EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Μεταπτυχιακά Προγράμματα EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ A ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2017 Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης Διεπιχειρησιακά Προγράμματα ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ www.eede.gr 1

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού - 1η σειρά Κρήτης 260 05/05/2017 (Έναρξη) 02/06/2018 (Λήξη) 5 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 02 Diploma in Sales Management (Institute of Sales & Marketing Management) 5η σειρά Κρήτης 192 19/05/2017 (Έναρξη) 24/02/2018 (Λήξη) 6 ΒΡΑΧΥΧΡΟΝΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Πωλήσεις 01 Ανάπτυξη Επαγγελματικών Πωλήσεων 02 Ψηφιακά εργαλεία για την αύξησης των πωλήσεων 12 10,11/03/2017 8 12 19,20/05/2017 9 Μάνατζμεντ προσωπικού 03 Mastering the Recruitment Cycle 12 17,18/03/2017 10 Χρηματοοικονομικό μανατζμέντ 04 Κοστολόγηση & Μείωση Κόστους Αποθήκης & Διανομής 12 05,06/05/2017 11 Προσωπικές ικανότητες 05 Business English (Online) 300 e-learning 12 Μανατζμέντ 06 Ανακαλύπτοντας το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας 07 Αποτελεσματική & Γραπτή Επικοινωνία 08 Η Τέχνη των Επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων 8 11/03/2017 13 8 01/07/2017 14 12 09,10/06/2017 15 2 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση Στο σημερινό πιεστικό ανταγωνιστικό κόσμο των επιχειρήσεων, η χρονική διάρκεια της αντίδρασης της εταιρίας σας να υιοθετήσει καινούργιες τεχνολογίες, να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της αγοράς και να αναπτύξει ανταγωνιστικές στρατηγικές, σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της επιτυχίας και της αποτυχίας. Με τα ενδοεπιχειρησιακά εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ, μπορείτε να ανταποκριθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά σε κάθε τύπο αλλαγής. Η ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση της ΕΕΔΕ οπλίζει το προσωπικό σας με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν ν' αντεπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και στις τεράστιες μελλοντικές ευκαιρίες. Είναι η καλύτερη στρατηγική για να σιγουρέψετε την επιτυχία σ' ένα αυξανόμενο ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον. Στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση το ενδιαφέρον συγκεντρώνεται σ' αυτή καθαυτή τη μεμονωμένη επιχείρηση στα δικά της ιδιαίτερα πραγματικά προβλήματα, τους στόχους της και στις ανάγκες της για την ανάπτυξη του δικού της Μάνατζμεντ. Επικεντρώνεται πάνω στο βασικό θέμα που είναι πώς οι ομάδες στελεχών ή τα μεμονωμένα στελέχη μπορούν ν' αντιμετωπίσουν πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα, να πετύχουν τους αντικειμενικούς σκοπούς της επιχείρησης και να κατορθώσουν να βρουν μια ισορροπία μεταξύ των στόχων της επιχείρησης και των προσωπικών τους στόχων. Τα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσι που να καλύπτουν τις παραπάνω προσδιορισμένες ανάγκες και πέρα από αυτό να επιτυγχάνονται μετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς των στελεχών. Mία δυνατή πηγή Μάνατζμεντ Η ΕΝΔΟΕΠιχΕιΡΗΣιΑΚΗ ΕΚΠΑιΔΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΔΕ ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕι: Προσδιορισμό των εκπαιδευτικών αναγκών της επιχείρησης Πλήρη κάλυψη όλων των αναγκών Την πιο πλατιά γκάμα προγραμμάτων σε γενικό Μάνατζμεντ και σε διάφορους