ιοίκηση Έργων Προτυποποίηση - Πιστοποίηση Τριαντάφυλλος ΚΑΤΣΑΡΕΛΗΣ Πολιτικός Μηχανικός ΕΜΠ - ΜΒΑ

Transcript

1 ιοίκηση Έργων Προτυποποίηση - Πιστοποίηση Τριαντάφυλλος ΚΑΤΣΑΡΕΛΗΣ Πολιτικός Μηχανικός ΕΜΠ - ΜΒΑ Εκδηλώσεις των περιφερειακού τµηµάτων του ΤΕΕ - Οκτώβριος / Νοέµβριος 2008

2 Περίγραµµα της Παρουσίασης Έργα και χαρακτηριστικά έργων ιοίκηση έργων Το συνεχές της Προτυποποίησης Πρότυπα για τη ιοίκηση Έργων Πιστοποίηση για ιαχειριστές Έργων 2

3 Τι είναι ένα Έργο Είναι µια προσπάθεια Προσωρινότητα : προσδιορισµένη χρονικά αρχή και προσδιορισµένο χρονικά τέλος Μοναδικότητα : ανεπανάληπτα παραδοτέα προϊόντα, υπηρεσίες, ή αποτελέσµατα Προοδευτική Ανάπτυξη : ανάπτυξη σε βήµατα και αυξητική συνέχιση 3

4 Χαρακτηριστικά Έργου Το τέλος επέρχεται όταν : Προσωρινότητα Επιτευχθούν οι στόχοι του έργου Καταστεί σαφές ότι οι στόχοι του έργου δεν πρόκειται, ή δεν µπορούν να επιτευχθούν Καταστεί σαφές ότι η ανάγκη για το έργο δεν υφίσταται πλέον 4

5 Χαρακτηριστικά Έργου Προσωρινότητα εν σηµαίνει κατ ανάγκην συντοµία σε διάρκεια : Πολλά έργα διαρκούν αρκετά χρόνια Ωστόσο η διάρκεια είναι πεπερασµένη, τα έργα δεν είναι διηνεκείς προσπάθειες εν σηµαίνει εν γένει προσωρινότητα στο προϊόν, υπηρεσία ή αποτέλεσµα : Τα περισσότερα έργα δηµιουργούν ένα διαρκές, ή έστω µακροχρόνιο παράγωγο Πολύ συχνά τα έργα έχουν επιδράσεις οικονοµικές κοινωνικές και περιβαλλοντικές, που ξεπερνούν κατά πολύ τη διάρκεια των ίδιων των έργων, ακόµη και των προϊόντων των έργων 5

6 Χαρακτηριστικά Έργου ηµιουργούνται παραδοτέα : Μοναδικότητα Μετρήσιµα µε προδιαγεγραµµένα χαρακτηριστικά απόδοσης στη λειτουργία Ίδια λειτουργία (γέφυρα) ΕΝ αναιρεί τη µοναδικότητα Ίδια µακροσκοπική οµοιότητα (σταθµοί Μετρό) επίσης ΕΝ αναιρεί τη µοναδικότητα 6

7 Χαρακτηριστικά Έργου Προοδευτική Ανάπτυξη Ανάπτυξη σε βήµατα και αυξητική συνέχιση : Το αντικείµενο του έργου περιγράφεται γενικά ίσως και θολά - στα πρώιµα στάδια Γίνεται πιο συγκεκριµένο και λεπτοµερές καθώς η οµάδα του έργου αποκτά καλύτερη αντίληψη στόχων και παραδοτέων ΕΝ πρέπει να συγχέεται µε τη διολίσθηση του φυσικού αντικειµένου 7

8 Τι είναι η ιοίκηση Έργων Είναι εφαρµογή γνώσεων, ικανοτήτων, εργαλείων και τεχνικών Χρόνος : προκύπτει από την Προσωρινότητα Κόστος : προκύπτει από τη Μοναδικότητα Ποιότητα : αφορά στις Προδιαγραφές και προκύπτει από την Προοδευτική Ανάπτυξη Φυσικό Αντικείµενο : προκύπτει από την Προοδευτική Ανάπτυξη 8

