ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ Ε206

1 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ Ε206 ΕΡΓΟ: Εκπαιδευτική Στήριξη του Προγράμματος «ΔΙΚΤΥΩΘΕΙΤΕ» Ι Ο Υ Λ Ι Ο Σ 2014 ΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧ ΓΚΒΒΒΒΒΒΒΒΒΒΒΒΒΒΒ Γ Φ Σ Δ Η Γ Φ Η Γ Φ Η Φ Δ Η Ξ Η Γ Ξ Η Γ Ξ Η Γ Ξ Υ Π Ε Υ Θ Υ Ν Ο Σ Κ Α Θ Η Γ Η Τ Η Σ : Υ Ψ Η Λ Α Ν Τ Η Σ Π Α Ν Τ Ε Λ Η Σ Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν Α

Α/Α ΤΙΤΛΟΣ 2 ΣΕΛΙΔΑ 1 PROJECT CHAPTER 3 2 Περιγραφή της Ομάδας του Έργου 8 3 Κατάλογος με συμβάσεις που θα υπογραφούν για την καλή 11 εκτέλεση του έργου. 4 Ανάλυση του Περιβάλλοντος του Έργου 12 5 Πλήρες Σχέδιο Διαχείρισης του Εύρους του Έργου 17 5.1 Δήλωση εύρους 17 5.2 Παραδοτέα του έργου με αντίστοιχες προδιαγραφές - 19 τεκμηρίωση 5.3 Επαλήθευση Εύρους 20 5.4 Διαχείριση Εύρους 21 WBS από PRIMAVERA 24 6 Περιγραφές των πακέτων Εργασίας του WBS: Εργασίες, 25 Παραδοτέα, Πόροι, Κόστος 7 Σχέδιο Διαχείρισης Κινδύνων 29 8 Χρονοδιάγραμμα του Έργου 32 9 Μία αρχική ανάλυση προϋπολογισμού 33 10 Σχέδιο ελέγχου αλλαγών και σχέδιο παρακολούθησης του 34 έργου 11 Παραδοχές 36 12 Προϋπολογισμός σε φύλλο του Excel 38

3 1. PROJECT CHAPTER ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Τίτλος έργου: Εκπαιδευτική Στήριξη του Προγράμματος «ΔΙΚΤΥΩΘΕΙΤΕ» Υλοποίηση της Δράσης 2 στην Περιφέρεια Θεσσαλίας. Κύριος έργου: GRNET του Υπουργείου Ανάπτυξης Ανάδοχος: Κοινοπραξία - ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΛΑΡΙΣΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΒΟΛΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΡΙΚΑΛΩΝ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΙΚΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ (ΣΘΕΒ) ΠΛΑΙΣΙΟ Διαχειριστής του έργου: Κατερίνα Άλφα του Πανεπιστήμιου Θεσσαλίας

4 Ενδιαφερόμενα μέρη: GRNET του Υπουργείου Ανάπτυξης ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑ ΛΑΡΙΣΑΣ, ΤΡΙΚΑΛΩΝ, ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ, ΒΟΛΟΥ Εκπαιδευτές των ΣΥΚ ΣΥΚ ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσεις ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΙΚΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ (ΣΘΕΒ) Επιχειρήσεις Η/Υ και ειδών πληροφορικής Προϋπολογισμός: 1.208.018,00 Χρηματοδότηση: Το πρόγραμμα χρηματοδοτείται από το Μέτρο 8.2 του Επιχειρησιακού Προγράμματος «ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ» Διάρκεια: 3 χρόνια (από 1-1-2002 μέχρι 31-12-2004) Στόχος: Το συγκεκριμένο έργο πρόκειται να υλοποιηθεί προκειμένου να βοηθηθούν οι Θεσσαλικές ΜΜΕ και οι μικροεπιχειρήσεις να ενσωματώσουν καλύτερα την απλή τεχνολογία της πληροφορικής στην εσωτερική οργάνωσή τους και στις επιχειρηματικές σχέσεις τους, να ενημερωθούν για τις δυνατότητες που προσφέρει το διαδίκτυο και να εξοικειωθούν με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Μη στόχος: Η προμήθεια Η/Υ στις επιχειρήσεις Η δημιουργία ιστοσελίδας

5 Παραδοτέα: Τα τρία 7ωρα εκπαίδευσης σε κάθε επιχείρηση Έκθεση ατομική του ΣΥΚ για ολοκλήρωση των 7ωρων της εκπαίδευσης (1 ο 2 ο 3 ο ) και αξιολόγηση της προόδου της επιχείρησης Συμπληρωμένα έντυπα ικανοποίησης εκπαίδευσης των ΜΜΕ και των μικροεπιχειρήσεων. Συμπεράσματα από τις αξιολογήσεις της προόδου των επιχειρήσεων και τα έντυπα ικανοποίησης των επιχειρήσεων από τον υπεύθυνο του WBS 6 «Περιοδικός έλεγχος προόδου» Τελική έκθεση από διαχειριστή για την πορεία και τα αποτελέσματα του έργου. Κατάλογος εκπαιδευμένων ΣΥΚ Η πιστοποίηση των ΣΥΚ Η διαφήμιση Το helpdesk Κατάλογος εκπαιδευμένων επιχειρήσεων στην χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών Οφέλη: Η εξάλειψη της άγνοιας στη χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών, η ευαισθητοποίηση στο ηλεκτρονικό επιχειρείν, η σύνδεση των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων με τις επιχειρήσεις και αντίστροφα, η ενθάρρυνση και διευκόλυνση της διείσδυσης και της συμμετοχής των ΜΜΕ στη νέα επιχειρηματική πραγματικότητα και η προβολή των Επιμελητηρίων Λάρισας Βόλου, Τρικάλων και Καρδίτσας ως φορείς προώθησης εκμετάλλευσης των ευρωπαϊκών κονδυλίων προς τις επιχειρήσεις. η δημιουργία δικτύου τοπικών συμβούλων (ΣΥΚ) σε θέματα τεχνολογίας της πληροφορικής(τπε) η δημιουργία μιας Θεσσαλικής βάσης δεδομένων για τις ικανότητες ηλεκτρονικού επιχειρείν των τοπικών ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσεων.

6 Βασικές υπεργολαβίες: Σύμβαση Κ/Ξ Εκπαιδευτών καθηγητών ΣΥΚ Σύμβαση Κ/Ξ ΣΥΚ Σύμβαση Κ/Ξ Διαφημιστικής εταιρίας Σύμβαση Κ/Ξ και εταιριών Catering Σύμβαση με οργανωμένο Λογιστικό γραφείο. Σύμβαση με Νομικό γραφείο. Σύμβαση με εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Ορόσημα του έργου: Υπογραφή σύμβασης: Έναρξη εκπαίδευσης των επιχειρήσεων Ετήσια έκθεση 1 ου έτους: Ετήσια έκθεση 3 ου έτους: Τελική έκθεση 2-1-2002 1-2-2002 27-12-2002 27-11-2004 27-12-2004 Σημαντικοί εκτιμώμενοι κίνδυνοι: Μικρή συμμετοχή των ΜΜΕ και των μικροεπιχειρήσεων. Κλείσιμο επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια του προγράμματος Μικρός αριθμός ΣΥΚ που να πληροί τα προσόντα. Αλλαγή διαχειριστή ή υπεύθυνου πακέτου εργασίας Υψηλό κόστος έργου Μη επαρκές εκπαιδευτικό υλικό

7 Περιορισμοί: Οι τρεις 7ωρες επισκέψεις (καθορισμένος χρόνος), Άγνωστος αριθμός επιχειρήσεων προς εκπαίδευση, λόγω οικονομικής κρίσης Αριθμός εκπαιδευτών, Τόπος και χρόνος επισκέψεων εξαρτάται κυρίως από τις ΜΜΕ και τις μικροεπιχειρήσεις