λειτουργικούς τομείς όπως είναι ο Οικονομικός τομέας, Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Δημόσιες Σχέσεις, Παραγωγή, Προμήθειες, Αποθήκη, Πληροφορική - Γραμματείς και Ανάπτυξη Προσωπικών Ικανοτήτων Βοήθεια στην ανάπτυξη μιας διεπιχειρησιακής φιλοσοφίας στο Μάνατζμεντ Ευχέρεια στον τόπο και χρόνο που γίνονται τα προγράμματα Άμεσα και μετρήσιμα αποτελέσματα Follow up Σύνταξη, αναγγελία και διαχείριση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων στον ΟΑΕΔ για την διαδικασία της επιδότησης του 0,45% 0,24% της εργοδοτικής εισφοράς του ΛΑΕΚ www.eede.gr 3

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων προσφέρει από το 2006 το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικούt. Ο σκοπός του μοναδικού αυτού Προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου επαγγελματικής ειδίκευσης των στελεχών του Ιδιωτικού και Δημόσιου τομέα στους βασικούς τομείς της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού. Οι διδακτικές ενότητες του προγράμματος καλύπτουν το σύνολο των εξειδικευμένων αναγκών ενημέρωσης και ανάπτυξης του σύγχρονου στελέχους στο συνεχώς εξελισσόμενο κόσμο της διοίκησης των ανθρωπίνων πόρων. Σε ποιους απευθύνεται Υπεύθυνους Προσωπικού και Στελέχη τμημάτων Ανθρώπινου Δυναμικού Διευθυντές ή Προϊστάμένους διαφόρων Τμημάτων μιας επιχείρησης (Οικονομικές υπηρεσίες, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή) Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, Συμβούλους Επιχειρήσεων και Ελεύθερους Επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους με αποτελεσματικό τρόπο. Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ, ιδρυμάτων πανεπιστημιακού επιπέδου (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) ή να διαθέτουν τουλάχιστον 5ετή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων. Οφέλη από το πρόγραμμα H παρακολούθηση του Προγράμματος προσφέρει: Ολοκληρωμένη γνώση που θα επιτρέψει τους συμμετέχοντες να διαχειρίζονται αποδοτικότερα το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησής τους, Εργαλεία, που θα τους βοηθήσουν: - στη μεθοδική επιλογή προσωπικού, - στην ομαλή ένταξη του προσωπικού αυτού στην επιχείρηση, - στη συστηματική εκπαίδευση των εργαζομένων της επιχείρησης με στόχο τη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους, - στη μεθοδική και τεκμηριωμένη αξιολόγησή του προσωπικού, Τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών, Εμπειρία μέσω εφαρμογής της γνώσης, των εργαλείων και των συστημάτων, με χρήση ασκήσεων και εξειδικευμένων case studies για κάθε ενότητα, Ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων, ανά θεματική ενότητα, για άμεση χρήση. Συνοπτικό πρόγραμμα Διοίκηση και Οργανωτική Δομή Επιχειρήσεων Στρατηγική Διοίκηση Ανθρωπίνου Δυναμικού Προγραμματισμός Ανθρώπινου Δυναμικού Προσέλκυση και Επιλογή Προσωπικού Διοίκηση Απόδοσης Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Πληροφοριακά Συστήματα HR Παρακίνηση και συστήματα Αμοιβών και παροχών Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Ηγεσία Παρακίνηση Ανάθεση έργου Επικοινωνία Διαχείριση Αντιρρήσεων Διαχείριση δύσκολων Ανθρώπων Διαπραγματεύσεις Διαχείριση του Στρες Team Working Διοίκηση Αλλαγών 260 ώρες Περίοδος 1η σειρά Κρήτης: 05/05/2017 (Έναρξη) 02/06/2018 (Λήξη) Μέλη: 3.500 Μη Μέλη: 3.800 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών www.eede.gr 5

