Εισαγωγή Κατευθυντήριε αρχέ Εµπλεκόµενοι τοµεί 03

Transcript

1 ASSICURAZIONI GENERALI S.p.A. Κώδικα εοντολογία του Οµίλου Generali

2

3 ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΜΙΛΑΝΟ, 12 ΜΑΪΟΥ 2010

4

5 Κώδικα εοντολογία του Οµίλου Generali Εισαγωγή Κατευθυντήριε αρχέ Ορθότητα και τιµιότητα 2. Αµεροληψία 3. Εχεµύθεια 4. Σύγκρουση συµφερόντων 5. Ελεύθερο ανταγωνισµό 6. ιαφάνεια και πληρότητα πληροφοριών 2. Εµπλεκόµενοι τοµεί 03 Κεφάλαιο I Σχέσει µε πελάτε 03 Κεφάλαιο II Σχέσει µε µετόχου 03 Κεφάλαιο III - Σχέσει µε εργαζόµενου 04 Κεφάλαιο IV Σχέσει µε εξωτερικού συνεργάτε 04 Κεφάλαιο V Σχέσει µε εκδότριε εταιρείε 05 Κεφάλαιο VI Σχέσει µε την κοινωνία 05 Κεφάλαιο VII Σχέσει µε το περιβάλλον 05 Κεφάλαιο VIII Σχέσει µε άλλου εξωτερικού φορεί ηµόσιε Υπηρεσίε και ανεξάρτητε Αρχέ 2. Πολιτικά κόµµατα, συνδικαλιστικέ οργανώσει και σύλλογοι 3. Τύπο 4. Εταιρικέ και διαφηµιστικέ δηµοσιεύσει 3. Εφαρµογή Υιοθέτηση και διανοµή 2. Παραβιάσει

6

7 Εισαγωγή Ο Όµιλο Generali είναι ένα παγκόσµιο πάροχο ασφαλιστικών και χρηµατοοικονοµικών υπηρεσιών µε κυρίαρχη θέση στην αγορά. Από το ξεκίνηµά του, τον χαρακτηρίζει ένα ισχυρό διεθνή προσανατολισµό. Κατά την επιδίωξη των αναπτυξιακών τη στόχων, η Generali παραµένει πιστή στι θεµελιώδει αρχέ που ανέκαθεν ακολουθούσε και αποτελούν µέρο τη δεοντολογία του Οµίλου, όπω είναι η διαφάνεια, η ορθότητα και η αµεροληψία. Αυτέ οι αρχέ επαναλαµβάνονται στο παρόν έγγραφο, το οποίο αποτελεί αναθεώρηση του Κώδικα εοντολογία του Οµίλου που εκδόθηκε στι 11 Μαΐου 2004, όπου καθιερώθηκαν για πρώτη φορά. Ο Κώδικα επίση θέτει τι κύριε κατευθυντήριε γραµµέ, τι οποίε πρέπει να τηρούν όλα τα µέλη που λειτουργούν εντό του Οµίλου στι σχέσει του µε του διάφορου ενδιαφερόµενου και οι οποίε βρίσκονται στο επίκεντρο του στρατηγικού οράµατο του Οµίλου. Η σύνταξη του Κώδικα εοντολογία συνεπάγεται την ύπαρξη ή την µελλοντική ύπαρξη εξειδικευµένων κωδίκων που συµµορφώνονται µε εθνικού κανόνε, πρακτικέ και φιλοσοφίε και διέπουν εξ ολοκλήρου τι σχέσει µεταξύ εταιριών του Οµίλου και κυρίων εταίρων σε όλε τι χώρε, όπου λειτουργεί ο Όµιλο. Ένα παράδειγµα αποτελεί η Περιβαλλοντική Πολιτική του Οµίλου Generali, όπου γίνεται αναφορά στην αντίστοιχη πρόβλεψη του Κώδικα εοντολογία σχετικά µε τη διατήρηση του περιβάλλοντο, µε σκοπό τον καθορισµό των προ επίτευξη στόχων του Οµίλου και των δεσµεύσεων που αναλαµβάνονται στον τοµέα αυτό. Τα µέτρα που έχουν ληφθεί τα τελευταία χρόνια από τον Όµιλο για την προώθηση τη βιωσιµότητα απαίτησαν την επανεξέταση του Κώδικα εοντολογία. Οι εξελίξει τη αγορά έχουν συντελέσει στο να συνειδητοποίησε ο Όµιλο ότι όλο και περισσότερο ο ανταγωνισµό πρέπει να συνοδεύεται όχι µόνο από ηθικέ αρχέ, αλλά και από κοινωνική δέσµευση και σεβασµό προ το περιβάλλον. Για να αποδείξει αυτή την ισχυρή πεποίθηση, ο Όµιλο προσχώρησε στο Οικουµενικό Σύµφωνο του Ο.Η.Ε., µία πρωτοβουλία που λήφθηκε και υποστηρίζεται από τα Ηνωµένα Έθνη για την προώθηση και διάδοση τη βιώσιµη ανάπτυξη, και υιοθέτησε τι αρχέ του σχετικά µε τα ανθρώπινα δικαιώµατα, τα εργατικά δικαιώµατα, την προστασία του περιβάλλοντο και τον αγώνα κατά τη διαφθορά. Η Generali τηρεί επίση το Πρόγραµµα ηµοσιοποίηση Αποτυπωµάτων Άνθρακα, που αποσκοπεί στην αντιµετώπιση των προκλήσεων που σχετίζονται µε την κλιµατική αλλαγή και στον περιορισµό τη έκτασή του, µέσω τη χρήση οικολογικά βιώσιµων πρακτικών. Κώδικα εοντολογία Generali 1

