Σχεδιασμός Ερωτηματολογίου

Transcript

1 Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής 1 Σχεδιασμός Ερωτηματολογίου Δρ. Αγγελίδης Π. Βασίλειος

2 2 Στόχοι Ενότητας Μετά τη μελέτη αυτής της υποενότητας θα... Γνωρίζετε τα κρίσιμα σημεία στο σχεδιασμό ενός ερωτηματολογίου Μπορείτε να επιλέγετε μεταξύ ανοικτών ερωτήσεων και ερωτήσεων πολλαπλών επιλογών. Γνωρίζετε τις ιδιότητες μίας καλής ερώτησης ενός ερωτηματολογίου. Καταλαβαίνετε τον τρόπο με τον οποίο η σωστή τοποθέτηση των ερωτήσεων, αναβαθμίζει ένα ερωτηματολόγιο. Γνωρίζετε πως να ορίσετε μία λειτουργική διάταξη των ερωτήσεων ενός ερωτηματολογίου Γνωρίζετε να αναδιαμορφώνετε ένα ερωτηματολόγιο ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διεθνές περιβάλλον.

3 3 Τί είναι ένα Ερωτηματολόγιο Μια σειρά από γραπτές προτάσεις ερωτήσεις (στοιχεία), οι οποίες παρουσιάζονται με μια συγκεκριμένη σειρά. Κάθε στοιχείο (item) θα πρέπει να απαντάται (εκτός εάν υπάρχει συγκεκριμένη οδηγία για κάτι διαφορετικό) Ένα ερωτηματολόγιο μπορεί να αποτελείται από ένα μοναδικό στοιχείο ή και από πολλά στοιχεία Το ερωτηματολόγιο μπορεί να συμπληρωθεί είτε από τον συμμετέχοντα είτε από τον ερευνητή Μπορεί να χορηγηθεί πρόσωπο με πρόσωπο, μέσω τηλεφώνου ή μέσω ταχυδρομείου Χρειάζεται χρόνος, γνώσεις και δεξιότητες για να κατασκευαστεί (Sim and Wright, 2000)

4 4 Τί είναι ένα Ερωτηματολόγιο Συνήθως χρησιμοποιείται για να συλλέξουμε πληροφορίες ή να μετρήσουμε Στάσεις Συμπεριφορές Απόψεις Κατάσταση Υγείας Γνώσεις Ψυχολογικά χαρακτηριστικά - καταστάσεις

5 5 Χαρακτηριστικά ενός «καλού» Ερωτηματολογίου Δομή Λογική σειρά ερωτήσεων Αισθητική Κατάλληλο παρουσιαστικό Μικρό μήκος ερωτήσεων Ορθή σύνταξη Απλή και κατανοητή γλώσσα Όχι αφηρημένες έννοιες Όχι «ανοιχτές» ερωτήσεις Όχι διπλές αρνήσεις Σαφήνεια Σαφείς ερωτήσεις και διευκρίνιση ορολογιών Σαφείς οδηγίες συμπλήρωσης

6 6 Γιατί υπάρχει η ανάγκη σωστού σχεδιασμού ενός ερωτηματολογίου; Το ερωτηματολόγιο που συντάσσεται χωρίς σαφή σκοπό οδηγεί σε παράβλεψη σημαντικών θεμάτων και σε απώλεια χρόνου των ερωτώμενων. στερείται λογικής συνέχειας και έτσι ο ερωτώμενος αδιαφορεί και δεν το συμπληρώνει. Κατά συνέπεια, ακόμα και αν υπάρχει χρήσιμη πληροφορία στο τέλος δεν εκτιμάται. Τα προβλήματα που προκύπτουν από ένα μη καλά σχεδιασμένο ερωτηματολόγιο δεν σταματούν εδώ αλλά συνεχίζουν μέχρι το στάδιο της ανάλυσης.

