ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ Eκπαιδευτικό πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 Μεταπτυχιακά Προγράμματα Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης Διεπιχειρησιακά Προγράμματα Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση Follow us
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μεταπτυχιακά Προγράμματα ΝΕΟ 01 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού - ΠΑΤΡΑ (1η Σειρά) 300 18/10/2019 (Έναρξη) 14/11/2020 (Λήξη) 5 02 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - ΚΑΛΑΜΑΤΑ (5η Σειρά) 400 11/10/2019 (Έναρξη) 20/2/2021 (Λήξη) 6 02 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - ΠΑΤΡΑ (22η Σειρά) 400 29/11/2019 (Έναρξη) 10/4/2021 (Λήξη) 6 ΝΕΟ 03 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων- Executive Program in Tourism & Hospitality Management - ΚΑΛΑΜΑΤΑ (1η Σειρά) 336 1/11/2019 (Έναρξη) 17/4/2021 (Λήξη) 7 Διεπιχειρησιακά Εκπαιδευτικά Προγράμματα Management ΝΕΟ 01 Internet of Things 12 18,19/10/2019 11 02 Financial Workshop for non Financiers 03 Time & Stress Management 12 1,2/11/2019 12 12 15,16/11/2019 11 ΝΕΟ 04 E-commerce Legal Issues & Protection 12 29,30/11/2019 12 Marketing 05 Inbound Marketing 06 Bridging the Gap Between Marketing & Digital Marketing 12 6,7/12/2019 13 12 8,9/11/2019 14 2 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πωλήσεις 07 Από την Εξυπηρέτηση στην Εμπειρία Πελάτη και το WOW Effect στην Εξυπηρέτηση Πελάτη 08 Personal Profile Customer Service 12 22,23/11/2019 15 12 13,14/12/2019 16 Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας της ΕΕΔΕ: Πλατεία 28ης Οκτωβρίου (πρ. Πλ. Πίνδου), 26222 Πάτρα Τηλ.: 2610 318573, Fax: 2610 361517 κ. Ρούλα Ιωάννου & κ. Άντυ Γαρδίκη, e-mail: patra@eede.gr Σημ.: Το κόστος όλων των παραπάνω προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. www.eede.gr 3
ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 1η σειρά Πάτρας Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις. Η επιτακτική ανάγκη για εργαζόμενους με περισσότερες γνώσεις, ικανότητες και "εργαλεία" δουλειάς, σε συνδυασμό με την σημασία τους ως "πηγή" ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, επιβάλλουν την αναζήτηση νέων και πιο αποτελεσματικών τρόπων Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού. H ΕΕΔΕ μέσω του Μεταπτυχιακού Προγράμματος στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, συμβάλλει: στην ανάπτυξη των ικανοτήτων του Ανθρώπινου Δυναμικού στην ενίσχυση της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και στην αναβάθμιση του Management. Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε: Υπεύθυνους Προσωπικού και στα Στελέχη των Τμημάτων Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Διευθυντές ή Προϊστάμενους διαφόρων Τμημάτων μίας Επιχείρησης (Οικονομικό Τμήμα, Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή), Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, Συμβούλους Επιχειρήσεων και Ελεύθερους Επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους με αποτελεσματικό τρόπο. Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ, ιδρυμάτων πανεπιστημιακού επιπέδου (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) ή να διαθέτουν τουλάχιστον 5ετή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων. Οφέλη από το πρόγραμμα H παρακολούθηση του Προγράμματος προσφέρει: Ολοκληρωμένη γνώση που θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να διαχειρίζονται αποδοτικότερα το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησής τους, καθώς και εργαλεία, που θα τους βοηθήσουν: στη μεθοδική επιλογή προσωπικού, στην ομαλή ένταξη του προσωπικού αυτού στην επιχείρηση, στη συστηματική εκπαίδευση των εργαζομένων της επιχείρησης με στόχο τη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους, στη μεθοδική και τεκμηριωμένη αξιολόγησή του προσωπικού, στις τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών, στην απόκτηση εμπειρίας μέσω εφαρμογής της γνώσης, των εργαλείων και των συστημάτων, με