8 1. Κατευθυντήριε Αρχέ 1. Ορθότητα και τιµιότητα Ο Όµιλο εργάζεται σύµφωνα µε την ισχύουσα νοµοθεσία, την επαγγελµατική δεοντολογία και του εσωτερικού κανόνε. Η επιδίωξη των συµφερόντων του Οµίλου δεν δικαιολογεί συµπεριφορά που παραβιάζει τι αρχέ τη ορθότητα και τη τιµιότητα. Ειδικότερα, ο Όµιλο αναλαµβάνει την υποχρέωση να εφαρµόζει όλα τα µέτρα κατά τη διαφθορά. 2. Αµεροληψία Στη διατήρηση των σχέσεών του µε όλου του εταίρου, ο Όµιλο αποφεύγει οποιαδήποτε διάκριση λόγω εθνικότητα, φύλου, εθνική και εθνοτική καταγωγή, θρησκευτικών πεποιθήσεων, πολιτικών απόψεων, ηλικία, σεξουαλικού προσανατολισµού, αναπηρία ή υγεία. Εγγυάται επίση τον σεβασµό για τα διεθνώ αναγνωρισµένα ανθρώπινα δικαιώµατα που αναφέρονται στην Παγκόσµια ιακήρυξη των ικαιωµάτων του Ανθρώπου. 3. Εχεµύθεια Όπω προβλέπει ο νόµο, ο Όµιλο εγγυάται την εχεµύθεια σχετικά µε τι πληροφορίε που διαθέτει και επεξεργάζεται µέσω µεθόδων που εξασφαλίζουν στου ενδιαφερόµενου άκρα διαφάνεια και εµποδίζουν την πρόσβαση σε τρίτου, εκτό αν αυτό απαιτείται λόγω εταιρικών επιδιώξεων ή δικαστικού εντάλµατο, στι περιπτώσει που προβλέπονται από τι τοπικέ διατάξει. Ειδικότερα, απαγορεύεται στου εργαζόµενου η χρήση και διάδοση εµπιστευτικών πληροφοριών για οποιονδήποτε σκοπό µη συνδεόµενο µε την εκτέλεση των επαγγελµατικών του δραστηριοτήτων. 4. Σύγκρουση συµφερόντων Κατά την εκτέλεση οποιασδήποτε δραστηριότητα, ο Όµιλο κατορθώνει να αποφύγει οποιαδήποτε κατάσταση θα µπορούσε να οδηγήσει σε πραγµατική ή εν δυνάµει σύγκρουση συµφερόντων. Η σύγκρουση συµφερόντων περιλαµβάνει όχι µόνο τι περιπτώσει που καθορίζονται από τον νόµο, αλλά και καταστάσει όπου ένα εργαζόµενο ενεργεί σε επιδίωξη σκοπού διαφορετικού από το συµφέρον τη εταιρεία, για προσωπικό όφελο. 5. Ελεύθερο ανταγωνισµό Ο Όµιλο αναγνωρίζει τον ελεύθερο ανταγωνισµό στην αγορά ω κρίσιµο παράγοντα για την ανάπτυξη και τη συνεχή βελτίωση των επιχειρήσεων. Η ανταγωνιστικότητα του Οµίλου στηρίζεται στην ποιότητα των παρεχοµένων προϊόντων και υπηρεσιών και όχι στη δυσφήµιση των ανταγωνιστών. 6. ιαφάνεια και πληρότητα πληροφοριών Όλε οι πληροφορίε που διανέµονται από τον Όµιλο είναι πλήρει, διαφανεί, κατανοητέ και ακριβεί, επιτρέποντα µε αυτόν τον τρόπο στου εταίρου να λαµβάνουν αποφάσει µε πλήρη επίγνωση των σχέσεων που θα έχουν µε τον Όµιλο. Ο Όµιλο απορρίπτει κάθε συµπεριφορά που αντιβαίνει στι προαναφερθείσε αρχέ. Κώδικα εοντολογία Generali 2

