ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΧΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΓΡΑΦΙΚΕΣ ΤΕΧΝΕΣ ΠΟΛΥΜΕΣΑ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΓΤΠ61 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ - ΠΟΛΥΜΕΣΑ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΣΤΟ MARKETING Σπουδαστής: Πυροβολάκη Γεωργία Υπεύθυνος Καθηγητής Θ.Ε.: Ζερεφός Στέλιος Μάρτιος 2010
ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΠΟΛΥΜΕΣΑ: Ο συνδυασµός ήχου, γραφικών, κινούµενης εικόνας και βίντεο. Εφαρµογές πολυµέσων χαρακτηρίζονται εκείνες που συνδυάζουν κείµενο, γραφικά, ήχο, κινούµενες και ακίνητες εικόνες δηµιουργούνται, γίνεται η επεξεργασία και αποθηκεύονται σε ένα ψηφιακό περιβάλλον.
ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ MARKETING: Είναι η διαδικασία κατά την οποία οι εταιρίες καθορίζουν: Ποια προϊόντα ή υπηρεσίες µπορεί να ενδιαφέρουν τους πελάτες Τη στρατηγική που θα ακολουθηθεί στις πωλήσεις, την επικοινωνία και την ανάπτυξη της επιχείρησης. ιαφέρει από προϊόν σε προϊόν. Συνήθως εστιάζει σε ένα προϊόν / υπηρεσία. ιαχωρίζεται σε: Inbound (Εισερχόµενο) π.χ. γκρουππιθανώνπελατών, ανάγκες, ανάλυση ανταγωνισµού Outbound (Εξερχόµενο) προώθηση προϊόντος µέσω διαφήµισης, δηµόσιες σχέσεις
ΧΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΣΤΟ MARKETING INTERNET - ΙΣΤΟΣΕΛΙ ΕΣ: Καταρρίπτονται τα γεωγραφικά όρια / εµπόδια. Το internet αποτελεί ένα από τα κυριότερα µέσα των επιχειρήσεων στην προώθηση και το marketing των προϊόντων τους. Κατασκευήιστοσελίδωνεταιριών. Στόχοι: Ενηµέρωση, Χρηστικότητα και Αισθητική.
ΟΦΕΛΗ: ΧΡΗΣΗ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΣΤΟ MARKETING Η χρήση των πολυµέσων κάνει πιο ευχάριστη και συναρπαστική την εµπειρία του πελάτη. ίνεταιηδυνατότηταπαρουσίασηςτηςεταιρίας / προϊόντος / υπηρεσίας µε τρόπο που ξεφεύγει από το απλό κείµενο - λέξεις. Ηχρήσηβίντεοκαιήχου - εµπλουτίζει το µήνυµα και ευχαριστεί τον αποδέκτη - απαιτεί περισσότερες των µία αισθήσεων και βοηθά στην ευκολότερη αφοµοίωση του µηνύµατος.
ΧΡΗΣΗ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΣΤΟ MARKETING Απαραίτητο να εξυπηρετείται κάποιος σκοπός. Πρέπει να αποφεύγεται «η χρήση για τη χρήση». Το περιεχόµενο να είναι προσαρµοσµένο για το κοινό στο οποίο απευθύνεται.
E-MAIL MARKETING: ΧΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΣΤΟ MARKETING Αρχικά τα e-mail µε διαφηµιστικό περιεχόµενο αποτελούνταν από απλό κείµενο ή html σελίδες, συνοπτικό κείµενο, παράθεση σχετικών συνδέσµων προς πληροφόρηση. Σταδιακός εµπλουτισµός µε φωτογραφίες του προωθούµενου προϊόντος ή της εταιρίας.
E-MAIL MARKETING: ΧΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΣΤΟ MARKETING Πλέον γίνεται χρήση ενσωµατωµένου βίντεο το οποίο παρέχει πληροφορίες για το προϊόν / υπηρεσία. Συνήθως η προβολή του βίντεο ξεκινά αυτόµατα, οι διαστάσεις προβολής δεν είναι ιδιαίτερα µεγάλες ενώ δε χαρακτηρίζεται από υψηλή ανάλυση ή ιδιαίτερα ποιοτικό ήχο.
SOCIAL NETWORKS: ΧΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΣΤΟ MARKETING Στα δηµοφιλέστερα κοινωνικά δίκτυα κατατάσσονται τα: Facebook, MySpace, Twitter. 43% των Αµερικανών χρηστών internet επισκέφτηκαν κάποια απότακοινωνικάδίκτυακατάτο 2 ο τρίµηνοτου 2009 (αύξηση 16 ποσοστιαίων µονάδων από το αντίστοιχο διάστηµα του 2008). Περισσότεροιαπότο 70% τωνχρηστώνκάτωτων 35 ετών έκαναν χρήση των social networks. Παγκόσµιος Χάρτης Κοινωνικών ικτύων
WORLD MAP OF SOCIAL NETWORKS
SOCIAL NETWORKS: ΧΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΣΤΟ MARKETING ηµιουργία προφίλ / σελίδων που δίνουν την αίσθηση µιας πιο προσωπικής σχέσης και παράλληλα ενηµερώνουν. Ειδικές προσφορές για τους «φίλους» των κοινωνικών δικτύων. ηµοσκοπήσειςγιασχηµατισµόγνώµηςπάνωσεπροϊόντα / υπηρεσίες.
