Δπθπή ζπζηήκαηα επηρεηξήζεσλ θαη αμηνιόγεζε

Transcript

1

2 Δπθπή ζπζηήκαηα επηρεηξήζεσλ θαη αμηνιόγεζε Μάζεκα 7 Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ

3 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ Βάζε δεδνκέλσλ: πιινγή ζπλαθώλ αξρείσλ κε ζηνηρεία γηα αλζξώπνπο, ηόπνπο ή πξάγκαηα Πξηλ από ηηο ςεθηαθέο βάζεηο δεδνκέλσλ, νη επηρεηξήζεηο ρξεζηκνπνηνύζαλ θσξηακνύο αξρεηνζέηεζεο Οληόηεηα: Γεληθεπκέλε θαηεγνξία πνπ αληηπξνζσπεύεη πξόζσπν, ηόπν ή πξάγκα, ζηελ νπνία απνζεθεύνπκε θαη ηεξνύκε πιεξνθνξίεο π.ρ. ΠΡΟΜΗΘΕΤΣΗ, ΕΞΑΡΣΗΜΑ Ιδηόηεηεο: Ιδηαίηεξα ραξαθηεξηζηηθά θάζε νληόηεηαο, π.ρ.: όλνκα θαη δηεύζπλζε ΠΡΟΜΗΘΕΤΣΗ πεξηγξαθή, ηηκή κνλάδνο, πξνκεζεπηήο ΕΞΑΡΣΗΜΑΣΟ Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 3

4 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ ρεζηαθή βάζε δεδνκέλσλ Οξγαλώλεη ηα δεδνκέλα ζε πίλαθεο δύν δηαζηάζεσλ (ζρέζεηο) κε ζηήιεο θαη γξακκέο Έλαο πίλαθαο γηα θάζε νληόηεηα π.ρ. ΠΕΛΑΣΗ, ΠΡΟΜΗΘΕΤΣΗ, ΕΞΑΡΣΗΜΑ, ΠΩΛΗΕΙ Πεδία (ζηήιεο) αληηπξνζσπεύνπλ κία ηδηόηεηα ηεο νληόηεηαο Οη γξακκέο απνζεθεύνπλ δεδνκέλα γηα θάζε ρσξηζηή εγγξαθή Πεδίν θιεηδί: Πξνζδηνξίδεη θάζε εγγξαθή κε κνλαδηθό ηξόπν Πξσηεύνλ θιεηδί: Έλα πεδίν ζε θάζε πίλαθα Δελ επηηξέπεηαη λα επαλαιεθζεί αιινύ Είλαη ην κνλαδηθό αλαγλσξηζηηθό όισλ ησλ πιεξνθνξηώλ ζε θάζε γξακκή Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 4

5 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ Έλαο Πίλαθαο ρεζηαθήο Βάζεο Γεδνκέλσλ Οη ζρεζηαθέο βάζεηο δεδνκέλσλ νξγαλώλνπλ ηα δεδνκέλα ζε κνξθή δηζδηάζηαησλ πηλάθσλ. Δδώ παξνπζηάδεηαη έλαο πίλαθαο ηεο νληόηεηαο ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΗ. Βιέπνπκε πώο αλαπαξηζηώληαη ε νληόηεηα θαη νη ηδηόηεηεο. Σν πεδίν θιεηδί είλαη ν Αξηζκόο_Πξνκεζεπηή. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 5

6 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ Ο Πίλαθαο ΔΞΑΡΣΗΜΑΣΑ Σα δεδνκέλα γηα ηελ νληόηεηα ΔΞΑΡΣΗΜΑΣΑ έρνπλ ηνλ δηθό ηνπο μερσξηζηό πίλαθα. Πξσηεύνλ θιεηδί είλαη ν Αξηζκόο_Δμαξηήκαηνο, ελώ ν Αξηζκόο_Πξνκεζεπηή είλαη ην μέλν θιεηδί πνπ επηηξέπεη ζηνπο ρξήζηεο λα βξίζθνπλ ζπλαθείο πιεξνθνξίεο από ηνλ πίλαθα ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΔ ζρεηηθά κε ηνλ πξνκεζεπηή θάζε κέξνπο. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 6

