produc insatisfacţie, în acelaşi mod în care specialiştii Lean Manufacturing analizează şi conduc

Transcript

1 2009 OFERTA DE SERVICII mai plăcut, mai bine, mai repede A. Abordarea Philean Doriţi rezultate mai bune? Este posibil doar dacă fiecăruia ne este mai bine! SĂ FACEM DOAR CEEA CE NE FACE PLĂCERE. SĂ NU UITĂM DE HAR, IAR IDEILE NU NE VOR LIPSI. REZULTATELE VOR FI OBŢINUTE MAI LIN, LIMITA NOASTRĂ VA FI DATĂ DOAR DE EFICIENŢĂ, IAR ATITUDINEA NOASTRĂ PRO-ACTIVĂ NE VA GHIDA ÎN ATINGEREA DORINŢELOR. TOTUL FĂRĂ SĂ RENUNŢĂM LA CEEA CE NE PLACE DIN CEEA CE ESTE NECESAR! Pe lîngă nobila artă de a face ca lucrurile să fie făcute, există şi nobila artă de a renunţa la a le face. Înţelepciunea în viaţă constă în eliminarea lucrurilor neesenţiale. (Lin Yutang) Philean a apărut din îmbinarea a două elemente: Phi + Lean = PRIETENIE. Phi (ϕ) este considerat de mulţi ca simbolul îmbunătăţirii continue, parte a spiralei calităţii. Lean este filozofia derulării fără pierderi a proceselor şi implică orientarea asupra activităţilor ce adaugă valoare pentru client. Lean se aplică în producţie sau în orice alt domeniu al activităţii umane, inclusiv în viaţa noastră de zi cu zi. Satisfacţia personală este determinată de justa corelare dintre ceea ce dăm şi ceea ce primim de la ceilalţi. Echilibrul între ceea ce ne place şi compromisurile pe care trebuie să le acceptăm este cheia fericirii individuale, de aceea este util să observăm şi să reducem eforturile care produc insatisfacţie, în acelaşi mod în care specialiştii Lean Manufacturing analizează şi conduc procesele dintr-o organizaţie. Îmbinînd cele două componente, am obţinut numele Philean, care, în limba greacă, înseamnă PRIETENIE. Adică Philean doreşte să creeze încredere, confort, satisfacţie, siguranţă, progres pe parcursul eforturilor de învăţare şi de îmbunătăţire continuă a performanţelor, prin reducerea activităţilor ce nu adaugă valoare, respectiv prin realizarea mai eficientă a ceea ce produce valoare. Într-un cuvînt, doreşte să-şi facă prieteni în mediul de afaceri puternic competitiv. B. Servicii Misiunea Philean este să promoveze îmbunătăţirea continuă a performanţelor şi a proceselor, prin realizarea unei succesiuni de trei paşi: 1. Diagnostic intern şi analiză a instrumentelor de îmbunătăţire potenţial utile 2. Sinteza elementelor utile (specifice unuia sau mai multor sisteme de management) şi dezvoltarea unei soluţii integrate personalizate pentru rezolvarea problemei reale 3. Implementarea soluţiei şi monitorizarea rezultatelor îmbunătăţite. I. Servicii de training Serviciile de training oferite de Philean CT includ stagii standard deschise de pregătire (autorizate şi non-formale), precum şi cursuri personalizate la cerere. I.1 Stagii de specializare autorizate CNFPA 1 I1.1 Manager de proiect - Cod COR (în colaborare cu PIPMMB) I1.2 Formator - cod COR (în colaborare cu QCERT SRL) I1.3 Metodist - cod COR (în colaborare cu QCERT SRL) I1.4 Responsabil proces - COD COR (în colaborare cu QCERT SRL) I1.5 Specialist îmbunătăţire procese - cod COR (în colaborare cu QCERT SRL) I1.6 Manager îmbunătăţire procese - Cod COR: (în colaborare cu QCERT SRL) 1 Cursurile autorizate se organizează în colaborare cu firma QCERT SRL. Cursurile autorizate se realizează în conformitate cu cerinţele din Metodologia Certificării Formării Profesionale a Adulţilor, pe baza unor programe de pregătire în concordanţă cu standardele ocupaţionale în vigoare. În consecinţă, absolvenţii cursurilor de specializare vor primi certificate de specializare recunoscute de Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Inovării şi de Ministerul Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale. I.2 Stagii deschise non-formale de dezvoltare continuă a competenţelor profesionale I.2.1. Îmbunătăţirea performanţelor proceselor I Îmbunătăţirea calităţii I.2.1.1a Pierderi şi costurile non-calităţii I.2.1.1b Strategii de îmbunătăţire I.2.1.1c TQM I.2.1.1d Kaizen I Instrumentele calităţii I.2.1.2a Metode de culegere, reprezentare, analiză şi gestiune a datelor I.2.1.2b Instrumentele calităţii I.2.1.2c Elemente de decupaj funcţional, analiză funcţională şi AMDEC/FMEA I.2.1.2d Managementul configuraţiei I Calitatea în servicii I Managementul proceselor I.2.1.4a Disponibilitatea globală a unei organizaţii I.2.1.4b Analiza proceselor şi identificarea proceselor cheie I.2.1.4c Controlul proceselor I Lean Manufacturing I.2.1.5a Iniţiere în Lean (Principii, premise, avantaje autoevaluare Lean) I.2.1.5af Avantajele Lean ** FREE * FREE * FREE * FREE * FREE * FREE * FREE * FREE ** Lean pentru începători I.2.1.5b Indicatori Lean I.2.1.5c 7 Pierderi - identificare şi diminuare I.2.1.5d VSM I.2.1.5e Studii de timpi I.2.1.5f 5S / 6S I.2.1.5g Poka Yoke şi management vizual Lean pentru profesionişti I.2.1.5h Fluxuri continue şi JIT I.2.1.5i Schimbarea rapidă de fabricaţie / SMED I.2.1.5j Metode standard de lucru I.2.1.5k Kanban I.2.1.5l Lean în servicii I Managementul mentenanţei I.2.1.6a Managementul mentenanţei I.2.1.6b Metode şi tehnici de mentenanţă I.2.1.6c Trecerea de la Întreţinere la Mentenanţă I.2.1.6d TPM I.2.2. Excelenţa organizaţională I Modele de excelenţă organizaţională I.2.2.1a Autoevaluarea CAF***** I.2.2.1b Autoevaluarea EFQM I.2.3. CSR şi etica în afaceri I Responsabilitate socială I Elemente de etică în afaceri I.2.4. Competenţe sociale pentru manageri I Rezolvarea problemelor I Rezolvarea creativă a problemelor I Leadership I Lucru în echipă I Comunicare organizaţională I Competenţe pentru situaţii şi relaţii dificile I Strategii şi metode de feedback şi motivare I Coaching I.2.5. Competenţe generale

