Vodafone Family Link. Νέα Family υπηρεσία

Transcript

1 Vdafne Family Link Νέα Family υπηρεσία

2 Νέα οικογενειακή υπηρεσία από 19/04

3 Υπηρεσία Vdafne Family Link H υπηρεσία συνδέει τ συμβόλαιο κινητής των γονιών με τα καρτοκινητά των παιδιών και κάθε μήνα τους προσφέρει: 1000 προς όλα τα σταθερά & κινητά Vdafne της οικογένειας 1GB internet στο κινητό 10 κάρτα στο καρτοκινητό του παιδιού με χρέωση μέσα από τον λογαριασμό

4 Τρόποι ενεργοποίησης

5 Διευκρινίσεις (1/3) Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για όλους τους συνδρομητές Vdafne που στον ΑΦΜ τους έχουν ενεργά τουλάχιστον: έναν αριθμό συμβολαίου κινητής σε Cnsumer πρόγραμμα χρήσης ένα καρτοκινητό μία σύνδεση σταθερής Vdafne Hme telephny / duble play / triple play Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη: σε συνδρομητές με μηδενικό ΑΦΜ σε συνδέσεις Σταθερής: Hme Zne (telephny basic) & Office Zne, One Net, VBC PBX ή και VBC ODP σε συνδρομητές Καρτοκινητής: Taza, Internatinal & ΕΛΤΑ Η υπηρεσία μπορεί να ενεργοποιηθεί σε έως 2 καρτοκινητά που βρίσκονται κάτω από τον ίδιο ΑΦΜ Η υπηρεσία θα μπορεί να ενεργοποιηθεί και σε SH συνδρομητή μόνον εφόσον διαθέτει Cnsumer πρόγραμμα χρήσης Για όσο καιρό είναι ενεργή, η υπηρεσία κάθε μήνα προσφέρει στο καρτοκινητό: 1000 προς όλα τα κινητά & σταθερά Vdafne που είναι κάτω από τον ΑΦΜ (χωρίς περιορισμό προϊόντων, με μέγιστο αριθμό τα 10 μέλη) 1GB internet για συνδρομητές CU (500MB από το Just Surf Bnus & 500MB από την υπηρεσία) & 500MB για καρτοκινητό Vdafne 10 υπόλοιπο αξίας συνδιαλέξεων

6 Διευκρινίσεις (2/3) Ο συνδρομητής συμβολαίου κινητής μπορεί να επιλέξει και αξία 15 ή 20 για ανανέωση στο καρτοκινητό με την αντίστοιχη χρέωση στο λογαριασμό του Ο συνδρομητής συμβολαίου χρεώνεται για την υπηρεσία το ποσό ανανέωσης που θα διαλέξει για το καρτοκινητό ( 10, 15 ή 20) συν το φόρο κινητής, ανάλογα το ποσό του συνολικού λογαριασμού Οι παροχές είναι επιπρόσθετες οποιοδήποτε άλλου bnus ανανέωσης ή ειδικής προσφοράς που ισχύει στο καρτοκινητό Η υπηρεσία: ενεργοποιείται από τους συνδρομητές συμβολαίου και η χρέωση της γίνεται στον λογαριασμό τους είναι επαναλαμβανόμενη και οι παροχές στο καρτοκινητό ενεργοποιούνται κάθε 31 ημέρες, μετρώντας από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας μπορεί να απενεργοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή χωρίς κανένα κόστος μετά την απενεργοποίηση της, ο συνδρομητής δεν έχει καμία χρέωση Ο συνδρομητής του καρτοκινητού μπορεί να ενημερώνεται για τα υπολειπόμενα λεπτά/data της υπηρεσίας: με κλήσης στο 1252 μέσω του Μy Vdafne & CU App με δωρεάν αποστολή SMS στο 1252 (Y στο 1252) Σε περίπτωση συνδρομητή που υποβάλει αίτημα για αλλαγή του καρτοκινητού που συμμετέχει στη υπηρεσία σε Καρτοπρόγραμμα (pre2ec), τότε, και μόνο σε αυτή την περίπτωση, η υπηρεσία παραμένει ενεργή και μετά τη αναβάθμιση, χωρίς μεταβολή στο υπόλοιπό των εναπομενόντων παροχών του

