ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΝΕΩΝ ΑΓΡΟΤΩΝ» ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚO ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚO IΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓIΟΥ Νέα Κτίρια, 30200, Μεσολόγγι Τηλ: 26310 58462 Fax : 26310 23204 e-mail: elep@teimes.gr URL:http://www.teimes.grr ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΝΕΩΝ ΑΓΡΟΤΩΝ» ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΑΝΑΦΟΡΑ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ Θεματική Ενότητα «Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων» Συγγραφείς: Δρ. Ι. Τζήμας, Δρ. Κ. Πουλάς, MSc. Μ. Βιέννας Ημερομηνία: 14/11/2011 Έκδοση: 1.0

Αναφορά Πεπραγμένων Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 2

Αναφορά Πεπραγμένων Ομάδα έργου Δρ. Α. Λιόπα-Τσακαλίδη (Υπεύθυνη Έργου) Δρ. Π. Μπαρούχας Δρ. Ν. Μαλάμος Α.Κουλόπουλος Δρ. Ι. Τζήμας Δρ. Κ. Πουλάς MSc. Ε. Βιέννας Δρ. Λ. Παναγιωτόπουλος Δρ. Γ. Χώτος Ι. Ηγούμενος Δρ. Ε. Πολίτης Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 3

Αναφορά Πεπραγμένων Πίνακας Περιεχομένων Ομάδα έργου 3 Πίνακας Περιεχομένων 4 1 Επιτελική Σύνοψη 5 2 Διαδικασία Εκπαίδευσης 6 3 Δημιουργία Διαδικτυακού Τόπου 8 3.1 Στόχοι... 8 3.2 Λογισμικό... 8 3.3 Χάρτης Πλοήγησης... 8 4 Παράρτημα Ι: Εκπαιδευτικό Υλικό 13 4.1 Αξιοποίηση των Νέων Τεχνολογιών για την Εξεύρεση Νέων Αγορών για Αγροτικά Προϊόντα και Ηλεκτρονικών Πηγών για τη Βελτιστοποίηση της Ποιότητας των Προϊόντων... 13 4.2 Επιλογή και Χρησιμοποίηση Προϊόντων Ηλεκτρονικού Εμπορίου για την Προώθηση και Πώληση Αγροτικών Προϊόντων... 31 4.3 Χρησιμοποίηση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης για την Αποτελεσματική Προώθηση Αγροτικών Προϊόντων... 44 4.4 Σχεδιασμός Ηλεκτρονικής Καμπάνιας μέσω Νέων Τεχνολογιών για την Προώθηση Αγροτικών Προϊόντων... 64 5 Παράρτημα ΙΙ: Φόρμα Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος 65 Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 4

Αναφορά Πεπραγμένων 1 Επιτελική Σύνοψη Σκοπός του παρόντος εγγράφου είναι να παρουσιάσει το σύνολο των πεπραγμένων στα πλαίσια του προγράμματος «Επιστημονική Υποστήριξη Αγροτών» σε σχέση με τη θεματική ενότητα «Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων». Βασικός στόχος της συγκεκριμένης ενότητας ήταν η ενημέρωση και εκπαίδευση των αγροτών σε σχέση με την αξιοποίηση των ΤΠΕ, σε ολόκληρο τον επιχειρησιακό κύκλο παραγωγής και διάθεσης αγροτικών προϊόντων. Το παρόν έγγραφο διαρθρώνεται στις ακόλουθες ενότητες: Διαδικασία Εκπαίδευσης: Στη συγκεκριμένη ενότητα παρουσιάζεται η διαδικασία η οποία ακολουθήθηκε στην εκπαίδευση των συμμετεχόντων στο πρόγραμμα. Δημιουργία Διαδικτυακού Τόπου: Στη συγκεκριμένη ενότητα παρουσιάζεται ο Διαδικτυακός Τόπος, ο οποίος δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Παράρτημα Ι: Στη συγκεκριμένη ενότητα παρουσιάζεται το εκπαιδευτικό υλικό που δημιουργήθηκε για την υποστήριξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας και αποτελεί το εγχειρίδιο ορθών πρακτικών για την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών στην προώθηση και πώληση αγροτικών προϊόντων. Παράρτημα ΙΙ: Δίνεται η φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή των εκπαιδευομένων στα σεμινάρια. Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 5

Αναφορά Πεπραγμένων 2 Διαδικασία Εκπαίδευσης Η εκπαίδευση των αγροτών στα πλαίσια της συγκεκριμένης θεματικής ενότητας αφορούσε τα ακόλουθα θεματικά αντικείμενα: Εκπαίδευση των Νέων Αγροτών στην Αξιοποίηση των Νέων Τεχνολογιών για την Εξεύρεση νέων Αγορών για τα Προϊόντα τους και την Εξεύρεση Ηλεκτρονικών Πηγών για τη βελτιστοποίηση της ποιότητας των προϊόντων τους. Εκπαίδευση των Νέων Αγροτών στη επιλογή και χρησιμοποίηση προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου για την προώθηση και πώληση των προϊόντων τους. Εκπαίδευση των Νέων Αγροτών στη χρησιμοποίηση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης ως μέσο για την αποτελεσματική προώθηση των προϊόντων τους Εκπαίδευση των Νέων Αγροτών στο Σχεδιασμό Ηλεκτρονικής καμπάνιας μέσω νέων τεχνολογιών για την προώθηση των προϊόντων τους. Το σύνολο των εκπαιδευομένων του προγράμματος εκδήλωσε ενδιαφέρον συμμετοχής μέσω αντίστοιχης αίτησης εκδήλωσης ενδιαφέροντος (βλέπε Παράρτημα ΙΙ), η οποία διανεμήθηκε από την επιστημονική υπεύθυνη του έργου στα πλαίσια των συναντήσεων που έκανε με τους αγρότες. Από τη διαδικασία αυτή, εκδήλωσαν ενδιαφέρον οι ακόλουθοι αγρότες: Α/Α ΕΠΙΘΕΤΟ ΟΝΟΜΑ ΗΛΙΚΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ 1 ΚΟΥΤΡΑΣ ΧΡΗΣΤΟΣ 27 ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑ 2 ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΣΠΥΡΟΣ 41 ΛΥΚΕΙΟ 3 ΖΑΦΕΙΡΟΠΟΥΛΟΣ ΣΩΚΡΑΤΗΣ 34 ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑ 4 ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΣΠΥΡΟΣ 36 ΛΥΚΕΙΟ 5 ΔΙΑΜΑΝΤΟΠΟΥΛΟΣ ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ 27 ΟΑΕΔ 6 ΛΑΓΟΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ 32 7 ΞΗΡΟΥ ΔΙΑΜΑΝΤΩ 34 ΛΥΚΕΙΟ 8 ΜΙΧΑΛΟΠΟΥΛΟΥ ΜΑΡΙΑ 31 ΙΕΚ 9 ΚΟΥΓΕΛΟΣ ΗΛΙΑΣ 40 ΛΥΚΕΙΟ 10 ΜΠΑΡΛΗΣ ΗΛΙΑΣ 31 ΛΥΚΕΙΟ 11 ΦΛΙΑΤΟΥΡΑΣ ΑΓΓΕΛΟΣ 31 ΓΥΜΝΑΣΙΟ 12 ΠΑΠΑΚΩΣΤΑΣ ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ 27 ΛΥΚΕΙΟ Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 6

Οι εκπαιδεύσεις ήταν τετράωρες και διενεργήθηκαν στις ακόλουθες ημερομηνίες: Αναφορά Πεπραγμένων 5/7/2011 & 11/7/2011: Εκπαίδευση των Νέων Αγροτών στην Αξιοποίηση των Νέων Τεχνολογιών για την Εξεύρεση νέων Αγορών για τα Προϊόντα τους και την Εξεύρεση Ηλεκτρονικών Πηγών για τη βελτιστοποίηση της ποιότητας των προϊόντων τους. & 19/7/2011: Εκπαίδευση των Νέων Αγροτών στη επιλογή και χρησιμοποίηση προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου για την προώθηση και πώληση των προϊόντων τους. 25/7/2011 & 12/10/2011: Εκπαίδευση των Νέων Αγροτών στη χρησιμοποίηση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης ως μέσο για την αποτελεσματική προώθηση των προϊόντων τους 19/10/2011 & 2/11/2011: Εκπαίδευση των Νέων Αγροτών στο Σχεδιασμό Ηλεκτρονικής καμπάνιας μέσω νέων τεχνολογιών για την προώθηση των προϊόντων τους. Για την υποστήριξη των εκπαιδεύσεων αυτών δημιουργήθηκε σχετικό εκπαιδευτικό υλικό (σε έντυπη μορφή παρουσιάζεται στο Παράρτημα Ι). Το σύνολο του εκπαιδευτικού υλικού που δημιουργήθηκε βρίσκεται επιπλέον στο Διαδικτυακό τόπο του έργου (http://neoiagrotes.teimes.gr) στη διεύθυνση http://neoiagrotes.teimes.gr/index.php/2011-10-06-16-38-55/section2-training. Επιπλέον, δημιουργήθηκαν μία σειρά από εκπαιδευτικά βίντεο τα οποία βρίσκονται στη διεύθυνση http://neoiagrotes.teimes.gr/index.php/2011-10-06-16-38-55/section2-training/videos, ώστε οι εκπαιδευόμενοι να μπορούν με εύκολο τρόπο να ανατρέχουν στις διαδικασίες που έχουν διδαχθεί. Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 7