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 02. Diploma in Sales Management Σε συνεργασία με το Institute of Sales & Marketing Management της Μεγ. Βρετανίας Σκοπός Το Πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους: Να αποκτήσουν ένα σύνολο βασικών θεωρητικών και πρακτικών γνώσεων που θα τους βοηθήσουν στην αναβάθμιση επαγγελματικοποίηση της απασχόλησής τους. Να ενισχύσουν την κατάρτισή τους ώστε να είναι ικανοί να επιλύουν δύσκολα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά. Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα που έμμεσα τους διευκολύνουν στη λήψη σωστών αποφάσεων. Να γίνουν κάτοχοι, ύστερα από επιτυχείς εξετάσεις, ενός υψηλού κύρους πιστοποιητικού που να αποδεικνύει το πόσο επαγγελματίες είναι. Σε ποιους απευθύνεται Το πρόγραμμα απευθύνεται σε προϊσταμένους πωλήσεων, σε στελέχη τμημάτων που έρχονται σε επαφή με πελάτες (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, marketing, πωλητές με επαρκή εργασιακή εμπειρία κ.α.) που αναμένεται να προαχθούν σε καίριες θέσεις. Εισηγητές Οι εισηγητές του προγράμματος είναι άνθρωποι της πράξης, διακεκριμένα στελέχη της αγοράς στο χώρο των πωλήσεων, που έχουν ειδικά εκπαιδευτεί στη Μ. Βρετανία. Εκπαιδευτικό υλικό Η διδασκόμενη ύλη περιλαμβάνει μεταφρασμένες και εμπλουτισμένες στα ελληνικά σημειώσεις. Η διδασκαλία γίνεται με τη χρησιμοποίηση των πλέον σύγχρονων μεθόδων διδασκαλίας: case studies, syndicate cases, role playing. Σκοπός μας είναι ο συνδυασμός της θεωρητικής εκπαίδευσης και της πρακτικής αξίας της πολυετούς πείρας των εισηγητών του προγράμματος, στο χώρο των επιχειρήσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα Τεχνικές Επικοινωνίας Διοίκηση & Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Διεύθυνσης Πωλήσεων Τεχνικές Λήψης Αποφάσεων & Διαπραγματεύσεων Βασικές Αρχές Μάρκετινγκ Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων & Ανάλυση Αγοράς Στοιχεία Εμπορικού Δικαίου Διοίκηση Σημαντικών Πελατών Οργάνωση & Διεύθυνση Τμήματος Πωλήσεων Bασικές Αρχές Οικονομικών Μεγεθών της Επιχείρησης Εξυπηρέτηση Πελατών - CRM Εξετάσεις Στο τέλος του προγράμματος θα διεξαχθούν γραπτές εξετάσεις σε όλη την ύλη. Η εξεταστική επιτροπή θα είναι 4μελής και θα έχει την ακόλουθη δομή: Δύο εισηγητές του Προγράμματος Δύο Ανώτατα Στελέχη από το χώρο των Πωλήσεων μεγάλων εταιριών Το Πιστοποιητικό χορηγείται από το ΙNSTITUTE OF SALES & MARKETING MANAGEMENT μόνο σε όσους αποφοιτήσουν επιτυχώς. 192 ώρες Περίοδος 5η σειρά Κρήτης: 19/05/2017 (Έναρξη) 24/02/2018 (Λήξη) Μέλη: 2.400 Μη Μέλη: 2.600 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ www.eede.gr 7

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 01. Ανάπτυξη επαγγελματικών πωλήσεων Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εξοικειώσει τους συμμετέχοντες με τις τεχνικές πωλήσεων και με τις σύγχρονες μεθόδους ανάπτυξης πωλήσεων. Το πρόγραμμα του σεμιναρίου αυτού δίνει έμφαση στην επίλυση προβλημάτων και σε συγκεκριμένες τεχνικές και συμπεριφορές, με τις οποίες ο πωλητής μπορεί να χειριστεί πιο αποτελεσματικά τη διαδικασία πώλησης. Το σεμινάριο είναι εργαστηριακό και στοχεύει στην ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων. Σε ποιους απευθύνεται Το συγκεκριμένο σεμινάριο απευθύνεται σε νέα στελέχη πωλήσεων και marketing, αλλά και σε εκείνους που απασχολούνται ήδη στον τομέα των πωλήσεων εμπειρικά και θα ήθελαν να κατανοήσουν σε βάθος αυτή τη μοναδική λειτουργία των επιχειρήσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα Ο ρόλος των πωλήσεων Διαδικασία της πώλησης Τύποι πώλησης Καθορισμός στόχων πωλήσεων Διαδικασία