Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας Ενότητα 2: Βήμα 1 Ανάλυση Υφιστάμενης Εταιρικής Κατάστασης Καθ. Αλεξανδρίδης Αναστάσιος Δρ. Αντωνιάδης Ιωάννης Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2
Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας και στην Ανώτατη Εκκλησιαστική Ακαδημία Θεσσαλονίκης» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3
Σκοποί ενότητας Να αναδείξει τη σημασία της εταιρικής αποστολής. Να αναλύσει τα στοιχεία που συνθέτουν το εξαγωγικό προφίλ μιας επιχείρησης. Να καταδείξει τα στοιχεία του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος μια επιχείρησης μέσω της ανάλυσης SWOT. 4
Περιεχόμενα ενότητας 1.1 Εταιρική Αποστολή, Όραμα και Επιχειρηματική Ιδέα (concept). 1.2 Εταιρικό (Εξαγωγικό) Προφίλ. 1.3 Ανάλυση SWOT (Δυνατά & Αδύναμα Σημεία, Ευκαιρίες & Απειλές). 1.4 P/M/C Matrix (Πίνακας «Προϊόντα / Αγορές / Πελάτες»). 1.5 Άλλα (προχωρημένα) Εργαλεία και Μέθοδοι. (Τήρηση σχετικών εγγράφων / αρχείων). 5
1.1 Εταιρική Αποστολή & Όραμα Ορισμοί & Παραδείγματα. Εταιρική Αποστολή: γιατί υπάρχω ως εταιρία, τι προσφέρω; Εταιρικό Όραμα: πώς θέλω να με βλέπουν και να με αντιμετωπίζουν. Η επίτευξη ποιων Στόχων εξυπηρετεί την κατάκτηση της επιθυμητής Αποστολής και Οράματος; (π.χ. καθορισμός σε επίπεδο κύκλου εργασιών, % συμμετοχής των εξαγωγών, κλπ.) 6
1.1 Επιχειρηματική Πρόταση / Ιδέα (Business Concept) (1) Σε τι χρησιμεύει; Περνάει ένα ξεκάθαρο μήνυμα, τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης «Διαφορετικότητα με Σημασία» ( Meaningfully Different ). Σχήμα 1: Πως προσδιορίζεται; Πηγή: Διδάσκων (2015). 7
1.2 Εταιρικό (Εξαγωγικό) Προφίλ Σειρά προβληματισμών / παραδοχών / διαπιστώσεων που θα μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε και να διατυπώσουμε το (εξαγωγικό) προφίλ της επιχείρησης: Κατανόηση του ποιος είναι (θα είναι) ο πελάτης; Αναγνώριση των αναγκών που ο έχει ο πελάτης. Παροχή λύσεων για την κάλυψη των αναγκών. Εφαρμογή των μοναδικών ικανοτήτων της εταιρίας μας. 8
Ανάλυση SWOT (1/2) Σχήμα 2: Ανάλυση SWOT. Πηγή: Διδάσκων (2015). 9
Ανάλυση SWOT (2/2) Τα Δυνατά και Αδύναμα Σημεία είναι εσωτερικά χαρακτηριστικά της επιχείρησης, και θεωρητικά έχουμε τη δυνατότητα να τα ελέγξουμε ενεργά. Οι Ευκαιρίες και οι Απειλές είναι εξωτερικές συνθήκες, πέρα από τον έλεγχό μας, και δεν έχουμε τη δυνατότητα να τις επηρεάσουμε. Brainstorming Συζητηση. Σε ποια δυνατά σημεία μπορεί να βασίσει την επιτυχία της; Τι αδύναμα σημεία αναγνωρίζουν; Μπορεί να εκμεταλλευτεί συνθήκες της αγοράς, και ποιες; Τι είναι το χειρότερο που μπορεί να συμβεί; 10
1.3 Ενδεικτικός Πίνακας SWOT με εξαγωγική θεματολογία Σχήμα 3: Ενδεικτικός Πίνακας SWOT με εξαγωγική θεματολογία. Πηγή: Διδάσκων (2015). 11
1.4 Ανάλυση Εσωτερικού Περιβάλλοντος Οργάνωση και διαδικασίες: Βασικές. Υποστηρικτικές. Προϊόντα και πελάτες: Κατάταξη σε σχέση με ανάπτυξη και μερίδιο αγοράς. Ιεράρχηση σε σχέση με ανταγωνιστικότητα και ελκυστικότητα αγοράς. Πόροι: Ανθρώπινοι πόροι. Ενσώματες και ασώματες παγιοποιήσεις. Χρηματοοικονομική απόδοση: Διάρθρωση. Κερδοφορία. 12
