Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell

Περιγραφή Υπηρεσίας Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει την υπηρεσία εγκατάστασης και υλοποίησης μεταγωγέα δικτύου της Dell (Installation and Implementation of a Dell Network Switch Service) (στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες)») με βάση την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας (στο εξής «Περιγραφή Υπηρεσίας»). Η προσφορά σας, το έντυπο της παραγγελίας σας ή κάθε άλλη αμοιβαία συμφωνημένη μορφή τιμολογίου ή η επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας (με βάση τα ισχύοντα, στο εξής «Έντυπο Παραγγελίας») θα περιλαμβάνει την ονομασία και τις διαθέσιμες επιλογές της Υπηρεσίας (των Υπηρεσιών) που αγοράσατε. Αν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια ή θέλετε να ζητήσετε αντίγραφο της σύμβασης για την Υπηρεσία σας, επικοινωνήστε με το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της Dell ή με τον εκπρόσωπο του Τμήματος Πωλήσεων που ασχολήθηκε με την αγορά σας. Το πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας Η συγκεκριμένη υπηρεσία μεριμνά για την εγκατάσταση και την υλοποίηση μεταγωγέων δικτύου της Dell βάσει του πρωτοκόλλου δικτύωσης μέσω Ίντερνετ (στο εξής «IP») (στο εξής «Υποστηριζόμενο Προϊόν» ή «Υποστηριζόμενα Προϊόντα»), που αγοράστηκαν σε συνδυασμό με την Υπηρεσία έως και την ποσότητα που καθορίζεται από την περιγραφή SKU, όπως διατυπώνεται πιο συγκεκριμένα στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας (στο εξής «Υπηρεσία» ή «Υπηρεσίες»). Η εν λόγω Υπηρεσία περιλαμβάνει τα εξής: Φυσική εγκατάσταση και διάρθρωση καθενός από τα Υποστηριζόμενα προϊόντα σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ανάγκες του περιβάλλοντος του πελάτη ώστε να διασφαλιστεί ότι η συσκευή είναι έτοιμη για υλοποίηση στο περιβάλλον του δικτύου του Πελάτη μέσω IP. Αναβαθμίσεις υλικολογισμικού στις προτεινόμενες από τον προμηθευτή εκδόσεις με βάση τις σχετικές ανάγκες. Διάρθρωση των εξής (για όλες τις αγορασμένες υπηρεσίες που παρατίθενται στο Παράρτημα Α): VLAN (Εικονικών τοπικών δικτύων) και LAG με δυνατότητες Στρώματος 2, πλαίσια Jumbo και ελέγχου ροής (περιλαμβάνεται η βελτιστοποίηση iscsi). Δυνατοτήτων Στρώματος 3 (σε ικανές συσκευές), όπως δρομολόγησης, ελέγχου πρόσβασης, ελαστικότητας, ποιότητας της παρεχόμενης Υπηρεσίας (QoS) και πολυεκπομπής. Επικύρωση της λειτουργικότητας καθενός από τα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Για τον χρονοπρογραμματισμό της Υπηρεσίας αυτής, κάποιος εκπρόσωπος της Dell θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη, αφήνοντας περιθώριο τουλάχιστον δέκα εργάσιμων ημερών πριν την έναρξη της Υπηρεσίας, με βάση τη διαθεσιμότητα των πόρων που θα συμφωνηθεί από κοινού. Η εν λόγω Υπηρεσία θα παρασχεθεί στη διάρκεια του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell, Δευτέρα έως Παρασκευή (8:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ., τοπική ώρα Πελάτη), εκτός αν καθορίζεται κάτι διαφορετικό στο Παράρτημα B. Κάθε υπηρεσία που παρέχεται πέραν του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell θα χρεώνεται και θα περιλαμβάνεται στο τιμολόγιο του Πελάτη. Καμία δραστηριότητα εξυπηρέτησης δεν θα πραγματοποιείται κατά τις τοπικές και/ή εθνικές αργίες, εκτός αν έχει γίνει άλλη συνεννόηση με το τμήμα πωλήσεων και τον υπεύθυνο έργου της Dell. 1 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 19 Αυγούστου 2013

Η Υπηρεσία λήγει 1 έτος μετά την αγορά. ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΗΝ ΕΝ ΛΟΓΩ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΜΙΑ ΦΟΡΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΟΥ 1 ΕΤΟΥΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΤΗΣ ΑΡΧΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ («ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΛΗΞΗΣ»), ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΚΑΤΙ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΙΣΧΥΟΥΣΑΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ. ΩΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΡΧΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΘΟΡΙΖΕΤΑΙ Η ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ή ΤΗ ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΛΗΨΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΑΠΟ ΤΗΝ DELL. ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΛΗΞΗΣ ΘΑ ΘΕΩΡΗΘΕΙ ΟΤΙ Η DELL ΕΧΕΙ ΥΛΟΠΟΙΗΣΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ, ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΑΝ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ. Το πεδίο εφαρμογής της συμφωνίας σας για την Υπηρεσία Κωδικοί Υπηρεσιών Ανατρέξτε στο Παράρτημα Α Στα βασικά βήματα της Υπηρεσίας περιλαμβάνονται τα εξής Σχεδιασμός: 1. Ο Πελάτης πρέπει να παράσχει τις απαιτήσεις περιβαλλοντικής και τεχνικής ετοιμότητας του χώρου και να τις ανασκοπήσει μαζί με την Dell. 2. Η Dell πρέπει να επιβεβαιώσει με τον Πελάτη τις απαιτήσεις περιβαλλοντικής και τεχνικής ετοιμότητας του χώρου και τις ημερομηνίες εγκατάστασης και να υπογραμμίσει το γεγονός ότι για να τηρηθεί το προβλεπόμενο χρονοδιάγραμμα εγκατάστασης πρέπει να ολοκληρωθεί η προετοιμασία του χώρου του Πελάτη και να τηρηθούν οι ημερομηνίες αποστολής των προϊόντων. 3. Ο Πελάτης πρέπει να παράσχει στην Dell λεπτομερή στοιχεία όσον αφορά την αρχιτεκτονική του υπάρχοντος δικτύου. 4. Η Dell πρέπει να δημιουργήσει ένα έγκυρο σχέδιο υλοποίησης της Υπηρεσίας με βάση τη διάρθρωση του υλισμικού και του λογισμικού του Πελάτη. Υλοποίηση και δοκιμές: 1. Εγκατάσταση μεταγωγέα: a. Αποσυσκευάστε και επιθεωρήστε όλο το υλισμικό πριν από την εγκατάσταση. b. Επαληθεύστε ότι ο Πελάτης διαθέτει σωστές ηλεκτρικές πρίζες και επαρκή φυσικό χώρο για την εγκατάσταση. c. Εγκαταστήστε όλες τις προαιρετικές κάρτες/λειτουργικές μονάδες μέσα στον μεταγωγέα. d. Για εγκατάσταση σε ράφι: i. Προσαρμόστε στο ράφι που παρέχει ο Πελάτης κάθε απαραίτητο υλισμικό που προορίζεται για τοποθέτηση σε ράφι εφόσον το ράφι αυτού του είδους υποστηρίζεται από την Dell. ii. Προσαρμόστε τον μεταγωγέα μέσα στο ράφι. e. Εγκαταστήστε όλα τα καλώδια τροφοδοσίας που παρέχει ο Πελάτης και περάστε τα στη διαδρομή τους. Για εγκατάσταση χωρίς ράφι: i. Τοποθετήστε τον μεταγωγέα σε περιοχή που είναι εγκεκριμένη από την Dell και τον Πελάτη. ii. Συνδέστε τα καλώδια τροφοδοσίας που παρέχει ο Πελάτης. f. Για εσωτερική εγκατάσταση (περίβλημα διακομιστή PowerEdge Blade): i. Τοποθετήστε τον μεταγωγέα μέσα στο κατάλληλο φατνίο κάθε λειτουργικής μονάδας. 2. Θέστε σε λειτουργία τον μεταγωγέα. 3. Διαρθρώστε τον μεταγωγέα για στοίβαξη ραχιαίου επιπέδου ή θυρών, όπως ενδείκνυται κατά περίπτωση. 4. Διαρθρώστε τις πληροφορίες που παρέχει ο Πελάτης για τη διεύθυνση πρωτοκόλλου Ίντερνετ (στο εξής «IP»), τη μάσκα και την πύλη, όπως ενδείκνυται κατά περίπτωση. 5. Διαρθρώστε τον μεταγωγέα με τα VLAN, όπως ενδείκνυται κατά περίπτωση. 2 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

