ΤεχνολογίεςΕπικοινωνιών και Πληροφορικής (ΤΠΕ) Στην περιφερειακήανάπτυξη Ηλίας Κοντάκος, ΚτΠ Α.Ε.
Περιεχόµενα Πλαίσιο της παρουσίασης ΤΠΕ στην αναπτυξιακή διαδικασία Οφέλη - παραδείγµατα Προϋποθέσεις Κόστος/Όφελος : Συµφέρει; Συµπεράσµατα
Το πλαίσιο της παρουσίασης Η παρουσίαση διαπραγµατεύεται µε τέσσερις έννοιες «περιφερειακή Ευρώπη», «ανάπτυξη» «βιώσιµη οικονοµία» και «Τεχνολογίες Επικοινωνιών και Πληροφορικής» (ΤΠΕ) οι οποίες είναι και σηµαντικοί πυλώνες της πολιτικής Ευρώπη 2020.
ΤΠΕ συνδετικός κρίκος Περιφερειακότητα ΤΠΕ Βιωσιµότητα Ανάπτυξη
Οι ΤΠΕ στην αναπτυξιακή διαδικασία Προσφέρουν ευελιξία που ελαχιστοποιούν διαστάσεις του χώρου (Castells, 1989) Μπορούν να συµβάλλουν ως εργαλείο ανάπτυξης ξεπερνώντας πολλά παραδοσιακά εµπόδια της αναπτυξιακή διαδικασίας, όπως για παράδειγµα: Λιγότερες οικονοµίες κλίµακας Μικρότερη πρόσβαση σε υποδοµές Λιγότερη πρόσβαση στην πληροφόρηση και την τεχνολογία (Cronin et al, 1995:545)
Πως φθάσαµε ως εδώ; Τάσεις Χαρακτηριστικά Τεχνολογίες Προµηθευτής Εταιρεία Πελάτης Ενδο-οργανωτικές διαδικασίες Προµηθευτής ηµόσια ιοίκηση Πολίτες Ευέλικτες εφαρµογές, ιαλειτουργικότητα 2005+ 2000 Συναλλαγές Online requests Εφαρµογές και πακέτα δεδοµένων Πληροφόρηση Παρουσία στο ιαδίκτυο Web browser 1995 Πριν το Internet Προσωπική Επαφή, Φόρµες, mail, fax, τηλέφωνο Mail, τηλέφωνο, fax, client/server
Οφέλη Σε κοινωνικό και λειτουργικόεπίπεδο οι ΤΠΕ µπορούν να συµβάλλουν στην υπερπήδηση προβληµάτων που σχετίζονται µε την παροχή δηµοσιών υπηρεσιών και την αύξηση του επίπεδου ζωής των περιφερειών αυτών Σε οικονοµικό επίπεδο, οι ΤΠΕ δύνανται να επιτρέψουν καλύτερη σχέση κόστους οφέλους για µια σειρά από υπηρεσίες που αφορούν τις επιχειρήσεις Σε επίπεδο περιβάλλοντοςµπορούν να βοηθήσουν στη διαχείριση εκτάκτων κρίσεων, διαχείριση περιβαλλοντικών πόρων.