Αναφορά Πεπραγμένων 3 Δημιουργία Διαδικτυακού Τόπου 3.1 Στόχοι Στα πλαίσια των συμβατικών υποχρεώσεων της ομάδας έργου ήταν και η δημιουργία Διαδικτυακού τόπου. Ο συγκεκριμένος Διαδικτυακός τόπος είχε τους ακόλουθους στόχους: Την προβολή των στόχων και των αποτελεσμάτων του έργου στο Διαδίκτυο. Τη δημιουργία ενός ενιαίου σημείου προβολής νέων σε σχέση με το έργο και την ταυτόχρονη προβολή τους σε μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Την υποστήριξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας μέσω προβολής του εκπαιδευτικού υλικού στο Διαδίκτυο. 3.2 Λογισμικό Για τη δημιουργία του Διαδικτυακού τόπου χρησιμοποιήθηκε το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου ανοιχτού κώδικα Joomla 1.7. Για την ταυτόχρονη προβολή περιεχομένου σε μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης δημιουργήθηκαν λογαριασμοί σε μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης και διασυνδέθηκαν με το Διαδικτυακό τόπο του έργου. Οι λογαριασμοί αυτοί είναι οι ακόλουθοι: Facebook: http://www.facebook.com/pages/%ce%95%cf%80%ce%b9%cf%83%cf%84 %CE%B7%CE%BC%CE%BF%CE%BD%CE%B9%CE%BA%CE%AE- %CE%A5%CF%80%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%AE%CF%81%CE%B9% CE%BE%CE%B7-%CE%9D%CE%AD%CF%89%CE%BD- %CE%91%CE%B3%CF%81%CE%BF%CF%84%CF%8E%CE%BD/2678348865 89751#!/pages/%CE%95%CF%80%CE%B9%CF%83%CF%84%CE%B7%CE%B C%CE%BF%CE%BD%CE%B9%CE%BA%CE%AE- %CE%A5%CF%80%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%AE%CF%81%CE%B9% CE%BE%CE%B7-%CE%9D%CE%AD%CF%89%CE%BD- %CE%91%CE%B3%CF%81%CE%BF%CF%84%CF%8E%CE%BD/2678348865 89751?sk=wall Twitter: http://twitter.com/#!/neoiagrotes 3.3 Χάρτης Πλοήγησης Ο χάρτης πλοήγησης του Διαδικτυακού Τόπου είναι ο ακόλουθος: Κεντρική Σελίδα Το Έργο: Δίνεται μία συνοπτική περιγραφή του έργου. Ομάδα Έργου: Παρουσιάζεται η ομάδα έργου. Θεματικές Ενότητες: Παρουσιάζονται οι στόχοι των θεματικών ενοτήτων. Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 8

Αναφορά Πεπραγμένων o Θεματική Ενότητα 1: Παρουσιάζεται η θεματική ενότητα «Καινοτόμες Μορφές και Μέθοδοι Καλλιέργειας». o Θεματική Ενότητα 2: Παρουσιάζεται η θεματική ενότητα «Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων». Εκπαιδευτικό Υλικό: Δίνεται σε ηλεκτρονική μορφή το εκπαιδευτικό υλικό των δύο ενοτήτων. Για την πρώτη ενότητα δίνεται σε μορφή pdf, ενώ για τη δεύτερη σε μορφή online παρουσιάσεων και βίντεο Τα Νέα μας: Τα νέα του έργου Επικοινωνία Στη συνέχεια δίνονται μερικές ενδεικτικές οθόνες του Διαδικτυακού τόπου. Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 9

Αναφορά Πεπραγμένων Εικόνα 1: Κεντρική Σελίδα Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 10

Αναφορά Πεπραγμένων Εικόνα 2: Εκπαιδευτικό Υλικό Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 11

Αναφορά Πεπραγμένων Εικόνα 3: Τα Νέα μας Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 12

Αναφορά Πεπραγμένων 4 Παράρτημα Ι: Εκπαιδευτικό Υλικό 4.1 Αξιοποίηση των Νέων Τεχνολογιών για την Εξεύρεση Νέων Αγορών για Αγροτικά Προϊόντα και Ηλεκτρονικών Πηγών για τη Βελτιστοποίηση της Ποιότητας των Προϊόντων Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων 13

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΝΕΩΝ ΑΓΡΟΤΩΝ Παρουσία στον Παγκόσμιο Ιστό Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων Αξιοποίηση των Νέων Τεχνολογιών για την Εξεύρεση Νέων Αγορών για Αγροτικά Προϊόντα και Ηλεκτρονικών Πηγών για τη Βελτιστοποίηση της Ποιότητας των Προϊόντων 2 5/7/2011 Τι σημαίνει το να έχω παρουσία στον Παγκόσμιο Ιστό; Από πού ξεκινάω; 1

3 5/7/2011 Προαπαιτούμενα για μία αρχική παρουσία Σύνδεση στο Διαδίκτυο Σύνδεση στο Διαδίκτυο - Internet. Για να αποκτήσετε σύνδεση στο Διαδίκτυο χρειάζεστε τα ακόλουθα: Έναν προσωπικό υπολογιστή Μια ευρυζωνική σύνδεση, την οποία μπορείτε να αγοράσετε συνδρομητικά από έναν πάροχο. Η ελάχιστη ταχύτητα είναι 2Mbps, αλλά είναι αρκετή. Το μηνιαίο κόστος πλέον είναι σχετικά μικρό. 4 5/7/2011 Προαπαιτούμενα για μία αρχική παρουσία Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο Μπορείτε να αποκτήσετε δωρεάν λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείο χρησιμοποιώντας κάποιον από τους γνωστούς παρόχους, όπως την εταιρία Google (για να το κάνετε αυτό πηγαίνετε στη διεύθυνση http://www.gmail.com/), ή απλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας δίνει δωρεάν ο πάροχος ευρυζωνικής σύνδεσης που έχετε επιλέξει. Προσοχή: Φροντίστε να διαλέξετε όνομα χρήστη το οποίο είναι αντιπροσωπευτικό για εσάς, ή την επιχείρησή σας, και πάντα προσοχή στον κωδικό πρόσβασης που θα διαλέξετε. 2

5 5/7/2011 Τι σημαίνει το να έχω παρουσία στον Παγκόσμιο Ιστό; Αξιοποιώντας τον Παγκόσμιο Ιστό 6 5/7/2011 Αναζητώντας Οι μηχανές αναζήτησης είναι δωρεάν υπηρεσίες από διάφορους παρόχους, που επιτρέπουν στους χρήστες να αναζητήσουν πληροφορία στον Παγκόσμιο Ιστό. Γνωστές μηχανές αναζήτησης είναι To Google Search: http://www.google.gr To Bing: http://www.bing.com To Yahoo! Search: http://search.yahoo.com/ Με την πρώτη να έχει το μεγαλύτερο μερίδιο της παγκόσμιας αγοράς 3

7 5/7/2011 Αναζητώντας O χρήστης προσδιορίζει κάποιο ερώτημα, και η μηχανή αναζήτησης επιστρέφει τα αποτελέσματα. Για να κάνετε κάποιο ερώτημα δε χρειάζεται να έχετε τεχνικές γνώσεις. 8 5/7/2011 Τι μπορώ να βρω; Μπορείτε να βρείτε: Πληροφορίες σε μορφή κειμένου Εικόνες Νέα Βίντεο Χάρτες Δορυφορικές Φωτογραφίες Και πολλά ακόμα όπως πρόγνωση καιρού, τον ανταγωνισμό σας, πληροφορίες για τα προϊόντα σας και για νέες καλλιέργειες, πιθανές αγορές και αγοραστές, συμβουλές και πρότυπα ποιότητας. 4

9 5/7/2011 Υπάρχει μεγάλος όγκος πληροφοριών; Μία μηχανή αναζήτησης (με κλασικό εκπρόσωπο την Google) μπορεί να λαμβάνει μέχρι και 200 εκατομμύρια ερωτήματα για αναζήτηση κάθε ημέρα. Έχει πληροφορίες για: Περίπου 20 δισεκατομμύρια ιστοσελίδες Περίπου 10 δισεκατομμύρια εικόνες Περισσότερο από 800 εκατομμύρια Usenet messages Συνολικά περίπου 31 δισεκατομμύρια πληροφορίες διαφόρων τύπων! 10 5/7/2011 Αναζητώντας με το Google Search Γίνετε όσο το δυνατόν σαφέστεροι στις πληροφορίες που αναζητάτε. Όταν πληκτρολογούμε λέξεις χωρισμένες με κενά μεταξύ τους, σημαίνει αναζήτηση για σελίδες που περιέχουν και τις τρεις λέξεις. Το Google διαγράφει από τους όρους που του δίνετε κάποιες κοινές λέξεις, όπως το «από», «το», καθώς και μερικά απομονωμένα γράμματα και αριθμούς. Αν θέλετε να συμπεριληφθούν στην αναζήτηση πρέπει να προτάξετε το + ή να βάλετε όλη την πρόταση σε διπλά εισαγωγικά. Αν θέλετε να αναζητήσετε μία συγκεκριμένη φράση στην οποία έχει σημασία οι λέξεις να μην είναι διάσπαρτες, πρέπει να την περικλείσετε σε εισαγωγικά. 5

