EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Transcript

1 EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Β ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ Μπες στον κόσμο της Γνώσης.

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μεταπτυχιακά, Πιστοποιούμενα και Μακροχρόνια Προγράμματα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 1η Σειρά Κρήτης Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 23η Σειρά Κρήτης (Ηράκλειο) 02 Certificate in Procurement Management /10/ Νοέμβριο /11/2017- Μάρτιος /10/17-16/12/17 6 Ανοιχτά Εκπαιδευτικά Προγράμματα Πωλήσεις 01 Ανάπτυξη Επαγγελματικών Πωλήσεων 02 From Customer Service to CUSTOMER EXPERIENCE 12 06,07/10/ /10/ Μάνατζμεντ 03 Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία 04 Πρακτική Εφαρμογή του Κανονισμού GDPR 2016/679, Περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 05 Μετατρέποντας την Σύγκρουση σε Συνεργασία 8 25/11/ ,14/10/ ,02/12/ Marketing 06 Marketing Training Workshop 24 24,25/11/2017 & 01,02/12/ Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μάνατζμεντ Προσωπικού 09 The Art of Coaching - Το απόλυτο εργαλείο Προσωπικής & Επαγγελματικής Ανάπτυξης 12 08,09/12/ Χρηματοοικονομικό Μάνατζμεντ 09 Οικονομικός & Ταμειακός Προγραμματισμός (Budgeting) 12 06,07/10/ Προσωπικές Ικανότητες 14 Business English (Online) 300 e-learning 24 Για πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στην ΕΕΔΕ - Τμήμα Κρήτης, στον κ. Γεώργιο Σαρρή ή στην κ. Μαρία Πανακάκη, Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, , Θέρισσος, Ηράκλειο Κρήτης Τηλ: , , Fax: creta@eede.gr Σημ.: Το κόστος όλων των παραπάνω προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. 3

4 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

5 01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις. Η επιτακτική ανάγκη για εργαζόμενους με περισσότερες γνώσεις, ικανότητες και "εργαλεία" δουλειάς, σε συνδυασμό με την σημασία τους ως "πηγή" ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, επιβάλλουν την αναζήτηση νέων και πιο αποτελεσματικών τρόπων Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού. H ΕΕΔΕ μέσω του Μεταπτυχιακού Προγράμματος στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, συμβάλλει: στην ανάπτυξη των ικανοτήτων του Ανθρώπινου Δυναμικού στην ενίσχυση της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και στην αναβάθμιση του Management. Σε ποιους απευθύνεται Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε: Υπεύθυνους Προσωπικού και στα Στελέχη των Τμημάτων Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Διευθυντές ή Προϊστάμενους διαφόρων Τμημάτων μίας Επιχείρησης (Οικονομικό Τμήμα, Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή), Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, Συμβούλους Επιχειρήσεων και Ελεύθερους Επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους με αποτελεσματικό τρόπο. Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ, ιδρυμάτων πανεπιστημιακού επιπέδου (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) ή να διαθέτουν τουλάχιστον 5ετή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων. Οφέλη από το πρόγραμμα H παρακολούθηση του Προγράμματος προσφέρει: Ολοκληρωμένη γνώση που θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να διαχειρίζονται αποδοτικότερα το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησής τους, καθώς και εργαλεία, που θα τους βοηθήσουν: στη μεθοδική επιλογή προσωπικού, στην ομαλή ένταξη του προσωπικού αυτού στην επιχείρηση στη συστηματική εκπαίδευση των εργαζομένων της επιχείρησης με στόχο τη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους, στη μεθοδική και τεκμηριωμένη αξιολόγησή του προσωπικού, στις τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών, στην απόκτηση εμπειρίας μέσω εφαρμογής της γνώσης, των εργαλείων και των συστημάτων, με χρήση ασκήσεων και εξειδικευμένων case studies για κάθε ενότητα. Παρέχεται ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων, ανά θεματική ενότητα, για άμεση χρήση. Εισηγητές Οι Εισηγητές του Προγράμματος έχουν πολυετή θητεία ως ανώτατα Στελέχη Επιχειρήσεων, με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους καθώς επίσης και μεγάλη διδακτική εμπειρία. Μεθοδολογία Προγράμματος Κατά τη διάρκεια του Προγράμματος, θα χρησιμοποιηθούν οι πλέον σύγχρονες διδακτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: παρουσίαση μέσω H/Y, χρήση πολυμέσων παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών HRM Group case studies business games, βιντεοσκοπήσεις. Αναλυτικό πρόγραμμα Μαθημάτων Υποχρεωτικός κύκλος μαθημάτων Στρατηγική στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Αξιολόγηση θέσεων Εργασίας και Προγραμματισμός Ανθρώπινου Δυναμικού Αποτελεσματικές Διαδικασίες Προσέλκυσης και Επιλογής Προσωπικού Συστήματα Διοίκησης και Αξιολόγησης της Απόδοσης Μεθοδολογίες Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Πολιτικές και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών Πληροφοριακά Συστήματα HR Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Πρόγραμμα Επικοινωνίας και Διαπραγματεύσεων Coaching & Mentoring Κύκλος Μαθημάτων Επιλογής Επιλέγονται τέσσερα (4) από τα έξι μαθήματα επιλογής Διαχείριση Επιχειρησιακών Κρίσεων Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και Επιχειρηματική Ηθική Εργασιακό Άγχος, Διαχείριση του Στρες Διαχείριση Διαφορετικότητας Οικονομικές Γνώσεις για Στελέχη HR HR Metrics & Outsourcing ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 260 ώρες Περίοδος 1η Σειρά Κρήτης: 20/10/ Νοέμβριο 2018 Μέλη: Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 5