Οφέλη (2) Μέχρι πρόσφατα Περιορισµένη διαθεσιµότητα Πρόσβαση 9 µε 5 Τηλεφωνικά / Γκισέ Περιορισµένη Πρόσβαση Παρόν και Μέλλον ιαθεσιµότητα σε πρώτη Ζήτηση Πρόσβαση 24x7 Πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας Ευρεία Πρόσβαση «Χαρτοβασίλειο» Έµφαση στη γραφειοκρατία Ηλεκτρονικά ιαθέσιµη πληροφόρηση Έµφαση στην αποτελεσµατική πληροφόρηση ιασπασµένη πληροφορία Κλειστά EDI συστήµατα µε περιορισµένο αριθµό προµηθευτών Αναποτελεσµατική διαχείριση δαπανών Συνέργειες και ιαχείριση Γνώσης Συνδεσιµότητα στο Internet πιο ευρύ φάσµα προµηθευτών Στρατηγικές συνεργασίες για την εκλογίκευση του κόστους
Οφέλη-Παράδειγµα του e-government Άµεσα οικονοµικά ηµόσιος Τοµέας Μείωση Κόστους Απελευθερώνει πόρους για δηµόσια και ιδιωτική καινοτοµία Πολίτες και επιχειρήσεις Μείωση της ταλαιπωρίας ιοικητική απλοποίηση, υπηρεσίες υψηλότερης αξίας, ταχύτερη εξυπηρέτηση, οικονοµία χρόνου και χρήµατος, ισότητα Άµεσα µη Αύξηση έµµεσων ωφελειών οικονοµικά Εµφάνιση συνεργειών από τη χρήση διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας Ευκολότερη διάθεση και επαναχρησιµοποίηση της πληροφορίας Αυξηµένη ικανοποίηση του χρήστη Υπηρεσίες 24/7, προσωποποίηση των υπηρεσιών, ποιοτικές υπηρεσίες, αύξηση της προσβασιµότητας και της ισότητας, διαφάνεια και επιλογή
Οφέλη-Παράδειγµα του e-government ηµόσιος Τοµέας Πολίτες και επιχειρήσεις Έµµεσα οφέλη από την χρήση ΤΠΕ Ενδυνάµωση της Νοµιµότητας Αύξηση της ασφάλειας και της εµπιστοσύνης, εκσυγχρονισµός της ηµόσιας ιοίκησης, Ισότητα και ισονοµία, αύξηση της αποτελεσµατικότητας, υπευθυνότητας, συµµετοχής Μόχλευση της Ανάπτυξης Καλυτέρευση του οικονοµικού περιβάλλοντος, δηµιουργία της κοινωνίας της πληροφορίας δηµιουργία υποδοµής για ασφαλείς και αξιόπιστες συναλλαγές
Οφέλη- Παράδειγµα του e-business Άµεσα οικονοµικά Επιχείρηση Μείωση Κόστους Απελευθερώνει πόρους για παραγωγικές επενδύσεις και καινοτοµία Άµεσα µη Αύξηση έµµεσων ωφελειών οικονοµικά Εµφάνιση συνεργειών από τη χρήση διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας Ευκολότερη διάθεση και επαναχρησιµοποίηση της πληροφορίας εσωτερικά Πελάτες ΒελτίσωσηΕξυπηρέτησης Υπηρεσίες υψηλότερης αξίας, ταχύτερη εξυπηρέτηση, οικονοµία χρόνου και χρήµατος, εξατοµικευµένη µεταχείριση Αυξηµένη ικανοποίηση του χρήστη Υπηρεσίες 24/7, προσωποποίηση των υπηρεσιών, ποιοτικές υπηρεσίες
Οφέλη- Παράδειγµα του e-business Επιχείρηση Πελάτης Μόχλευση της Ανάπτυξης Έµµεσα οφέλη από την Καλυτέρευση του οικονοµικού περιβάλλοντος, δηµιουργία της χρήση ΤΠΕ κοινωνίας της πληροφορίας δηµιουργία υποδοµής για ασφαλείς και αξιόπιστες συναλλαγές
Προϋποθέσεις ΟΡΑΜΑ ΑΛΛΑΓΗ ΗΓΕΣΙΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ ΥΠΟ ΟΜΕΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΘΗΣΗ
Κόστος/Ωφέλεια: Συµφέρει; Οφέλη Κόστη Παράγοντες που αυξάνουν το Κόστος Σχεδιασµός και ανάπτυξη στρατηγικής Ανάπτυξη Εφαρµογών Επενδύσεις σε software και hardware Εκπαίδευση Προσωπικού ηµόσιες Σχέσεις Παράγοντες που προάγουν τα οφέλη Χρόνος e-processing είναι πιο οικονοµικό. Οικονοµία σε πόρους θα επιτευχθεί όσο αυξάνονται οι χρήστες και ηλ.υπηρεσίες γίνονται αποδεκτές από το κοινό. Το κόστος επενδύσεων σε νέες υπηρεσίες µειώνεται καθώς εµφανίζονται οικονοµίες κλίµακας και υπάρχει πρότερη γνώση. Κόστος Οφέλη
Συµπεράσµατα Οι ΤΠΕ είναι συνδετικός κρίκος, Τα οφέλη είναι σηµαντικά σε όλα τα επίπεδα Η χρήση τους όµως απαιτεί µια σειρά από προϋποθέσεις Ανάγκη για στρατηγικές που συνδυάζουν ανάγκες µε Ανάγκη για στρατηγικές που συνδυάζουν ανάγκες µε προοπτικές της κοινωνίας