11 5/7/2011 Τι σημαίνει το να έχω παρουσία στον Παγκόσμιο Ιστό; Αξιοποιώντας τον Παγκόσμιο Ιστό - Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης 12 5/7/2011 Τι είναι τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης -Social Media; Τα μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης - Social Media είναι μια κατηγορία online υπηρεσιών στον Παγκόσμιο Ιστό, όπου οι χρήστες συζητούν, συμμετέχουν, διαμοιράζονται και δικτυώνονται κάτω από μια κοινή ομπρέλα. Οι περισσότερες υπηρεσίες αυτής της μορφής ενθαρρύνουν-επιδιώκουν τη συζήτηση, τα σχόλια, την αλληλεπίδραση και το διαμοιρασμό οποιαδήποτε πληροφορίας μεταξύ των χρηστών. 6

13 5/7/2011 Γνωστά Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Μερικά από τα πιο γνωστά μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης είναι: Το Facebook: http://www.facebook.com Το Twitter: http://www.twitter.com Το Flickr: http://www.flickr.com Το YouTube: http://www.youtube.com To Google+: http://plus.google.com Η πρόσβαση σε όλες τις παραπάνω υπηρεσίες είναι δωρεάν και το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δημιουργήσετε ένα δικό σας λογαριασμό. 14 5/7/2011 Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης & Επιχειρηματικότητα Η δύναμη που δίνεται στον καταναλωτή μέσα από τα μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης είναι τεράστια. Οι πηγές ενημέρωσης και επιρροής είναι πλέον και οι διαδικτυακοί φίλοι ή ακόμα και άγνωστοι που είχαν μια εμπειρία με κάποια υπηρεσία ή προϊόν και το ανέφεραν στο facebook, twitter ή σε κάποιο σχόλιο ενός blog. Τα μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης θα αποκτούν σταδιακά συνεχώς μεγαλύτερο μερίδιο της ενημέρωσης, επικοινωνίας και επομένως επιρροής μας. Αποτελούν σίγουρα ένα πεδίο στο οποίο μπορείτε να αναπτύξετε την επιχειρηματικότητά σας. 7

15 5/7/2011 Τι σημαίνει το να έχω παρουσία στον Παγκόσμιο Ιστό; Τι συμβαίνει γύρω μας; 16 5/7/2011 Τι θα μπορούσα να βρω; ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΙΕΘΝΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΩΝ (http://agora.mfa.gr) Επιχειρηματικές συναντήσεις και εκθέσεις: http://agora.mfa.gr/frontoffice/portal.asp? cpage=node&cnode=57&cid=138 Αναζήτηση Αγορών: http://agora.mfa.gr/frontoffice/portal.asp? cpage=node&cnode=1 8

17 5/7/2011 Οι γύρω μας Η οικογένεια Μπελίδη εδώ και 5 γενιές παράγει κρασιά από τους αμπελώνες της, συνεχίζοντας την παράδοση με ευαισθησία. Οι απαρχές της παράδοσης ξεκινούν από το Νιχώρι της Κωσταντινούπολης, όπου ήταν γνωστοί οινοποιοί με το παρανόμιο Μπελιάς που ονόμασε και τα κρασιά τους. Στο Facebook: http://www.facebook.com/gro up.php?gid=78672206027 Παρουσία και με Διαδικτυακό Τόπο: http://beliaswines.gr/ 18 5/7/2011 Η GREEK FARM είναι μια οικογενειακή παραδοσιακή επιχείρηση στο χώρο της παραγωγής και της τυποποίησης ελαιολάδου και βρώσιμων ελαίων από ελαιώνες της ορεινής Κορινθίας. Ιδρυτής της εταιρείας είναι ο Αλεξόπουλος Χρήστος, με σειρά ετών στην παραγωγή του ελαιολάδου και συνεχές σεμινάρια θεωρητικής και πρακτικής επιμόρφωσης στον τομέα της ελιάς. Στο Facebook: http://www.facebook.com/elaiolado.mparm pachrestos Στον Παγκόσμιο Ιστό: http://www.elaioladomparmpaxristos.gr Οι γύρω μας 9

19 5/7/2011 Τι σημαίνει το να έχω παρουσία στον Παγκόσμιο Ιστό; Ένα βήμα παραπάνω 20 5/7/2011 Η παρουσία μου στον Παγκόσμιο Ιστό Διαδικτυακός Τόπος Web Site Μπορείτε να επεκτείνετε την παρουσία σας στον Παγκόσμιο Ιστό δημιουργώντας ένα Διαδικτυακό Τόπο (Web Site). Για να το κάνετε αυτό χρειάζεται να: Διαλέξετε ένα όνομα (domain name). Π.χ. www.agrotikaproionta.gr. Η αγορά ενός τέτοιου ονόματος γίνεται για δύο συνήθως χρόνια και είναι της τάξης των 20 έως 30, ενώ έχετε δικαίωμα ανανέωσης μετά τη λήξη. Ενοικιάσετε ένα «χώρο» στον οποίο θα φιλοξενηθεί ο Διαδικτυακός σας Τόπος. Η πληρωμή είναι συνήθως ετήσια. Κατασκευάσετε το Διαδικτυακό Τόπο. Θα πρέπει να διαλέξετε κάποιον ειδικό, ο οποίος θα αναλάβει την κατασκευή. Το κόστος συνήθως ξεκινάει από μερικές εκατοντάδες ευρώ. 10

21 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω πριν ξεκινήσω; Μη βιαστείτε να κατασκευάσετε το Διαδικτυακό σας Τόπο, αν δεν ξέρετε τι περιμένετε από αυτόν. Χρειάζεται προσεκτική στοχοθέτηση σε σχέση με τα αποτελέσματα που περιμένετε. Πρέπει να επιλέξετε έναν ειδικό, ο οποίος θα μπορέσει να σας υποστηρίξει σε ολόκληρη τη διαδικασία κατασκευής και συντήρησης. Θα πρέπει να είστε έτοιμοι να αφιερώσετε αρκετό χρόνο, καθώς ο Διαδικτυακός αυτός τόπος θα αποτελέσει το σημείο της επιχειρηματικής σας παρουσίας στον Παγκόσμιο Ιστό. 22 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; Ξεκινώντας το σχεδιασμό του Διαδικτυακού σας τόπου είναι καλό να αφιερώσετε αρκετό χρόνο με τον ειδικό που θα τον κατασκευάσει, εξηγώντας του με ακρίβεια τις ανάγκες σας. Αυτός είναι σε θέση να σας εξηγήσει τις επιλογές που έχετε, ώστε να δημιουργήσετε ένα διαδικτυακό τόπο κομμένο και ραμμένο στα μέτρα σας 11

23 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; Όταν ο χρήστης μπαίνει στο Διαδικτυακό σας τόπο θα πρέπει με μια ματιά να καταλαβαίνει το που βρίσκεται, τι μπορεί να κάνει και με ποιον έχει να κάνει. Τοποθετήστε το όνομα και το λογότυπό σας σε μία ευκρινή θέση και σε ένα λογικό μέγεθος. Κάτω από το λογότυπο Τοποθετήστε ένα moto (σύνθημα) το οποίο να δηλώνει το στόχο του Διαδικτυακού σας τόπου. Τονίστε τη χρησιμότητα για το χρήστη και τη διαφορά σας από τους κύριους ανταγωνιστές. 24 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; Η κεντρική σας σελίδα πρέπει να διαφέρει από τις υπόλοιπες, κρατώντας όμως κοινό σχεδιασμό με αυτές. Το όνομα (domain name) που θα επιλέξετε για το Διαδικτυακό σας τόπο θα πρέπει να είναι απλό, ώστε να το θυμούνται οι χρήστες. Δεσμεύσετε επιπλέον και όσα ονόματα θα μπορούσε πιθανά να χρησιμοποιήσει ο χρήστης. Για παράδειγμα όλους τους διαφορετικούς τύπους ορθογραφίας του ονόματος που έχετε επιλέξει. Στον τίτλο του Διαδικτυακού σας τόπου, ξεκινήστε με το όνομά σας και συμπεριλάβετε μία σύντομη περιγραφή του τόπου, έως 64 χαρακτήρες. 12

25 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; Χρησιμοποιείστε ένα σύνδεσμο Επικοινωνία για να μπορεί ο χρήστης να επικοινωνήσει μαζί σας. Αν παρέχετε μηχανισμό επικοινωνίας πρέπει να ξέρει ο χρήστης από ποιον θα πάρει απάντηση και πότε. Χρησιμοποιείστε ένα σύνδεσμο για Νέα / Ανακοινώσεις, αν πραγματικά έχετε νέα. 26 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; Μην κατασκευάσετε εισαγωγική σελίδα καλωσορίσματος για το Διαδικτυακό σας τόπο, όσο και εντυπωσιακή αν είναι αυτή. Το μόνο που θα πετύχετε είναι να καθυστερείτε τους χρήστες σας. Το καλύτερο καλωσόρισμα είναι να δώσετε στο χρήστη ακριβώς αυτό που θέλει. Μη χρησιμοποιείτε animation (κινούμενη εικόνα) σε σημαντικά στοιχεία όπως το λογότυπο. 13

