«Η επικοινωνία δράσεων ΕΚΕ. πιο αναγκαία από ποτέ» Όλγα Μπορνόζη. Πρόεδρος CSRinGREECE & MaritimeCSR ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ

Transcript

1 1 «Η επικοινωνία δράσεων ΕΚΕ πιο αναγκαία από ποτέ» Όλγα Μπορνόζη Πρόεδρος CSRinGREECE & MaritimeCSR ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ 2013 ΤΟ ΣΗΜΕΡΙΝΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΕΚΕ ιανύουμε μια εποχή παγκόσμιου οικονομικού κλονισμού με ιδιαίτερα δυσμενείς συνέπειες για τη χώρα μας. Το 2013 η ελληνική επιχειρηματική κοινότητα βρίσκεται αντιμέτωπη με πρωτοφανή δεδομένα και καλείται να αντιμετωπίσει ίσως μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις των τελευταίων χρόνων: να βρει τις ισορροπίες της : πρώτα απ όλα να επιβιώσει και μετά να συνεχίσει τη πορεία της προς την ανάπτυξη : εφαρμόζοντας υπεύθυνες πρακτικές, επιδεικνύοντας επιχειρηματική ηθική, παγκόσμιο όραμα για το ποια είναι και τι θέλει και πάνω από όλα υιοθετώντας σωστή επικοινωνιακή στρατηγική. Ως αποτέλεσμα όλων αυτών, το 2013 έχει ξεκινήσει για πολλές εταιρείες με την εξέταση όχι μόνο του πόσο αποτελεσματικού είναι το branding τους αλλά και της αντίληψης πού έχουν οι πελάτες τους και το ευρύ κοινό για τις ίδιες. Η κρίση υποχρεώνει θα λέγαμε τις εταιρίες να προβάλλουν ακόμα πιο έντονα τις δράσεις ΕΚΕ και το πόσο στηρίζουν τον άνθρωπο και το περιβάλλον του. CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

2 2 Όπως έχει αποδειχθεί, οι εταιρείες που αναλαμβάνουν ενεργό ρόλο στην προώθηση και δημοσιοποίηση της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης των προγραμμάτων τους αντιμετωπίζονται ευνοϊκότερα σε σχέση με εκείνες που δεν έχουν ιδιαίτερα ορατά προγράμματα. Το σίγουρο είναι ότι η εταιρία που έχει όραμα και στόχους που πηγαίνουν πέρα από κέρδη και προϊόντα κερδίζει την αποδοχή και κατ επέκταση την υποστήριξη του συνόλου των ενδιαφερομένων μερών. ΕΠΙ ΕΙΚΝΥΟΝΤΑΣ ΑΛΗΘΙΝΗ ΕΣΜΕΥΣΗ Όλοι εμείς που παρακολουθούμε την εξέλιξη της ΕΚΕ σε παγκόσμια κλίμακα και ειδικά στην Ελλάδα, γνωρίζουμε πως για τη πλειοψηφία των εταιριών η ΕΚΕ μεταφραζόταν έως πρόσφατα σε χορηγική στήριξη κοινωφελών σκοπών, σε δωρεά χρημάτων ή χρόνου των εργαζομένων σε φιλανθρωπικά ιδρύματα κλπ. Ωστόσο η Κοινωνία μας απαιτεί πλέον την αληθινή δέσμευση από πλευράς εταιρίας η οποία μεταφράζεται πέρα και πάνω από όσα αναφέραμε, μεταξύ άλλων σε : 1. Σε υιοθέτηση καλών πρακτικών τόσο στο εσωτερικό της εταιρίας όσο και σε όλο το μήκος της εφοδιαστικής αλυσίδας, 2. σε παραγωγή προϊόντων ή υπηρεσιών που είναι προς το όφελος - συμφέρον της κοινωνίας, 3. σε δημιουργία ενός κατάλληλου εργασιακού περιβάλλοντος το οποίο σέβεται και προστατεύει τον άνθρωπο, 4. σε χρήση βιώσιμων υλικών, CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

3 3 5. σε διαφάνεια και σε πολυμερή Πληροφόρηση του κοινού. Η πρόκληση για τις επιχειρήσεις είναι να βρεθεί μια ισορροπία μεταξύ των διαφόρων πλευρών της επιχειρηματικής πρακτικής : 1. των κοινωνικών, 2. περιβαλλοντικών και 3. οικονομικών αξιών (κοινωνία, περιβάλλον, κέρδος) σ ένα πλαίσιο όπου διαφορετικά ενδιαφερόμενα μέρη έχουν διαφορετικά συμφέροντα. Μια επιτυχημένη στρατηγική ΕΚΕ έγκειται σ ένα καλά οργανωμένο πρόγραμμα του οποίου η υλοποίηση ξεκινά από τον πυρήνα της εταιρίας και το οποίο πρόγραμμα επικοινωνείται σωστά στους ενδιαφερόμενους. Η σωστή επικοινωνιακή στρατηγική είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τη διαμόρφωση της αντίληψης των καταναλωτών και το χτίσιμο την εικόνας της εταιρείας. Ζώντας στην ηλεκτρονική εποχή αντιλαμβανόμαστε επίσης οι τρόποι επικοινωνίας άλλαξαν και εμπλουτίστηκαν με τις εξελίξεις της τεχνολογίας για παράδειγμα η απλή έκδοση ενός απολογισμού δεν επαρκεί πλέον για τη σωστή επικοινωνία των δράσεων ΕΚΕ μιας εταιρίας. Η σημασία και επικράτηση της ηλεκτρονικής πληροφόρησης και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media) δημιουργούν την ανάγκη οι εταιρείες CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