2 I Creativitate I Managementul timpului I Elaborarea şi aplicarea strategiilor şi politicilor (BSC, Hoshin, Policy Deployment) I Elemente de managementul schimbării I Elemente de managementul cunoştinţelor I Negociere, promovare şi relaţii publice I.3 Stagii non-formale intra-întreprindere de dezvoltare continuă a competenţelor profesionale La cerere, putem oferi cursuri organizate la sediul organizaţiilor interesate, care să conţină orice combinaţie a temelor de mai sus sau să constea într-o soluţie adaptată pentru rezolvarea problemelor interne curente, propusă ca urmare a realizării unei vizite-diagnostic. Pentru acest tip de cursuri, solicitaţi-ne o ofertă specifică. II. Servicii de asistenţă, pentru: Identificarea problemelor cronice şi stabilirea priorităţilor de îmbunătăţire Alegerea strategiei de îmbunătăţire Elaborare propuneri proiecte cu finanţare nerambursabilă pentru dezvoltarea resurselor umane III. Servicii de consultanţă, pentru: Stabilirea planului de acţiuni de îmbunătăţire, ca sinteză a unor elemente specifice pentru sistemele TQM, Lean, KM, Kaizen, Modelul EFQM de excelenţă, TPM, IIP, CSR Realizarea schimbărilor Monitorizarea progresului şi redefinirea planului de îmbunătăţire Temele prioritare ale serviciilor oferite se referă la îmbunătăţirea proceselor, considerate ca acţiuni consecutive ale unei abordări continue de rezolvare a problemelor între două decizii strategice de luare a deciziilor de dezvoltare organizaţională. Soluţiile oferite nu au caracter general valabil, ci au la bază seturi personalizate de instrumente şi practici de lucru specifice pentru TQM, diferite modelele de excelenţă, Lean Manufacturing, dezvoltarea resurselor umane, sau rezolvarea creativă a problemelor. Existã o multitudine de drumuri pentru a merge înainte, dar doar unul pentru a sta pe loc. (Franklin D. Roosevelt) C. Metode de lucru Metodele de lucru sînt specifice pentru a favoriza procesul de învăţare la adulţi, fiind o combinaţie de transfer de informaţii şi cunoştinţe cu lucru în echipă pentru a realiza studii de caz, simulări, jocuri de roluri, aplicaţii practice după caz, precum şi conversaţii, dezbateri, exerciţii. Stagiile de formare se caracterizează prin promovarea unei atmosfere de colaborare, încurajarea implicării active a tuturor participanţilor, sprijinirea pentru stabilirea de legături între aceştia. Dacă vi se pare util unul dintre serviciile propuse, vă rugăm să ne contactaţi la info@philean.ro şi vă vom transmite în cel mai scurt timp posibil o ofertă specifică detaliată. În aşteptarea deciziei dvs., vă stăm la dispoziţie pentru orice clarificări suplimentare, propuneri sau idei de colaborare, deoarece succesul dvs. este pentru noi o satisfacţie. D. Experienţă şi referinţe Philean şi-a început activitatea în 2006, dar are la bază experienţa de peste 15 ani în training şi consultanţă a principalului asociat (peste 100 de acţiuni de formare cu peste 1500 de participanţi, 31 de tematici de curs şi 400 de organizaţii cliente, manager de proiect pentru peste 25 de proiecte cu finanţare nerambursabilă, cu valoare totală de aprox. 2 mil. EURO, din care granturi gestionate direct în valoare totală de peste 670 mii EURO). Cîteva rezultate: Participare ca partener în proiectul Phare Competent & Competitiv, finalizat în 2008, care a avut ca scop pregătirea de specialişti din regiunea de dezvoltare Nord-Est în domeniul îmbunătăţirii performanţelor proceselor; rezultatele proiectului introducerea în COR a patru noi ocupaţii (metodist, responsabil proces, specialist îmbunătăţire procese şi manager îmbunătăţire procese), realizarea standardelor ocupaţionale şi a programelor de formare, cursuri de specializare pentru 156 participanţi din 26 de firme. Implicare în ca furnizor de training în alte două proiecte Phare pentru promovarea capitalului umană, în domenii de dezvoltare managerială managementul proiectelor, comunicare organizaţională, Lean Manufacturing, CSR, coaching, rezolvarea creativă a problemelor 49 de stagii de training (peste 1000 de cursanţi şi 223 zile de curs efectiv), cu teme specifice în: Lean Manufacturing, control statistic, AMDEC, managementul proiectelor, comunicare, CSR, CAF, creativitate şi rezolvarea creativă a problemelor, coaching, formarea formatorilor, competenţe sociale ale managerilor, Policy Deployment, independent sau în colaborare cu LeanRomania, QCERT, PIPMM Bucureşti şi Europroject Slatina. 5 contracte de consultanţă pentru dezvoltare organizaţională şi Lean Manufacturing Partener în trei proiecte internaţionale Leonardo din programul Lifelong Learning, cu tematici legate de egalitatea de şanse ( Galaxy ), training pentru adulţii vîrstnici ( TOP+ ) şi training pentru dezvoltarea creativităţii ( Creative Trainer ). E. Anexe Anexa 1. Prospect training Anexa 2. Calendar training 2009 Anexa 3. Regulament de participare la stagiile de formare

