Χανδρή 3, 183 46 - Μοσχάτο (Αττική) Τηλ.: 213 1300 700 Fax: 213 1300 800-1 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr Α Π Ο Φ Α Σ Η

Χανδρή 3, 183 46 - Μοσχάτο (Αττική) Τηλ.: 213 1300 700 Fax: 213 1300 800-1 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΜΟΝΑ Α ΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Τοµέας Προµηθειών & Συµβάσεων Μοσχάτο, 14 Φεβρουαρίου 2013 Αρ. Πρωτ.: 1528 Πληροφορίες : Σπύρου ώρα Τηλέφωνο : 213-1300 771 Fax : 213-1300 800-1 e-mail : dspyrou@ktpae.gr Α Π Ο Φ Α Σ Η ΘΕΜΑ: Έχοντας υπόψη: Μετάθεση της καταληκτικής ηµεροµηνίας - ώρας υποβολής/αποσφράγισης Προσφορών, της προθεσµίας υποβολής διευκρινίσεων και παροχή διευκρινήσεων επί των όρων της υπ αριθµ. 24115/21-12-2012 διακήρυ για το έργο «Αναβάθµιση ψηφιακών υπηρεσιών Ανωτάτου Συµβουλίου Επιλογής Προσωπικού (ΑΣΕΠ)», µε Κωδικό ΟΠΣ: 356952, του ΕΠ «Ψηφιακή Σύγκλιση». 1. Την υπ αριθµ. 24115/21-12-2012 διακήρυξη για το έργο «Αναβάθµιση ψηφιακών υπηρεσιών Ανωτάτου Συµβουλίου Επιλογής Προσωπικού (ΑΣΕΠ)», µε Κωδικό ΟΠΣ: 356952, του ΕΠ «Ψηφιακή Σύγκλιση», όσα αναφέρονται στο προοίµιο αυτής και την συνηµµένη διακήρυξη. 2. Την Απόφαση της 395ης /12-12-2012 Συνεδρίας του ιοικητικού Συµβουλίου της ΚτΠ Α.Ε. Α π ο φ α σ ί ζ ο υ µ ε 1. Την παροχή των ακόλουθων διευκρινήσεων επί των όρων της υπ αριθµ. 24115/21-12-2012 διακήρυ για το έργο «Αναβάθµιση ψηφιακών υπηρεσιών Ανωτάτου Συµβουλίου Επιλογής Προσωπικού (ΑΣΕΠ)», µε Κωδικό ΟΠΣ: 356952, του ΕΠ «Ψηφιακή Σύγκλιση», ως κάτωθι: Α ΜΕΡΟΣ Α/Α Ενότητα 1. Α 38-39 Σχετικά µε το αν το ΑΣΕΠ έχει µεριµνήσει ή δεσµεύεται να µεριµνήσει ώστε να θέσει στη διάθεση του Αναδόχου, τις τελευταίες διαθέσιµες εκδόσεις των επιµέρους προϊόντων που συνθέτουν το υφιστάµενο λογισµικό υποδοµής, όπως αυτό αναφέρεται στις σελίδες 38-39, και συγκεκριµένα για το «Λογισµικό Εξυπηρετητή Βάσης εδοµένων» και «Λογισµικό Εξυπηρετητή Εφαρµογών Σχετικά µε τα υφιστάµενα λογισµικά υποδοµής Oracle DB Enterprise Edition 10g - 8 licenses (processor), Internet Application Server Enterprise Edition 10g - 4 licenses (processor), τα οποία έχει προµηθευτεί ο Φορέας στο πλαίσιο Έργου που υλοποιήθηκε στο Γ ΚΠΣ και στα οποία στηρίζεται η υπάρχουσα λειτουργία του portal και του ΟΠΣ, το ΑΣΕΠ, εφόσον απαιτηθεί, θα διαθέσει τις τελευταίες ενηµερωµένες εκδόσεις. Με τη συγχρηµατοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ - ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 1 / 16

Α/Α Ενότητα ιαδικτύου», 2. Α 62 Σχετικά µε το γεγονός ότι η αρχιτεκτονική που απεικονίζεται στο σχήµα της σελίδας 62 είναι ενδεικτική και όχι δεσµευτική (σύµφωνα και µε τα αναφερόµενα στη σελίδα 61), και ότι η ζητούµενη αδειοδότηση σε επίπεδο λογισµικού υποδοµής καθορίζεται από την παράγραφο 4 (ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ) της σελίδας 281. 3. C 281 Σχετικά, το, ποια από τα επιµέρους στοιχεία ή/και υποσυστήµατα της προσφερόµενης λύσης αποτελούν το επίπεδο Application (παράγραφος 4 (ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ) της σελίδας 281, και ειδικότερα στην προδιαγραφή 4.2) ιευκρινίζεται ότι η αρχιτεκτονική που απεικονίζεται στη σελίδας 62 της είναι ενδεικτική όπως αναφέρεται ρητά και στη σελίδα 61 του τεύχους. Η απαιτούµενη αδειοδότηση καθορίζεται στον Πίνακα C.3.3.2 παράγραφο 4 Σχετικά µε την προδιαγραφή 4.2 του Πίνακα C.3.3.2 διευκρινίζεται ότι το επίπεδο αυτό, όσον αφορά την παραγωγή, περιλαµβάνει το application layer για τις εφαρµογές που περιγράφονται στα «Υποσύστηµα Αναβάθµισης ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΣΕΠ», «Υποσύστηµα νέων ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΣΕΠ», «Υποσύστηµα ιαχείρισης Περιεχοµένου Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών», «Υποσύστηµα ιοικητικής Πληροφόρησης». Επιπλέον σηµειώνεται ότι περιλαµβάνει το λογισµικό των application servers αλλά όχι των web servers. Επιπρόσθετα θεωρείται αποδεκτό στο συγκεκριµένο επίπεδο αρχιτεκτονικής να συµπεριληφθεί και το σύστηµα διαχείρισης εγγράφων. Όσον αφορά το test/development περιβάλλον, αυτό µπορεί να περιλαµβάνει, εκτός από τα παραπάνω, και όλα τα υπόλοιπα υποσυστήµατα. 4. A 186 Σχετικά µε το εάν κατά την διάρκεια Σχετικά µε τις Υπηρεσίες περιόδου Εγγύησης και της εγγύησης και συντήρησης Συντήρησης και όπως αναφέρεται στις απαιτείται να παρέχονται από τον παραγράφους (Α.3.12.1 και Α.3.12.2) της ανάδοχο, νέες εκδόσεις του δεν απαιτείται η προµήθεια και λειτουργικού συστήµατος και της εγκατάσταση νέων εκδόσεων λογισµικού εκτός βάσης (έτοιµο λογισµικό). εάν η παράδοση και εγκατάσταση νέων εκδόσεων εφαρµογών (ή η επίλυση προβληµάτων εφαρµογών) απαιτεί την προµήθεια και εγκατάσταση και νέων εκδόσεων έτοιµου λογισµικού. 5. Σχετικά µε τον αριθµό των Σχετικά µε τον αριθµό των εσωτερικών χρηστών εσωτερικών χρηστών των του Φορέα που θα κάνουν χρήση των εφαρµογών του ΑΣΕΠ υπηρεσιών, διευκρινίζεται ότι αυτοί είναι τουλάχιστον 258. 6. Σχετικά µε τον αριθµό των χρηστών Σχετικά µε τον αριθµό των χρηστών του του περιβάλλοντος test και περιβάλλοντος test και development development διευκρινίζεται ότι αυτοί θα είναι τουλάχιστον 20. 7. Σχετικά µε το γεγονός εάν τα τεχνικά Σχετικά µε την Β.3.2 της, φυλλάδια της Τεχνικής Προσφοράς διευκρινίζεται ότι τα τεχνικά φυλλάδια της µπορούν να παραδοθούν σε Τεχνικής Προσφοράς θα πρέπει να περιέχονται ηλεκτρονική µορφή στο Πρωτότυπο της Τεχνικής προσφοράς έντυπα. Αντιθέτως στο αντίγραφο, τα τεχνικά φυλλάδια δύναται να παραδοθούν σε ηλεκτρονική µορφή όπως αναφέρεται στην Β.3.2 της. 8. Σχετικά µε το γεγονός εάν οι Σχετικά µε τις υφιστάµενες άδειες λογισµικού, C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 2 / 16