7 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ Γεκηνπξγία ζρέζεσλ Γηάγξακκα νληνηήησλ-ζρέζεσλ ρξεζηκνπνηείηαη γηα λα δηεπθξηλίδεη ηηο ζρέζεηο κεηαμύ πηλάθσλ ζε κηα ζρεζηαθή βάζε δεδνκέλσλ Οη πίλαθεο ζρεζηαθήο βάζεο δεδνκέλσλ κπνξεί λα έρνπλ: Ακθηκνλνζήκαληε ζρέζε (One-to-one) Μνλνζήκαληε ζρέζε (One-to-many) ή Πνιπζήκαληε ζρέζε (Many-to-many) Υξεηάδεηαη ε δεκηνπξγία ελόο πίλαθα (πίλαθαο έλσζεο ή ζρέζε ηνκήο) πνπ ζπλδέεη ηνπο δύν πίλαθεο γηα λα ελώλεη ηηο πιεξνθνξίεο Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 7

8 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ Έλα Απιό Γηάγξακκα Οληνηήησλ-ρέζεσλ Σν δηάγξακκα δείρλεη ηε ζρέζε αλάκεζα ζηηο νληόηεηεο ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΔ θαη ΔΞΑΡΣΗΜΑΣΑ. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 8

9 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ Καλνληθνπνίεζε (Normalization) Δηαδηθαζία εμνξζνινγηζκνύ πνιύπινθσλ νκάδσλ δεδνκέλσλ γηα: ειαρηζηνπνίεζε πιενλαδόλησλ δεδνκέλσλ ειαρηζηνπνίεζε δύζρξεζησλ πνιπζήκαλησλ ζρέζεσλ αύμεζε ζηαζεξόηεηαο θαη επειημίαο Καλόλεο αθεξαηόηεηαο αλαθνξώλ Υξεζηκνπνηνύληαη ζηηο ζρεζηαθέο βάζεηο δεδνκέλσλ γηα λα δηαζθαιηζηεί όηη νη ζρέζεηο κεηαμύ ζπλδεδεκέλσλ πηλάθσλ παξακέλνπλ ζπλεπείο π.ρ. όηαλ έλαο πίλαθαο έρεη έλα μέλν θιεηδί πνπ παξαπέκπεη ζε άιινλ πίλαθα, δελ πξέπεη λα πξνζηεζεί εγγξαθή ζηνλ πίλαθα κε ην μέλν θιεηδί, εθηόο αλ ππάξρεη αληίζηνηρε εγγξαθή ζηνλ ζπλδεδεκέλν πίλαθα Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 9

10 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ Γείγκα Αλαθνξάο Παξαγγειίαο Οη ζθηαζκέλεο πεξηνρέο δείρλνπλ πνηα δεδνκέλα έρνπλ πξνέιζεη από ηνπο πίλαθεο ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΔ, ΓΡΑΜΜΔ ΔΙΓΩΝ, θαη ΠΑΡΑΓΓΔΛΙΔ. Η βάζε δεδνκέλσλ δελ δηαηεξεί δεδνκέλα γηα ηε ζπλνιηθή ηηκή ή ην ζύλνιν παξαγγειίαο, επεηδή απηά κπνξνύλ λα πξνθύςνπλ από άιια δεδνκέλα ησλ πηλάθσλ. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 10

11 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ Σν Σειηθό ρέδην ηεο Βάζεο Γεδνκέλσλ Σν ηειηθό ζρέδην ηεο βάζεο δεδνκέλσλ γηα ηνπο πξνκεζεπηέο, ηα εμαξηήκαηα θαη ηηο παξαγγειίεο έρεη ηέζζεξηο πίλαθεο. Ο πίλαθαο ΓΡΑΜΜΔ_ΔΙΓΩ Ν είλαη έλαο πίλαθαο έλσζεο πνπ θαηαξγεί ηελ πνιπζήκαληε ζρέζε αλάκεζα ζηνπο πίλαθεο ΠΑΡΑΓΓΔΛΙΔ θαη ΔΞΑΡΣΗΜΑΣΑ. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 11

