ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ 12

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ 12 1.1 Το νέο τεχνολογικό, οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον της ΚτΠ 12 1.1.1 Εισαγωγή 12 1.1.2 Η Κοινωνία της Πληροφορίας (Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Προγράμματα) 13 1.1.3 On-line Συστήματα Υπηρεσιών 16 1.1.4 On-line trading 17 1.1.5 Ηλεκτρονικό Εμπόριο - E-COMMERCE 20 1.2 Πληροφοριακά Συστήματα 23 1.2.1. Εισαγωγή 23 1.2.2 Πράξεις / Χρήσεις σε ένα Πληροφοριακό Σύστημα 24 1.2.3 Προϋποθέσεις για τον επιτυχημένο σχεδιασμό ενός Πληροφοριακού Συστήματος 26 1.2.4 Ασφάλεια ενός Πληροφοριακού Συστήματος 27 1.3 Τα διαδικτυακά πληροφοριακά συ κτήματα Ηλεκτρονικές Πύλες (Portals) 29 1.3.1 Εισαγωγή 29 1.3.2 Τα Portals ως εργαλεία πρόσβασης 30 1.3.3 Μελλοντικές προκλήσεις 33 2. ΟΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΕΝΝΟΙΩΝ Η/Υ 35 2.1 Ιστο ρική Εξέλιξη 35 2.2 Άνθρωπος και Υπολογιστής 36 2.3 Πληροφορία και Υπολογιστής 37 2.4 Υλικό (Hardware) 39 2.4.1 Είδη Υπολογιστικών Συστημάτων 39 2.4.2 Η Αρχιτεκτονική του Υπολογιστή 39 2.4.3 Η Κεντρική Μονάδα 41 2.4.4 Υποσύστη μα Δίσκων 44 2.4.5 Υποσύστημα Οθόνης 46 2.4.6 Υποσύστημα Αργών Περιφερειακών 48

134 Σχεδιασμός Ανάπτυξη Λειτουργία Π.Σ. 3. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΤΩΝ Η/Υ, ΚΥΡΙΕΣ ΣΥΝΙΣΤΩΣΕΣ ΥΠΟΑ. ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥΣ 52 3.1 Μέτρηση απόδοσης υπολογιστή 52 3.2 Κύριες συνιστώσες του υπολογιστή 52 3.2.1 Τα τμήματα του επεξεργαστή 52 3.2.2 Εντολές 53 3.2.3 Μνήμη 54 3.2.4 Μονάδες Εισόδου - Εξόδου 55 3.3 Ανάλυση της Αρχιτεκτονικής Υπολογιστών 58 3.3.1 Αριθμητική και λογική μονάδα 59 3.3.2 Μονάδα μνήμης 63 3.3.3 Μονάδες εισόδου και εξόδου 65 3.3.4 Μονάδα ελέγχου 66 3.4 Εκτέλεση εντολών - η αρχή των δύο φάσεων 67 4. ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΩΝ ΣΠΟΥΔΑΙΟΤΕΡΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΩΝ 68 4.1 Λογισμικό (Software) - Λειτουργικά συστήματα 68 4.2 Εισαγωγή στο MS-DOS 6.0 70 4.2.1 Οργάνωση - Διαχείριση αρχείων 72 4.2.2 Εντολές του MS-DOS 6.0 73 4.3 Γραφικά λειτουργικά συστήματα - MS-Windows 77 4.3.1 To Desktop 78 4.3.2 Το πλήκτρο Start 79 4.3.3 Το Ποντίκι 85 4.3.4 Παράθυρα 86 4.3.5 Τα μενού 91 4.3.6 Folders 92 4.3.7 Πλαίσια διαλόγων 94 4.3.8 Αρχεία Shortcuts 95 4.3.9 Εργασίες με αντικείμενα 95 4.3.10 Μερικά χρήσιμα folders 97 4.4 Το Λειτουργικο σύστημα Linux 99 4.4.1 Ορισμοί - Πληροφορίες 99 4.4.2 Υποστηριζόμενο λογισμικό (software) 101 4.4.3 Ιστορική αναδρομή 102