6. Διαρθρώστε τον μεταγωγέα με έως και δέκα (10) συναθροίσεις συνδέσεων (οκτώ (8) θύρες ή λιγότερες), όπως ενδείκνυται κατά περίπτωση. 7. Διαρθρώστε τον μεταγωγέα με εντολές ελέγχου πρόσβασης που περιορίζονται στη διεύθυνση προέλευσης και προορισμού, όπως ενδείκνυται κατά περίπτωση. 8. Διαρθρώστε τον μεταγωγέα με IGMP (έκδ. 2/έκδ. 3) και/ή PIM (PIM-SM/PIM-DM/PIM-SSM), όπως ενδείκνυται κατά περίπτωση. 9. Διαρθρώστε τον μεταγωγέα με υποστήριξη για QoS χρησιμοποιώντας αποκλειστικά VLAN φωνής/βίντεο, P802.1p (CoS, κατηγορία υπηρεσίας) και/ή DiffServ (DSCP), όπως ενδείκνυται κατά περίπτωση. 10. Διαρθρώστε τον μεταγωγέα χρησιμοποιώντας VRRP ή VLT, όπως ενδείκνυται κατά περίπτωση. 11. Διαρθρώστε την εφεδρική λειτουργική μονάδα διαχείρισης, αν υπάρχει. 12. Διαρθρώστε τον μεταγωγέα με έως και είκοσι (20) στατικούς δρόμους, RIP, OSPF ή BGP, όπως ενδείκνυται κατά περίπτωση. 13. Δείξτε στον Πελάτη πώς θα χρησιμοποιεί τη διεπαφή Ιστού, αν υπάρχει, για πρόσβαση στις δυνατότητες του μεταγωγέα. 14. Συνδέστε τον μεταγωγέα μέσα στο υπάρχον δίκτυο του Πελάτη (αν υπάρχει). 15. Επαληθεύστε οπτικά τη συνδετικότητα μέσω της ενδεικτικής λυχνίας του μεταγωγέα. Περάτωση έργου: 1. Η Dell θα πραγματοποιήσει μια σύντομη συνεδρία εξοικείωσης με τα προϊόντα και εξέτασης του σχετικού υλικού τεκμηρίωσης με τον Πελάτη. Η επισκόπηση αυτή δεν αντικαθιστά ενδεχόμενα διαθέσιμα εκπαιδευτικά σεμινάρια της Dell για το εν λόγω προϊόν. 2. Παροχή στον Πελάτη τεκμηρίωσης που θα παρουσιάζει τις επιτελεσθείσες Υπηρεσίες. 3. Εξασφάλιση επιβεβαίωσης του Πελάτη για τις επιτελεσθείσες Υπηρεσίες. Εξαιρούμενες Υπηρεσίες Αντιμετώπιση προϋπαρχόντων προβλημάτων στο δίκτυο. Αντιμετώπιση προβλημάτων σε κάθε πλατφόρμα που δεν έχει κατασκευάσει η Dell και δεν καλύπτεται από έγκυρες συμβάσεις ή εγγυήσεις υποστήριξης. Υποστήριξη επιδιόρθωσης εξοπλισμού που δεν έχει κατασκευάσει η Dell. Εγκατάσταση κάθε Υποστηριζόμενου Προϊόντος μέσα σε μη υποστηριζόμενο ράφι. Δρομολόγηση κάθε καλωδίου με μήκος πάνω από επτά (7) μέτρα έξω από το ράφι. Συντονισμός ή συγκριτική αξιολόγηση επιδόσεων του δικτύου. Παροχή και/ή εγκατάσταση καλωδίωσης που δεν καθορίζεται στο παρόν έγγραφο, συμπεριλαμβανομένων καλωδίων οπτικής ίνας. Απεγκατάσταση ή επανεγκατάσταση προϊόντων ή εφαρμογών. Η εν λόγω Υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για μεταγωγείς δικτύωσης, παλαιού τύπου PowerConnect και Force10 της Dell και δεν διατίθεται για μεταγωγείς PowerConnect των σειρών B, J ή W. Εγκατάσταση και διάρθρωση κάθε μεταγωγέα καναλιού οπτικής ίνας ή Infiniband. Η διάρθρωση OSPF περιορίζεται σε μία (1) περιοχή OSPF. Η διάρθρωση BGP περιορίζεται στη βασική και δεν περιλαμβάνει Προηγμένο Έλεγχο Διαδρομών BGP. Κάθε δραστηριότητα εκτός από όσες δηλώνονται συγκεκριμένα στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Εγκατάσταση και διάρθρωση περισσότερων από δώδεκα (12) Υποστηριζόμενων Προϊόντων. Ενοποίηση με υπάρχοντα εξοπλισμό που δεν έχει κατασκευάσει η Dell και δεν παρατίθεται στο Παράρτημα Γ. Η εκτέλεση δοκιμών στην ενοποίηση Στρώματος 2 και η επαλήθευσή της περιορίζονται στο αίτημα ηχούς μέσω πρωτοκόλλου ICMP από συσκευή-πελάτη που είναι απευθείας συνδεδεμένη στο Υποστηριζόμενο Προϊόν, μόνο για τις διεπαφές VLAN που είναι διαρθρωμένες τόσο στο Υποστηριζόμενο Προϊόν όσο και στο περιβάλλον του υπάρχοντος δικτύου, προς τους υπάρχοντες μεταγωγείς πυρήνα. Η εκτέλεση δοκιμών στην ενοποίηση Στρώματος 3 και η επαλήθευσή της περιορίζονται στο αίτημα ηχούς μέσω πρωτοκόλλου ICMP από συσκευή-πελάτη που είναι απευθείας συνδεδεμένη στο Υποστηριζόμενο Προϊόν, μόνο για τις διεπαφές Στρώματος 3 που είναι διαρθρωμένες στο Υποστηριζόμενο Προϊόν, προς τους υπάρχοντες μεταγωγείς πυρήνα. 3 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