12 Η Πξνζέγγηζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ ζηε Γηαρείξηζε Γεδνκέλσλ Γηάγξακκα Οληνηήησλ-ρέζεσλ γηα ηε Βάζε Γεδνκέλσλ κε Σέζζεξηο Πίλαθεο Σν δηάγξακκα δείρλεη ηε ζρέζε αλάκεζα ζηηο νληόηεηεο ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΔ, ΔΞΑΡΣΗΜΑΣΑ, ΓΡΑΜΜΔ_ΔΙΓΩΝ θαη ΠΑΡΑΓΓΔΛΙΔ. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 12

13 πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ (DBMS) Δηδηθό ινγηζκηθό γηα ηε δεκηνπξγία, απνζήθεπζε, νξγάλσζε θαη πξνζπέιαζε ζε κηα βάζε δεδνκέλσλ Γηαρσξίδεη ηε ινγηθή από ηε θπζηθή πξνβνιή ησλ δεδνκέλσλ Λνγηθή πξνβνιή: Πώο αληηιακβάλνληαη ηα δεδνκέλα νη ηειηθνί ρξήζηεο Φπζηθή πξνβνιή: Πώο είλαη ζηελ πξαγκαηηθόηεηα δνκεκέλα θαη νξγαλσκέλα ηα δεδνκέλα Παξαδείγκαηα DBMS: Microsoft Access, DB2, Oracle Database, Microsoft SQL Server, MYSQL Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 13

14 Μία εληαία βάζε δεδνκέλσλ αλζξώπηλσλ πόξσλ πξνζθέξεη πνιιέο δηαθνξεηηθέο πξνβνιέο ησλ δεδνκέλσλ, αλάινγα κε ηηο απαηηήζεηο πιεξνθόξεζεο ηνπ ρξήζηε. Δδώ παξνπζηάδνληαη δύν ελδερόκελεο πξνβνιέο, κία πνπ ελδηαθέξεη έλαλ εηδηθό γηα ηηο παξνρέο θαη κία άιιε πνπ ελδηαθέξεη έλα ζηέιερνο ηνπ ηκήκαηνο κηζζνδνζίαο ηεο εηαηξείαο. πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ Βάζε Γεδνκέλσλ Αλζξώπηλσλ Πόξσλ κε Πνιιαπιέο Πξνβνιέο Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 14

15 Δπηινγή: Πξάμεηο ζε κηα ρεζηαθή Βάζε Γεδνκέλσλ Δεκηνπξγεί ππνζύλνιν ησλ εγγξαθώλ πνπ ηθαλνπνηνύλ νξηζκέλα θξηηήξηα Έλσζε: πλδπάδεη ζρεζηαθνύο πίλαθεο γηα λα παξνπζηάζεη ζηνλ ρξήζηε πεξηζζόηεξεο πιεξνθνξίεο από απηέο πνπ είλαη δηαζέζηκεο ζε επηκέξνπο πίλαθεο Πξνβνιή: πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ Δεκηνπξγεί ππνζύλνιν πνπ απνηειείηαη από νξηζκέλεο ζηήιεο ελόο πίλαθα Επηηξέπεη ζηνλ ρξήζηε λα δεκηνπξγεί λένπο πίλαθεο πνπ ζα πεξηέρνπλ κόλν ηηο απαξαίηεηεο πιεξνθνξίεο Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 15

16 πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ Οη Σξεηο Βαζηθέο Πξάμεηο ελόο ρεζηαθνύ DBMS Οη πξάμεηο ηεο επηινγήο, ηεο πξνβνιήο θαη ηεο έλσζεο δίλνπλ ηε δπλαηόηεηα ζπλδπαζκνύ δεδνκέλσλ από δύν δηαθνξεηηθνύο πίλαθεο θαη παξνπζίαζεο κόλν επηιεγκέλσλ ηδηνηήησλ. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 16