Κ.ΕΦ 1: Τεχνολογικό Περιβάλλον των Τ.Π.Ε. Π 4.4.4 Δομή - Λειτουργία 104 4.4.5 Τα Χ-Windows 109 4.4.6 Χρήση του Linux για Web- Servers 110 4.4.7 Αξιολόγηση Ill 4.4.8 Διανομές (Distributions) 116 5. ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΑ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ 119 5.1 CD-ROM 120 5.2 DVD 121 5.3 Εφαρμογές πολυμέσων 121 5.3.1 Μέσα μαζικής ενημέρωσης 121 5.3.2 Παιδεία - Εκπαίδευση 122 5.3.3 Ιατρική 122 5.3.4 Ψηφιακή Τηλεόραση, Video on Demand 122 5.4 Απαιτήσεις Πληροφοριακών Συστημάτων 123 5.4.1 Υλικό 124 5.5 Χρήσιμοι Όροι Για Multimedia 124 6. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 128

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ (ΤΠ) 136 1.1 Τύποι και δομές Οργανισμών 136 1.1.1 Η νομική μορφή των επιχειρήσεων 137 1.1.2 Η επιχείρηση ως σύστημα 140 1.1.3 Ο Ρόλος των Πληροφοριακών Συστημάτων 144 1.2 Ο ρόλος των ΤΠ στη διαχείριση Πληροφορίας σε ένα οργανισμό 145 1.2.1 Δεδομένα και πληροφορίες 145 1.2.2 Μορφές αυτόματης επεξεργασίας στοιχείων 147 1.2.3 Ολοκλήρωση Πληροφοριακών Συστημάτων 148 1.2.4 Τύποι συστημάτων - διασύνδεση 153 1.3 Εσωτερικό /εξωτερικό περιβάλλον 154 1.3.1 Χαρακτηριστικά ενός συστήματος 154 1.4 Επιχειρηματικό /επιχειρησιακό σχέδιο 155 1.4.1 Εσωτερική ανάλυση 157 1.4.2 Εξωτερική ανάλυση 159 1.4.3 Επιλογή Στρατηγικής 161 1.4.4 Οικονομικό πλάνο 163 1.5 Επιχειρηματικές διεργασίες 164 1.5.1 Επιχειρηματικές διεργασίες και πληροφοριακά συστήματα 165 1.6 Διαχείριση /Διοίκηση υποστηριζόμενη από υπολογιστή 167 1.6.1 Εισαγωγή στην διαδικασία λήψης απόφασης 170 1.6.2 Διοικητικά Συστήματα Υποστήριξης (Management Support Systems - MSS) 173 1.7 Συνεργατικές τεχνολογίες σε οργανισμούς 174 1.7.1 Μετάβαση από ανταγωνισμό σε συνεργασία 174 1.7.2 Νέες Θεωρίες 175 1.7.3 Συμβολή των δικτύων στη συνεργασία 178 1.7.4 Κατάλληλη στιγμή για συνεργασία 179 1.7.5 Συμπεράσματα... 179 1.8 Εκπαίδευση βασισμένη σε υπολογιστή 180 1.8.1 Συνεργατική Μάθηση 180 1.8.2 Πλεονεκτήματα Συνεργατικής Μάθησης 182 1.8.3 Μειονεκτήματα Συνεργατικής Μάθησης 183

134 Σχεδιασμός Ανάπτυξη Λειτουργία Π.Σ. 1.9 Η Κοινωνία της Πληροφορίας 183 1.9.1 Τεχνολογικές ιδιαιτερότητες 185 1.9.2 Επιπτώσεις στην παραδοσιακή επιχείρηση 185 2. ΔΙΟΙΚΗΣΗ - ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ (ΤΠ) 187 2.1 Στρατηγική ΤΠ 187 2.1.1 Αξιολόγηση των στρατηγικής σημασίας ΠΣ 189 2.2 Οι ανάγκες σε ΤΠ διαφόρων οργανωσιακών / εταιρικών δομών 189 2.2.1 Ηλεκτρονικές αγορές και ιεραρχίες 189 2.2.2 Πορεία προς τις ηλεκτρονικές οργανωτικές δομές 197 2.3 Τυπικές λειτουργίες των ΤΠ 202 2.3.1 Τύποι Πληροφοριακών Συστημάτων 203 2.3.2 Οι ρόλοι των Πληροφοριακών Συστημάτων στην Λήψη Απόφασης 205 2.4 Ανάπτυξη συστημάτων σε σχέση με προμήθεια και ανάθεση σε εξωτερικούς συνεργάτες 210 2.4.1 Προσεγγίσεις στην ανάπτυξη συστημάτων 211 2.4.2 Επιλογή τύπου ανάθεσης - στόχοι 212 2.5 Ζητή ματα προσωπικού 215 2.5.1 Ρόλοι στην ανάπτυξη και συντήρηση των ΠΣ 215 2.5.2 Πληροφορική τελικού χρήστη 217 2.6 Ποιότητα Πληροφοριακών Συστημάτων 221 2.6.1 Η έννοια της Διαχείρισης Ολικής Ποιότητας (TQM)... 222 2.7 Εποπτεία και αξιολόγηση 226 3. ΤΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΤΩΝ ΤΠ 228 3.1 Η έννοια του πελάτη 228 3.1.1 Η έννοια του μετόχου /επενδυτή 228 3.1.2 Διοίκηση εργαζομένων 228 3.1.3 Αποτελέσματα συμμετοχής εργαζομένων 228 3.2 Επιχειρησιακός σχεδιασμός και μελέτες σκοπιμότητας 229 3.2.1 Ανάλυση Σκοπιμότητας 229 3.2.2 Σημεία ελέγχου 229 3.3 Κόστη και κέρδη 232 3.4 Πνευματικό κεφάλαιο 234