πειστικής πώλησης Σύγχρονες μορφές πωλήσεων Ικανότητες του συμβούλου πωλήσεων στην ανακάλυψη αναγκών, στην επίλυση προβλημάτων και στην παρουσίαση λύσεων Σχέσεις σταθερής συνεργασίας με τους πελάτες, οι οποίες οδηγούν σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις και συστάσεις σε άλλους αγοραστές Αγοραστικές ανάγκες και προσδοκίες του κάθε πελάτη Αντιμετώπιση αντιρρήσεων των πελατών Ικανότητες ευελιξίας στην εφαρμογή της πώλησης Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 10/03/2017 11/03/2017 17:00-21:00 09:00 17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Ιωάννης Τζαβλόπουλος 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 02. Ψηφιακά εργαλεία για την αύξηση των πωλήσεων Σκοπός Τα ψηφιακά εργαλεία ή digital tools μας επιτρέπουν να εντοπίζουμε τους υποψήφιους πελάτες μας και να επικοινωνούμε μαζί τους αποτελεσματικά με σημαντικά χαμηλότερο κόστος, σε σχέση με τις κλασικές μεθόδους προώθησης και με αξιοσημείωτη εξοικονόμηση χρόνου. Συνεπώς η σωστή χρήση τους αυξάνει σε σημαντικό βαθμό την αποδοτικότητα των πωλητών και τελικά τις πωλήσεις που επιτυγχάνουν. Στο πλαίσιο του προγράμματος θα εξεταστούν τα σημαντικότερα ψηφιακά εργαλεία καθώς και η αποτελεσματική τους χρήση για B2B και B2C πωλήσεις. Έμφαση θα δοθεί σε πρακτικά θέματα που αφορούν στην χρήση τους προκειμένου οι συμμετέχοντες να είναι σε θέση να αξιοποιήσουν άμεσα τις δυνατότητες των digital tools στην εργασία τους. Το πρόγραμμα απευθύνεται Σε πωλητές είτε B2B είτε B2C και σε ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι θέλουν να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Εντοπισμός υποψηφίων πελατών με τη χρήση του Facebook Audience Insights Δημιουργία αποτελεσματικού Page στο Facebook και χρήση των διαφημίσεων για προσέγγιση νέων πελατών Δημιουργία αποτελεσματικού Profile στο LinkedIn και τρόποι προσέγγισης νέων πελατών Αποτελεσματική χρήση του email marketing - Affiliate marketing, δημιουργήστε το δικό σας online δίκτυο πωλήσεων Δημιουργία ιστοσελίδας ή blog, τι θα πρέπει να προσέξετε για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας Πείστε την Google να προωθεί δωρεάν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 19/05/2017 20/05/2017 17:00-21:00 09:00 17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Στέφανος Οικονομίδης www.eede.gr 9

MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 03. Mastering the Recruitment Cycle Επιλέξτε τους 'ΑΣΣΟΥΣ' από την αγορά εργασίας Σκοπός Σε κάθε σύγχρονη επιχείρηση που επιδιώκει την μακρόχρονη βιωσιμότητά της μέσα από συνεχή ανάπτυξη, ένας σημαντικός παράγοντας επιτυχίας είναι η αποτελεσματική διοίκηση του κύκλου επιλογής και πρόσληψης νέων στελεχών. Αν σας ενδιαφέρει να γνωρίσετε τεχνικές και μεθόδους επιτυχημένης επιλογής, ανάπτυξης νέων στελεχών, παρακουλουθήστε το πρόγραμμα Mastering the Recruitment Cycle. Σε ποιους απευθύνεται Σε μεσαία στελέχη διοίκησης, προϊσταμένους και διευθυντές τμημάτων που ασχολούνται με διαδικασίες επιλογής και πρόσληψης ανθρώπινου δυναμικού. Συνοπτικό πρόγραμμα Σχεδιασμός και περιγραφή ρόλων εργασίας σε σχέση με την στρατηγική της εταιρίας σας Διαδικασία έρευνας και εντοπισμός των κατάλληλων υποψηφίων για συγκεκριμένες θέσεις εργασίας Διαδικασία προσλήψεων Συνεντεύξεις Επιλογή στελεχών με συγκεκριμένα κριτήρια: οι «ΑΣΣΟΙ» στις κατάλληλες θέσεις Οφέλη Με τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Mastering the Recruitment Cycle: Αποκτάτε σφαιρική γνώση στην ανάπτυξη των τριών