9 2. Εµπλεκόµενοι Τοµεί Κεφάλαιο I Σχέσει µε πελάτε Η εκτίµηση των πελατών είναι ζωτική σηµασία στο στρατηγικό όραµα του Οµίλου, καθώ µπορεί να παγιώσει και να αυξήσει την επιτυχία που υλοποιείται µε την πάροδο του χρόνου. Οι σχέσει συνεργασία µε του πελάτε και κάθε σχετική επικοινωνία διέπονται από τι αρχέ τη ορθότητα και τιµιότητα, επαγγελµατισµού, διαφάνεια και συνεργασία στην αναζήτηση τη καταλληλότερη λύση για τι ανάγκε των πελατών. Ο Όµιλο αποδίδει τη µεγαλύτερη σηµασία στη µέγιστη ικανοποίηση των πελατών µε την υιοθέτηση υψηλών προδιαγραφών ποιότητα για τα προϊόντα και τι υπηρεσίε που παρέχει και τη συνεχή προσαρµογή του στι νέε ανάγκε. Αυτό ο στόχο υποστηρίζεται από εσωτερικέ διαδικασίε και τεχνολογίε πληροφορική καθώ και από την συνεχή παρακολούθηση τη ικανοποίηση των πελατών. Κεφάλαιο II Σχέσει µε µετόχου Μεταξύ των κυρίων στόχων του Οµίλου είναι η διαρκή διεύρυνση των επενδύσεων των µετόχων. Επιτυγχάνεται µέσω επιχειρηµατικών πολιτικών που εξασφαλίζουν µακροπρόθεσµα επαρκή απόδοση, χάρη στη βελτιστοποίηση των διαθέσιµων πόρων και την αύξηση τη ανταγωνιστικότητα και τη οικονοµική ευρωστία του Οµίλου. Η Μητρική Εταιρεία δηµοσιεύει µία Έκθεση Εταιρική ιακυβέρνηση κάθε έτο και κάθε φορά που υπάρχουν σηµαντικέ καινοτοµίε στη δοµή των µετόχων. Αυτό το έγγραφο περιγράφει τι λειτουργίε, τη σύνθεση και την θητεία των διοικητικών συµβουλίων, την παρουσία τυχόν συµβάσεων µετόχων, και παρέχει έναν κατάλογο των κυρίων µετόχων. Ο Όµιλο παρέχει κάθε απαραίτητη πληροφορία, για να επιτρέψει στου µετόχου να στηρίξουν τι αποφάσει του σε ορθή αποτίµηση των εταιρικών πολιτικών, των τάσεων στον τοµέα τη διαχείριση και των προσδοκώµενων κερδών από τα επενδυόµενα κεφάλαια. Για το σκοπό αυτό, ο Όµιλο δεν περιορίζεται στην χρήση εργαλείων που προβλέπονται από τον νόµο, αλλά παρουσιάζει δεδοµένα σε θεσµικού επενδυτέ και αναλυτέ µε τι κύριε οικονοµικέ εκθέσει και όποτε συµβαίνουν εξαιρετικέ συναλλαγέ. Κάθε πληροφορία που µπορεί να επηρεάσει τι πράξει στο Χρηµατιστήριο διανέµεται αµέσω µε λεπτοµερή ελτία Τύπου. Αυτά τα έγγραφα διατίθενται στην ιστοσελίδα του Οµίλου ( όπω και τα ελτία Τύπου για θεσµικού επενδυτέ. Κώδικα εοντολογία Generali 3