3 mai plăcut, mai bine, mai repede Prezentare Servicii sub formă de intervenţii periodice comprimate, cu deliberare prelungită a consecinţelor în planul schimbării modului de abordare a activităţilor unei organizaţii Suită de module şi misiuni de consultanţă ce acoperă principalele aspecte ale sistemului de management pentru îmbunătăţirea continuă a performanţelor. Compoziţie Concepte, principii, metode, instrumente de lucru specifice metodologiei de îmbunătăţire continuă a performanţelor prin rezolvarea problemelor cronice existente la nivel personal, operaţional şi managerial într-o organizaţie şi stabilirea obiectivelor adecvate de dezvoltare organizaţională; Cerinţe din standarde, modele de excelenţă, alte sisteme de management, referitoare la stabilitatea proceselor, disponibilitatea produselor / serviciilor / personalului, în special la îmbunătăţirea performanţelor, organizarea producţiei, managementul mentenanţei, managementul cunoştinţelor, managementul schimbărilor, managementul proiectelor, responsabilitatea socială, identificarea si controlul costurilor, leadership, lucru în echipă; Considerente psiho-sociale referitoare competenţele sociale ale managerilor, la conceptele de schimbare, persuasiune, motivare, învăţare continuă. Proprietăţi terapeutice Îmbunătăţirea este una dintre cele mai normale preocupări, imperios necesare în procesul de acceptare a incertitudinii ca lege de bază în viaţă. Se distinge prin contribuţia sa esenţială la reducerea pierderilor şi la creşterea globală a disponibilităţii întreprinderii, în condiţii de consum eficient al resurselor umane, materiale şi financiare necesare. Determină acţiuni eficace, mai ales în urma diagnosticului, auto-evaluării periodice şi a identificării soluţiilor adecvate de eliminare a pierderilor şi a problemelor cronice din viaţa oamenilor şi a echipamentelor organizaţiei. Nu produce obişnuinţă şi este bine tolerată, avînd efecte pozitive pentru evoluţia personală şi pentru dezvoltarea organizaţională a celor activ implicaţi. Anexa 1 Prospect training Indicaţii terapeutice Se utilizează doar atunci cînd: Există dorinţa fermă de implicare în activităţi specifice pentru îmbunătăţirea rezultatelor întreprinderii; Este necesară o activitate profilactică la nivelul personalului, a parcului de echipamente sau a metodelor de organizare şi management utilizate; Se acceptă că derogarea de la cerinţe este doar ca o măsură temporară, nu un mod de viaţă, iar adevărata acţiune de îmbunătăţire este cea care urmăreşte eliminarea cauzelor existente sau posibile ale neplăcerilor potenţiale. Contra-indicaţii Serviciile de formare şi consultanţă nu produc efecte pozitive atunci cînd: Sînt considerate un rău necesar, nu o oportunitate pentru schimbarea practicilor tradiţionale; Participarea în echipele de îmbunătăţire este o pedeapsă pentru rezultatele nedorite obţinute, nu o treaptă necesară în dezvoltarea continuă a performanţelor. Reacţii adverse Sînt rare. Uneori, participarea la stagii de formare sau recomandările consultantului pot determina conflicte în structurile ierarhice tradiţionale, care se împotrivesc la schimbare. Nu se recomandă participarea la stagii de formare doar a personalului fără putere de decizie şi nici delegarea 100% a responsabilităţilor pentru îmbunătăţire la nivelul managementului de nivel mediu. În mod excepţional, poate apărea negarea necesităţii îmbunătăţirii performanţelor, caz în care este necesară intervenţia de urgenţă pentru schimbarea atitudinii. Precauţii în timpul utilizării Participanţii la stagiile de formare şi echipele interne de îmbunătăţire trebuie să obţină implicarea şefilor lor, în scopul creării de oportunităţi pentru aplicarea sau extrapolarea cunoştinţelor dobîndite. Îmbunătăţirea performanţelor favorizează interacţiunile cu toate domenii de activitate şi de competenţă ale personalului, ceea ce impune utilizarea unei strategii integratoare şi a unui Philean Consultanţă & Training SRL /12 limbaj adecvat, comunicat şi convenit la toate nivelurile din organizaţie. Orice reacţie anormală sau orice manifestare neobişnuită, apărută în timpul eforturilor de îmbunătăţire a performanţelor, constituie o ocazie pentru clarificarea şi adaptarea conţinutului serviciilor oferite, în funcţie de necesităţile şi aşteptările celor implicaţi, fiind o condiţie importantă pentru