2. Περιγραφή της Ομάδας του Έργου 8 Την ομάδα του έργου αποτελούν οι: Ο Διαχειριστής του έργου ο οποίος είναι και εκπρόσωπος της Κ/Ξ, είναι η Κατερίνα Άλφα και ανήκει στο δυναμικό του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας. Είναι πλήρους απασχόλησης. Ο μισθός είναι 3.500 το μήνα. Είναι υπεύθυνη για: 1. το συντονισμό της ομάδας του έργου, 2. την ενημέρωση του κυρίου του έργου σε τακτά χρονικά διαστήματα, 3. τη σύνταξη και την τήρηση του χρονοδιαγράμματος, 4. την οργάνωση των συσκέψεων με την ομάδα του έργου ανά τρίμηνο και ανά έτος, 5. τη λήψη των αποφάσεων για πρόσθετη προβολή του έργου, 6. την οργάνωση συσκέψεων με τα μέλη της Κ/Ξ για ενημέρωση αυτών και λήψη αποφάσεων σε περίπτωση σημαντικής τροποποίησης του έργου, 7. την υποβολή τροποποιητικών προτάσεων προς τον Κύριο του Έργου, 8. την εξαμηνιαία έκθεση προς τον υπεύθυνο της GRNET για την πορεία υλοποίησης του προγράμματος (με στοιχεία εκπαιδευμένων ΜΜΕ και ποσοστιαία υλοποίηση σε σχέση με τον προγραμματισμό), 9. την ετήσια υποβολή έκθεσης προς τον υπεύθυνο της GRNET για την πορεία υλοποίησης του προγράμματος, (πίνακας υλοποιημένων οικονομικών απαιτήσεων της Κ/Ξ, που πρέπει να μην υπολείπονται του προγραμματισμού, σε διαφορετικά να υποβάλλει προτάσεις βελτίωσης προς έγκριση από την GRNET), 10. την τελική έκθεση προς τον υπεύθυνο της GRNET με τον τελικό απολογισμό πορείας προγράμματος εκπαίδευσης και τον τελικό λογαριασμό, 11. τον έλεγχο της έκθεσης του υπεύθυνου Δημοσιότητας και Επικοινωνίας, των προτεινόμενων μέτρων επικοινωνίας και προβολής του έργου, 12. τον έλεγχο, έγκριση και κοινοποίηση προς τη GRNET της ετήσιας έκθεσης προόδου του προγράμματος εκπαίδευσης. Ο Δημήτρης Δέλτα ανήκει στο δυναμικό του ΤΕΙ Θεσσαλίας και είναι πλήρους απασχόλησης. Ο μισθός είναι 1.800 το μήνα. Είναι υπεύθυνος για: 1. τη σύνταξη πίνακα συμβάσεων με αναφορά στα συμβαλλόμενα μέρη, αντικείμενο σύμβασης, προθεσμίες και κόστος, 2. τον περιοδικό έλεγχο προόδου ανά τρίμηνο, 3. τη σύνταξη της τελικής έκθεσης μαζί με τον διαχειριστή, 4. την υποβολή έκθεσης προόδου πρότασης εφαρμογής νέων πρακτικών μετά την τριμηνιαία αξιολόγηση των αποτελεσμάτων προς τον διαχειριστή. Ο Νίκος Βήτα είναι πλήρους απασχόλησης ανήκει στο δυναμικό του ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΚΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ (ΣΘΕΒ). Ο μισθός του είναι 1800 το μήνα. Είναι υπεύθυνος για:

9 1. την καταγραφή των ενδιαφερομένων επιχειρήσεων, 2. τη λειτουργία του helpdesk, άρα και τον προγραμματισμό των επισκέψεων στις ΜΜΕ και τις μικροεπιχειρήσεις, 3. την παρακολούθηση της υλοποίησης, 4. την ενημέρωση του διαχειριστή και του υπευθύνου δημοσιότητας σε περίπτωση μη ύπαρξης ενδιαφερομένων επιχειρήσεων, 5. την έγκριση του υλικού και τη διαδικασία helpdesk (δηλ. διαδικασίες, χρόνους ανταπόκρισης, ορισμός υπεύθυνου λειτουργίας και συντήρησης helpdesk σε ότι αφορά email, τηλεφωνική επικοινωνία, ηλεκτρονική σελίδα με απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις). Ο Βασίλης Κάπα ανήκει στο δυναμικό της επιχείρησης ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΕ και είναι πλήρους απασχόλησης. Η αμοιβή του είναι 1300 το μήνα. Είναι υπεύθυνος για: 1. την παρακολούθηση τήρησης του προγράμματος των 7ωρων επισκέψεων, 2. τη συγκέντρωση των εντύπων ικανοποίησης των επιχειρήσεων, 3. τη συγκέντρωση των εκθέσεων των ΣΥΚ για κάθε επιχείρηση, 4. τον συνεχή έλεγχο των εκπαιδευτικών επισκέψεων των ΣΥΚ στις ΜΜΕ, των εκθέσεων των ΣΥΚ για την υλοποίηση (με πιθανά προβλήματα ή διαπιστώσεις ανάγκης εφαρμογής νέων πρακτικών) και υποβολή τριμηνιαίας έκθεσης με προτάσεις προς τον διαχειριστή. 5. την ύπαρξη διαφημιστικού υλικού του έργου στο κατάστημα ΠΛΑΙΣΙΟ. Η Νίκη Θήτα ανήκει στο δυναμικό του Επιμελητήριου Λάρισας. Η αμοιβή της είναι 500 κατ αποκοπή για κάθε διαφημιστική καμπάνια (διαδίκτυο, εφημερίδα, ημερίδα) και είναι υπεύθυνη για 1. τη δημοσιότητα του έργου. Η Ζωή Λάμδα ανήκει στο δυναμικό του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας. Είναι μερικής απασχόλησης. Η αμοιβή της είναι κατ αποκοπή 2000. Είναι υπεύθυνη για: 1. την επιλογή των ΣΥΚ, 2. την εκπαίδευσή των ΣΥΚ, 3. την έγκριση της διαδικασίας αξιολόγησης των ΣΥΚ, 4. την έγκριση του εκπαιδευτικού υλικού που αφορά τις τρεις επτάωρες επισκέψεις των ΣΥΚ στις ΜΜΕ, 5. την υποβολή της έκθεσης ολοκλήρωσης εκπαίδευσης των ΣΥΚ προς το διαχειριστή του έργου.