Α/Α Ενότητα υφιστάµενες άδειες λογισµικού καλύπτονται από συµβόλαια συντήρησης σε ισχύ; 9. A 31 Σχετικά µε τον αριθµό και τον τύπο των οπτικών ινών που είναι εγκατεστηµένες και το γεγονότος εάν αποτελεί ευθύνη του φορέα η εγκατάσταση και το κόστος επιπλέον οπτικών ινών εάν αυτό απαιτηθεί για την υλοποίηση της προτεινόµενης αρχιτεκτονικής (βάσει των προδιαγραφών). (Κεφάλαιο A.1.2.5 Υποδοµή ΤΠΕ του Φορέα και συγκεκριµένα στην παράγραφο ικτυακή υποδοµή (σελίδα 31), 10. A 61/112 Σχετικά µε εάν η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδροµείου µπορεί να προσφερθεί από την υφιστάµενη υποδοµή. 11. A 111 Σχετικά µε τον αριθµό των θέσεων εργασίας (agents) που θα υποστηρίζουν υπηρεσίες web callback; 12. A 111 Σχετικά µε το εάν οι υπόλοιπες 30 θέσεις εργασίας δεν θα υποστηρίζουν τηλεφωνικές κλήσεις δεδοµένου ότι στο κεφάλαιο A.3.3.3 Υποσύστηµα contact center (σελίδα 111) αναφέρεται Ο αριθµός των Θέσεων εργασίας agents που θα υποστηρίζουν διευκρινίζεται ότι αυτά δεν καλύπτονται από συµβόλαια συντήρησης σε ισχύ. Σχετικά µε το κεφάλαιο Α.1.2.5 της και πιο συγκεκριµένα την παράγραφο «ικτυακή Υποδοµή» διευκρινίζεται ότι για την υλοποίηση του κάθετου δικτύου κορµού έχει χρησιµοποιηθεί οπτική ίνα 12 ινών 50/125 OM3 10 Gbps που συνδέει τους ορόφους του κτιρίου µε αποτέλεσµα τη δηµιουργία ενός Backbone 10G Ethernet (10 Gbps) δικτύου κορµού. Σε πλήθος υπάρχουν 16 συνολικά οπτικές ίνες οι οποίες καταλήγουν στο Computer Room (2 οπτικές ίνες ανά όροφο το κτήριο αποτελείται από 6 ορόφους και 2 ισόγεια) Εάν εξαιρέσουµε του πρώτου ορόφου (Computer Room Data center) που στην ουσία είναι Patch cords µας µένουν 14 πραγµατικές οπτικές ίνες. Στο Data Center του 1ου ορόφου, είναι εγκατεστηµένοι δύο (2) κύριοι µεταγωγείς Cisco Catalyst 4503. Ο ένας λειτουργεί ως κύριος κεντρικός µεταγωγός και ο δεύτερος ως εφεδρικός. Οι δύο πανοµοιότυποι κεντρικοί µεταγωγείς συνδέονται κατάλληλα µεταξύ τους για την υλοποίηση αυτόµατου µηχανισµού εφεδρείας. Επίσης στον εφεδρικό µεταγωγό συνδέονται και οι εφεδρικές οπτικές συνδέσεις από τους µεταγωγούς των ορόφων. Σηµειώνεται επίσης ότι αν απαιτηθεί προµήθεια και εγκατάσταση επιπλέον οπτικών ινών, τότε το κόστος αυτό βαρύνει τον Ανάδοχο. Σχετικά µε την υφιστάµενη υποδοµή, όπως αυτή περιγράφεται στην Α.3.2.3 της διευκρινίζεται ότι αυτή δεν διαθέτει εξυπηρετητή (server) mail. Ο φορέας διαθέτει υπηρεσία αποστολής και λήψης mail σαν υπηρεσία από το Σύζευξις (όπως αναφέρεται στις σελ. 112-113 της ). Αν η συνολική τεχνική λύση που θα προτείνουν οι υποψήφιοι Ανάδοχοι προϋποθέτει την εγκατάσταση και χρήση τοπικού email server, η συγκεκριµένη λύση είναι αποδεκτή εφόσον βεβαίως τηρούνται όλες οι λοιπές σχετικές προδιαγραφές και απαιτήσεις της. Τουλάχιστον 40 agents Σύµφωνα µε το κείµενο της διακήρυ, σελίδα 111, «Οι υπάλληλοι στο 2ο επίπεδο θα διαθέτουν τα ίδια τεχνολογικά βοηθήµατα σε επίπεδο εφαρµογών και επικοινωνιών µε το 1ο επίπεδο». Επίσης θα πρέπει να ικανοποιηθούν οι προδιαγραφές 2.1.3 έως και 2.1.7 σελίδα 347 C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 3 / 16

Α/Α Ενότητα τηλεφωνικές κλήσεις απαιτείται να είναι τουλάχιστον δέκα (10) 13. A Σχετικά µε εάν ο όρος on-line επικοινωνία αναφέρεται σε τηλεφωνικές κλήσεις µέσω διαδικτύου και της πύλης ΑΣΕΠ, µε την χρήση υπηρεσιών Skype, MSN κλπ, καθώς και εάν περιλαµβάνονται στον όρο online επικοινωνία και άλλες υπηρεσίες και ποιές, δεοµένου ότι, στο κεφάλαιο A.3.3.3 Υποσύστηµα contact center (σελίδα 111) αναφέρεται Η online επικοινωνία θα πρέπει να µπορεί να υλοποιηθεί χωρίς την χρήση κάποιου δηµόσιου δικτύου. Η χρήση Skype, MSN κλπ είναι προαιρετική 14. A 111 Σχετικά µε τον απαιτούµενο αριθµό θυρών IVR για την καταχώρηση επανάκλησης; εδοµένου ότι στο κεφάλαιο A.3.3.3 Υποσύστηµα contact center (σελίδα 111) αναφέρεται Call back επιλογή θα πρέπει να έχει και ο agent στην περίπτωση τηλεφωνικής κλήσης. εδοµένου επίσης ότ στον πίνακα C.1.1.2, Υποσύστηµα contact center, (προδιαγραφή 10.1.1) αναφέρεται υνατότητα καταχώρησης επανάκλησης (ηµεροµηνία - ώρα τηλέφωνο στοιχεία καλούντος), µετά από εισερχόµενη κλήση. 15. A 111 Σχετικά µε το εάν οι συνολικές θέσεις εργασίας που θα υποστηρίζουν εξερχόµενες εκστρατείες ενηµέρωσης (outbound campaigns) θα είναι 5. εδοµένου ότι στο κεφάλαιο A.3.3.3 Υποσύστηµα contact center (σελίδα 112) αναφέρεται ιαχείριση εκστρατειών ενηµέρωσης για τους πολίτες που έχουν δηλώσει το κινητό ή το σταθερό τηλέφωνο ως το επιθυµητό µέσο άµεσης επικοινωνίας. Ο αριθµός των Agents δευτέρου επιπέδου απαιτείται να είναι τουλάχιστον 5. 16. A 113 Σχετικά µε το εάν η διασύνδεση του Fax server µε το Contact Center µπορεί να υλοποιηθεί µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου (fax to e- mail and vise versa); εδοµένου ότι στο κεφάλαιο A.3.3.3 Υποσύστηµα contact center (σελίδα 113) αναφέρεται Εγκατάσταση και ρύθµιση Fax server ο οποίος έχει τα Ο όρος online επικοινωνία δεν αναφέρεται υποχρεωτικά σε τηλεφωνική επικοινωνία µε την χρήση υπηρεσιών skype, MSN κτλ. Η βασική οnline επικοινωνία µε υπολογιστή αφορά την λειτουργία web chat (σελίδα 115) µε κείµενο και ίσως εικόνα, ήχο. Τουλάχιστον δύο (2) θύρες Ναι τουλάχιστον 5 Η διασύνδεση µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου είναι αποδεκτή εφόσον τηρεί τις σχετικές προδιαγραφές και απαιτήσεις της διακήρυ. C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 4 / 16