4 4 να έχουν ορατή επικοινωνιακή εκστρατεία ΕΚΕ με τα νέα μέσα που έχουν παρουσιαστεί - αποτελούν πλέον αναπόσπαστο μέρος της κοινής γνώμης και είναι ένας πολύ καλός τρόπος επικοινωνίας και ανταλλαγής απόψεων σε ένα βαθύτερο επίπεδο που υπερβαίνει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της εταιρίας και που έχει σαφώς μικρότερο κόστος. ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ Πριν αναλύσουμε τα οφέλη της επικοινωνίας θα ήταν χρήσιμο να δούμε εν συντομία ποιες είναι οι νέες προτεραιότητες στο χώρο της ΕΚΕ. 1 Η ΕΚΕ πρέπει να είναι εταιρική προτεραιότητα που προέρχεται από την κορυφή. Όταν ο ιευθύνων Σύμβουλος και τα ανώτατα διοικητικά στελέχη επιδεικνύουν ενεργό ενδιαφέρον για την ΕΚΕ, παρέχουν τους απαραίτητούς πόρους και επιμένουν στην υπευθυνότητα, τότε τόσο οι προσπάθειες, όσο και η σχετική με την ΕΚΕ επικοινωνία προς τα έξω είναι σημαντικά πιο αποτελεσματική και αξιόπιστη. Μόνο με τη δική τους υποστήριξη και ενθάρρυνση το πρόγραμμα ΕΚΕ μπορεί να λάβει σάρκα και οστά, να ενσωματωθεί με τις αξίες της εταιρείας, και να ληφθεί σοβαρά υπόψη ως ουσιαστικό στοιχείο της αξιολόγησης της εταιρείας κατά συνέπεια δεν θεωρείται απλά μαρκετινίστικη επικοινωνία. Η ενεργή ανάμιξη του ανώτατου management "δίνει το στίγμα της σοβαρότητας του σκοπού» και ταυτόχρονα αποτελεί παράδειγμα και κίνητρο προς όλους τους εργαζόμενους που καλούνται να υιοθετήσουν την ίδια CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

5 5 συμπεριφορά (συμμετέχουν σε εκδηλώσεις εθελοντισμού, βοηθούν τους έχοντες ανάγκη, δίνουν από το υστέρημά τους σε είδος κλπ κλπ) 2 Τα ενδιαφερόμενα μέρη (επενδυτές, προμηθευτές, πελάτες, εργαζόμενοι, ΜΚΟ, το σύνολο της κοινωνίας) περιμένουν από τις εταιρίες να προλαμβάνουν, να καινοτομούν σε βασικά θέματα και όχι απλά να διαχειρίζονται τους κινδύνους Η έλλειψη εμπιστοσύνης της Κοινωνίας προς τις Κυβερνήσεις και τους ημόσιους Οργανισμούς σε ότι αφορά βασικά παγκόσμια ζητήματα και την αντιμετώπιση τους (όπως η κλιματική αλλαγή, τα ανθρώπινα δικαιώματα, η καταπολέμηση της φτώχειας κλπ) έχει ως αποτέλεσμα να δημιουργηθούν αυξημένες προσδοκίες από τον επιχειρηματικό τομέα να αναλάβει πρωτοβουλία. Τα ενδιαφερόμενα μέρη δεν αρκούνται πλέον σε μεμονωμένες αντιδράσεις αλλά επιζητούν μακροχρόνιες λύσεις, καινοτόμες δράσεις οι οποίες θα προλαμβάνουν τη δημιουργία περιβαλλοντικών ή και άλλων καταστροφών. 3 Οι Κοινωνικά Υπεύθυνοι Επενδυτές έχουν αναδειχθεί ως βασικό κοινό επικοινωνίας και στόχος των εταιριών. Ο επιχειρηματικός κόσμος έχει συνειδητοποιήσει την σημασία και τις επιπτώσεις των κοινωνικά υπεύθυνων πρωτοβουλιών στον περιορισμό του κινδύνου καθώς και στη δημιουργία νέων ευκαιριών, γεγονός που επηρεάζει άμεσα τις τιμές των μετοχών τους. Οι αξιολογήσεις των SRI Funds αποκτούν τεραστία σημασία καθώς είναι αυτές που επηρεάζουν τους μεγάλους CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

6 6 θεσμικούς επενδυτές, καθώς και πιθανούς νέους επιχειρηματικούς εταίρους. Αλλά φυσικά οι διαχειριστές κεφαλαίων δεν βασίζονται αποκλειστικά σε εκθέσεις reports. Εξετάζουν μια σειρά από πηγές δεδομένων, όπως αναφορές των μέσων ενημέρωσης, άρθρα, εκθέσεις ΜΚΟ, κλπ. Αυτή η ομάδα ενδιαφερομένων δεν διαφέρει από τους υπόλοιπους- ενδεικτικά αναφέροντας: ΜΚΟ, εργαζόμενοι, μέσα ενημέρωσης κλπ, οι οποίοι επίσης προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση -σ ένα σημαντικό δίκτυο πληροφοριών το οποίο θα τους παρέχει όσο το δυνατόν πιο ολοκληρωμένη και ισορροπημένη ενημέρωση και ανάλυση. Οι ετήσιοι απολογισμοί ουσιαστικά αποτελούν το εργαλείο επικοινωνίας με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη καθώς δίνουν τη δυνατότητα στην εταιρεία να λογοδοτήσει στην κοινωνία αναφορικά με τις δεσμεύσεις που έχει αναλάβει, τα αποτελέσματα των προσπαθειών της, το πλάνο για το μέλλον, τη συνέπεια στη διαδικασία για αυξημένη εταιρική υπευθυνότητα. εν πρέπει να ξεχνάμε όμως ότι πλέον ένα κομμάτι του κοινού συμπληρώνει την ενημέρωση του και από τρίτες πηγές όπως εκθέσεις αξιολόγησης από SRI Funds (κοινωνικά υπεύθυνες εταιρίες επενδύσεων), ιστοσελίδες με σχετικό περιεχόμενο και άλλες εκθέσεις πιστοποιημένων οργανισμών οι οποίες χαρακτηρίζονται, κατά την αντίληψη τους από μεγαλύτερη αντικειμενικότητα. CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

7 7 4 Η διαφάνεια είναι βασικός δείκτης μιας κοινωνικά υπεύθυνης εταιρείας Είναι γεγονός ότι μεγάλος αριθμός εταιρειών έχει αναπτύξει πολύ αξιόλογα προγράμματα ΕΚΕ, κάτι που θεωρείται αυτονόητο πια από τα ενδιαφερόμενα μέρη. Το ενδιαφέρον επικεντρώνεται πλέον στο πόσο ειλικρινείς και ανοιχτές στο διάλογο είναι οι εταιρίες καθώς και στον τρόπο με τον οποίο μεταχειρίζονται τους υπαλλήλους τους. Η πίεση για όλο και αυξανόμενα επίπεδα διαφάνειας και δημοσιοποίησης θα αυξηθεί το 2013 όπως αποδεικνύεται όχι μόνο από τον αριθμό εταιριών που εκδίδουν απολογισμό αλλά και από την αύξηση του αριθμού των συστημάτων αξιολόγησης. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι 4 μεγαλύτερες ελεγκτικές εταιρίες (Deloitte, Ernst & Young, PwC, KPMG ) έχουν διευρύνει σημαντικά τις πρακτικές τους και επίσης χρηματοδοτούν τη διευρυμένη 4 η έκδοση Οδηγιών του Global Reporting Initiative. 5 Η έσμευση των εργαζομένων αναδύεται ως ο επόμενος σημαντικός παράγοντας Η σύνδεση μεταξύ της ΕΚΕ και των εμπλεκόμενων εργαζομένων συνεχίζει να αυξάνεται. Μια μελέτη των Hewitt Associates η οποία έγινε σε 230 εργασιακά περιβάλλοντα, με περισσότερους από υπαλλήλους διαπίστωσε ότι όσο περισσότερο μια εταιρεία εντάσσει περιβαλλοντικές και κοινωνικές δράσεις, τόσο πιο ενεργοί και ευαισθητοποιημένοι είναι οι υπάλληλοι της. Ο Οργανισμός ιαχείρισης Ανθρώπινου υναμικού (Society for Human Resources Management) σύγκρινε εταιρείες που διαθέτουν CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

