Διοίκηση επιχειρήσεων

Transcript

1 S. P. ROBBINS, M. COULTER, D. A. DECENZO Διοίκηση επιχειρήσεων Αρχές και εφαρμογές 2 η έκδοση

2 5 Τα θεμέλια του προγραμματισμού 5-2

3 Μαθησιακά αποτελέσματα Να πραγματεύεστε τη φύση και τους στόχους του προγραμματισμού. Να εξηγείτε το έργο των μάνατζερ κατά τη διαδικασία του στρατηγικού μάνατζμεντ. Να συγκρίνετε και να αντιπαραβάλλετε τις θεωρίες που αφορούν τη στοχοθεσία και τον προγραμματισμό. Να πραγματεύεστε σύγχρονα ζητήματα που αφορούν τον προγραμματισμό. 5-3

4 5-1 Να πραγματεύεστε τη φύση και τους στόχους του προγραμματισμού. 5-4

5 Τι είναι ο προγραμματισμός; Προγραμματισμός: Η πρωταρχική λειτουργία του μάνατζμεντ. 5-5

6 Γιατί είναι αναγκαίος ο προγραμματισμός; 5-6

7 Ποιες κριτικές ασκούνται στον τυπικό προγραμματισμό; Ενδέχεται να επιφέρει ακαμψία Δεν μπορεί να αντικαταστήσει τη διαίσθηση και τη δημιουργικότητα Επικεντρώνει την προσοχή των μάνατζερ στον ανταγωνισμό του σήμερα και όχι στην επιβίωση του αύριο Ενδυναμώνει την επιτυχία, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει στην αποτυχία 5-7

8 Τυπικός προγραμματισμός και απόδοση του οργανισμού Αποφέρει καρπούς ο προγραμματισμός; Υψηλότερα κέρδη Υψηλότερες αποδόσεις επί του ενεργητικού Υψηλότερη ποιότητα της διαδικασίας του προγραμματισμού Κατάλληλη υλοποίηση του προγράμματος 5-8

9 5-2 Να εξηγείτε το έργο των μάνατζερ κατά τη διαδικασία του στρατηγικού μάνατζμεντ. 5-9

10 Στρατηγικό μάνατζμεντ Αυτό που κάνουν οι μάνατζερ για την ανάπτυξη στρατηγικών του οργανισμού 5-10

11 Η σπουδαιότητα του στρατηγικού μάνατζμεντ Επηρεάζει θετικά τις επιδόσεις του οργανισμού Προετοιμάζει τους μάνατζερ να αντιμετωπίσουν διαρκώς μεταβαλλόμενες καταστάσεις Κατευθύνει τους μάνατζερ να εξετάσουν συναφείς παράγοντες για τον προγραμματισμό μελλοντικών δράσεων 5-11

12 Βήματα της διαδικασίας του στρατηγικού μάνατζμεντ 5-12

13 Βήμα 1: Επισήμανση της τρέχουσας αποστολής, των στόχων και των στρατηγικών 5-13

14 Ανάλυση εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος Βήμα 2: Ανάλυση εξωτερικού περιβάλλοντος Ανταγωνισμός Ποικίλες διαστάσεις εξωτερικού περιβάλλοντος Απειλές και ευκαιρίες Βήμα 3: Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Πόροι Ικανότητες Θεμελιώδεις ικανότητες Δυνάμεις και αδυναμίες του οργανισμού 5-14

15 Διαμόρφωση, εφαρμογή πολιτικών και αξιολόγηση αποτελεσμάτων Βήμα 4: Διαμόρφωση στρατηγικών Εταιρικές Ανταγωνιστικές Λειτουργικές Βήμα 5: Εφαρμογή πολιτικών Βήμα 6: Αξιολόγηση αποτελεσμάτων Πόσο αποτελεσματικές έχουν αποδειχτεί οι πολιτικές; Ποιες προσαρμογές είναι αναγκαίες; 5-15