1.4 Ανάλυση Εξωτερικού Περιβάλλοντος (1/2) Δημογραφικοί και κοινωνικοί παράγοντες: Μεταβολή πληθυσμού. Ηλικιακές ομάδες. Ειδικές κατηγορίες πληθυσμού (π.χ. μειονότητες). Μορφωτικό επίπεδο. Οικονομικοί παράγοντες: Κατανομή εισοδήματος. Τάσεις αποταμίευσης. Διαθεσιμότητα πιστώσεων. Φυσικό περιβάλλον: Σπανιότητα πρώτων υλών. Πιέσεις για εξοικονόμηση ενέργειας και μέτρα ενάντια στη μόλυνση. 13
1.4 Ανάλυση Εξωτερικού Περιβάλλοντος (2/2) Τεχνολογικοί παράγοντες: Καινοτομία. Διαθέσιμα κονδύλια και υποδομές για Ε&Α. Πολιτικοί και νομικοί παράγοντες: Κανονιστικό πλαίσιο επιχειρήσεων. Πιέσεις από ομάδες ειδικών ενδιαφερόντων. 14
1.5 P/M/C Matrix (Πίνακας «Προϊόντα / Αγορές / Πελάτες») το ΤΙ πουλάμε σε ΠΟΙΟΥΣ και με τι ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ Περίγραμμα επιχειρησιακής λειτουργίας (operations). Στόχο έχει να δώσει μία γρήγορη εποπτική ματιά (δεν ενδείκνυται για ανάλυση). Η περιγραφή προϊόντων / αγορών / πελατών μπορεί να αναδείξει νέες ευκαιρίες. Με τον όρο «αγορές» μπορεί να εννοούμε διαφορετικές χώρες, κλάδους, δημογραφικές ομάδες, κλπ. Η ορθή χρήση του εργαλείου αυτού προϋποθέτει τη διαθεσιμότητα αξιόπιστων δεδομένων από τον εμπορικολογιστικό τομέα της επιχείρησης. 15
1.1 Επιχειρηματική Πρόταση / Ιδέα (Business Concept) (2) Πίνακας 1: Παράδειγμα P/M/C Matrix. Πηγή: Διδάσκων (2015). Παραθέστε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με πωλήσεις, κερδοφορία, περιθώρια, ρυθμό ανάπτυξης, ανταγωνιστικότητα, κλπ. Σημείωση: Σε περίπτωση που δεν έχουμε ακριβή στοιχεία για τα περιθώρια κέρδους, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε προσεγγιστικά σύμβολα ιεράρχησης, όπως ++,+,=,-,-- 16
Στη μνήμη του Τάσου Αλεξανδρίδη ενός οραματιστή της εξωστρέφειας των ελληνικών επιχειρήσεων. Τέλος Ενότητας
Σημείωμα Αναφοράς Copyright ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας, Καθ. Αλεξανδρίδης Αναστάσιος Δρ. Αντωνιάδης Ιωάννης. «Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας». Έκδοση: 1.0. Κοζάνη 2015. 18
Σημείωμα Αδειοδότησης Το παρόν υλικό διατίθεται με τους όρους της άδειας χρήσης Creative Commons Αναφορά, Μη Εμπορική Χρήση Παρόμοια Διανομή 4.0 [1] ή μεταγενέστερη, Διεθνής Έκδοση. Εξαιρούνται τα αυτοτελή έργα τρίτων π.χ. φωτογραφίες, διαγράμματα κ.λ.π., τα οποία εμπεριέχονται σε αυτό και τα οποία αναφέρονται μαζί με τους όρους χρήσης τους στο «Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων». [1] http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Ως Μη Εμπορική ορίζεται η χρήση: που δεν περιλαμβάνει άμεσο ή έμμεσο οικονομικό όφελος από την χρήση του έργου, για το διανομέα του έργου και αδειοδόχο. που δεν περιλαμβάνει οικονομική συναλλαγή ως προϋπόθεση για τη χρήση ή πρόσβαση στο έργο. που δεν προσπορίζει στο διανομέα του έργου και αδειοδόχο έμμεσο οικονομικό όφελος (π.χ. διαφημίσεις) από την προβολή του έργου σε διαδικτυακό τόπο. Ο δικαιούχος μπορεί να παρέχει στον αδειοδόχο ξεχωριστή άδεια να χρησιμοποιεί το έργο για εμπορική χρήση, εφόσον αυτό του ζητηθεί. 19
Διατήρηση Σημειωμάτων Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή διασκευή του υλικού θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει: το Σημείωμα Αναφοράς. το Σημείωμα Αδειοδότησης. τη δήλωση Διατήρησης Σημειωμάτων. το Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (εφόσον υπάρχει). μαζί με τους συνοδευόμενους υπερσυνδέσμους. 20