9 Χαρακτηριστικά ιοίκησης Έργων o Προσδιορισµός Απαιτήσεων Χρόνος Κόστος Ποιότητα Φυσικό Αντικείµενο o Καθορισµός σαφών και επιτεύξιµων στόχων o Προσδιορισµός και ιαχείριση Κινδύνων o Εξισορρόπηση ανταγωνιστικών αιτηµάτων o Προσαρµογή στις διαφορετικές ανάγκες και προσδοκίες όλων των Ενδιαφεροµένων Μερών Συµµετόχων 9

10 Το συνεχές της Προτυποποίησης Αξίες Αρχές Κώδικε ς εοντολ ογίας Κανόνε ς & Οδηγίε ς Πρότυπ α Μοντέλ α ΠΡΟΤΥΠΟ Αξίες Αρχές Κώδικες εοντολογί ας ΟΡΙΣΜΟΣ - ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Στόχος ή αποτέλεσµα, του οποίου η επιδίωξη είναι αυταπόδεικτη Θεµελιώδης αλήθεια ή κανόνας, οι οποίοι αποτελούν τη βάση διαµόρφωσης της Στρατηγικής και Πολιτικής Σύνολο κανόνων ή / και «επίσηµη διατύπωση» των Αξιών, Αρχών και Τρόπων ραστηριοποίησης. Χαρακτηριστικό : Αποδοχή από ένα Σύνολο 10

11 Το συνεχές της Προτυποποίησης ΠΡΟΤΥΠΟ ΟΡΙΣΜΟΣ - ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Πρότυπο ευρύτατης αποδοχής, το οποίο δεν οδηγεί σε πιστοποίηση Κανόνες Τα «Πλαίσια», των οποίων η υιοθέτηση δεν & Οδηγίες οδηγεί σε πιστοποίηση, συνιστούν εργαλεία - Πλαίσια υποστήριξης Προτύπων (τα οποία οδηγούν σε πιστοποίηση) ή Μοντέλων ISO («Κοινωνικής Υπευθυνότητας» δεν προβλέπεται πιστοποίηση) ISO 9004 («Υποστηρίζει» το ISO 9001) Πρότυπα Μοντέλα Εντελώς απλουστευτικά : όρος για τα Πρότυπα ευρύτατης αποδοχής, τα οποία οδηγούν σε πιστοποίηση (µε διαδικασίες και απαιτήσεις) Πιστοποίηση «ποιοτική» = Ναι / Όχι ISO 9001, ISO Πρότυπο ευρύτατης αποδοχής, το οποίο οδηγεί σε αξιολόγηση Πιστοποίηση «ποσοτική» = Βαθµολόγηση Μοντέλα Αριστείας : EFQM, Balridge, Deming 11

12 Πρότυπα για τη ιοίκηση Έργων Πρότυπα ΕΝ υπάρχουν Κατά περίπτωση PMI P.M.B.O.K. ISO 1006:2003 Κώδικες εοντολογίας Κανόνες & Οδηγίες Κανόνες & Οδηγίες IPMA Project Exellence Awards Μοντέλα 12

13 Οδηγός Βασικών Γνώσεων στη ιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K. A Guide to the Project Management Body Of Knowledge Project Management Institute o Προέκυψε από συστηµατική καταγραφή της εµπειρίας και βελτίστων πρακτικών o Προτείνει : Πέντε (5) «Οµάδες ιεργασιών» Εννέα (9) «Γνωστικές Περιοχές» Σαραντατέσσερις (44) «ιεργασίες» 13

14 Οδηγός Βασικών Γνώσεων στη ιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K. Οµάδες ιεργασιών ιοίκησης Έργων Γνωστικές Περιοχές ιοίκησης Έργου Εκκίνησης Σχεδιασµού & Προγραµ/σµού Εκτέλεσης Παρακολούθησης & Ελέγχου Κλεισίµατος Ολοκλήρωσης Φυσικού αντικειµένου 3 2 Χρόνου 5 1 Κόστους 2 1 Ποιότητας Ανθρώπινου υναµικού Επικοινωνιών Κινδύνων 5 1 Προµηθειών