7 7 Βασικές Αρχές Σχεδιασμού Ο σχεδιασμός ενός ερωτηματολογίου είναι η περισσότερο κρίσιμη διαδικασία στην ερευνητική διαδικασία. Ένα ερωτηματολόγιο είναι τόσο καλό όσο καλές είναι οι ερωτήσεις που περιέχει. Η δημιουργία ενός καλού ερωτηματολογίου φαίνεται απλή υπόθεση, ωστόσο συνήθως απαιτεί πολύ κόπο και χρόνο. Οι ερωτήσεις που περιέχει πρέπει να είναι ακριβείς αλλά και σχετικές με το ερευνητικό θέμα.

8 8 Βασικές Αρχές Σχεδιασμού Επειδή τα ερωτηματολόγια είναι πολύπλοκα εργαλεία και χρειάζεται αρκετός χρόνος ώστε να κατασκευαστούν σωστά, προτείνεται στους ερευνητές, αντί να προσπαθούν να κατασκευάσουν κάποιο δικό τους, να βρίσκουν κάποιο έτοιμο του οποίου τα ψυχομετρικά χαρακτηριστικά έχουν τεκμηριωθεί με ικανοποιητικό τρόπο.

9 9 Στάδια κατασκευής Ερωτηματολογίου Επιλογή του θέματος μελέτης και της αναγκαιότητας χρήσης ερωτηματολογίου και γενικότερα εργαλείου αυτοαναφοράς Επιλογή του περιεχομένου των ερωτήσεων Επιλογή του τύπου των ερωτήσεων Επιλογή του τρόπου παρουσίασης και της διαμόρφωσης του ερωτηματολογίου (Raven electronic) Προγραμματισμός της κωδικοποίησης (εάν είναι αναγκαίο-αντιστροφές-cat) Πιλοτική δοκιμή και αναθεώρηση του ερωτηματολογίου Έλεγχος των ψυχομετρικών χαρακτηριστικών (εάν είναι αναγκαίο-πότε δεν είναι;)

10 10 Βασικές Αρχές Σχεδιασμού Τι πρέπει να ερωτηθεί; Πως πρέπει να συνταχθεί κάθε μία ερώτηση; (πρόσωπο ερώτησης, παθητική ενεργητική φωνή κλπ) Σε ποια σειρά πρέπει να τοποθετηθούν οι ερωτήσεις; Ποια διάταξη ερωτηματολογίου βοηθά στη σωστή συμπλήρωσή του; Πως πρέπει να δοκιμαστεί το ερωτηματολόγιο πριν τη χρήση του; Απαιτείται βελτίωση μετά την αρχική του δοκιμασία;

11 11 Τι πρέπει να ερωτηθεί ; Σχετικότητα των ερωτήσεων Οι πληροφορίες που συλλέγονται πρέπει να δίνουν απαντήσεις στη γενική κατεύθυνση της ανάλυσης του προβλήματος που αποτέλεσε την αφορμή για την έρευνα. Ακρίβεια των ερωτήσεων Για τη συλλογή αξιόπιστων και έγκυρων πληροφοριών πρέπει : Το ερωτηματολόγιο να χρησιμοποιεί απλές, κατανοητές, μη διφορούμενες και μη φορτισμένες συναισθηματικά λέξεις. Η μορφή του ερωτηματολογίου να είναι φιλική προς τον χρήστη και να τον προδιαθέτει θετικά πριν την έναρξη της διαδικασίας. Οι ερωτήσεις να είναι τοποθετημένες σε κατάλληλη σειρά, να μη δημιουργούν αμφιβολίες για το νόημά τους ούτε να προδιαθέτουν την απόκριση του ερωτώμενου.