6 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 02. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Σκοπός Σκοπός του Προγράμματος είναι: Η εκμάθηση των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου επιστημονικού μάνατζμεντ Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών Η ανάπτυξη της ικανότητάς τους να συνεργάζονται αποτελεσματικά με άτομα διαφορετικής κοινωνικό-εκπαιδευτικής συγκρότησης και επαγγελματικής κατάρτισης Η συστηματική ενημέρωσή τους γύρω από τις τάσεις που αναπτύσσονται με τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων σε Ευρωπαϊκή και παγκόσμια κλίμακα (Multinational Environment), αλλά και για τις επιπτώσεις αυτών των τάσεων στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον Ελληνικό χώρο. Σε ποιους απευθύνεται Σε όλα τα ανερχόμενα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, πτυχιούχους ΑΕΙ, ΤΕΙ με τουλάχιστον τρία χρόνια εργασιακή εμπειρία. Σε επιχειρήσεις και οργανισμούς που επιδιώκουν να είναι έτοιμες να ανταγωνιστούν επιτυχώς σε τοπικό και διεθνές επίπεδο. Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί πετυχημένο συνδυασμό Καθηγητών με έμπειρους Μάνατζερ, διακεκριμένους εισηγητές και προσωπικότητες από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Μέθοδοι Διδασκαλίας Χρησιμοποιούνται οι πλέον αποτελεσματικές μέθοδοι διδασκαλίας όπως, Simulation Games, Case Studies, Group Projects. Οι συμμετέχοντες, μπορούν να έλθουν σε επαφή με τα πλέον αποτελεσματικά εργαλεία διοίκησης, όπως το Personal Profile System, Time Management, Systems Theory, Market Modeling, κ.α. Εξετάσεις Με την ολοκλήρωση κάθε Φάσης του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα υποβάλλονται σε εξετάσεις όπου θα αξιολογείται η εμπέδωση της διδακτέας ύλης. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα ακολουθεί τρεις αλληλένδετες και μεθοδικά διαρθρωμένες φάσεις. Ανάλογα με τη σύνθεση της ομάδας είναι δυνατόν να γίνουν μικρές αυξομειώσεις στις επιμέρους ενότητες, ώστε το πρόγραμμα να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των συμμετεχόντων. Α Φάση Βασικά Μαθήματα Οργανωτική Συμπεριφορά Ι Coaching Skills Μάρκετινγκ Ι Χρηματοοικονομική Λογιστική Διοίκηση Κεφαλαίου Κινήσεως Χρηματοοικονομική Ι Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Διοίκηση και Οργάνωση Παραγωγής Β Φάση Μεσαία Μαθήματα Οργανωτική Συμπεριφορά ΙΙ Μάρκετινγκ ΙΙ Sales Management Ηλεκτρονικό Εμπόριο Χρηματοοικονομική ΙΙ Διοικητική Λογιστική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Business Logistics Management Διοίκηση Έργου Γ Φάση Προχωρημένα Μαθήματα Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική Business Plan Επιχειρησιακό Παίγνιο Επιχειρηματικότητα Καινοτομία 400 ώρες Περίοδος 23η Σειρά Κρήτης (Ηράκλειο): 24/11/ Μάρτιος 2019 Μέλη: Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

7 03. Certificate in Procurement Management Εξειδίκευση στη Διοίκηση Προμηθειών Ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα το οποίο έρχεται να καλύψει την ανάγκη αναβάθμισης της Διοίκησης Προμηθειών σε στρατηγική δραστηριότητα, μείζονος σημασίας με πολλαπλές επιπτώσεις στην ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης αλλά και στη συνεχή βελτίωση των αποτελεσμάτων της. Σκοπός Να αποτελέσει το τμήμα των προμηθειών ισχυρό κρίκο της εφοδιαστικής αλυσίδας της επιχείρησης επιφέροντας οικονομίες κλίμακας. Στόχος Οι συμμετέχοντες να είναι σε θέση να προτείνουν οργανωτικές και διαδικαστικές αλλαγές επ ωφελεία της καλής λειτουργίας του τμήματος προμηθειών και συνολικότερα της επιχείρησης. Η ανάδειξη τεχνικών και πρακτικών που οδηγούν στη μείωση του κόστους και στην εξεύρεση εναλλακτικών πηγών προμήθειας. Σε ποιους απευθύνεται Σε στελέχη επιχειρήσεων που εργάζονται στο τμήμα προμηθειών, στην αποθήκη, στην οικονομική διεύθυνση ή το λογιστήριο, στην παραγωγή, στην πληροφορική. Εξειδικευμένα στελέχη προμηθειών θα αποτελούν το πολύτιμο κεφάλαιο καθώς εξασφαλίζουν σημαντικούς πόρους για την επιχείρηση. Διδακτικές μέθοδοι Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην πρακτική αξία του προγράμματος. Γενική φιλοσοφία του προγράμματος είναι να προσφέρονται μαθήματα που ενθαρρύνουν τη συμμετοχή και περιλαμβάνουν ομαδικές εργασίες και ασκήσεις έτσι ώστε οι συμμετέχοντες να έρχονται σε επαφή με επιλεγμένα και αντιπροσωπευτικά case studies από ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, μεθοδολογίες, πρακτικές, αρχεία *xls. Συνοπτικό πρόγραμμα Ο ρόλος και οι στόχοι του τμήματος προμηθειών: Η διαλειτουργικότητα του τμήματος προμηθειών Σύστημα διαχείρισης αναγκών Σχεδιασμός αγορών και προμηθειών Ανάπτυξη πολιτικής προμηθειών Αξιολόγηση προμηθευτών Τεχνικές διαπραγματεύσεων Διαπραγματευτική συμπεριφορά Ανάπτυξη RfI, RfQ, RfP Ανάπτυξη και τεχνική γραφή προδιαγραφών Οι 4 φάσεις του κύκλου παραγγελίας - ελαχιστοποίηση του κόστους Κωδικοποίηση ειδών, Α υλών Ηλεκτρονικές προμήθειες e-procurement Ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Συστήματα και δείκτες μέτρησης της αποδοτικότητας του τμήματος προμηθειών KPIs procurement metrics Περιγραφές θέσεων εργασίας προσωπικού προμηθειών Cash to cash cycle Νομική υποστήριξη Διεθνείς κατάλογοι αναζήτησης ειδών - προμηθευτών Outsourcing ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Περίοδος Εκπαιδευτές 60 ώρες 20/10/ /12/2017 Μέλη: 820 Μη Μέλη: 950 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 7