Κ ΕΦ 2: Επιχειρηματικό Περιβάλλον των Τ.Π.Ε. 135 3.5 Αξιολόγηση λύσεων Πληροφορικής 236 3.5.1 Η φύση της αξιολόγησης των ΠΣ 236 3.6 Σχέσεις εταιρίας - πελατών και συμφωνία ποιότητας επιπέδου εξυπηρέτησης 237 3.6.1 Ορισμοί 237 3.6.2 Σχηματισμός Συμφωνητικών Επιπέδου Εξυπηρέτησης 240 3.7 Προγραμματισμός δυναμικότητας /χωρητικότητας και αντιμετώπισης εκτάκτων περιστάσεων (contingency) 241 3.7.1 Το ζήτημα της ασφάλειας ΠΣ στους σύγχρονους οργανισμούς 241 3.7.2 Σχέδιο Αποκατάστασης ζημιών 243 3.7.3 Σχέδιο επείγουσας ανάγκης (Emergency plan) 244 3.7.4 Σχέδιο εφεδρικών λύσεων (Backup plan) 244 3.7.5 Σχέδιο ανάκαμψης του συστήματος (recovery plan)... 244 3.7.6 Σχέδιο δοκιμής (Test plan) 245 3.7.7 Διαχείριση διαθεσιμότητας 245 3.7.8 Ανάλυση επικινδυνότητας 246 3.7.9 Ανάλυση συνιστωσών αποτυχίας CFIA 250 3.7.10 Γραφείο εξυπηρέτησης 251 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 254

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή 261 1. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΑΝΑΠΑΡΑΓΩΓΗΣ 261 2. ΝΟΜΙΚΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ 263 2.1 Νέο Δίκαιο για την Κοινωνία της Πληροφορίας 263 2.2 Η Προστασία της Ιδιωτικότητας και των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα 265 2.3 Ο καταναλωτής στην Κοινωνία της Πληροφορίας 266 2.4 Το Δίκαιο για την Εργασία στην Κοινωνία της Πληροφορίας 269 2.5 Νέο Ποινικό Δίκαιο; 270 2.6 Τεχνολογίες σχετικές με την Παραβίαση 270 3. ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ 272 4. ΑΣΦΑΛΕΙΑ 273 4.1 Ηλεκτρονικές Συναλλαγές: Ενίσχυση μέσω της Διασφάλισης 273 4.2 Ψηφιακά Πιστοποιητικά Ψηφιακές Υπογραφές 275 4.3 Διεθνής, Ευρωπαϊκή και Ελληνική θεσμοθέτηση των Ηλεκτρονικών Υπογραφών 277 4.4 Θέματα σχετικά με την Ασφάλεια 278 4.4.1 Ιοί 278 4.4.2 Η προστασία του Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου 278 4.4.3 Hackers (Εισβολείς) 279 4.4.4 Firewalls 279 4.4.5 Antivirus 279 4.5 Ασφάλεια Πληροφοριακών Συστημάτων στους σύγχρονους οργανισμούς 279 -.6 Σχέδιο αντιμετώπισης εκτάκτων καταστάσεων Contingency Plan 281 Πρακτικά μέτρα ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων... 281

