Άννα Κ. Ζαρκάδα Διαφήμιση & Προώθηση Πωλήσεων ΜΠΣ στη Διοίκηση Υπηρεσιών

Transcript

1 Η θέση της διαφήμισης και των (προσωπικών) πωλήσεων στο σύγχρονο μίγμα μάρκετινγκ Άννα Κ. Ζαρκάδα Διαφήμιση & Προώθηση Πωλήσεων ΜΠΣ στη Διοίκηση Υπηρεσιών

2 Σημασία του Μάρκετινγκ Η αρχή της Συναλλαγής Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται από επιχειρήσεις, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, ακόμα και άτομα Προκειμένου να πραγματοποιηθεί μια συναλλαγή χρειάζεται να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις: 1. Συμμετέχουν τουλάχιστον δύο μέρη 2. Οι συμμετοχή των μερών πρέπει να γίνεται με τη θέλησή τους 3. Το κάθε μέρος πρέπει να έχει στην κατοχή του κάποια αξία που το άλλο μέρος επιθυμεί να αποκτήσει 4. Πρέπει να υπάρχει επικοινωνία ανάμεσα στα δύο μέρη

3 Ορισμός του Μάρκετινγκ Το σύνολο των δραστηριοτήτων του οργανισμού που σκοπό έχουν να 1.σχεδιάσουν 2.τιμολογήσουν 3.προωθήσουν 4.διανείμουν προϊόντα και υπηρεσίες που ικανοποιούν ανάγκες σε αγορές στόχους προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι του οργανισμού.

4 Ορισμός του Μάρκετινγκ ΙΙ Τhe activity, set of institutions and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved by the AMA board of directors, October 2007)

5 Communication I Marcoms Terminology

6 Επικοινωνία: Ορισμός Αλλαγή των διαθέσεων, απόψεων και συμπεριφορών μέσω της ανταλλαγής πληροφοριών, ιδεών και συναισθημάτων

7 Δημόσιες σχέσεις Εκδηλώσεις Δημοσιότητα Χορηγίες Διαφήμιση Θεσμική (good will) Πληροφοριακή Ανταγωνιστική Συγκριτική Μη Συγκριτική Υπενθύμισης Ενίσχυσης Συνεργατική οριζόντια κάθετη Προώθηση πωλήσεων Δωρεάν προϊόν Κουπόνια δώρα/ κληρώσεις/ διαγωνισμοί Επιδείξεις / push girls Προσφορές άλλων προϊόντων (crossproduct offers) POS promotions/ ads Προσωπικές πωλήσεις Σε κατάστημα Πόρτα-πόρτα Άμεσο μάρκετινγκ Κλασσικό μίγμα προβολής - επιλογές

8 Key terms Advertising The placement of announcements and persuasive messages in time or space purchased in any of the mass media by business firms, nonprofit organizations, government agencies, and individuals who seek to inform and/ or persuade members of a particular target market or audience about their products, services, organizations, or ideas (Approved by the AMA board of directors, October 2007)

9 Ο ρόλος της Διαφήμισης Λειτουργία Ενημέρωση Υπενθύμιση Πειθώ Εξαναγκάζει Δημιουργεί ανάγκες 9

10 Key terms II Propaganda The ideas, information, or other material commonly disseminated through the media in an effort to win people over to a given doctrine or point of view. (Approved by the AMA board of directors, October 2007)

11 Ποιος φταίει για τον πόλεμο Αφίσα ταινίας: Ο αιώνιος Εβραίος. Μαχητές, ο πόλεμος συνεχίζεται

12 Key terms III Public Relations That form of communication management that seeks to make use of publicity and other nonpaid forms of promotion and information to influence the feelings, opinions, or beliefs about the company, its products or services, or about the value of the product or service or the activities of the organization to buyers, prospects, or other stakeholders. (Approved by the AMA board of directors, October 2007)

13 Key terms IV public affairs professionals serve as an organization's "ambassador." develop and maintain positive and productive relations with the media, consumers, related government agencies, and community leaders, organizations and the public at large lobby develop strategies and responses to any crisis situation that could adversely impact the organization. corporate affairs professionals are responsible for creating and communicating a favourable public image for his employer or client.

14 Key terms V Sales Any of a number of activities designed to promote customer purchase of a product or service. Sales can be done in person or over the phone, through or other communication media. The process generally includes stages such as assessing customer needs, presenting product features and benefits to address those needs and negotiation on price, delivery and other elements. (Approved by the AMA board of directors, October 2007)

15

16

17 are blending definitional lines Advertorials Content Marketing Advert games Guerilla Marketing Alternative marketing Buzz marketing Undercover / gray marketing - subtle product placement Astroturfing Experiential marketing Viral marketing Tissue-pack marketing

18 Social Marketing Auckland, NZ

19 Συγκριτική θεώρηση Μεθόδων Επικοινωνίας Μάρκετινγκ Πληρωμένο Απρόσωπο Προσωπικό Δωρεάν