10 Κεφάλαιο III Σχέσει µε εργαζόµενου Οι άνθρωποι είναι το κύριο περιουσιακό στοιχείο του Οµίλου, η κινητήρια δύναµη που προωθεί την ανάπτυξή, την εξέλιξη και τη συνεχή προσαρµογή του σε διαρκώ µεταβαλλόµενε επιχειρησιακέ ανάγκε. Ο Όµιλο πιστεύει στην αξία των εργαζοµένων του και θεµελιώνει το ανταγωνιστικό του πλεονέκτηµα στην ικανότητα και την αφοσίωση κάθε ενό ατοµικά. Για το σκοπό αυτό, ο Όµιλο σχεδιάζει την κατάλληλη κατάρτιση, επανεκπαίδευση και εργαλεία εξέλιξη για το προσωπικό του. Ο Όµιλο απορρίπτει κάθε µορφή διάκριση κατά την επιλογή, τη διοίκηση ή την εξέλιξη τη καριέρα του προσωπικού του. Το προσωπικό προσλαµβάνεται µε κανονικέ συµβάσει εργασία. εν γίνεται αποδεκτή καµία µορφή παράνοµη εργασία ή εκµετάλλευση. Απαγορεύονται όλε οι µορφέ υποχρεωτική και καταναγκαστική εργασία, καθώ και η παιδική εργασία. Ο Όµιλο αναγνωρίζει την ελευθερία του συνεταιρίζεσθαι και τη συλλογική διαπραγµάτευση για του εργαζοµένου του σύµφωνα µε του νόµου, την κουλτούρα και τι πρακτικέ των χωρών όπου λειτουργεί. Η επικοινωνία µε το προσωπικό του Οµίλου διέπεται από τι αρχέ τη διαφάνεια, τη σαφήνεια και τη πληρότητα. Ο Όµιλο θεωρεί την ηθική και σωµατική ακεραιότητα του προσωπικού του βασική αξία. Για τον λόγο αυτό, προσφέρονται στου εργαζόµενου εργασιακέ συνθήκε που σέβονται την ατοµική αξιοπρέπεια, σε ασφαλέ και υγιεινό εργασιακό περιβάλλον. Ο Όµιλο προωθεί την αίσθηση του ανήκειν και ενθαρρύνει την επικοινωνία µεταξύ των εργαζοµένων του, ακόµα και των συνταξιούχων, υποστηρίζοντα την οργάνωση πολιτιστικών, αθλητικών και κοινωνικών εκδηλώσεων. Κεφάλαιο IV Σχέσει µε εξωτερικού συνεργάτε Ο Όµιλο αναγνωρίζει τη σηµασία τη συνεισφορά των εξωτερικών συνεργατών του, των οποίων η συνεργασία επιτρέπει την πρακτική εφαρµογή των καθηµερινών δραστηριοτήτων τη επιχείρηση. Λόγω αυτού, είναι απολύτω απαραίτητη η δηµιουργία και ανάπτυξη ενό δικτύου µακροχρόνιων και αµοιβαία ικανοποιητικών σχέσεων. Κατά τη διατήρηση συµµετοχικών σχέσεων µε του εξωτερικού συνεργάτε, ο Όµιλο τηρεί κυρίω τι αρχέ τη ορθότητα, τη αµεροληψία και τη διαφάνεια και εφαρµόζει πάντοτε κριτήρια που στηρίζονται στην αντικειµενική ανταγωνιστικότητα και την ποιότητα των παρεχόµενων προϊόντων και υπηρεσιών. Η έννοια τη ποιότητα περιλαµβάνει επίση την τήρηση εκ µέρου των εταίρων των παραµέτρων δεοντολογία που περιγράφονται στο παρόν. Κώδικα εοντολογία Generali 4