12 12 Τι πρέπει να ερωτηθεί ; Αναφορικά με το περιεχόμενο των ερωτήσεων: Επικεντρωθείτε στο βασικό ερευνητικό θέμα που θέλετε να μελετήσετε Επιλέξτε θεωρητικό σχήμα Συμβουλευτείτε και άλλες έρευνες θα σας δώσουν ιδέες για το ποιες είναι οι πιο κατάλληλες ερωτήσεις Ερωτήσεις που πρέπει να κάνουμε για το περιεχόμενο της κάθε ερώτησης Είναι η ερώτηση απαραίτητη; ( Κάθε ερώτηση πρέπει να δίνει πληροφορίες που θα μας οδηγήσουν κάπου). Είναι η ερώτηση επαρκής/ικανοποιητική; ( Η συγκεκριμένη ερώτηση δίνει τη συγκεκριμένη πληροφορία ή θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν κι άλλες;) Αποφασίστε για τις πληροφορίες που θέλετε να συγκεντρώσετε αναφορικά με τα χαρακτηριστικά των ατόμων που θα συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο (δημογραφικά στοιχεία), και συμπεριλάβετε τις αντίστοιχες ερωτήσεις που θα σας δώσουν αυτές τις πληροφορίες (π.χ. φύλο, ηλικία, κλπ.)

13 13 Σύνταξη Ερωτήσεων (τύποι ερωτήσεων) Ερωτήσεις ανοικτού τύπου: Ο ερωτώμενος αποκρίνεται με δικά του λόγια στον προβληματισμό που θέτει η ερώτηση. Πλεονεκτήματα : Είναι περισσότερο αποδοτικές στην περίπτωση που το εύρος των πιθανών αποκρίσεων δεν είναι γνωστό. Μπορεί να αποκαλύψει απρόβλεπτες αντιδράσεις προς το προϊόν. Θεωρούνται καλή επιλογή για τις αρχικές ερωτήσεις καθώς προετοιμάζουν τον ερωτώμενο για τη συνέχεια. Μειονεκτήματα : Μεγάλο κόστος λειτουργικής διαχείρισης ανοικτών ερωτήσεων. (κωδικοποίηση, καταχώρηση κλπ) Το ενδεχόμενο, η στάση του συνεντευξιαστή να έχει επηρεάσει την απόκριση του ερωτώμενου. Ασαφής ερμηνεία της θέσης που περιέχεται στις μεγάλες αποκρίσεις.

14 14 Σύνταξη Ερωτήσεων (τύποι ερωτήσεων) Ερωτήσεις κλειστού τύπου: Ερωτήσεις στις οποίες οι ερωτώμενοι επιλέγουν μία απόκριση η οποία βρίσκεται κοντύτερα στη δική τους θέση/άποψη. Πλεονεκτήματα : Δεν απαιτείται ιδιαίτερα έμπειρος συνεντευξιαστής Ταχύτερη συμπλήρωση Περισσότερο κατανοητή δομή και ευκολότερη συμπλήρωση Άμεση σύγκριση μεταξύ των αποκρίσεων Μειονεκτήματα : Περιορισμένο εύρος επιλογών Σφάλμα που εισάγεται από τη φυσική τάση των ερωτώμενων να επιλέγουν τις πολιτικά ορθές αποκρίσεις

15 15 Σύνταξη Ερωτήσεων (τύποι ερωτήσεων) Οι Ερωτήσεις κλειστού τύπου εντάσσονται στις παρακάτω κατηγορίες: Ερωτήσεις διχοτόμησης Ο ερωτώμενος επιλέγει μία απόκριση μεταξύ δύο προεπιλεγμένων (π.χ. Ναι/Όχι) Προκαθορισμένων επιλογών Ο ερωτώμενος επιλέγει μία απόκριση από μία ομάδα προτεινόμενων επιλογών (π.χ. Α, Β, Γ κλπ) Προσδιορισμός συχνότητας Ο ερωτώμενος συμπληρώνει τη συχνότητα με την οποία συμβαίνει ένα γεγονός ή μία κατάσταση (π.χ. Ποτέ, Μερικές φορές, Συχνά, Πάντα) Πολλαπλή προκαθορισμένη απόκριση Ο ερωτώμενος επιλέγει όσες από τις ορισμένες αποκρίσεις επιθυμεί στη δοσμένη ερώτηση.