27 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; Είναι σημαντικό αν έχετε αρκετό περιεχόμενο στο Διαδικτυακό σας τόπο, να υπάρχει υποστήριξη από δυνατότητα αναζήτησης. Πολλοί χρήστες χρησιμοποιούν τη μηχανή αναζήτησης ενός κόμβου κατευθείαν όταν συνδεθούν σε αυτόν, ενώ οι υπόλοιποι αφού κάνουν κάποιες πρώτες αποτυχημένες προσπάθειες. Είναι αναγκαίο να δίνεται στο χρήστη του Διαδικτυακού σας τόπου μια αίσθηση ισχυρής δομής και υποστήριξης της πλοήγησης, έτσι ώστε οι χρήστες να ξέρουν που βρίσκονται, που έχουν ήδη βρεθεί και που μπορούν ακόμα να μεταβούν. Ομαδοποιείστε παρόμοια αντικείμενα στη δομή πλοήγησης του Διαδικτυακού σας τόπου. 28 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; Μην επιλέγετε τεχνικές εντυπωσιασμού, όπως πολλές εικόνες και κινούμενα γραφικά. Το ότι μία ιστοσελίδα είναι εντυπωσιακή δε σημαίνει ότι θα εκπληρώσει το στόχο της. Συνήθως, οι χρήστες αγνοούν τα εντυπωσιακά σημεία μιας ιστοσελίδας γιατί θεωρούν ότι είναι διαφήμιση. Μη χρησιμοποιείτε χαρακτηριστικά διαφημίσεων για να τονίσετε το περιεχόμενο της σελίδας σας. Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι αυτό που αναζητούν οι περισσότεροι χρήστες. Όλες οι ιστοσελίδες του Διαδικτυακού σας τόπου θα πρέπει να έχουν αναφορά στην κεντρική σελίδα του τόπου (home page). 14

29 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; Μόνο το 10% των χρηστών μπαίνει στον κόπο να κυλήσει μία μεγάλη ιστοσελίδα και να δει το υπόλοιπο περιεχόμενο της. Θα πρέπει να σχεδιάσετε το περιεχόμενο των ιστοσελίδων σας με τέτοιο τρόπο, ώστε οι πιο σπουδαίες πληροφορίες να περιέχονται στο πάνω μέρος. Οι ιστοσελίδες που το περιεχόμενο τους έχει εκπνεύσει θα πρέπει να αφαιρούνται, ενώ αυτές που το περιεχόμενο τους έχει μεταβληθεί, να τροποποιούνται έγκαιρα. Το περιεχόμενο σας θα πρέπει να είναι πάντα έγκυρο και ενημερωμένο. Τα κείμενα που γράφετε για το διαδικτυακό σας τόπο θα πρέπει να είναι σύντομα και περιεκτικά, γιατί οι χρήστες κουράζονται όταν διαβάζουν από οθόνη. Η γραφή θα πρέπει να είναι λιτή και με λίγες λέξεις θα πρέπει να δίνετε τη μέγιστη πληροφορία. Χρησιμοποιείστε τη γλώσσα των χρηστών, όταν γράφετε τα κείμενά σας. 30 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; O τονισμός ενός πολύ μεγάλου ποσοστού του κειμένου στερείται νοήματος, αφού έχει σα συνέπεια την απώλεια της ζητούμενης έμφασης. Η επανάληψη αποδυναμώνει το περιεχόμενο. Είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε παραδείγματα με το περιεχόμενο του Διαδικτυακού τόπου, από το να δίνετε μεγάλες περιγραφές. Μία εικόνα είναι χίλιες λέξεις. Μη χρησιμοποιείτε κεφαλαία γράμματα στις επικεφαλίδες. Μη χρησιμοποιείτε θαυμαστικά. Χρησιμοποιείτε προστακτική, όταν θέλετε να πάρετε πληροφορία από το χρήστη. 15

31 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην κατασκευή; Χρησιμοποιείστε μεγάλη αντίθεση ανάμεσα στο χρώμα του κειμένου και του υποβάθρου, γιατί έτσι το κείμενο είναι πιο ευανάγνωστο. Οι εμφάνιση των υπερσυνδέσμων και ο τρόπος μορφοποίησης του κειμένου θα πρέπει να γίνεται με ομοιόμορφο τρόπο σε ολόκληρο το Διαδικτυακό τόπο. Περιορίστε τη χρήση χρωμάτων στο απολύτως απαραίτητο, γιατί αποσπούν την προσοχή των χρηστών. 32 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω στην φιλοξενία; Ο χώρος στον οποίο θα φιλοξενήσετε το Διαδικτυακό σας τόπο θα πρέπει να δίνει γρήγορη πρόσβαση στον επισκέπτη. Θα πρέπει έχετε υπόψη σας ότι ένας μέσος επισκέπτης σας δεν θα περιμένει πάνω από πέντε δευτερόλεπτα για να δει μία από τις ιστοσελίδες του Διαδικτυακού σας τόπου. Ο πάροχος που θα διαλέξετε για τη φιλοξενία θα πρέπει να ικανοποιεί πλήρως της ανάγκες σας. 16

33 5/7/2011 Διαδικτυακός Τόπος Τι θα πρέπει να προσέξω μετά; Αφού ο Διαδικτυακός Τόπος ξεκινήσει τη λειτουργία του είναι πολύ σημαντικό: Να τον κρατάτε πάντα επίκαιρο με νέο περιεχόμενο. Να παρακολουθείτε τα στατιστικά χρήσης του. Μία ενδιαφέρουσα υπηρεσία, η οποία παρέχει τέτοιου είδους στατιστικά, είναι η υπηρεσία Analytics της εταιρίας Google (http://analytics.google.com) Να φροντίζετε για την ανανέωση της εμφάνισής του ανά τακτά διαστήματα. Η ανανέωση εμφάνισης είναι καλό να γίνεται τουλάχιστον κάθε δύο χρόνια. 34 5/7/2011 Πάντα να θυμάστε ότι «οι χρήστες περνάνε το μεγαλύτερο τμήμα του χρόνου τους σε άλλους Διαδικτυακούς τόπους και όχι στο δικό σας.» Ο νόμος του Jakob Nielsen 17

Αναφορά Πεπραγμένων 4.2 Επιλογή και Χρησιμοποίηση Προϊόντων Ηλεκτρονικού Εμπορίου για την Προώθηση και Πώληση Αγροτικών Προϊόντων 31

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΝΕΩΝ ΑΓΡΟΤΩΝ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων Επιλογή και Χρησιμοποίηση Προϊόντων Ηλεκτρονικού Εμπορίου για την Προώθηση και Πώληση Αγροτικών Προϊόντων 2 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Βασικές Έννοιες 1

3 Τα στοιχεία του εμπορίου Πριν αναλύσουμε το ηλεκτρονικό εμπόριο θα ήταν χρήσιμο να πούμε μερικά πράγματα για το εμπόριο. Όταν μελετάς το εμπόριο και την εμπορική συναλλαγή υπάρχει ένας αριθμός από βήματα που το απαρτίζουν: Προϊόν ή υπηρεσία Το σημείο πώλησης Προώθηση/Marketing Λήψη παραγγελιών Αποδοχή πληρωμής Ολοκλήρωση παραγγελίας Αποδοχή επιστροφών Υποστήριξη πελάτη 4 Εμπόριο -> Ηλεκτρονικό Εμπόριο; Στο ηλεκτρονικό εμπόριο υπάρχουν όλα τα παραπάνω δεδομένα, αλλά ιδιαίτερα απαιτούνται τα ακόλουθα: Το προϊόν Το σημείο πώλησης του προϊόντος τώρα είναι ο Παγκόσμιος Ιστός Ο τρόπος με τον οποίο θα επισκεφθούν οι αγοραστές το Διαδικτυακό σας Τόπο Ο τρόπος με τον οποίο θα γίνουν αποδεκτές οι παραγγελίες συνήθως μια ηλεκτρονική φόρμα Ο τρόπος πληρωμής συνήθως μέσω πιστωτικής κάρτας Η υπηρεσία αποστολής των προϊόντων στον αγοραστή Η διαδικασία αποδοχής επιστροφών Ο τρόπος χειρισμού των απαιτήσεων που προκύπτουν λόγω της εγγύησης (αν αυτό είναι απαραίτητο) Ο τρόπος παροχής υποστήριξης προς τον πελάτη 2

5 Τι είναι το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται εμπορικά χρησιμοποιώντας τη νέα επικοινωνιακή υποδομή και τεχνοτροπία marketing και πωλήσεων που μας έχει δώσει το Διαδίκτυο και ο Παγκόσμιος Ιστός. 6 Τύποι Ηλεκτρονικού Εμπορίου B2B & B2C Οι εταιρείες που εμπορεύονται μέσω του Διαδικτύου και του Παγκόσμιου Ιστού, είτε αποκλειστικά, είτε ως τμήμα μιας ευρύτερης πολιτικής, λέμε ότι χρησιμοποιούν το Ηλεκτρονικό Εμπόριο για τη διεκπεραίωση των συναλλαγών τους και γενικά κατατάσσονται σε δύο μεγάλες κατηγορίες: B-to-B και B-to-C B-to-B είναι σύντμηση του όρου Business to Business - Επιχείρηση προς Επιχείρηση και αναφέρεται σε συναλλαγές μεταξύ εταιρειών B-to-C είναι σύντμηση του όρου Business to Consumer - Επιχείρηση προς Καταναλωτή και περιγράφει εταιρείες που πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες κατευθείαν στον τελικό καταναλωτή. 3