8 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

9 01. Ανάπτυξη Επαγγελματικών Πωλήσεων 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών ΠΩΛΗΣΕΙΣ Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εξοικειώσει τους συμμετέχοντες με τις τεχνικές πωλήσεων και με τις σύγχρονες μεθόδους ανάπτυξης πωλήσεων. Το πρόγραμμα του σεμιναρίου αυτού δίνει έμφαση στην επίλυση προβλημάτων και σε συγκεκριμένες τεχνικές και συμπεριφορές, με τις οποίες ο πωλητής μπορεί να χειριστεί πιο αποτελεσματικά τη διαδικασία πώλησης. Το σεμινάριο είναι εργαστηριακό και στοχεύει στην ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων. Σε ποιους απευθύνεται Το συγκεκριμένο σεμινάριο απευθύνεται σε νέα στελέχη πωλήσεων και marketing, αλλά και σε εκείνους που απασχολούνται ήδη στον τομέα των πωλήσεων εμπειρικά και θα ήθελαν να κατανοήσουν σε βάθος αυτή τη μοναδική λειτουργία των επιχειρήσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα Ο ρόλος των πωλήσεων Διαδικασία της πώλησης Τύποι πώλησης Καθορισμός στόχων πωλήσεων Διαδικασία πειστικής πώλησης Σύγχρονες μορφές πωλήσεων Ικανότητες του συμβούλου πωλήσεων στην ανακάλυψη αναγκών, στην επίλυση προβλημάτων και στην παρουσίαση λύσεων Σχέσεις σταθερής συνεργασίας με τους πελάτες, οι οποίες οδηγούν σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις και συστάσεις σε άλλους αγοραστές Αγοραστικές ανάγκες και προσδοκίες του κάθε πελάτη Αντιμετώπιση αντιρρήσεων των πελατών Ικανότητες ευελιξίας στην εφαρμογή της πώλησης 12 ώρες Περίοδος 06/10/ /10/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Εκπαιδευτής Ιωάννης Σαββόπουλος 9

10 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 02. From Customer Service to Customer Experience Σκοπός Η πρακτική, αποτελεσματική και επί της ουσίας ενδυνάμωση και εμψύχωση των εργαζομένων, με σκοπό τη δημιουργία μιας ξεχωριστής εμπειρίας του πελάτη, με κέντρο την εξέχουσα προσωπική εξυπηρέτηση, το χτίσιμο μακροχρόνιας σχέσης, τη διαχείριση της νέας κουλτούρας CUSTOMER EXPERIENCE και τη διαχείριση των αλλαγών, καθώς και την εμψύχωση-ενδυνάμωση των μελών της ομάδας τους. Απώτερος στόχος η δημιουργία της αγοραστικής εμπειρίας περιπέτειας του πελάτη. Σε ποιους απευθύνεται Σε όλους τους εργαζομένους στην σάλα καταστημάτων (Πωλήσεις & Ταμείο) αλλά και στα στελέχη της διοίκησης (Marketing, Sales κ.α.) Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στην αποτελεσματική επικοινωνία και προσέγγιση του πελάτη Χτίζοντας το Brand Name εσωτερικά και όχι μόνο εξωτερικά Χτίσιμο ενιαίας κουλτούρας και επαγγελματικής νοοτροπίας Η διαχείριση των αλλαγών που απαιτούν τα νέα δεδομένα της αγοράς Η φιλοσοφία της ποιοτικής εξυπηρέτησης & συνεργασίας εσωτερικών - εξωτερικών πελατών Η ψυχική μας δύναμη, ο επαγγελματισμός μας, πηγές παρακίνησης και κίνητρα συμπεριφοράς Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση. Πώς να κάνουμε τους άλλους να θέλουν να κάνουν κάτι Χτίσιμο σχέσης και δημιουργία αγοραστικής ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ με τον νέο τύπο, ώριμου, ενημερωμένου & απαιτητικού πελάτη Χτίσιμο σχέσης και δημιουργία αγοραστικής ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ με τον παλαιό τύπο, μη ενημερωμένου πελάτη H ανάγκη για αλλαγή κουλτούρας στην προσέγγιση πελατών Ο πωλητής ως μακροχρόνιος προσωπικός σύμβουλος Νέες τεχνικές και εναλλακτικοί τρόποι προσέγγισης πελατών Πώς αυτή η νέα εμπειρία θα οδηγήσει σε ευκολότερη και πιο αποτελεσματική εργασιακή καθημερινότητα Πώς θα κινηθούμε μεθοδικά προς τη δημιουργία εμπειρίας Από το τί κάνεις στο πώς το κάνεις Από το λέω στο ρωτάω Η σκοπιμότητα και η αξία του story telling Η αξία της ενεργητικής-συναισθηματικής ακοής Διατήρηση εργασιακών ορίων και σχέσεων Πώς να υπερνικήσω τις μικρότητες, ενισχύοντας την αυτοπεποίθησή μου The WOW effect in Customer Experience Εδραιώνοντας εμπιστοσύνη & αξίες (values & trust) με τον πελάτη σε μακροχρόνιο ορίζοντα Περίοδος Ώρες διεξαγωγή Εκπαιδευτής 8 ώρες 14/10/ :00-17:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Ιωάννης Καλογεράκης 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