χρήση ασκήσεων και εξειδικευμένων case studies για κάθε ενότητα. Παρέχεται ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων, ανά θεματική ενότητα, για άμεση χρήση. Εισηγητές Οι Εισηγητές του Προγράμματος έχουν πολυετή θητεία ως ανώτατα Στελέχη Επιχειρήσεων, με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους καθώς επίσης και μεγάλη διδακτική εμπειρία. Μεθοδολογία Προγράμματος Κατά τη διάρκεια του Προγράμματος, θα χρησιμοποιηθούν οι πλέον σύγχρονες διδακτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: παρουσίαση μέσω H/Y, χρήση πολυμέσων παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών HRM Group case studies business games, βιντεοσκοπήσεις. Αναλυτικό πρόγραμμα Μαθημάτων Υποχρεωτικός κύκλος μαθημάτων Στρατηγική στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Αξιολόγηση θέσεων Εργασίας και Προγραμματισμός Ανθρώπινου Δυναμικού Αποτελεσματικές Διαδικασίες Προσέλκυσης και Επιλογής Προσωπικού Συστήματα Διοίκησης και Αξιολόγησης της Απόδοσης Μεθοδολογίες Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Πολιτικές και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών Πληροφοριακά Συστήματα HR Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Πρόγραμμα Επικοινωνίας και Διαπραγματεύσεων Coaching & Mentoring Κύκλος Μαθημάτων Επιλογής Επιλέγονται τέσσερα (4) από τα έξι μαθήματα επιλογής Διαχείριση Επιχειρησιακών Κρίσεων Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και Επιχειρηματική Ηθική Εργασιακό Άγχος, Διαχείριση του Στρες Διαχείριση Διαφορετικότητας Οικονομικές Γνώσεις για Στελέχη HR HR Metrics & Outsourcing ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΝΕΟ Εκπαιδευτές 300 ώρες 18/10/2019 ( Έναρξη) 14/11/2020 (Λήξη) Μέλη: 4.000 Μη Μέλη: 4.500 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών www.eede.gr 5
ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 02. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Στόχος του Προγράμματος Η εκμάθηση σε βάθος των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου Management Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών Η ανάπτυξη της ικανότητας των στελεχών να συνεργάζονται αποτελεσματικά Η συστηματική ενημέρωση των στελεχών γύρω από τις διεθνείς τάσεις που αναπτύσσονται και οι επιπτώσεις αυτών στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον ελληνικό χώρο Η σύνδεση του προγράμματος με τις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων Πτυχιούχοι εκπαιδευτικών ιδρυμάτων ανωτάτου επιπέδου (ΑΕΙ - ΑΤΕΙ) ή αντίστοιχων ιδρυμάτων του εξωτερικού Στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που διαθέτουν αποδεδειγμένη οκταετή τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία και θέση ευθύνης Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους. Μέθοδοι Διδασκαλίας Εφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects, Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing. Εξετάσεις Η αξιολόγηση των συμμετεχόντων γίνεται σε συνδυασμό εργασιών και εξετάσεων. Organizational Behavior and Personal Development Human Resource Management 2. MARKETING & SALES MANAGEMENT Marketing Management Strategic Marketing Digital Marketing Sales Management 3. FINANCIAL MANAGEMENT Financial Accounting Working Capital Management Management Accounting Financial Management Business Risk Management 4. OPERATIONS MANAGEMENT Production Management Business Logistics Management Information Technology & Decision Making Business Excellence & Total Quality Management 5. STRATEGIC MANAGEMENT Business Strategy Business Game Entrepreneurship & Ιnnovation Business Plan Σχεδιασμός προγράμματος Το πρόγραμμα αναπτύσσεται σε πέντε θεματικές ενότητες που καλύπτουν όλες τις λειτουργίες της σύγχρονης επιχείρησης. INNOVATIVE: Business Law & Ethics 1. ORGANIZATIONAL MANAGEMENT Organizational Behavior and Leadership Coaching Skills Εκπαιδευτές 400 ώρες 5η Σειρά Καλαμάτα: 11/10/2019-20/02/2021 22η Σειρά Πάτρας: 29/11/2019-10/04/2021 Μέλη: 5.000 Μη Μέλη: 5.500 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
03. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων Το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (Executive Program in Tourism and Hospitality Management) είναι το μοναδικό στην Ελλάδα για επαγγελματίες και στελέχη του Τουρισμού που πραγματοποιείται στον χώρο τους. Το Πρόγραμμα στοχεύει στην ανάδειξη των ηγετών στο χώρο του Τουρισμού και στην δημιουργία της επόμενης γενιάς στελεχών Τουρισμού υψηλού επιστημονικού και επαγγελματικού επιπέδου. ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Στόχος του Προγράμματος Το Πρόγραμμα έχει ως στόχο να παρέχει τις πλέον σύγχρονες επιστημονικές γνώσεις στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων σε συνδυασμό με τις ειδικές απαιτήσεις του Τουριστικού κλάδου. Είναι ιδανικό για πολυάσχολα στελέχη και επαγγελματίες, δίνοντας τους τη δυνατότητα να ζουν και να εργάζονται στον τόπο διαμονής τους και παράλληλα να ολοκληρώσουν ένα Μεταπτυχιακό, πλήρως προσαρμοσμένο στις ιδιαίτερες ανάγκες τους. Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους. Οι εισηγητές του Προγράμματος συνδυάζουν πλούσια εκπαιδευτική διαδρομή και εξειδίκευση στον Τουρισμό με επιτυχημένη επαγγελματική εμπειρία σε Τουριστικές επιχειρήσεις, καθιστώντας το Πρόγραμμα μοναδικό στην παροχή εξειδικευμένων και σύγχρονων γνώσεων σε στελέχη του Τουρισμού στην περιοχή δράσης τους. Διευθυντές και Προϊστάμενους Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων Στελέχη των Τμημάτων Ιδιοκτήτες Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Επιχειρήσεων Στελέχη στον τομέα της Εστίασης και της Φιλοξενίας Στο Πρόγραμμα μπορούν να συμμετάσχουν απόφοιτοι ΑΕΙ ή ΑΤΕΙ (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) με τουλάχιστον 3 χρόνια προϋπηρεσία στον τομέα του Τουρισμού και στελέχη που διαθέτουν επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 5 χρόνια στο χώρο του Τουρισμού. Μέθοδοι Διδασκαλίας Εφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects. Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing. Aξιόλογηση Η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω εργασιών μετά την ολοκλήρωση των εισηγήσεων και μετά το πέρας κάθε κύκλου μαθημάτων. Συνοπτικό πρόγραμμα 1ος Κύκλος Μαθημάτων Τουριστικό Μάνατζμεντ (Tourism Management) Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ Τουριστικών Υπηρεσιών (Marketing Management of Tourism Services) Χρηματοοικονομική Διοίκηση (Financial Management) Event Management Διοίκηση Λειτουργιών στις Τουριστικές Υπηρεσίες (Operations Management) 2ος Κύκλος Μαθημάτων Στρατηγική στον Τουρισμό και στην Φιλοξενία (Strategic Management in the Tourism Industry) Εναλλακτικές Μορφές Τουρισμού (Alternative Forms of Tourism) Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ και Εφαρμογές στον Τουρισμό (Digital Marketing & e-tourism) 3ος Κύκλος Μαθημάτων Αποτελεσματική Ηγεσία (Effective Leadership) Διοίκηση Πωλήσεων και Κρατήσεις μέσω Διαδικτύου (Sales Management & Online Reservations) Ειδικά Εργαλεία Διαδικτυακής Προβολής και Επικοινωνίας (Digital Promotion & Communication Tools) Business Communication & Public Relations Tools Επιχειρηματικότητα & Τάσεις από την Αγορά (Entrepreneurship & Market Trends) ΝΕΟ Εκπαιδευτές 336 ώρες 1η Σειρά Καλαμάτα: 01/11/2019-17/04/2021 Μέλη: 3.800 Μη Μέλη: 4.000 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών www.eede.gr 7
ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