10 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Ονοματεπώνυμο Τηλέφωνο Κινητό Εταιρικό Ηλεκτρονική διεύθυνση Κατερίνα Άλφα 2410 688 301 6979791701 4701 alfa@pt.gr Νίκος Βήτα 2410 688 302 6979791702 4702 vita@stev.gr Δημήτρης Δέλτα 2410 688 303 6979791703 4703 delta@deyal.gr Νίκη Θήτα 2410 688 304 6979791704 4704 thita@el.gr Βασίλης Κάπα 2410 688 305 6979791705 4705 kapa@teil.gr Ζωή Λάμδα 2410 688 306 6979791706 4706 lamda@de.gr

3. Κατάλογος με συμβάσεις που θα υπογραφούν για την καλή εκτέλεση του έργου. 11 Σύμβαση μεταξύ των Κοινοπρακτούντων έργου (ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ με ποσοστό 20%, ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ με ποσοστό 20%, ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑ ΛΑΡΙΣΑΣ με ποσοστό 7%, ΤΡΙΚΑΛΩΝ με ποσοστό 4%, ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ με ποσοστό 3%, ΒΟΛΟΥ με ποσοστό 6%, ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΙΚΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ (ΣΘΕΒ) με ποσοστό 20%, ΠΛΑΙΣΙΟ Α.Ε. με ποσοστό 20%) Τα γραφεία και τα λειτουργικά έξοδα αυτών, είναι τα γραφεία των αντίστοιχων επιμελητηρίων των νομών και περιλαμβάνονται στις υποχρεώσεις και συμβάσεις των κοινοπρακτούντων μελών. Επίσης αντίστοιχα συμβαίνει για τις αίθουσες συνεδριάσεων και τα αμφιθέατρα του Πανεπιστημίου και του ΤΕΙ. Όλα παραχωρούνται έναντι συμβολικού τιμήματος. Συμβάσεις με τα μέλη της ομάδας έργου για μισθοδοσία υποχρεώσεις. Φαίνονται στην περιγραφή της ομάδας του έργου. Σύμβαση Κ/Ξ Εκπαιδευτών καθηγητών ΣΥΚ. Πρόκειται για 2 καθηγητές. Ο ένας ανήκει στο ΤΕΙ και ο άλλος στο Π.Θ. Η συμφωνία είναι διδασκαλία με 30 /ωρα, για 4 ώρες την ημέρα, για 2 μέρες + 500 ο καθένας για 6 ημέρες επιπλέον εργασία σε σχέση με τους ΣΥΚ. Σύμβαση Κ/Ξ ΣΥΚ. Αμοιβή 10 /ώρα εργασίας +10 για τη μετακίνηση/ημέρα. Σύμβαση Κ/Ξ Διαφημιστικής εταιρίας. Για κάθε πλήρη διαφημιστική καμπάνια 1200. Σύμβαση Κ/Ξ με μία γραμματέα από κάθε Επιμελητήριο για προβολή του έργου με άμεση επικοινωνία (SMS, τηλεφώνημα, email). Αμοιβή 40 /ημέρα. Σύμβαση Κ/Ξ με έναν υπάλληλο για το τοπικό helpdesk. Αμοιβή 1200 /μήνα. Σύμβαση Κ/Ξ - εταιριών Catering (1 ανά Νομό). Αμοιβή 2.500 για Λάρισα (500 άτομα), 1200 για Τρίκαλα (240 άτομα), 1000 για Καρδίτσα (200 άτομα) και 2000 για Βόλο (400 άτομα). Η συμφωνία αφορά 1 ημερίδα. Θα διοργανωθούν τρεις. Σύμβαση Κ/Ξ με οργανωμένο Λογιστικό γραφείο για τη διευθέτηση φορολογικών και οικονομικών θεμάτων. Αμοιβή 200 /μήνα. Οι λογαριασμοί του έργου θα υποβληθούν στο τέλος κάθε έτους με διπλασιασμό της αμοιβής του συγκεκριμένου μήνα. Σύμβαση Κ/Ξ με Νομικό γραφείο για τη διοικητική και νομική κάλυψη Κ/ξίας. Αμοιβή 500 /έτος. Σύμβαση Κ/Ξ με εταιρεία κινητής τηλεφωνίας προκειμένου να υπάρξει εταιρικό συμβόλαιο για την επικοινωνία της ομάδας του έργου. Συμβόλαιο 50 /μήνα. Σύμβαση Κ/Ξ με ασφαλιστική εταιρεία. Συμβόλαιο 800 /έτος.

12 Ανάλυση του Περιβάλλοντος του Έργου Ενδιαφερόμενα μέρη: Εσωτερικό περιβάλλον: GRNET του Υπουργείου Ανάπτυξης ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑ ΛΑΡΙΣΑΣ, ΤΡΙΚΑΛΩΝ, ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ, ΒΟΛΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΙΚΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ (ΣΘΕΒ) ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΕ Εκπαιδευτές των ΣΥΚ ΣΥΚ Εξωτερικό περιβάλλον: ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσεις Χρήστες των Η/Υ στις επιχειρήσεις Επιχειρήσεις Η/Υ και ειδών πληροφορικής Εταιρείες κινητής τηλεφωνίας Πελάτες ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσεων Άτομα με κινητικά προβλήματα.

13 Προσδοκίες Κοινοπραξίας ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΕΙ Θεσσαλίας ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑ ΛΑΡΙΣΑΣ, ΤΡΙΚΑΛΩΝ, ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ, ΒΟΛΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΙΚΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ Προσδοκίες από τη συμμετοχή Σύνδεση των ΜΜΕ και των μικροεπιχειρήσεων με το Π.Θ. Σύνδεση των ΜΜΕ και των μικροεπιχειρήσεων με το ΤΕΙ Ανύψωση του κύρους των Επιμελητηρίων Εγγραφή νέων μελών Ανύψωση του κύρους του ΣΘΕΒ Εγγραφή νέων μελών Προσδοκίες για το έργο Καθηγητές εκπαίδευσης των ΣΥΚ Καθηγητές εκπαίδευσης των ΣΥΚ Κατάλογος επιχειρήσεων Αίθουσα εκδηλώσεων Γραμματεία για επιπλέον προβολή του έργου Διάθεση χώρων εργασίας για την Κ/Ξ (ΣΘΕΒ) ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΕ Απόκτηση νέας πελατείας Εξασφάλιση νέων ΜΜΕ για το ΔΙΚΤΥΩΘΕΙΤΕ Αναλώσιμα Επιπλέον διαφήμιση ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΒΑΡΥΤΗΤΑΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ α/α Ενδιαφερόμενο μέρος Ισχύς (1-5) Ενδιαφέρον (1-5) 1 GRNET του Υπουργείου Ανάπτυξης 5 5 2 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ 4 3 3 ΤΕΙ Θεσσαλίας 4 3 4 ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑ ΛΑΡΙΣΑΣ, 4 4 ΤΡΙΚΑΛΩΝ, ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ, ΒΟΛΟΥ 5 ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΙΚΩΝ 3 3 ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ (ΣΘΕΒ) 6 ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΕ 3 3

14 7 Εκπαιδευτές των ΣΥΚ 3 4 8 ΣΥΚ 3 4 9 ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσεις 2 5 10 Χρήστες των Η/Υ στις επιχειρήσεις 2 2 11 Επιχειρήσεις Η/Υ και ειδών 1 4 πληροφορικής 12 Εταιρείες κινητής τηλεφωνίας 1 2 13 Πελάτες ΜΜΕ και 1 2 μικροεπιχειρήσεων 14 Άτομα με κινητικά προβλήματα 1 2

15 ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ ΤΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ Ενδιαφερόμενο μέρος GRNET του Υπουργείου Ανάπτυξης ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Προτεραιότητα ΤΕΙ Θεσσαλίας 2 ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑ ΛΑΡΙΣΑΣ, ΤΡΙΚΑΛΩΝ, ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ, ΒΟΛΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΙΚΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ (ΣΘΕΒ) ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΕ 1 Εκπαιδευτές των ΣΥΚ 3 2 3 1 2 ΣΥΚ 2 ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσεις Χρήστες των Η/Υ στις επιχειρήσεις 3 1 Ενδιαφέρον Αξιοποίηση και Υλοποίηση Κοινοτικών Πόρων για Ανάπτυξη Ανταγωνιστικότητ ας Επιχειρήσεων Επικοινωνία με ΜΜΕ και Αξιοποίηση στελεχών της Επικοινωνία με ΜΜΕ και Αξιοποίηση στελεχών της Διεύρυνση τομέων και αντικείμενων δράσεων ΜΜΕ Αύξηση κύκλου εργασιών από «πελάτες» ΜΜΕ Αύξηση αριθμού πελατών Οικονομικό ενδιαφέρον Αύξηση εμπειρίας Οικονομικό ενδιαφέρον Αύξηση εμπειρίας Οικονομικό και εκπαιδευτικό ενδιαφέρον Διεύρυνση αγοράς Βελτίωση γνώσης και εμπειρίας χρήσης νέων Τρόπος Δράσης Υπογραφή σύμβασης Εκπαίδευση ΣΥΚ Εκπαίδευση ΣΥΚ Εκπαίδευση ΜΜΕ Καταγραφή ενδιαφ. ΜΜΕ Συμβουλευτική υποστήριξη ΜΜΕ Εκπαίδευση ΣΥΚ Εκπαίδευση ΣΥΚ Εκπαίδευση ΜΜΕ Εκπαίδευση ΜΜΕ W.B.S. 1.1 1.3 1.3 1.6 1.2 1.2 1.6 1.3 1.6 1.6 1.6