17 πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ Γπλαηόηεηεο πζηεκάησλ Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ Γπλαηόηεηεο νξηζκνύ δεδνκέλσλ Πξνζδηνξίδνπλ ηε δνκή ησλ πεξηερνκέλσλ κηαο βάζεο δεδνκέλσλ Λεμηθό δεδνκέλσλ Απηνκαηνπνηεκέλν ή ρεηξόγξαθν αξρείν απνζήθεπζεο νξηζκώλ ησλ ζηνηρείσλ δεδνκέλσλ θαη ησλ ραξαθηεξηζηηθώλ ηνπο Δξσηήκαηα θαη αλαθνξέο Γιώζζα ρεηξηζκνύ δεδνκέλσλ Δνκεκέλε γιώζζα εξσηεκάησλ (SQL) Εξγαιείν δεκηνπξγίαο εξσηεκάησλ ηεο Microsoft Access Γεκηνπξγία αλαθνξώλ, π.ρ. Crystal Reports Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 17

18 πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ Υαξαθηεξηζηηθά Λεμηθνύ Γεδνκέλσλ ηεο Access Η Microsoft Access έρεη κηα ππνηππώδε δπλαηόηεηα ιεμηθνύ δεδνκέλσλ πνπ παξνπζηάδεη πιεξνθνξίεο γηα ην κέγεζνο, ηε κνξθή θαη άιια ραξαθηεξηζηηθά θάζε πεδίνπ ηεο βάζεο δεδνκέλσλ. Δδώ παξνπζηάδνληαη νη πιεξνθνξίεο πνπ ηεξνύληαη ζηνλ πίλαθα ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΔ (SUPPLIER). Σν κηθξό εηθνλίδην θιεηδηνύ ζηα αξηζηεξά ηνπ Supplier_Number δειώλεη όηη πξόθεηηαη γηα πεδίν-θιεηδί. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 18

19 πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ Παξάδεηγκα Δξσηήκαηνο ζε SQL Δδώ παξνπζηάδνληαη νη πξνηάζεηο SQL γηα έλα εξώηεκα πνπ επηιέγεη ηνπο πξνκεζεπηέο ησλ εμαξηεκάησλ κε θσδηθό αξηζκό 137 ή 150. Παξάγνπλ θαηάινγν κε ηα ίδηα απνηειέζκαηα όπσο θαη ζηελ Δηθόλα 5-8. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 19

20 πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ Έλα Δξώηεκα ζηελ Access Εδώ βιέπνπκε πώο κπνξεί λα θαηαζηξσζεί ην εξώηεκα κε ρξήζε ησλ εξγαιείσλ δεκηνπξγίαο εξσηεκάησλ ηεο Microsoft Access. Παξνπζηάδνληαη νη πίλαθεο, ηα πεδία θαη ηα θξηηήξηα επηινγήο πνπ ρξεζηκνπνηνύληαη γηα ην εξώηεκα. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 20

21 πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεσλ Γεδνκέλσλ Αληηθεηκελνζηξεθήο Βάζε Γεδνκέλσλ (OODBMS) Απνζεθεύεη δεδνκέλα θαη δηαδηθαζίεο σο αληηθείκελα πνπ επελεξγνύλ ζ απηά ηα δεδνκέλα θαη πνπ κπνξνύλ λα αλαθηώληαη θαη λα ρξεζηκνπνηνύληαη Είλαη πην θαηάιιειε γηα ηελ απνζήθεπζε γξαθηθώλ αληηθεηκέλσλ, ζρεδίσλ, βίληεν από ηα θνηλά DMBS πνπ πξννξίδνληαη γηα ην ρεηξηζκό δεδνκέλσλ κόλν Υξεζηκνπνηνύληαη γηα ηε δηαρείξηζε ζηνηρείσλ πνιπκέζσλ θαη κηθξνεθαξκνγώλ Java ζε εθαξκνγέο ηνπ Ιζηνύ Είλαη ζρεηηθά αξγέο ζπγθξηηηθά κε ηα ζρεζηαθά DBMS Σα αληηθεηκελν-ζρεζηαθά DBMS: Δηαζέηνπλ ηηο δπλαηόηεηεο θαη ησλ δύν ηύπσλ Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 21