atingerea obiectivelor dorite. Posologie Serviciile pentru îmbunătăţirea performanţelor se furnizează sub formă de stagii de formare sau de misiuni de consultanţă. La cerere se pot furniza şi servicii de asistenţă pentru identificarea necesităţilor, aşteptărilor, priorităţilor şi obiectivelor de îmbunătăţire dorite. Stagiile de formare includ module al căror ansamblu defineşte soluţia integrată de îmbunătăţire recomandată de consultant. Participanţii la diversele stagii acoperă toate funcţiile întreprinderii, iar alegerea şi succesiunea acţiunilor de formare se stabilesc în funcţie de obiectivele de îmbunătăţire ale întreprinderii. Durata de administrare a stagiilor de formare este redusă, între 4 ore şi 5 zile, cu doze zilnice între 4 şi 8 ore. Stagiile sînt modularizate şi individualizate, posologia adaptîndu-se pentru fiecare nivel ierarhic, în funcţie de diagnostic şi disponibilitate. Doza minimă de şoc pentru manageri este de 2 zile pe an, în timp ce doza de întreţinere se stabileşte de la caz la caz. Pentru a fi eficace, procesul de învăţare trebuie să fie continuu, iar participarea la stagiile de formare trebuie să fie de la toate diviziunile întreprinderii, verticale şi orizontale, ce contribuie la îmbunătăţirea performanţelor (Producţie, Proiectare, Service, Inspecţii şi încercări, Calitate, Mentenanţă, Management, Metode, Aprovizionare,...). Dispariţia unor deficienţe sporadice nu înseamnă însănătoşirea completă a organizaţiei şi eliminarea definitivă a pierderilor. Posibila senzaţie de oboseală şi saturare nu se datorează eforturilor de îmbunătăţire, ci multitudinii de probleme cronice grave ce nu au fost abordate la timp, determinînd solicitări repetate pentru înlăturarea efectelor lor negative repetate. Remediul necesar nu înseamnă acţiuni pentru eliminarea simptomelor sau pentru diminuarea efectelor, nici neglijarea problemelor în speranţa că vor dispărea de la sine, ci trecerea de la starea de reacţie la evenimente la starea pro-activă de anticipare a problemelor potenţiale şi de rezolvare a acestora înainte de cronicizarea consecinţelor nedorite. Deci, eliminarea sau amînarea acţiunilor de îmbunătăţire poate duce la acutizarea problemelor, economia făcută prin suprimarea cheltuielilor pentru plata serviciilor de formare şi de consultanţă, deşi vizibile, fiind cu cîteva ordine de mărime mai mică decît pierderile cronice (din nefericire, valoarea acestora rămîne invizibilă, pentru că de obicei nu este cuantificată). Mod de administrare Metoda activă de training, ce îmbină lucrul în echipe mici cu aportul de cunoştinţe, dezbateri, studii de caz, aplicaţii. Consultanţă prin participarea la diagnostic, proiectarea metodelor de intervenţie şi monitorizarea eforturilor de implementare a soluţiilor integrate alese pentru îmbunătăţirea performanţelor. ATENŢIE! 1. În caz de dubiu, este indispensabil avizul unui consultant de specialitate. 2. Pentru a evita interacţiunile eventuale, în cazul suprapunerii mai multor acţiuni de formare şi a mai multor intervenţii de introducere a schimbărilor, este necesar ca trainerul sau consultantul să fie sistematic anunţat de participarea la acestea. 3. Stagiul de formare este individualizat pentru o situaţie precizată. Similar, consultantul propune soluţii adecvate cazului considerat, în funcţie de obiectivele dorite şi resursele disponibile. Astfel, experienţa obţinută: Nu poate fi aplicată identic într-o situaţie diferită, pentru că poate duce la rezultate nefavorabile; Nu poate fi reutilizată fără o actualizare adecvată; Nu poate fi transmisă unei alte persoane, utilizînd doar suportul documentar primit de la Philean Consultanţă & Training SRL, deoarece trebuie respectat copyright-ul, dar mai ales pentru că succesul în implementarea metodelor de îmbunătăţire stă în adaptarea şi integrarea lor pentru a rezolva problemele specifice existente. Înainte de a cere o ofertă personalizată, citiţi aceste prevederi şi solicitaţi clarificări la info@philean.ro. Însoţiţi orice reclamaţie cu observaţii şi propuneri. Efecte secundare Ca orice element activ şi dinamic, îmbunătăţirea performanţelor poate determina, pentru anumite persoane, efecte mai mult sau mai puţin plăcute, mai ales în cazul unei utilizări îndelungate (sindromul elevului permanent) sau a depăşirii dozei specifice admise (neatingerea rezultatelor din graba de începe altceva nou). Nu ezitaţi să cereţi părerea avizată a unui consultant, intern sau extern, pentru a diminua aceste riscuri. Condiţii de livrare şi servicii post-livrare Serviciile de formare şi consultanţă pentru Philean Consultanţă & Training SRL /12

