Let s Make a Customer not a Sale P E R S U A S I V E S A L E S P E R S O N

Transcript

1 Let s Make a Customer not a Sale P E R S U A S I V E S A L E S P E R S O N

2 Το Persuasive Salesperson (PS) είναι ένα πρόγραμμα 16 ωρών, όπου παρουσιάζονται δια βίου αξιοποιήσιμες δεξιότητες, οι οποίες επιτρέπουν στους συμμετέχοντες να επικοινωνούν αποτελεσματικά, να μπορούν να ασκούν μεγαλύτερη επιρροή και τελικά να χτίζουν σχέσεις εμπιστοσύνης. Το Persuasive Salesperson παρέχει στους συμμετέχοντες τις δεξιότητες που απαιτούνται προκειμένου να μπορούν να επιλύουν προβλήματα και να δημιουργούν μακροπρόθεσμες, αμοιβαία επωφελείς σχέσεις με τους πελάτες τους. P E R S U A S I V E S A L E S P E R S O N Μέσα από εξατομικευμένα reports του επικοινωνιακού προφίλ τους, του επιπέδου ενσυναίσθησης και ευελιξίας τους, στοχευμένα case studies και role playing, οι συμμετέχοντες θα κατανοήσουν τα διαφορετικά στυλ επικοινωνίας και θα είναι έτοιμοι να εφαρμόσουν άμεσα τις δεξιότητές τους στις επαφές με τους πελάτες τους.

3 Β Α Σ Ι Κ Α Χ Α Ρ Α Κ Τ Η Ρ Ι Σ Τ Ι Κ Α & Π Λ Ε Ο Ν Ε Κ Τ Η Μ Α Τ Α P E R S U A S I V E S A L E S P E R S O N Κατανόηση των διαφορών στα στυλ επικοινωνίας Προσαρμογή του δικού μας στυλ ώστε να ταιριάζει με αυτό του πελάτη Χτίσιμο εμπιστοσύνης και κλείσιμο συμφωνίας πώληση

4 Β Α Σ Ι Κ Α Χ Α Ρ Α Κ Τ Η Ρ Ι Σ Τ Ι Κ Α & Π Λ Ε Ο Ν Ε Κ Τ Η Μ Α Τ Α P E R S U A S I V E S A L E S P E R S O N Διεθνώς αναγνωρισμένο Έχουν εκπαιδευθεί πάνω από 2 εκ. στελέχη παγκοσμίως στις κατοχυρωμένες διεθνώς μεθοδολογίες και μοντέλα του προγράμματος. Πρακτικό Έμφαση στην απόκτηση άμεσα εφαρμόσιμων δεξιοτήτων και όχι στη θεωρία μάθησης. Άμεσα εφαρμόσιμο Μέσα από case studies και role playing οι συμμετέχοντες αναπτύσσουν τις δεξιότητές τους και είναι έτοιμοι να επιτύχουν ακόμα και την πιο δύσκολη πώληση. Εργαλείο αυτογνωσίας και προσωπικής ανάπτυξης Οι συμμετέχοντες συμπληρώνουν online ερωτηματολόγιο για τη δημιουργία του επικοινωνιακού τους προφίλ. Τα αποτελέσματα του προφίλ τους αποτελούν τη βάση για την προσωπική ανάπτυξη και την ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων. Εργαλείο αναγνώρισης προφίλ επικοινωνίας Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πώς να αναγνωρίζουν το στυλ επικοινωνίας των συνομιλητών τους και πώς να προσαρμόζουν το δικό τους στυλ.