βασικών φάσεων έρευνας και επιλογής νέων στελεχών στην επιχείρησή σας Αναπτύσσετε δεξιότητες επικοινωνίας που σας βοηθούν να εντοπίζετε και να αναδεικνύετε τους «Άσσους» εργαζόμενους μέσα από την διαδικασία της συνέντευξης Κάνετε πρακτική άσκηση σε τεχνικές αξιολόγησης και τελικής επιλογής νέων στελεχών Ενισχύετε την επικοινωνιακή σας ικανότητα με στόχο το κλείσιμο win-win συμφωνιών συνεργασίας με νέα στελέχη στην εταιρία σας Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 17/03/2017 18/03/2017 17:00-21:00 09:00 17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Λευκή Παπαχαραλάμπους 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 04. Κοστολόγηση & μείωση κόστους αποθήκης & διανομής Σκοπός Η ανάδειξη εφαρμοσμένων τρόπων και πρακτικών πραγματικής αποτύπωσης του κόστους Logistics (αποθήκευσης & διανομής) και μείωσης του κόστους στην εφοδιαστική αλυσίδα. Σε ποιους απευθύνεται Σε προσωπικό που εργάζεται στην Οικονομική Διεύθυνση ή το λογιστήριο, στην αποθήκη, στις υπηρεσίες υποστήριξης, Logistics μιας επιχείρησης. Σε κάθε στέλεχος που συμμετέχει με οποιοδήποτε τρόπο στην Διανομή & Προμήθεια της επιχείρησης. Στόχος Οι συμμετέχοντες να μπορούν να προτείνουν γρήγορα & απλά τρόπους μείωσης του κόστους της εφοδιαστικής αλυσίδας στην επιχείρηση τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Τι συνθέτει το κόστος αποθήκευσης Τι συνθέτει το κόστος διανομής Πως υπολογίζω αξιόπιστα το κόστος αποθήκευσης και διανομής Τι μου κοστίζουν τα προϊόντα Πως υπολογίζω τι μου κοστίζει η εξυπηρέτηση του πελάτη Εντοπισμός παγίδας υπερκοστολόγησης & υποκοστολόγησης Ποιοι είναι οι έξυπνοι τρόποι μείωσης του κόστους αποθήκευσης Αξιολόγηση της αποθηκευτικής λειτουργίας Οργανωτικές και λειτουργικές αλλαγές για μείωση κόστους τι πρέπει να αλλάξει η επιχείρηση Αναδιοργάνωση της διανομής- τρόποι μείωση του κόστους διανομής Αξιολόγηση της διανομής κρυφά κόστη της διανομής Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτές 12 ώρες 05/05/2017 06/05/2017 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Δημήτρης Παπασωτηρίου www.eede.gr 11

ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 05. BUSINESS ENGLISH - online Business English course Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να αναπτύξει περαιτέρω τις γλωσσικές ικανότητες των σπουδαστών σε επιχειρηματικό περιβάλλον μέσα από μια σειρά περιπτώσεων (case studies) ρεαλιστικών επαγγελματικών καταστάσεων. Ειδικότερα, εξασφαλίζει στον εκπαιδευόμενο την αυτοπεποίθηση και την ευχέρεια που χρειάζεται για τις επαγγελματικές του συναλλαγές με συνάδελφους, πελάτες, συνεργάτες και με όλους όσους έρχονται καθημερινά σε επαφή στα Αγγλικά. Σε ποιους απευθύνεται Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Business English έχει σχεδιαστεί για το επαγγελματικό στέλεχος και για τον επιχειρηματία/επαγγελματία που βρίσκεται σε ένα μέσο ή υψηλό επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας αλλά χρειάζεται περισσότερη εξάσκηση και γνώση για να μπορέσει να ανταποκριθεί στις επαγγελματικές του ανάγκες. Πρόκειται για μια μέθοδο που θα βοηθήσει τον εκπαιδευόμενο να αποκτήσει ευχέρεια και άνεση στην γραπτή και προφορική του επικοινωνία με τους συνεργάτες, συναδέλφους και πελάτες του. προγράμματος Το πρόγραμμα αναφέρεται σε εξ αποστάσεως εκπαίδευση / e-learning μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Linguaphone Digital School με την υποστήριξη του Εκπαιδευτικού Τμήματος της Linguaphone. Ο εκπαιδευόμενος μπορεί να επικοινωνεί