01. Internet of Things Το Internet of Things (IoT) είναι η σύγχρονη τάση επικοινωνίας και δικτύωσης όλων των ηλεκτρονικών συσκευών μεταξύ τους ή στο διαδίκτυο. Το IoT είναι εδώ και ήδη λειτουργεί ως μοχλός ανάπτυξης καινοτομίας και εξελίξεων, δημιουργίας νέων επιχειρηματικών μοντέλων και οικονομικής ανάπτυξης. Σκοπός Το πρόγραμμα εστιάζει στα βασικά τεχνικά και λειτουργικά ζητήματα του Internet of Things, εξετάζει τις δυνατότητες αλλά και τις προκλήσεις που προκύπτουν, υπό το πρίσμα πάντα των επιπτώσεων που καλούνται να διαχειριστούν οι επιχειρήσεις. MANAGEMENT ΝΕΟ Σε στελέχη και εργαζόμενους που επιθυμούν να εξοικειωθούν με τις προκλήσεις και τη δυναμική που προσφέρει το ΙοΤ. Συνοπτικό πρόγραμμα Τι είναι το Internet of Things; Εισαγωγή στην έννοια, τον σκοπό και τον τρόπο λειτουργίας του Internet of Things Τεχνολογίες cloud και το IoT οικοσύστημα Βασικές τεχνολογίες και χρήσεις στην καθημερινή ζωή Συσκευές: τρόποι σύνδεσης, επικοινωνίας και διασύνδεσης Γνωριμία με ΙοΤ τεχνολογίες (πχ RFID, NFC κλπ) και τις πρακτικές εφαρμογές τους στην καθημερινότητα Εμπορική αξιοποίηση και νέες περιοχές ευκαιρίας Πως σύγχρονες εταιρίες αξιοποιούν τις δυνατότητες του ΙοΤ και νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Επιλεγμένα case studies Τι κρύβει το μέλλον; Νέες προκλήσεις Προβληματισμοί και ασφάλεια συστημάτων και δεδομένων; Πόσο μας επηρεάζει το ΙοΤ και πώς συνδυάζονται οι τεχνολογίες με προσωπικά μας θέματα όπως υγεία; Εκπαιδευτής 12 ώρες 18-19/10/2019 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Γιάννης Αγγελάκης www.eede.gr 9
MANAGEMENT 02. Financial Workshop for Non Financiers (Οικονομικά για μη οικονομικούς) Σκοπός Τη σημερινή περίοδο περισσότερο από ποτέ, κρίνεται απαραίτητη η κατανόηση βασικών οικονομικών εννοιών και από μη οικονομικά στελέχη, δεδομένου ότι καλούνται να λάβουν αποφάσεις σημαντικές για το μέλλον της επιχείρησης. Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει θέματα οικονομικής διοίκησης καθώς και να αναλύσει θέματα που οδηγούν σε σωστές λειτουργικές, επενδυτικές και χρηματοδοτικές αποφάσεις. Το σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εμβαθύνουν σε χρηματοοικονομικά θέματα της επιχείρησης, να αντιλαμβάνονται καλύτερα το οικονομικό περιβάλλον και να είναι σε θέση να κατανοούν, να ερμηνεύουν και να αναλύουν οικονομικές καταστάσεις, προκειμένου να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις. Βασικές αρχές λογιστικής Ανάλυση Οικονομικών Καταστάσεων Αριθμοδείκτες Κεφάλαιο Κίνησης και Κύκλος Ρευστού και ανάλυση νεκρού σημείου Προϋπολογισμοί Τιμολόγηση Αξιολόγηση επενδύσεων Πηγές χρηματοδότησης Μορφές επιχειρήσεων Ειδικά θέματα Εκπαιδευτής 12 ώρες 01-02/11/2019 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Εμμανουήλ Πατεράκης 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
03. Time & Stress Management Διαχείριση Χρόνου Σκοπός Θα μπορούν οι συμμετέχοντες: Να αντιληφθούν την αξία του χρόνου Να ορίσουν και να πετυχαίνουν στόχους Να δημιουργούν προτεραιότητες και να καθορίζουν ρεαλιστικά όρια Να βελτιώνουν τη συγκέντρωση και την αποτελεσματικότητα τους Να.. Αναβάλλουν την αναβλητικότητα! Να χρησιμοποιούν την τεχνολογία προς όφελός τους για την διαχείριση του χρόνου Να δημιουργούν και να καλλιεργούν την θετική ενέργεια Να αναγνωρίζουν το άγχος και τα συμπτώματά του MANAGEMENT Το σεμινάριο απευθύνεται σε Υπεύθυνους Προσωπικού, Διευθυντές & Προϊσταμένους Τμημάτων Επιχειρήσεων & Οργανισμών και σε κάθε στέλεχος το οποίο επιθυμεί την ατομική και εταιρική παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα με τη σωστή χρησιμοποίηση του διατεθειμένου χρόνου εργασίας του. Συνοπτικό Πρόγραμμα Time Management is Self Management Η αξία του χρόνου Controlling Chaos Ο χαμένος χρόνος Ανέβαλλε την αναβλητικότητα! Σχεδιασμός για επιτυχία Καθορισμός στόχων βάσει του ρόλου σας Στοχοθεσία SMART GOALS ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΕΠΕIΓΟΝ Θετική Ψυχολογία Συγκέντρωση, εστίαση και οργάνωση Αυτογνωσία Αυτοπειθαρχία Διαχείριση άγχους Επιπτώσεις του άγχους Καλό και κακό άγχος: Κάνε το άγχος φίλο σου Αναγνώριση και Επίγνωση των συμπτωμάτων του Άγχους Τρόποι αντιμετώπισης με πρακτική εφαρμογή Ισορροπία προσωπική επαγγελματική Εκπαιδευτής 12 ώρες 15-16/11/2019 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Κωνσταντία Πάλλα www.eede.gr 11