Α/Α Ενότητα κάτωθι χαρακτηριστικά: Αριθµός θυρών τουλάχιστον 2. 17. A 113 Σχετικά µε το εάν η δυνατότητα textto-voice περιλαµβάνεται στο αντικείµενο του έργου ή αποτελεί δυνατότητα υποστήρι; εδοµένου ότι στο κεφάλαιο A.3.3.3 Υποσύστηµα contact center (σελίδα 113) αναφέρεται 14. Αυτοµατοποιηµένη Εξυπηρέτηση (Interactive Voice Response), και υνατότητα text-to-voice. 18. A 113 Σχετικά µε τον αριθµό των ταυτόχρονων θυρών IVR για την µαζική εξερχόµενη επικοινωνία (φωνή) και ποσοτικά στοιχεία για την αποστολή emails (αριθµός emails/ηµέρα). εδοµένου ότι στο κεφάλαιο A.3.3.3 Υποσύστηµα contact center (σελίδα 113) αναφέρεται 15. Αυτοµατοποιηµένη Εξερχόµενη Επικοινωνία. 19. A 117 Στο κεφάλαιο A.3.3.3 Υποσύστηµα contact center (σελίδα 117) αναφέρεται Ειδικότερα στην πρώτη οµάδα, επειδή προβλέπεται σε θέσεις εργαζοµένων να απασχολούνται ΑΜΕΑ και ειδικότερα άτοµα µε προβλήµατα όρασης, ο Ανάδοχος θα πρέπει να παραδώσει τις προδιαγραφές εξοπλισµού και λογισµικού που απαιτούνται για ΑΜΕΑ. παρακαλούµε σχετικά µε τον αν ζητείτε να παραδοθούν µόνο προδιαγραφές για τις υποστηρικτικές τεχνολογίες, ενώ η προµήθεια του αντίστοιχου εξοπλισµού όπως φαίνεται παρακάτω δεν αποτελεί αντικείµενο του Αναδόχου: Μεγεθυντές οθόνης (Screen magnifiers) Οθόνες Braille (Braille displays) Λογισµικό οπτικής ανάγνωσης χαρακτήρων (OCR software) Εκτυπωτές Braille (Braille printers) Καµπίνα µείωσης θορύβου Σηµειωµατάριο (Notetaker) Μεγεθυντές CCTV (Closed Circuit Televisions, Video Η λειτουργία text to voice δεν αποτελεί αντικείµενο του έργου. Το έργο απαιτεί µόνο την δυνατότητα υποστήρι της λειτουργίας text to voice από την λύση για µελλοντική χρήση. Ο αριθµός των ταυτόχρονων θυρών IVR για µαζική εξερχόµενη επικοινωνία (φωνή) είναι τουλάχιστον 2. Η µαζική αποστολή emails ανά ηµέρα είναι τουλάχιστον 100.000 emails Μόνο προδιαγραφές C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 5 / 16

Α/Α Ενότητα magnifiers) Αυτόνοµες µηχανές ανάγνωσης (Standalone Reading Machine) Προγράµµατα αναγνώρισης φωνής (Voice Recognition Software) Συνθέτες φωνής (Speech Output software or Screen Reader software) 20. A 118 Σχετικά µε τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητα που διατίθεται από την υφιστάµενη εφαρµογή Q-CMS, την έκδοση που διαθέτει ο Φορέας και εάν και εφόσον παρέχεται υποστήριξη (software maintenance) για αυτή. εδοµένου ότι στο κεφάλαιο A.3.3.4 Υποσύστηµα ιαχείρισης Περιεχοµένου Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (σελίδα 118) αναφέρεται Στην υπάρχουσα υλοποίηση υπάρχει λογισµικό κλειστού κώδικα για την διαχείριση περιεχοµένου (Web content management system) µόνο της εφαρµογής Portal µε την ονοµασία Q-CMS σε τεχνολογία J2EE. Η εφαρµογή Q-CMS παρέχει την δυνατότητα ανάρτησης περιεχοµένου και διαχείρισης δοµής στο Portal µέσα από ένα εύχρηστο web περιβάλλον εργασίας. Επίσης στην ίδια σελίδα αναφέρεται Η εφαρµογή θα λειτουργεί είτε αυτόνοµα είτε συµπληρωµατικά µε την υφιστάµενη Q-CMS 21. A 132 Ως προς το λογισµικό Teleform την αξιοποίησή του στο πλαίσιο ενός νέου έργου, και τα στοιχεία σχετικά µε την έκδοση και τις άδειες που διαθέτει ο Φορέας, καθώς και τη διαθεσιµότητα υποστήρι (software maintenance) για αυτό. εδοµένου ότι στο κεφάλαιο A.3.3.6 Σύστηµα Σάρωσης, Αναγνώρισης και Βαθµολόγησης γραπτών διαγωνισµών ΑΣΕΠ (σελίδα 132) αναφέρεται Η υπάρχουσα υποδοµή, προς αξιοποίηση, στο ΑΣΕΠ περιλαµβάνει: Λογισµικό για scanning πλατφόρµα Teleform της εταιρίας Cardiff. Επίσης στην σελίδα 133 αναφέρεται Ο Ανάδοχος καλείται να Σχετικά µε την Α.3.3.4 της και πιο συγκεκριµένα την εφαρµογή Q-CMS διευκρινίζεται ότι, αυτή είναι εµπορικό προϊόν της εταιρείας QnR και παρέχει την δυνατότητα ανάρτησης περιεχοµένου και διαχείρισης δοµής στο Portal του ΑΣΕΠ. Η έκδοση που διαθέτει το ΑΣΕΠ είναι η 2.0. Για την περιγραφή των χαρακτηριστικών και λειτουργιών του Q-CMS πληροφορίες υπάρχουν στο σχετικό link του κατασκευαστή http://www.qnr.com.gr/site/categories/products /qcms/description.csp Οι άδειες χρήσης για το Teleform, και οι οποίες έχουν λήξει είναι: 1 για σάρωση, 4 για επικύρωση. Η έκδοση του Teleform είναι η 10.4. εν διατίθεται υποστήριξη (software maintenance) για το συγκεκριµένο προϊόν. C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 6 / 16