Στην παρούσα Υπηρεσία δεν περιλαμβάνεται η αντιμετώπιση προβλημάτων σε διάρθρωση δρομολόγησης Στρώματος 3 του εξοπλισμού του υπάρχοντος δικτύου. Οι όροι της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας δεν εκχωρούν στον Πελάτη πρόσθετες εγγυήσεις εκτός από όσες προβλέπονται από τους όρους οιασδήποτε Συμφωνίας. Δεν θα εκτελεστούν εργασίες εκτός του τυπικού ωραρίου εργασίας, όπως καθορίζεται στο παρόν έγγραφο, εκτός αν αγοραστούν χωριστά. Ευθύνες του Πελάτη όσον αφορά την Υπηρεσία Ο Πελάτης έχει την ευθύνη: Να παράσχει χώρο σε ράφι που είναι εγκεκριμένο από την Dell, όπως απαιτείται για τον μεταγωγέα, με βάση τα εγχειρίδια αναφοράς για το υλισμικό. Να επαληθεύσει ότι το πρόσθετο βάρος των μεταγωγέων δεν υπερβαίνει τα όρια βάρους του ραφιού. Να εξασφαλίσει ότι υπάρχει διαθέσιμο ηλεκτρικό κύκλωμα διακλάδωσης με τα εξής χαρακτηριστικά: 1. Απαιτούμενη τάση και συχνότητα, όπως υποδεικνύονται στο εγχειρίδιο αναφοράς του υλισμικού. 2. Προστασία μέσω διακόπτη κυκλώματος σύμφωνα με τους τοπικούς κώδικες για τις ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις. 3. Κύκλωμα τροφοδοσίας, σύστημα ασφαλειών γραμμής και μέγεθος καλωδίων σε συμμόρφωση με την ηλεκτρική διαβάθμιση των μεταγωγέων. 4. Γειωμένη πρίζα, συμβατή με το καλώδιο ρεύματος και εγκατεστημένη από αδειοδοτημένο ηλεκτρολόγο. Να εξασφαλίσει ότι το ράφι είναι μηχανικά ασφαλισμένο και ότι συμμορφώνεται με όλους τους κώδικες οικοδόμησης. Να κανονίσει να έχει όλα τα προσαρτώμενα εξαρτήματα εγκατεστημένα και διαθέσιμα για σύνδεση με τον μεταγωγέα ή να αγοράσει από την Dell υπηρεσίες εγκατάστασης για τα προσαρτώμενα εξαρτήματα. Να εξασφαλίσει ότι κάθε υλισμικό και λογισμικό προς εγκατάσταση είναι διαθέσιμο και βρίσκεται στο χώρο εγκατάστασης, συμπεριλαμβανόμενων των μεταγωγέων, του υλικού για την τοποθέτηση στο ράφι και των κατάλληλων καλωδίων. Να διασφαλίσει ότι όλα τα πρωτόκολλα δυναμικής δρομολόγησης RIP, OSPF ή BGP λειτουργούν σωστά ή ότι θα γίνει εγκατάσταση καινούριων μεταγωγέων σε καινούριο/αυτοδύναμο περιβάλλον. Να αγοράσει ή να παράσχει κάθε πρόσθετη υπηρεσία εγκατάστασης καλωδιώσεων δικτύου, αν είναι απαραίτητη, για την προετοιμασία της εγκατάστασης του μεταγωγέα. Να πετάξει το υλικό της συσκευασίας και άλλα απορρίμματα. Όσον αφορά τη διάρθρωση του τρέχοντος εξοπλισμού του δικτύου, να εξασφαλίσει: Διάρθρωση πρωτοκόλλου ανοιγόμενου δέντρου βάσει προτύπων σε μεταγωγείς που έχουν διεπαφή με τα Υποστηριζόμενα προϊόντα. Ότι παρέχονται εκ των προτέρων διευθύνσεις IP για εκχώρηση στους μεταγωγείς και/ή στα VLAN, όπως είναι απαραίτητο. Διασφάλιση ότι η δυναμική δρομολόγηση έχει ήδη διαρθρωθεί και εκτελείται στο περιβάλλον. Ότι το περιβάλλον του Πελάτη είναι σταθερό και λειτουργικό ώστε η Dell να μπορεί να ξεκινήσει την παροχή των Υπηρεσιών που καθορίζονται στην παρούσα Περιγραφή. Παροχή βεβαίωσης ότι οι Υπηρεσίες έχουν επιτελεστεί. Προσκόμιση της σχεδίασης του δικτύου, όπου θα περιλαμβάνονται πληροφορίες Στρώματος 2 και δρομολόγησης (τρέχοντα υποδίκτυα IP, διάρθρωση VLAN, στατικοί δρόμοι, διάρθρωση OSPF/BGP). Αν επιθυμείτε συμβουλευτικές υπηρεσίες για τη σχεδίαση του δικτύου, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων της Dell στην περιοχή σας. Τερματισμό λειτουργίας και επανεκκίνηση κάθε κεντρικού υπολογιστή ή εφαρμογής που έχουν συνδεθεί στο δίκτυο. 4 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