ON-LINE ΙΑΦΗΜΙΣΗ Είδος επικοινωνίας µε στόχο να κινητοποιήσει τους αποδέκτες προς µια συγκεκριµένη κατεύθυνση. Εφιστά την προσοχή των ήδη υπαρχόντων / δυνητικών πελατών προς ορισµένο προϊόν / υπηρεσία. Χρήση διαφορετικών τύπων µέσων προκειµένου να µεταδοθεί το εκάστοτε µήνυµα.
ON-LINE ΙΑΦΗΜΙΣΗ Το πιο σηµαντικό κοµµάτι δεν είναι η πληροφορία, αλλά οι συνειρµικές υποθέσεις / συναισθήµατα / επιθυµίες που τις περισσότερες φορές απευθύνονται στο ανθρώπινο υποσυνείδητο. Συσχέτιση του προϊόντος / υπηρεσίας µε κάποιο θεωρητικά άξιο κοινωνικό χαρακτηριστικό - αποτέλεσµα εµπορευµατοποίησης.
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ON-LINE ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Έχει υπάρξει αµφισβήτηση της on-line διαφήµισης λόγω των clickthrough rates (CTR) => διαφήµιση στο internet, µελανό σηµείο για το marketing. Στην πραγµατικότητα υπάρχει µικρή σχέση µεταξύ CTR και πωλήσεων. Επιστηµονική ανάλυση της Atlas DMT µε µελέτη παραδείγµατος (case study) αναδεικνύει τα πραγµατικά οφέλη πέρα από τη µέτρηση των «κλικ».
MULTIMEDIA IN BUSINESS MARKETING Videos Τα βίντεο στο web αποτελούν έναν πολύ καλό τρόπο «κοινωνικής» εδραίωσης και παρουσίας µιας µικρής εταιρίας. Το βίντεο µπορεί να δείχνει τον τρόπο χρήσης ενός προϊόντος. π.χ. How To Use Your ipod As a Backup Hard Drive Play video
MULTIMEDIA IN BUSINESS MARKETING Using Videos Πρόσβαση από µεγάλο αριθµό ατόµων διεύρυνση της πελατειακής βάσης. Ένα βίντεο µπορεί να αποσκοπεί στη διασκέδαση του αποδέκτη του καιαυτόνααποτελέσειτοµέσογιατοενδιαφέρονστηνίδιατηνεταιρία καιταπροϊόντα / υπηρεσίεςτης.
ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΑ
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ενδεικτικές υπηρεσίες για Video Hosting και Photo Sharing 1. YouTube : Με σλόγκαν το Broadcast Yourself το YouTube επιτρέπει στους χρήστες, επαγγελµατίες ή µη, να ανεβάζουν τα βίντεό τους, δίνοντας τη δυνατότητα στον οποιοδήποτε χρήστη να τα παρακολουθήσει. 2. Photobucket : Ιστοσελίδα όπου χωρίς κόστος επιτρέπει στους επισκέπτες ναµοιράζονταιτιςφωτογραφίες, ταβίντεοκαιτα slideshows τους. 3. Flickr : Χρήσιµη πλατφόρµα για «ανέβασµα» και διαχείριση φωτογραφιών. 4. TinyPic : Μία ακόµα ιστοσελίδα για φιλοξενία εικόνων η οποία επιτρέπει στο χρήστη να µοιραστεί φωτογραφίες και βίντεο χωρίς καθόλου κόστος καιαπόεκείνατιςχρησιµοποιήσειόπωςεκείνοςεπιθυµεί, π.χ. στο blog του, στο MySpace ή σε κάποια άλλη πλατφόρµα.
Πηγές - Βιβλιογραφία 1. http://en.wikipedia.org/wiki/marketing 2. http://www.go-online.gr/ebusiness/specials/article.html?article_id=6 3. http://www.go-online.gr/ebusiness/specials/article.html?article_id=975 4. http://www.go-online.gr/ebusiness/specials/article.html?article_id=1228& PHPSESSID=505e5cbdecb80833adada677f806afe8 5. http://en.wikipedia.org/wiki/advertising 6. http://www.youtube.com/watch?v=roux8yidlq8&feature=playlist&p= 49A595AB711C54FE&playnext=1&playnext_from=PL&index=4 7. http://www.managementhelp.org/ad_prmot/defntion.htm 8. http://www.inc.com/guides/multimedia-for-business-marketing.html 9. http://blog.campaigner.com/2009/11/this-weeks-tips-use-multimedia.html 10. http://www.emarketer.com/article.aspx?r=1007210 11. http://www.inc.com/guides/multimedia-for-business-marketing_pagen_2.html 12. http://www.allthingscrm.com/social-networking-for-business/social-networkingand-crm.html
Ηλεκτρονικές διευθύνσεις εικόνων 1. http://www.watblog.com/wp-content/uploads/2009/09/video-ads.jpg 2. http://www.webone.gr/images/blog/internet-marketing-strategy.jpg 3. http://www.nelios.com/greece/images/email-marketing.jpg 4. http://www.sxc.hu/pic/m/m/mr/mrceviz/1118779_multimedia_iconset_2.jpg 5. http://www.pakexperts.com/images/media.jpg 6. http://www.talkecommerce.com/wp-content/uploads/2009/03/customer.jpg 7. http://www.invate.co.uk/news-image-files/35/full-social-networks.png?aspx AutoDetectCookieSupport=1 8. http://givinginadigitalworld.files.wordpress.com/2009/06/social-network-map1.jpg 9. http://www.hostingshouse.com/email-marketing.php 10. http://www.mypage.com/manage/d/18146-3/businessman.jpg 11. http://www.allthingscrm.com/wp-content/uploads/2009/07/social-networkingand-crm.jpg