16 Επιχειρήσεις Η/Υ και ειδών πληροφορικής Εταιρείες κινητής τηλεφωνίας Πελάτες ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσε ων Άτομα με κινητικά προβλήματα 1 1 2 2 πρακτικών Οικονομικό ενδιαφέρον νέοι πελάτες Οικονομικό ενδιαφέρον νέοι πελάτες Διεύρυνση επιλογών και ευκαιριών αγοράς Αγορές αγαθών εξ αποστάσεως Εκπαίδευση ΜΜΕ Εκπαίδευση ΜΜΕ Εκπαίδευση ΜΜΕ Εκπαίδευση ΜΜΕ

17 Πλήρες Σχέδιο Διαχείρισης του Εύρους του Έργου & ιεραρχική ανάλυση του WBS σε τρία επίπεδα ΔΗΛΩΣΗ ΕΥΡΟΥΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ 5.1 Δήλωση Εύρους (Scope statement) 5.1.1 Αιτιολόγηση του έργου Το έργο «Εκπαιδευτική Στήριξη του προγράμματος Δικτυωθείτε» σχεδιάστηκε προκειμένου να εξοικειωθούν οι ΜΜΕ και οι μικροεπιχειρήσεις με τις νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες και να βοηθηθούν να ενσωματώσουν καλύτερα την απλή τεχνολογία της πληροφορικής στην εσωτερική οργάνωσή τους και στις επιχειρηματικές σχέσεις τους. Επιλέξιμες ΜΜΕ και μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι όσες απασχολούν από έναν έως τρεις εργαζόμενους και διαθέτουν ή όχι σύνδεση και πρόσβαση στο διαδίκτυο ή διαθέτουν ηλεκτρονική διεύθυνση. Μη επιλέξιμες επιχειρήσεις είναι οι Α.Ε. και οι ατομικές ΜΜΕ, καθώς και αυτές που διαθέτουν ιστοσελίδα και εκτελούν ήδη ηλεκτρονικές συναλλαγές. Οι προσφερόμενες Υπηρεσίες είναι προς επιχειρήσεις στους 4 Νομούς της Περιφέρειας Θεσσαλίας (Λάρισα, Βόλο, Τρίκαλα, Καρδίτσα). Περιλαμβάνουν επιτόπου κατάρτιση και στήριξη στις εγκαταστάσεις κάθε ΜΜΕ, από συμβούλους υποστηρικτικής κατάρτισης (σύμβουλοι σε θέματα ηλεκτρονικού επιχειρείν). Οι επιλέξιμες ΜΜΕ δικαιούνται τρεις επτάωρες επισκέψεις ενός συμβούλου σε θέματα ηλεκτρονικού επιχειρείν. Οι σύμβουλοι αυτοί διαθέτουν πλήρη κατάρτιση και είναι πτυχιούχοι, νέοι επαγγελματίες του τομέα της πληροφορικής, καθηγητές πληροφορικής κλπ. 5.1.2 Στόχοι του έργου Η εκπαίδευση με τρεις επτάωρες επισκέψεις, 2.000 ΜΜΕ στην Περιφέρεια Θεσσαλίας, για την καλύτερη ενσωμάτωση χρήσης απλών ηλεκτρονικών υπηρεσιών για τη βελτίωση της εσωτερικής οργάνωσης και των επιχειρηματικών σχέσεων. Τα παραπάνω θα πρέπει να υλοποιηθούν από 01/01/2002 έως 31/12/2004. Η εκπαίδευση 40 ΣΥΚ Η δημιουργία και λειτουργία helpdesk για το χρονικό διάστημα λειτουργίας του εκπαιδευτικού προγράμματος

18 5.1.3 Αντικείμενο και όρια του έργου (προϊόν, υπηρεσία, αλλαγή κ.λπ.) Αντικείμενο του έργου είναι η παροχή Υπηρεσιών εκπαίδευσης 2.000 ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσεων στην περιφέρεια Θεσσαλίας για το χρονικό διάστημα 01/01/2002 έως 31/12/2004. Όρια του έργου είναι: Ο προϋπολογισμός του προγράμματος δεν πρέπει να υπερβαίνει το ύψος των 1.208.018 Ο μέγιστος επιθυμητός αριθμός εκπαιδευόμενων ΜΜΕ στην Περιφέρεια Θεσσαλίας που πρέπει να φτάσει τις 2.000. Το χρονικό διάστημα υλοποίησης του προγράμματος εκπαίδευσης από 01/01/2002 έως 31/12/2004. Το πρώτο έτος οι εργάσιμες ημέρες είναι 5 την εβδομάδα, ενώ τα επόμενα δύο έτη είναι 6. Οι ημερίδες πραγματοποιούνται ημέρα Κυριακή. Η εκπαίδευση θα υλοποιείται σε τρεις επτάωρες επισκέψεις ενός ΣΥΚ, στο χώρο της ΜΜΕ. Οι τρεις επτάωρες επισκέψεις θα ορίζονται μετά από τηλεφωνική επικοινωνία του helpdesk με τον ορισμένο υπεύθυνο από τη ΜΜΕ, ενώ ο χρόνος ολοκλήρωσης των 3 επτάωρων επισκέψεων δεν θα επιτρέπεται να υπερβαίνει τον ένα μήνα. Υποβολή αιτήσεων ΜΜΕ για ένταξη στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα γίνεται δεκτή μέχρι την 31/08/2004. Η προβολή του προγράμματος εκπαίδευσης ΜΜΕ, μετά από προηγούμενο έλεγχο υλοποίησης πορείας έργου. Τα κρίσιμα όρια κινητοποίησης επιπλέον δράσεων προβολής θα ελέγχονται συνεχώς και είναι: Έως 30/06/2002, πρέπει να έχει ξεκινήσει η διαδικασία εκπαίδευσης για 300 τουλάχιστο ΜΜΕ. Έως 30/12/2002, διαδικασία εκπαίδευσης για τουλάχιστο 350 ΜΜΕ Έως 30/06/2003, διαδικασία εκπαίδευσης για τουλάχιστο 450 ΜΜΕ Έως 30/12/2003, διαδικασία εκπαίδευσης για τουλάχιστο 400 ΜΜΕ Έως 30/06/2004, διαδικασία εκπαίδευσης για τουλάχιστο 350 ΜΜΕ Έως 31/08/2004, διαδικασία εκπαίδευσης για τουλάχιστο 150 ΜΜΕ Η δημιουργία και λειτουργία helpdesk που θα βοηθά τις ΜΜΕ καθ όλη τη διάρκεια του προγράμματος, μέσω e mail, τηλεφώνου και δικτυακού τόπου με απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.