15 Οδηγός Βασικών Γνώσεων στη ιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K. Οµάδες ιεργασιών ιοίκησης Έργων Γνωστικές Περιοχές ιαχείρισης Έργου Εκιν/ης Σχεδιασµού & Προγραµµατισµού Εκτ/ης Παρακολούθησης & Ελέγχου Κλεισ. Κινδύνων 1. Σχεδιασµός ιαχείρισης 2. Προσδιορισµός 3. Ποιοτική Ανάλυση 6. Παρακολούθηση & Έλεγχος 4. Ποσοτική ανάλυση 5. Σχεδιασµός Απόκρισης 15

16 Οδηγός Βασικών Γνώσεων στη ιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K. Τι σηµαίνει Κίνδυνος Ρίσκο? o Ένα αβέβαιο γεγονός ή κατάσταση, το οποίο στην περίπτωση όπου προκύψει έχει θετική (Ευκαιρία Opportunity) ή αρνητική (Απειλή Hazard) συνέπεια σε κάποιο στόχο του έργου. (PMBOK ) o Ο συνδυασµός της πιθανότητας να συµβεί ένα γεγονός µε τις συνέπειές του. (ISO/IEC Guide 73) o Λέξεις Κλειδιά : Τετελεσµένο γεγονός = συµβάν αιτίες Αβέβαιο = ΕΝ γνωρίζουµε ΑΝ θα συµβεί Ανιχνεύουµε την πιθανότητα να συµβεί ± = Θετικός ή Αρνητικός Εντοπισµός Ανάλυση Αντιµετώπιση - Παρακολούθηση 16

17 Οδηγός Βασικών Γνώσεων στη ιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K. ιαχείριση Κινδύνων του Έργου ιεργασία Σχεδιασµού ιαχείρισης Κινδύνων ΕΙΣΟ ΟΙ Πολιτική και Στρατηγική (του οργανισµού) Υπάρχουσες ιεργασίες (του οργανισµού) Φυσικό Αντικείµενο (του έργου) Σχέδιο ιοίκησης (του έργου) ΕΡΓΑΛΕΙΑ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ Συναντήσεις Σχεδιασµού και Ανάλυσης ΕΞΟ ΟΙ Σχέδιο ιαχείρισης Κινδύνων 17

18 Οδηγός Βασικών Γνώσεων στη ιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K. ιαχείριση Κινδύνων του Έργου ιεργασία Προσδιορισµού Κινδύνων ΕΙΣΟ ΟΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΞΟ ΟΙ Πληροφορίες γενικές (από την πιάτσα) Πληροφορίες εµπειρία (του οργανισµού) Φυσικό Αντικείµενο (του έργου) Ανασκοπήσεις Τεκµηρίωσης (για το έργο) Τεχνικές Συλλογής Πληροφοριών (γενικές) Ανάλυση Κατάστασης Ελέγχου (του οργανισµού) Μητρώο Κινδύνων Σχέδιο ιοίκησης (του έργου) Σχέδιο ιαχείρισης Κινδύνων (του έργου) από προηγούµενο Πίνακα! Ανάλυση Υποθέσεων (για το έργο) ιαγραµµατικές Τεχνικές (γενικές) 18

19 Οδηγός Βασικών Γνώσεων στη ιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K. ιαχείριση Κινδύνων του Έργου ιεργασία Ποιοτικής Ανάλυσης Κινδύνων ΕΙΣΟ ΟΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΞΟ ΟΙ Υπάρχουσες ιεργασίες (του οργανισµού) Φυσικό Αντικείµενο (του έργου) Σχέδιο ιαχείρισης Κινδύνων από προ - προηγούµενο Πίνακα! Μητρώο Κινδύνων από προηγούµενο Πίνακα! Αξιολόγηση Πιθανοτήτων και Επιπτώσεων Κινδύνου Πίνακας Πιθανοτήτων και Επιπτώσεων Αξιολόγηση ποιότητας δεδοµένων Κινδύνων Κατηγοριοποίηση Κινδύνων Μητρώο Κινδύνων (σταθµισµένο) 19