11 03. Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός Να γνωρίσουν οι συμμετέχοντες τις τεχνικές που διέπουν την εσωτερική, και τις διαφορές, από την εξωτερική αλληλογραφία. Στόχοι Με την ολοκλήρωση του προγράμματος να μπορούν οι συμμετέχοντες να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους, χρησιμοποιώντας τον γραπτό λόγο για την επικοινωνία με τα ενδο-εταιρικά άτομα που συνεργάζονται, αλλά και να χειρίζονται αποτελεσματικά κείμενα που απευθύνονται προς τους εξωτερικούς συνεργάτες. Συνοπτικό πρόγραμμα Προετοιμασία κειμένου Ποιος είναι ο αποδέκτης και τί πρέπει να μάθει; Τί επιδιώκουμε με το έγγραφό μας; Αξιολόγηση της ύλης και κατάταξη πληροφοριών Σύνταξη κειμένου ανάλογα με το περιεχόμενο και το επιδιωκόμενο στόχο Τα τέσσερα βασικά στοιχεία στον γραπτό λόγο Ποιοι παράγοντες κάνουν το κείμενο δυσνόητο από τον αποδέκτη Η σημασία της οικονομίας της έκφρασης και πώς επιτυγχάνεται Προετοιμασία Έλεγχος Μορφοποίηση Εκτέλεση Εσωτερική Αλληλογραφία Αναφορές (για κοινά και επίσημα θέματα) Εκθέσεις, Παρουσιάσεις Επιστολές προς πελάτες, Προμηθευτές, Δημ. Υπηρεσίες Τύποι και δομή επιστολών (σύντομη αναφορά) Πρακτικές υποδείξεις για αποτελεσματική επιστολογραφία Αναφορά σε άλλα είδη γραπτής επικοινωνίας Βεβαιώσεις, Εγκύκλιοι, Συμφωνητικά, Ομαδική αλληλογραφία Αναφορά στις συνήθεις λατινικές λέξεις Πότε μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Κατά την διάρκεια του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα δομήσουν, θα παρουσιάσουν και θα αξιολογήσουν τα κείμενά τους που θα είναι προσαρμοσμένα στο αντικείμενο εργασιών τους. 8 ώρες Περίοδος 25/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 09:00-17:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Εκπαιδευτής Νατάσα Θεοφιλάκη 11

12 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 04. Πρακτική Εφαρμογή του Κανονισμού GDPR 2016/679 Περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Σκοπός Το νέο πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση συν-διαμορφώνεται από 2 νέες Οδηγίες και έναν Κανονισμό, ενώ επίκειται και η τροποποίηση μιας ακόμη οδηγίας, σχετικά με την προστασία ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Να σημειωθεί ότι οι κανονισμοί είναι δεσμευτικές νομοθετικές πράξεις και η εφαρμογή τους σε όλες τις χώρες της ΕΕ είναι υποχρεωτική. 1. Τον Κανονισμό 2016/679, γνωστό και ως Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων / General Data Protection Regulation. 2. Την Οδηγία 2016/680, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από αρμόδιες αρχές για τους σκοπούς της πρόληψης, διερεύνησης, ανίχνευσης ή δίωξης ποινικών αδικημάτων ή της εκτέλεσης ποινικών κυρώσεων και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών. 3. Την Οδηγία 2016/681, σχετικά με τη χρήση των δεδομένων που περιέχονται στις καταστάσεις ονομάτων επιβατών (PNR) για την πρόληψη, ανίχνευση, διερεύνηση και δίωξη τρομοκρατικών και σοβαρών εγκλημάτων. Ο Κανονισμός αυτός αντικαθιστά την ισχύουσα οδηγία για την προστασία των δεδομένων, η οποία δεν ανταποκρινόταν επαρκώς στις ανάγκες των πολιτών μίας εποχής με smartphones, social media, internet banking. Στόχος των συντακτών του Κανονισμού ήταν να διαμορφωθεί με τρόπο που θα ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες των πωλητών με ενιαίο τρόπο (τουλάχιστον στους πολίτες και τις επιχειρήσεις εντός ΕΕ). Οι νέος γενικός κανονισμός αποτελείται από 99 άρθρα και σύμφωνα με το άρθρο 99, ο Κανονισμός, ο οποίος δημοσιεύθηκε υον Μάιο 2016, τίθεται σε εφαρμογή από τις 25 Μαΐου Το διάστημα αυτό των δύο ετών αποτελεί περίοδο προσαρμογής για τα εμπλεκόμενα μέρη. Συγκεκριμένα, πρόκειται για μια περίοδο κατά την οποία οι εταιρείες θα πρέπει να εξασφαλίσουν ότι θα συμμορφώνονται με το νέο σύνολο κανόνων, ενώ οι εθνικές αρχές προστασίας δεδομένων, η ομάδα εργασίας του άρθρου 29 αλλά και ο Ευρωπαίος Επόπτης Προστασίας Δεδομένων θα πρέπει να εκδίδουν και γνωμοδοτήσεις, προκειμένου να βοηθήσουν τα εμπλεκόμενα μέρη στο πλαίσιο της προετοιμασίας τους. Στόχοι Επίκεντρο του εκπαιδευτικού προγράμματος για την πρακτική εφαρμογή του Κανονισμού GDPR 2016/679 περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, είναι να δοθεί η δυνατότητα στους καταρτιζόμενους να: Κατανοήσουν τις βασικές αρχές Προστασίας Δεδομένων Είναι σε θέση να προετοιμάσουν την εταιρεία τους για να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις του νέου Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης Δύνανται να ελέγχουν, αξιολογούν και εφαρμόζουν αποτελεσματικά τη λειτουργία ενός Συστήματος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Είναι σε θέση να σχεδιάσουν μέτρα Προστασίας Δεδομένων για όλα τα Εταιρικά Δεδομένα Συνοπτικό Πρόγραμμα 1. Το νέο θεσμικό πλαίσιο συλλογής και επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (Personal Data) Κανονισμός 2016/679, οι αλλαγές σε σχέση με την προηγούμενη υφιστάμενη κατάσταση 2. Τις πρακτικές επιπτώσεις του νέου Κανονισμού στις καθημερινές δραστηριότητες και συναλλαγές 3. Τους κινδύνους επί «Μη Συμμόρφωσης», τις υποχρεώσεις και την ευθύνη του Υπευθύνου και του Εκτελούντος την επεξεργασία των δεδομένων (Outsourcing, Cloud Providers) σε περίπτωση μη σύννομης επεξεργασίας 4. Τις αναγκαίες προσαρμογές των πολιτικών συλλογής και διαβίβασης προς Τρίτους Προσωπικών Δεδομένων «ειδικών κατηγοριών» για Εργαζομένους, Ασφαλισμένους, Πελάτες, Προμηθευτές, Μέλη Σωματείων κλπ - προς αποφυγή επιβολής υψηλών προστίμων 5. Την ανάλυση των εννοιών που αφορούν την τεχνολογική και την νομική διάσταση του Κανονισμού και του καθεστώτος που επιβάλει. 6. Την υποχρέωση ενσωμάτωσης των απαιτήσεων της προστασίας δεδομένων και της διαδικασίας που απαιτείται να ακολουθηθεί. Επίσης, το χρονοδιάγραμμα αναφοράς «συμβάντων προσβολής» στις Αρμόδιες Αρχές και στα υποκείμενα επεξεργασίας που τυχόν υφίστανται ζημία. 7. Τις διαβιβάσεις δεδομένων εντός και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου καθώς και τον θεσμό του Υπεύθυνου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Data Protection Oficer, DPO) και την σχέση του με τον Υπεύθυνο Ασφαλείας (Info Security Officer) 8. Τέλος, την ανάγκη συμμόρφωσης προς ευρύτερα Διεθνή Πρότυπα Διαχείρισης Ασφάλειας Δεδομένων ενόψει και ελέγχων από τις αρμόδιες Εποπτικές Αρχές. 12 ώρες Περίοδος 13/10/ /10/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Εκπαιδευτής Δημήτρης Καλογερόπουλος 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