ΝΕΟ MANAGEMENT 04. E-commerce Legal Issues & Protection Στη σημερινή Ελλάδα που προσπαθεί να αντιμετωπίσει και γιατί όχι να προσπεράσει την μακρά οικονομική δυσπραγία το ηλεκτρονικό εμπόριο γνώρισε άνθιση και ανάπτυξη, ιδιαίτερα από το 2015 και έπειτα. Ωστόσο, βασικός λόγος περιορισμού και ενδεχομένως αποτυχίας πολλών προσπαθειών και δραστηριοτήτων στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η ελλιπής γνώση του Νομοθετικού πλαισίου και των ιδιαιτέρων συνθηκών που επικρατούν σχετικά με αυτήν την δραστηριότητα. Σκοπός Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η νομική προσέγγιση του ηλεκτρονικού εμπορίου με βάση την Ελληνική και κοινοτική Νομοθεσία, εξετάζοντας πτυχές του Ηλεκτρονικού Εμπορίου όπως συμβάσεις, υπογραφές, πληρωμές, προστασία χρήστη κ.α. Το πρόγραμμα απευθύνεται επιχειρηματίες και σε στελέχη όλων των τμημάτων και βαθμίδων που εμπλέκονται έμμεσα ή άμεσα με το ηλεκτρονικό εμπόριο και θέλουν να ενημερωθούν σε πρακτικά Νομικά ζητήματα που το διέπουν. Το πρόγραμμα μπορούν να το παρακολουθήσουν και ενδιαφερόμενοι που σχεδιάζουν να επεκτείνουν τις δραστηριότητες σε τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου και επιθυμούν να ενημερωθούν για τις νομικές του πτυχές. Συνοπτικό Πρόγραμμα Ψηφιακά Αγαθά (πχ: Λογισμικό, βάσεις δεδομένων, πολυμέσα, ιστοσελίδες, ψηφιακά έργα κ.α.) Ηλεκτρονικές Συμβάσεις & υπογραφές Ηλεκτρονικές Διευθύνσεις (domain name etc.) Προστασία Χρήστη Καταναλωτή Διαφήμιση στο Διαδίκτυο Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών # Δικαστική Επίλυση Πρακτικά θέματα και επίλυσή τους ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ: Ν. 4512/2018, ΥΠ. ΑΠΟΦ. 5338/2018, ΥΠ. ΑΠΟΦ. 31619/2017, Ν. 2251/1994 Εκπαιδευτής 12 ώρες 29-30/11/2019 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Δημήτρης Καλογερόπουλος 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
05. Inbound Marketing 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών Σκοπός Στόχος του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τα στελέχη Marketing να κατανοήσουν πώς μπορούν να δημιουργούν περιεχόμενο που να εστιάζει και να απαντά στις ανάγκες των χρηστών για τα προιόντα/υπηρεσίες τους ώστε να προσελκύσουν πελάτες. MARKETING Σε στελέχη Marketing, Business Development και Πωλήσεων που σχεδιάζουν και υλοποιούν προγράμματα marketing, προωθητικές ενέργειες και πωλήσεις. Μεθοδολογία Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου παρουσιάζονται στοιχεία έρευνας και δεδομένα, αναλυτικά παραδείγματα καλών πρακτικών (case studies) από επιτυχημένες υλοποιήσεις ενώ θα δοθούν σημειώσεις με ενεργά links σε εργαλεία, άρθρα και πρακτικές που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να σχεδιάσουν και να υλοποιούν ενέργειες Inbound Marketing από μόνοι τους. Ενδεικτικές Ενότητες Τι είναι το Inbound Marketing, ποια είναι τα χαρακτηριστικά που το καθιστούν απαραίτητο και τόσο δημοφιλές στην αγορά σήμερα; Σε τι διαφέρει από τις παραδοσιακές μορφές Marketing και την κλασική διαφήμιση; Πώς δομείται η στρατηγική και πώς εμπλέκονται οι άνθρωποι της επιχείρησης και οι συνεργάτες; Από την πολιτική push στην πολιτική pull. Πώς να κάνουμε τους πελάτες να μας αναζητούν και να έρχονται από μόνοι τους; SEO, Social Media Marketing, Blogs, Infographics, Whitepapers, Newsletters, Editorial Calendars, 360photos, Videos. Πώς ορίζουμε το περιεχόμενο και ποια κανάλια επιλέγουμε να αξιοποιήσουμε; Τι είναι η ηθική δωροδοκία και πώς συμβάλλει στη δημιουργία leads? Πώς δημιουργούμε θετική προδιάθεση και υποστηρικτές που να μιλάνε με θετική προδιάθεση για μας (brand ambassadors); Οι τεχνικές, τα εργαλεία, τα tips & tricks της επιτυχίας Παραδείγματα και case studies από εταιρίες που κάνουν καλή χρήση 12 ώρες 06-07/12/2019 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Εκπαιδευτής Γιάννης Αγγελάκης www.eede.gr 13