20 Οδηγίες για τη ιαχείριση Ποιότητας σε Έργα ISO 10006:2003 Guidelines for Quality Management in Projects o Αναδεικνύει τις αρχές και πρακτικές της ιαχείρισης Ποιότητας, των οποίων η ενσωµάτωση είναι σηµαντική και έχουν επιπτώσεις στην εκπλήρωση των στόχων ποιότητας σε Έργα. o εν είναι Οδηγός σε αυτή καθαυτή τη ιοίκηση Έργων o Προτείνει : Τέσσερα (4) «Πεδία» εκατρία (13) «Υπό - Πεδία» Τριανταεπτά (37) «ιεργασίες» 20

21 Οδηγίες για τη ιαχείριση Ποιότητας σε Έργα ISO 10006:2003 Πεδία Υπό - Πεδία ιεργασίες Υπευθυνότητα ιοίκησης ιαχείριση Πόρων Στρατηγικές 1 Πόροι 2 Προσωπικό 3 Αλληλεξάρτηση 4 Σκοπού 4 Υλοποίησης αντικειµένου Χρόνου 4 Κόστους 3 Επικοινωνιών 3 Κινδύνων 4 Προµηθειών 5 Μέτρησης Ανάλυσης & Βελτίωσης Βελτίωσης 1 Μέτρησης & Ανάλυσης 1 Συνεχούς Βελτίωσης 2 21

22 Οδηγίες για τη ιαχείριση Ποιότητας σε Έργα ISO 10006:2003 ιεργασίες ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝ ΥΝΩΝ Μητρώο Κινδύνων Μητρώο Κινδύνων (σταθµισµένο) Σχεδιασµός Απόκρισης Εφαρµογή Παρακολούθησ η και Έλεγχος 22

23 Οδηγίες για τη ιοίκηση Έργων Ευρωπαϊκή Επιτροπή 23

24 Πιστοποίηση για ιαχειριστές Έργων Είναι η διαδικασία µε την οποία ένας Φορέας βεβαιώνει ότι ένα άτοµο ικανοποιεί τα κριτήρια /απαιτήσεις που ο Φορέας έχει θέσει και είναι ικανό να διαχειριστεί έργα συγκεκριµένης δυσκολίας Τα άτοµα που κατά τη διαδικασία αποδεικνύεται ότι ικανοποιούν τα κριτήρια που ο Φορέας έχει θέσει αποκτούν το σχετικό Πιστοποιητικό 24

25 Πιστοποίηση για ιαχειριστές Έργων Πλεονεκτήµατα Άτοµο Βελτίωση των γνώσεων του µέσω της συµµετοχής στις διαδικασίες πιστοποίησης ιαφοροποίηση από τον Ανταγωνισµό Εργοδότης ιαφοροποίηση από τον Ανταγωνισµό Παροχή εµπιστοσύνης στους πελάτες Οδηγός για στελέχωση και βελτίωση των ικανοτήτων του προσωπικού στη. Ε. Πελάτης Κριτήριο εκτίµησης της ικανότητας των υποψηφίων για τη ιοίκηση του Έργου 25

26 Πιστοποίηση για ιαχειριστές Έργων Φορείς και Πρότυπα ΥΠΑΡΧΟΥΝ πολλά IPMA - International Project Management Association (Legal Address Zürich Switzerland, Secretariat Netherland) Φορέας - µέλος του IPMA στην Ελλάδα είναι το Ελληνικό ίκτυο ιαχειριστών Έργων Ε Ε PM-GREECE PMI - Project Management Institute (Global Operations Center Pennsylvania - USA) Ελληνικό Τµήµα είναι το PMI GREECE Chapter APMG - Association for Project Management Group (Headquarters UK) 26

27 Πιστοποίηση κατά IPMA ιεθνές δίκτυο Εθνικών Φορέων. Ε. που εξυπηρετούν τις ανάγκες ανάπτυξης της.ε. σε κάθε χώρα στην εθνική γλώσσα της Εθνικός Φορέας στην Ελλάδα : Ελληνικό ίκτυο ιαχειριστών Έργων PM-GREECE Ιδρύθηκε το 1965 η Ε Ε µέλος από το 2006 Εθνικά Μέλη σε 44 χώρες Πιστοποιεί ικανότητες και όχι µόνο γνώσεις Συνδέει τις ικανότητες (γνώσεις + εµπειρία) µε το επίπεδο πιστοποίησης και την καριέρα (στέλεχος διευθυντής) Απαιτεί Πτυχίο ΑΕΙ / ΑΤΕΙ 27

