανόηση των σχέσεων ανάμεσα στους μετέχοντες στον οργανισμό καθώς και των σχέσεων με τους εξωτερικούς παράγοντες της επιχείρησης υποστήριξη της αυτονομίας του εργαζομένου και ενίσχυση της

12 Αναλυτής/προγραμματιστής Ανθρώπινου Δυναμικού (1980- ) ο ανθρώπινος παράγοντας ως μοχλός επίτευξης των στόχων της επιχείρησης Human asset accounting προγράμματα εξέλιξης, ανάπτυξης, διαδοχής και σταδιοδρομίας των εργαζομένων Έμφαση στα προγράμματα προσέλκυσης, στις τεχνικές επιλογής των καταλλήλων ανθρώπων, στον προγραμματισμό και την ανάπτυξη της σταδιοδρομίας των νέων στελεχών και στην καλύτερη αξιοποίησή τους.

13 Σύμβουλος Στρατηγικής/ Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού (1990- ) Σύνδεση της ΔΑΔ με τη στρατηγική της επιχείρησης και αυξημένη έμφαση στις πρακτικές ΔΑΔ Συμμετοχή του Διευθυντή προσωπικού στις στρατηγικές αποφάσεις Χάραξη στρατηγικής σε θέματα ΔΑΔ με βάση τις αρχές της επιχειρησιακής στρατηγικής και με γνώμονα τις απαιτήσεις του εξωτερικού περιβάλλοντος

14 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΑΔ Λειτουργίες της ΔΑΔ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΑΝΑΛΥΣΗ & ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΣΕΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ- ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΑΜΟΙΒΕΣ- ΠΑΡΟΧΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΌΧΟΙ ΔΑΔ ΔΙΑΡΚΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΗΡΗΣΗ ΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΣΤΟΧΩΝ

15 ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΣΙΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΜΑΘΗΣΗ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΓΝΩΣΗΣ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΗΓΕΣΙΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΥΓΙΕΙΝΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ & ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΣΕΩΝ ΑΜΟΙΒΕΣ & ΠΑΡΟΧΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜ/ΜΟΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ & ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ & ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΓΙΑ ΑΠΟΔΟΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΟΡΓΑΝΩΣ. ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ & ΚΛΙΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ & ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

16 Η «Τριάδα» της Δ.Α.Δ. Επαγγελματίες ΔΑΔ Στελέχη Γραμμής Εργαζόμενοι

17 Τμήματα Γραμμής και Επιτελικά

18 Τυπική Δομή Τμήματος ΔΑΔ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΔΙΟIΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Υπεύθυνος προσέλκυσης & προσλήψεων Υπεύθυνος εκπαίδευσης & ανάπτυξης Υπεύθυνος αξιολόγησης & απόδοσης Υπεύθυνος αμοιβών & παροχών Υπεύθυνος εργασιακών σχέσεων

19 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού σε Μικρές- Μεσαίες Επιχειρήσεις Σε επιχειρήσεις με λιγότερους από 100 εργαζομένους, συνήθως τη λειτουργία ΔΑΔ αναλαμβάνει ο ιδιοκτήτης, ο γενικός διευθυντής ή άλλα ανώτερα στελέχη. Για παράδειγμα: Ο Γενικός Διευθυντής κάνει τις συνεντεύξειςπροσλήψεις και ορίζει το ωράριο εργασίας Το Λογιστήριο- Οικονομικό Τμήμα αναλαμβάνει τη μισθοδοσία και την τήρηση αρχείων για εργαζομένους Η Εκπαίδευση ανατίθεται σε εξωτερικούς φορείς

20 Στοιχεία επιχείρησης που επηρεάζουν τη ΔΑΔ Τύπος παραγωγικής διαδικασίας Θέση επιχείρησης στην αγορά Φιλοσοφία Ανώτατης Διοίκησης Οργανωσιακή Δομή Οργανωσιακή Κουλτούρα Επίπεδο Δεξιοτήτων