Γενικές ευθύνες Πελάτη Εξουσιοδότηση για χορήγηση δικαιωμάτων πρόσβασης. Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι έχει πάρει την άδεια τόσο για τον Πελάτη όσο και για την Dell ώστε να δικαιούται να προσπελάσει και να χρησιμοποιήσει τα Υποστηριζόμενα Προϊόντα, τα δεδομένα που υπάρχουν στα προϊόντα αυτά και όλα τα στοιχεία υλισμικού και λογισμικού που περιλαμβάνουν τα προϊόντα, για τον σκοπό της παροχής των εν λόγω Υπηρεσιών. Αν ο Πελάτης δεν διαθέτει ήδη την άδεια αυτή, είναι δική του ευθύνη να την αποκτήσει, με δικά του έξοδα, προτού ζητήσει από την Dell την παροχή των εν λόγω Υπηρεσιών. Συνεργασία με αναλυτή μέσω τηλεφώνου και τεχνικό επιτόπιας υποστήριξης. Ο πελάτης θα συνεργαστεί και θα ακολουθήσει τις οδηγίες που θα του δοθούν από αναλυτή μέσω τηλεφώνου ή τεχνικούς επιτόπιας υποστήριξης. Η εμπειρία έχει δείξει ότι τα περισσότερα προβλήματα και σφάλματα του συστήματος μπορούν να διορθωθούν μέσω τηλεφώνου, ως αποτέλεσμα στενής συνεργασίας μεταξύ του χρήστη και του αναλυτή ή του τεχνικού. Υποχρεώσεις του Πελάτη στις εγκαταστάσεις του. Όπου οι Υπηρεσίες απαιτούν επιτόπια υποστήριξη, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει (χωρίς κόστος για την Dell) ελεύθερη, ασφαλή και επαρκή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του και στα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Η επαρκής πρόσβαση περιλαμβάνει μεγάλο χώρο εργασίας, παροχή ηλεκτρικού ρεύματος και τοπική τηλεφωνική γραμμή. Επίσης πρέπει να παρέχονται οθόνη, ποντίκι (ή συσκευή κατάδειξης) και πληκτρολόγιο (χωρίς κόστος για την Dell) αν το σύστημα δεν διαθέτει ήδη αυτά τα αντικείμενα. Διατήρηση εκδόσεων λογισμικού και εξυπηρετούμενων προϊόντων. Ο Πελάτης πρέπει να διατηρεί το λογισμικό και τα Υποστηριζόμενα Προϊόντα ενημερωμένα με τις ελάχιστες απαιτούμενες εκδόσεις που καθορίζει η Dell ή με τις διαρθρώσεις που καθορίζονται στο PowerLink για συστήματα αποθήκευσης Dell EMC ή EqualLogic ή όπως καθορίζεται στον ιστότοπο www.support.dell.com για πρόσθετα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Ο Πελάτης πρέπει επίσης να εξασφαλίζει την εγκατάσταση διορθωτικών ανταλλακτικών, ενημερώσεων κώδικα, ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού ή μεταγενέστερων εκδόσεων με βάση τις οδηγίες της Dell, προκειμένου να συνεχίσει να ισχύει η Υπηρεσία για τα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, αφαίρεση εμπιστευτικών δεδομένων. Ο Πελάτης θα ολοκληρώσει τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλων των δεδομένων, λογισμικών και προγραμμάτων που υπάρχουν σε όλα τα επηρεαζόμενα συστήματα πριν από την παροχή της εν λόγω Υπηρεσίας και κατά τη διάρκειά της. Ο Πελάτης πρέπει να δημιουργεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα σε όλα τα επηρεαζόμενα συστήματα για τα προφυλάξει από πιθανές αποτυχίες, τροποποιήσεις ή απώλεια δεδομένων. Επιπροσθέτως, ο Πελάτης έχει την ευθύνη να αφαιρέσει κάθε εμπιστευτική, ιδιοταγή ή προσωπική πληροφορία και κάθε αφαιρέσιμο μέσο, όπως κάρτες SIM, CD ή κάρτες PC ανεξάρτητα από το αν επίσης υπάρχει επί τόπου τεχνικός που παρέχει βοήθεια. Η DELL ΟΥΔΕΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ: ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΗ, ΙΔΙΟΤΑΓΗ Ή ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΣΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ. ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΑ Ή ΑΛΛΟΙΩΜΕΝΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ, ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Ή ΛΟΓΙΣΜΙΚΑ. ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ Ή ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΑ ΑΦΑΙΡΕΣΙΜΑ ΜΕΣΑ. ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΦΩΝΗΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΟΥ ΕΠΙΒΛΗΘΗΚΑΝ ΕΠΕΙΔΗ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΔΕΝ ΑΦΑΙΡΕΣΕ ΚΑΘΕ ΚΑΡΤΑ SIM Ή ΑΛΛΟ ΑΦΑΙΡΕΣΙΜΟ ΜΕΣΟ ΑΠΟ ΤΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΤΩΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ DELL. ΤΗΝ ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Ή ΔΙΚΤΥΟΥ. ΚΑΙ/Ή ΚΑΘΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ Ή ΠΑΡΑΛΕΙΨΗ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΤΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ, ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΗΣ DELL Ή ΤΡΙΤΟΥ ΠΑΡΟΧΕΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. 5 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

Η Dell δεν θα φέρει ευθύνη για την ανάκτηση ή την επανεγκατάσταση οιωνδήποτε προγραμμάτων ή δεδομένων. Κατά την επιστροφή ενός Υποστηριζόμενου Προϊόντος ή εξαρτήματός του, ο Πελάτης θα συμπεριλάβει μόνο το Υποστηριζόμενο Προϊόν ή το εξάρτημά του που του ζητήθηκε τηλεφωνικά από τον τεχνικό. Εγγυήσεις τρίτων. Για τις εν λόγω Υπηρεσίες μπορεί να απαιτείται η πρόσβαση της Dell σε υλισμικό ή λογισμικό που δεν έχει κατασκευαστεί από την Dell. Οι εγγυήσεις που δίνουν ορισμένοι κατασκευαστές μπορεί να καταστούν άκυρες αν η Dell ή οιοσδήποτε άλλος εκτός από τον κατασκευαστή εκτελέσει εργασίες στο υλισμικό ή το λογισμικό. Ο Πελάτης θα διασφαλίσει ότι η εκτέλεση των Υπηρεσιών από την Dell δεν θα επηρεάσει τις εν λόγω εγγυήσεις ή, αν τις επηρεάσει, ο Πελάτης θα αποδεχτεί τις συνέπειες. Η Dell δεν αναλαμβάνει ευθύνη για εγγυήσεις τρίτων ή για οποιαδήποτε συνέπεια μπορεί να επιφέρουν οι υπηρεσίες της Dell στις εγγυήσεις αυτές. Όροι & προϋποθέσεις Η παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας συνάπτεται μεταξύ του πελάτη (στο εξής «Εσείς» ή «Πελάτης») και του νομικού προσώπου της Dell που προσδιορίζεται στο τιμολόγιό σας για την αγορά της εν λόγω Υπηρεσίας. Η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται υποκείμενη και διεπόμενη από τη χωριστή κύρια συμφωνία υπηρεσιών που έχει υπογράφει ο Πελάτης με την Dell και η οποία παρέχει ρητή εξουσιοδότηση για την πώληση της εν λόγω Υπηρεσίας. Αν δεν υπάρχει συμφωνία αυτού του είδους, ανάλογα με την περιοχή του Πελάτη η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται υποκείμενη και διεπόμενη ή από τους εμπορικούς όρους πωλήσεων της Dell ή από την τυπική κύρια συμφωνία υπηρεσιών της Dell με τον Πελάτη (κατά τα ισχύοντα, στο εξής «Συμφωνία»). Στον βαθμό που οποιοιδήποτε όροι της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας έρχονται σε αντίθεση με οποιουσδήποτε όρους της Συμφωνίας, θα υπερισχύσουν οι όροι της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας μόνο στον βαθμό της συγκεκριμένης διένεξης και δεν θα ερμηνευτούν ούτε θα θεωρηθούν ότι αντικαθιστούν οποιουσδήποτε άλλους όρους της Συμφωνίας που δεν αναιρούνται από την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα όπου παρατίθεται η διεύθυνση URL η οποία ισχύει για την περιοχή σας ως Πελάτη και στην οποία μπορείτε να εντοπίσετε τη Συμφωνία σας. Τα συμβαλλόμενα μέρη δηλώνουν ότι διάβασαν τους εν λόγω όρους στο Ίντερνετ και συμφωνούν ότι δεσμεύονται να τους τηρούν. Συν τοις άλλοις, ο Πελάτης συμφωνεί ότι αν ανανεώσει, τροποποιήσει, παρατείνει ή συνεχίσει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μετά την αρχική περίοδο ισχύος της, η Υπηρεσία θα υπόκειται στην Περιγραφή Υπηρεσίας που θα ισχύει τότε και θα είναι διαθέσιμη προς ανασκόπηση στην ιστοσελίδα www.dell.com/servicedescriptions/global. Από τη στιγμή που θα δώσετε την παραγγελία σας για τις Υπηρεσίες, θα χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες ή το σχετιζόμενο λογισμικό ή θα κάνετε κλικ στο/θα επιλέξετε το κουμπί ή το πλαίσιο «Συμφωνώ» ή οτιδήποτε παρεμφερές στον ιστότοπο Dell.com σε σχέση με την αγορά σας ή μέσα στη διεπαφή ενός λογισμικού Dell ή σε διεπαφή Ίντερνετ, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και τις συμφωνίες που ενσωματώνονται μέσω της αναφοράς τους στο παρόν κείμενο. Αν συνάπτετε τη συμφωνία για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε το εν λόγω νομικό πρόσωπο για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο όρος «εσείς» ή «Πελάτης» θα αφορά το εν λόγω νομικό πρόσωπο. Εκτός από τη λήψη της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας, σε ορισμένες χώρες μπορεί επίσης να απαιτείται η επικύρωση υπογεγραμμένου Εντύπου Παραγγελίας 6 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

