Διοίκηση Έργων Πληροφορικής Διάλεξη 7 η : Ανάθεση σε Ανθρώπινο Δυναµικό
Μήνας και Ανθρωποµήνας Υπάρχουν tasks στα οποία δεν μπορούμε να μειώσουμε τη διάρκεια αν προσθέσουμε πολλά άτομα σε αυτό. Για παράδειγμα: Συγγραφή ρουτίνας 100 γραμμών κειμένου από 1 άτομο σε 50 λεπτά. Δεν γίνεται να βάλουμε 100 άτομα ταυτόχρονα να γράψουν το κείμενο σε 0,5 λεπτό! ΤΥ που εξαρτώνται από άλλους (π.χ. προμήθεια εξοπλισμού). ΤΥ που έχουν συγκεκριμένη διάρκεια (π.χ. εκπαίδευση του πελάτη για 1 εβδομάδα). Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι άλλοι περιορισμοί.
Ανάθεση Έργου σε Ανθρώπινο Δυναµικό Κάποια βασικά κριτήρια: Ικανότητα παραγωγής αποτελέσµατος Ενδιαφέρον στη δουλειά Εµπειρία µε Παρόµοιες εφαρµογές Παρόµοια εργαλεία/γλώσσες Παρόµοιες τεχνικές Ικανότητα επικοινωνίας Ικανότητες διαχείρισης/διοίκησης
Διάγραµµα Ανάθεσης σε Α.Δ.
Παράδειγµα 1: Έργο «Τράπεζα» ΤΥ1 Επαφή µε τον πελάτη. ΤΥ2 Σχεδιασµός περιβάλλοντος διεπαφής. ΤΥ3 Σχεδιασµός υποσυστήµατος δανείων. ΤΥ4 Σχεδιασµός υποσυστήµατος καταθέσεων. ΤΥ5 Σχεδιασµός βάσης δεδοµένων. ΤΥ6 Ανάπτυξη περιβάλλοντος διεπαφής. ΤΥ7 Ανάπτυξη υποσυστήµατος δανείων. ΤΥ8 Ανάπτυξη υποσυστήµατος καταθέσεων. ΤΥ9 Ανάπτυξη βάσης δεδοµένων. ΤΥ10 Ολοκλήρωση και Έλεγχος συστήµατος. ΤΥ11 Αξιολόγηση από τον Πελάτη. ΤΥ12 Τροποποιήσεις Συστήµατος. ΤΥ13 Αποδοχή και Εγκατάσταση.
Κατασκευη PERT Δραστηριότητα Διάρκεια Προαπαιτούµενες ΤΥ1 45 µέρες ΤΥ2 40 µέρες ΤΥ1 ΤΥ3 50 µέρες ΤΥ1 ΤΥ4 40 µέρες ΤΥ1 ΤΥ5 70 µέρες ΤΥ1 ΤΥ6 50 µέρες ΤΥ2 ΤΥ7 50 µέρες ΤΥ3 ΤΥ8 50 µέρες ΤΥ4 ΤΥ9 40 µέρες ΤΥ5 ΤΥ10 60 µέρες ΤΥ6, ΤΥ7, ΤΥ8, ΤΥ9 ΤΥ11 40 µέρες ΤΥ10 ΤΥ12 30 µέρες ΤΥ11 ΤΥ13 60 ΤΥ12
PERT
GANTT Μήνες Ιανουάριος 06 Φεβρουάριος 06 Μάρτιος 06 Απρίλιος 06 ΤΥ1 ΤΥ2 ΤΥ3 ΤΥ4 ΤΥ5
Παράδειγµα 2 ΤΥ1, διάρκεια 2 µ, προσπ.: 4αα ΤΥ2, διάρκεια 2 µ, προσπ.: 5αα Διαδοχικά ΤΥ Προσωπικό: Α, Β Ανάθεση: Α,Β στο ΤΥ1, για 2 µήνες *100% Α,Β στο ΤΥ2 για: Α 3 µήνες*100%=3αα Β 2 µήνες*100%=2αα Το ΤΥ2 καθυστερεί 1 µήνα
Παράδειγµα 3
Παράδειγµα 3 Έχετε στη διάθεσή σας 2 άτοµα προσωπικό τον Α (50%) και τον Β (50%). Να γίνει ανάθεση σε ανθρώπινο δυναµικό και να κατασκευαστεί το διάγραµµα ανάθεσης. Ισχύει ότι: Προσπάθεια(ΤΥ2.Χ) = # µηνών που διαρκεί (π.χ. ΤΥ2.1 έχει διάρκεια 1 µήνα-> 1αα) Μεταβάλλεται το αρχικό PERT?
Παλαιό θέµα!
Λύση-PERT
Λύση-κρίσιµα µονοπάτια
Λύση- GANTT
Παλαιό θέμα
Ανάλυση Κινδύνου! Plans are nothing, planning is everything Μερικοί κίνδυνοι: Αλλαγές στα µέλη Αλλαγή των αρχικών στόχων Αλλαγή της επικρατούσας τεχνολογίας Μικρός βαθµός εµπειρίας του ανθρώπινου δυναµικού Αλλαγή του επιχειρηµατικού περιβάλλοντος Διορθωτικές κινήσεις στη διάρκεια της υλοποίησης D. Eisenhower Οικονοµικοί λόγοι, αλλάζουν το απαιτούµενο τεχνολογικό υπόβαθρο ή το προσωπικό.
Από που Προέρχεται; Πηγές κινδύνου: Το έργο (π.χ. µέγεθος) Ο Πελάτης Η Οµάδα έργου Οι Υπεργολάβοι Το Περιβάλλον Υλοποίησης
Η διαδικασία της διαχείρισης κινδύνων!