Α/Α Ενότητα αξιοποίησει την προαναφερθείσα υφιστάµενη υποδοµή του ΑΣΕΠ ως προς το hardware, και είτε µέσω της παραµετροποίησης του υπάρχοντος λογισµικού Teleform σε συνδυασµό µε την ανάπτυξη εξειδικευµένου λογισµικού, είτε µε την προµήθεια νέου λογισµικού, να καλύψει το σύνολο των απαιτήσεων ώστε να είναι δυνατή η σάρωση γραπτών σύµφωνα µε τις προδιαγραφές που τίθενται, και στη συνέχεια το σύστηµα να αξιοποιηθεί στις διαδικασίες παραγωγής και να διασυνδεθεί µε τις υπόλοιπες υπηρεσίες του παρόντος έργου όπως το ηλεκτρονικό µητρώο. Προκειµένου κάθε ενδιαφερόµενος να αξιολογήσει κατά πόσο η υφιστάµενη κατάσταση 22. A 56 Σχετικά µε τον τον ελάχιστο ζητούµενο αριθµό cores ανά CPU στους νέους Servers και τον ελάχιστο ζητούµενο αριθµό Servers. 23. Α 147 Σχετικά µε τον ηµερήσιο αριθµό ωρών εκπαίδευσης εκπαιδευοµένου που αντιστοιχεί σε κάθε ανθρωποηµέρα εκπαιδευοµένου, σε σχέση µε τον Πίνακα που περιέχεται στο Κεφάλαιο της A.3.4.4 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης, παρακαλούµε διευκρινίσατε 24. Α 179 Σχετικά µε τον χρόνο έναρ της Φάσης 2 του Έργου. εδοµένου ότι στο κεφάλαιο A.3.10 Χρονοδιάγραµµα του Έργου της αναφέρεται ως έναρξη της Φάσης 2 ο 7ος µήνας της Φάσης 3. Όµως, στο ίδιο κεφάλαιο και στο συνοπτικό χρονοδιάγραµµα του έργου εµφανίζεται ως έναρξη της Φάσης 2 ο 7ος µήνας από την έναρξη του έργου 25. Α 188 Σχετικά µε το γεγονός ότι εάν απαιτείται η Προµήθεια - Παράδοση Εγκατάσταση τυχόν νέων εκδόσεων έτοιµου λογισµικού (λειτουργικού συστήµατος, συστήµατος διαχείρισης Ο αριθµός των blade servers είναι µεγαλύτερος ίσος του 24 και ο αριθµός των απαιτούµενων πυρήνων (cores) συνολικά είναι µεγαλύτερος ίσος του 212. Το σχέδιο αρχιτεκτονικής της σελίδας 62 είναι ενδεικτικό. Ενηµερωτικά οι Database Servers είναι 6, µε 2 επεξεργαστές 4 πυρήνων. Συνολικά 48. Το ίδιο ισχύει και για τους 9 application servers: 9x2x4=72 πυρήνες. Οι λοιποί 9 servers χωρίζονται σε 5 µε 6 πυρήνες και 4 µε 4 πυρήνες: 5x2x6=60 και 4x2x4=32 => 32+60=92. Σχετικά µε τον Πίνακα της παραγράφου Α.3.4.4 της διευκρινίζεται ότι η ανθρωποηµέρα εκπαιδευόµενου αντιστοιχεί σε τουλάχιστον 6 ώρες την ηµέρα Σχετικά µε την έναρξη της Φάσης Β διευκρινίζεται ότι αυτή ξεκινά τον 7 ο µήνα από την έναρξη του Έργου, όπως φαίνεται και στο συνοπτικό σχηµατικό χρονοδιάγραµµα της παραγράφου Α.3.10 της. Σχετικά µε τις Υπηρεσίες περιόδου Συντήρησης (Α.3.12.2) της και πιο συγκεκριµένα της «Συντήρηση Έτοιµου Λογισµικού» είναι σαφές ότι δεν απαιτείται η προµήθεια και εγκατάσταση νέων εκδόσεων λογισµικού εκτός C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 7 / 16

Α/Α Ενότητα βάσεων δεδοµένων στα οποία βασίζεται το σύστηµα, Λογισµικό Web-Application Server, κλπ). 26. Σχετικά µε τον µέγιστο αριθµό των υπαλλήλων του ΑΣΕΠ που θα κάνουν χρήση των Αναβαθµισµένων & Νέων Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών του οργανισµού, καθώς και του Υποσυστήµατος ιαχείρισης Περιεχοµένου Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών εάν η παράδοση και εγκατάσταση νέων εκδόσεων εφαρµογών ή επίλυση προβληµάτων εφαρµογών (όπως αναφέρεται στην ίδια παράγραφο της ) απαιτεί την προµήθεια και εγκατάσταση και νέων εκδόσεων έτοιµου λογισµικού. Σχετικά µε τον αριθµό των εσωτερικών χρηστών του Φορέα που θα κάνουν χρήση των υπηρεσιών, διευκρινίζεται ότι αυτοί είναι τουλάχιστον 258. 27. Α 75 Σχετικά µε τις αποδεκτές λύσεις που αφορούν «την δυνατότητα δηµιουργίας ηλεκτρονικών φορµών µε εύκολο γραφικό περιβάλλον χωρίς να απαιτείται υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας» Σχετικά µε την παράγραφο Α.3.3.1.3 της και πιο συγκεκριµένα την απαίτηση περί υλοποίησης στο πλαίσιο της εφαρµογής, της δυνατότητας της δηµιουργίας ηλεκτρονικών φορµών, διευκρινίζεται ότι οποιαδήποτε λύση που καλύπτει της απαιτήσεις της είναι αποδεκτή. 28. Α 179 Σχετικά µε το χρόνο έναρ της Φάσης 2 του έργου. 29 Α 64 Σχετικά µε την απαίτηση προσφοράς πακέτου SMS 30 A 108 Σχετικά µε την δυνατότητα παραµετροποίησης του mail server 31 A Σχετικά µε το αν απαιτείται στο πλαίσιο του έργου η προσφορά fax server 32 Α 70 Σχετικά µε την εγκατάσταση ή όχι της εφαρµογής ARXEION-XML στη νέα υποδοµή 33 Α 147 Σχετικά µε τον γεγονός αν η αναφορά της προδιαγραφής 1.1 του πίνακα Α 3.4.4. αφορά σε ανθρωποώρες και όχι ανθρωποηµέρες, καθώς τον αριθµό των ωρών ανά ηµέρα εκπαίδευσης και τον επιθυµητό αριθµό εκπαιδευοµένων ανά οµάδα Η έναρξη της Φ2 ταυτίζεται µε την έναρξη του 7 ου µήνα από την έναρξη του έργου. Ο ανάδοχος δεν υποχρεούται στην προσφορά πακέτου SMS Βλ. Α10 Απαιτείται Ο ανάδοχος οφείλει να παραδώσει λογισµικό που να ικανοποιεί το σύνολο της υφιστάµενης λειτουργικότητας και των προδιαγραφών που τίθενται. Η συγκεκριµένη απαίτηση ισχύει στην περίπτωση που ο Ανάδοχος επιλέξει να αξιοποιήσει την υφιστάµενη εφαρµογή Στον Πίνακα της παραγράφου Α.3.4.4 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης της οι ανθρωπο-ηµέρες εκπαιδευόµενου αφορούν τον αριθµό ανθρωποηµερών εκπαίδευσης για το σύνολο των εκπαιδευοµένων ενός group. Ειδικότερα: Στη παράγραφο Α.3.4.4 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης δίνεται ο αναλυτικός πίνακας µε ενδεικτικές αναφορές που δύναται να επικαιροποιηθούν κατά τη διάρκεια υλοποίησης στα πλαίσια της Φάσης 1: Ανάλυση Απαιτήσεων ή/και στα πλαίσια της Φάσης 3: Ανάπτυξη Υπηρεσιών / Εφαρµογών του Έργου. Σε αυτό το πίνακα υπάρχουν 4 προφίλ χρηστών που θα εκπαιδευτούν. Το πρώτο αφορά τους ιαχειριστές Εφαρµογών / Λογισµικού, το δεύτερο τους ιαχειριστές / Συντηρητές C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 8 / 16