22 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Οη βάζεηο δεδνκέλσλ παξέρνπλ πιεξνθνξίεο πνπ βνεζνύλ ηελ εηαηξεία λα δηελεξγεί ηελ επηρεηξεκαηηθή ηεο δξαζηεξηόηεηα πην απνηειεζκαηηθά, θαζώο θαη ηα ζηειέρε θαη ην πξνζσπηθό λα παίξλνπλ θαιύηεξεο απνθάζεηο Εξγαιεία γηα ηελ αλάιπζε θαη πξνζπέιαζε ηεξάζηησλ πνζνηήησλ δεδνκέλσλ: Απνζήθεο δεδνκέλσλ Πνιπδηάζηαηε αλάιπζε δεδνκέλσλ Εμόξπμε δεδνκέλσλ Υξήζε δηαζύλδεζεο Ιζηνύ ζε βάζεηο δεδνκέλσλ Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 22

23 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Απνζήθε δεδνκέλσλ Είλαη βάζε δεδνκέλσλ πνπ απνζεθεύεη ηξέρνληα θαη ηζηνξηθά δεδνκέλα πνπ κπνξεί λα ελδηαθέξνπλ ηνπο ιήπηεο απνθάζεσλ Ελνπνηεί θαη ηππνπνηεί δεδνκέλα από πνιιά ζπζηήκαηα, θαη ιεηηνπξγηθέο θαη ζπλαιιαθηηθέο βάζεηο δεδνκέλσλ Σα δεδνκέλα κπνξνύλ λα πξνζπειάδνληαη αιιά όρη λα ηξνπνπνηνύληαη Πξαηήξην δεδνκέλσλ Τπνζύλνιν απνζήθεο δεδνκέλσλ πνπ εζηηάδεηαη θαη ελδηαθέξεη έλαλ ζπγθεθξηκέλν πιεζπζκό ρξεζηώλ Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 23

24 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Tα πζηαηηθά Μέξε κηαο Απνζήθεο Γεδνκέλσλ Μηα απνζήθε δεδνκέλσλ εμάγεη ηξέρνληα θαη ηζηνξηθά δεδνκέλα από πνιιαπιά επηρεηξεζηαθά ζπζηήκαηα ηνπ νξγαληζκνύ. Σα δεδνκέλα απηά ζπλδπάδνληαη κε δεδνκέλα από εμσηεξηθέο πεγέο θαη αλαδηνξγαλώλνληαη ζε κηα θεληξηθή βάζε δεδνκέλσλ πνπ έρεη ζηόρν ηελ παξαγσγή δηνηθεηηθώλ αλαθνξώλ θαη αλαιύζεσλ. O θαηάινγνο πιεξνθνξηώλ πξνζθέξεη ζηνπο ρξήζηεο πιεξνθνξίεο γηα ηα δεδνκέλα πνπ είλαη δηαζέζηκα ζηελ απνζήθε. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 24

25 Η δνκή κίαο απνζήθεο δεδνκέλσλ Tα θύξηα ζηνηρεία κηαο απνζήθεο δεδνκέλσλ είλαη: 1. Σα ζύγρξνλα δεδνκέλα (current data) 2. Σα παιηά δεδνκέλα (older data) 3. Σα ζπγθεληξσηηθά δεδνκέλα (summarized data) 4. Σα metadata Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 25

26 Υαξαθηεξηζηηθά πνπ πεξηγξάθνπλ έλα Data Warehouse (Inmon, 1996) Θεκαηνζηξεθήο: Σα δεδνκέλα νξγαλώλνληαη ζύκθσλα κε ην ζέκα πξνο εμέηαζε αληί ηεο εθαξκνγήο π.ρ. κηα αζθαιηζηηθή εηαηξία πνπ ρξεζηκνπνηεί έλα Data Warehouse ζα νξγάλσλε ηα δεδνκέλα ηεο αλά πειάηεο (ππνρξεώζεηο θαη απαηηήζεηο) αληί αλά θαηεγνξία πξνηόληνο (αζθάιεηεο δσήο, απηνθηλήηνπ θηι). Ελληαία: Όηαλ ηα δεδνκέλα κνηξάδνληαη ζε πνιιέο δηαθνξεηηθέο εθαξκνγέο ζην ιεηηνπξγηθό ηνπο πεξηβάιινλ ε θσδηθνπνίεζή ηνπο κπνξεί λα είλαη δηαθνξεηηθή θαη αζύκβαηε. Γηα παξάδεηγκα ζε κηά εθαξκνγή κπνξεί ην γέλνο λα θσδηθνπνηείηαη κε m θαη f (male, female) θαη ζε κία άιιε κε 1 θαη 0. Όηαλ δεδνκέλα εηζάγνληαη ζην data warehouse είλαη δεδνκέλν όηη ρξεζηκνπνηείηαη κία κνξθή θσδηθνπνίεζεο. Υξνλνινγηθά δεδνκέλα: Σν Data Warehouse δίλεη ηελ δπλαηόηεηα λα απνζεθεπηνύλ ζε απηό δεδνκέλα ειηθίαο εώο 5 κε 10 ρξόληα πξνθεηκέλνπ λα ρξεζηκνπνηεζνύλ γηα ζπγθξίζεηο θαη πξνβιέςεηο. Ακεηαβιεηόηεηα: Σα δεδνκέλα πνπ εηζάγνληαη ζην Data Warehouse δελ αιιάδνπλ από ηελ ζηηγκή πνπ ζα κπνύλ ζε απηό. Μόλν θνξηώλνληαη θαη πξνζπειαύλνληαη. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 26