8 8 ισχυρά προγράμματα βιωσιμότητας με τις εταιρείες που έχουν πιο φτωχά και ελλειπή και διαπίστωσε ότι στις πρώτες το ηθικό ήταν 55% καλύτερο, η επιχειρηματική διαδικασία ήταν 43% πιο αποτελεσματική, η δημόσια εικόνα ήταν 43% ισχυρότερη, και η αφοσίωση των εργαζομένων ήταν 38% καλύτερη. ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΟΥΜΕ? ΠΩΣ?? For most companies, the question is not whether to communicate but rather what to say, to whom, and how often (Kotler) Για τις επιχειρήσεις σήμερα δεν τίθεται θέμα επικοινωνίας ή μη. Το θέμα είναι το πώς να επικοινωνούν. Ολοκληρωμένη εταιρική επικοινωνία σημαίνει ότι για οτιδήποτε κάνει μία εταιρία πάντα στέλνει ένα μήνυμα. Οι επαγγελματικές κάρτες, οι επιστολές και οι φάκελοι, η ηλεκτρονική επικοινωνία μεσω s, ο τρόπος με τον οποίο οι υπάλληλοι διοικούνται, ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες αντιμετωπίζονται - όλα είναι μέρος του πώς γίνεται η δουλειά. Το ίδιο ισχύει βέβαια και σε θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Ας προσθέσουμε εδώ ότι α) η γενική ευαισθητοποίηση του συνόλου της Κοινωνίας σε θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης έχει αυξηθεί εντυπωσιακά και β) η αγορά απαιτεί μεγαλύτερη διαφάνεια. Επενδυτές και χρηματοδότες, καταναλωτές, εργαζόμενοι απαιτούν όλο και μεγαλύτερη ροή πληροφοριών, απαραίτητες στο να πάρουνε καλά μελετημένες αποφάσεις. Η γνωστή σε όλους μας έκφραση «κάθε δημοσιότητα είναι καλή δημοσιότητα» δεν ισχύει πλέον στο σημερινό CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

9 9 ιδιαιτέρα ανταγωνιστικό κόσμο των επιχειρήσεων. Το να κερδίσει δημοσιότητα και να είναι στο επίκεντρο επειδή παραμελεί σημαντικά θέματα ΕΚΕ είναι μια κατάσταση την οποία καμία εταιρία δεν θέλει να αντιμετωπίσει. (έχουμε πολλά παραδείγματα όπως τη μόλυνση που προκληθηκε από τη BP, πολλά διατροφικά σκάνδαλα η περιβαλλοντικές καταστροφές που φέρνουν την εταιρία στο προσκήνιο της δημοσιότητας για τους εντελώς αρνητικούς λόγους με αρνητικές επιπτώσεις σε όλα τα επίπεδα του κοινού τους). Μέχρι πρόσφατα, οι εταιρείες είχαν δώσει περισσότερη προσοχή στους μετόχους τους από ό,τι για τους υπόλοιπους ενδιαφερόμενους. Οι μέτοχοι συνδέονται άμεσα με την οικονομική πτυχή μιας εταιρείας. Οι ενδιαφερόμενοι είναι όλες οι διαφορετικές ομάδες, εκτός και εντός του οργανισμού, που έχουν κάποιο είδος του ενδιαφέροντος για την εταιρεία όπως καταναλωτές, εργαζόμενοι, επενδυτές, προμηθευτές, διανομείς κλπ. Το να ικανοποιήσει μία εταιρία τις ανάγκες των διαφόρων ομάδων των ενδιαφερομένων είναι τεράστια πρόκληση δεδομένου ότι οι προσδοκίες και οι απαιτήσεις από τους ενδιαφερόμενους είναι πολύ μεταβλητές. Η εμπειρία μας έχει δείξει ότι οι μέθοδοι επικοινωνίας πρέπει να είναι ποικίλοι, κάτι που αποδεικνύεται και από τις ίδιες τις εταιρίες οι οποίες χρησιμοποιούν διαφοροποιημένες μεθόδους προκειμένου να φτάσει σωστά το μήνυμα σε κάθε ενδιαφερόμενο μέρος. Οι ετήσιοι απολογισμοί, η πληροφόρηση μέσω διαδικτύου, οι κώδικες ηθικής και συμπεριφοράς, οι βραβεύσεις, οι εταιρικές εκδηλώσεις ή συμμετοχή σε εκδηλώσεις τρίτων, σε Συνέδρια, Ημερίδες, η συγγραφή άρθρων, η παροχή CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

10 10 συνεντεύξεων, η εσωτερική επικοινωνία (newsletter, intranet), τα social media είναι οι πιο βασικές από αυτές. Σε αυτό το σημείο, αξίζει να σημειωθεί ότι όλες οι εταιρείες χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να επικοινωνούν σχετικά με την ΕΚΕ θέματα. Πρόκειται για μια σαφή απάντηση στην αυξανόμενη ζήτηση από τους ενδιαφερόμενους για εύκολα προσβάσιμη και επικαιροποιημένη πληροφόρηση. Οι εταιρικές ιστοσελίδες καθώς και αυτές οργανώσεων που προωθούν θέματα ΕΚΕ κατέχουν σημαντική θέση μεταξύ των μεθόδων επικοινωνίας. ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΜΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΣ ΕΚΕ Business cannot hope to enjoy concrete benefits from CSR unless they intelligently communicate about their initiatives to relevant stakeholders Ενδεικτικά οφέλη από τη σωστή επικοινωνία της ΕΚΕ : 1. Αυξάνει την αξία του brand στην αγορά με άμεση συνέπεια την αύξηση της εμπιστοσύνης του κοινού. 2. ιαφοροποιεί την επιχείρηση από τον ανταγωνισμό καθώς προβάλει τις κοινωνικές, περιβαλλοντικές και άλλες δεσμεύσεις και τις πράξεις της. 3. Αυξάνει τη πιστότητα/αφοσίωση των πελατών και παράλληλα προσελκύει ένα νέο κομμάτι πελατών οι οποίοι επιδιώκουν να καταναλώνουν προϊόντα από τις εταιρείες που συμμορφώνονται με την εταιρική κοινωνική ευθύνη. Οι καταναλωτές τείνουν να είναι πιστοί σε προϊόντα και να αλλάζουν σπάνια μάρκα. Εντούτοις, όλο και περισσότεροι καταναλωτές εξετάζουν τις περιβαλλοντικές και CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