7 Πλεονεκτήματα Χαμηλότερο κόστος συναλλαγής Περισσότερες αγορές ανά συναλλαγή Εύκολη και άμεση ένταξη στον επιχειρηματικό κύκλο Οι άνθρωποι μπορούν να ψωνίσουν με διαφορετικούς τρόπους, καθώς οι Διαδικτυακοί Τόποι προσφέρουν τα εξής νέα χαρακτηριστικά: Δυνατότητα για χτίσιμο της παραγγελίας σε διάρκεια πολλών ημερών Δυνατότητα για εκτέλεση πολύπλοκων παραγγελιών Δυνατότητα για εύκολη σύγκριση τιμών Δυνατότητα για εύκολη αναζήτηση ανάμεσα σε τεράστιους κατάλογους Μεγαλύτεροι κατάλογοι 8 Ηλεκτρονικό Εμπόριο & Αγροτικά Προϊόντα Τι πρέπει να γνωρίζετε 4

9 Ηλεκτρονικό Εμπόριο για Αγροτικά Προϊόντα Τα τρόφιμα και τα αγροτικά προϊόντα αντιμετωπίζουν συγκεκριμένες προκλήσεις στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου: Μεταφορά Εποχικότητα Ευκολία έναντι προσωπικής επαφής Κόστος 10 Τι μπορώ να κάνω; Ανάλογα με το είδος της αγοράς στην οποία θα θέλατε να απευθυνθείτε, μπορείτε να επιλέξετε να δραστηριοποιηθείτε σε: B2B (Επιχείρηση προς Επιχείρηση) Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Μερικές ιδέες θα μπορούσαν να είναι: Απευθείας πωλήσεις των προϊόντων σε εστιατόρια Απευθείας πωλήσεις σε άλλες αγορές Απευθείας πωλήσεις σε σχολεία, νοσοκομεία, και άλλα ιδρύματα Εταιρικά δώρα B2C (Επιχείρηση προς Καταναλωτή) Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Μερικές ιδέες θα μπορούσαν να είναι: Προ-παραγγελία κατευθείαν από τον παραγωγό Υπηρεσίες παράδοσης κατ οίκον (delivery) σε πόλεις π.χ. http://www.orlandoorganics.com/ 5

11 Τι θα πρέπει να σκεφτώ καλά; Πριν ξεκινήσετε, όπως και στην περίπτωση κατασκευής ενός απλού Διαδικτυακού Τόπου, θα πρέπει να αναγνωρίσετε τους στόχους που έχετε. Θα πρέπει να αποφασίσετε με σαφήνεια τι μπορεί να κερδίσετε από την αξιοποίηση του Διαδικτύου (Internet) για την προώθηση των αγροτικών προϊόντων σας. Μερικά από τα πράγματα που θα μπορούσατε να κερδίσετε είναι: χρόνος εργατοώρες από τη διαδικασία πώλησης χρήματα πόρους διαφήμιση πώληση περισσότερων προϊόντων 12 Τα εύκολα και τα δύσκολα Τα εύκολα βήματα για τη δημιουργία του προσωπικού σας Διαδικτυακού Τόπου που θα υποστηρίζει ηλεκτρονικό εμπόριο είναι: Η δημιουργία του Το να μπορεί να παίρνει παραγγελίες Το να δέχεται τις πληρωμές Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένας ειδικός. Τα δύσκολα βήματα όμως είναι: Να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του Διαδικτυακού Τόπου Να αποκτήσετε επισκεψιμότητα που θα επιστρέφει στο Διαδικτυακό Τόπο Να διαφοροποιήσετε το Διαδικτυακό Τόπο από τον ανταγωνισμό Να πείσετε τους επισκέπτες να αγοράσουν από το Διαδικτυακό σας Τόπο Για να κάνετε τα παραπάνω, εκτός από έναν ειδικό, χρειάζεστε αρκετό προσωπικό χρόνο και κυρίως να έχετε σωστή στόχευση και σχεδιασμό των όσων θέλετε να πετύχετε. 6

13 Προγραμματίζοντας, Σχεδιάζοντας & Κατασκευάζοντας Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να πουλήσετε απευθείας από τον Παγκόσμιο Ιστό. Οι παραγωγοί πρέπει να βεβαιωθούν ότι η κάθε λύση ταιριάζει στο δικό τους σχέδιο προώθησης. Υπάρχουν τρεις βασικοί τύποι Διαδικτυακών Τόπων που ένας παραγωγός μπορεί να επιλέξει να δημιουργήσει: Διαδικτυακός Τόπος για να πραγματοποιεί πωλήσεις Διαδικτυακός Τόπος για να προωθεί πληροφορίες Διαδικτυακός Τόπος για να πραγματοποιεί και τα δύο ΘΕΜΕΛΙΩΔΕΣ Στόχοι, Αγορές - στόχοι, Προϊόντα και Υπηρεσίες. Πρέπει να είναι πολύ σαφή τα ακόλουθα: Στόχοι σας και της επιχείρησής σας Ανάγκες, θέλω, προσδοκίες των αγορών-στόχων Προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρονται. 14 Στόχοι Πόσο συμβαδίζετε με αυτούς; Κάνετε μία λίστα με πρωτεύοντες και δευτερεύοντες στόχους. Όταν αποφασίσετε να κάνετε οποιαδήποτε προσθήκη ή αλλαγή στο Διαδικτυακό σας τόπο ελέγξτε πως αυτή επηρεάζει τους στόχους σας. Αν δεν υπάρχει σαφές ταίριασμα ανάμεσα στους στόχους και τις αλλαγές ξανασκεφτείτε το. Μερικοί από τους ποιο κοινούς στόχους που θα μπορούσατε να έχετε είναι οι ακόλουθοι: Η διαφήμιση προϊόντων και υπηρεσιών Η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών Η παροχή υπηρεσιών προς τον πελάτη και η υποστήριξη του προϊόντος σας Η παροχή πληροφοριών για την εταιρεία σας και το προϊόν σας Η δημιουργία και θεμελίωση της εταιρικής σας ταυτότητας 7

15 Πόσο εύκολα θα με βρίσκουν; Επιμείνετε στον ειδικό που σας κατασκευάζει το Διαδικτυακό σας τόπο ότι θέλετε να είναι κατασκευασμένος, έτσι ώστε να είναι φιλικός στις μηχανές αναζήτησης. Θέλετε δηλαδή να μπορεί κάποιος να σας βρει όσο το δυνατόν πιο εύκολα μέσα από μία μηχανή αναζήτησης. Ζητήστε του ο Διαδικτυακό σας τόπος να έχει: Λέξεις κλειδιά με τη σωστή πυκνότητα και μεταδεδομένα (ανά σελίδα) Σωστούς τίτλους Μεταδεδομένα φωτογραφιών Τοπική αναζήτηση Σωστούς συνδέσμους και ονόματα αρχείων Φιλικά ονόματα στις διευθύνσεις Διαδικτυακούς τόπους οι οποίοι να παραπέμπουν στο δικό σας Προσεκτική σχεδίαση σε θέματα προσβασιμότητας και ευχρηστίας 16 Πάνω από μία επίσκεψη Ο Διαδικτυακός σας τόπος θα πρέπει να σχεδιαστεί ώστε να ενθαρρύνει την επόμενη επίσκεψη. Με τον τρόπο αυτό: Ενισχύεται η εταιρική σας ταυτότητα, Η αγορά-στόχος γίνεται μέρος της διαδικτυακής σας κοινότητας, Είναι πιο πιθανό ότι άλλοι θα μιλήσουν για εσάς, Είναι πιο πιθανό ότι θα σας επιτρέψουν να είστε σε επαφή μαζί τους, Είναι πιο πιθανό να είστε ο πρώτος που θα σκεφτούν όταν χρειάζονται το είδος του προϊόντος που διαθέτετε. Ποια είναι τα στοιχεία που θα μπορούσαν να ενθαρρύνουν σε επόμενη επίσκεψη. Θα μπορούσε να είναι ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα: Διαγωνισμοί Αστεία, παιχνίδια Στήλη με συμβουλές Σελίδα με τα νέα σας Ημερολόγιο γεγονότων Blogs Online κοινότητα Κουπόνια, εκπτώσεις, προσφορές Αν όμως κάποιο από τα παραπάνω δεν ταιριάζει στους στόχους σας μην το δοκιμάζετε. 8

17 Εξαπλώνοντας τα νέα Ο Διαδικτυακός σας τόπος καλό είναι να έχει στοιχεία που θα επιτρέψουν στον επισκέπτη να το συστήσει σε φίλους του Σε απλή γλώσσα: Πες το στο φίλο σου ή στείλτο στο φίλο σου Προώθησέ το Ο Διαδικτυακός σας τόπος πρέπει να περιέχει τη δυνατότητα να λαμβάνεις την άδεια των χρηστών για να τους στέλνεις υλικό όπως: Newsletters Ειδοποιήσεις Ενημέρωση για νέα προϊόντα 18 Πιστοί επισκέπτες Ο Διαδικτυακός σας τόπος πρέπει να είναι σχεδιασμένος ώστε να ενθαρρύνει την πίστη του επισκέπτη Περιοχή μελών E-club με προσφορές Ή να περιέχει στοιχεία που θα αναγκάζουν τον επισκέπτη να παραμένει: Στήλη με συμβουλές Περιγραφή των προϊόντων Forums ανταλλαγής απόψεων Νέα Διαγωνισμοί 9

19 Πληρωμές Για να γίνονται οι online πληρωμές από τους πελάτες σας, μπορείτε: Να διασυνδεθείτε με κάποια τράπεζα και οι πληρωμές να γίνονται μέσω της πιστωτικής κάρτας των πελατών σας. Να χρησιμοποιήσετε κάποιον πάροχο, ο οποίος λειτουργεί σε παγκόσμιο επίπεδο και αναλαμβάνει για εσάς τη διαδικασία της συναλλαγής, όπως το PayPal (https://www.paypal.com/gr) Σε κάθε περίπτωση να ξέρετε ότι η τράπεζα ή η υπηρεσία κρατάει τη σχετική προμήθεια. 20 Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Πράξη Μία δωρεάν γεύση 10