μέσω της πλατφόρμας ή μέσω email με τον Υπεύθυνο του Προγράμματος και να λύνει τις απορίες του. Δεν υπάρχει συγκεκριμένο πρόγραμμα παρακολούθησης αλλά προτείνονται κατά μέσο όρο 150 170 ώρες μελέτης στο πρόγραμμα. Ωστόσο, η πρόσβαση στο πρόγραμμα για κάθε εκπαιδευόμενο είναι 300 ώρες, ώστε να γίνει ευέλικτο και να μην αγχώνει τους συμμετέχοντες. Συνοπτικό πρόγραμμα / Διδακτικές ενότητες UNIT 1: Company facts improving market share CASE STUDY: CAN-AM Sports Corporation UNIT 2: Marketing CASE STUDY: Caspani of Milan - Fashion industry UNIT 3: Distributorship CASE STUDY: Farnell Generators UK - Manufacturing corporation UNIT 4: Breaking into new markets CASE STUDY: Ritter Elektron Consumer Elecronics UNIT 5: Appointing Key staff CASE STUDY: SAMEX Offshore Engineering UNIT 6: Credit CASE STUDY: STAR LINE Fashion Jewelry UNΙT 7: Management buyout CASE STUDY: ELLIOTT INDUSTRIES UK Electric motors UNIT 8: Improving market position CASE STUDY: ORIENTAIR Airline industry UNIT 9: Franchising CASE STUDY: BODY CARE Cosmetics UNIT 10: Sponsorship CASE STUDY: HANSON Yacht building company UNIT 11: Tendering / negotiations CASE STUDY: MENHAR Hospitality Industry UNIT 12: Take-over management style CASE STUDY: TAIYO Publishing Technology 300 ώρες Ώρες διεξαγωγής: e-learning 300 Εκπαιδευτής Linguaphone Digital School 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

MANΑΤΖΜΕΝΤ 06. Ανακαλύπτοντας το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Σκοπός Το πρόγραμμα αυτό δίνει την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να ανακαλύψουν πως το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM μπορεί να λειτουργήσει σαν ένα πρακτικό εργαλείο αυτό-αξιολόγησης για επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως τομέα ή μεγέθους βελτιώνοντας σημαντικά τα αποτελέσματα και την απόδοσή τους. Σε ποιους απευθύνεται Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM στις επιχειρήσεις όπου εργάζονται αλλά και στις καθημερινές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν στον επιχειρηματικό κόσμο. Συνοπτικό Πρόγραμμα Παρουσίαση του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Κατανόηση βασικών αρχών & Εννοιών Συμβατότητα του Μοντέλου με άλλα εργαλεία του Management (π.χ Balanced Scorecard, ISO 9000, ISO 14000, Six Sigma κ.α) Ανάλυση των Θεμελιωδών Αρχών της Επιχειρηματικής Αριστείας (Fundamental Concepts of Excellence) Τα οφέλη της αυτό-αξιολόγησης Εισαγωγή στη μέθοδο RADAR (Results Approach Deployment Assessment & Refine) Παρουσίαση του Διεθνούς Προγράμματος Πιστοποίησης EFQM Levels of Excellence - Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Περίοδος Ώρες διεξαγωγής: Εκπαιδευτής 8 ώρες 11/03/2017 09:00-17:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Αντώνης Σπανός www.eede.gr 13

MANΑΤΖΜΕΝΤ 07. Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία Σκοπός Να γνωρίσουν οι συμμετέχοντες τις τεχνικές που διέπουν την εσωτερική, και τις διαφορές, από την εξωτερική αλληλογραφία. Στόχοι Με την ολοκλήρωση του προγράμματος να μπορούν οι συμμετέχοντες να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους, χρησιμοποιώντας τον γραπτό λόγο για την επικοινωνία με τα ενδο-εταιρικά άτομα που συνεργάζονται, αλλά και να χειρίζονται αποτελεσματικά κείμενα που απευθύνονται προς τους εξωτερικούς συνεργάτες. Συνοπτικό πρόγραμμα Προετοιμασία κειμένου Ποιος είναι ο αποδέκτης και τί πρέπει να μάθει; Τι επιδιώκουμε με το έγγραφό μας; Αξιολόγηση της ύλης και κατάταξη πληροφοριών