13 05. Μετατρέποντας την Σύγκρουση σε Συνεργασία ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός Οι αντιπαραθέσεις στον εργασιακό και στον κοινωνικό χώρο είναι αναπόφευκτες, και αποτελούν ένα φυσικό φαινόμενο, καθόσον ο καθένας μας έχει διαφορετικές ανάγκες, επιθυμίες και αξίες. Πολλές φορές εξελίσσονται σε αγώνα εξουσίας, κάποιος κερδίζει, κάποιος χάνει, η επικοινωνία πάσχει. Ο τρόπος με τον οποίο επιλύονται καθορίζει κατά πόσο μια σχέση είναι αμοιβαία ικανοποιητική ή όχι. Το σεμινάριο-εργαστήριο, μέσα από ένα βιωματικό τρόπο, φιλοδοξεί να σας μάθει: Πώς να εκφράζετε τις ανάγκες σας αποτελεσματικά Πώς να διαχειρίζεστε την πίεση στη δουλειά Πώς να μετατρέπετε τις συγκρούσεις σε συνεργασία Μέθοδος Μη Ήττας (Win-Win) Συνοπτικό πρόγραμμα Τί χρειάζονται οι άνθρωποι από την ομάδα τους Πώς να ικανοποιείτε τις ανάγκες σας στη δουλειά Διαχείριση του άγχους και της πίεσης Συγκρούσεις στη δουλειά: ποιος κερδίζει, ποιος χάνει; Διαχείριση και επίλυση αντιπαραθέσεων Συγκρούσεις αναγκών και αξιών Μέθοδος Mη Ήττας: μετατρέποντας τη σύγκρουση σε συνεργασία Ανακάλυψη της κρυμμένης ενέργειας, ικανοτήτων και δύναμης σε σας και στην ομάδα σας Κάντε τη δουλειά σας ένα καλύτερο μέρος για να εργάζεστε Μεθοδολογία Το σεμινάριο-εργαστήριο είναι βιωματικό και περιλαμβάνει παρουσιάσεις, συζητήσεις, επιδείξεις, εξάσκηση με ασκήσεις και παιγνίδια ρόλων, ανατροφοδότηση και εφαρμογή. Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο-εργαστήριο απευθύνεται σε εργαζόμενους και στελέχη εταιριών και οργανισμών αλλά και σε όλους όσους είναι μέλη σε κάθε δομή που έχει ομάδες. Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 01/12/ /12/ :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Μαρία Κυπριανίδου 13