11 Κεφάλαιο V Σχέσει µε εκδότριε εταιρείε Ο Όµιλο έχοντα επίγνωση τη ικανότητά του να επηρεάσει τη συµπεριφορά εταιρειών στι οποίε είναι πιθανόν να επενδύσει ω θεσµικό επενδυτή, παίζει σηµαντικό ρόλο στην ευαισθητοποίησή του στον τοµέα τη προστασία του περιβάλλοντο, των ανθρωπίνων δικαιωµάτων και τη κοινωνική προώθηση. Η επενδυτική πολιτική του Οµίλου τηρεί τι αρχέ τη δεοντολογία, τη ασφάλεια και τη φερεγγυότητα. Κεφάλαιο VI Σχέσει µε την κοινωνία Καταρχήν, ο Όµιλο αναγνωρίζει ω ηθικό του καθήκον τη συµµετοχή στην βελτίωση τη κοινωνία, στην οποία λειτουργεί. Κατά συνέπεια, ο Όµιλο υποστηρίζει πρωτοβουλίε που αποσκοπούν στην ένταξη ατόµων που βρίσκονται σε µειονεκτική θέση στον κοινωνικό και οικονοµικό ιστό µέσω τη αποκατάσταση και τη εκπαίδευση, στην παροχή βοήθεια σε άτοµα που αντιµετωπίζουν δυσκολίε, στην υποστήριξη ιατρική, επιστηµονική και οικονοµική έρευνα και στην ευαισθητοποίηση τη κοινωνία για σηµαντικά κοινωνικά θέµατα, όπω η οδική ασφάλεια και η υγεία. Ο Όµιλο συµµετέχει στην επιχορήγηση πολιτιστικών και καλλιτεχνικών εκδηλώσεων υψηλού προφίλ και αναγνωρίζει τον αθλητισµό ω µία δραστηριότητα µέγιστη εκπαιδευτική αξία, καθώ προάγει την υγιή ανάπτυξη τη νεολαία. Κεφάλαιο VII Σχέσει µε το περιβάλλον Ο Όµιλο θεωρεί το περιβάλλον πρωτεύον αγαθό. Είναι αφοσιωµένο στην προώθηση τη προστασία του και του σεβασµού προ αυτό από όλου του ενδιαφερόµενου. Για τον σκοπό αυτό, ο Όµιλο λαµβάνει τι αποφάσει του µε τρόπο που να εξασφαλίζει συνέπεια µεταξύ οικονοµικών δραστηριοτήτων και περιβαλλοντικών αναγκών, και όχι την απλή τήρηση τη ισχύουσα νοµοθεσία. Οι κατευθυντήριε γραµµέ, οι στόχοι και οι δεσµεύσει καθορίζονται στην «Περιβαλλοντική Πολιτική του Οµίλου Generali». Κώδικα εοντολογία Generali 5

12 Κεφάλαιο VIIΙ Σχέσει µε άλλου εξωτερικού φορεί 1. ηµόσιε Υπηρεσίε και ανεξάρτητε Αρχέ Όλε οι σχέσει µεταξύ του Οµίλου και των ηµόσιων Οργανισµών βασίζονται στι αρχέ τη ορθότητα, τη διαφάνεια, τη συνεργασία και τη µη επεµβάσεω, µε παράλληλο σεβασµό των εκατέρωθεν ρόλων. Ο Όµιλο απορρίπτει κάθε συµπεριφορά που µπορεί να ερµηνευθεί ω συµπαιγνία ή είναι δυνατό να βλάψει αυτέ τι αρχέ. 2. Πολιτικά κόµµατα, συνδικαλιστικέ οργανώσει και σύλλογοι Ο Όµιλο δεν υποστηρίζει εκδηλώσει ή πρωτοβουλίε αποκλειστικά ή κυρίω πολιτική φύση. Επιπλέον, απέχει από κάθε άµεση ή έµµεση πίεση σε πολιτικού εκπροσώπου και από οποιαδήποτε συνεισφορά σε συνδικάτα ή συλλόγου, µε του οποίου ενδέχεται να προκύψει σύγκρουση συµφερόντων. 3. Τύπο Ο Όµιλο αναγνωρίζει τον θεµελιώδη ρόλο που παίζουν τα Μέσα στην πληροφόρηση του κοινού εν γένει και των επενδυτών ειδικότερα. Για τον σκοπό αυτό, ο Όµιλο έχει δεσµευθεί να συνεργάζεται πλήρω µε όλου του φορεί πληροφόρηση, µε παράλληλο σεβασµό των αµοιβαίων ρόλων και των απαιτήσεων για επιχειρηµατική εχεµύθεια, ώστε να ανταποκρίνεται στι ανάγκε του για πληροφόρηση µε ταχύτητα, πληρότητα και διαφάνεια. 4. Εταιρικέ και διαφηµιστικέ δηµοσιεύσει Η διαφήµιση του Οµίλου και των προϊόντων του ακολουθεί τι θεµελιώδει αξίε δεοντολογία τη κοινωνία των πολιτών στην οποία απευθύνεται. Το περιεχόµενό τη είναι πάντα ειλικρινέ και απορρίπτει τυχόν άσεµνα ή προσβλητικά µηνύµατα. Ο Όµιλο επιµελείται την ετοιµασία δηµοσιεύσεων κοινού ενδιαφέροντο και τη διατήρηση εταιρικών ιστοσελίδων, οι οποίε είναι πλήρει, αποτελεσµατικέ και σύµφωνε µε τι προσδοκίε τη αγορά. Κώδικα εοντολογία Generali 6