16 16 Σύνταξη Ερωτήσεων (τύποι ερωτήσεων) Παράδειγμα προκαθορισμένων Επιλογών Παράδειγμα προσδιορισμού συχνότητας Παράδειγμα πολλαπλής προκαθορισμένης απόκρισης

17 17 Σύνταξη Ερωτήσεων (τύποι ερωτήσεων) Ερωτήσεις διχοτόμησης Ονομαστικές Ερωτήσεις Ερωτήσεις ιεράρχησης (κλίμακες αξιολόγησης). Στην παρακάτω ερώτηση θέλουμε να βάλουν τους αριθμούς 1, 2, 3, 4 δίπλα σε κάθε λύση όπου 1 είναι η πρώτη επιλογή αυτού που συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο.

18 18 Σύνταξη Ερωτήσεων (τύποι ερωτήσεων) Ερωτήσεις τύπου Likert Eρωτήσεις διαστήματος όπου δίνεται ένα αντικείμενο το οποίο αξιολογείται με τη χρήση ενός συνόλου διπολικών ζευγών επιθέτων χρησιμοποιώντας μια πενταβάθμια (συνήθως) κλίμακα βαθμολόγησης. Πείτε μας τη γνώμη σας για το ρέμα της γειτονιά σας. Κυκλώστε τον αριθμό ο οποίος είναι πλησιέστερα στο επίθετο που εκφράζει την απάντησή σας.

19 19 Κανόνες για την διατύπωση των Ερωτήσεων Αποφυγή περίπλοκων εκφράσεων. Όσο απλούστερη η ερώτηση τόσο καλύτερη. Αποφυγή χρήσης φορτισμένων συναισθηματικά ή διφορούμενων λέξεων. Αποφυγή ασαφών προτάσεων: Να είσαι όσο πιο συγκεκριμένος γίνεται. Αποφυγή ερωτήσεων οι οποίες περιέχουν δύο ενσωματωμένες υποερωτήσεις, όπως π.χ. Είμαι επιπόλαιος και κάνω συχνά ανόητες αγορές Ναι, Όχι) Αποφυγή ερωτήσεων με υποθέσεις. Αποφυγή ερωτήσεων με ιδιαίτερη περιπλοκότητα που κουράζει νοητικά τον ερωτώμενο. Αποφυγή ερωτήσεων με αφηρημένες λέξεις. Για παράδειγμα η ερώτηση «τι είδους σπιτιού έχετε» μπορεί να θεωρηθεί ότι ρωτάμε αν έχει μονοκατοικία ή διαμέρισμα ιδιόκτητο ή με ενοίκιο κοκ.

20 20 Κανόνες για την διατύπωση των Ερωτήσεων Να αποφεύγουμε τις ερωτήσεις-οδηγούς δηλαδή εκείνες οι οποίες οδηγούν τους ερωτώμενους να απαντήσουν με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Παραδείγματα τέτοιων ερωτήσεων είναι αυτές που εισάγονται ως εξής: «πότε για τελευταία φορά πήγατε..» ή «συμφωνείτε να γίνει..» Αποφεύγουμε τις υποθετικές ερωτήσεις γιατί δεν αποτελούν εμπειρικό υλικό. Για παράδειγμα, η ερώτηση «τι θα κάνατε αν σας..» ή «θα σας άρεσε να μένετε στο Παρίσι;» Αποφεύγουμε επίσης ερωτήσεις οι οποίες ενδεχομένως να φέρουν σε δύσκολη θέση τον ερωτώμενο. Όπως π.χ. Σε ποια θρησκεία πιστεύετε; Για την ηλικία είναι προτιμότερο να ρωτάμε σε ποια ομάδα ηλικιών ανήκετε 26-35, κλπ και όχι πόσο χρονών είστε; Τέλος ερωτήσεις οι οποίες απαιτούν απομνημόνευση είναι ακατάλληλες γιατί συνήθως δίνουν εσφαλμένες πληροφορίες.