134 Σχεδιασμός Ανάπτυξη Λειτουργία Π.Σ. 5. ΟΙ ΗΘΙΚΕΣ ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ (Moral Dimensions of the Information Age) 283 5.1 Δικαιώματα και υποχρεώσεις στην Πληροφορία (Information rights and obligations) 283 5.2 Δικαιώματα ιδιοκτησίας (Property rights and obligations) 284 5.3 Καταλογισμός Ευθύνης και έλεγχος (Accountability and control) 284 5.4 Ποιότητα Πληροφοριακών Συστημάτων (System quality) 285 5.5 Ποιότητα ζωής (Quality of life) 285 6. Η ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ288 7. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 289

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ 299 1.1 Εισαγωγή 299 1.2 Ορισμός και ιστορική αναδρομή Διαδικτύου 300 1.2.1 Η Ελληνική Πραγματικότητα 301 1.3 Περιγραφή Δυνατοτήτων του Παγκόσμιου Ιστού 302 1.3.1 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) 302 1.3.2 FTP (File Transfer Protocol) 304 1.3.3 TELNET 305 1.3.4 World Wide Web (WWW) 305 1.3.5 Ταχυδρομικές λίστες (newsgroups) 307 1.4 Περιγραφή των χρησιμοποιούμενων τεχνολογιών στο Διαδίκτυο 308 1.4.1 TCP/IP Πρωτόκολλο 308 1.4.2 Ονοματολογία (Naming) 309 1.4.3 Διευθυνσιοδότηση (Addressing) 310 1.4.4 Δρομολόγηση (Routing) 311 1.4.5 Μη γραμμική οργάνωση της πληροφορίας 311 1.4.6 Διαδρομές Πλοήγησης (paths) 312 1.4.7 Κύριο & Εναλλακτικό Σύστημα Πλοήγησης 313 1.4.8 Search Engines 313 1.4.9 Αρχιτεκτονική του διαδικτύου 314 1.4.10 Προστασία 315 -.5 Ορισμοί και χρησιμότητα των Intranets και extranets IP Λίκτυα και Υπηρεσίες 316 1.5.1 Η λειτουργία των extranets και των intranets 316 1.5.2 Η χρήση εξωτερικών δικτύων (extranets) στον επιχειρηματικό κλάδο 317 1.5.3 Η χρήση εσωτερικών δικτύων (intranets) στον επιχειρηματικό κλάδο 318..5.4 Εισαγωγή στην IP Τεχνολογία 319 '.5.5 Γενικά για τις IP Υπηρεσίες και την αρχιτεκτονική για την παροχή τους 320 5.6 Παραδείγματα IP υπηρεσιών 322 5. 7 Προδιαγραφές για την παροχή IP υπηρεσιών 323

134 Σχεδιασμός Ανάπτυξη Λειτουργία Π.Σ. 1.6 Νέοι μηχανισμοί και δομές στις επιχειρήσεις Ιδεατές επιχειρήσεις 325 1.6.1 Η χρήση των Πληροφοριακών Συστημάτων προς υλοποίηση αλλαγών 325 1.6.2 Πώς επιδρούν τα Πληροφοριακά Συστήματα στις επιχειρήσεις 326 1.6.3 Ιδεατές Επιχειρήσεις (Virtual Organizations) 327 1.6.4 Η λειτουργία των Ιδεατών Επιχειρήσεων 329 1.7 Στρατηγικές και προσεγγίσεις αξιοποίησης της τεχνολογίας του Διαδικτύου 331 1.7.1 Εισαγωγή 331 1.7.2 Οι Τάσεις της Αγοράς 331 1.7.3 Ευκαιρίες και Προκλήσεις 333 1.8 Νέες ευκαιρίες εμπορίου και marketing στη Νέα Οικονομία336 1.8.1 Τάσεις σε Εμπόριο και Μάρκετινγκ στη Νέα Οικονομία 336 1.8.2 Πώς δημιουργούνται ευκαιρίες χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο 337 1.8.3 Το ηλεκτρονικό επιχειρείν 339 1.8.4 Ηλεκτρονικό επιχειρείν και Νέα Οικονομία 340 1.8.5 Πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου στις επιχειρήσεις 341 1.8.6 Βασικές προϋποθέσεις για την επιτυχία ενός εμπορικού site 342 1.8.7 Οι επιπτώσεις των παγκόσμιων αγορών σε έναν οργανισμό 347 1.9 Διαδίκτυο και ηλεκτρονικό εμπόριο: πλεονεκτήματα και επιπτώσεις Ηλεκτρονικά Καταστήματα 349 1.9.1 Εισαγωγή στα ηλεκτρονικά καταστήματα 349 1.9.2 Λόγοι ανάπτυξης ηλεκτρονικού καταστήματος 350 1.9.3 Λειτουργίες του ηλεκτρονικού καταστήματος 352 1.9.4 Πλεονεκτήματα Επιπτώσεις ως προς τον έμπορο 353 1.9.5 Πλεονεκτήματα Επιπτώσεις ως προς τον καταναλωτή 355 1.10 Πελατοκεντρικές πωλήσεις και πελατειακές σχέσεις στο Διαδίκτυο 356 1.10.1 Εργαλεία Διαχείρισης Σχέσεων με Πελάτη (Customer Relationship Management) 356 1.10.2 Supply Chain Management 360

