Εταιρική Παρουσίαση
Περιεχόµενα Ποιοι είμαστε Η φιλοσοφία μας Υπηρεσίες και Προϊόντα που παρέχουμε Πιστοποίηση Ποιότητας ISO Η ομάδα μας Εργαλεία
Ποιοι είμαστε Είμαστε μια ομάδα ειδικών που παρέχει, εδώ και 15 έτη, συμβουλευτικές υπηρεσίες σε θέματα Ποιότητας και Υγιεινής & Ασφάλειας
Η Αποστολή μας Υποστηρίζουμε τις επιχειρήσεις και οργανισμούς να επιτύχουν το επιθυμητό επίπεδο ποιότητας στις διαδικασίες και στα προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχουν
Η φιλοσοφία μας Θεμελιώδης αναθεώρηση του τρόπου σκέψης και ριζικός ανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών με στόχο την επίτευξη δραματικών βελτιώσεων σε κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας
Υπηρεσίες(1) ISO & Standards ISO 9001 ISO 27001 ISO 14001/ EMAS ISO 17025 / 15189 OHSAS 18001- ΕΛΟΤ 1801 Εταιρική Ευθύνη ΕΛΟΤ 1435- Επικοινωνία ISO 10002- Διαχ/ση Παραπόνων ISO 13485 ΕΛΟΤ 1429- ΕΣΠΑ ConsulWng Ασφάλεια Τροφίμων HACCP ISO 22000 BRC & IFS Υγειονομικός Σχεδιασμός Χειρισμός Τροφοδηλητηριάσεων Επιθεωρήσεις Interim Management Food Security Quality Management EQUASS Μυστικός Πελάτης Balanced ScoreCard EFQM 5S ServQual Ψυχομετρία & Αξιολόγηση Προσωπικού
Υπηρεσίες και Προϊόντα Training Εκπαίδευση Internal Auditor (IRCA) Lead Auditor (IRCA) ΕΦΕΤ Υγιεινή & Ασφάλεια Τροφίμων ISO 9001 Overview ISO 22000 Overview HACCP Εξυπηρέτηση Πελατών Ι, ΙΙ, ΙΙΙ Balanced ScoreCard Πωλήσεις & Διαπραγματεύσεις ipad for business So ware ISOPRO 9001 ISOPRO 22000 ISOPRO 14001* ISOPRO 1435 ISOPRO Maintenance ISOPRO Med ISOPRO CRM ISOPRO GNOSIS ISOPRO PROTOCOL ISOPRO ERC * Beta Version
Μας έχουν εμπιστευτεί
Μας έχουν εμπιστευτεί
Μας έχουν εμπιστευτεί
Μας έχουν εμπιστευτεί Fortune S.A. Cia Media Network S.A Spirit up Lab S.A. LTH AdverWsing O.E. Βιοδιάγνωση Α.Ε. Megafrost LogisWc S.A. Χριστοφιλέας & Σια Ο.Ε Γευστικόν Δεσινιώτης Ο.Ε. Φιλία Τροφίμων A.E.E. Σκούρτης ΑΒΕΕ Παπαγιάννης Α.Ε. Medical Products
Γιατί AG ADVENT(1) Αντικειμενό μας είναι μόνο η Ποιότητα ISOPRO: Λογισμικό ηλεκτρονικής Διαχείρισης Συστημάτων Ποιότητας (Paperless Quality Systems) Μέλος της TMS Insight Group (IRCA seminar) Πιστοποιημένο προσωπικό 15ετή εμπειρία στα Συστήματα Ποιότητας & Υγιεινής και Ασφάλειας Πλέον σύγχρονες μεθοδολογίες και εργαλεία ποιότητας
Γιατί AG ADVENT(2) Ισχυροί δεσμοί με Πανεπιστημιακά ιδρύματα Επίτευξη συγκεκριμένων ποιοτικών αποτελεσμάτων (result oriented) Διαρκής επιστημονική υποστήριξη Τήρηση χρονοδιαγράμματος & προγράμματος έργου Εκπαίδευση προσωπικού 24ωρη πρόσβαση στις πληροφορίες του έργου
Πιστοποίηση Ποιότητας Ποιότητα είναι η ικανότητα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας να ικανοποιεί συγκεκριμένες δηλωμένες ή/και αδήλωτες απαιτήσεις και προδιαγραφές Πιστοποίηση είναι η συστηματική, ανεξάρτητη, και τεκμηριωμένη διαδικασία για την απόκτηση στοιχείων και την αντικειμενική αξιολόγηση αυτών ώστε να προσδιοριστεί ο βαθμός κάλυψης των κριτηρίων επιθεώρησης