Όροι & προϋποθέσεις που ισχύουν για την αγορά των Υπηρεσιών Dell που πραγματοποιήσατε Τοποθεσία Πελάτη Πελάτες που αγοράζουν Υπηρεσίες της Dell απευθείας από την Dell Πελάτες που αγοράζουν Υπηρεσίες της Dell μέσω εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή της Dell ΗΠΑ www.dell.com/cts www.dell.com/cts Καναδάς Χώρες Λατινικής Αμερικής & Καραϊβικής www.dell.ca/terms (Αγγλικά) www.dell.ca/conditions (Γαλλικά Καναδά) Τοπικός ιστότοπος www.dell.com για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα www.dell.com/servicedescriptions/global. * www.dell.ca/terms (Αγγλικά) www.dell.ca/conditions (Γαλλικά Καναδά) Τοπικός ιστότοπος www.dell.com για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα www.dell.com/servicedescriptions/global. * Ασία-Χώρες Ειρηνικού Ωκεανού-Ιαπωνία Ευρώπη, Μέση Ανατολή & Αφρική Τοπικός ιστότοπος www.dell.com για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα www.dell.com/servicedescriptions/global. * Τοπικός ιστότοπος www.dell.com για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα www.dell.com/servicedescriptions/global. * Επιπλέον, όσοι πελάτες βρίσκονται στη Γαλλία, στη Γερμανία και στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να επιλέξουν την ισχύουσα διεύθυνση URL που παρατίθεται παρακάτω: Γαλλία: www.dell.fr/conditionsgeneralesdevente Γερμανία: www.dell.de/geschaeftsbedingungen Ηνωμένο Βασίλειο: www.dell.co.uk/terms Οι Περιγραφές Υπηρεσιών και άλλα έγγραφα υπηρεσιών της Dell που μπορεί να λάβετε από τον πωλητή σας δεν θα αποτελέσουν συμφωνία σας με την Dell, αλλά θα εξυπηρετήσουν μόνο στην περιγραφή του περιεχομένου της Υπηρεσίας που αγοράζετε από τον πωλητή σας, των υποχρεώσεών σας ως αποδέκτη της Υπηρεσίας καθώς και των ορίων και των περιορισμών της εν λόγω Υπηρεσίας. Κατά συνέπεια, κάθε αναφορά στον «Πελάτη» στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και σε κάθε άλλο έγγραφο υπηρεσιών της Dell στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως αναφορά σε εσάς ενώ κάθε αναφορά στην Dell θα πρέπει να εκλαμβάνεται μόνο ως μνεία του παροχέα της Υπηρεσίας για λογαριασμό του πωλητή σας. Δεν θα έχετε άμεση συμβασιακή σχέση με την Dell όσον αφορά την Υπηρεσία που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Προς αποφυγή αμφιβολιών πρέπει να αναφέρουμε ότι κάθε όρος πληρωμής ή άλλος συμβασιακός όρος που από τη φύση του αφορά αποκλειστικά την άμεση σχέση μεταξύ αγοραστή κα πωλητή δεν θα ισχύει για εσάς και θα είναι όπως συμφωνήθηκε από εσάς και τον πωλητή σας. Οι Περιγραφές Υπηρεσιών και άλλα έγγραφα υπηρεσιών της Dell που μπορεί να λάβετε από τον πωλητή σας δεν θα αποτελέσουν συμφωνία σας με την Dell, αλλά θα εξυπηρετήσουν μόνο στην περιγραφή του περιεχομένου της Υπηρεσίας που αγοράζετε από τον πωλητή σας, των υποχρεώσεών σας ως αποδέκτη της Υπηρεσίας καθώς και των ορίων και των περιορισμών της εν λόγω Υπηρεσίας. Κατά συνέπεια, κάθε αναφορά στον «Πελάτη» στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και σε κάθε άλλο έγγραφο υπηρεσιών της Dell στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως αναφορά σε εσάς ενώ κάθε αναφορά στην Dell θα πρέπει να εκλαμβάνεται μόνο ως μνεία του παροχέα της Υπηρεσίας για λογαριασμό του πωλητή σας. Δεν θα έχετε άμεση συμβασιακή σχέση με την Dell όσον αφορά την Υπηρεσία που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Προς αποφυγή αμφιβολιών πρέπει να αναφέρουμε ότι κάθε όρος πληρωμής ή άλλος συμβασιακός όρος που από τη φύση του αφορά αποκλειστικά την άμεση σχέση μεταξύ αγοραστή κα πωλητή δεν θα ισχύει για εσάς και θα είναι όπως συμφωνήθηκε από εσάς και τον πωλητή σας. * Οι πελάτες, για να αποκτήσουν πρόσβαση στον τοπικό τους ιστότοπο www.dell.com, αρκεί να επισκεφτούν τον ιστότοπο www.dell.com από υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο Ίντερνετ στην περιοχή τους ή επιλέγοντας μία από τις δυνατότητες που παρατίθενται στην ενότητα «Επιλογή περιοχής/χώρας». Θα βρείτε την ενότητα αυτή στον ιστότοπο της Dell στη διεύθυνση http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen. 7 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