19 Η συνεχής παρακολούθηση της υλοποίησης και η εξασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. 5.2 Παραδοτέα του έργου με αντίστοιχες προδιαγραφές (+ τεκμηρίωση) Σύμβαση υλοποίησης Εκπαίδευσης ΜΜΕ, μεταξύ Κ/Ξ και GRNET που πρέπει να έχει υπογραφεί από τα ενδιαφερόμενα μέρη έως 01/01/2002 Χρονοδιάγραμμα προγράμματος υλοποίησης επισκέψεων σε ΜΜΕ Απαιτήσεις της προκήρυξης. (Ζωή Λάμδα) Πίνακας συμβάσεων με αναφορά στα συμβαλλόμενα μέρη, αντικείμενο σύμβασης, προθεσμίες και κόστος. (Δημήτρης Δέλτα) Ορισμός υπευθύνων σύνταξης περιοδικών εκθέσεων προόδου ανά ομάδα ΣΥΚ και πόλη (διαχειριστής) Περιοδικές ατομικές εκθέσεις ΣΥΚ προς τον υπεύθυνο ομάδας ΣΥΚ πόλης για την πορεία υλοποίησης της εκπαίδευσης της ΜΜΕ μετά το πέρας της τρίτης επτάωρης επίσκεψης. (ΣΥΚ) Συμπληρωμένο ερωτηματολόγιο ελέγχου ικανοποίησης εκπαίδευσης από αρμόδιο ΜΜΕ (κάποιος της ΜΜΕ) Έντυπος εκπαιδευτικός οδηγός προς ΜΜΕ που θα βοηθά στην ολοκλήρωση της εκπαίδευσης της ΜΜΕ στη χρήση απλών διαδικτυακών Υπηρεσιών (Ζωή Λάμδα) Έκθεση υπεύθυνου WBS προς τον διαχειριστή του έργου για τριμηνιαία πορεία εκπαίδευσης ΜΜΕ (Δημήτρης Δέλτα). Εξαμηνιαία έκθεση προς τον υπεύθυνο της GRNET για την πορεία υλοποίησης του προγράμματος με στοιχεία εκπαιδευμένων ΜΜΕ και ποσοστιαία υλοποίηση σε σχέση με προγραμματισμό (διαχειριστής). Ετήσια υποβολή έκθεσης προς τον υπεύθυνο GRNET για την πορεία υλοποίησης του προγράμματος, συνοδευόμενη από τον πίνακα υλοποιημένων οικονομικών απαιτήσεων της Κ/Ξ, που πρέπει να μην υπολείπονται του προγραμματισμού, σε διαφορετική περίπτωση πρέπει να υποβάλλει προτάσεις βελτίωσης προς έγκριση από την GRNET (διαχειριστής) Τελική έκθεση προς τον υπεύθυνο GRNET με τον τελικό απολογισμό πορείας προγράμματος εκπαίδευσης και τον τελικό λογαριασμό. (διαχειριστής) 5.3 Επαλήθευση Εύρους

20 Έλεγχος και έγκριση από υπεύθυνο WBS εκπαίδευσης ΣΥΚ, της διαδικασίας αξιολόγησης ΣΥΚ, καθώς και του εκπαιδευτικού υλικού που αφορά τις τρεις επτάωρες επισκέψεις των ΣΥΚ στις ΜΜΕ, ερωτηματολόγιο ικανοποίησης ΜΜΕ. Όλο το εκπαιδευτικό υλικό θα υποβληθεί από τους ορισμένους υπεύθυνους καθηγητές Πληροφορικής του Πανεπιστημίου και του ΤΕΙ. (Ζωή Λάμδα) Έλεγχος της έκθεσης του αντίστοιχου υπεύθυνου WBS για την τήρηση του χρονοδιαγράμματος και των προδιαγραφών ολοκλήρωσης διαδικασίας ορισμού ΣΥΚ. (διαχειριστής) Έλεγχος συνεχής από υπεύθυνο WBS εκπαιδευτικών επισκέψεων ΣΥΚ σε ΜΜΕ, των εκθέσεων των ΣΥΚ, για την υλοποίηση (με πιθανά προβλήματα ή διαπιστώσεις ανάγκης εφαρμογής νέων πρακτικών) και υποβολή τριμηνιαίας έκθεσης με προτάσεις προς τον διαχειριστή (Βασίλης Κάπα) Έλεγχος της έκθεσης του υπεύθυνου Δημοσιότητας και Επικοινωνίας, των προτεινόμενων μέτρων επικοινωνίας και προβολής του έργου. Η τακτική δημοσιότητα θα είναι ετήσια και ανάλογα με την πορεία του έργου θα προτείνονται και θα εγκρίνονται επιπλέον μέτρα και δράσεις Δημοσιότητας και προβολής που θα αφορούν τμήμα (πόλη) ή το σύνολο του προγράμματος. Τα επιπλέον μέτρα προβολής θα αφορούν τηλεφωνική επικοινωνία και SMS των επιχειρήσεων από τα επιμελητήρια. Σε περίπτωση που κρίνεται αναγκαίο θα αφορούν και έως 4 επιπλέον πλήρεις διαφημιστικές καμπάνιες (διαχειριστής). Στον προϋπολογισμό περιλαμβάνονται στα αποθεματικά κινδύνου. Έλεγχος και έγκριση εξαμηνιαίας έκθεσης προόδου προγράμματος εκπαίδευσης από τον διαχειριστή προς τον υπεύθυνο GRNET Έλεγχος έγκριση και κοινοποίηση ετήσιας έκθεσης προόδου και προγράμματος εκπαίδευσης που υποβλήθηκε προς υπεύθυνο GRNET (διαχειριστής) Έλεγχος και έγκριση των εκθέσεων προτάσεων αλλαγών από υπεύθυνους WBS και από δυσλειτουργίες συμβάσεων (περιλαμβάνονται όλες) (διαχειριστής) Έλεγχος και έγκριση από υπεύθυνο GRNET των προτεινόμενων από διαχειριστή: Ετήσιων συναντήσεων στα πλαίσια των μέτρων δημοσιότητας και επικοινωνίας. Πιθανών αλλαγών στο χρονοδιάγραμμα υλοποίησης της εκπαίδευσης Πιθανών τροποποιήσεων στο οικονομικό κόστος που δεν επιφέρουν αλλαγές στο συμφωνηθέν συνολικό κόστος Πιθανών αλλαγών στο τελικό συμφωνηθέν παραδοθέν φυσικό αντικείμενο που τεκμηριωμένα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της αναδόχου Κ/Ξ Τελικής έκθεσης υλοποίησης προγράμματος εκπαίδευσης και τελικού πίνακα οικονομικών απαιτήσεων Υπογραφή δήλωσης παράδοσης και αποδοχής των παραπάνω εκθέσεων από Project Manager και αντίστοιχα υπεύθυνους WBS Υπογραφή δήλωσης παράδοσης και αποδοχής των παραπάνω εκθέσεων από Project Manager και από υπεύθυνο GRNET