21 Πριν προχωρήσετε Ένας Διαδικτυακός Τόπος με υποστήριξη ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι το επόμενο βήμα για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας και την επέκτασή της σε νέες αγορές. Πριν πάρετε την απόφαση καλό θα είναι να πάρετε μία πρώτη γεύση από δωρεάν υπηρεσίες στον Παγκόσμιο Ιστό που σας δίνουν τη δυνατότητα να φτιάξετε δωρεάν τo δικό σας κατάστημα. Μερικές τέτοιες υπηρεσίες είναι: Skroutz Store: http://www.skroutzstore.gr FreeWebStore: http://www.freewebstore.org/ Να έχετε βέβαια υπόψη σας ότι αυτού του τύπου οι υπηρεσίες παίρνουν ως προμήθεια ένα μικρό ποσό χρημάτων από κάθε πώλησή σας. 11

Αναφορά Πεπραγμένων 4.3 Χρησιμοποίηση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης για την Αποτελεσματική Προώθηση Αγροτικών Προϊόντων 44

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΝΕΩΝ ΑΓΡΟΤΩΝ Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων Χρησιμοποίηση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης για την Αποτελεσματική Προώθηση Αγροτικών Προϊόντων 2 Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Βασικά Στοιχεία 1

3 Τι είναι Πρόκειται για Διαδικτυακούς Τόπους που παρέχουν ως υπηρεσία την παραγωγή και δημοσίευση περιεχομένου από τους ίδιους τους χρήστες του Διαδικτύου και όχι από κάποια εταιρία. Οι περισσότερες υπηρεσίες αυτής της μορφής ενθαρρύνουν-επιδιώκουν τη συζήτηση, τα σχόλια, την αλληλεπίδραση και το διαμοιρασμό οποιασδήποτε πληροφορίας μεταξύ των χρηστών. Οι χρήστες κάνουν ψηφιακούς φίλους με τους οποίους και επικοινωνούν, ανταλλάσουν απόψεις και ψηφιακό περιεχόμενο κάθε μορφής (εικόνες, κείμενα, συνδέσμους, video κλπ.). 4 Υπάρχει πλειάδα από μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Ποια είναι; Σε παγκόσμιο επίπεδο τα μέσα με τους περισσότερους χρήστες είναι: Facebook.com, Twitter.com, Youtube.com, Myspace.com, Flickr.com, Wikipedia.org, Blogger.com, Digg.com Πολύ συχνά το περιεχόμενο που κάποιος χρήστης έχει δημοσιεύσει σε ένα από τα παραπάνω κυκλοφορεί με αστραπιαίους ρυθμούς στα υπόλοιπα. 2

5 Νέοι Τρόποι Προώθησης Πλέον οι ίδιοι οι χρήστες των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης προωθούν ένα προϊόν αν πραγματικά τους αρέσει. Μέσα από τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης μπορείτε να: Προωθήσετε προϊόντα με πιο προσωπικό και φιλικό τρόπο. Κρατάτε ανοιχτή επικοινωνία με πολλούς δυνητικούς πελάτες. Κερδίζετε ακόμα περισσότερο στις μηχανές αναζήτησης και αυξάνετε την επισκεψιμότητα του Διαδικτυακού τόπου σας. Συμπληρώνετε αποτελεσματικά και φθηνά τη διαφήμισή σας. 6 Τα νούμερα Στο Facebook οι Έλληνες χρήστες ξεπερνούν τα 3.000.000. Το 41% των χρηστών διαβάζουν Blogs. 330+ εκατομμύρια χρήστες παρακολουθούν online videos. To Twitter (από τα πιο διαδεδομένα social networks) έχει 32.000.000 χρήστες παγκοσμίως Το ΜySpace έχει 110 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Μία από τις μεγαλύτερες εταιρίες στον κόσμο, η Coca-Cola, επενδύει με αυξανόμενους ρυθμούς στη διαφήμισή της σε μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. 3

7 Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Από κοντά Facebook.com 8 Τι είναι μια σελίδα στο Facebook; Είναι ένας τρόπος για να συνδέσει τον επισκέπτη με εταιρείες και διάσημους καλλιτέχνες. Μέσα από αυτή δείχνετε στους φίλους σας τα πράγματα για τα οποία ενδιαφέρεστε και παράλληλα συνιστάτε Σελίδες προσθέτοντάς τες στο προσωπικό σας Προφίλ. Έτσι, όταν γίνεστε υποστηρικτές μιας εταιρείας, ενός συγκροτήματος, μιας ταινίας, ή ενός προσώπου, αυτή η πληροφορία τοποθετείται στον «τοίχο» σας και έτσι μπορεί να τη δουν οι φίλοι σας. Παράλληλα μπορείτε να δείτε τις «Σελίδες» που προτιμούν οι φίλοι σας, μέσω της επιλογής Info στο Προφίλ τους. 4

9 Τι είναι ένα Group στο Facebook; Για να δημιουργήσετε μια Ομάδα (Group) πηγαίνετε στη σχετική επιλογή και στη συνέχεια προσθέτετε πληροφορίες για το περιεχόμενο του Group, και αποφασίζετε αν είναι ανοιχτό σε ένα συγκεκριμένο δίκτυο ανθρώπων, ή σε όλους στο Facebook. Υπάρχει τρόπος ορισμού των δικαιωμάτων πρόσβασης μέσα από τον οποίο μπορείτε να καθορίσετε ποιος και τι θα βλέπει. Τα Groups στο Facebook είναι ανάλογα των clubs στον κόσμο. Μπορεί να είναι «κλειστά» ή «ανοιχτά». 10 Pages ή Groups: Τι να χρησιμοποιήσω; Το Facebook θεωρεί τα Groups ως μια προέκταση των προσωπικών σου δραστηριοτήτων. Όταν ανεβάζετε κάτι ως Διαχειριστής ενός group, εμφανίζεται ότι αυτό προέρχεται από εσάς, και συνδέεται με το προσωπικό σας προφίλ. Από την άλλη πλευρά, οι Σελίδες (Pages) δημιουργούν περιεχόμενο που προέρχεται από την ίδια τη Σελίδα, έτσι που το περιεχόμενο δεν εμφανίζεται συνδεδεμένο με εσάς προσωπικά. 5

11 Συμβουλές για αποτελεσματική δραστηριότητα στο Facebook Δημιουργήστε την τέλεια φωτογραφία για το Προφίλ σας: συνιστάται να είναι 200px πλάτους, ενώ το ύψος μπορεί να ποικίλει. Αφήστε 12 pixels γύρω από τις κρίσιμες πληροφορίες γιατί το Facebook κόβει αυτόματα το περίγραμμα. Το περιεχόμενο που προωθείτε από το Διαδικτυακό σας τόπο θα πρέπει να έχει σωστές φωτογραφίες (τουλάχιστον 100 px). Προσθέστε μια επιλογή σύνδεσης με το Facebook στο Διαδικτυακό σας τόπο, ώστε να παρακινήσετε τον επισκέπτη να τον επισκεφθεί. 12 Συμβουλές για αποτελεσματική δραστηριότητα στο Facebook Ορίστε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα δημοσιεύσεων για το περιεχόμενό σας. Μπορείτε να εξαπλώσετε τις δημοσιεύσεις σας. Αν ανεβάζετε δημοσιεύσεις αρκετά συχνά, αυτές θα χάνονται, καθώς θα γίνεται γρήγορη ανανέωση και έτσι θα χάσετε υποστηρικτές. Ανεβάζοντας σπάνια, θα ξεχαστείτε. Προσπαθήστε να ανεβάζετε διαφόρων τύπων δημοσιεύσεις ενημερώσεις της κατάστασης, ένα σύνδεσμο, μια σημείωση, μια φωτογραφία ή ένα βίντεο. 6

13 Συμβουλές για αποτελεσματική δραστηριότητα στο Facebook Δικτύωση με άλλες πλατφόρμες: στην κεντρική σελίδα του Διαδικτυακού σας Τόπου βάλτε σύνδεσμο που να οδηγεί στο προφίλ σας στο Facebook και σε αυτό στο Twitter. Με αυτό τον τρόπο θα αυξήσετε την επισκεψιμότητά του. Δημιουργείστε διαγωνισμούς που απαιτούν συμμετοχή: προσφέροντας κουπόνια και οργανώνοντας διαγωνισμούς, ειδικά για τους χρήστες του Facebook, μπορείτε να ωθήσετε τους καταναλωτές να συνδεθούν με εσάς στο Facebook. 14 Συμβουλές για αποτελεσματική δραστηριότητα στο Facebook Ρυθμίστε την ιδιωτικότητα του λογαριασμού σας: Ανάλογα με τους στόχους που έχετε θέσει, διατηρείστε το λογαριασμό σας ως «ιδιωτικό» ή παραχωρείστε σε συγκεκριμένους επισκέπτες την άδεια να δουν μέρος ή όλο το προφίλ σας. Αν ενδιαφέρεστε να γίνετε γνωστός στο χώρο που δραστηριοποιείστε, αλλάξτε το προφίλ σας σε «Δημόσια ανοικτό». Συμπληρώστε πλήρως το προφίλ σας: εστιάστε στην εκπαίδευση και την εργασία. Στην περιοχή με τις πληροφορίες επαφής, αναφέρετε το blog σας, όποιο Διαδικτυακό Τόπο διαχειρίζεστε και συνδεθείτε με το προφίλ σας από άλλα κοινωνικά δίκτυα. 7