Κ.ΕΦ 4: Οικονομικό Περιβάλλον των Τ.Π.Ε. 295 1.10.3 ERPs 362 ΔΙΕΠΑΦΕΣ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ 366 2.1 Επικοινωνία Ανθρώπου - Μηχανής 366 2.1.1 Βασικές Αρχές Επικοινωνίας Δικτύων 366 2.1.2 Επικοινωνία Δεδομένων / Πληροφορίας 368 2.1.3 Επικοινωνία Δεδομένων στο Διαδίκτυο 370 2.2 Χαρακτηριστικά του Παγκόσμιου Ιστού, Δυνατότητες και Περιορισμοί 371 2.2.1 Υπερκείμενα και Υπερμέσα 371 2.2.2 Πλοήγηση στον Παγκόσμιο Ιστό 373 2.3 Σύγχρονες Μέθοδοι και Τεχνικές Σχεδιασμού Διαδικτυακών Τόπων 379 2.3.1 Εναλλακτικές Προσεγγίσεις Σχεδιασμού Ιστοσελίδων 380 2.3.2 Βασικά Συστατικά ενός Διαδικτυακού Τόπου 383 2.3.3 Δημιουργία Πινάκων Εξιστόρησης 386 2.3.4 Οργάνωση Διαδικτυακών Τόπων 387 2.3.5 Εργαλεία Σχεδιασμού Ιστοχώρων / Ιστοσελίδων 390 2.4 Γραφικός Σχεδιασμός 392 2.4.1 Αναπαράσταση Πληροφορίας με Γραφικά 393 2.4.2 Βασικές Αρχές Γραφικού Σχεδιασμού σε Απλό Κείμενο 396 2.4.3 Βασικές Αρχές Γραφικού Σχεδιασμού σε Χρώματα και Εικονογραφήσεις 397 2.4.4 Πρότυπα Επεξεργασίας Εικόνων 400 2.5 Οδηγίες και Πρότυπα Διεπαφών Χρήστη 407 2.5.1 Ανάπτυξη Διαδικτυακών Τόπων Φιλικών Προς τον Χρήστη 407 2.5.2 Πρακτικές Ορθής Σύνταξης Κειμένου Ιστοσελίδας 409 2.5.3 Μοντέλα Ανάλυσης και Ανάκτησης των Αναγκών μιας Ομάδας - Στόχου 413 2.5.4 Μοντέλα Ελέγχου Ικανοποιησιμότητας των Αναγκών των Χρηστών των Διεπαφών 416 2.6 Δημιουργία Ιστοσελίδων με την HTML 421 2.6.1 Δημοσίευση Ιστοσελίδων στον Ιστό με τη βοήθεια της HTML 421 2.6.2 Η ιστορία της HTML 422 2.6.3 Βασικά Χαρακτηριστικά 423