14 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 06. Marketing Training Workshop Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι η εξειδικευμένη κατάρτιση των στελεχών Marketing επιχειρήσεων και οργανισμών που ασχολούνται με πρακτικά ζητήματα της ειδικότητάς τους. Στα πλαίσια του παρόντος προγράμματος αναπτύσσονται βασικές και πολύ κρίσιμες ενότητες στην επιστήμη του Marketing, σε 24 ώρες, στοχεύοντας στην εμβάθυνση των γνώσεων των στελεχών, μέσα από ελάχιστες θεωρητικές προσεγγίσεις, πολλά παραδείγματα, τρόπους δράσης, μελέτες περιπτώσεων, διαδραστικές ασκήσεις, παιχνίδια ρόλων κλπ. Συνοπτικό Πρόγραμμα Ψυχολογία καταναλωτών Αυτοέλεγχος και την ευαισθησία στην πειθώ, και τη συμμόρφωση Ανταπόκριση του καταναλωτή στις αποτυχίες της μάρκας Άμεσο Marketing στο Διαδίκτυο: Συνέπειες στην απόκτηση πελατών, την επαναλαμβανόμενη αγορά και την απόδοση της επιχείρησης Un-Marketing Οι αρνητικές επιπτώσεις του Marketing Ευκαιρίες και απειλές Η ώρα της εμπλοκής - Το πραγματικό Marketing Εφαρμόζοντας τις στρατηγικές για το Word of Mouth Marketing Οι αρνητικές επιπτώσεις του Marketing Ευκαιρίες και απειλές Η ώρα της εμπλοκής - Το πραγματικό Marketing Marketing Διανοητικού Ελέγχου (Mind Control Marketing) Ψυχολογία του «ανήκειν» Διανοητικά μοντέλα Ψυχολογία και ανάγκες κατανωλωτών Εργαλεία και τακτικές στο διανοητικό Marketing Οι 100 πιο σημαντικές ιδέες Marketing από ηγέτες της παγκόσμιας αγοράς Στρατηγικός Σχεδιασμός Marketing και Έλεγχος Βήμα προς βήμα Do s & Dont s Εμπειρικές ασκήσεις σε ομάδες Επιτυγχάνοντας την Αριστεία στις Υπηρεσίες Η στρατηγική στο Marketing υπηρεσιών Βήμα προς βήμα Το προσωπικό στις υπηρεσίες Το σύστημα των υπηρεσιών Τιμολόγηση Εφαρμογές Καταναλωτική συμπεριφορά και τιμολόγηση (αλλαγές στο εισόδημα, αλλαγές στην τιμή, ελαστικότητες και υποκατάστατα) Ανταγωνισμός (ανάλυση ανταγωνισμού, εφαρμογές και στρατηγικές) Η θεωρία των παιγνίων στο Marketing. Ασκήσεις και αναλύσεις Social Media Marketing Οδηγός βήμα προς βήμα Εργαλεία και πώς να τα χρησιμοποιήσετε Δίκτυα και πρακτικές εφαρμογές Η διαδικτυακή Μάρκα. Πώς να επιτύχετε διαδικτυακά Η εμπλοκή του καταναλωτή Affiliate Marketing Τρόποι ανάπτυξης πηγής εισοδήματος Στρατηγικές Ανταγωνισμός χαμηλού κόστους Πώς οι παγκόσμιες Brands ανταποκρίνονται στον ανταγωνισμό της χαμηλής τιμής Οδηγός βήμα προς βήμα Στρατηγικές και κινήσεις που μπορεί να σας σώσουν 24 ώρες Περίοδος 24/11/ /12/ /11/ /12/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 390 Μη Μέλη: 430 Εκπαιδευτής Αθανάσιος Τσιρίκας 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

15 07. The Art of Coaching - Το απόλυτο εργαλείο Προσωπικής & Επαγγελματικής Ανάπτυξης Πόσο θα αυξανόταν η παραγωγικότητα και αποδοτικότητα της επιχείρησης σας αν: Όλα τα στελέχη αξιοποιούσαν, καθημερινά, το μέγιστο των δυνατοτήτων τους; Ξεπερνούσαν όλα τα εσωτερικά και εξωτερικά εμπόδια που αντιμετώπιζαν; Υπήρχε υποστήριξη στη διαδικασία λήψης απόφασης του επιχειρηματία αλλά και των στελεχών; MANΑΤΖΜΕΝΤ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Σκοπός Να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να γνωρίσουν το Coaching, τις τεχνικές, τα εργαλεία & τη μεθοδολογία του Να αντιληφθούν γιατί το coaching είναι η πιο σύγχρονη και αποτελεσματική μέθοδος προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης Να δώσει εργαλεία επιχειρησιακής και προσωπικής αυτόδιάγνωσης Να βιώσουν οι συμμετέχοντες τα οφέλη του coaching, απελευθερώνοντας το δυναμικό τους Απόκτηση νέων προσωπικών δεξιοτήτων συναισθηματικής νοημοσύνης Επίγνωση των πραγματικών δυνατοτήτων, με ανάπτυξη των προτερημάτων και εντοπισμό τυχόν αδυναμιών Καθορισμός προσωπικών στόχων για την ενίσχυση της αυτοπεποίθησης και του αισθήματος προσωπικής εξέλιξης Συνοπτικό πρόγραμμα 1. Αυτογνωσία-Η αρχή για την επίτευξη των στόχων μου 2. Συναισθηματική Νοημοσύνη & soft skills, το κλειδί για την επιχειρηματικότητα & την αγορά εργασίας 3. Τα συνήθη εμπόδια για την επίτευξη στόχων 4. Επιχειρηματική αυτοδιάγνωση 5. Σχεδιάζοντας τις εικόνες του μέλλοντος-ανακαλύπτω το Όραμά μου και τις Αξίες μου 6. Personal Goal Plan Το workshop είναι απολύτως διαδραστικό και απευθύνεται σε γενικούς διευθυντές, managers, HR managers, επαγγελματίες, στελέχη επιχειρήσεων και ηγέτες ομάδων, που επιθυμούν να υιοθετήσουν τα εργαλεία του coaching για την ανάπτυξη των ηγετικών τους ικανοτήτων και την αποδοτικότερη προσέγγιση και διαχείριση των ομάδων τους. Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 08/12/ /12/ :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Ειρήνη Κόντρα 15