27 Enterprise data warehouse architecture Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 27

28 Independent data mart architecture Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 28

29 Dependent data mart architecture Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 29

30 Federated data mart, or bus architecture Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 30

31 Ten largest global data warehouses by database size, 2003/2005. From Winter Corporation (2006) Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 31

32 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Δπηρεηξεκαηηθή Δπθπΐα, Πνιπδηάζηαηε Αλάιπζε Γεδνκέλσλ θαη Δμόξπμε Γεδνκέλσλ Δπηρεηξεκαηηθή επθπΐα: Εξγαιεία γηα ελνπνίεζε, αλάιπζε θαη παξνρή πξόζβαζεο ζε κεγάιεο πνζόηεηεο δεδνκέλσλ βειηίσζε ηεο ιήςεο απνθάζεσλ Λνγηζκηθό γηα εξσηήκαηα θαη αλαθνξέο Εξγαιεία γηα πνιπδηάζηαηε αλάιπζε δεδνκέλσλ (αλαιπηηθή επεμεξγαζία άκεζεο επηθνηλσλίαο) Εμόξπμε δεδνκέλσλ π.ρ. ε Harrah s Entertainment ζπγθεληξώλεη θαη αλαιύεη δεδνκέλα πειαηώλ γηα λα δεκηνπξγήζεη πξνθίι παηθηώλ θαη λα εληνπίζεη ηνπο πην επηθεξδείο πειάηεο Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 32

33 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Δπηρεηξεκαηηθή Δπθπΐα Μηα ζεηξά από αλαιπηηθά εξγαιεία πνπ εθαξκόδνληαη ζε δεδνκέλα απνζεθεπκέλα ζε βάζεηο δεδνκέλσλ γηα λα εληνπίζνπλ κνηίβα θαη δηδάγκαηα πνπ βνεζνύλ ηνπο κάλαηδεξ θαη ηνπο εξγαδόκελνπο λα παίξλνπλ θαιύηεξεο απνθάζεηο γηα ηε βειηίσζε ηεο απόδνζεο ηνπ νξγαληζκνύ. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 33

34 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Αλαιπηηθή Δπεμεξγαζία Άκεζεο Δπηθνηλσλίαο (OLAP) Η απεπζείαο αλαιπηηθή δηαδηθαζία (On Line Analytical Processing) είλαη κία θαηεγνξία ινγηζκηθνύ πνπ βνεζά ηνπο αλαιπηέο, ηνπο κάλαηδεξο θαη ηα πςειόβαζκα ζηειέρε ησλ επηρεηξήζεσλ ζηε ηαρεία πξόζβαζε θαη πνιπδηάζηαηε επεμεξγαζία ησλ δεδνκέλσλ ηνπο κε ζθνπό ηε παξνπζίαζε θαη ηε ιύζε ησλ πξνβιεκάησλ ηεο επηρείξεζεο ζηηο πξαγκαηηθέο ηνπο δηαζηάζεηο (πνιπδηάζηαηε αλάιπζε- Singh, 1998). Τπνζηεξίδεη πνιπδηάζηαηε αλάιπζε δεδνκέλσλ πνπ επηηξέπεη ζηνπο ρξήζηεο λα πξνβάινπλ ηα ίδηα δεδνκέλα κε δηαθνξεηηθνύο ηξόπνπο ζε πνιιέο δηαζηάζεηο Κάζε άπνςε ησλ πιεξνθνξηώλ πξντόλ, ηηκνιόγεζε, θόζηνο, πεξηνρή, ρξνληθή πεξίνδνο αληηπξνζσπεύεη κηα δηαθνξεηηθή δηάζηαζε π.ρ. ζύγθξηζε πσιήζεσλ ηνπ Ινπλίνπ έλαληη εθείλσλ ηνπ Μαΐνπ θαη ηνπ Ινπιίνπ Δπηηξέπεη ζηνπο ρξήζηεο λα παίξλνπλ ζρεηηθά γξήγνξα απαληήζεηο ζε άκεζε επηθνηλσλία ζε κε πξνθαζνξηζκέλεο εξσηήζεηο Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 34