Αναλυτικά! Σχεδιασµός Διαχείρισης Κινδύνων: λήψη αποφάσεων για το πώς θα σχεδιαστούν και θα υλοποιηθούν οι διαδικασίες διαχείρισης κινδύνου. Αναγνώριση Κινδύνων: εντοπισµός των κινδύνων που µπορούν να επηρεάσουν το έργο και καταγραφή των χαρακτηριστικών τους. Ποιοτική Ανάλυση Κινδύνων: ταξινόµηση των κινδύνων µε βάση την πιθανότητα να συµβούν και τις συνέπειες που θα έχουν στο έργο. Ποσοτική Ανάλυση Κινδύνων: ποσοτικός προσδιορισµός των συνεπειών που θα έχουν στους στόχους του έργου οι αναγνωρισµένοι κίνδυνοι. Σχεδιασµός Αντιµετώπισης Κινδύνων: σχεδιασµός ενεργειών για το µετριασµό των συνεπειών των κινδύνων που έχουν γίνει προβλήµατα στο έργο. Παρακολούθηση και έλεγχος κινδύνων: παρακολούθηση αναγνωρισµένων κινδύνων, αναγνώριση νέων, εφαρµογή σχεδίου αντιµετώπισης και συνεχής αξιολόγηση των διαδικασιών διαχείρισης κινδύνων.
Πλάνο διαχείρισης Κινδύνου περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τον εντοπισµό, την καταγραφή, την αντιµετώπιση και την παρακολούθηση των κινδύνων. Η αρχική του έκδοση συντάσσεται κατά τη φάση του σχεδιασµού και οι κατοπινές συµπληρώνονται από τις υπόλοιπες διεργασίες.
Τύποι Κινδύνου 1. Ποιοτικός Κίνδυνος: αυτός ο κίνδυνος έχει σχέση µε την ποιότητα των διαδικασιών και των παραδοτέων που µε τη σειρά τους επηρεάζουν την απόδοση του έργου. 2. Κίνδυνος Κόστους: αυτός ο κίνδυνος σχετίζεται µε την ικανότητα του έργου να εκπληρώσει τους οικονοµικούς του στόχους. Δύο βασικοί άξονες κινδύνου σε αυτόν τον τύπο είναι (1) οι αρχικές εκτιµήσεις κόστους και στόχων δεν είναι ακριβείς και ρεαλιστικές και (2) ο κίνδυνος να µην εκπληρωθούν οι οικονοµικοί στόχοι ως αποτέλεσµα αποτυχίας αντιµετώπισης των διαφόρων κινδύνων. 3. Κίνδυνος Σχεδιασµού: ανάλογα, αυτός ο κίνδυνος σχετίζεται µε την ικανότητα του έργου να εκπληρώσει τους στόχους χρονοπρογραµµατισµού. Δύο βασικοί άξονες κινδύνου σε αυτόν τον τύπο είναι (1) οι αρχικές εκτιµήσεις για τον απαιτούµενο χρόνο εκτέλεσης του έργου δεν είναι ακριβείς και ρεαλιστικές και (2) ο κίνδυνος να µην εκπληρωθούν οι στόχοι χρονοπρογραµµατισµού ως αποτέλεσµα αποτυχίας αντιµετώπισης των διαφόρων κινδύνων.
Καταγραφή Κινδύνων
Παράδειγµα
Λύση
Contingency Plan Συντάσσεται για κάθε κίνδυνο ο οποίος έχει µεγάλη πιθανότητα να εξελιχθεί σε πρόβληµα αλλά και σοβαρές συνέπειες. Θα πρέπει να διατυπώνει µε µεγαλύτερη λεπτοµέρεια από τη φόρµα καταγραφής κινδύνου: τη στρατηγική που θα ακολουθηθεί όταν ο κίνδυνος γίνει πρόβληµα το χρονικό περιθώριο στο οποίο το πλάνο θα είναι ενεργό ποιος είναι αρµόδιος για την ενεργοποίησή του µία λίστα µε άτοµα (εσωτερικά ή εξωτερικά στο έργο) τα οποία θα πρέπει να ειδοποιηθούν ότι το πλάνο είναι ενεργό.
Πως συντάσσεται; Μία τεχνική για τη σύνταξή του είναι η καταγραφή των απαντήσεων στην παρακάτω λίστα ερωτήσεων: Πως θα είναι γνωστό στους υπευθύνους του πλάνου ότι ένας κίνδυνος πρόκειται να γίνει πρόβληµα ή πρόκειται να γίνει πρόβληµα; Όταν προκύψει ο κίνδυνος, πως θα γίνει γνωστό πότε θα πρέπει να εφαρµοστεί το πλάνο; Ποια προετοιµασία θα πρέπει να γίνει για να δουλέψει το πλάνο; Έχει δοκιµαστεί το πλάνο; Ποιος θα είναι υπεύθυνος για να εφαρµόσει το πλάνο; Ποιο θα πρέπει να ειδοποιηθούν ότι το πλάνο ενεργοποιήθηκε; Ποιες αλλαγές θα γίνουν στο έργο µε την ενεργοποίηση του πλάνου; Θα αλλάξουν τα παραδοτέα, το κόστος ή οι προδιαγραφές; Πως θα επηρεαστεί το χρονοδιάγραµµα του έργου; Θα χρειαστεί επιπλέον προσωπικό; Θα χρειαστεί επιπλέον υλικό ή/και λογισµικό; Ποιος είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία;
Επιπλέον Υλικό στο OpeneClass
Παράδειγµα ενός πραγµατικού έργου!