4 îmbunătăţirea performanţelor sînt prezentate detaliat în fişele disponibile pe website sau la cerere. Livrarea lor se face la sediul clientului, conform condiţiilor specificate în contractul de prestare a serviciilor, după adaptarea la necesităţile şi cerinţele celor interesaţi. Pentru individualizarea corectă a necesităţilor, este de dorit să se realizeze în prealabil o analizădiagnostic pentru înţelegerea proceselor din organizaţia clientului sau să se analizeze rezultatele diagnosticelor anterioare - în condiţii de strictă confidenţialitate. Furnizarea serviciilor de formare şi de consultanţă este urmată de o perioadă de garanţie şi de o perioadă de service post-garanţie, în timpul cărora, în mod gratuit, se furnizează răspunsuri, informaţii, clarificări, sugestii pentru menţinerea rezultatelor îmbunătăţite şi pentru continuarea procesului de îmbunătăţire a performanţelor prin extinderea la alte zone sau categorii de interes. Condiţii de păstrare şi de depozitare Stagiile de formare au un conţinut dinamic, adaptarea lor făcîndu-se în concordanţă cu evoluţia standardelor, a informaţiilor din literatura de specialitate şi a experienţei acumulate de formatori. Oferta de servicii se actualizează periodic şi rămîne valabilă conform condiţiilor contractuale. Interacţiuni Recomandate: serviciile oferite pentru îmbunătăţirea performanţelor acoperă domenii şi niveluri ierarhice diferite, prin integrarea de principii, metode şi instrumente specifice sistemelor de management cunoscute sub denumirile de managementul calităţii, Lean Manufacturing, modelul european de excelenţă, Total Quality Management, Just-in-Time, Total Quality Control, CSR. Pentru înţelegerea modului de gîndire care stă la baza aplicării acestora, oferta de servicii include de asemenea: Prezentarea metodologiei de rezolvare a problemelor cronice Stagii de formare a formatorilor Management strategic şi strategii de îmbunătăţire Managementul proiectelor. Ce impun prudenţă: suprapunerea formării cu campanii recente de reorganizare în multiple domenii ale întreprinderii determină confuzie în înţelegerea priorităţilor şi duce la irosirea de resurse umane, financiare şi materiale. Ce impun atenţie sporită: formarea şi consultanţa pentru îmbunătăţirea performanţelor trebuie să determine, pe lîngă rezultate cuantificabile, şi consecinţe sociale, respectiv schimbarea la nivel organizaţional a întreprinderii, în ceea ce priveşte: Adaptarea culturii organizaţionale pentru înglobarea metodologiei de rezolvare a problemelor şi pentru acceptarea schimbărilor, riscului şi a incertitudinii, ca stări normale Reorganizarea modului de alocare a costurilor pe surse de cheltuieli Reorganizarea proceselor pe baza valorii furnizate pentru client, ca element esenţial în controlul costurilor şi al proceselor întreprinderii, pe cît posibil pe tot lanţul de distribuţie şi pe tot ciclul de viaţă al produselor Implicarea întregului personal pentru îmbunătăţirea performanţelor. NOTĂ! ACEASTĂ OFERTĂ SE REFERĂ LA STAGII DE FORMARE ŞI LA SERVICII DE CONSULTANŢĂ! Un stagiu de formare sau o misiune de consultanţă aduce beneficii maxime cînd este un serviciu individualizat. Stagiul de formare sau acţiunile recomandate de consultant au efecte pozitive doar dacă mediul organizaţional este favorabil schimbării. Extrapolarea cunoştinţelor şi a experienţei dobîndite în timpul stagiului de formare sau prin colaborarea cu consultantul este întotdeauna binevenită atunci cînd este intenţionată şi neîntîmplătoare. Stagiul de formare sau consultanţa nu oferă reţete infailibile, prescripţii obligatorii sau scheme de acţiune universal valabile, ci deschide noi perspective pentru abordarea problemelor profesionale şi aplicarea soluţiilor care conduc cel mai probabil la îndepărtarea cauzelor deficienţelor observate. Alegerea stagiului de formare adecvat şi oferta personalizată adecvată se obţin prin colaborarea cu Philean Consultanţă & Training SRL consultantul care corelează evoluţia metodelor în specialitatea proprie cu nivelul de dezvoltare şi obiectivele strategice ale întreprinderii dvs. NU EVITAŢI NICIODATĂ CONFRUNTAREA CU ALTE PĂRERI ŞI EXPERIENŢE! "Oricînd iei o decizie, cel mai bun lucru este să iei decizia corectă, următorul lucru bun este să iei o decizie proastă, iar cea mai nefavorabilă alegere este să decizi să nu faci nimic." (Theodore Roosevelt) Philean Consultanţă & Training SRL /12 mai plăcut, mai bine, mai repede Anexa 2 Calendar training 2009 Cod curs Denumire Durata Perioada I.1. Cursuri deschise autorizate Manager de proiect - Cod COR (în colaborare I.1.1 cu QCERT SRL) Formator - cod COR (în colaborare cu QCERT I.1.2 SRL) Metodist - cod COR (în colaborare cu QCERT I.1.3 SRL) Responsabil proces - COD COR (în colaborare I.1.4 cu QCERT SRL) 72* ore 120* ore la cerere la cerere Philean Consultanţă & Training SRL /12 Preţ*** (RON) 72* ore la cerere 1320**** 80* ore la cerere 1440**** Specialist îmbunătăţire procese - cod COR (în I * ore colaborare cu QCERT SRL) la cerere 1440**** Manager îmbunătăţire procese - Cod COR: (în I * ore colaborare cu QCERT SRL) la cerere 1440**** I.2. Cursuri deschise non-formale I.2.1. Îmbunătăţirea performanţelor proceselor I Îmbunătăţirea calităţii I.2.1.1a Pierderi şi costurile non-calităţii 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.1.1b