35 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Πνιπδηάζηαην Μνληέιν Γεδνκέλσλ Η όςε πνπ θαίλεηαη είλαη ηα πξντόληα αλά πεξηνρή. Αλ πεξηζηξέςεηε ηνλ θύβν θαηά 90 κνίξεο, ε όςε ηνπ ζα παξνπζηάδεη ηηο πξαγκαηηθέο θαη ηηο πξνβιεπόκελεο πσιήζεηο αλά πξντόλ. Αλ πεξηζηξέςεηε ηνλ θύβν μαλά θαηά 90 κνίξεο, ζα κπνξέζεηε λα δείηε ηηο πξαγκαηηθέο θαη πξνβιεπόκελεο πσιήζεηο αλά πεξηνρή. Μπνξείηε λα δείηε θαη άιιεο όςεηο. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 35

36 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Δμόξπμε Γεδνκέλσλ Βξίζθεη θξπκκέλα κνηίβα θαη ζπζρεηίζεηο ζε κεγάιεο βάζεηο δεδνκέλσλ θαη ζπλάγεη από απηά θαλόλεο γηα πξόβιεςε κειινληηθήο ζπκπεξηθνξάο Σύπνη πιεξνθνξηώλ από ηελ εμόξπμε δεδνκέλσλ πζρεηίζεηο: Πεξηζηαηηθά πνπ ζπλδένληαη κε κνλαδηθό γεγνλόο Αθνινπζίεο: Υξνληθή ζύλδεζε γεγνλόησλ Σαμηλνκήζεηο: Μνηίβα πνπ πεξηγξάθνπλ ηελ νκάδα ζηελ νπνία αλήθεη έλα είδνο Οκαδνπνηήζεηο: Αλαθάιπςε αηαμηλόκεησλ αθόκε νκάδσλ Πξόβιεςε: Υξεζηκνπνηεί ζεηξά ηηκώλ γηα ηελ πξόβιεςε κειινληηθώλ ηηκώλ Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 36

37 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Μηα δεκνθηιήο ρξήζε ηεο εμόξπμεο δεδνκέλσλ: Αλάιπζε κνηίβσλ ζε δεδνκέλα πειαηώλ γηα εθζηξαηείεο εμαηνκηθεπκέλνπ κάξθεηηλγθ ή γηα εληνπηζκό επηθεξδώλ πειαηώλ Πξνγλσζηηθή αλάιπζε: Δμόξπμε Γεδνκέλσλ Υξεζηκνπνηεί ηερληθέο εμόξπμεο δεδνκέλσλ, ηζηνξηθά ζηνηρεία θαη ππνζέζεηο γηα κειινληηθέο ζπλζήθεο γηα ηελ πξόγλσζε έθβαζεο γεγνλόησλ, όπσο ε πηζαλόηεηα έλαο πειάηεο λα αληαπνθξηζεί ζε κηα πξνζθνξά ή λα αγνξάζεη έλα νξηζκέλν πξντόλ Δμόξπμε δεδνκέλσλ θαη πξνζσπηθό απόξξεην: Υξεζηκνπνηείηαη γηα ηε δεκηνπξγία ιεπηνκεξώλ δεδνκέλσλ γηα θάζε άηνκν Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 37