28 Πιστοποίηση κατά IPMA 0,2% Προϊστάµενος B ιευθυντής Α Πτυχίο Τετραετούς Φοίτησης Πενταετής Χαρτοφυλακίου (Τριετής Χαρτοφυλακίου) Αναφορά Χαρτοφυλακίου 5,8% Πτυχίο Τετραετούς Φοίτησης Εµπειρία Πενταετής (Τριετής σε σύνθετα Έργα) Αναφορά Σύνθετου Έργου 26,6% ιαχειριστής C Πτυχίο Τριετούς Φοίτησης Εµπειρία Τριετής Γραπτή εξέταση Αναφορά Απλού Έργου όκιµος ιαχειριστής D 67,4% Πτυχίο Τριετούς Φοίτησης Εµπειρία Μονοετής * Γραπτή εξέταση 28

29 Πιστοποίηση κατά IPMA I PMA C ompetence B aseline 29

30 Πιστοποίηση κατά IPMA I PMA C ompetence B aseline Το ICB περιγράφει την επάρκεια µε το µάτι της επάρκειας (που συµβολίζει τη συνολική θεώρηση της οπτικής των έργων) Το µάτι της επάρκειας αποτελείται από τρεις τοµείς (συνολικά 46 πεδία επάρκειας) : Τεχνικό (20/46) ιάθεσης / Προσωπικότητας / Συµπεριφοράς (15/46) Οργανωτικού πλαισίου (11/46) 30

31 Πιστοποίηση κατά PMI ιεθνής Φορέας. Ε. µε Εθνικά Τµήµατα Ο φορέας µε το µεγαλύτερο αριθµό πιστοποιηµένων ατόµων παγκοσµίως (και στην Ελλάδα) Ελληνικό Τµήµα : PMI GREECE Chapter Ιδρύθηκε το 1969 Ελληνικό Τµήµα το 2006 Έχει εκδώσει το P.M.B.O.K. Πιστοποιεί κυρίως γνώσεις Εστιάζει σχεδόν αποκλειστικώς στον Τεχνικό Τοµέα ΕΝ απαιτεί Πτυχίο ΑΕΙ / ΑΤΕΙ (µειώνεται η απαιτούµενη πρακτική εµπειρία) 31

32 Πιστοποίηση κατά PMI Program Management Professional PgMP ΝΕΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Project Management Professional PMP ΕΝ απαιτείται Πτυχίο Εµπειρία ώρες (µε Πτυχίο) Εµπειρία ώρες (χωρίς Πτυχίο) ΚΑΙ Εκπαίδευση 35 ώρες Γραπτή εξέταση Certified Associate in Project Management CAPM ΕΝ απαιτείται Πτυχίο Εµπειρία ώρες ή Εκπαίδευση 23 ώρες Γραπτή εξέταση 32

33 Βιογραφικό Σηµείωµα ίπλωµα - Σχολή Πολιτικών Μηχανικών του Ε.Μ.Π. Μεταπτυχιακό ίπλωµα Ειδίκευσης Μηχανικού E.N.S.H.M του I.N.P. Grenoble Μεταπτυχιακό ίπλωµα στη ιοίκηση Επιχειρήσεων «Athens MBA» (Ε.Μ.Π- Ο.Π.Α.) ίπλωµα - Quality Systems Manager του European Organisation for Quality Management (E.O.Q.) Πιστοποιηµένος «European Assessor» του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Επιχειρηµατικής Αριστείας (EFQM) και «Auditor» ISO 9001 (IRCA) Από το 1980 project engineer / 1995 Εταίρος Αναπλ. Γενικός ιευθυντής σε Εταιρία Μελετών Έργων Πολιτικού Μηχανικού Από το 1981 Επιστηµονικός Συνεργάτης στη Σχολή Πολιτικών Μηχανικών του Ε.Μ.Π. Μέλος της Συντονιστικής Επιτροπής «Έτους Προτυποποίησης» Τ.Ε.Ε. Μέλος της Ελληνικής Εταιρίας ιοίκησης Επιχειρήσεων Μέλος (ιδρυτικό) του Ελληνικού ικτύου ιαχειριστών Έργων 33