ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ

ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧ/ΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧ/ΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ 1

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ - ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ 2

ΠΡΩΤΗ ΓΝΩΡΙΜΙΑ ΜΕ ΤΟ ERMIS Επιλέγοντας κάποια ετικέτα από το ΒΑΣΙΚΟ ΜΕΝΟΥ αυτή χρωματίζεται και εμφανίζονται οι ΥΠΟΕΠΙΛΟΓΕΣ της στο πάνω μέρος. Επιλέγοντας κάποια από τις ΥΠΟΕΠΙΛΟΓΕΣ εμφανίζεται χρωματισμένη η ετικέτα στη δεξιά πλευρά και από κάτω έχουμε τη δυνατότητα επεξεργασίας της ή εμφανίζονται και άλλες ετικέτες, από τις οποίες επιλέγοντας κάποια αυτή χρωματίζεται και μπορούμε να την επεξεργαστούμε. Σε κάθε επιλογή μας ενεργοποιούνται οι ανάλογες Εντολές που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε. 3

ΒΑΣΙΚΟ ΜΕΝΟΥ ΜΕ ΥΠΟΕΠΙΛΟΓΕΣ ΤΟΥ ERMIS ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ/κρατήσεις, πρακτορεία, εύρεση κρατήσεων, πλάνο, ακυρωμένες κρατήσεις RECEPTION/αφίξεις, παραμονές, αναχωρήσεις, πλάνο δωματίων, πλάνο Ερμή, Room Rack MAIN COURANTE/ τιμοκατάλογος, κινήσεις λογαριασμών, μετρητά τμημάτων, χρεώστες, κλπ ΙΣΤΟΡΙΚΟ/ πελάτες/ λογαριασμοί, αρχεία ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ/ εκτυπώσεις κλεισίματος ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ/αρχεία, εκτυπώσεις, αλλαγές, budget, 4 εκτύπωση βιβλίου πόρτας

ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΤΟΛΕΣ Insert: εισαγωγή μιας νέας καταχώρισης Delete: διαγραφή μιας προεπιλεγμένης εγγραφής Copy: αντιγραφή μιας επιλεγμένης εγγραφής (προσθέτοντας ή διορθώνοντας στοιχεία) Post: ολοκλήρωση μιας οποιασδήποτε ενεργοποιημένης εντολής Cancel: αναίρεση μιας οποιασδήποτε αλλαγής που έχει ξεκινήσει σε μία υπάρχουσα εγγραφή Refresh: ανανέωση στοιχείων 5

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΜΗ: Για να βρούμε τη λίστα πρακτορείων 1. Επιλέγουμε από το ΜΕΝΟΥ Κρατήσεις 2. Από τις ΥΠΟΕΠΙΛΟΓΕΣ Πρακτορεία οπότε 3. Χρωματίζεται δεξιά η ενεργοποιημένη υποεπιλογή μας Πρακτορεία και 4. Επιλέγουμε από τις διαθέσιμες ετικέτες την Λίστα 6

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΜΗ: Για να βρούμε τη λίστα παραμενόντων πελατών 1. Επιλέγουμε από το ΜΕΝΟΥ Reception 2. Από τις ΥΠΟΕΠΙΛΟΓΕΣ Παραμονές οπότε 3. Χρωματίζεται δεξιά η ενεργοποιημένη υποεπιλογή μας Παραμονές και 4. Επιλέγουμε από τις διαθέσιμες ετικέτες την Λίστα Πελατών 7

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΜΗ: Για να χρεώσουμε λογαριασμούς δωματίων 1. Επιλέγουμε από το ΜΕΝΟΥ την ετικέτα Main Courante. 2. Από τις ΥΠΟΕΠΙΛΟΓΕΣ την Κινήσεις Λογαριασμών οπότε 3. Χρωματίζεται δεξιά η ενεργοποιημένη υποεπιλογή μας Κινήσεις Λογαριασμών και 4. Επιλέγουμε από τις διαθέσιμες ετικέτες την ετικέτα Χρεώσεις η οποία (χρωματίζεται) ενεργοποιείται και μπορεί να επεξεργαστεί όλο το πεδίο που βρίσκεται κάτω της. 5. Παρατηρούμε ότι οι εντολές που ενεργοποιήθηκαν είναι οι: Insert και Copy. Άρα για νέα εγγραφή(χρέωση) χρησιμοποιούμε Insert και για εγγραφή(χρέωση) στο ίδιο δωμάτιο Copy αλλάζοντας τα υπόλοιπα στοιχεία. Κάθε χρέωση δωματίου που επεξεργαζόμαστε καταγράφεται περιληπτικά στο κάτω μέρος και ενεργοποιεί την εντολή Post, με την οποία γίνεται η καταχώρησή της. 8