16 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 08. Οικονομικός & Ταμειακός Προγραμματισμός (Budgeting) Σκοπός Η αποτελεσματικότητα και βιωσιμότητα ενός οργανισμού, κρίνεται σε περιόδους όπου το οικονομικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό, έλλειψη σταθερότητας, αβεβαιότητα, αδυναμία μακροχρόνιων προβλέψεων και λειτουργικούς κίνδυνους, των οποίων η διαχείριση αποτελεί ζωτικής σημασίας προτεραιότητα. Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε προσωπικό και στελέχη Οικονομικών Υπηρεσιών, Πωλήσεων, Marketing, Credit, Προμηθειών, Παραγωγής, Logistics, Λογιστηρίου, που επιθυμούν να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις ή και να εμβαθύνουν σε εργαλεία σύνταξης, κατάρτισης, υλοποίησης, και ελέγχου προϋπολογισμού και προγραμματισμού. Ο προϋπολογισμός αφορά όλα τα τμήματα και τις διευθύνσεις σε μία επιχείρηση. Είναι πολύ σημαντικό να είναι κατανοητές- από όλουςόλες οι έννοιες του, έτσι ώστε οι στόχοι του να είναι S.M.A.R.T. (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time based). Συνοπτικό πρόγραμμα Στρατηγικός Σχεδιασμός Έννοια, χρησιμότητα, παραδείγματα προγραμματισμού και στρατηγικού σχεδιασμού Ετήσιο Budget Με απλά λόγια και παραδείγματα εξετάζουμε τί σημαίνει: Ισολογισμός, Ενεργητικό, Αποτελέσματα Χρήσεως. Βασικοί Εμπορικοί και Οικονομικοί Δείκτες και ό ρόλος τους στη διαμόρφωση του budgeting Πώς κτίζουμε τον Προϋπολογισμό βήμα βήμα (ενότητα αποτελεσμάτων): Πωλήσεων, Κόστους Παραγωγής, Κόστους Αγορών, Κόστους Πωληθέντων, Μικτών Κερδών, Εξόδων σταθερών & μεταβλητών, Κερδών/ Ζημιών, Ύψους Αποθεμάτων, Απαιτήσεων από Πελάτες, Διαθεσίμων, Επενδύσεων, Υποχρεώσεων και Κεφαλαίου Κίνησης Πώς διενεργούμε ασφαλείς προβλέψεις Πωλήσεων, Μικτών Κερδών, Σταθερών και Μεταβλητών εξόδων Ο ρόλος της τιμής, του Margin ή Markup. Επιλογή της μεθόδου τιμολόγησης. Προσδιορισμός τιμής πώλησης ενός προϊόντος με βάση το κόστος παραγωγής ή αγοράς, τα έξοδα και το επιθυμητό περιθώριο κέρδους Προϋπολογισμός έλεγχος (Budgetary Control). Μέθοδοι και διαδικασίες Πώς διαμορφώνουμε το reporting: budget vs actual Πώς επιδρούν και επηρεάζουν τα: σταθερά, μεταβλητά, έμμεσα και άμεσα έξοδα Πρότυπο κόστος, κέντρα κόστους, κέντρα κέρδους, μερισμός εξόδων Τρόπος προσδιορισμού του Νεκρού Σημείου (Break Even). Η χρησιμότητα του Forecast πωλήσεων, αγορών, εξόδων κατά την διάρκεια του προϋπολογιστικού έτους Ετήσιο και βραχυπρόθεσμο Cash Flow Μηνιαίο και Ετήσιο cash flow: Μεθοδολογία Υλοποίησης - Παράγοντες που τα επηρεάζουν Πώς παρακολουθούμε την πορεία τους Ασκήσεις και πρακτικά παραδείγματα για όλα τα ανωτέρω. CD με οικονομικά εργαλεία Excel 12 ώρες Περίοδος 06/10/ /10/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Εκπαιδευτής Γιώργος Χαραλαμπίδης 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

17 09. BUSINESS ENGLISH - online Business English course Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να αναπτύξει περαιτέρω τις γλωσσικές ικανότητες των σπουδαστών σε επιχειρηματικό περιβάλλον μέσα από μια σειρά περιπτώσεων (case studies) ρεαλιστικών επαγγελματικών καταστάσεων. Ειδικότερα, εξασφαλίζει στον εκπαιδευόμενο την αυτοπεποίθηση και την ευχέρεια που χρειάζεται για τις επαγγελματικές του συναλλαγές με συνάδελφους, πελάτες, συνεργάτες και με όλους όσους έρχονται καθημερινά σε επαφή στα Αγγλικά. Σε ποιους απευθύνεται Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Business English έχει σχεδιαστεί για το επαγγελματικό στέλεχος και για τον επιχειρηματία/επαγγελματία που βρίσκεται σε ένα μέσο ή υψηλό επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας αλλά χρειάζεται περισσότερη εξάσκηση και γνώση για να μπορέσει να ανταποκριθεί στις επαγγελματικές του ανάγκες. Πρόκειται για μια μέθοδο που θα βοηθήσει τον εκπαιδευόμενο να αποκτήσει ευχέρεια και άνεση στην γραπτή και προφορική του επικοινωνία με τους συνεργάτες, συναδέλφους και πελάτες του. προγράμματος Το πρόγραμμα αναφέρεται σε εξ αποστάσεως εκπαίδευση / e-learning μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Linguaphone Digital School με την υποστήριξη του Εκπαιδευτικού Τμήματος της Linguaphone. Ο εκπαιδευόμενος μπορεί να επικοινωνεί μέσω της πλατφόρμας ή μέσω με τον Υπεύθυνο του Προγράμματος και να λύνει τις απορίες του. Δεν υπάρχει συγκεκριμένο πρόγραμμα παρακολούθησης αλλά προτείνονται κατά μέσο όρο ώρες μελέτης στο πρόγραμμα. Ωστόσο, η πρόσβαση στο πρόγραμμα για κάθε εκπαιδευόμενο είναι 300 ώρες, ώστε να γίνει ευέλικτο και να μην αγχώνει τους συμμετέχοντες. Συνοπτικό πρόγραμμα / Διδακτικές ενότητες UNIT 1: Company facts improving market share CASE STUDY: CAN-AM Sports Corporation UNIT 2: Marketing CASE STUDY: Caspani of Milan - Fashion industry UNIT 3: Distributorship CASE STUDY: Farnell Generators UK - Manufacturing corporation UNIT 4: Breaking into new markets CASE STUDY: Ritter Elektron Consumer Elecronics UNIT 5: Appointing Key staff CASE STUDY: SAMEX Offshore Engineering UNIT 6: Credit CASE STUDY: STAR LINE Fashion Jewelry UNΙT 7: Management buyout CASE STUDY: ELLIOTT INDUSTRIES UK Electric motors UNIT 8: Improving market position CASE STUDY: ORIENTAIR Airline industry UNIT 9: Franchising CASE STUDY: BODY CARE Cosmetics UNIT 10: Sponsorship CASE STUDY: HANSON Yacht building company UNIT 11: Tendering / negotiations CASE STUDY: MENHAR Hospitality Industry UNIT 12: Take-over management style CASE STUDY: TAIYO Publishing Technology ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 300 ώρες Ώρες διεξαγωγής e-learning 300 Εκπαιδευτές Linguaphone Digital School 17