11 11 κοινωνικές επιπτώσεις των επιχειρήσεων όταν αποφασίζουν πως θα κινηθούν αγοραστικά. Εάν μια εταιρεία επικοινωνεί τις θετικές πρακτικές της στο κοινό, τότε αυξάνει τις πιθανότητες της οι καταναλωτές να παραμείνουν πιστοί πελάτες και παράλληλα προσελκύει νέους. (Και εδώ έχουμε πολλα παραδείγματα ακόμα και αυτά που προέρχονται από πολιτικοπο-οικονομικούς λόγους πχ. «Αγοράστε ελληνικά προιόντα και όχι γερμανικά» και άλλα πολλα παραδείγματα) 4. Βελτιώνει τη δημόσια εικόνα με την προώθηση προγραμμάτων που ωφελούν την βιώσιμη και ισορροπημένη ανάπτυξη του πλανήτη. 5. ημιουργεί καλύτερες σχέσεις με την κοινότητα - Οι εταιρείες που έχουν μια σταθερή και βασισμένη σε γερές βάσεις φήμη στις κοινότητες στις οποίες λειτουργούν έχουν καλύτερες σχέσεις και την ισχυρή υποστήριξη της κοινότητας στην οποία εδρεύουν. 6. Αύξηση του αριθμού των επενδυτών Η πλειοψηφία των νέων επενδυτών (μεμονωμένων και θεσμικών) επιλέγουν τις κοινωνικά υπεύθυνες επενδύσεις. Με δεδομένο όμως πλέον ότι η οικονομική απόδοση είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την κοινωνική και περιβαλλοντική δράση και στρατηγική μίας επιχείρησης, μεγάλος αριθμός «παραδοσιακών» επενδυτών προσελκύεται από τις κοινωνικά υπεύθυνες επιχειρήσεις. 7. Αυξάνει την αφοσίωση και τη δέσμευση του προσωπικού το οποίο αισθάνεται ικανοποίηση και υπερηφάνεια που εντάσσεται σε μία επιχείρηση που ενδιαφέρεται για κοινωνικά και περιβαλλοντικά ζητήματα και ταυτόχρονα είναι δίκαιη και αξιοκρατική σε ότι αφορά τις εργασιακές σχέσεις. CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

12 12 8. Το κίνητρο που παρέχεται μέσω καλών εργασιακών σχέσεων μειώνει τις συγκρούσεις μεταξύ του προσωπικού και προωθεί τη καλύτερη ομαδική εργασία με αποτέλεσμα την αύξηση της παραγωγικότητας, τη διατήρηση των εργαζομένων και τη προσέλκυση κατάλληλων νέων στελεχών. ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ/ ΥΣΚΟΛΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΝΑΝΤΩΝΤΑΙ 1)ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΤΟΥ ΚΟΙΝΟΥ ΓΙΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΙΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Μία από τις μεγαλύτερες επικρίσεις που διατυπώθηκε κατά της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης είναι ότι οι επιχειρήσεις ενδιαφέρονται για αυτήν μόνο για σκοπούς μάρκετινγκ, ότι αγκαλιάστηκε από αυτές επειδή «πρέπει», ως μία άλλη μορφή ημοσίων Σχέσεων. Αν κάποιες επιχειρήσεις ενσωμάτωσαν και επικοινώνησαν την ΕΚΕ με επιφανειακό τρόπο, γρήγορα και δυστυχώς σε μερικές περιπτώσεις επίπονα συνειδητοποίησαν ότι το να αγνοείς την ουσία της ΕΚΕ κρύβει σοβαρούς επιχειρηματικούς κινδύνους. Στην ηλεκτρονική εποχή, όπου οι πληροφορίες σχετικά με τις περιβαλλοντικές επιδόσεις και τις εργασιακές πρακτικές μιας επιχείρησης είναι άμεσα διαθέσιμες, αναπαράγονται και τουιτάρονται με απίστευτη ταχύτητα, οι επιχειρήσεις πρέπει να παρουσιάζουν ουσιαστικές δεσμεύσεις, να τις αποδεικνύουν με έργα, να τις επικοινωνούν με διαφάνεια και να δίνουν ιδιαίτερη σημασία στο feedback που λαμβάνουν από το σύνολο των stakeholders. CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

13 13 2) ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΙΛΙΚΡΙΝΕΙΑΣ ΜΗ ΠΑΡΑ ΟΧΗ ΛΑΘΩΝ H επικοινωνία οποιουδήποτε μηνύματος αφορά θέματα εταιρικής ευθύνης πρέπει να χαρακτηρίζεται από αυθεντικότητα, ακρίβεια, πληρότητα και πάνω από όλα ειλικρίνεια. Άλλωστε ποιος από εμάς στην πορεία της ζωής του δεν έχει κάνει λάθη και βέβαια έχει μάθει από αυτά? Το ίδιο ισχύει και για μία επιχείρηση, με το να παραδεχτεί τις δυσκολίες, τα προβλήματα και τα λάθη όχι μόνο τονώνει το ανθρώπινο πρόσωπο της, αλλά ταυτόχρονα ξεχωρίζει στα μάτια των καταναλωτών και επενδυτών της. Ας μη ξεχνάμε ότι η παραδοχή των λαθών μας φέρνει πιο κοντά στα καλά αποτελέσματα. 3)ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟ ΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙ ΑΣ Σχεδόν όλες οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται σήμερα μια εφοδιαστική αλυσίδα. Η ιαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι ίσως μία από τις μεγαλύτερες και πιο δύσκολες προκλήσεις μιας επιχείρησης. Η αξία του brand μπορεί να υποστεί ανεπανόρθωτη ζημιά και για αυτό το λόγο πρέπει να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όχι μόνο στον έλεγχο αλλά και την επικοινωνία νέων που αφορούν τους προμηθευτές μας. 4)GREENWASHING Greenwashing ή αλλιώς η εκούσια ή ακούσια παραπλάνηση των καταναλωτών σχετικά με τις CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