21 21 Συνήθη λάθη Η διπλή ερώτηση: Τι γνώμη έχετε για τις τιμές και το επίπεδο εξυπηρέτησης που προσφέρει το super market X; Ο ερωτώμενος δεν γνωρίζει την απάντηση: Πόσα χρήματα ξοδεύει η οικογένειά σας για τρόφιμα μέσα σε μια εβδομάδα; Ο ερωτώμενος δεν θυμάται: Ποια τηλεοπτικά προγράμματα παρακολουθήσατε την προηγούμενη Πέμπτη; Ο ερωτώμενος δεν θέλει να απαντήσει: Έχετε κάνει χρήση ναρκωτικών ουσιών; Επιρροή από εξωτερικά γεγονότα: Πόση ώρα κάνατε χθες για να πάτε στη δουλειά σας;

22 22 Συνήθη λάθη Χρήση δυσνόητων λέξεων: Από ποια καταστήματα κάνετε τις εμβόλιμες αγορές σας; Χρήση λέξεων με αμφίβολη και ασαφή έννοια: Πόσο συχνά πηγαίνετε στον κινηματογράφο; Ποτέ Περιστασιακά Μερικές φορές Συχνά

23 23 Συνήθη λάθη Αποφυγή ερωτήσεων που οδηγούν στην επιθυμητή απάντηση: Πιστεύετε ότι είναι δίκαιο να πληρώνουν οι φορολογούμενοι τα ελλείμματα του δημόσιου τομέα από την τσέπη τους; ναι όχι δεν ξέρω Αποφυγή υποθέσεων. Είναι καλή ιδέα η ύπαρξη νόμου που να επιβάλλει την χρήση των ζωνών ασφαλείας στα αυτοκίνητα Αποφυγή ερωτήσεων που η μια προϋποθέτει απάντηση της άλλης Πίνετε γάλα εβαπορέ; Αν ναι, τότε πόσες φορές την μέρα πίνετε;

24 24 Συμβουλές για τη σειρά των ερωτήσεων Μεροληψία σειράς εμφάνισης Οι ερωτήσεις που προηγούνται προδιαθέτουν τον ερωτώμενο για την επόμενη ή η θέση μίας από τις πολλαπλές επιλογές επηρεάζει τον ερωτώμενο σχετικά με την επιλογή της. Πορεία εξειδίκευσης (funnel technique) Τοποθέτηση γενικών ερωτήσεων πριν από τις ειδικές. Ερώτηση φιλτραρίσματος (filter question) Ερώτηση που ορίζει τους κατάλληλους συμμετέχοντες για να αποκριθούν σε μία ή περισσότερες επόμενες Κατευθυντήρια ερώτηση (pivot question) Ερώτηση που καθορίζει ποια εκδοχή μίας επόμενης ερώτησης πρέπει να τεθεί στον ερωτώμενο.

25 25 Είδη Ερωτηματολογίων Δομημένα: Έχουν αυστηρή σειρά ερωτήσεων (συνήθως κλειστών) Δεν επιτρέπουν στον ερευνητή να αλλάζει τη σειρά των ερωτήσεων Χρησιμοποιούνται κυρίως σε face-to-face, τηλεφωνικές, ταχυδρομικές έρευνες ή έρευνες μέσω διαδικτύου Μη δομημένα: Παρέχουν ευελιξία καθώς η σειρά των ερωτήσεων μπορεί αλλάζει ανάλογα με τη γνώμη του ερευνητή προκειμένου να διευκολύνεται η συζήτηση με τον ερωτώμενο και να γίνεται ομαλότερη η ροή της έρευνας. Μειονεκτήματα: Απαιτούνται έμπειροι ερευνητές Αυξάνεται το κόστος και ο χρόνος της έρευνας Παρουσιάζει δυσκολίες στον έλεγχο αξιοπιστίας και εγκυρότητας Οι διαφορετικές προσεγγίσεις των ερευνητών κάνουν δύσκολη τη στατιστική ανάλυση των απαντήσεων