Strategii de îmbunătăţire 6 ore/1 zi la cerere 480 I.2.1.1c TQM 18 ore/3 zile la cerere 1200 I.2.1.1d Kaizen 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Instrumentele calităţii I.2.1.2a Metode de culegere, reprezentare, analiză şi gestiune a datelor ore/2 zile la cerere 960 I.2.1.2b Instrumentele calităţii 18 ore/3 zile la cerere 1200 I.2.1.2c Elemente de decupaj funcţional, analiză funcţională şi AMDEC/FMEA 18 ore/3 zile la cerere 1200 I.2.1.2d Managementul configuraţiei 12 ore/2 zile la cerere 960 I Calitatea în servicii 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Managementul proceselor I.2.1.4a Disponibilitatea globală a unei organizaţii 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.1.4b Analiza proceselor şi identificarea proceselor cheie 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.1.4c Controlul proceselor 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Lean Manufacturing I.2.1.5a Iniţiere în Lean (Principii, premise, avantaje autoevaluare Lean) 18 ore/3 zile la cerere 1260 I.2.1.5af Avantajele Lean *FREE* 4 ore ** gratuit Lean pentru începători I.2.1.5b Indicatori Lean 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.1.5c 7 Pierderi - identificare şi diminuare 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.1.5d VSM 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.1.5e Studii de timpi 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.1.5f 5S / 6S 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.1.5g Poka Yoke şi management vizual 12 ore/2 zile la cerere 960 Lean pentru profesionişti I.2.1.5h Fluxuri continue şi JIT 18 ore/3 zile la cerere 1200 I.2.1.5i Schimbarea rapidă de fabricaţie / SMED 18 ore/3 zile la cerere 1200 I.2.1.5j Metode standard de lucru 12 ore/2 zile la cerere 960

5 Preţ*** Cod curs Denumire Durata Perioada (RON) I.2.1.5k Kanban 18 ore/3 zile la cerere 1320 I.2.1.5l Lean în servicii 18 ore/3 zile la cerere 1440 I Managementul mentenanţei I.2.1.6a Managementul mentenanţei 18 ore/3 zile la cerere 1080 I.2.1.6b Metode şi tehnici de mentenanţă 18 ore/3 zile la cerere 1080 I.2.1.6c Trecerea de la Întreţinere la Mentenanţă 12 ore/2 zile la cerere 840 I.2.1.6d TPM 18 ore/3 zile la cerere 1080 I.2.2. Excelenţa organizaţională I Modele de excelenţă organizaţională 18 ore/3 zile la cerere 1200 I.2.2.1a Autoevaluarea CAF***** 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.2.1b Autoevaluarea EFQM 12 ore/2 zile la cerere 960 I.2.3. CSR şi etica în afaceri I Responsabilitate socială 12 ore/2 zile la cerere 960 I Elemente de etică în afaceri 6 ore/1 zi la cerere 480 I.2.4. Competenţe sociale pentru manageri I Rezolvarea problemelor 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Rezolvarea creativă a problemelor 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Leadership 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Lucru în echipă 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Comunicare organizaţională 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Competenţe pentru situaţii şi relaţii dificile 12 ore/2 zile la cerere 960 I Strategii şi metode de feedback şi motivare 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Coaching 18 ore/3 zile la cerere 1200 I.2.5. Competenţe generale I Creativitate 12 ore/2 zile la cerere 960 I Managementul timpului 12 ore/2 zile la cerere 960 I Elaborarea şi aplicarea strategiilor şi politicilor (BSC, Hoshin, Policy Deployment) 12 ore/2 zile la cerere 1080 I Elemente de managementul schimbării 18 ore/8 zile la cerere 1200 I Elemente de managementul cunoştinţelor 18 ore/3 zile la cerere 1200 I Negociere, promovare şi relaţii publice 32 ore/4 zile la cerere 1680 Note: * din care 48 de ore de practică pentru toate cursurile autorizate, cu excepţia cursurilor pentru "Formator" şi Manager de proiect, pentru care partea practică are 80 de ore ** la cerere, pentru grupe de minim 12 participanţi *** Pentru participarea la curs, se face plata preţului din tabel+tva pentru fiecare participant **** Preţ promoţional pentru 2009 ***** Pentru organizaţiile din sectorul public Pentru informaţii suplimentare, căutaţi-ne la info@philean.ro. Philean Consultanţă & Training SRL /12 mai plăcut, mai bine, mai repede I.1. Stagii de specializare autorizate CNFPA Anexa 3 Regulament de participare STAGII DE FORMARE CONTINUĂ Cursurile autorizate de formare continuă a adulţilor se organizează în parteneriat cu QCERT SRL Suceava şi respectă procedurile CNFPA de autorizare şi reglementările M.M.F.P.S. şi M.E.C.I. pentru activitatea de pregătire teoretică şi practică a participanţilor. CONDIŢII DE ÎNSCRIERE La stagiile autorizate pot participa doar solicitanţii care îndeplinesc condiţiile prevăzute în fişa cursului. Actele necesare înscrierii (de regulă: copie după documentul de identitate, copie după ultima diplomă de studii, CV, fişa de înscriere completată) se transmit în termenul stabilit de responsabilul de curs. Refuzul