Α/Α Ενότητα 34 Α 147 Σχετικά µε την εκπαίδευση ιευθυντικών Στελεχών Φορέα Α. 180 Σχετικά µε τις Φάσεις υλοποίησης του έργου και συγκεκριµένα στις σελίδες 182-184 που αφορούν στο αντικείµενο/περιεχόµενο της Φάσης 3 καθώς και τη Μετάπτωση εδοµένων Εξοπλισµού, το τρίτο τους Ανώτερους Χρήστες και το τέταρτο τους Απλούς Χρήστες. Σε κάθε προφίλ χρηστών υπάρχουν θεµατικές περιοχές που θα εκπαιδευτούν οι αντίστοιχοι χρήστες. Έτσι στο πρώτο προφίλ που αφορά τους ιαχειριστές Εφαρµογών / Λογισµικού έχουµε 8 θεµατικές περιοχές, στο δεύτερο προφίλ που αφορά τους ιαχειριστές / Συντηρητές Εξοπλισµού έχουµε 7 θεµατικές περιοχές, στο τρίτο προφίλ που αφορά τους Ανώτερους Χρήστες έχουµε 13 θεµατικές περιοχές και στο τέταρτο προφίλ που αφορά τους Απλούς Χρήστες έχουµε 8 θεµατικές περιοχές. Για τα δύο πρώτα προφίλ (τα οποία το κάθε ένα είναι και από 1 group) για κάθε group θα εκπαιδευτούν δύο άτοµα (σε όλες τις θεµατικές ενότητες του κάθε group). ηλαδή για το πρώτο προφίλ 1 2=2 συνολικά άτοµα, για το δεύτερο προφίλ 1 2=2 συνολικά άτοµα. Για το επόµενο προφίλ (το οποίο έχει 4 groups) για κάθε group θα εκπαιδευτούν πέντε άτοµα (σε όλες τις θεµατικές ενότητες του κάθε group). ηλαδή για το τρίτο προφίλ 4 5=20 συνολικά άτοµα. Για το τελευταίο προφίλ (το οποίο έχει 5 groups) για κάθε group θα εκπαιδευτούν 5 άτοµα (σε όλες τις θεµατικές ενότητες του κάθε group). ηλαδή για το τέταρτο προφίλ 5 5=25 συνολικά άτοµα. Τα ιευθυντικά Στελέχη του Φορέα δεν αποτελούν ξεχωριστή κατηγορία εκπαιδευοµένων (βλ. και ιευκρίνιση µε Α/Α 33 ανωτέρω). Στο Κεφάλαιο Α.3.11 «Φάσεις Υλοποίησης Έργου» διευκρινίζονται τα εξής: Η Φάση 3 διαρκεί 14 µήνες και περιλαµβάνει τις εξής (υπο)φάσεις: Φ3.0: Ανάπτυξη Ψηφιακών Υπηρεσιών / Εφαρµογών, σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στο Κεφάλαιο Α.3.11.3 (η εν λόγω υποφάση αρχίζει µε την παραλαβή της Φάσης 1 και διαρκεί επτά (7) µήνες) Φ3.1 Ψηφιοποίηση, σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στο Κεφάλαιο Α.3.4.3. Η εν λόγω φάση αρχίζει δύο µήνες µετά την παραλαβή της Φάσης 1 και έχει διάρκεια δώδεκα (12) µήνες. Φ3.2 Εκπαίδευση, σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στο Κεφάλαιο Α.3.11.4 και Α.3.4.4. Έναρξη τον 6 ο µήνα της Φάσης 3 και έχει διάρκεια τρείς (3) µήνες. C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 9 / 16

Α/Α Ενότητα Η Φάση 4 «Πιλοτική Λειτουργία» έχει έναρξη µε την παραλαβή της Φ3.0 Οι υπηρεσίες Μετάπτωσης εδοµένων περιλαµβάνονται στη Φάση 4 του έργου «Πιλοτική Λειτουργία» όπως αναφέρεται στο Κεφάλαιο Α.3.4.2, «Υπηρεσίες Μετάπτωσης» της, σελίδα 144. Τα Παραδοτέα και αναµενόµενα αποτελέσµατα της Μετάπτωσης εδοµένων αναφέρονται στο Κεφάλαιο Α.3.11.5, σελ 183 της. Β ΜΕΡΟΣ Α/Α Ενότητα 1. Β 244 Σχετικά µε το συγκριτικό κόστος προσφοράς 2 Β 244 Σχετικά µε το συγκριτικό κόστος προσφοράς C ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Σχετικά µε το συγκριτικό κόστος προσφοράς, είναι σαφής οι απαιτήσεις της Β.4.1.5 της και δεν χρήζουν διευκρίνισης. Η λέξη ετών αναφέρεται εκ παραδροµής Α/Α Ενότητα 1. C 3.3.2 280 Σχετικά µε την απαίτηση 4 του Πίνακα Συµµόρφωσης C.3.3.2 Εξυπηρετητές Blade (Blade Servers), και τον αριθµό των πυρήνων ανά επίπεδο που αντιστοιχεί στο περιβάλλον παραγωγής και τον αριθµό των πυρήνων ανά επίπεδο που αντιστοιχεί στο test/development περιβάλλον, καθώς και τον αριθµό των πυρήνων που χρειάζεται ανά επίπεδο για το επιµέρους έτοιµο λογισµικό που θα εγκατασταθεί (Λογισµικό Βάσεων εδοµένων (RDBMS), Λογισµικό Web-Application Server, Document Management System (DMS), Υποσύστηµα διαχείρισης χρηστών, Ενιαία κονσόλα παρακολούθησης Υλικού και Λογισµικού, Λογισµικό Ανάπτυ web εφαρµογών, Λογισµικό Ανάπτυ και διαχείρισης επιχειρηµατικών διαδικασιών (BPEL/BPMN ή Σχετικά µε τον αριθµό των πυρήνων ανά επίπεδο που αντιστοιχεί στο περιβάλλον παραγωγής και στο περιβάλλον test/development διευκρινίζεται ότι: α) Στο application επίπεδο, ο ελάχιστος αριθµός που πυρήνων που αντιστοιχεί στο production είναι τουλάχιστον 6*2*4=48 (από τους 72) β) Στο database επίπεδο ο ελάχιστος αριθµός πυρήνων που αντιστοιχεί στο production είναι τουλάχιστον 4*2*4=32 (από τους 48). Σε κάθε περίπτωση από τις ως άνω αναφερόµενες ο ελάχιστος ζητούµενος αριθµός cores είναι 4 για να διευκολύνει τυχόν ζητήµατα αδειοδότησης των προϊόντων (όπου αυτό εφαρµόζεται). Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχουν περιορισµοί από την αδειοδότηση των προσφερόµενων προιόντων είναι ιδιαίτερα επιθυµητό να προσφερθεί ο µέγιστος δυνατός αριθµός cores ανά CPU, και ανά εφαρµογή. Ο περεταίρω επιµερισµός ελαχίστων απαιτήσεων σε πυρήνες ανά εφαρµογή επαφίεται στον Ανάδοχο και θα βασίζεται τόσο στις γενικές και ειδικές απαιτήσεις του Έργου, εξασφαλίζοντας σε κάθε περίπτωση τα ζητούµενα επίπεδα διαθεσιµότητας και απόκρισης. C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 10 / 16