18 Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση Στο σημερινό πιεστικό ανταγωνιστικό κόσμο των επιχειρήσεων, η χρονική διάρκεια της αντίδρασης της εταιρίας σας να υιοθετήσει καινούργιες τεχνολογίες, να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της αγοράς και να αναπτύξει ανταγωνιστικές στρατηγικές, σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της επιτυχίας και της αποτυχίας. Με τα ενδοεπιχειρησιακά εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ, μπορείτε να ανταποκριθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά σε κάθε τύπο αλλαγής. Η ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση της ΕΕΔΕ οπλίζει το προσωπικό σας με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν ν' αντεπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και στις τεράστιες μελλοντικές ευκαιρίες. Είναι η καλύτερη στρατηγική για να σιγουρέψετε την επιτυχία σ' ένα αυξανόμενο ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον. Στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση το ενδιαφέρον συγκεντρώνεται σ' αυτή καθαυτή τη μεμονωμένη επιχείρηση στα δικά της ιδιαίτερα πραγματικά προβλήματα, τους στόχους της και στις ανάγκες της για την ανάπτυξη του δικού της Μάνατζμεντ. Επικεντρώνεται πάνω στο βασικό θέμα που είναι πώς οι ομάδες στελεχών ή τα μεμονωμένα στελέχη μπορούν ν' αντιμετωπίσουν πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα, να πετύχουν τους αντικειμενικούς σκοπούς της επιχείρησης και να κατορθώσουν να βρουν μια ισορροπία μεταξύ των στόχων της επιχείρησης και των προσωπικών τους στόχων. Τα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσι που να καλύπτουν τις παραπάνω προσδιορισμένες ανάγκες και πέρα από αυτό να επιτυγχάνονται μετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς των στελεχών. Mία δυνατή πηγή Μάνατζμεντ Η ΕΝΔΟΕΠιχΕιΡΗΣιΑΚΗ ΕΚΠΑιΔΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΔΕ ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕι: Προσδιορισμό των εκπαιδευτικών αναγκών της επιχείρησης Πλήρη κάλυψη όλων των αναγκών Την πιο πλατιά γκάμα προγραμμάτων σε γενικό Μάνατζμεντ και σε διάφορους λειτουργικούς τομείς όπως είναι ο Οικονομικός τομέας, Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Δημόσιες Σχέσεις, Παραγωγή, Προμήθειες, Αποθήκη, Πληροφορική - Γραμματείς και Ανάπτυξη Προσωπικών Ικανοτήτων Βοήθεια στην ανάπτυξη μιας διεπιχειρησιακής φιλοσοφίας στο Μάνατζμεντ Ευχέρεια στον τόπο και χρόνο που γίνονται τα προγράμματα Άμεσα και μετρήσιμα αποτελέσματα Follow up Σύνταξη, αναγγελία και διαχείριση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων στον ΟΑΕΔ για την διαδικασία της επιδότησης του 0,45% 0,24% της εργοδοτικής εισφοράς του ΛΑΕΚ 18 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

19 ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: >250 ΔIEYΘYNΣH: T.K.: THΛEΦΩNO: A.Φ.M.: FAX: Δ.O.Y.: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ* Παρέχεται 15% έκπτωση στην περίπτωση εξόφλησης του εκπαιδευτικού προγράμματος ΕΝΑ μήνα πριν την έναρξή του. Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή - Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς Alpha Bank, Αρ. Λογ / ΙΒΑΝ GR EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/ / ΙΒΑΝ GR EUROBANK, Αρ. Λογ / ΙΒΑΝ GR ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ / ΙΒΑΝ GR Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) 3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ

20 20 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

21

22 Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61 Κ. Πατήσια, Αθήνα Τηλ.: Fax: , Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλατεία Πίνδου 1 Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, Πάτρα Τηλ.: , Fax: patra@eede.gr Τμήμα Μακεδονίας Λέοντος Σοφού Θεσσαλονίκη Τηλ.: , Fax: macedonia@eede.gr Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: , Fax: creta@eede.gr