134 Σχεδιασμός Ανάπτυξη Λειτουργία Π.Σ. 2.6.4 Ετικέτες HTML (HTML Tags): Φυσικό και Λογικό Επίπεδο 425 2.6.5 Πίνακες (Tables) 444 2.6.6 Χάρτες εικόνας (Image-maps) 446 2.6.7 Φόρμες (Forms) 450 2.6.8 Πλαίσια (Frames) 456 2.7 Δημιουργία Ιστοσελίδων με JAVASCRIPT 459 2.7.1 Τα πρώτα βήματα στη JAVASCRIPT 459 2.7.2 Το έγγραφο HTML 465 2.7.3 Frames και JavaScript 471 2.7.4 Παράθυρα 476 2.7.5 Built - In αντικείμενα 482 2.7.6 Φόρμες 488 3. ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Υ 492 3.1 Εισαγωγή Η αρχιτεκτονική TCP/IP 492 3.2 Επίπεδο Εφαρμογής 493 3.3 Επίπεδο Μεταφοράς 494 3.3.1 Υπηρεσίες συνδεσιμικού χαρακτήρα (Connectionoriented Services) 494 3.3.2 Υπηρεσίες ασυνδεσιμικού χαρακτήρα (Connectionless Services) 496 3.4 Επίπεδο Διαδικτύου 497 3.4.1 Διευθυνσιοδότηση στο Διαδίκτυο 499 3.4.2 Το Πρωτόκολλο IPv6 502 3.5 Επίπεδο Δικτύου Πρόσβασης 502 3.6 Φυσικό Επίπεδο 504 4. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ 506 4.1 Το μοντέλο Πελάτη Εξυπηρετητή 506 4.1.1 Εισαγωγή 506 4.1.2 Επέκταση του μοντέλου Πελάτη Εξυπηρετητή στο Διαδίκτυο 506 4.2 Σύστημα Ονομασίας Περιοχών 508 4.2.1 Μια 'Φιλικότερη' Μορφή Διευθύνσεων 508 4.2.2 Η Υπηρεσία Συστήματος Ονοματοδοσίας Περιοχών... 510 4.2.3 Λειτουργία Διακομιστών Ονομασίας Περιοχών 511

ΚΕΦ 4: Οικονομικό Περιβάλλον των Τ.Π.Ε. 297 4.2.4 Αρχιτεκτονική Συστήματος Διακομιστών Ονομασίας περιοχών 514 4.3 Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο 515 4.3.1 Εισαγωγή 515 4.3.2 Προγράμματα Πράκτορες Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου 516 4.3.3 Αποστολή Ηλεκτρονικών Μηνυμάτων 517 4.3.4 Συγγραφή Ηλεκτρονικού Μηνύματος 519 4.3.5 Πρωτόκολλο Πολλαπλών Επεκτάσεων Ταχυδρομείου στο Διαδίκτυο 520 4.3.6 Λήψη Ηλεκτρονικού Μηνύματος 521 4.3.7 Πύλη Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου 523 4.4 Παγκόσμιος Ιστός 523 4.4.1 Εισαγωγή 523 4.4.2 Οργάνωση των Περιεχομένων του Παγκοσμίου Ιστού 524 4.4.3 Το μοντέλο Πελάτη Εξυπηρετητή στον Παγκόσμιο Ιστό 526 4.4.4 Στατικές και Δυναμικές Ιστοσελίδες 529 4.4.5 Το πρωτόκολλο Μεταφοράς Υπερκειμένου 5 31 4.4.6 Πιστοποίηση του Πελάτη με Χρήση του HTTP 533 -.5 Λοιπές Υπηρεσίες 533 4.5.1 Μεταφορά Αρχείων 533 4.5.2 Σύνδεση σε απομακρυσμένο τερματικό 535 -.6 Υπηρεσίες Πολυμέσων 535 4.6.1 Εισαγωγή 535 4.6.2 Αδυναμίες Πρωτοκόλλου Διαδικτύου σε Πολυμεσικές Εφαρμογές 537 4.6.3 Εφαρμογές Πολυμέσων 539 4.6.4 Επεξεργασία Πολυμέσων για Αποστολή στο Διαδίκτυο 540 4.6.5 Πελάτες Πολυμεσικών Εφαρμογών 541 4.6.6 Διακομιστές Πολυμεσικών Εφαρμογών 542 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ 545 Εισαγωγή 545 :" 1 Απειλές Ασφαλείας στο Διαδίκτυο 545 5.2.1 Παθητική Παραβίαση Ασφαλείας του Διαδικτύου 546 5.2.2 Ενεργητική Παραβίαση Ασφαλείας του Διαδικτύου... 546

134 Σχεδιασμός Ανάπτυξη Λειτουργία Π.Σ. 5.3 Κρυπτογραφία 547 5.3.1 Εισαγωγή 547 5.3.2 Κρυπτογράφηση Αποκρυπτογράφηση Μυστικού Κλειδιού 548 5.3.3 Κρυπτογράφηση Δημοσίου Κλειδιού 551 5.3.4 Υβριδικά Συστήματα Κρυπτογράφησης 551 5.4 Αυθεντικοποίηση 552 5.4.1 Εισαγωγή στην Αυθεντικοποίηση 552 5.4.2 Προσεγγίζοντας το Ιδανικό Πρωτόκολλο Αυθεντικοποίησης 552 6. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 556