26 26 Σχεδιασμός Δομημένου Ερωτηματολογίου Το ερωτηματολόγιο πρέπει να έχει Τίτλο Επωνυμία & Διεύθυνση Επικοινωνίας Εισαγωγικό σημείωμα (σκοπός της έρευνας) Πληροφορίες (π.χ. για την εμπιστευτικότητα των απαντήσεων)

27 27 Σχεδιασμός Δομημένου Ερωτηματολογίου Το Κυρίως ερωτηματολόγιο: Εισαγωγικές ερωτήσεις σχετικές με το θέμα της έρευνας που μελετούν γενικότερα τα χαρακτηριστικά του ερωτώμενου. Ερωτήσεις που αποτελούν τον πυρήνα του ερωτηματολογίου. Βιογραφικά στοιχεία του ερωτώμενου δημογραφικά στοιχεία (μπαίνουν στο τέλος ώστε ο ερωτώμενος να εκμεταλλευτεί τον ωφέλιμο χρόνο και να επικεντρωθεί στο κύριο σώμα των ερωτήσεων αφήνοντας για το τέλος ερωτήσεις που απαντώνται άμεσα και εύκολα). Καλό είναι στο ερωτηματολόγιο: Κάθε τμήμα του ερωτηματολογίου να οργανώνεται σε ομάδες ομοειδών ερωτήσεων. Να υπάρχει μια αρίθμηση των ερωτήσεων (σε μεγάλα ερωτηματολόγια για κάθε τμήμαενότητα του ερωτηματολογίου) ξεκινάμε εκ νέου την αρίθμηση.

28 28 Έλεγχος και Βελτίωση Ερωτηματολογίου Διαδικασία Ελέγχου Δοκιμαστική υποβολή σε επιλεγμένους ερωτώμενους για ανίχνευση προβλημάτων κατανόησης, λανθασμένης διάταξης, ασαφούς διατύπωσης κλπ Προκαταρκτική διερεύνηση Τα στοιχεία που θα συγκεντρωθούν από τη διαδικασία ελέγχου μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως ένδειξη για την τελική μορφή των αποτελεσμάτων.

29 29 Διαδικτυακά Ερωτηματολόγια Προγράμματα Δημιουργίας Γραφικού Περιβάλλοντος Χρήστη (Graphical User Interface) Ο ερευνητής έχει τη δυνατότητα να καθορίσει το χρώμα, τη γραμματοσειρά και όλες τις παραμέτρους εμφάνισης του ερωτηματολογίου στην οθόνη, έτσι ώστε να δημιουργήσει ένα εύκολο στη χρήση και αισθητικά αποδεκτό ερωτηματολόγιο. Διάταξη Ερωτηματολογίου Διαχωρισμός σε ξεχωριστές σελίδες τις οποίες ο ερωτώμενος επισκέπτεται μία μία (paging layout) Μία μεγάλη σελίδα στην οποία ο ερωτώμενος κινείται προς τα κάτω έως συμπληρώσει όλες τις ερωτήσεις (scrolling layout).

30 30 Διάταξη Διαδικτυακού Ερωτηματολογίου Δημιουργία διαδραστικού ερωτηματολογίου Μεταβλητή παρουσίαση ερωτήσεων Οι ερωτήσεις εμφανίζονται ανάλογα με τις αποκρίσεις του ερωτώμενου σε αυτές που έχουν προηγηθεί. Αυτόματος έλεγχος για προφανή λάθη Έλεγχος για προφανή λάθη στις αποκρίσεις (π.χ. καταχώρηση γραμμάτων όπου πρέπει να καταχωρηθεί αριθμός κλπ) Αυτόματος έλεγχος κενής καταχώρησης Αποτρέπει τον ερωτώμενο να συνεχίσει στη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου αν δεν έχει συμπληρώσει κάποιες υποχρεωτικές ερωτήσεις. Συνεχής υποστήριξη στον ερωτώμενο Δυνατότητα συνεχούς υποστήριξης μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου από εξειδικευμένο προσωπικό που θα επιλύσει οποιαδήποτε απορία του ερωτώμενου.