13 3. Εφαρµογή 1. Υιοθέτηση και διανοµή Ο Κώδικα και όλε οι µελλοντικέ ενηµερώσει καθορίζονται και εγκρίνονται από το ιοικητικό Συµβούλιο τη Assicurazioni Generali S.p.A. Ο Κώδικα συντάσσεται στην Ιταλική και την Αγγλική γλώσσα και µεταφράζεται στι γλώσσε των χωρών όπου λειτουργεί ο Όµιλο. ηµοσιεύεται και λαµβάνει την απαραίτητη προβολή στην ιστοσελίδα και στι ιστοσελίδε των εταιρειών του Οµίλου. Ο Όµιλο αναλαµβάνει την υποχρέωση για πλήρη διάδοση του παρόντο Κώδικα εοντολογία σε κάθε κατηγορία ενδιαφερόµενου, καθώ και για σχεδιασµό και εφαρµογή ενό κατάλληλου εκπαιδευτικού προγράµµατο, προκειµένου να εξασφαλίσει την ορθή κατανόηση και εφαρµογή του. 2. Παραβιάσει Σε περίπτωση παραβίαση των αρχών του Κώδικα εοντολογία, ο Όµιλο υιοθετεί πειθαρχικά µέτρα εναντίον των ατόµων που ευθύνονται για τι παραβιάσει αυτέ, βάσει των διατάξεων τη ισχύουσα νοµοθεσία, εφόσον αυτό θεωρηθεί απαραίτητο για την διαφύλαξη των συµφερόντων τη εταιρεία. Στα εν λόγω µέτρα είναι δυνατό να συµπεριλαµβάνεται και η αποµάκρυνση των ατόµων αυτών από την εταιρεία. Αναφορέ για παραβιάσει ή φερόµενε ω παραβιάσει υποβάλλονται στην µονάδα Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη τη Assicurazioni Generali S.p.A. γραπτώ και σε όχι ανώνυµη µορφή. Τα άτοµα που αναφέρουν εµπιστευτικά παραβιάσει παραµένουν ανώνυµα και προστατεύονται από κάθε µορφή αντίποινα, διάκριση ή βλάβη. Η µονάδα Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αναλύει την αναφορά και επικοινωνεί µε τη διοίκηση τη εταιρεία, στην οποία συνέβη η φερόµενη ω παραβίαση, ώστε να λάβουν τα ενδεικνυόµενα µέτρα. Η Επιτροπή Εσωτερικού Ελέγχου τη εταιρεία αυτή ή, σε περίπτωση που δεν υπάρχει, ο αρµόδιο ιευθυντή για τον εσωτερικό έλεγχο, επιβεβαιώνει την υιοθέτηση των µέτρων. Για τον σκοπό αυτό, το αρµόδιο σώµα επιζητεί την συνεργασία τη µονάδα Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Κώδικα εοντολογία Generali 7