MARKETING ΝΕΟ 06. Bridging the gap between Social Media & Marketing Συνοπτική περιγραφή Το Bridging the gap της ΕΕΔΕ είναι το μοναδικό πρόγραμμα Digital Marketing το οποίο συνδέει το Στρατηγικό Marketing με το Digital Marketing έτσι ώστε οι συμμετέχοντες σε αυτό να αξιοποιούν αποτελεσματικά και συνδυαστικά τις δύο αυτές κρίσιμες επιχειρηματικές λειτουργίες και να επιτυγχάνουν αποτελεσματικότερα τους στόχους της εταιρίας τους. Πρόκειται για ένα πρόγραμμα το οποίο θα δώσει «συμπυκνωμένη» τεχνογνωσία σε όσους το παρακολουθήσουν. Σκοπός Το πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες: 1. Να αποκτήσουν βασική τεχνογνωσία για το Στρατηγικό Marketing 2. Να αποκτήσουν τις δεξιότητες για την κατασκευή μιας αποτελεσματικής ιστοσελίδας, συνδυάζοντας τεχνικά θέματα και πτυχές του Στρατηγικού Marketing 3. Να κατανοήσουν και εξοικειωθούν με τα σημαντικότερα εργαλεία προώθησης ιστοσελίδων 4. Να αναπτύσσουν αποτελεσματικά Strategic Digital Marketing Plans που θα συμβάλλουν στην επίτευξη των εταιρικών στόχων Το πρόγραμμα απευθύνεται σε: Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Στρατηγικό Marketing (Εμπορικούς Διευθυντές, Marketing Directors, Marketing Managers, Brand Managers, Product Managers) και θέλουν να κατανοήσουν σε βάθος την ψηφιακή του διάσταση, τόσο σε τακτικό όσο και σε στρατηγικό επίπεδο Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Digital Marketing και θέλουν να εμβαθύνουν στο Στρατηγικό Marketing για να είναι σε θέση να εκπονήσουν αποτελεσματικά Strategic Digital Marketing Plans Ελεύθερους επαγγελματίες που παρέχουν υπηρεσίες Digital Marketing (πχ κατασκευή ιστοελίδων, προώθηση ιστοσελίδων) οι οποίοι επιθυμούν να κατανοήσουν σε βάθος την στρατηγική διάσταση του Digital Marketing αυξάνοντας με αυτό τον τρόπο την αποτελεσματικότητα τους Επιχειρηματίες και ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι θέλουν να βελτιώσουν την online παρουσία τους έτσι ώστε αυτή να τους αποφέρει απτά αποτελέσματα Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στο Στρατηγικό Marketing Η έννοια του marketing Marketing Audit Marketing Objectives Marketing Strategy Κατασκευή αποτελεσματικών ιστοσελίδων Ο κύριος στόχος της ιστοσελίδας σας Η ανάλυση λέξεων-κλειδιών Η ανάλυση του domain name Η επιλογή του domain name Το πρωτόκολλο επικοινωνίας https Η επιλογή του CMS Η επιλογή για hosting Τα customer personas Η δομή της ιστοσελίδας Ανάπτυξη περιεχομένου Η χρήση των επικεφαλίδων (H1-H6) Τα permalinks Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας Η αξιοποίηση των meta data Η αξιοποίηση των social meta tags Η χρήση των structure data Οι φωτογραφίες Τα internal links Η χρήση CDN Προώθηση ιστοσελίδων Google Adwords Programmatic Advertising Email marketing Social media Search Engine Optimization Affiliate marketing Αναπτύσσοντας το Strategic Digital Marketing Plan Η θέση του Digital Marketing Plan στο Strategic Marketing Plan Digital Marketing Audit Οι στόχοι του Digital Marketing Plan Η στρατηγική του Digital Marketing Plan Segmentation Targeting Positioning Digital Marketing Mix mproduct (OVP-Online Value Proposition) mprice mplace mpromotion mpeople mprocess mphysical evidence mpartnerships Θέματα ελέγχου Google Analytics Google Search Console Social Listening Εκπαιδευτής 12 ώρες 08-09/11/2019 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Στέφανος Οικονομίδης 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
07. Από την Εξυπηρέτηση στην Εμπειρία Πελάτη 06. και το Βασική WOW Εκπαίδευση Effect στην Βοηθών Εξυπηρέτηση Λογιστών Πελάτη Σκοπός Η πρακτική, αποτελεσματική και επί της ουσίας ενδυνάμωση και εμψύχωση των εργαζομένων, με σκοπό τη δημιουργία μιας ξεχωριστής εμπειρίας του πελάτη, με κέντρο την εξέχουσα προσωπική εξυπηρέτηση, το χτίσιμο μακροχρόνιας σχέσης, τη διαχείριση της νέας κουλτούρας CUSTOMER EXPERIENCE και τη διαχείριση των αλλαγών, καθώς και την εμψύχωση-ενδυνάμωση των μελών της ομάδας τους. Απώτερος στόχος η δημιουργία της αγοραστικής εμπειρίας περιπέτειας του πελάτη. ΠΩΛΗΣΕΙΣ Σε όλους τους εργαζομένους στην σάλα καταστημάτων (Πωλήσεις & Ταμείο) αλλά και στα στελέχη της διοίκησης (Marketing, Sales κ.α.) Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στην αποτελεσματική επικοινωνία και προσέγγιση του πελάτη Χτίζοντας το Brand Name εσωτερικά και όχι μόνο εξωτερικά Χτίσιμο ενιαίας κουλτούρας και επαγγελματικής νοοτροπίας Η διαχείριση των αλλαγών που απαιτούν τα νέα δεδομένα της αγοράς Η φιλοσοφία της ποιοτικής εξυπηρέτησης & συνεργασίας εσωτερικών - εξωτερικών πελατών Η ψυχική μας δύναμη, ο επαγγελματισμός μας, πηγές παρακίνησης και κίνητρα συμπεριφοράς Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση. Πώς να κάνουμε τους άλλους να θέλουν να κάνουν κάτι Χτίσιμο σχέσης και δημιουργία αγοραστικής ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ με τον νέο τύπο, ώριμου, ενημερωμένου & απαιτητικού πελάτη Χτίσιμο σχέσης και δημιουργία αγοραστικής ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ με τον παλαιό τύπο, μη ενημερωμένου πελάτη H ανάγκη για αλλαγή κουλτούρας στην προσέγγιση πελατών Ο πωλητής ως μακροχρόνιος προσωπικός σύμβουλος Νέες τεχνικές και εναλλακτικοί τρόποι προσέγγισης πελατών Πώς αυτή η νέα εμπειρία θα οδηγήσει σε ευκολότερη και πιο αποτελεσματική εργασιακή καθημερινότητα Πώς θα κινηθούμε μεθοδικά προς τη δημιουργία εμπειρίας Από το τί κάνεις στο πώς το κάνεις Από το λέω στο ρωτάω Η σκοπιμότητα και η αξία του story telling Η αξία της ενεργητικής-συναισθηματικής ακοής Διατήρηση εργασιακών ορίων και σχέσεων Πώς να υπερνικήσω τις μικρότητες, ενισχύοντας την αυτοπεποίθησή μου The WOW effect in Customer Experience Εδραιώνοντας εμπιστοσύνη & αξίες (values & trust) με τον πελάτη σε μακροχρόνιο ορίζοντα 12 ώρες 22-23/11/2019 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Εκπαιδευτής Ιωάννης Καλογεράκης www.eede.gr 15
08. Personal Profile Customer Service ΠΩΛΗΣΕΙΣ Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να αναπτύξετε τις ψυχολογικές δεξιότητες και ικανότητες που απαιτούνται σήμερα για να δώσετε μια προσωποποιημένη θετική εμπειρία πελάτη (Personalized Positive Customer Experience). Μέσα από εφαρμοσμένα παραδείγματα και πρακτική εργαλεία, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη εικόνα των ενεργειών που απαιτούνται για την αποτελεσματική τους διαδικτυακή παρουσία. Το σεμινάριο απευθύνεται σε προϊστάμενους, διευθυντές τμημάτων και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα Η ανάπτυξη του white-glove customer service Η σημασία της ψυχολογίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών Το μοντέλο DISC (ΚΕΣΠ) και τα τεταρτημόρια της ανθρώπινης συμπεριφοράς (Κυριαρχικότητα, Επιδραστικότητα, Σταθερότητα, Προσεκτικότητα) Ψυχομετρική αναγνώριση του ατομικού τύπου συμπεριφοράς με το Personal Profile System Αναλυτική ερμηνεία και σε βάθος κατανόηση των ατομικών διαφορών των ανθρώπων Θετικά και αρνητικά χαρακτηριστικά κάθε τύπου συμπεριφοράς πελάτη Προσδιορισμός και μέθοδοι αναγνώρισης των τύπων συμπεριφοράς των πελατών σας Πώς πρέπει να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με κάθε πελάτη Πλαίσιο εκπαίδευσης εργαζόμενων για να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά παράπονα και δύσκολες καταστάσεις The Ritz-Carlton Rule Εκπαιδευτής 12 ώρες 13-14/12/2019 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Δημήτρης Σεραφειμίδης 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ www.eede.gr 17
Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση Στο σημερινό πιεστικό ανταγωνιστικό κόσμο των επιχειρήσεων, η χρονική διάρκεια της αντίδρασης της εταιρίας σας να υιοθετήσει καινούργιες τεχνολογίες, να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της αγοράς και να αναπτύξει ανταγωνιστικές στρατηγικές, σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της επιτυχίας και της αποτυχίας. Με τα ενδοεπιχειρησιακά εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ, μπορείτε να ανταποκριθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά σε κάθε τύπο αλλαγής. Η ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση της ΕΕΔΕ οπλίζει το προσωπικό σας με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν ν' αντεπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και στις τεράστιες μελλοντικές ευκαιρίες. Είναι η καλύτερη στρατηγική για να σιγουρέψετε την επιτυχία σ' ένα αυξανόμενο ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον. Στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση το ενδιαφέρον συγκεντρώνεται