21 5.4 Διαχείριση Εύρους Η διαχείριση των αιτημάτων για αλλαγή στο εύρος του προγράμματος εκπαίδευσης ΜΜΕ και των εισηγήσεων για διορθωτικά μέτρα θα γίνεται με γραπτή τεκμηριωμένη έκθεση (π.χ. ότι τηρήθηκαν οι συμφωνηθέντες όροι και προδιαγραφές και για λόγους που δεν προβλέφθηκαν και ενώ γίνανε συγκεκριμένες «διορθωτικές κινήσεις, απαιτείται αλλαγή ) από τον Διαχειριστή προς τον υπεύθυνο GRNET ο οποίος έχει δικαίωμα να εγκρίνει αλλαγές που αφορούν: Το στόχο των 2000 εκπαιδευμένων ΜΜΕ με όριο πιθανής μείωσης του στόχου έως 15%, περαιτέρω μείωση απαιτεί έγκριση από τα αρμόδια όργανα της Ε.Ε. τα οποία θα συνεκτιμήσουν τη συνολική πορεία του προγράμματος. Την ανακατανομή του κόστους, χωρίς επηρεασμό του συμφωνηθέντος συνολικού τιμήματος. Την επιμήκυνση του χρόνου μετά από παράλληλη έγκριση της αρμόδιας Ε.Ε. Την τροποποίηση στην ποιότητα και τις προδιαγραφές που αφορούν έως και 40% μείωση των τριών επτάωρων επισκέψεων των ΣΥΚ σε ΜΜΕ, με τεκμηριωμένη κάλυψη του χρόνου λειτουργίας του helpdesk για έξι μήνες. Η παραπάνω αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο το τελευταίο έτος υλοποίησης του προγράμματος, με στόχο την τεκμηριωμένη αύξηση της απόδοσης εκπαίδευσης των ΜΜΕ. Ανάλυση του WBS σε τρία επίπεδα 1. ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ «ΔΙΚΤΥΩΘΕΙΤΕ» 1.1. Έναρξη έργου (Διαχειριστής) 1.1.1 Υπογραφή σύμβασης 1.1.2 Υποβολή χρονοδιαγράμματος

22 1.2. Επιλογή ΣΥΚ (Ζωή Λάμδα) 1.2.1. Καταγραφή ζητούμενων προσόντων για τους ΣΥΚ 1.2.2. Σύνταξη και δημοσίευση Προκήρυξης θέσεων Συμβούλων Υποστήριξης Κατάρτισης(ΣΥΚ) 1.2.3. Αξιολόγηση και επιλογή 40 ΣΥΚ. 1.3. Εκπαίδευση ΣΥΚ (Ζωή Λάμδα) 1.3.1. Δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού ΣΥΚ 1.3.2. Εκπαίδευση ΣΥΚ 1.3.3. Έλεγχος επάρκειας ΣΥΚ 1.3.4. Δημιουργία εγχειριδίου για τις ΜΜΕ και τις μικροεπιχειρήσεις 1.4. Δημοσιότητα Προβολή - Επικοινωνία (Νίκη Θήτα) 1.4.1. Δημιουργία διαφημιστικού υλικού 1.4.2. Προετοιμασία ημερίδας 1.4.3. Υλοποίηση ημερίδας 1.4.4. Προβολή του έργου με άμεση επικοινωνία (SMS, τηλεφώνημα, email) 1.5. Προγραμματισμός επισκέψεων (HELPDESK) (Νίκος Βήτα) 1.5.1. Καταγραφή ενδιαφερομένων επιχειρήσεων 1.5.2. Προγραμματισμός επισκέψεων ανά τρίμηνο 1.6. Εκπαίδευση ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσεων & Παρακολούθηση υλοποίησης (Βασίλης Κάπα) 1.6.1. 1 ο 7ωρο: Εκπαίδευση στο σερφάρισμα και στα emails 1.6.2. 2 ο 7ωρο: Εκπαίδευση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες 1.6.3. 3 ο 7ωρο: Εκπαίδευση στο ηλεκτρονικό εμπόριο 1.6.4. Συμπλήρωση εντύπου ικανοποίησης της επιχείρησης

23 1.6.5. Σύνταξη έκθεσης μετά το 3 ο επτάωρο από τον ΣΥΚ. 1.6.6. Συγκέντρωση των αποτελεσμάτων 1.7. Περιοδικός έλεγχος προόδου ανά τρίμηνο και ανά έτος (Δημήτρης Δέλτα) 1.7.1. Επεξεργασία των αποτελεσμάτων 1.7.2. Συμπεράσματα από τις αξιολογήσεις 1.7.3. Σύσκεψη της ομάδας του έργου 1.7.4. Ετήσια έκθεση προόδου και υποβολή λογαριασμού 1.8. Τελική έκθεση (Διαχειριστής + Δημήτρης) 1.8.1. Τελική έκθεση

WBS ΑΠΟ ΤΟ PRIMAVERA 24

25 6. Περιγραφές των πακέτων Εργασίας του WBS: Εργασίες, Παραδοτέα, Πόροι, Κόστος WBS dictionary 1.1 Έναρξη έργου Α/Α ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΠΟΡΟΙ ΚΟΣΤΟΣ 1.1.1 Υπογραφή σύμβασης Σύμβαση 1.1.2 Υποβολή χρονοδιαγράμματος Χρονοδιάγραμμα Διαχειριστής Συνεχής 1.2 Επιλογή ΣΥΚ Α/Α ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΠΟΡΟΙ ΚΟΣΤΟΣ 1.2.1 Καταγραφή Καθηγητής ζητούμενων Κατάλογος 3 ώρες ΤΕΙ προσόντων για τους προσόντων 3 ώρες Ζωή Λάμδα ΣΥΚ 1.2.2 1.2.3 Σύνταξη και δημοσίευση Προκήρυξης θέσεων Συμβούλων Υποστήριξης Κατάρτισης(ΣΥΚ) και δημοσίευση Αξιολόγηση και επιλογή 40 ΣΥΚ Δημοσιευμένη προκήρυξη σε εφημερίδα και στη ΔΙΑΥΓΕΙΑ 40 ΣΥΚ Καθηγητής ΤΕΙ Ζωή Λάμδα Καθηγητής ΤΕΙ Καθηγητής ΠΘ Ζωή Λάμδα 3 ώρες 3 ώρες 3 ημέρες 3 ημέρες 3 ημέρες 1.3 Εκπαίδευση ΣΥΚ Α/Α ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΠΟΡΟΙ ΚΟΣΤΟΣ 1.3.1 Δημιουργία Καθηγητής Εκπαιδευτικό εκπαιδευτικού υλικού ΤΕΙ υλικό ΣΥΚ 2 ημέρες 1.3.2 Εκπαίδευση ΣΥΚ 40 εκπαιδευμένοι ΣΥΚ Καθηγητής ΤΕΙ Καθηγητής 4 ημέρες 4 ημέρες

26 1.3.3 Έλεγχος επάρκειας ΣΥΚ Πιστοποιητικά 1.3.4 Δημιουργία εγχειριδίου για τις ΜΜΕ και τις μικροεπιχειρήσεις Εγχειρίδιο ΠΘ Καθηγητής ΠΘ Ζωή Λάμδα Καθηγητής ΠΘ 2 ημέρες 2 ημέρες 1 ημέρα 1.4 Δημοσιότητα Προβολή - Επικοινωνία Α/Α ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΠΟΡΟΙ ΚΟΣΤΟΣ Δημιουργία Διαφημιστικό Διαφημιστική 1.4.1 διαφημιστικού Σύμβαση υλικό εταιρεία υλικού 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 1.4.6 1.4.7 1.4.8 Προετοιμασία 1 ης ημερίδας Προετοιμασία 2 ης ημερίδας Προετοιμασία 3 ης ημερίδας Υλοποίηση 1 ης ημερίδας Υλοποίηση 2 ης ημερίδας Υλοποίηση 3 ης ημερίδας Προβολή του έργου με άμεση επικοινωνία (SMS, τηλεφώνημα, email) Καλεσμένες επιχειρήσεις Κείμενο ενημέρωσης Καλεσμένες επιχειρήσεις Κείμενο ενημέρωσης Καλεσμένες επιχειρήσεις Κείμενο ενημέρωσης Ημερίδα Ημερίδα Ημερίδα Γνωστοποίηση ή και υπενθύμιση του έργου Διαφημιστική εταιρεία Νίκη Θήτα Διαφημιστική εταιρεία Νίκη Θήτα Διαφημιστική εταιρεία Νίκη Θήτα Εταιρεία Catering Νίκη Θήτα Εταιρεία Catering Νίκη Θήτα Εταιρεία Catering Νίκη Θήτα Γραμματέας Σύμβαση Σύμβαση Σύμβαση Σύμβαση Σύμβαση Σύμβαση 8 ημέρες