Πρόσθετοι όροι & προϋποθέσεις που ισχύουν για Υπηρεσίες υποστήριξης & σχετικές με εγγύηση 1. Υποστηριζόμενα Προϊόντα Η Υπηρεσία είναι διαθέσιμη για υποστηριζόμενα προϊόντα όπως επιλεγμένα συστήματα Dell OptiPlex, Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, PowerEdge, PowerEdge SC, PowerVault, PowerConnect, Dell Networking, Dell EqualLogic, Dell EMC Storage Systems, Dell Compellent Storage και εκτυπωτές, οθόνες και έξυπνα τηλέφωνα της Dell που αγοράζονται με τυπική διάρθρωση (στο εξής «Υποστηριζόμενα Προϊόντα»). Προσθέτουμε τακτικά νέα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Επομένως, καλό θα είναι να επικοινωνείτε με τον εκπρόσωπο του Τμήματος Πωλήσεων στην περιοχή σας αν θέλετε να δείτε τον πιο πρόσφατα ενημερωμένο κατάλογο Υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες για τα προϊόντα της Dell ή άλλων κατασκευαστών που διαθέτετε. Κάθε Υποστηριζόμενο Προϊόν φέρει ανάρτημα με σειριακό αριθμό (στο εξής «Ετικέτα Εξυπηρέτησης»). Για κάθε Υποστηριζόμενο Προϊόν ο Πελάτης πρέπει να αγοράσει χωριστή συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Για παράδειγμα, εκτυπωτής που έχει αγοραστεί με σύστημα φορητού υπολογιστή δεν καλύπτεται από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών για το σύστημα του φορητού υπολογιστή: ο εκτυπωτής και ο φορητός υπολογιστής χρειάζεται να έχουν χωριστές συμβάσεις παροχής υπηρεσιών. Όταν επικοινωνείτε με την Dell για την εν λόγω Υπηρεσία, πρέπει να αναφέρετε την Ετικέτα Εξυπηρέτησης για το Υποστηριζόμενο Προϊόν σας. 2. Υπηρεσίες υποστήριξης A. Περιορισμένη εγγύηση υλισμικού, περιορισμοί κάλυψης υλισμικού. Οι σχετικές με υποστήριξη υπηρεσίες μπορούν να περιλαμβάνουν επιλογές τεχνικής υποστήριξης (μέσω τηλεφώνου, Internet κλπ) και ανταλλακτικά για επισκευή και εργατικά για επισκευή ή αντικατάσταση κατασκευαστικών ελαττωμάτων στο πλαίσιο και εντός της περιόδου της περιορισμένης εγγύησης που ισχύει για τα Υποστηριζόμενα Προϊόντα του Πελάτη (στο εξής «Αξιολογημένο Περιστατικό»). Η περιορισμένη εγγύηση υλισμικού της Dell είναι διαθέσιμη για ανασκόπηση στην ιστοσελίδα www.dell.com/warranty ή, αν βρίσκεστε εκτός ΗΠΑ, δημοσιευμένη στον τοπικό σας ιστότοπο Dell.com.* Μπορεί να ισχύουν περιορισμοί κάλυψης υλισμικού και να διατίθενται υπηρεσίες για άρση αυτών των περιορισμών στο υλισμικό με πρόσθετη χρέωση. Ανατρέξτε στην ιστοσελίδα www.dell.com/warranty ή στον τοπικό σας ιστότοπο Dell.com για πληροφορίες εγγύησης ή επικοινωνήστε με αναλυτή τεχνικής υποστήριξης της Dell για περισσότερες λεπτομέρειες. B. Αντικατάσταση ολόκληρης μονάδας, αποτυχία επιστροφής. Αν η Dell κρίνει ότι κάποιο εξάρτημα του ελαττωματικού Υποστηριζόμενου Προϊόντος αποσυνδέεται και επανασυνδέεται εύκολα (π.χ. πληκτρολόγιο ή οθόνη) ή αν ο αναλυτής κρίνει ότι το Υποστηριζόμενο Προϊόν πρέπει να αντικατασταθεί εξ ολοκλήρου ως μονάδα, η Dell διατηρεί το δικαίωμα να στείλει στον Πελάτη πλήρη καινούρια μονάδα αντικατάστασης. Αν η Dell παραδώσει μονάδα αντικατάστασης στον Πελάτη, ο Πελάτης πρέπει παραχωρήσει το ελαττωματικό σύστημα ή το εξάρτημά του στην Dell, εκτός αν ο Πελάτης έχει αγοράσει την υπηρεσία Keep Your Hard Drive (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου) για το επηρεαζόμενο σύστημα, οπότε ο Πελάτης μπορεί να κρατήσει τους αντίστοιχους σκληρούς δίσκους. Αν ο Πελάτης δεν παραχωρήσει το ελαττωματικό σύστημα ή εξάρτημα στην Dell όπως απαιτείται με βάση τα προαναφερόμενα ή αν η ελαττωματική μονάδα δεν επιστραφεί εντός δέκα (10) ημερών σύμφωνα με τις γραπτές οδηγίες που παρέχονται μαζί με τη μονάδα αντικατάστασης (στην περίπτωση που η μονάδα αντικατάστασης δεν παραδόθηκε προσωπικά από τεχνικό της Dell), ο Πελάτης συμφωνεί να πληρώσει στην Dell για τη μονάδα αντικατάστασης μόλις λάβει το τιμολόγιο. Αν ο πελάτης δεν εξοφλήσει το εν λόγω τιμολόγιο εντός δέκα (10) ημερών μετά την παραλαβή του, η Dell, εκτός των άλλων νομικών δικαιωμάτων και ένδικων μέσων που έχει στη διάθεσή της, μπορεί να τερματίσει την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών κατόπιν ειδοποίησης. 8 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

C. Εξαρτήματα σε απόθεμα, εξαρτήματα καίριας σημασίας. Επί του παρόντος η Dell διατηρεί αποθέματα εξαρτημάτων σε διάφορες περιοχές ανά την υφήλιο. Μπορεί να μην υπάρχει απόθεμα των επιλεγμένων εξαρτημάτων στην περιοχή που βρίσκεται πλησιέστερα στον χώρο του Πελάτη. Αν ένα εξάρτημα που χρειάζεται για την επισκευή του Υποστηριζόμενου Προϊόντος δεν είναι διαθέσιμο σε εγκατάσταση της Dell κοντά στην περιοχή του Πελάτη και επιβάλλεται η μεταφορά του από άλλη εγκατάσταση, θα αποσταλεί αυθημερόν για να παραδοθεί την επόμενη μέρα. Οι χώροι αποθήκευσης εξαρτημάτων για απόκριση εντός 2 και 4 ωρών διατηρούν αποθέματα εξαρτημάτων καίριας σημασίας, όπως ορίζεται από την Dell. Εξάρτημα καίριας σημασίας θεωρείται εκείνο που, εφόσον πάθει βλάβη, μπορεί να εμποδίσει τη διεξαγωγή των βασικών λειτουργιών του Υποστηριζόμενου Προϊόντος. Στα εξαρτήματα που δεν θεωρούνται καίριας σημασίας ενδεικτικά περιλαμβάνονται: λογισμικό, μονάδες δισκέτας, μονάδες μέσων, μόντεμ, ηχεία, κάρτες ήχου, μονάδες συμπίεσης αρχείων (zip), οθόνες, πληκτρολόγια και ποντίκια. Για να μπορεί ο Πελάτης να λάβει εξαρτήματα εντός 2 ή 4 ωρών, πρέπει να έχει αγοράσει αντίστοιχη σύμβαση υπηρεσιών που να υποστηρίζει παράδοση εξαρτημάτων καίριας σημασίας και το Υποστηριζόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται εντός της υποστηριζόμενης περιοχής κάλυψης που έχει καθορίσει η Dell. D. Κυριότητα εξαρτημάτων κατά τις εργασίες συντήρησης. Όλα τα εξαρτήματα της Dell που αφαιρούνται από το Υποστηριζόμενο Προϊόν κατά τις εργασίες συντήρησης και επιστρέφονται στην Dell περιέρχονται στην κυριότητα της Dell. Ο Πελάτης πρέπει να καταβάλλει στην Dell με τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές λιανικής την αξία κάθε εξαρτήματος που αφαιρείται από το Υποστηριζόμενο Προϊόν κατά τις εργασίες συντήρησης και το κρατά ο Πελάτης (πλην των σκληρών δίσκων από Υποστηριζόμενα Προϊόντα που καλύπτονται από την υπηρεσία «Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου») αν ο Πελάτης παρέλαβε εξαρτήματα αντικατάστασης από την Dell. Η Dell κάνει χρήση και ο Πελάτης την εξουσιοδοτεί ρητά για χρήση καινούριων και ανασυσκευασμένων εξαρτημάτων που παρασκευάζονται από διάφορους κατασκευαστές κατά την εκτέλεση επισκευών που καλύπτονται από την εγγύηση. 3. Περίοδος Ισχύος Υπηρεσίας Η παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας αρχίζει να ισχύει από την ημερομηνία που παρατίθεται στο Έντυπο Παραγγελίας και συνεχίζει να ισχύει όλη την περίοδο (στο εξής «Περίοδος Ισχύος») που υποδεικνύεται στο Έντυπο Παραγγελίας. Με βάση τα ισχύοντα, ο αριθμός συστημάτων, αδειών χρήσης, εγκαταστάσεων, αναπτύξεων, διαχειριζόμενων τελικών σημείων ή τελικών χρηστών για τον οποίο ο Πελάτης έχει αγοράσει μία ή περισσότερες Υπηρεσίες, η χρέωση ή η τιμή και η Περίοδος Ισχύος της Υπηρεσίας για κάθε Υπηρεσία υποδεικνύονται στο Έντυπο Παραγγελίας του Πελάτη. Με εξαίρεση την περίπτωση διαφορετικής γραπτής συμφωνίας μεταξύ της Dell και του Πελάτη, οι αγορές Υπηρεσιών στο πλαίσιο της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας θα γίνονται αποκλειστικά για εσωτερική χρήση από τον Πελάτη και όχι για μεταπώληση ή για σκοπούς λειτουργίας γραφείου υπηρεσιών. 4. Σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες A. Επαναχρονοπρογραμματισμός. Εφόσον χρονοπρογραμματιστεί η εν λόγω Υπηρεσία, οποιαδήποτε αλλαγή στο χρονοπρόγραμμα πρέπει να γίνεται τουλάχιστον 8 ημερολογιακές ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία. Αν ο Πελάτης επαναχρονοπρογραμματίσει την εν λόγω Υπηρεσία εντός 7 ή λιγότερων ημερών πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία, θα επιβαρυνθεί με τέλος επαναχρονπρογραμματισμού που δεν μπορεί να υπερβαίνει το 25% του ποσού που κατέβαλε για τις Υπηρεσίες. Κάθε περίπτωση επαναχρονοπρογραμματισμού της Υπηρεσίας θα επιβεβαιώνεται τουλάχιστον 8 ημέρες πριν από την έναρξη της Υπηρεσίας. B. Πληρωμή για υλισμικό που αγοράζεται μαζί με υπηρεσίες εγκατάστασης & ανάπτυξης. Αν δεν υπάρχει διαφορετική γραπτή συμφωνία, η πληρωμή για υλισμικό σε καμία περίπτωση δεν εξαρτάται από την επίδοση ή την παροχή υπηρεσιών εγκατάστασης ή ανάπτυξης που αγοράζονται μαζί με το εν λόγω υλισμικό. 9 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