σ' αυτή καθαυτή τη μεμονωμένη επιχείρηση στα δικά της ιδιαίτερα πραγματικά προβλήματα, τους στόχους της και στις ανάγκες της για την ανάπτυξη του δικού της Μάνατζμεντ. Επικεντρώνεται πάνω στο βασικό θέμα που είναι πώς οι ομάδες στελεχών ή τα μεμονωμένα στελέχη μπορούν ν' αντιμετωπίσουν πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα, να πετύχουν τους αντικειμενικούς σκοπούς της επιχείρησης και να κατορθώσουν να βρουν μια ισορροπία μεταξύ των στόχων της επιχείρησης και των προσωπικών τους στόχων. Τα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσι που να καλύπτουν τις παραπάνω προσδιορισμένες ανάγκες και πέρα από αυτό να επιτυγχάνονται μετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς των στελεχών. Mία δυνατή πηγή Μάνατζμεντ Η ΕΝΔΟΕΠιχΕιΡΗΣιΑΚΗ ΕΚΠΑιΔΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΔΕ ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕι: Προσδιορισμό των εκπαιδευτικών αναγκών της επιχείρησης Πλήρη κάλυψη όλων των αναγκών Την πιο πλατιά γκάμα προγραμμάτων σε γενικό Μάνατζμεντ και σε διάφορους λειτουργικούς τομείς όπως είναι ο Οικονομικός τομέας, Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Δημόσιες Σχέσεις, Παραγωγή, Προμήθειες, Αποθήκη, Πληροφορική - Γραμματείς και Ανάπτυξη Προσωπικών Ικανοτήτων Βοήθεια στην ανάπτυξη μιας διεπιχειρησιακής φιλοσοφίας στο Μάνατζμεντ Ευχέρεια στον τόπο και χρόνο που γίνονται τα προγράμματα Άμεσα και μετρήσιμα αποτελέσματα Follow up Σύνταξη, αναγγελία και διαχείριση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων στον ΟΑΕΔ για την διαδικασία της επιδότησης του 0,45% της εργοδοτικής εισφοράς του ΛΑΕΚ 0,24% Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: 0-9 10-49 50-249 >250 ΔIEYΘYNΣH: T.K.: THΛEΦΩNO: FAX: A.Φ.M.: Δ.O.Y.: E-MAIL: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων 1. 2. ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή - Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς* Alpha Bank, Αρ. Λογ 813002002001992 / ΙΒΑΝ GR 29 0140 8130 8130 0200 2001 992 EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/48016104 / ΙΒΑΝ GR 24 0110 1040 0000 1044 8016 104 EUROBANK, Αρ. Λογ. 0026.0277.71.0200028310 / ΙΒΑΝ GR 40 0260 2770 0007 1020 0028 310 ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ. 5058-073439-571 / ΙΒΑΝ GR 88 0172 0580 0050 5807 3439 571 *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ 3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Τα προσωπικά δεδομένα ταυτοποίησης που τυχόν καταχωρήθηκαν, θα χρησιμοποιηθούν από την ΕΕΔΕ για τις ανάγκες του Προγράμματος. Επιθυμώ να μαθαίνω τα νέα της ΕΕΔΕ και να λαμβάνω σχετικές προσκλήσεις και ενημερώσεις για τις δράσεις της. H Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Επισκεφτείτε το http://www.eede.gr/eede/gdpr για να έχετε περαιτέρω ενημέρωση για τα δικαιώματά σας, όπως αυτά εμπλουτίζονται από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (GDPR), ο οποίος τέθηκε σε πλήρη εφαρμογή από τις 25 Μαΐου 2018. Για όσο διάστημα διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, οποτεδήποτε, το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή/και διαγραφής, καθώς και το δικαίωμα φορητότητας ή/και αντίρρησης, χωρίς ειδική προς τούτο αιτιολογία, με email στο privacy@eede.gr. Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) P.O.# (συμπληρώνεται απαραίτητα από Ν.Π.)
Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61, 111 44 Αθήνα Τηλ.: 210 211 2000 Fax: 210 211 2024, 210 211 2028 e-mail: eede@eede.gr Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλ. 28ης Οκτωβρίου (πρώην Πλ. Πίνδου), 262 22 Πάτρα Τηλ.: 2610 318 573, 2610 336 352 Fax: 2610 361 517 e-mail: patra@eede.gr Τμήμα Μακεδονίας Καρατάσου 7, 546 26 Θεσσαλονίκη Τηλ.: 2310 522 314, 2310 516 639 Fax: 2310 546 218 e-mail: macedonia@eede.gr Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, 713 05 Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: 2810 258 869, 2810 263 351 Fax: 2810 258 413 e-mail: creta@eede.gr Follow us www.eede.gr