Α/Α Ενότητα εναλλακτικά UML), Backup Software, Εφαρµογές Υποσυστήµατα, κλπ). 2. C.3.5.3 347 Σχετικά µε τον απαιτούµενο αριθµό των εσωτερικών χρηστών ΑΣΕΠ πέραν των agents, καθώς επίσης και του γεγονότος ότι εάν απαιτείται οι εκπρόσωποι (40 θέσεις εργασίας) να κάνουν χρήση του συστήµατος Επικοινωνίας και Συνδιάσκεψης σε Πραγµατικό Χρόνο και εάν είναι αποδεκτή η προσφορά δύο ξεχωριστών συστηµάτων (Επικοινωνίας και Συνδιάσκεψης σε Πραγµατικό Χρόνο και Πολυκαναλικών υποδοµών επικοινωνίας) µε µεταξύ τους διασύνδεση; 3. C.3.5.3 347 Σχετικά µε το εάν απαιτείται η εγκατάσταση της προσφερόµενης λύσης σε διαφορετικές τοποθεσίες (κατανεµηµένη αρχιτεκτονική) ή αφορά δυνατότητα µελλοντικής επέκτασης;. 4. C.3.5.3 360 Σχετικά µε αν ζητείται σχετικό λογισµικό ή αν είναι επιθυµητό να παρέχεται υποσύστηµα ανεπτυγµένο στο υφιστάµενο λογισµικό πχ. Q-CMS, όπως αναφέρεται στο κεφάλαιο A.3.3.4. 5. C.3.5.3 347 Σχετικά µε τον αν η διαχείριση των Fax θα γίνεται µέσω της υπηρεσίας email (Fax to email and vise versa) για συνολικά 40 θέσεις εργασίας (email agents). 6. C.3.5.7 384 Σχετικά µε την προδιαγραφή 2.3 του πίνακα C.3.5.7 Ασφάλεια και συγκεκριµένα για το ποια είναι τα στάδια 1.1 και 1.2 στα οποία αφορά η προδιαγραφή. 7. C.3.3.2 280 Σχετικά µε το εάν στο επίπεδο application περιλαµβάνονται και οι web servers καθώς και ποια άλλα services περιλαµβάνονται στο επίπεδο application. εδοµένου ότι στον πίνακα C.3.3.2 (προδιαγραφή 4.3) ζητούνται 72 πυρήνες στο επίπεδο application. Σύµφωνα µε στην A.1.2.2 Οργανωτική δοµή & στελέχωση του Φορέα, σελίδα 20, το σύνολο των εσωτερικών χρηστών που θα πρέπει να υποστηρίζει η λύση του αναδόχου θα πρέπει να είναι για τουλάχιστον 258 εσωτερικούς χρήστες (µαζί µε τους 40 agents). Οι 40 agents θα κάνουν χρήση του συστήµατος επικοινωνίας συνδιάσκεψης σε πραγµατικό χρόνο. Είναι αποδεκτή η προσφορά δυο ξεχωριστών συστηµάτων (επικοινωνίας και συνδιάσκεψης σε πραγµατικό χρόνο και πολυκαναλικών υποδοµών επικοινωνίας) µε µεταξύ τους διασύνδεση εφόσον τηρεί τις σχετικές προδιαγραφές και απαιτήσεις της διακήρυ. Η προδιαγραφή αφόρα την δυνατότητα µελλοντικής επέκτασης. Είναι επιλογή του Αναδόχου πιο συγκεκριµένο λογισµικό (λύση) θα επιλέξει για την ικανοποίηση της απαίτησης C.3.5.4 Η διαχείριση µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου των fax για τουλάχιστον 40 θέσεις εργασίας, είναι αποδεκτή εφόσον πληροί τις σχετικές προδιαγραφές και απαιτήσεις της διακήρυ. Τα στάδια 1.1 και 1.2 αναφέρονται στις προδιαγραφές 2.1 και 2.2 της C.3.5.7. Στους 72 πυρήνες του επιπέδου αυτού δεν περιλαµβάνονται οι web servers. Αναλυτικότερα, το επίπεδο αυτό (C.3.3.2 προδιαγραφή 4.2), όσον αφορά την παραγωγή, περιλαµβάνει το application layer για τις εφαρµογές που περιγράφονται στα «Υποσύστηµα Αναβάθµισης ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΣΕΠ», «Υποσύστηµα νέων ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΣΕΠ», «Υποσύστηµα ιαχείρισης Περιεχοµένου Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών», «Υποσύστηµα ιοικητικής Πληροφόρησης». Επίσης, αποδεκτό είναι, σε αυτό το επίπεδο αρχιτεκτονικής να συµπεριληφθεί και το C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 11 / 16

Α/Α Ενότητα σύστηµα διαχείρισης εγγράφων. Όσον αφορά το test/development περιβάλλον, µπορεί να περιλαµβάνει, εκτός από τα παραπάνω, και όλα τα υπόλοιπα υποσυστήµατα. 8. C.3.3.2 280 Σχετικά µε το γεγονός εάν στον αριθµό των απαιτούµενων πυρήνων που αναφέρονται στον πίνακα C.3.3.2 (προδιαγραφές 4.1 και 4.2) περιλαµβάνεται και το development περιβάλλον? 9. C.3.4.9 336 Σχετικά µε σε τι ακριβώς αναφέρεται η ποσότητα 2 στον πίνακα C.3.4.9 για το λογισµικό ανάπτυ και διαχείρισης επιχειρηµατικών διαδικασιών (BPEL/BPMN ή εναλλακτικά UML). 10. 3.3.4 287 Σχετικά µε το εάν οι 2 servers που αναφέρονται στον πίνακα C.3.3.4 (προδιαγραφή 3.4) περιλαµβάνονται στους 24 servers που αναφέρονται στον πίνακα C.3.3.2 ή θα πρέπει να προσφερθούν επιπλέον των 24 11. C 3.3.2 280 Σχετικά µε τον αριθµό των πυρήνων στο επίπεδο application. 12. C 3.3.2 280 Σχετικά µε τον αριθµό των ζητούµενων servers και των ζητούµενων πυρήνων ανά server, στη βάση των προδιαγραφών 4.1.1, 4.3 και 4.5.1 του πίνακα C 3.3.2 13. C 3.3.2 280 Σχετικά µε τον αν στον υπολογισµό του απαιτούµενου αριθµού πυρήνων που αναφέρεται στον πίνακα C.3.3.2 (προδιαγραφές 4.1.1, 4.3 και 4.5.1) περιλαµβάνονται και υφιστάµενοι εξυπηρετητές. 14. C 3.3.2 280 Σχετικά µε το γεγονός εάν σε περίπτωση την οποία προσφερθούν στο επίπεδο application επιπλέον των πυρήνων που αναφέρονται στον πίνακα C.3.3.2 (προδιαγραφή 4.3), η απαίτηση 4.5.1 του ίδιου πίνακα για τον αριθµό πυρήνων των λοιπών servers µειώνεται αναλόγως; 15. C 3.3.2 280 Σχετικά µε τον συνολικό αριθµό των ζητούµενων πυρήνων. ΝΑΙ CPU Σχετικά µε την απαίτηση 3.4 του Πίνακα C.3.3.4 της, διευρινίζεται ότι οι 2 backup servers δεν απαιτείται να είναι blade servers. Επιπλέον διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση που αυτοί είναι rack servers, δεν απαιτείται να καλύπτουν τις απαιτήσεις του Πίνακα C.3.3.2. Σε κάθε περίπτωση αυτό δε µεταβάλλει τον ελάχιστο αριθµό blade servers που είναι 24. Βλ. C1 Στον πίνακα C.3.3.2 απαιτούνται >=24 servers µε τουλάχιστον 4 πυρήνες. Ενηµερωτικά οι Database Servers είναι 6, µε 2 επεξεργαστές 4 πυρήνων. Συνολικά 48. Το ίδιο ισχύει και για τους 9 application servers: 9x2x4=72 πυρήνες. Οι λοιποί 9 servers χωρίζονται σε 5 µε 6 (τουλάχιστον) πυρήνες και 4 µε 4 πυρήνες: 5x2x6=60 και 4x2x4=32=> 32+60=92. Συνολικά λοιπόν 212 πυρήνες. εν περιλαµβάνονται ήδη υπάρχοντες εξυπηρετητές στον πίνακα C.3.3.2. Είναι σαφείς οι απαιτήσεις της Βλ. C1 C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 12 / 16