27 1.5 Προγραμματισμός επισκέψεων (Helpdesk) Α/Α ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΠΟΡΟΙ ΚΟΣΤΟΣ 1.5.1 Καταγραφή ενδιαφερομένων επιχειρήσεων Κατάλογος με πλήρη στοιχεία Helpdesk Συνεχής 1.5.2 Προγραμματισμός επισκέψεων ανά τρίμηνο Πρόγραμμα επισκέψεων Helpdesk Συνεχής 1.6 Εκπαίδευση ΜΜΕ και μικροεπιχειρήσεων & Παρακολούθηση υλοποίησης Α/Α ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΠΟΡΟΙ ΚΟΣΤΟΣ 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4 1.6.5 1.6.6 1 ο 7ωρο: Εκπαίδευση στο σερφάρισμα και στα emails 2 ο 7ωρο: Εκπαίδευση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες 3 ο 7ωρο: Εκπαίδευση στο ηλεκτρονικό εμπόριο Συμπλήρωση εντύπου ικανοποίησης της επιχείρησης Σύνταξη έκθεσης μετά το 3 ο επτάωρο από τον ΣΥΚ Συγκέντρωση των αποτελεσμάτων Ικανότητα για σερφάρισμα και για αποστολή / παραλαβή emails Ικανότητα χειρισμού ηλεκτρονικών υπηρεσιών Ικανότητα χειρισμού ηλεκτρονικού εμπορίου Συμπληρωμένο έντυπο από την επιχείρηση Έκθεση του ΣΥΚ για το αποτέλεσμα της εκπαίδευσης της ΜΜΕ Συγκεντρωμένα έντυπα και εκθέσεις 1 ΣΥΚ 7 ώρες 1 ΣΥΚ 7 ώρες 1 ΣΥΚ 7 ώρες 1 άτομο της επιχείρηση ς 15 Δεν βαρύνει το έργο 1 ΣΥΚ 30 Βασίλης Κάπα Ομάδα έργου πλήρους απασχόλησης

28 1.7 Περιοδικός έλεγχος προόδου Α/Α ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΠΟΡΟΙ ΚΟΣΤΟΣ Ομάδα έργου Επεξεργασία των Ομαδοποίηση Δημήτρης 1.7.1 πλήρους αποτελεσμάτων απαντήσεων Δέλτα απασχόλησης 1.7.2 1.7.3 1.7.4 Συμπεράσματα από τις αξιολογήσεις Σύσκεψη της ομάδας του έργου Ετήσια έκθεση προόδου και υποβολή λογαριασμού Συμπεράσματα Πρακτικά συσκέψεων Έκθεση Λογαριασμός Δημήτρης Δέλτα Δημήτρης Δέλτα Λογιστικό γραφείο Ομάδα έργου πλήρους απασχόλησης Ομάδα έργου Σύμβαση 1.8 Τελική έκθεση Α/Α ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΠΟΡΟΙ ΚΟΣΤΟΣ 1.8.1 Δημήτρης Ομάδα έργου Τελική Έκθεση Τελική έκθεση Δέλτα πλήρους Απολογισμός Διαχειριστής απασχόλησης

29 7. Σχέδιο Διαχείρισης Κινδύνων Οι πιο σημαντικοί κίνδυνοι για το έργο και η ανάλυσή τους παρουσιάζονται παρακάτω. Μικρή συμμετοχή ενδιαφερομένων. Ο κίνδυνος της μικρής συμμετοχής επιχειρήσεων στο πρόγραμμα είναι υπαρκτός στην περίοδο της οικονομικής κρίσης αλλά όχι τόσο πιθανός καθώς σε περίοδο κρίσης μια επιπλέον χρηματοδότηση είναι κάτι που αναζητείται από τις επιχειρήσεις. Οι επιπτώσεις που θα έχει όμως ο κίνδυνος αυτός είναι πολύ σημαντικές καθώς η επιτυχία του προγράμματος στηρίζεται στη συμμετοχή των επιχειρήσεων. Η στρατηγική που προτείνεται να ακολουθηθεί είναι η αποφυγή, με περισσότερη διαφήμιση και ενημέρωση των επιχειρήσεων για τις δυνατότητες που έχουν μέσω του προγράμματος και η προσφορά δωρεάν συμβουλών και έκπτωση για την αγορά εξοπλισμού από το ΠΛΑΙΣΙΟ, σε περίπτωση που ενδιαφέρονται για το πρόγραμμα ΔΙΚΤΥΩΘΕΙΤΕ, αλλά δεν έχουν Η/Υ. Πιθανή κινητοποίηση με τηλεφωνική επικοινωνία ή SMS των μελών του Επιμελητηρίου, με ΜΜΕ και μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Επίσης παρακίνηση της ομάδας εργασίας με μπόνους για κάθε επιπλέον επιχείρηση μετά τις 1092 επιχειρήσεις που μηδενίζουν το κόστος του έργου. Κλείσιμο επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια του προγράμματος. Το κλείσιμο των επιχειρήσεων που συμμετέχουν στο πρόγραμμα είναι ένας σημαντικός κίνδυνος. Η οικονομική κρίση έχει συμπιέσει πολύ τους τζίρους των επιχειρήσεων με αποτέλεσμα να μην μπορούν να ανταποκριθούν στα έξοδα τους και να κλείνουν. Η πιθανότητα του κινδύνου κρίνεται εξαιρετικά μεγάλη και οι επιπτώσεις του είναι επίσης πολύ μεγάλες. Η στρατηγική που προτείνεται είναι η αποδοχή καθώς δεν μπορεί να γίνει κάτι που να αποτρέψει να συμβεί ο κίνδυνος.

30 Μικρός αριθμός ΣΥΚ που να πληροί τα προσόντα. Ο κίνδυνος να μην υπάρχον αρκετοί υποψήφιοι ΣΥΚ που να πληρούν τα προσόντα είναι μικρός. Οι επιπτώσεις θα ήταν μεγάλες καθώς δεν θα μπορούσε να τηρηθεί το χρονοδιάγραμμα. Η στρατηγική που προτείνεται είναι η άμβλυνση. Αλλαγή διαχειριστή ή υπευθύνου πακέτου εργασίας. Η πιθανότητα αυτού του κινδύνου δεν είναι μεγάλη καθώς ο διαχειριστής του προγράμματος είναι δημόσιος υπάλληλος όπως και σχεδόν όλοι οι υπόλοιποι υπεύθυνοι των πακέτων εργασίας και η αλλαγή τους είναι λίγο απίθανη. Ωστόσο, οι επιπτώσεις στο έργο θα είναι μέτριες έως μεγάλες καθώς μπορούν να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις. Η στρατηγική που προτείνεται είναι η αποδοχή. Υψηλό κόστος έργου. Η πιθανότητα το πρόγραμμα να υπερβεί τον προϋπολογισμό κρίνεται μικρή καθώς το κόστος είναι κυρίως σταθερό οπότε και μπορεί να υπολογιστεί με μεγάλη ακρίβεια. Οι επιπτώσεις θα είναι μεγάλες γιατί δεν θα υπάρχει χρηματοδότηση. Η στρατηγική που προτείνεται είναι η αποφυγή με καλύτερη διαχείριση και παρακολούθηση του κόστους. Μη επαρκές εκπαιδευτικό υλικό. Η πιθανότητα το εκπαιδευτικό υλικό να μην είναι επαρκές είναι μικρή καθώς θα προετοιμαστεί από έμπειρους. Η επίπτωση θα είναι μέτρια. Η στρατηγική που προτείνεται είναι η αποφυγή.