31 31 Υπηρεσία Google Docs Απαιτείται ένας λογαριασμός Gmail Ιστοσελίδα

32 32 Υπηρεσία Google Docs Για να δημιουργήσουμε ένα ερωτηματολόγιο επιλέγουμε και από το μενού που εμφανίζεται συνεχίζουμε επιλέγοντας Φόρμα. Σε νέο παράθυρο του φυλλομετρητή εμφανίζεται το αρχικό παράθυρο του ερωτηματολογίου

33 33 Υπηρεσία Google Docs Συμπληρώνουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία και εισάγουμε όσες ερωτήσεις επιθυμούμε επιλέγοντας Για κάθε μία ερώτηση επιλέγουμε ενώ θυμόμαστε να κάνουμε κάθε τόσο!

34 34 Υπηρεσία Google Docs Όταν είναι όλα έτοιμα τότε μπορούμε να το στείλουμε σε όλους τους ενδιαφερόμενους επιλέγοντας όπου αρκεί να συμπληρώσουμε τις διευθύνσεις των ενδιαφερόμενων και να επιλέξουμε

35 35 Υπηρεσία Google Docs Οι παραλήπτες θα λάβουν ένα με μία διεύθυνση στην οποία κάνοντας κλικ μεταφέρονται στο ερωτηματολόγιο!

36 36 Υπηρεσία Google Docs Επιλέγοντας «Δείτε τις Απαντήσεις μπορούν να ληφθούν οι απαντήσεις σε λογιστικό φύλλο ή ακόμα και να συνοψιστούν μία προς μία οι αποκρίσεις με τις αυτόματες διαδικασίες των Google Docs. Πλεονεκτήματα Google Docs. Εύκολη δημιουργία του ερωτηματολογίου. Εύκολος διαμοιρασμός με ηλεκτρονική αλληλογραφία. Άμεση σύνοψη των αποκρίσεων Μειονεκτήματα Δεν είναι δυνατός ο έλεγχος της μοναδικότητας της απάντησης. Ο κάθε ένας μπορεί να καταχωρήσει απεριόριστες απαντήσεις και αυτό αυξάνει τη μεροληψία των αποκρίσεων. Απευθύνεται σε ανθρώπους που έχουν μία στοιχειώδη εξοικείωση με τον υπολογιστή.

37 37 Παράδειγμα έρευνας Τίτλος: Δημιουργία διαφημιστικού σποτ για το φρέσκο γάλα. Στόχος της έρευνας Στόχος της έρευνας είναι να διαπιστωθούν οι τάσεις που παρουσιάζουν οι ενήλικες καταναλωτές του πολεοδομικού συγκροτήματος Θεσσαλονίκης στην κατανάλωση φρέσκου γάλακτος, η συχνότητα αγοράς και κατανάλωσης, να εντοπιστούν οι χώροι προμήθειάς του, να διερευνηθεί ο ρόλος του γάλακτος στην καθημερινή τους ζωή, η μάρκα που προτιμούν περισσότερο, οι παράγοντες που τους επηρεάζουν στην αγορά της συγκεκριμένης μάρκας. Συγκέντρωση πρωτογενών στοιχείων Μονάδα πληθυσμού: Άνδρες Γυναίκες ενήλικες Μονάδα Δειγματοληψίας: 50 κάτοικοι του πολεοδομικού συγκροτήματος Θεσσαλονίκης Χρόνος διεξαγωγής έρευνας: Απρίλιος Μάϊος 2000 Μέθοδος Δειγματοληψίας: Δειγματοληψία ευκολίας