Α/Α Ενότητα 16. C.3.3.9 298 Σχετικά µε τον αριθµό των συνδέσεων των Συσκευών Ασφάλειας External Firewalls στην προδιαγραφή 2.5 του πίνακα C.3.3.9. Σχετικά µε τις απαιτήσεις 2.5 και 2.4 του Πίνακα C.3.3.9 της διευκρινίζεται ότι πρόκειται για τυπογραφικό λάθος. Το σωστό είναι απεικονίζεται στον Πίνακα που ακολουθεί 17. C.3.4.3 317 Σχετικά µε τον αν στις παραπάνω υποχρεωτικές προδιαγραφές (πίνακας C.3.4.3) απαιτείται στην περίπτωση προσθήκης νέων κόµβων (nodes) στον cluster, οι νέοι κόµβοι που θα προστίθενται θα γίνονται άµεσα ενεργοί και θα συµµετέχουν στην εξυπηρέτηση του φόρτου εργασίας των εφαρµογών. Στον πίνακα συµµόρφωσης C.3.4.3 Λογισµικό Βάσης εδοµένων (RDBMS), στη σελίδα 317, υπάρχουν οι εξής απαιτήσεις: 5.6 Να µην απαιτούνται αλλαγές στις εφαρµογές (κώδικα / επιχειρησιακή λογική) στην περίπτωση προσθήκης νέων κόµβων (nodes) στον cluster Α/Α ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ 2.4 Μέγιστος αριθµός ταυτόχρονων 500.000 συνδέσεων 2.5 Να αναφερθεί ο µέγιστος αριθµός αποκατάστασης νέων συνδέσεων (Connections per Second) ΝΑΙ Σχετικά µε τις απαιτήσεις 5.6 και 5.7 του Πίνακα C.3.4.3 της, σηµειώνεται ότι αυτές είναι σαφείς και δεν χρήζουν διευκρίνισης. 5.7 Να µην απαιτούνται αλλαγές στη δοµή (schema) της Β στην περίπτωση προσθήκης νέων κόµβων (nodes) στον cluster 18. C.3.4.3 318 Σχετικά µε την προδιαγραφή 6.3 του πίνακα συµµόρφωσης C 3.4.3 και της ανάγκης κάλυψης της ζητούµενης απαίτησης εγγενώς από την προσφερόµενη λύση. C.3.4.9 336 Σχετικά µε την µετρική η οποία 19. χρησιµοποιείται για να καθοριστεί ο ζητούµενος αριθµός αδειών (π.χ. CPU), για Λογισµικό Σχετικά µε την απαίτηση 6.3 του Πίνακα C.3.4.3 της, σηµειώνεται ότι αυτή είναι σαφής και δεν χρήζει διευκρίνισης. Βλ C9 C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 13 / 16

Α/Α Ενότητα Ανάπτυ και διαχείρισης επιχειρηµατικών διαδικασιών (BPEL/BPMN ή εναλλακτικά UML) 20. C.3.3.2 280 Σχετικά µε την απαίτηση C.3.3.2.1.3 για προσφορά τουλάχιστον 24 εξυπηρετητών: Σχετικά µε την απαίτηση 1.3 του Πίνακα C.3.3.2 της διευκρινίζεται ότι αναφέρεται σε φυσικούς εξυπηρετητές. Κατά τα λοιπά είναι σαφής οι λοιπές σχετικές απαιτήσεις της και δεν χρήζουν διευκρίνισης. 21. C.3.3.2.1.7 280 Σχετικά µε το γεγονός εάν η Σχετικά µε την απαίτηση 1.7 του Πίνακα C.3.3.2 Απαίτηση για απαιτούµενο αριθµό της διευκρινίζεται ότι αυτή interfaces που θα πρέπει να αναφέρεται σε τουλάχιστον τέσσερα (4) εµφανίζονται στον hypervisor για λειτουργικά φυσικά interfaces σύνδεση στο LAN - τουλάχιστον τέσσερα (4). αφορά σε φυσικά ή και εικονικά interfaces. 22. C.3.3.3 282 Σχετικά µε την απαίτηση C.2.5.4 για ταχύτητα περιστροφής (rpm) >= 15.000 Σχετικά µε την απαίτηση 2.5.4 του Πίνακα C.3.3.3 της, σηµειώνεται ότι αυτή είναι σαφής και δεν χρήζει διευκρίνισης, 23. C.3.3.4 287 Σχετικά µε την Απαίτηση 3.4 του πίνακα C.3.3.4. για εγκατάσταση 2 φυσικών ή εικονικών servers που να οδηγούν την συσκευή λήψης αντιγράφων ασφαλείας. και συγκεκριµένα εαν οι 2 απαιτούµενοι backup servers θα πρέπει να είναι blade servers, ή αν µπορούν να προσφερθούν και rack servers, καθώς επίσης και αν οι οι 2 απαιτούµενοι backup servers θα πρέπει να είναι συµβατοί µε τις απαιτήσεις του πίνακα C.3.3.2. και τέλος στην απαίτηση για ελεύθερες θέσεις στο σύνολο των enclosures για την τοποθέτηση 25% επιπλέον blades επί των συνολικά προσφερόµενων που αναφέρεται στην απαίτηση C.3.3.1.1.3. 24. C.3.5.3 339 Σχετικά µε τον αριθµό των αδειών χρήσης που ζητούνται για το λογισµικό «Επικοινωνία & Συνδιάσκεψη σε Πραγµατικό Χρόνο» του Πίνακα Συµµόρφωσης «C.3.5.3 Υποσύστηµα contact center». 25. Σχετικά µε την δυνατότητα χρήσης υπάρχοντος λογισµικού και του εάν ο Ανάδοχος: Είναι υποχρεωµένος ο ανάδοχος να παρέχει για τα υφιστάµενα λογισµικά που θα χρησιµοποιήσει τις υπηρεσίες συντήρησης που ζητούνται στην Σχετικά µε την απαίτηση 3.4 του Πίνακα C.3.3.4 της, διευρινίζεται ότι οι 2 backup servers δεν απαιτείται να είναι blade servers. Επιπλέον διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση που αυτοί είναι rack servers, δεν απαιτείται να καλύπτουν τις απαιτήσεις του Πίνακα C.3.3.2. Σε κάθε περίπτωση αυτό δε µεταβάλλει τον ελάχιστο αριθµό blade servers που είναι 24. Σχετικά µε την απαίτηση 2.1.9 του Πίνακα C.3.5.3 της διευκρινίζεται ότι ο απαιτούµενος αριθµός επιπλέον εσωτερικών χρηστών που θα εξυπηρετεί το σύστηµα είναι τουλάχιστον 258 χρήστες Σχετικά µε την απαίτηση 2.5 του Πίνακα C.3.1 της διευκρινίζεται ότι ο Ανάδοχος να παρέχει και όλες τις απαιτούµενες υπηρεσίες εγγύησης και συντήρησης σε περίπτωση αξιοποίησης υφιστάµενου λογισµικού Επιπλέον σχετικά µε την αξιοποίηση του λογισµικού Oracle DB 9i, διευκρινίζεται ότι αυτό δεν µπορεί να αξιοποιηθεί για την υλοποίηση των νέων υπηρεσιών παρά µόνο αν δοθεί το απαιτούµενο upgrade στην τελευταία έκδοση C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 14 / 16