de a furniza documentele necesare la înscriere duce la eliminarea solicitanţilor de la stagiile de formare autorizată. TAXA DE PARTICIPARE Taxa specifică fiecărui stagiu de formare autorizat acoperă costurile de participare, inclusiv suport de curs, participarea o dată la examen, eliberarea certificatului de absolvire pentru cei care participă la examenul final şi iau notă de trecere, asistenţă pe perioada de pregătire a lucrării practice. Taxa nu acoperă cheltuielile de deplasare şi de cazare pentru participanţi, dacă este nevoie. MODALITATEA DE PLATĂ Plata se face în lei, în contul RO05RZBR deschis la Raiffeisen Bank - Romană de Philean Consultanţă şi Training, cu sediul social în Bucureşti, sector 2, Şos. Pantelimon nr. 350, CUI: ; J40/5357/ , tel.: , info@lean.ro. CONFIRMAREA ÎNSCRIERII Înscrierea se face pe baza documentelor de înscriere transmise, inclusiv a unei dovezi de efectuare a plăţii cu minim 5 zile înainte de data începerii stagiului de formare, prin e- mail la info@philean.ro. Înscrierea se face în ordinea primirii documentelor complete de înscriere, în limita locurilor disponibile (maxim 20 de participanţi) şi se transmite un de confirmare persoanelor incluse pe lista de participanţi. În condiţiile în care nu se va întruni un număr minim de 12 participanţi pentru un curs, acesta va fi reprogramat o singură dată, la o dată comunicată celor înscrişi. GESTIUNEA DATELOR PERSONALE Datele personale comunicate Philean CT vor fi utilizate de personalul firmei doar în scopul pentru care au fost solicitate, fără a fi transmise unor terţe părţi (cu excepţia CNFPA). SUBSTITUIREA DE CURSANŢI Înscrierea fiind nominală, nu este acceptată substituirea de cursanţi după confirmarea înscrierii. DESFĂŞURAREA STAGIILOR DE FORMARE La începutul cursurilor se va încheia un contract de formare profesională în care sînt stipulate principalele obligaţii şi îndatoriri ale părţilor. În general, susţinerea stagiilor se desfăşoară intensiv în timpul săptămînii (au o durată între 3 şi 5 zile, în funcţie de tema stagiului de formare), fiind necesară scoaterea din producţie a celor angajaţi. La cerere, unele stagii se pot desfăşura în afara programului, sîmbăta şi duminica. Activitatea de pregătire se desfăşoară conform programei. În general pregătirea teoretică se desfăşoară pe parcursul a 7-8 ore/zi. Ulterior, dacă este cazul, se efectuează un stagiu de instruire practică în general de 3 ore/zi sau în perioada imediat următoare, cîte 8 ore/zi. Prezenţa minimă pentru cursanţi este de minim 75 % din totalul de ore afectat fiecărei competenţe din programa de pregătire. În cazul în care prezenţa este sub valoarea stabilită, cursantul va fi exmatriculat şi va trebui să reia programul de pregătire pentru a putea fi primit la examenul de absolvire. Philean Consultanţă & Training SRL /12

6 Cursanţii au obligaţia să acorde atenţie maximă în utilizarea mijloacelor de pregătire utilizate. Deteriorarea sau distrugerea intenţionată sau din neatenţie a mijloacelor de pregătire va atrage plata de despăgubiri pentru paguba produsă. Dotările şi echipamentele necesare implementării programului sînt de regulă: videoproiector, laptop, whiteboard sau flipchart, alte materiale specifice fiecărei tematici. La sfîrşitul cursului se utilizează chestionare de satisfacţie în ceea ce priveşte calitatea cursului. EXAMINAREA PE PARCURS Verificarea competenţelor dobîndite se va face prin discuţii şi auto-evaluare pe parcurs şi prin teste scrise finale. Aprecierile pe parcurs, făcute de responsabilul de curs, se consemnează în catalog şi constituie parte a notei finale a cursantului. Aprecierea se face cu note de la unu la zece. Calculul notei de promovare va fi determinată ca medie aritmetică a notelor I.2. Cursuri deschise non-formale obţinute pentru aprecierea pe parcurs şi a celor obţinute la examen. EXAMINAREA FINALĂ La finalizarea stagiului de formare, cursanţii trebuie să susţină un examen final de absolvire, în faţa unei comisii de examinare. Comisia de examinare este constituită din 2 reprezentanţi desemnaţi de CNFPA şi de un reprezentant desemnat de QCERT. Media minimă de promovare pentru examenul final este şase, ca şi cea pentru lucrarea practică. Participanţii care nu reuşesc să obţină media de promovare la examen sau cei care nu se pot prezenta la examen din motive obiective, au dreptul să fie reprogramaţi de cel mult două ori la date ulterioare de întrunire a comisiei (cu ocazia examenului unui grup următor de cursanţi). Pentru fiecare curs, participanţii vor primi, după caz, adeverinţe de participare sau certificate de absolvire emise în conformitate cu procedura CNFPA. CONDIŢII DE ÎNSCRIERE La stagiile de formare pot participa solicitanţii care fac parte din grupul ţintă menţionat în fişa cursului. Formularul de înscriere semnat de părţi constituie un contract de formare, în care sînt stipulate principalele obligaţii şi îndatoriri ale părţilor, inclusiv cele din acest regulament. TAXA