14 14 περιβαλλοντικές πρακτικές μιας εταιρείας ή τα περιβαλλοντικά οφέλη ενός προϊόντος ή υπηρεσίας. Το «Πράσινη» είναι μία δύσκολη και επικίνδυνη λέξη. Υποβλητική και ισχυρή. Οι καταναλωτές έλκονται από αυτό και οι εταιρείες τείνουν να την χρησιμοποιούν στο επικοινωνιακό τους υλικό απρόσεκτα και με ασάφεια. Ας μην ξεχνάμε ότι είναι μία λέξη που ο καθένας (χρήστης ή αναγνώστης) δίνει διαφορετική έννοια. Για αυτόν το λόγο δεν πρέπει στη προσπάθεια να κερδίσουμε τη προσοχή των καταναλωτών να παρασυρόμαστε σε ακατάλληλη χρήση. Το συμπέρασμα είναι ότι μια ενεργή στρατηγική ΕΚΕ η οποία επικοινωνείται με αξιόπιστο τρόπο συμβάλει αποτελεσματικά στην εικόνα της εταιρίας και θέτει γερά θεμέλια για το μέλλον της. Η ΕΚΕ στο χώρο της ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ Η ΕΚΕ εφαρμόζεται σε όλους τους κλάδους δραστηριότητας αλλά ας κάνουμε μία σύντομη παρένθεση για την ΕΚΕ στο χώρο της ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ που παρουσιάζει λίγες ιδιαιτερότητες. Ως κλάδος του οποίου οι κανονισμοί ρυθμίζονται από διεθνείς οργανισμούς και οι οποίοι εμπεριέχουν σε μεγάλο βαθμό τη συμμόρφωση με κοινωνικά και περιβαλλοντικά πρότυπα και κανόνες, η Ναυτιλία συγκρινόμενη με άλλους επιχειρηματικούς κλάδους, είχε αναμφισβήτητα πολύ λιγότερα κίνητρα για να υιοθετήσει εθελοντικούς στόχους και πρότυπα που να εκτείνονται πέραν των κανονιστικών διατάξεων. Καθώς, η ίδια η φύση της Ναυτιλίας έχει υποχρεώσει κυβερνήσεις και διεθνείς οργανισμούς να θεσπίσουν αυστηρούς κανονισμούς όσον άφορα ειδικά τα CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

15 15 περιβαλλοντικά θέματα, καθώς και θέματα ασφάλειας, μεγάλος αριθμός εταιρειών θεωρεί ότι εφόσον συντονίζεται και ακολουθεί τη νομοθεσία, δεν χρειάζεται να λάβει περαιτέρω μέτρα. Τα τελευταία χρόνια όμως, υπό το πρίσμα της οικονομικής κρίσης, της παγκοσμιοποιημένης οικονομίας, των μεγαλύτερων απαιτήσεων και προσδοκιών της βιομηχανίας, η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) είναι ένα ζήτημα μεγάλης σημασίας το οποίο οι ναυτιλιακές εταιρείες δεν μπορούν πλέον να αγνοούν. Όλο και περισσότερο, οι πελάτες, οι χρηματοδότες και οι ρυθμιστικές αρχές απαιτούν μεγαλύτερη διαφάνεια των κοινωνικών και περιβαλλοντικών επιδόσεων. Η ΕΚΕ στη ναυτιλία αγγίζει μια πληθώρα θεμάτων με πιο σημαντικά τα εξής: 1. Εταιρική διακυβέρνηση, διαφάνεια, συμμετοχή εμπλεκόμενων μερών 2. Εφαρμογές πρακτικών ηθικής επιχειρηματικότητας (ενάντια στη διαφθορά, δωροδοκία, προσοχή στις ευαίσθητες περιοχές κλπ) 3. Ανθρώπινο στοιχείο (υγιεινή και ασφάλεια του προσωπικού, εκπαίδευση και επιμόρφωση, συνθήκες ζωής και εργασίας των πληρωμάτων, αμοιβές και προνόμια) 4. Ασφάλεια πλοίου, φορτίου, πληρωμάτων 5. Συμβολή στην ανάπτυξη της τοπικής κοινότητας 6. Πρόληψη τυχόν αρνητικών επιπτώσεων στη τοπική κοινότητα CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

16 16 7. Ανακούφιση από φυσικές καταστροφές (ανθρωπιστική βοήθεια, περιβαλλοντικός καθαρισμός, ανοικοδόμηση υποδομών κλπ) 8. Περιβάλλον (αποδοτικότητα καυσίμων, ατμοσφαιρική ρύπανση, ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, απόβλητα, χρήση φυσικών πόρων, σχεδιασμός κύκλου ζωής των πλοίων, ανακύκλωση πλοίων κλπ) 9. Περιβαλλοντικές επιπτώσεις στο περιβάλλον των λιμανιών 10. Προστασία θαλασσίων περιοχών και οικοσυστήματος 11. Έρευνα και ενημέρωση του κοινωνικού συνόλου σχετικά με την υγεία των ωκεανών 12. Πειρατεία και ασφάλεια στη θάλασσα 13. Τεχνολογική Καινοτομία Από την πρόσφατη καταστροφή της BP έως και τις πετρελαιοκηλίδες Prestige και Tricolor, αυτές οι εξελίξεις δείχνουν πόσο η περιβαλλοντική αμέλεια έχει αρνητικές επιπτώσεις στο μακροπρόθεσμο ρυθμό ανάπτυξης και την επιχειρηματική υγεία των εταιρειών. Ωστόσο, η αδιαφορία για το περιβάλλον δεν περιλαμβάνει μόνο τις πετρελαιοκηλίδες. Η παραβίαση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων των εργαζομένων, οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα, πλοία κατώτερου προτύπου και η έλλειψη επιβολής κανονισμών, συμβάλλουν στην περιβαλλοντική και κοινωνική ζημιά. Υπάρχουν πάνω από οργανώσεις που δουλεύουν για την προώθηση της ΕΚΕ σε περισσότερες από 105 χώρες σήμερα. Σε μια βιομηχανία, τόσο παγκόσμια και CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