7 Διευκρινίσεις (3/3) Η υπηρεσία απενεργοποιείται αυτόματα σε περίπτωση που: απενεργοποιηθεί/ μεταβιβαστεί η σύνδεση σταθερής απενεργοποιηθεί. Μεταβιβαστεί/ μετατραπεί σε Καρτοπρόγραμμα ή καρτοκινητό η γραμμή συμβολαίου κινητής στην οποία έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία απενεργοποιηθεί/ μεταβιβαστεί/ μετατραπεί σε συμβόλαιο το καρτοκινητό που συμμετέχει στην υπηρεσία γίνει διαγραφή της υπηρεσίας από τον αριθμό συμβολαίου κινητής Οι συνδρομητές καρτοκινητής (παιδιά) λαμβάνουν ενημερωτικό SMS: κατά την ενεργοποίηση /απενεργοποίησης υπηρεσίας κάθε φορά που αλλάζει η λίστα με τους αριθμούς προς στους οποίους καταναλώνει τα 1000 στο 80% & 100% της χρήσης Ο συνδρομητής συμβολαίου κινητής (γονιός) λαμβάνει SMS κατά την ενεργοποίηση & απενεργοποίηση της υπηρεσίας Στο καρτοκινητό η υπηρεσία εμφανίζεται με τον κωδικό: BDLFamilyOffer Στον αριθμό συμβολαίου η υπηρεσία εμφανίζεται με το κωδικό: INTRF

8 Ενημερωτικά SMS Ενεργοποίηση Συμβόλαιο κινητής Η Υπηρεσία Vdafne Family Link ενεργοποιήθηκε επιτυχώς στο [PrePay MSISDN]! Κάθε μήνα θα έχει 1000 προς τους [MEMBERS_NUMBERS_LIST] για να επικοινωνεί χωρίς κανένα περιορισμό με τους δικούς του και [AMOUNT] ευρώ υπόλοιπο για να τα χρησιμοποιεί όπως αυτό επιθυμεί Αλλαγή λίστας Καρτοκινητό Ανανέωση Καρτοκινητό Χρήση Καρτοκινητό Οι διαθέσιμοι αριθμοί της υπηρεσίας Vdafne Family Link άλλαξαν! Τα 1000 ισχύουν πλέον προς τους [MEMBERS_NUMBERS_LIST] Η Υπηρεσία Vdafne Family Link ανανεώθηκε & μόλις έλαβες 1000 προς τους αριθμούς XXXX,XXXX,XXXX για 1 μήνα & 10 ε υπόλοιπο 80%: Vice: Σου απομένουν έως 200 από την υπηρεσία Vdafne Family Link που σου προσφέρει κάθε μήνα 1000 προς συγκεκριμένους Vdafne αριθμούς της οικογένειας σου & 1GB Data: Σου απομένουν έως 100 ΜΒ από την υπηρεσία Vdafne Family Link 100%: Vice: Κατανάλωσες τα 1000 προς συγκεκριμένους Vdafne αριθμούς από την υπηρεσία Vdafne Family Link. Μέχρι να ενεργοποιηθεί ξανά, η ομιλία προς τους αριθμούς αυτούς θα γίνεται μέσω κατανάλωσης bundle εφόσον υπάρχει ή αφαίρεση χρηματικού υπολοίπου Data: Κατανάλωσες τα έξτρα 500ΜΒ από την υπηρεσία Vdafne Family Link Απενεργοποίηση Συμβόλαιο κινητής Η Υπηρεσία Vdafne Family Link απενεργοποιήθηκε επιτυχώς στο [PrePay MSISDN]. Μπορείτε να την ενεργοποιήσετε ξανά μέσω της εφαρμογής My Vdafne ή ενός καταστήματος Vdafne όποτε το επιθυμείτε