C. Εμπορικά εύλογα όρια στο πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας. Η Dell μπορεί να αρνηθεί να παράσχει την Υπηρεσία αν, κατά τη γνώμη της, η παροχή της Υπηρεσίας δημιουργεί μη εύλογο κίνδυνο για την Dell ή για τους παροχείς υπηρεσιών της Dell ή δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας. Η Dell δεν φέρει ευθύνη για οιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της εξαιτίας λόγων που δεν μπορεί να ελέγξει, όπου περιλαμβάνεται η αποτυχία του Πελάτη να συμμορφωθεί προς τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας. Η Υπηρεσία καλύπτει μόνο τις χρήσεις για τις οποίες σχεδιάστηκε το Υποστηριζόμενο Προϊόν. D. Προαιρετικές Υπηρεσίες. Μπορεί να υπάρχουν διαθέσιμες για αγορά από την Dell προαιρετικές υπηρεσίες (όπως υποστήριξη στο σημείο που τη χρειάζεστε, εγκατάσταση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, διαχειριζόμενη και επαγγελματική υποστήριξη ή υπηρεσίες κατάρτισης). Οι υπηρεσίες αυτές ποικίλλουν και εξαρτώνται από την περιοχή στην οποία βρίσκεται ο Πελάτης. Για τις προαιρετικές υπηρεσίες μπορεί να απαιτείται χωριστή συμφωνία με την Dell. Αν δεν υπάρχει συμφωνία αυτού του είδους, οι προαιρετικές υπηρεσίες παρέχονται με βάση την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. E. Εκχώρηση. Η Dell μπορεί να εκχωρήσει την εν λόγω Υπηρεσία και/ή Περιγραφή Υπηρεσίας σε ειδικευμένους τρίτους παροχείς υπηρεσιών. F. Ακύρωση. Η Dell μπορεί να ακυρώσει την παρούσα Υπηρεσία ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της Περιόδου Ισχύος της για οποιονδήποτε από τους εξής λόγους: Ο Πελάτης δεν κατέβαλε το συνολικό τίμημα για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου. Ο Πελάτης έχει καταχρηστική ή απειλητική συμπεριφορά ή αρνείται να συνεργαστεί με τον αναλυτή που τον βοηθά ή με τον τεχνικό που επισκέφθηκε τις εγκαταστάσεις του. ή Ο Πελάτης δεν τήρησε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που διατυπώνονται στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Αν η Dell ακυρώσει τη συγκεκριμένη Υπηρεσία, θα στείλει στον Πελάτη γραπτή ειδοποίηση για την ακύρωση στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στο τιμολόγιο προς τον Πελάτη. Η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει τον λόγο της ακύρωσης και την ημερομηνία από την οποία άρχισε να ισχύει, η οποία δεν μπορεί να απέχει λιγότερο από δέκα (10) ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της ειδοποίησης για την ακύρωση από την Dell στον Πελάτη, εκτός αν η τοπική νομοθεσία προβλέπει άλλες διατάξεις περί ακύρωσης που δεν μπορούν να διαφοροποιηθούν βάσει συμφωνίας. Αν η Dell ακυρώσει την εν λόγω υπηρεσία βάσει της παρούσας παραγράφου, ο Πελάτης δεν θα δικαιούται επιστροφή των καταβληθέντων ή οφειλόμενων ποσών προς την Dell. G. Γεωγραφικοί περιορισμοί & μετεγκατάσταση. Η εν λόγω Υπηρεσία θα παρασχεθεί στον χώρο (ή στους χώρους) που υποδεικνύονται στο τιμολόγιο προς τον Πελάτη. Η εν λόγω Υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις περιοχές. Οι επιλογές για την Υπηρεσία, όπου περιλαμβάνονται τα επίπεδα της Υπηρεσίας, οι ώρες τεχνικής υποστήριξης και οι χρόνοι επιτόπιας απόκρισης, ποικίλλουν ανά γεωγραφική περιοχή και ορισμένες επιλογές μπορεί να μην είναι διαθέσιμες για αγορά στην περιοχή του Πελάτη. Επομένως, καλό θα είναι να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο του Τμήματος Πωλήσεων στην περιοχή σας για να μάθετε τις λεπτομέρειες αυτές. Η υποχρέωση της Dell να παρέχει τις Υπηρεσίες σε μετεγκατεστημένα Υποστηριζόμενα Προϊόντα εξαρτάται από ποικίλους παράγοντες, όπου ενδεικτικά περιλαμβάνονται η κατά τόπους διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών, πρόσθετες χρεώσεις και η επιθεώρηση και η εκ νέου πιστοποίηση των μετεγκατεστημένων Υποστηριζόμενων Προϊόντων με τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές της Dell για τα υλικά και την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών. 10 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