17 17 πολυπολιτισμική όπως η ναυτιλία, οι οργανισμοί αγνοώντας τις κοινωνικές προτεραιότητες διατρέχουν τον κίνδυνο να χάσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όσον αφορά την απόκτηση μεγαλύτερου μεριδίου αγοράς, την προσέλκυση ατόμων με υψηλά προσόντα και τη διατήρηση εργαζομένων. Κρίνεται σκόπιμο, λοιπόν, για τις θαλάσσιες και παράκτιες εταιρείες ναυτιλίας να συνειδητοποιήσουν ότι ένα επιτυχημένο επιχειρηματικό μοντέλο για την ΕΚΕ και την εταιρική κοινωνική επίδοση είναι όχι μόνο δυνατό, αλλά και άμεσα συνδεδεμένο. Η Capital Link έχει ηγετική θέση διεθνώς στον τομέα των Investor Relations όσον αφορά τη ναυτιλία συνεργαζόμενη με τη πλειοψηφία των ναυτιλιακών εταιριών εισηγμένων στα τρία Αμερικανικά Χρηματιστήρια, και τα Χρηματιστήρια του Λονδίνου και Μιλάνου. Είναι η πιο αναγνωρίσιμη εταιρία Επενδυτικών Σχέσεων στον συγκεκριμένο τομέα με μοναδική προσβασιμότητα σε επενδυτές, αναλυτές, τραπεζίτες και ΜΜΕ. Έχει δημιουργήσει μια εκτεταμένη και αποδοτική πλατφόρμα σύνδεσης των ναυτιλιακών εισηγμένων εταιριών με την επενδυτική κοινότητα Ευρώπης και Αμερικής και διατηρεί εξειδικευμένη ιστοσελίδα ναυτιλίας με πληροφορίες για το σύνολο των ναυτιλιακών εισηγμένων εταιριών σε Αμερική και Αγγλία ( Η εξειδίκευση αυτή μας ώθησε να δημιουργήσουμε ένα μηχανισμό προβολής και για την ΕΚΕ στο χώρο της ναυτιλίας που περιλαμβάνει : 1. το Αγγλικό portal που απευθύνεται σ ένα ευρύ κοινό που περιλαμβάνει CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

18 18 κυβερνητικά στελέχη, μη κυβερνητικούς οργανισμούς, τις ενώσεις του κλάδου, την επενδυτική και χρηματοοικονομική κοινότητα, τις ναυτιλιακές εταιρίες διεθνώς που εφαρμόζουν στρατηγική ΕΚΕ καθώς και τους απολογισμούς τους. Το Αγγλικό portal παρουσιάζει τις ενέργειες καθώς και τους κανονισμούς ΕΚΕ που ισχύουν στο χώρο της Ναυτιλίας σε διεθνές επίπεδο λειτουργεί ως συγκεντρωτική πηγή ενημέρωσης και προβολής των δράσεων των ναυτιλιακών εταιριών και γενικότερα ως συγκεντρωτική πλατφόρμα όλων των νέων και πληροφοριών για τα θέματα της ΕΚΕ. 2. ) Ηλεκτρονικά εβδομαδιαία newsletter που αποστέλλονται σε εξαιρετικά ευρύ κοινό. 3. ) Τη διοργάνωση Webinars 4.) Τη διοργάνωση Συνεδρίων σε Αγγλία, Αμερική και Ελλάδα με στόχο να ενισχυθεί η ροή πληροφοριών για τις πρακτικές και τα οφέλη της ΕΚΕ κυρίως στη ναυτιλιακή αλλά και ευρύτερη κοινότητα. ιευκολύνοντας τη ροή πληροφοριών, παρέχουμε μια αποτελεσματική πλατφόρμα δικτύωσης για τους επαγγελματίες του κλάδου, τραπεζίτες, χρηματιστές και επενδυτές.» Όπως προαναφέραμε : «Οι πρακτικές της ΕΚΕ μπορούν να δημιουργήσουν απτά οικονομικά, εμπορικά και λειτουργικά οφέλη για τις επιχειρήσεις, ιδιαίτερα καθώς αφ ενός μεν, όλο και περισσότεροι επενδυτές, χρηματοδότες και επιχειρηματικοί εταίροι προτιμούν βιώσιμες και αξιόπιστες εταιρείες, αφ ετέρου δε και οι CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

19 19 ναυλωτές ζητούν ολοένα και περισσότερο τους επιχειρηματικούς εταίρους τους να υιοθετήσουν και να εφαρμόσουν πολιτικές ΕΚΕ. Μια συνεπής δέσμευση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης μπορεί να επηρεάσει την αξία και το κόστος των κεφαλαίων για τις εισηγμένες εταιρείες, καθώς οι επενδυτές πιθανώς να τις αντιληφθούν ως ασφαλέστερες και βιωσιμότερες επενδυτικές επιλογές. Στην Ελλάδα η Capital Link δημιούργησε το 2010 το "CSR in Greece", έναν ολοκληρωμένο μηχανισμό τεχνογνωσίας, επικοινωνίας και προβολής θεμάτων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, με σκοπό να στηρίξει τις δράσεις και να γεφυρώσει την επικοινωνία μεταξύ των εταιριών και των οργανισμών που εκπροσωπούν τη Κοινωνία. Στα μέλη του περιλαμβάνονται εταιρείες, ΜΚΟ, ιδρύματα και Σύλλογοι από όλη την Ελλάδα. Βασικοί σκοποί που εξυπηρετεί είναι να: Παρέχει πληροφόρηση για επίκαιρα θέματα και εξελίξεις της ΕΚΕ στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, προβάλλει τις δράσεις των Ελληνικών κοινωνικά υπεύθυνων εταιριών, διευκολύνει τη πρόσβαση του επιχειρηματικού κόσμου σε μη κυβερνητικούς και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς μέσα σε ένα πλαίσιο πλήρους διαφάνειας, προβάλλει τις ανάγκες της Κοινωνίας και των φορέων που την εκπροσωπούν, CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