38 Υξήζε Βάζεσλ Γεδνκέλσλ γηα ηε Βειηίσζε Δπηρεηξεκαηηθήο Απόδνζεο θαη Λήςεο Απνθάζεσλ Βάζεηο Γεδνκέλσλ θαη Ιζηόο Οη επηρεηξήζεηο ρξεζηκνπνηνύλ ηνλ Ιζηό γηα λα δηαζέηνπλ πιεξνθνξίεο από ηηο εζσηεξηθέο βάζεηο δεδνκέλσλ ηνπο ζηνπο πειάηεο θαη ηνπο ζπλεξγάηεο ηνπο Απηό γίλεηαη κε ηε ρξήζε ελδηάκεζνπ θαη άιινπ ινγηζκηθνύ Δηαθνκηζηήο Ιζηνύ Δηαθνκηζηέο εθαξκνγώλ θαη Κνηλή Δηαζύλδεζε Πύιεο Δηθηύνπ (CGI) Δηαθνκηζηήο βάζεσλ δεδνκέλσλ Οη δηαζπλδέζεηο Ιζηνύ είλαη νηθείεο ζηνπο ρξήζηεο θαη έηζη απνθεύγεηαη ε επαλαζρεδίαζε θαη ε αλαδεκηνπξγία θιεξνλνκεκέλσλ ζπζηεκάησλ Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 38

39 ύλδεζε Δζσηεξηθώλ Βάζεσλ Γεδνκέλσλ κε ηνλ Ιζηό Οη ρξήζηεο έρνπλ δλαηόηεηα πξνζπέιαζεο ηεο εζσηεξηθήο βάζεο δεδνκέλσλ ελόο νξγαληζκνύ κέζσ ηνπ Ιζηνύ από ηνλ πξνζσπηθό ηνπο ππνινγηζηή κε ινγηζκηθό θπιινκεηξεηή Ιζηνύ. Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 39

40 Πνιηηηθή πιεξνθνξηώλ Υάξαμε Πνιηηηθήο Πιεξνθνξηώλ Οξίδεη ηνπο θαλόλεο ηνπ νξγαληζκνύ γηα ηελ νξγάλσζε, δηαρείξηζε, απνζήθεπζε θαη δηάδνζε πιεξνθνξηώλ Γηαρείξηζε δεδνκέλσλ Είλαη ππεύζπλε γηα ζπγθεθξηκέλεο πνιηηηθέο θαη δηεξγαζίεο κέζσ ησλ νπνίσλ ηα δεδνκέλα κπνξνύλ λα δηαρεηξίδνληαη σο πόξνη Γηαρείξηζε βάζεσλ δεδνκέλσλ Η νκάδα ζρεδηαζκνύ θαη δηαρείξηζεο βάζεσλ δεδνκέλσλ είλαη ππεύζπλε γηα ηνλ νξηζκό ηεο νξγάλσζεο θαη ηνπ πεξηερνκέλνπ ηνπο, θαζώο θαη γηα ηε ζπληήξεζή ηνπο Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 40

41 Γηαζθάιηζε Πνηόηεηαο Γεδνκέλσλ Καθή πνηόηεηα δεδνκέλσλ: νβαξό εκπόδην γηα ηελ πεηπρεκέλε δηαρείξηζε ζρέζεσλ κε ηνπο πειάηεο Πξνβιήκαηα πνηόηεηαο δεδνκέλσλ: Οθείινληαη ζε: Πεξηηηά θαη αζπλεπή δεδνκέλα πνπ παξάγνληαη από πνιιαπιά ζπζηήκαηα Λάζε εηζαγσγήο δεδνκέλσλ Έιεγρνο πνηόηεηαο δεδνκέλσλ: Δνκεκέλε έξεπλα αθξίβεηαο θαη πιεξόηεηαο ησλ δεδνκέλσλ Καζαξηζκόο δεδνκέλσλ: Αληρλεύεη θαη δηνξζώλεη εζθαικέλα, ειιεηπή ή κε αθαηάιιειε κνξθνπνίεζε, θαζώο θαη πεξηηηά δεδνκέλα Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 41

42 Σέινο Παξνπζίαζεο Σκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Γηνίθεζεο Λεηηνπξγηώλ, Παλεπηζηήκην Μαθεδνλίαο ειίδα: 42