15 Ξεκινήστε ένα Group ή μια σελίδα Χρησιμοποιείστε ένα Group στο Facebook,ώστε να φέρετε πολλούς επισκέπτες μαζί στην επιχείρησή σας, συνεισφέρετε ενεργά σε αυτή την κοινότητα και προβάλλετε το blog σας, το προϊόν σας ή και τον εαυτό σας! Τα Group στο Facebook επιτρέπουν να μοιράζεσαι συνδέσμους, videos, φωτογραφίες και να ξεκινάς συζητήσεις. Οι σελίδες του Facebook φιλοξενούν εταιρείες όπως η Coca Cola αλλά και άτομα όπως ο Barack Obama και γιατί όχι και εσάς. Αυτές οι σελίδες αποτυπώνουν την παρουσία σας στο Facebook και για αυτό να χρησιμοποιείτε μόνο ένα Προφίλ, εφόσον έχετε πολλούς φίλους στο Facebook. 16 Τα Groups είναι καλύτερα για Πλεονεκτήματα: Οργάνωση σε προσωπικό επίπεδο και ιδανικό για αλληλεπίδραση μικρής κλίμακας (συνήθως γύρω από ένα γεγονός). Ταχεία προώθηση και προβολή, ανάδειξη της έννοιας της κοινωνικότητας. Ευκολία και ταχύτητα δημιουργίας. Περισσότερος έλεγχος ως προς το ποιος συμμετέχει(μοιάζει με ένα ιδιωτικό club). Μειονεκτήματα: Όχι τόσο εντυπωσιακά όσο οι σελίδες. Δε μπορεί να φιλοξενήσει εφαρμογές. Δε μπορεί να ανιχνευθεί από μηχανές αναζήτησης. 8

17 Οι Σελίδες είναι καλύτερες για Πλεονεκτήματα: Φίρμες/μάρκες, εταιρείες, συγκροτήματα, ταινίες, διασημότητες που θέλουν να αλληλεπιδράσουν με τους υποστηρικτές τους ή τους πελάτες τους χωρίς να τους έχουν συνδεδεμένους σε έναν προσωπικό λογαριασμό και συνεπώς θα ήθελαν να ξεπεράσουν το όριο των 5000 φίλων που βάζει το Facebook. Μπορούν να δεχτούν αιτήματα. Οι διαχειριστές τους μπορούν να στέλνουν ενημερώσεις στους fans μέσα από τη Σελίδα, δεν υπάρχουν όρια στον αριθμό αυτών που στέλνεις ενημερώσεις και δεν υπάρχουν όρια στον αριθμό υποστηρικτών της Σελίδας Οι Σελίδες ανιχνεύονται από μηχανές αναζήτησης όπως το Google, όπως και ένα ανοικτό Προφίλ. Μειονεκτήματα: Χρειάζονται περισσότερο χρόνο και γνώσεις για να φτιαχτούν. 18 Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Από κοντά Twitter.com 9

19 Τι είναι το Twitter; To Twitter είναι ένας καινούριος τρόπος επικοινωνίας. Περιγράφεται ως μια υπηρεσία για φίλους, συγγενείς ή συναδέλφους ώστε να επικοινωνούν και να παραμένουν συνδεδεμένοι μέσω της ανταλλαγής γρήγορων και συχνών απαντήσεων στο απλό ερώτημα: Τι κάνεις; Η κύρια διαφορά του από άλλα μέσα είναι ότι τα μηνύματα ή tweets, περιορίζονται σε 140 χαρακτήρες ή λιγότερους. Ως χρήστης του Twitter μπορείς να στέλνεις ενημερώσεις, να παρακολουθείς και να ακολουθείς (follow) άλλους χρήστες, και να στέλνεις δημόσιες απαντήσεις ή προσωπικά μηνύματα σε σύνδεση με έναν άλλο Twitterer. Τα tweets έχουν εξελιχθεί έτσι ώστε να μοιράζονται συνδέσμους σε ενδιαφέρουσες σελίδες στο web, να διεξάγονται συζητήσεις σε καυτά θέματα (με τη χρήση hashtags), να σχολιάζονται φωτογραφίες, videos, μουσική και ακόμη πιο σημαντικά, να έρχεται ζωντανή πληροφορία από ανθρώπους που είναι παρόντες σε ένα σημαντικό γεγονός, σε μια κρίση ή μια φυσική καταστροφή. 20 Γιατί να δραστηριοποιηθώ στο Twitter; Σήμερα το Twitter έχει εκατομμύρια χρήστες. Ασχολούμενοι στην πλατφόρμα του Twitter μπορείτε να χτίσετε την προσωπική σας ταυτότητα και να παρουσιαστείτε σε ένα μεγάλο και ολοένα αυξανόμενο ακροατήριο. Ζητείστε το Twitter: Με το Twitter να αυξάνει ολοένα και περισσότερο τη δημοτικότητά του, δεν είναι έκπληξη που οι λογαριασμοί στο Twitter έχουν αρχίσει να αντιμετωπίζονται όπως τα domain names. 10

21 Συμβουλές για αποτελεσματική δραστηριότητα στο Twitter Δημιουργείστε μία εικόνα που σας εκφράζει (avatar). Τοποθετείστε πληροφορίες σχετικά με το που μένετε, το διαδικτυακό σας τόπο και ένα σύντομο βιογραφικό σας στο προφίλ σας. Δημιουργείστε παρουσία στο twitter που είναι αυθεντική και έχει στόχο την προσέλκυση followers με βάση το ποιοτικό περιεχόμενο. Δικτύωση στο Twitter: Χρησιμοποιώντας το σύμβολο @ όταν επικοινωνείτε με άλλους χρήστες. Κάποιοι θα σας απαντήσουν, ή θα προωθήσουν αυτό που γράφετε και έτσι θα αποκτήσετε περισσότερους followers. 22 Συμβουλές για αποτελεσματική δραστηριότητα στο Twitter Αποφεύγετε να ακολουθείτε πάρα πολλούς χρήστες. Ενημερώνετε συχνά το περιεχόμενό σας. Μην το παίζεται ειδικός σε κάτι που δεν είστε. Μην ενημερώνετε το twitter με θέματα που αφορούν μόνο την επαγγελματική σας δραστηριότητα. Αλληλεπιδράστε συχνά με αυτούς που σας ακολουθούν. Μη μαλώνετε μέσα από το Twitter. 11

23 Συμβουλές για αποτελεσματική δραστηριότητα στο Twitter Υπογραφή Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου: Τοποθετείστε τη διεύθυνση του blog σας ή του Διαδικτυακού σας Τόπου, το όνομα χρήστη του Twitter σας και τις πληροφορίες επικοινωνίας σας στην υπογραφή του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου. Κάθε email που στέλνετε μπορεί να σας φέρει έναν καινούργιο follower. Διαδικτυακός Τόπος: Προωθείστε τη διεύθυνσή σας στο Twitter μέσω του Διαδικτυακού σας Τόπου. Δημοσιεύσεις: Τοποθετείστε τη διεύθυνσή σας στο Twitter κάτω από κάθε σας δημοσίευση σε blog, ή στο Διαδίκτυο. 12

Αναφορά Πεπραγμένων 4.4 Σχεδιασμός Ηλεκτρονικής Καμπάνιας μέσω Νέων Τεχνολογιών για την Προώθηση Αγροτικών Προϊόντων 64

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΝΕΩΝ ΑΓΡΟΤΩΝ Ηλεκτρονικές Καμπάνιες Πρωτοπόρες Μέθοδοι Προώθησης & Πώλησης Αγροτικών Προϊόντων Σχεδιασμός Ηλεκτρονικής Καμπάνιας μέσω Νέων Τεχνολογιών για την Προώθηση Αγροτικών Προϊόντων 2 12/10/2011 Ηλεκτρονικές Καμπάνιες Πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε 1

3 12/10/2011 Τι θα μπορούσα να κάνω; Search Engine Optimization - SEO Forum Marketing Ανταλλαγή Υπερσυνδέσμων Email Marketing Ezines & Ad Swaps Viral Marketing Στοχευμένη Διαφήμιση στο Διαδίκτυο - Internet Mobile marketing Social Media Και πολλά ακόμα, αλλά δε γίνεται να τα κάνετε όλα μαζί αν δεν έχετε στοχοθετήσει πρώτα. 4 12/10/2011 Πλεονεκτήματα Ηλεκτρονικής Διαφήμισης Παρουσιάζει το σωστό μήνυμα, στον κατάλληλο χρήστη, τη στιγμή που πρέπει να παρουσιαστεί. Παρουσιάζει αποτελεσματικότερα το μήνυμά σας με ταυτόχρονη χρήσης εικόνας, ήχου, βίντεο και κειμένου. Μειώνει εντυπωσιακά το κόστος προβολής πολλαπλών μηνυμάτων σε διαφορετικές ομάδες στόχο. Επιτρέπει την καταγραφή των δημογραφικών στοιχείων του κοινού στο οποίο απευθυνόμαστε. 2