20 20 επιτυγχάνει συμπράξεις μεταξύ των δύο, και να αποτελεί γέφυρα επικοινωνίας μεταξύ όλων των κοινωνικών και επιχειρηματικών ομάδων. Το "CSR in Greece" Κέντρο Τεχνογνωσίας ΕΚΕ επιτυγχάνει τους στόχους του με μια σειρά πρωτοβουλιών και υπηρεσιών: Α) Το portal (ελληνικά και αγγλικά) το οποίο αποτελεί: μία συγκεντρωτική πηγή προβολής όλων των νέων ΕΚΕ, των πρακτικών των εταιριών, των προγραμμάτων και των αναγκών των Συλλόγων από όλη την Ελλάδα συγκεντρωτική πηγή ενημέρωσης φιλοξενώντας έρευνες και μελέτες από μεγάλα ξένα και Ελληνικά Πανεπιστήμια, καθώς και όλες τις νέες διατάξεις και αποφάσεις διεθνών φορέων για την ΕΚΕ Μέσα από μία σειρά συνεντεύξεων γραπτών και τηλεοπτικών δίνει φωνή τόσο στις επιχειρήσεις και τα στελέχη τους, όσο και σε εκπροσώπους Μη Κυβερνητικών οργανώσεων από όλη την Ελλάδα. Αθήνα Ελλάδα Συνέδρια ΕΚΕ στην Αθήνα Λονδίνο & Νέα Υόρκη Τον Ιούνιο 2011 διοργανώθηκε το 1ο Ετήσιο Συνέδριο ΕΚΕ «ΣΤΗΡΙΖΩ» με θέμα «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Γέφυρα Επικοινωνίας μεταξύ των Επιχειρήσεων και της Κοινωνίας» CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

21 21 Τον Απρίλιο του 2012 το 2ο Ετήσιο Συνέδριο με θέμα: «Η Κρίση ως Ευκαιρία για Αφύπνιση ΕΚΕ : Πολυτέλεια η Αναγκαιότητα;» Στις 27 Ιουνίου του 2013 διοργανώνουμε το 3ο Ετήσιο Συνέδριο με θέμα : «Ο Άνθρωπος για τον Άνθρωπο». Λονδίνο Αγγλία Τον Οκτώβριο 2011, το 1ο Ετήσιο Ναυτιλιακό και Offshore Συνέδριο με θέμα «η ΕΚΕ ως Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα Γεφυρώνοντας τη Βιομηχανία, το Περιβάλλον και την Κοινωνία» Στις 31 Οκτωβρίου 2012 το 2ο Ετήσιο Ναυτιλιακό και Offshore Συνέδριο με θέμα: «ΕΚΕ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα». Το επόμενο Συνέδριο έχει προγραμματιστεί για τις 24 Οκτωβρίου του 2013 στο Λονδίνο και σύντομα θα ανακοινώσουμε το θέμα του. Νέα Υόρκη Αμερική Είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για το Ετήσιο Συνέδριο ΕΚΕ που διοργανώνουμε στη Νέα Υόρκη σήμερα 13 Μαρτίου. Στο Συνέδριο που διοργανώνεται σε συνεργασία με το NYSE EURONEXT θα συμμετέχουν εταιρίες κολοσσοί και σημαντικοί οργανισμοί κάνοντας παρουσιάσεις σχετικές με το θέμα του Συνεδρίου: CSR & IR Maximizing Shareholder Value. CAPITAL LINK & MARCH 13,2013

22 Capital Link Υπηρεσίες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Μάρτιος 2013 your link to the global investment community

23 Capital Link & Ε.Κ.Ε. Με έδρα τη Νέα Υόρκη και παρουσία στο Λονδίνο και την Αθήνα, η Capital Link δραστηριοποιείται από το 1995 στον τομέα των Επενδυτικών Σχέσεων και Επικοινωνίας (Investor Relations & Financial Communication). Παράλληλα διοργανώνει ετησίως μία σειρά Επενδυτικών Συνεδρίων στη Νέα Υόρκη, Λονδίνο και Αθήνα που αφορούν τους κύριους τομείς της δραστηριότητάς της ( Η Capital Link έχειηγετικήθέσηδιεθνώςστοντομέατων Investor Relations όσον αφορά τη ναυτιλία συνεργαζόμενη με 25 ναυτιλιακές εταιρίες εισηγμένες στα τρία Αμερικανικά Χρηματιστήρια, και τα Χρηματιστήρια του Λονδίνου και Μιλάνου. Η Capital Link είναι η πιο αναγνωρίσιμη εταιρία Επενδυτικών Σχέσεων στον συγκεκριμένο τομέα με μοναδική προσβασιμότητα σε επενδυτές, αναλυτές, τραπεζίτες και ΜΜΕ. ΑπότονΙανουάριοτου2011, η Capital Link επέκτεινε τις δραστηριότητες της στον τομέα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης δημιουργώντας έναν ολοκληρωμένο μηχανισμό τεχνογνωσίας, επικοινωνίας και προβολής θεμάτων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης που δραστηριοποιείται στις τρείς χώρες στις οποίες διατηρεί γραφεία. 2

24 Η ΕΚΕ στην Ελλάδα Η Capital Link δημιούργησε το 2011 το "CSR in Greece", έναν ολοκληρωμένο μηχανισμό τεχνογνωσίας, επικοινωνίαςκαιπροβολήςθεμάτωνεταιρικήςκοινωνικήςευθύνης, με σκοπό να στηρίξει τις δράσεις και να γεφυρώσει την επικοινωνία μεταξύ των εταιριών και των οργανισμών που εκπροσωπούν τη Κοινωνία. Στα μέλη του περιλαμβάνονται εταιρείες, ΜΚΟ, ιδρύματα και Σύλλογοι από όλη την Ελλάδα. Βασικοί σκοποί που εξυπηρετεί είναι να: παρέχει πληροφόρηση για επίκαιρα θέματα και εξελίξεις της ΕΚΕ στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, προβάλλει τις δράσεις των Ελληνικών κοινωνικά υπεύθυνων εταιριών, διευκολύνει τη πρόσβαση του επιχειρηματικού κόσμου σε μη κυβερνητικούς και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς μέσα σ ένα πλαίσιο πλήρους διαφάνειας, προβάλλει τις ανάγκες της Κοινωνίας και των φορέων που την εκπροσωπούν, επιτυγχάνει συμπράξεις μεταξύ των δύο, και να αποτελεί γέφυρα επικοινωνίας μεταξύ όλων των κοινωνικών και επιχειρηματικών ομάδων. 3

25 Δικτυακός τόπος : CSR in Greece Το portal αποτελεί: α) μία συγκεντρωτική πηγή προβολής όλων των νέων ΕΚΕ, των πρακτικών των εταιριών, των προγραμμάτων και των αναγκών των Συλλόγων από όλη την Ελλάδα και β) συγκεντρωτική πηγή ενημέρωσης φιλοξενώντας έρευνες και μελέτες από μεγάλα ξένα και Ελληνικά Πανεπιστήμια, καθώςκαιόλεςτιςνέεςδιατάξειςκαι αποφάσεις διεθνών φορέων για την ΕΚΕ. 4