9 Εμφάνιση στο AIOS

10 Ενεργοποίηση υπηρεσίας (1/2) H υπηρεσία INTRF Vdafne Family Link 1000 προς τους Vdafne αριθμούς της οικογένειας, ενεργοποιείται στον αριθμό συμβολαίου του συνδρομητή είτε με Activatin Order (Νέα Σύνδεση, Prt in Pstpay, Transfer, Ec2Pst) είτε από Mdificatin rder (Change Tariff, Mdify add n) Αφού προστεθεί η υπηρεσία, την επιλέγετε προκειμένου να μεταβείτε στις Ιδιότητες του add n και να συμπληρωθούν τα απαραίτητα πεδία

11 Ενεργοποίηση υπηρεσίας (2/2) Στις Ιδιότητες του add n συμπληρώνετε: στο πεδίο IntraFamilyAmunt στη στήλη Τιμή επιλέγετε το ποσό που θα προστίθεται κάθε μήνα στο καρτοκινητό. Οι διαθέσιμες τιμές είναι: 10, 15 & 20 στο πεδίο IntraFamilyMSISDN1 εισάγετε τον αριθμό του καρτοκινητού που θα ενεργοποιηθεί η υπηρεσία σε περίπτωση που ο συνδρομητής επιθυμεί να εντάξει και δεύτερο καρτοκινητό, ο αριθμός θα δηλωθεί στο πεδίο IntraFamilyMSISDN2 (στη περίπτωση αυτή θα δημιουργηθούν δύο λίστες) Είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί τουλάχιστον έναν αριθμός καρτοκινητού στο πεδίο IntraFamilyMSISDN1 Επιλέγετε Έλεγχος Στοιχείων Σύνδεσης> Έλεγχος Στοιχείων Αίτησης και υποβάλλετε τη παραγγελία

12 Έλεγχος υπηρεσίας (1/3) Σε επίπεδο Πελάτη, στην οθόνη CUG SCHEMA φαίνεται το Intrafamily σχήμα που έχει δημιουργηθεί (Τype: Ιntrafamily & VF Status: Sychrnized) Για να έχει ολοκληρωθεί η λίστα θα πρέπει το Vf Status να έχει τιμή Synchrnized

13 Έλεγχος υπηρεσίας (2/3) Επιπλέον, στην οθόνη CUG Schema, στο applet MSISDN/GN εμφανίζονται όλοι οι αριθμοί του συνδρομητή (σταθερά, συμβόλαια κινητής και καρτοκινητά) που συμμετέχουν στο σχήμα Η κάθε λίστα μπορεί να περιλαμβάνει έως και 10 αριθμούς Σε περίπτωση που ο συνδρομητής διαθέτει πολλά pstpay νούμερα, τότε το κριτήριο για το ποίο θα ενταχθεί στη λίστα είναι το Billed Revenue καθώς στην λίστα εντάσσονται αυτά με το υψηλότερο BL Στο συγκεκριμένο applet έχουν προστεθεί και δύο επιπλέον στήλες (checkbxes): Intrafamily Prepay το καρτοκινητό που θα έχει λαμβάνει τον δωρεάν χρόνο ομιλίας προς τους υπόλοιπους αριθμούς Intrafamily Pstpay ο αριθμός συμβολαίου στον οποίο έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία Εφόσον έχουν δηλωθεί 2 αριθμοί καρτοκινητού (2 λίστες) θα βλέπετε flag Yes σε δύο αριθμούς καρτοκινητού

14 Έλεγχος υπηρεσίας (3/3) Στο καρτοκινητό στο πεδίο Prepay EC Inf μπορώ να δω το bundle της υπηρεσίας Στην οθόνη Inquiry Management > SIM/SD Ειδικοί Προορισμοί εμφανίζονται οι αριθμοί προς τους οποίους μπορεί το καρτοκινητό να κάνει χρήση των δωρεάν λεπτών ομιλίας

15