38 38 Ερωτηματολόγιο 1.Φύλο α. Άνδρας β. Γυναίκα 2. Με πόσα λιπαρά προτιμάτε το φρέσκο γάλα; α. Λίγα / Μέτρια β. Πολλά 3.Ποιά συσκευασία αγοράζετε συνήθως; α. Μικρή (1/2l) β. Μεγάλη (1l) 4.Πόσες φορές την ημέρα πίνετε φρέσκο γάλα; α.1-2 β.3 και πάνω 5.Πόσο συχνά αγοράζετε φρέσκο γάλα; α. Κάθε εβδομάδα β. Κάθε δεκαπενθήμερο γ. Κάθε μήνα

39 39 Ερωτηματολόγιο 6. Πόσο σας επηρεάζει η προέλευση του γάλακτος; α. Πολύ β. Λίγο γ. Καθόλου 7. Από πού αγοράζετε φρέσκο γάλα; α. Super-Market β. Παντοπωλείο γ. Ζαχαροπλαστείο 8. Ποιά από τις παρακάτω μάρκες φρέσκου γάλακτος προτιμάτε περισσότερο; α. ΦΑΓΕ β. ΑΓΝΟ γ. ΟΛΥΜΠΟΣ δ. ΔΕΛΤΑ ε. ΜΕΒΓΑΛ 9. Ποιοί παράγοντες σας επηρεάζουν για την επιλογή της μάρκας φρέσκου γάλακτος που αγοράζετε; α. Γεύση β. Ποιότητα γ. Τιμή

40 40 Μεταβλητές Ανάλυσης Το ερωτηματολόγιο έχει κωδικοποιηθεί ως εξής: Η πρώτη ερώτηση (Φύλο) αντιστοιχεί σε μία ποιοτική μεταβλητή με δύο διαβαθμίσεις. Της δόθηκε η ένδειξη FYL. Η δεύτερη ερώτηση (Λιπαρά) αντιστοιχεί σε μία ποιοτική μεταβλητή με δύο διαβαθμίσεις. Της δόθηκε η ένδειξη LIP. Η τρίτη ερώτηση (Συσκευασία) αντιστοιχεί σε μία ποιοτική μεταβλητή με δύο διαβαθμίσεις. Της δόθηκε η ένδειξη SYS. Η τέταρτη ερώτηση (Συχνότητα κατανάλωσης) αντιστοιχεί σε μία ποιοτική μεταβλητή με δύο διαβαθμίσεις. Της δόθηκε η ένδειξη KAT. Η πέμπτη ερώτηση (Συχνότητα αγοράς) αντιστοιχεί σε μία ποιοτική μεταβλητή με τρεις διαβαθμίσεις. Της δόθηκε η ένδειξη AGR.

41 41 Μεταβλητές Ανάλυσης Η έκτη ερώτηση (Προέλευση) αντιστοιχεί σε μία ποιοτική μεταβλητή με τρεις διαβαθμίσεις. Της δόθηκε η ένδειξη PRO. Η έβδομη ερώτηση (Σημείο Αγοράς) αντιστοιχεί σε μια ποιοτική μεταβλητή με τρεις διαβαθμίσεις. Της δόθηκε η ένδειξη SPO. Η όγδοη ερώτηση (Μάρκα) αντιστοιχεί σε μία ποιοτική μεταβλητή με πέντε διαβαθμίσεις. Της δόθηκε η ένδειξη MAR. Η ένατη ερώτηση (Παράγοντες) είναι ποιοτικού χαρακτήρα και πολλαπλής απάντησης. Κάθε απάντηση αντιστοιχεί σε μια νέα μεταβλητή με δύο διαβαθμίσεις Ναι / Όχι. Της δόθηκαν οι ενδείξεις PAR1, PAR2, PAR3.

42 42 Παράδειγμα έρευνας