26 Δικτυακός τόπος : CSR in Greece Προβάλλονται λεπτομερώς πάνω από 350 εταιρίες και πάνω 260 φορείς. 5

27 Γραπτές ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Συνεντεύξεις Δυνατότητα γραπτής συνέντευξης. Στόχος είναι να προβληθούν τα θέματα ιδιαίτερης σημασίας τόσο για την εταιρία/φορέα, όσο και για το ευρύ κοινό. Τηλεοπτικές Δυνατότητα τηλεοπτικής συνέντευξης. Η συνέντευξη πραγματοποιείται σε χώρο επιλογής σας και βιντεοσκοπείται από την Capital Link. Οι ερωτήσεις αφορούν σε θέματα ΕταιρικήςΚοινωνικήςΕυθύνης. Οι συνεντεύξεις προβάλλονται: Στο portal της Capital Link για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Στο ηλεκτρονικό εβδομαδιαίο newsletter της CapitalLink Αποστέλλονται με e mail στο ελληνικό database της Capital Link και πιο συγκεκριμένα σε φορείς ΕΚΕ, συμβούλους επικοινωνίας, ανώτατα στελέχη από τον πολιτικό & οικονομικό τύπο, δημοσιογράφους, υπευθύνους τμημάτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, επικοινωνίας, δημοσίων σχέσεων καθώς και marketing managers όλων των εισηγμένων εταιριών καθώς και των μεγαλύτερων μη εισηγμένων εταιριών με ενεργή συμμετοχή στον τομέα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Επίσης σε Συλλόγους Εισηγμένων, Συλλόγους Επενδυτών, Οικονομικά και Εμπορικά Επιμελητήρια κλπ. 6

28 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Newsletter Το εβδομαδιαίο newsletter διανεμεται σε παραλήπτες σε Κύπρο και Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Πάτρα, Ηράκλειο), ενημερώνοντας φορείς ΕΚΕ, συμβούλους επικοινωνίας, ανώτατα στελέχη από τον πολιτικό & οικονομικό τύπο, δημοσιογράφους, υπευθύνους τμημάτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, επικοινωνίας, δημοσίων σχέσεων καθώς και marketing managers όλωντωνεισηγμένωνεταιριώνκαθώςκαιτωνμεγαλύτερων μη εισηγμένων εταιριών με ενεργή συμμετοχή στον τομέα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Επίσης Συλλόγους Εισηγμένων, Συλλόγους Επενδυτών, Οικονομικά και Εμπορικά Επιμελητήρια κλπ. 7

29 Προσωποποιημένη προβολή εταιρικών νέων ΕΚΕ Αποστολή προσωποποιημενων e mails προς την ηλεκτρονικήβάση επιλεγμένοι παραλήπτες σε Κύπρο και Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Πάτρα, Ηράκλειο), ενημερώνοντας φορείς ΕΚΕ, συμβούλους επικοινωνίας, ανώτατα στελέχη από τον πολιτικό & οικονομικό τύπο, δημοσιογράφους, υπευθύνους τμημάτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, επικοινωνίας, δημοσίων σχέσεων καθώς και marketing managers όλων των εισηγμένων εταιριών καθώς και των μεγαλύτερων μη εισηγμένων εταιριών με ενεργή συμμετοχή στον τομέα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Επίσης Συλλόγους Εισηγμένων, Συλλόγους Επενδυτών, Οικονομικά και Εμπορικά Επιμελητήρια κλπ

30 Διοργάνωση Webinars Συμμετοχή σε webinar Η Capital Link διοργανώνει μια σειρά από webinars ΕΚΕ με σκοπό την επίτευξη υψηλότερων επιπέδων απόδοσης, τη διάδοση των ενεργειών καθώς και των αποτελεσμάτων τους, και την εξάπλωση της συλλογικής δράσης. Ως παρουσιαστής και χορηγός ενός webinar, η εταιρία/οργανισμός έχει την ευκαιρία να παρέχει ενημέρωση σε κρίσιμα ζητήματα που έχουν σημασία για την ίδια και τον κλάδο που ανήκει και να αλληλεπιδράσει με κοινό από όλα τα μέρη του κόσμου. Με στοχευμένο περιεχόμενο και παρουσιαστές διεθνούς κύρους και αναγνωρισιμότητας, το webinar προσεγγίζει συγκεκριμένο κοινό υψηλού επίπεδου και δίνει τη δυνατότητα νέων επαγγελματικών προοπτικών και συνεργασιών εξοικονομώντας χρόνο και εξασφαλίζοντας ευρύ κοινό με συμμετοχή χωρίς ανάγκη μετακίνησης παράλληλα με πολύ χαμηλό κόστος για την εταιρία. Η Capital Link προωθεί, παράγει και διαχειρίζεται το σύνολο της εκδήλωσης. 9

31 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ετήσια Συνέδρια ΕΚΕ Πρόκειται για μια μοναδική πρωτοβουλία και διοργάνωση της Capital Link, ηοποίαφέρνεικοντάστελέχη από τον επιχειρηματικό κόσμο αλλά και ευρύ κοινό με εκπροσώπους Συλλόγων από όλη την Ελλάδα, ανοίγοντας ένα δίαυλο άμεσης επικοινωνίας μεταξύ τους και διευκολύνοντας έτσιτοδύσκολοέργοπου προσφέρουν. Στα πλαίσια του Συνεδρίου υπάρχει ειδικά διαμορφωμένος χώρος όπου οι Φορείς εκπροσωπούνται με τα στελέχη τους, το επικοινωνιακό υλικό τους, ο καθένας σε δικό του τραπέζι και χώρο επιτυγχάνοντας άμεση και αντικειμενική αλληλεπίδραση όλων των ενδιαφερομένων μερών ΕΚΕ. 1. Τον Ιούνιο 2011 διοργανώθηκε το 1ο Ετήσιο Συνέδριο ΕΚΕ «ΣΤΗΡΙΖΩ» με θέμα «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Γέφυρα Επικοινωνίας μεταξύ των Επιχειρήσεων και της Κοινωνίας» 2. Τον Απρίλιο του 2012 το 2ο ΕτήσιοΣυνέδριομεθέμα: «Η Κρίση ως Ευκαιρία για Αφύπνιση ΕΚΕ : Πολυτέλεια η Αναγκαιότητα;» 3. Στις 27 Ιουνίου του 2013 διοργανώνουμε το 3ο ΕτήσιοΣυνέδριομεθέμα: «Ο Άνθρωποςγιατον Άνθρωπο». 10