H. Μεταβίβαση της Υπηρεσίας. Στο πλαίσιο των περιορισμών που διατυπώνονται στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας, ο Πελάτης επιτρέπεται να μεταβιβάσει την παρούσα Υπηρεσία σε κάποιον τρίτο που θα αγοράσει το Υποστηριζόμενο Προϊόν του Πελάτη στο σύνολό του προτού λήξει η εκάστοτε Περίοδος Ισχύος της Υπηρεσίας, με την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης είναι ο αρχικός αγοραστής του Υποστηριζόμενου Προϊόντος και της παρούσας Υπηρεσίας ή ότι ο Πελάτης αγόρασε το Υποστηριζόμενο Προϊόν και την παρούσα Υπηρεσία από τον αρχικό τους ιδιοκτήτη (ή από προηγούμενο εκδοχέα) και συμμορφώθηκε προς όλες τις διαδικασίες μεταβίβασης που παρατίθενται στον ιστότοπο www.support.dell.com. Ενδέχεται να ισχύει κάποιο τέλος μεταβίβασης. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι, αν ο Πελάτης ή ο εκδοχέας του Πελάτη μεταφέρει το Υποστηριζόμενο Προϊόν σε γεωγραφική περιοχή όπου δεν είναι διαθέσιμη η συγκεκριμένη Υπηρεσία (ή δεν είναι διαθέσιμη με την ίδια τιμή), ο Πελάτης ή ο εκδοχέας του Πελάτη μπορεί να μην έχει κάλυψη ή μπορεί να επιβαρυνθεί με πρόσθετη χρέωση για να διατηρήσει τις ίδιες κατηγορίες κάλυψης της υποστήριξης στη νέα περιοχή. Αν ο Πελάτης ή ο εκδοχέας του Πελάτη επιλέξει να μην επιβαρυνθεί με πρόσθετες χρεώσεις αυτού του είδους, η Υπηρεσία μπορεί να αλλάξει αυτόματα και να περάσει σε κατηγορίες υποστήριξης που είναι διαθέσιμες με την ίδια ή μικρότερη τιμή στη νέα περιοχή χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. 2012 Dell Inc. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Στο έγγραφο μπορεί να χρησιμοποιούνται εμπορικά σήματα και εμπορικές ονομασίες ως αναφορές είτε στους κατόχους των σημάτων και των ονομασιών είτε στα προϊόντα τους. Οι προδιαγραφές είναι σωστές κατά την ημερομηνία έκδοσης, αλλά εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή χωρίς να προηγηθεί σχετική ειδοποίηση. Η Dell και οι θυγατρικές της εταιρείες ουδεμία ευθύνη έχουν για τυπογραφικά λάθη ή παραλείψεις στις εικόνες του εγγράφου. Ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις πωλήσεων της Dell που μπορείτε να εντοπίσετε χρησιμοποιώντας το διάγραμμα στην επόμενη σελίδα. Επίσης, διατίθεται έντυπο αντίγραφο των όρων και των προϋποθέσεων πωλήσεων της Dell κατόπιν σχετικού αιτήματος. 11 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

Παράρτημα A Κωδικοί Υπηρεσιών Κωδικός Υπηρεσίας Περιγραφή Κωδικοί Υπηρεσιών στις ΗΠΑ Συνεργάτης 934-9197 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT/F10 S 934-9207 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT/F10 S - 938-5498 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT/F10 S 938-5508 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT/F10 S - 938-5538 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z 938-5548 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z - 995-7839 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E 995-7849 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E - 995-7879 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C 995-7889 Κωδικός Υπηρεσίας Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C - Περιγραφή Κωδικοί Υπηρεσιών στη Λατινική Αμερική Συνεργάτης 934-9027 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT/F10 S 934-9037 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT/F10 S - 938-5338 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT/F10 S 938-5348 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT/F10 S - 938-5378 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z 938-5388 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z - 995-7669 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E 995-7679 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E - 995-7709 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C 995-7719 Κωδικός Υπηρεσίας Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C - Περιγραφή Κωδικοί Υπηρεσιών στη Βραζιλία Συνεργάτης 934-8867 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT/F10 S 934-8877 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT/F10 S - 938-5188 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT/F10 S 938-5198 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT/F10 S - 12 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

938-5228 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z 938-5238 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z - 995-7509 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E 995-7519 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E - 995-7549 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C 995-7559 Κωδικός Υπηρεσίας Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C - Κωδικοί Υπηρεσιών στη περιοχή Ευρώπης, Αφρικής και Μέσης Ανατολής Περιγραφή Συνεργάτης 683-17277 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT/F10 S 683-17278 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT/F10 S - 683-17281 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT/F10 S 683-17282 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT/F10 S - 683-17314 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z 683-17315 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z - 683-17303 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E 683-17304 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E - 683-17292 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C 683-17293 Κωδικός Υπηρεσίας Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C - Κωδικοί Υπηρεσιών για σημεία λιανικής πώλησης στην περιοχή Ασίας, χωρών Ειρηνικού Ωκεανού και Ιαπωνίας Περιγραφή Συνεργάτης 683-17621 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς Force10 S 683-17622 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς Force10 S - 683-17624 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 S 683-17625 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 S - 683-17637 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT 683-17638 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT - 683-17640 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT 683-17641 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT - 683-17101 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z 683-17102 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z - 683-17105 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E 683-17106 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E - 683-17109 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C 683-17110 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C - 13 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

Κωδικός Υπηρεσίας Κωδικοί Υπηρεσιών για σημεία λιανικής πώλησης στην περιοχή Ασίας, χωρών Ειρηνικού Ωκεανού και Ιαπωνίας Περιγραφή Συνεργάτης 683-17629 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς Force10 S 683-17630 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς Force10 S - 683-17632 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 S 683-17633 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 S - 683-17645 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT 683-17646 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 2 της σειράς PCT - 683-17648 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT 683-17649 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς PCT - 683-17053 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z 683-17054 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 Z - 683-17057 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E 683-17058 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 E - 683-17061 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C 683-17062 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα Ethernet Στρώματος 3 της σειράς Force10 C - *Πρέπει να αγοραστεί σε συνδυασμό με κάποια άλλη μη πρόσθετη εργασία στον χώρο του Πελάτη ειδικά για θέματα δικτύωσης. 14 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013

Παράρτημα Β Εξαιρέσεις στο ωράριο εργασίας της Dell Χώρα Σεντ Κιτς, Αγία Λουκία, Άγιος Βικέντιος, Τρινιντάντ, Παρθένοι Νήσοι, λοιπές αγγλόφωνες χώρες της Καραϊβικής Μπαρμπάντος, Μπαχάμες, Μπελίζε, Κόστα Ρίκα, Ελ Σαλβαντόρ, Γκραντ Κέιμαν, Γουατεμάλα, Ονδούρα, Τζαμάικα, Παναμάς, Πουέρτο Ρίκο, Δομινικανή Δημοκρατία, Σουρινάμ, Νήσοι Τερκς και Κάικος Αυστραλία, Βερμούδες, Κίνα, Αϊτή, Χονγκ Κονγκ, Ιαπωνία, Κορέα, Μαλαισία, Ολλανδικές Αντίλλες, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη Αργεντινή, Ινδία, Παραγουάη, Ουρουγουάη Βολιβία, Χιλή Ωράριο εργασίας της Dell 7:00 π.μ. έως 4:00 μ.μ. 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. 15 Εγκατάσταση και υλοποίηση μεταγωγέα δικτύου της Dell έκδ. 1.0 18 Αυγούστου 2013