DE PARTICIPARE Taxa specifică fiecărui stagiu deschis de formare acoperă costurile de participare, inclusiv suport de curs. Taxa nu acoperă cheltuielile de deplasare şi de cazare pentru participanţi, dacă este nevoie. MODALITATEA DE PLATĂ Plata se face în lei, în contul RO05RZBR deschis la Raiffeisen Bank - Romană de Philean Consultanţă şi Training, cu sediul social în Bucureşti, sector 2, Şos. Pantelimon nr. 350, CUI: ; J40/5357/ , tel.: , info@lean.ro. CONFIRMAREA ÎNSCRIERII Înscrierea se face pe baza formularului de înscriere transmis, inclusiv a unei dovezi de efectuare a plăţii cu minim 5 zile înainte de data începerii stagiului de formare, prin e- mail la info@philean.ro. Înscrierea se face în ordinea primirii documentelor complete de înscriere, în limita locurilor disponibile (maxim 20 de participanţi) şi se transmite un de confirmare persoanelor incluse pe lista de participanţi. În condiţiile în care nu se va întruni un număr minim de 12 participanţi pentru un curs, acesta va fi reprogramat o singură dată, la o dată comunicată celor înscrişi. GESTIUNEA DATELOR PERSONALE Datele personale comunicate Philean CT vor fi utilizate de personalul firmei doar în scopul pentru care au fost solicitate, fără a fi transmise unor terţe părţi. DESFĂŞURAREA STAGIILOR DE FORMARE În general, susţinerea stagiilor se desfăşoară intensiv în timpul săptămînii (au o durată între 1 şi 5 zile, în funcţie de tema stagiului de formare), fiind necesară scoaterea din producţie a celor angajaţi. La cerere, unele stagii se pot desfăşura în afara programului, sîmbăta şi duminica. În general, stagiile se desfăşoară în Bucureşti, iar durata de pregătire este de 7-8 ore/zi, între 9:00 şi 17:00. Cursanţii au obligaţia să acorde atenţie maximă în utilizarea mijloacelor de pregătire utilizate. Deteriorarea sau distrugerea mijloacelor de pregătire, cu intenţie sau ca urmare a nerespectării regulilor de lucru comunicate, va atrage plata de despăgubiri pentru paguba produsă. Dotările şi echipamentele necesare implementării programului sînt de regulă: videoproiector, laptop, whiteboard sau Philean Consultanţă & Training SRL /12 flipchart, alte materiale specifice fiecărei tematici. La sfîrşitul cursului se utilizează chestionare de satisfacţie în ceea ce priveşte calitatea cursului. EXAMINAREA PE PARCURS Verificarea competenţelor dobîndite se va face prin discuţii şi auto-evaluare pe parcurs şi prin teste scrise finale. Pentru fiecare curs, participanţii vor primi, după caz, certificate de participare emise de Philean CT. I.3. Cursuri non-formale intra-întreprindere de dezvoltare continuă a competenţelor profesionale CONDIŢII DE DESFĂŞURARE Se derulează în conformitate cu condiţiile negociate şi convenite între părţi, într-un contract de servicii de formare continuă. În funcţie de tipul de stagiu solicitat (autorizat sau nu), participanţii trebuie să respecte regulile corespunzătoare de mai sus. Suplimentar, organizaţia beneficiară trebuie să mai respecte următoarele reguli: Eventualele cheltuieli de deplasare (pentru distanţe mai mari de 50 km.), cazare şi masă ale trainerilor şi ale comisiei de evaluare (pentru cursurile autorizate) vor fi suportate de beneficiar. Beneficiarul va suporta de asemenea şi cheltuielile pentru închirierea sălii de curs, multiplicarea suportului de curs, pauzele de cafea şi eventual masa de prînz a cursanţilor. NOTA: Reprezentanţii beneficiarului trebuie să respecte dreptul de proprietate intelectuală a trainerului asupra materialelor furnizate şi să nu le distribuie unor terţe părţi fără acordul scris al acestuia. Stagiul de formare trebuie să se desfăşoare într-o sală corespunzătoare ca dimensiuni şi condiţii (lumină naturală şi artificială, prize, nivel redus de zgomot şi vibraţii, acces la grup sanitar). Dotările şi echipamentele necesare pentru realizarea stagiului de formare continuă trebuie să includă, după caz: videoproiector, laptop, conexiune INTERNET, whiteboard sau flipchart, sală pentru lucru în plen cu mese de lucru şi săli pentru lucru în echipe, dacă este cazul. În cazul cursurilor autorizate: - Sălile trebuie să îndeplinească toate cerinţele legale (PSI, PM, aviz sanitar, aviz de mediu). În acest sens, beneficiarul trebuie să trimită la termenul solicitat copii după aceste documente. - transmiterea cu minim 5 zile înainte de începerea cursului, pe , a următoarelor documente referitoare la participanţi: lista de participanţi, CV-urile participanţilor, copiile după documentele de identitate şi de studii, aşteptările organizaţiei şi ale participanţilor de la stagiu, numele şi coordonatele de contact ale responsabilului de stagiu din partea beneficiarului. Pentru toate tipurile de cursuri non-formale intra-întreprindere solicitate, preţurile sînt negociabile în funcţie de numărul cursurilor comandate, de grupele constituite, de numărul de persoane din fiecare grupă, precum şi de fidelitatea colaborării. Philean Consultanţă & Training SRL /12