31 Μητρώο Κινδύνων Γεγονός κινδύνου Κατηγορία Πιθανό τητα Επιπτώ σεις Score/Προτεραιότητα Στρατηγική αντιμετώπισης Μικρή συμμετοχή Εξωτερικός 3 1 3 Αποφυγή ενδιαφερομένων Κλείσιμο Νομικός 1 1 1 Αποδοχή επιχειρήσεων Μικρός αριθμός Εξωτερικός 4 2 8 Άμβλυνση ΣΥΚ Αλλαγή Εσωτερικός 5 3 15 Αποδοχή διαχειριστή ή υπευθύνου Υψηλό κόστος Εσωτερικός 3 2 5 Αποφυγή έργου Μη επαρκές εκπαιδευτικό υλικό Τεχνικός 4 3 12 Αποφυγή

8. Χρονοδιάγραμμα του Έργου Διάγραμμα Gantt 32

33 9. Μία αρχική ανάλυση προϋπολογισμού που περιλαμβάνει ανάλυση του συνολικού κόστους του έργου μαζί με ένα σχέδιο διαχείρισης του κόστους Η ανάλυση του προϋπολογισμού έγινε στο EXCEL απ όπου είναι και το απόσπασμα. Επισυνάπτεται το σύνολο του αρχείου του προϋπολογισμού. Δαπάνες: 877.360 Απρόβλεπτα 15% 131.604 1.008.964 Ε.Ο. και Γ.Ε. 18% 181.614 ΣΥΝΟΛΟ ΕΡΓΟΥ 1.190.578 Αποθεματικό Κινδύνου: 17.440 1.208.018 Η προσφορά για το έργο θα είναι: Προϋπολογισμός: 1.208.018 Αριθμός επιχειρήσεων: 2.000 Προσφορά στην δημοπρασία 604 για κάθε επιχείρηση

34 10. Σχέδιο ελέγχου αλλαγών και σχέδιο παρακολούθησης του έργου ΣΧΕΔΙΟ ΕΛΕΓΧΟΥ ΑΛΛΑΓΩΝ ΑΛΛΑΓΕΣ Έκδοση Ημερομηνία Εκδότης Λόγος Μεταβολής 1.00 ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ Στο χρόνο Στο κόστος Στο φυσικό αντικείμενο Αν δεν υπάρχουν επιπτώσεις, δεν απαιτείται η υπογραφή του Κυρίου του Έργου ΕΓΚΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΨΗ Υπεύθυνος Π.Ε. Διαχειριστής Κύριος του έργου

35 ΣΧΕΔΙΟ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Έκδοση Ημερομηνία Τρίμηνο Έτος Συντάκτης 1.00 Υλοποίηση Φυσικού Αντικειμένου Αριθμός εκπαιδευμένων ΜΜΕ Ποσοστό υλοποίησης: Υλοποίηση Οικονομικού Αντικειμένου Αξία του έργου που προγραμματίστηκε (PV): Αξία του έργου που υλοποιήθηκε (EV): Δαπάνη που πραγματοποιήθηκε (AC): ΕΛΕΓΧΟΣ ΔΕΙΚΤΗ CPI: CPI=EV/AC >= 1 ΕΛΕΓΧΟΣ ΔΕΙΚΤΗ SPI: SPI=EV/PV >= 1 Ποσοστό υλοποίησης: Ημερομηνία. Ημερομηνία. Υπογραφή Συντάκτη (Υπεύθυνος WBS ή Διαχειριστής) Υπογραφή Παραλήπτη (Διαχειριστής ή Υπεύθυνος GRNET)

36 Π Α Ρ Α Δ Ο Χ Ε Σ ΚΟΙΝΟΠΡΑΚΤΙΚΟ Ποσοστά συμμετοχής ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ με ποσοστό 20%, ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ με ποσοστό 20%, ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑ ΛΑΡΙΣΑΣ με ποσοστό 7%, ΤΡΙΚΑΛΩΝ με ποσοστό 4%, ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ με ποσοστό 3%, ΒΟΛΟΥ με ποσοστό 6%, ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΙΚΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ (ΣΘΕΒ) με ποσοστό 20%, ΠΛΑΙΣΙΟ Α.Ε. με ποσοστό 20%) Υπευθυνότητες ομάδας έργου Διαχειριστής του έργου Κατερίνα Άλφα WBS1: Έναρξη έργου Κατερίνα Άλφα WBS2: Επιλογή ΣΥΚ Ζωή Λάμδα WBS3: Εκπαίδευση ΣΥΚ Ζωή Λάμδα WBS4: Δημοσιότητα Νίκη Θήτα WBS5: Προγραμματισμός επισκέψεων Νίκος Βήτα WBS6: Εκπαίδευση ΜΜΕ & Παρακολούθηση υλοποίησης Βασίλης Κάπα WBS7: Περιοδικός έλεγχος προόδου ανά τρίμηνο Δημήτρης Δέλτα WBS8: Τελική έκθεση Δημήτρης Δέλτα & Κατερίνα Άλφα Ο χώρος εργασίας θα παραχωρηθεί από το Σύνδεσμο Θεσσαλικών Βιομηχανιών (ΣΘΕΒ), έναντι του συμβολικού ποσού των 500 το χρόνο. Ο χώρος όπου θα γίνουν τα μαθήματα εκπαίδευσης των ΣΥΚ θα παραχωρηθεί από το ΤΕΙ Θεσσαλίας, έναντι του συμβολικού ποσού των 500 το χρόνο. Τα μαθήματα των ΣΥΚ θα πραγματοποιηθούν στο αμφιθέατρο της ΔΔΕ με στόχο να χρειαστούν 2 εκπαιδευτές μόνο.

37 Ο χώρος των εκδηλώσεων θα παραχωρηθεί από τα αντίστοιχα Επιμελητήρια του κάθε νομού έναντι του συμβολικού ποσού των 500 το χρόνο ανά νομό. Ο χώρος των συσκέψεων θα παραχωρηθεί από το Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας έναντι του συμβολικού ποσού των 500. Το ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΕ θα παραχωρήσει τα αναλώσιμα που θα χρειαστούν κατά την υλοποίηση του έργου. Οι εκπαιδευτές των ΣΥΚ υπάρχουν από τη δράση 1 η αμοιβή τους είναι 30 /ώρα. Τα μαθήματα είναι 4ωρα. Οι ΣΥΚ θα πληρώνονται 70 για κάθε εφτάωρο + 10 για τη μετακίνηση. Είναι δική τους επιλογή ο τρόπος μετακίνησης από και προς τις επιχειρήσεις. Δηλαδή για κάθε επιχείρηση ο ΣΥΚ στοιχίζει 240. Σ αυτά συμπεριλαμβάνεται και η έκθεση με τα αποτελέσματα της εκπαίδευσης της επιχείρησης όπως και η μεταφορά του εντύπου ικανοποίησης της επιχείρησης στο χώρο των γραφείων. Το helpdesk της δράσης 1 προσφέρει υποστήριξη μόνο από τηλεφώνου και λειτουργεί σε 24ωρη βάση. Το τοπικό helpdesk κάνει το πρόγραμμα των επισκέψεων και προσφέρει και κάθε άλλου είδους βοήθεια. Λειτουργεί τις ώρες των καταστημάτων και απασχολεί έναν υπάλληλο. Εδρεύει στον Σύνδεσμο Θεσσαλικών Βιομηχανιών (ΣΘΕΒ).