16 Στρατηγικές που αξιοποιούν οι μάνατζερ 5-16

17 Στρατηγικές σταθερότητας και ανανέωσης Στρατηγική σταθερότητας Ο οργανισμός συνεχίζει την τρέχουσα επιχειρηματική του δραστηριότητα Στρατηγική ανανέωσης Ο οργανισμός αντιμετωπίζει τη φθίνουσα απόδοσή του Στρατηγική διάσωσης Στρατηγική αναστροφής 1-18

18 Ανταγωνιστική στρατηγική Ανταγωνιστική στρατηγική: Μια στρατηγική για τον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός θα ανταγωνιστεί στους τομείς όπου δραστηριοποιείται επιχειρηματικά. 1-19

19 Ανταγωνιστική στρατηγική Αυτό που κάνει έναν οργανισμό να ξεχωρίζει το διακριτικό του πλεονέκτημα πηγάζει από τις: θεμελιώδεις ικανότητες και τους πόρους

20 Λειτουργική στρατηγική Οι στρατηγικές αυτές εφαρμόζονται από τα επιμέρους τμήματα ενός οργανισμού πόρων προκειμένου να υποστηρίξουν την ανταγωνιστική στρατηγική. 1-21

21 Στρατηγικά όπλα Εξυπηρέτηση πελατών Δεξιότητες και αφοσίωση των εργαζομένων Καινοτομία Ποιότητα Μέσα κοινωνικής δικτύωσης Μεγάλα δεδομένα 1-22

22 5-3 Να συγκρίνετε και να αντιπαραβάλλετε τις θεωρίες που αφορούν τη στοχοθεσία και τον προγραμματισμό. 5-23

23 Στοχοθεσία και ανάπτυξη προγραμμάτων Τύποι στόχων Χρηματοοικονομικοί έναντι στρατηγικών Δηλωμένοι έναντι αληθινών 5-24

24 Καλά διατυπωμένοι στόχοι 5-25

25 Παραδοσιακή στοχοθεσία 5-26

26 Διοίκηση μέσω στόχων Εξειδίκευση στόχου Συμμετοχική λήψη αποφάσεων Ρητή χρονική προθεσμία Αναπληροφόρηση αναφορικά με την απόδοση. 5-27

27 Στάδια της στοχοθεσίας 1. Επανεξέταση της αποστολής του οργανισμού και των κύριων επαγγελματικών καθηκόντων των εργαζομένων. 2. Αξιολόγηση των διαθέσιμων πόρων. 3. Προσδιορισμός των στόχων σε ατομικό επίπεδο ή με τη συμβολή άλλων. 4. Καλή διατύπωση των στόχων και κοινοποίησή τους σε όλους όσοι πρέπει να τους γνωρίζουν. 5. Οικοδόμηση μηχανισμών ανατροφοδότησης για την αποτίμηση της προόδου των στόχων. 6. Σύνδεση των ανταμοιβών με την κατάκτηση στόχων. 5-28

28 Είδη προγραμμάτων 1-29

29 Ανάπτυξη προγραμμάτων 1-30

30 Προσεγγίσεις για τον προγραμματισμό Παραδοσιακή προσέγγιση: Ο προγραμματισμός εκτελείται εξ ολοκλήρου από τους μάνατζερ στην κορυφή της ιεραρχίας Εμπλοκή μελών του οργανισμού 1-31

31 5-4 Να πραγματεύεστε σύγχρονα ζητήματα που αφορούν τον προγραμματισμό. 5-32

32 Σύγχρονα ζητήματα Προγραμματισμός σε δυναμικά περιβάλλοντα Περιβαλλοντική σάρωση 5-33

33 Απαγορεύεται η αναδημοσίευση ή αναπαραγωγή του παρόντος έργου με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη, σύμφωνα με το Ν. 2121/1993 και τη Διεθνή Σύμβαση της Βέρνης (που έχει κυρωθεί με τον Ν. 100/1975)