Α/Α Ενότητα παράγραφο A.3.12.2 Υπηρεσίες Περιόδου Συντήρησης; εδοµένου ότι σε ορισµένα από τα υφιστάµενα υπάρχοντα προϊόντα λογισµικού η υποστήριξη του κατασκευαστή έχει λήξει ή πρόκειται να λήξει και εάν µπορούν τα συγκεκριµένα προϊόντα λογισµικού αν χρησιµοποιηθούν από τον ανάδοχο του Έργου Τέλος σχετικά µε τα υφιστάµενα λογισµικά υποδοµής Oracle DB Enterprise Edition 10g - 8 licenses (processor), Internet Application Server Enterprise Edition 10g - 4 licenses (processor), τα οποία έχει προµηθευτεί ο Φορέας στο πλαίσιο Έργου που υλοποιήθηκε στο Γ ΚΠΣ και στα οποία στηρίζεται η υπάρχουσα λειτουργία του portal και του ΟΠΣ, το ΑΣΕΠ, εφόσον απαιτηθεί, θα διαθέσει τις τελευταίες ενηµερωµένες εκδόσεις. 26. C.3.3.5 289 Σχετικά µε τον πίνακα C.3.3.5 Κεντρικοί Μεταγωγείς (Core Switches), απαίτηση1.5.3, 27. C 3.4.2 304 Σχετικά µε την απαίτηση 1.2 του πίνακα C 3.4.2 για τις άδειες λογισµικού server virtualization και συγκεκριµένα σχετικά µε τον αριθµό των servers για τον οποίο θα πρέπει να προσφερθούν οι συγκεκριµένες άδειες, καθώς και αν πρέπει να αφορούν µόνο στους προσφερόµενους ή και σε υφιστάµενους servers. 28. C 3.3.2 279 Σχετικά µε τον αριθµό των εξυπηρετητών blade servers τον αριθµό των πυρήνων σε επίπεδο βάσης δεδοµένων και application τις σχετικές αδειοδοτήσεις, καθώς και την αξιοποίηση των υφιστάµενων εφαρµογών 29. C.3.5.3 347 Σχετικά µε την απαίτηση 8.1.3 του πίνακα C.3.5.3 Υποσύστηµα contact center και στην απαίτηση όπου ζητείται υποχρεωτικά ότι θα πρέπει να υπάρχει δυνατότητα χρήσης τηλεφωνικής υποστήρι στην ελληνική γλώσσα απευθείας από τον κατασκευαστή του προσφερόµενου λογισµικού για θέµατα εγκατάστασης και ρύθµισής του Η προδιαγραφή µπορεί να καλυφθεί είτε από θύρες σύνδεσης Ethernet 100/1000Base-T Full Duplex (auto sense) είτε από θύρες σύνδεσης Ethernet 1000Base-T Full Duplex (auto sense) εν είναι αποδεκτή προσφορά µε άδειες λογισµικού virtualization για λιγότερους από 18 servers. Η απαιτήσεις του πίνακα C 3.2.2 είναι σαφείς ιευκρινίζεται ότι η συγκεκριµένη δυνατότητα µπορεί να προσφέρεται από τον κατασκευαστή ή / και τον προµηθευτή 30. C.3.3.8 Σχετικά µε την απαίτηση 2.7 σχετικά µε τη διευκρίνιση για την αναβάθµιση απόδοσης της συσκευής load balancing. Η προδιαγραφή αποκτά 2 σκέλη ως εξής: C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 15 / 16

Α/Α Ενότητα 31. C.3.5.7 391 Σχετικά µε τις Απαιτήσεις Ασφάλειας 10 έως και 13 Α/Α ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ 2.7.1 Tαχύτητα εσωτερικής διακίνησης των 4 πακέτων (throughput L4) σε Gbps 2.7.2 Υποστήριξη αναβάθµισης απόδοσης της συσκευής. Nα αναφερθεί ο τρόπος και η µέγιστη δυνατή απόδοση Οι απαιτήσεις αυτές αποτελούν κυρίως στοιχεία της διαδικασίας penetration/vulnerability που οφείλει να διασφαλίσει ο ανάδοχος, χωρίς όµως να αποκλείoυν και άλλες διαδικασίες που µπορεί να προκύψουν στα πλαίσια της µελέτης ασφάλειας. 32. C.3.5.7 392 14 Αρχιτεκτονική Οι προδιαγραφές 14.1 και 14.2 είναι σαφείς 2. Την µετάθεση της καταληκτικής ηµεροµηνίας και ώρας υποβολής/αποσφράγισης των Προσφορών του ιεθνούς Ανοικτού ιαγωνισµού της υπ αρ. 24115/21-12-2012 διακήρυ για το έργο «Αναβάθµιση ψηφιακών υπηρεσιών Ανωτάτου Συµβουλίου Επιλογής Προσωπικού (ΑΣΕΠ)», µε Κωδικό ΟΠΣ: 356952, του ΕΠ «Ψηφιακή Σύγκλιση», από τις 18-02-2013 ηµέρα ευτέρα και ώρα 12:00, στις 11-04-2013, ηµέρα Πέµπτη και ώρα 12:00. 3. Την µετάθεση της ηµεροµηνίας για αίτηση παροχής συµπληρωµατικών διευκρινήσεων επί όρων της διακήρυ µέχρι τις 13/3/2013. 4. Την αποστολή της παρούσας στην υπηρεσία Επισήµων Εκδόσεων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων. 5. Τη δηµοσίευσή της στο Τεύχος Προκηρύξεων ηµοσίων Συµβάσεων της Εφηµερίδας της Κυβέρνησης καθώς και στον Ελληνικό τύπο, στις εφηµερίδες «ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ», «ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ», «ΠΑΛΜΟΣ (ΓΑΛΑΤΣΙΟΥ)» και «ΤΥΠΟΣ ΚΗΦΙΣΙΑΣ». Κατά τα λοιπά ισχύουν οι όροι της παραπάνω. Κατ εξουσιοδότηση του ιοικητικού Συµβουλίου Ο ιευθύνων Σύµβουλος Συνηµµένα: --- Κωνσταντίνος Τζοάννης Κοινοποίηση: - Γραφείο Προέδρου ΑΣΕΠ (Υπόψη κ. Σιασιάκου) - ΕΥ ΕΠ «Ψηφιακή Σύγκλιση» Εσωτερική ιανοµή: - Γραµµατεία ιοίκησης - Επιχειρησιακή Μονάδα ιοίκησης & Οικονοµικής ιαχείρισης - Επιχειρησιακή Μονάδα Τεχνικής Υποστήρι Σχεδιασµού & Υλοποίησης Έργων & ράσεων - Επιχειρησιακή Μονάδα ιαχείρισης & Υλοποίησης Τοµεακών Έργων & ράσεων ΤΠΕ, Η και Μ C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 16 / 16