5 12/10/2011 Έννοιες που θα Χρησιμοποιήσει ο Ειδικός (1/2) Διαφημιστική εμφάνιση (ad view). Ο αριθμός των φορών που βλέπει κάποιος μια διαφήμιση (π.χ. ένα «πανό») σε μια ιστοσελίδα. Λέγεται και εντύπωση (impression). Εμφάνιση σελίδας (page view). Ο αριθμός των φορών που βλέπει κάποιος μια ιστοσελίδα. Πανό (banner). Ηλεκτρονικό πανό σε διάφορες διαστάσεις, το οποίο συνήθως έχει παραπομπή στη ιστοσελίδα του διαφημιζόμενου. Rich media ads. «Ζωντανά» banners / banners που αλληλεπιδρούν με τους χρήστες. Χτυπήματα (clicks). Πρόκειται για τις φορές που ο χρήστης «χτυπά» με το ποντίκι του μια διαφήμιση. Διαιρώντας τα χτυπήματα που δέχτηκε μια διαφήμιση με τον αριθμό των εντυπώσεων, βρίσκει κανείς την απόδοση της διαφήμισης. 6 12/10/2011 Έννοιες που θα Χρησιμοποιήσει ο Ειδικός (2/2) Κόστος ανά χιλιάδα (CPM ή cost per thousand). Το κόστος εμφάνισης μιας διαφήμισης 1000 φορές. Συχνότητα (frequency). Πόσες φορές είδε κάποιος μια διαφήμιση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. «Έκταση» (reach). Ο αριθμός των ανθρώπων που είδαν μια διαφήμιση τουλάχιστον μία φορά σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Επίσκεψη (visit). Επανειλημμένα χτυπήματα σε κάποια ή κάποιες σελίδες ενός δικτυακού τόπου. 3

7 12/10/2011 Ηλεκτρονικές Καμπάνιες Εναλλακτικές Λύσεις 8 12/10/2011 Τρόποι Προώθησης Banners Τα banners είναι μικρά γραφικά εικονίδια (συνήθως 2Χ6 εκ. ή 468Χ60 κουκίδες οθόνης), τα οποία συνδέονται με το Διαδικτυακό τόπο του διαφημιζόμενου. Προβάλλουν διαφημίσεις, συγκεντρώνουν δημογραφικά στοιχεία και αλληλεπιδρούν με τον επισκέπτη. Ο στόχος για ένα banner είναι να το διαλέξουν όσο περισσότεροι χρήστες του Διαδικτύου γίνεται. 4

9 12/10/2011 Αλληλεπιδρούν με το χρήστη. Τρόποι Προώθησης «Ζωντανά» Banners Πλεονεκτούν όπως μια διαφήμιση στην τηλεόραση έναντι μιας διαφήμισης στον τύπο. Μπορεί να είναι: Κινούμενα σχέδια Παιχνίδια banners σε μορφή ανακοινώσεων. Το κείμενο κινείται Audio/video: banners που περιέχουν μικρά βιντεοκλίπ και ήχο. 10 12/10/2011 Τόποι Μαζικής Προώθησης Όταν αποφασίσετε να κάνετε μία διαφήμιση μέσω banners είναι καλό να βάλετε το banner σας σε Διαδικτυακούς τόπους μαζικής προέλευσης κοινού όπως: Ηλεκτρονικούς Καταλόγους: Πρόκειται για Διαδικτυακούς τόπους που κατηγοριοποιούν περιεχόμενο (π.χ. http://directory.in.gr) Μηχανές αναζήτησης: Ο μέσος χρήστης χρησιμοποιεί πολλές φορές την ημέρα μία μηχανή αναζήτησης Σελίδες παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου. Σε Θεματικούς Διαδικτυακούς τόπους υψηλής επισκεψιμότητας που ειδικεύονται σε κάποιο θέμα ή σε κάποια αγορά (π.χ. http://www.agriculture.com/) Διαδικτυακές Πύλες Ενημέρωσης: Έχουν πάντα υψηλή επισκεψιμότητα. Περιοδικά Διαδικτύου (E-zines): Πρόκειται για περιοδικά που λειτουργούν αποκλειστικά στο Διαδίκτυο και «ζουν» από διαφημιστικό περιεχόμενο. Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης: Σας προσφέρουν δυνατότητα δημογραφικής στόχευσης. 5

11 12/10/2011 Στοχευμένη Διαφήμιση στο Διαδίκτυο Η υπηρεσία Google AdWords (http://adwords.google.com/ ) σχεδιάστηκε με σκοπό να βοηθήσει τις επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να ενισχύσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο και να βρούν νέους πελάτες μέσα από τη στοχευμένη διαφήμιση στο ίντερνετ. Εμφανίζει σχετικές διαφημίσεις όταν οι χρήστες ψάχνουν για συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες (Δείτε το σχετικό βίντεο). 12 12/10/2011 Άλλοι Τρόποι Προώθησης Search Engine Optimization Search Engine Optimization (Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης): αναφέρεται σε όλες εκείνες τις διαδικασίες/επεμβάσεις που χρειάζονται να γίνουν στη δομή και το περιεχόμενο ενός Διαδικτυακού τόπου, ώστε να είναι όσο το δυνατό πιο «φιλικός» απέναντι στις μηχανές αναζήτησης. Ο στόχος είναι η υψηλή κατάταξη του Διαδικτυακού τόπου στα αποτελέσματα που επιστρέφει η μηχανή αναζήτησης. Η υψηλή κατάταξη σημαίνει σίγουρη αύξηση της επισκεψιμότητας μέσω οργανικών αποτελεσμάτων. Υπάρχουν ειδικοί οι οποίοι αναλαμβάνουν τη συγκεκριμένη εργασία, αλλά είναι καλό να το ζητήσετε όταν κατασκευάζετε το Διαδικτυακό σας τόπο. Την υψηλή κατάταξη μπορείτε να την πετύχετε βάζοντας διαφημίσεις σας (δημιουργώντας δική σας καμπάνια) στην μηχανή αναζήτησης (π.χ. Google AdWords). 6

13 12/10/2011 Άλλοι Τρόποι Προώθησης Ανταλλαγή Υπερσυνδέσμων & Διαφημίσεων Ανταλλαγή Υπερσυνδέσμων: Ο υπερσύνδεσμος είναι ένα μέρος ιστοσελίδας μας (κείμενο ή εικόνα) που συνδέεται με μια άλλη ιστοσελίδα. Η ανταλλαγή υπερσυνδέσμων γίνεται με το να βάλουμε έναν υπερσύνδεσμο προς ένα Διαδικτυακό Τόπο και αυτός ακολούθως να βάλει υπερσύνδεσμο προς εμάς. Έχοντας τοποθεσίες ποιότητας να δείχνουν προς το δικό μας διαδικτυακό τόπο, όχι μόνο παίρνουμε κίνηση από αυτούς τους Διαδικτυακούς τόπους προς εμάς, αλλά βοηθάει και στην υψηλή κατάταξή μας στις μηχανές αναζήτησης. Με τον ίδιο τρόπο που ανταλλάσετε υπερσυνδέσμους μπορείτε να ανταλλάξετε και διαφημίσεις (Ad Swaps), για παράδειγμα το banner σας. 14 12/10/2011 Άλλοι Τρόποι Προώθησης Forum Marketing Τα forums (Ομάδες Συζητήσεων) συγκεντρώνουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών, οι οποίοι ανταλλάσουν απόψεις καθημερινά. Μπορείτε να διεκδικήσετε μερίδιο αυτών των επισκεπτών. Γίνετε μέλος του Forum και βάλτε στην υπογραφή σας το όνομα του Διαδικτυακού σας τόπου. Έτσι αφενός θα υπάρχουν σελίδες με υπερσυνδέσμους προς το Διαδικτυακό σας τόπο, βελτιώνοντας την κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης και αφετέρου κάποιοι χρήστες μπορεί να οδηγηθούν από την υπογραφή σας προς το Διαδικτυακό σας τόπο. Αν το Forum είναι θεματικού περιεχομένου που μας αφορά, μπορούμε να διαμοιράσουμε περιεχόμενο του διαδικτυακού μας τόπου, δίνοντας σε κάποια δημοσίευσή μας στο forum ένα σύνδεσμο προς το Διαδικτυακό μας τόπο. 7

15 12/10/2011 Άλλοι Τρόποι Προώθησης Email Marketing Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο προώθησης. Μπορείτε μέσα από το Διαδικτυακό σας τόπο να συλλέγετε τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις των πελατών σας ή και των εν δυνάμει πελατών σας και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείο να τους στέλνετε: Ενημέρωση για τα προϊόντα σας Ενημέρωση για τις Προσφορές σας Τα νέα σας Ενημέρωση για νέες υπηρεσίες σας Τα κείμενά σας πρέπει να είναι μικρά και περιεκτικά, με λίγα γραφικά και παραπομπή στο διαδικτυακό σας τόπο. 16 12/10/2011 Άλλοι Τρόποι Προώθησης Viral Marketing Όταν λέμε viral marketing εννοούμε τις ενέργειες που προσπαθούν διαδικτυακά ή μέσω email να μεταφέρουν από στόμα σε στόμα (word of mouth) χιουμοριστικά, πολιτικά και διαφημιστικά μηνύματα. Η εξάπλωση είναι εκθετική αν είναι επιτυχημένη η καμπάνια μας, όπως ακριβώς συμβαίνει και με την εξάπλωση ενός ιού. Είναι αποτελεσματικό όταν σκεφτούμε κάτι πραγματικά έξυπνο για να μας κάνει γνωστούς. 8