Σύνταξη κειμένου ανάλογα με το περιεχόμενο και το επιδιωκόμενο στόχο Τα τέσσερα βασικά στοιχεία στον γραπτό λόγο Ποιοι παράγοντες κάνουν το κείμενο δυσνόητο από τον αποδέκτη Η σημασία της οικονομίας της έκφρασης και πώς επιτυγχάνεται Προετοιμασία Έλεγχος Μορφοποίηση Εκτέλεση Εσωτερική Αλληλογραφία Αναφορές (για κοινά και επίσημα θέματα) Εκθέσεις, Παρουσιάσεις Επιστολές προς πελάτες, Προμηθευτές, Δημ. Υπηρεσίες Τύποι και δομή επιστολών (σύντομη αναφορά) Πρακτικές υποδείξεις για αποτελεσματική επιστολογραφία Αναφορά σε άλλα είδη γραπτής επικοινωνίας Βεβαιώσεις, Εγκύκλιοι, Συμφωνητικά, Ομαδική αλληλογραφία Αναφορά στις συνήθεις λατινικές λέξεις Πότε μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Κατά την διάρκεια του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα δομήσουν, θα παρουσιάσουν και θα αξιολογήσουν τα κείμενά τους που θα είναι προσαρμοσμένα στο αντικείμενο εργασιών τους. 8 ώρες Περίοδος 01/07/2017 Ώρες διεξαγωγής 09:00-17:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Εκπαιδευτής Νατάσα Θεοφιλάκη 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

MANΑΤΖΜΕΝΤ 08. Η τέχνη των επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων Οι Διαπραγματεύσεις ως βασική επαγγελματική και προσωπική δεξιότητα Διαπραγματεύσεις: «Κάτι που κάνουμε όλοι τόσο πολύ αλλά εκπαιδευόμαστε τόσο λίγο» Ένα εξαιρετικά διαδραστικό και «παιχνιδιάρικο» workshop το οποίο παρέχει στους συμμετέχοντες τις βασικές γνώσεις για να διεξάγουν οποιουδήποτε είδους διαπραγματεύσεις στην εργασία ή στη ζωή τους με επιτυχία. Η κύρια ιδέα είναι ότι οι δεξιότητες διαπραγμάτευσης μπορούν να είναι επωφελείς σε όλους προκειμένου να επιλύσουν διάφορες σε όλους τους τομείς εργασίας και της ζωής και αποτελούν βασικό παράγοντα για τη βελτίωση της επιρροής στο επαγγελματικό χώρο. Στο 12ωρο αυτό workshop οι συμμετέχοντες θα εκτεθούν στις αρχές και πρακτικές της διαπραγμάτευσης τις οποίες θα μπορούν να αξιοποιήσουν άμεσα. Μεθοδολογία Το Workshop διαπραγματεύσεων στηρίζεται στη μεθοδολογία του experiential learning και έτσι οι ενότητες συνδέονται με αντίστοιχες βιωματικές ασκήσεις, οι οποίες ενθαρρύνουν τη μάθηση και υποστηρίζουν τους εκπαιδευόμενους να αναγνωρίζουν τις δυνατές και λιγότερο δυνατές περιοχές τους και να αξιοποιούν τη γνώση για τη βελτίωση τους. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα εξαιρετικά διαδραστικό μαθησιακό περιβάλλον στο οποίο οι συμμετέχοντες έχουν την ευκαιρία να αξιολογήσουν οι ίδιοι την πρόοδο τους κατά τη διάρκεια του μαθήματος. Στο 12ωρο πρόγραμμα περιλαμβάνονται: Role Play ατομικών διαπραγματεύσεων Βιωματικές ασκήσεις διαπραγματεύσεων και συνεργασίας Παιχνίδι ομαδικής διαπραγμάτευσης Εκπαιδευτικοί Στόχοι Να κατανοήσουν την διαφορά μεταξύ διαπραγματεύσεων και πωλήσεων Να κατανοήσουν τα κύρια είδη και στυλ των διαπραγματεύσεων και τις βασικές αρχές τους Να προετοιμάζονται, να διεξάγουν διαπραγματεύσεις και να κλείνουν συμφωνίες με επιτυχία Να προσεγγίζουν την διαπραγμάτευση μεθοδικά σαν διεργασία Να διατηρούν καλή διαπραγματευτική σχέση με την άλλη πλευρά και να προσπαθούν να παράγουν αμοιβαία επωφελείς λύσεις Να αποφεύγουν τα συχνά λάθη και να ξεπερνάνε τα κοινά εμπόδια που εμφανίζονται κατά το κλείσιμο συμφωνιών Συνοπτικό πρόγραμμα Ποια είναι τα είδη των διαπραγματεύσεων Βασικοί όροι στις διαπραγματεύσεις : ΒΑΤΝΑ Η καλύτερη εναλλακτική λύση στη διαπραγματεύσιμη συμφωνία ΖΟΡΑ Τιμή αντίστασης ή τιμή εξόδου, Ζώνη Πιθανής Συμφωνίας, Αύξηση της αξίας μέσω ανταλλαγών Βασικά