5 Ε Ν Ο Τ Η Τ Ε Σ Π Ρ Ο Γ Ρ Α Μ Μ Α Τ Ο Σ P E R S U A S I V E S A L E S P E R S O N

6 ΚΥΡΙΑΡΧΙΚΟΣ ΜΕΤΡΗΜΕΝΟΣ Σ Τ Υ Λ Ε Π Ι Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ι Α Σ Ε Κ Φ ΡΑ Σ Τ Ι Κ Ο Σ (ΔΕΙΝΕΙ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ) ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟ ΕΛΕΓΚΤΙΚΟ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ Σ Υ Γ Κ ΡΑΤ Η Μ Ε Ν Ο Σ (ΔΕΝ ΔΕΙΧΝΕΙ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ)

7 Χ Τ Ι Σ Ι Μ Ο Ε Μ Π Ι Σ Τ Ο Σ Υ Ν Η Σ Ένα άτομο θα: Δράσει / Αγοράσει όταν Αισθανθεί ότι το πρόβλημα επιλύεται σύμφωνα με Αξίες που ικανοποιούν τη βασική του/της Ανάγκη

8 Δ Ι Α Δ Ι Κ Α Σ Ι Α Π Ω Λ Η Σ Η Σ

9 Χ Α Ρ Α Κ Τ Η Ρ Ι Σ Τ Ι Κ Α Π Ρ Ο Σ Τ Ι Θ Ε Μ Ε Ν Η Σ Α Ξ Ι Α Σ Όλοι οι συμμετέχοντες καλούνται να συμπληρώσουν, πριν την έναρξη του workshop, ερωτηματολόγιο για τον εαυτό τους και ταυτόχρονα να στείλουν ένα αντίστοιχο σε συνεργάτες, πελάτες ή τον Διευθυντή τους. Επίσης, συμπληρώνουν και ένα ερωτηματολόγιο το οποίο αφορά σε έναν δύσκολο πελάτη, με τον οποίο δεν μπορούν να επικοινωνήσουν ή επηρεάσουν ή πείσουν ή συνεργασθούν αποτελεσματικά. Κατά τη διάρκεια του workshop, λαμβάνουν τα ακόλουθα εξατομικευμένα reports: Έκθεση Αυτοαντίληψης: Η αντίληψη των συμμετεχόντων σχετικά με το στυλ επικοινωνίας τους. Έκθεση Αντίληψης Τρίτων: Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν σχόλια σχετικά με το πώς άλλα στελέχη αντιλαμβάνονται το επικοινωνιακό τους στυλ, την ενσυναίσθηση και την ευελιξία τους. Προσωπικό Πλάνο Ανάπτυξης: Όλοι οι συμμετέχοντες λαμβάνουν ένα προσωπικό πλάνο με στρατηγικές, τακτικές & συμβουλές προσέγγισης, διαπραγμάτευσης και επικοινωνίας, το οποίο προκύπτει από το case study με τον δύσκολο πελάτη του καθενός.

10 Χ Α Ρ Α Κ Τ Η Ρ Ι Σ Τ Ι Κ Α Π Ρ Ο Σ Τ Ι Θ Ε Μ Ε Ν Η Σ Α Ξ Ι Α Σ Όλοι οι συμμετέχοντες αποκτούν το Game Plan Application της Persona Global για να ανταποκριθούν σε μελλοντικές επικοινωνιακές προκλήσεις. Το App είναι ένας εικονικός σύμβουλος που έχει δοκιμαστεί στο χρόνο και βοηθά τους συμμετέχοντες να έχουν την αυτοπεποίθηση να οικοδομήσουν σχέσεις εμπιστοσύνης και να επικοινωνούν αποτελεσματικά ανά πάσα στιγμή! Οι συμμετέχοντες αποκτούν πρόσβαση στο App της Persona Global για Apple και Android τηλέφωνα και tablets. Η εύχρηστη και απλή εφαρμογή (PC Gameplan App) βοηθά τους χρήστες να εμπεδώσουν τις γνώσεις και δεξιότητες που έχουν αποκτήσει. Η εφαρμογή παρέχει επιχειρηματική υποστήριξη και ενίσχυση, καθώς επιτρέπει στον κάτοχό της να προετοιμαστεί κατάλληλα πριν από μια σημαντική επικοινωνία με κάποιον που θέλει να πείσει, να επηρεάσει ή να παρακινήσει. Η εφαρμογή μπορεί να αξιοποιηθεί για την προβολή των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του προϊόντος / υπηρεσίας σε κάθε στυλ επικοινωνίας.

11

12 Στοιχεία επικοινωνίας Persona GLOBAL Greece Λ. Ριανκούρ 64 Πύργος Απόλλων Αθήνα E info@personaglobal.gr T F