ISO(1) InternaWonal OrganizaWon for StandardizaWon (ISO) - Διεθνής Οργανισμός Πιστοποίησης Μέχρι 31/12/2008 : 17765 πρότυπα Στόχος των προτύπων Η διασφάλιση ενός ελάχιστου επιπέδου ποιότητας Η τήρηση συγκεκριμένων προδιαγραφών Η αύξηση της ανταλαξιμότητας και εμπορευσιμότητας των προϊόντων και υπηρεσιών
ISO(2) Οφέλη Βελτίωση της εσωτερικής οργάνωσης & ροής των εργασιών Συστηματικοποίηση του ελέγχου των εργασιών Τυποποίηση των ελέγχων των προϊόντων & υπηρεσιών Αποσαφήνιση ευθυνών και αρμοδιοτήτων Ξε- κουκούλωμα των λαθών & αστοχιών Παρακολούθηση της απόδοσης μέσω δεικτών & στόχων Απόκτηση Πιστοποιητικού- Αναγνώριση από ανεξάρτητο φορέα
Η Οµάδα(1) Βέργας Δημήτρης, Διευθύνων Σύμβουλος, BA Business AdministraWon, MSc Quality Management Πιστοποιημένος Εκπαιδευτής IRCA για Συστήματα Ποιότητας (InternaWonal Registry of CerWficated Auditors)- Cert. No 01194996 Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας κατά ISO 9001 (Quality Management Systems)- Cert. No LA444 & IQ- A0528 Επιθεωρητής Συστημάτων Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (InformaWon Security Management Systems ISO 27001)- Cert. No A17242/2006/0161 Επιθεωρητής Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (Environmental Management Systems)- Cert. No 0183/08 Επιθεωρητής Συστημάτων Διαχείρισης Πληροφοριακών Δεδομένων (InformaWon Security Management Systems BS 7799 Ευρωπαϊκό Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας Γδοντέλης Νίκος, Γενικός Διευθυντής, Βιολόγος, MSc Food Science Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας κατά ISO 9001 (Quality Management Systems) Food Safety Management Systems Μέλος του Μητρώου εκπαιδευτών ΕΦΕΤ Επιθεωρητής Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (Environmental Management Systems)
Η Οµάδα(2) Τζιγγούνης Γιώργος, Business Development, Senior Business Consultant, MBA - TQM MSc. European Social Policy Analysis Σύμβουλος Ανάπτυξης Επιχειρήσεων Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας κατά ISO 9001:2000 (Quality Management Systems) Μπόγδανος Μάνος, Senior Consultant, B. Econ, MBA - TQM Σύμβουλος Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, Διαχειριστικής Ποιότητας και Υγιεινής και Ασφάλειας στην εργασία Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας κατά ISO 9001 (Quality Management Systems) Ορφανός Παναγιώτης, Senior Consultant, Χημικός Μηχανικός, ΜΒΑ - Σύμβουλος Διαπίστευσης Εργαστηρίων - Σύμβουλος Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης - Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας κατά ISO 9001 (Quality Management Systems) Ψώμου Ελένη, Περιβαλλοντολόγος - Σύμβουλος Πράσινης Επιχειρηματικότητας, MSc. Επιστήμη και Τεχνολογία Υδατικών Πόρων - Σύμβουλος Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης
Η Οµάδα(3) Σιαπλαούρας Ελευθέριος, Consultant,BΑ Business AdministraWon, MBA - TQM Σύμβουλος Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας κατά ISO 9001 (Quality Management Systems) Πούλιος Παναγιώτης, Χημικός, Senior Consultant Σύμβουλος Συστημάτων Ασφάλειας Τροφίμων HACCP κατά ISO22000 Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας κατά ISO 9001 (Quality Management Systems) Μέλος μητρώου εκπαιδευτών ΕΦΕΤ Μιχαλάτου Kωνσταντίνα, Τεχνολόγος Τροφίμων, Consultant - Σύμβουλος Συστημάτων Ασφάλειας Τροφίμων HACCP κατά ISO22000 - Μέλος μητρώου εκπαιδευτών ΕΦΕΤ
Η Οµάδα(4) Μπανιάς Λάζαρος, Consultant, BA Business AdministraWon, MSc TQM Σύμβουλος Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας κατά ISO 9001 (Quality Management Systems) Σκέντερ Σταύρος, IT Consultant Βασιλακοπούλου Λένα, BA Business AdministraWon Βραζόπουλος Αυγερινός, Senior Consultant, BA MarkeWng Management, Dipl. Quality Management Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας κατά ISO 9001 (Quality Management Systems) Παπακωνσταντίνου Δημοσθένης, Senior Service Quality, Β.Com, B.Econ, M.B.A
Εργαλεία(1) Balanced Scorecard: Πρόκειται για την πλέον διαδεδομένη μεθοδολογία εφαρμογής στρατηγικής, η οποία περιλαμβάνει τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη συστήματος μέτρησης και παρακολούθησης της απόδοσης. Η συγκεκριμένη μέθοδος έχει αναπτυχθεί από τους καθηγητές του HARVARD Norton & Kaplan. Μέλος της ομάδας έργου της ADVENT έχει εκπαιδευτεί από την Palladium στην εφαρμογή της συγκεκριμένης μεθόδου ISOPRO: Πρόκειται για Λογισμικό Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Συστημάτων Ποιότητας. Το ISOPRO είναι μια σουίτα εφαρμογών και περιλαμβάνει τις εξής εφαρμογές ISOPRO9001, ISOPRO22000, ISOPRO14001, ISOPRO 1435 ISOPRO 1429, ISOPRO Lab, ISOPRO Maintenance
Εργαλεία(2) IRCA training: Ο επίσημος φορέας εκπαίδευσης των επιθεωρητών συστημάτων ποιότητας είναι ο IRCA (InternaWonal Registry of CerWficated Auditor). Η ADVENT είναι εξουσιοδοτημένος φορέας παροχής των εκπαιδευτικών προγραμμάτων του IRCA που οδηγούν σε αντίστοιχη πιστοποίηση ServQual: Η πλέον διαδεδομένη και αποδεκτή μεθοδολογία μέτρησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Το μοντέλο ServQual αποτυπώνει τις διαστάσεις ποιότητας των υπηρεσιών με βάση τις οποίες κρίνεται το επίπεδο ποιότητας αυτών. Με την χρήση της συγκεκριμένης μεθόδου έχουν δημιουργηθεί όλα τα εκπαιδευτικά σεμινάρια Ποιοτικής Εξυπηρέτησης αλλά και αξιολογείται ο τρόπος μέτρησης της ικανοποίησης των πελατών
Εργαλεία(3) Ελληνικό Ινστιτούτο Πωλήσεων και Διαπραγματεύσεων: H ADVENT σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Πωλήσεων και Διαπραγματεύσεων έχει αναπτύξει το εκπαιδευτικό υλικό για την εκπαίδευση στην ποιοτική εξυπηρέτηση, ενσωματώνοντας στοιχεία από συμπεριφορική προσέγγιση της εξυπηρέτησης Ψυχομετρία & Αξιολόγηση προσωπικού: Η ADVENT είναι εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της εταιρείας TheProfiles και παρέχει υπηρεσίες ψυχομετρικής αξιολόγησης για θέσεις εργασίας που σχετίζονται με την ποιότητα, την υγιεινή και ασφάλεια, της ποιοτικής εξυπηρέτησης και πωλήσεων
Αριστοτέλους 8, Καλλιθέα mail: info@advent.com.gr Τηλ. 210.9233551 Fax. 210.9233529 www.advent.com.gr h p://quality.pblogs.gr h p://foodsafety.pblogs