βήματα προετοιμασίας για τη διαπραγμάτευση Πως κάνω ανάλυση της επιθυμητής έκβασης; (Επιλογή της καλύτερης λύσης σε όρους «κερδίζω κερδίζεις» Ποια είναι η καλύτερη στρατηγική διαπραγμάτευσης ανά είδος διαπραγματεύσεων; Τακτικές διαπραγμάτευσης Πως κλείνω τη συμφωνία; Ποια είναι τα εμπόδια στο κλείσιμο της συμφωνίας Ποια είναι τα νοητικά λάθη που κάνουμε; Σε ποιες περιστάσεις είναι κατάλληλο να χρησιμοποιούνται; Ποιο είναι το δικό μου στυλ διαπραγμάτευσης Ποιες είναι οι πιο συνηθισμένες παγίδες όταν διαπραγματεύομαι; Πως μπορώ να τις αποφύγω;- Αντίδοτα στις παγίδες 12 ώρες Περίοδος 09/06/2017 10/06/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 09:00 17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Εκπαιδευτής Χρήστος Μακέδος www.eede.gr 15

ΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΣ Παρακαλούμε όπως συμπληρώσετε τα θέματα των εκπαιδευτικών προγραμμάτων που σας ενδιαφέρουν, προκειμένου να σας αποστείλουμε τα αναλυτικά έντυπα των προγραμμάτων. Τη Δήλωση Ενδιαφέροντος, μπορείτε να την αποστείλετε με Fax, στο 2810 258413 ή μέσω e-mail στο creta@eede.gr (υπόψη κ. Σαρρή Γεώργιο και κ. Πανακάκη Μαρία). 1. Α/Α ΘΕΜΑ ΑΤΟΜΑ 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Δώστε μας την πρότασή σας για εκπαιδευτικά προγράμματα, που δεν συμπεριλαμβάνονται στον κατάλογο που έχετε στα χέρια σας, ούτως ώστε να τα προγραμματίσουμε στο επόμενο εξάμηνο: Εταιρία: Διεύθυνση: Τηλέφωνο: FAX: Α.Φ.Μ.: Δ.Ο.Υ.: e-mail: Αρμόδιος: 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: 0-9 10-49 50-249 >250 ΔIEYΘYNΣH: T.K.: THΛEΦΩNO: A.Φ.M.: FAX: Δ.O.Y.: E-MAIL: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων 1 2 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ* Παρέχεται 15% έκπτωση στην περίπτωση εξόφλησης του εκπαιδευτικού προγράμματος ΕΝΑ μήνα πριν την έναρξή του. Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή - Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς Alpha Bank, Αρ. Λογ 813002002001992 / ΙΒΑΝ GR 29 0140 8130 8130 0200 2001 992 EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/48016104 / ΙΒΑΝ GR 24 0110 1040 0000 1044 8016 104 EUROBANK, Αρ. Λογ. 0026.0277.71.0200028310 / ΙΒΑΝ GR 40 0260 2770 0007 1020 0028 310 ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ. 5058-073439-571 / ΙΒΑΝ GR 88 0172 0580 0050 5807 3439 571 Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) 3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ

Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61 Κ. Πατήσια, 111 44 Αθήνα Τηλ.: 210 2112000 Fax: 210 2112024, 210 2112028 e-mail: eede@eede.gr Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλατεία Πίνδου 1 Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, 262 22 Πάτρα Τηλ.: 2610 318573 Fax: 2610 361517 e-mail: patra@eede.gr Τμήμα Μακεδονίας Λέοντος Σοφού 3 546 26 Θεσσαλονίκη Τηλ.: 2310 522314, 2310 516639 Fax: 2310 546218 e-mail: macedonia@eede.gr Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης 713 05 Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: 2810 258869, 2810 263351 Fax: 2810 258413 e-mail: creta@eede.gr Για πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στην ΕΕΔΕ - Τμήμα Κρήτης στον κ. Γεώργιο Σαρρή ή στην κ. Μαρία Πανακάκη, Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, 713 05, Θέρισσος, Ηράκλειο Κρήτης Τηλ: 2810 25 88 69, 263351 Fax: 2810 25 84 13 e-mail: creta@eede.gr Σημ.: Το κόστος όλων των παραπάνω προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. www.eede.gr