ΤΥΠΟΙ ΔΩΜΑΤΙΩΝ ΜΟΝΟ ή Χ: Μονόκλινο ΔΙΚΛ ή ΧΧ: Δίκλινο Προσοχή! Για να καταχωρηθεί σωστά η Τιμή του στους Τιμοκαταλόγους του Προγράμματος θα πρέπει να διαιρεθεί διά / 2 (ΔΙΚΛ/2 τιμή p/p: per person) ΤΡΙΚ ή ΧΧΧ: Τρίκλινο Προσοχή! Για να καταχωρηθεί σωστά η Τιμή του στους Τιμοκαταλόγους του Προγράμματος θα πρέπει να διαιρεθεί διά / 3 (ΤΡΙΚ/3 τιμή p/p: per person) ΣΟΥΙ: Σουίτα ΣΟΥΙ/2 ΔΙΜΟ =ΧΧ για Χ: Δίκλινο για Μονή Χρήση 80% της Τιμής του ΔΙΚΛ και δεν είναι μικρότερο ποτέ από την Τιμή του Μονόκλινου ΕΒ: Extra Bed +20% στο Room Rate του Δίκλινου BC: Baby Cot 9

ΕΙΔΗ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΩΝ Α, Β, Γ, Δ, Ε ή Ζ: για Συμβόλαια Allotment Ν: για Τιμές Πόρτας ή Normal/Standard/Official Rates K: για Εταιρείες /Corporate Rates (-20% RR N) Π: για Πρακτορεία / Net Rates (-30% RR N) Χ: για Χειρόγραφη Καταχώριση Τιμών Μ: για Φιλοξενία πελατών / Maison Όλα τα υπόλοιπα γράμματα της ελληνικής αλφαβήτου χρησιμοποιούνται για άλλους εκπτωτικούς τιμοκαταλόγους (π.χ. Η=-15%, Θ=-25%, Ι=-10%, ) 10

ΟΡΟΙ ΣΥΜΦΩΝΗΘΕΝΤΩΝ ARRANGEMENT RR ή RO: Room Rate ή Room Only (Δωμάτιο μόνο) BB: Bed and Breakfast (Δωμάτιο και πρωϊνό) HB: Half Board (Δωμάτιο, πρωϊνό και ένα γεύμα) Η0 Όχι Γεύμα ή Δείπνο στην άφιξη Η1 1 Γεύμα ή 1 Δείπνο στην άφιξη (Aυτό χρησιμοποιούμε εμείς) FB: Full Board (Δωμάτιο, πρωϊνό και δύο γεύματα) F0 Όχι Γεύμα ή Δείπνο στην άφιξη F1 1 Γεύμα ή 1 Δείπνο στην άφιξη F2 1 Γεύμα και 1 Δείπνο στην άφιξη - (Aυτό χρησιμοποιούμε εμείς) AI: All Inclusive Τιμή «πακέτου», η οποία περιλαμβάνει εκτός από το arrangement και συμπληρωματικές χρεώσεις που προσφέρονται στον πελάτη σε κάποια άλλα τμήματα του ξενοδοχείου όπως π.χ. το pool bar, bar, sports 11

ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΕΛΑΤΗ/ΑΤΟΜΟΥ ΙΣΤΟΡΙΚΟ Αρχεία Είδος Πελάτη ή Επάγγελμα Insert Κωδικός Επαγγέλματος ή Είδους Πελάτη (μέχρι 3 χαρακτήρες) Περιγραφή Post Έξοδος Επανεκκίνηση του Προγράμματος (όχι restore) για να εμφανισθούν άμεσα στην άσκησή μας. ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΩΝ MAIN COURANTE ή (M/C) Τιμοκατάλογοι Insert για Καταχώριση της 1ης Χρονικής Περιόδου ΠΡΟΣΟΧΗ! Στις ημερ.λήξης + 1 μέρα από αυτή της άσκησης (back to back). Η Καταχώριση ολοκληρώνεται πατώντας το Post Με Copy καταχωρείτε τις Υπόλοιπες Χρονικές Περιόδους 12

ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΩΝ, ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ & ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΚΑΡΤΩΝ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ Πρακτορεία Insert (sos!περνάω στοιχεία και στις ελληνικές επιχ/σεις που φορολογούνται δεν ξεχνώ να τικάρω το ΚΕΠΥΟ). Η Καταχώριση ολοκληρώνεται πατώντας το Post ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ALLOTMENT ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ Πρακτορεία Επιλογή Πρακτορείου από τη Λίστα Συμβόλαια Insert Δημιουργούμε Υποενότητες Συμβολαίου Σύμφωνα με την Release Date/Period(Όπως στους τιμ/γους,στις ημερ.λήξης βάζω+1 μέρα) 13

ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ Κρατήσεις Insert Καταχώριση Στοιχείων Κράτησης (όταν ζητηθεί προκαταβολή τσεκάρετε στο Είδος Κράτησης: Προκαταβολή, βάζοντας το ποσό στη Ζ.Προκ/λή και την αναμενόμενη ημερομηνία καταβολής της στη Release Date) Post. ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗΣ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ Κρατήσεις Επιλογή από Λίστα Προκαταβολή Εισαγωγή Προκαταβολής Τρόπος Πληρωμής: Χρεώστης: Επιλογή Χρεώστη(πχ. Αttica bank) Ποσό Post ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ROOMING ΚΑΙ ΝΑΜΕ LISΤ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ Κρατήσεις Επιλογή κράτησης από Λίστα Rooming List Βάζουμε δωμάτια και ονόματα ατόμων. (1 εγγραφή ονόματος για μονόκλινα, 2 εγγραφές ονομάτων για δίκλινα στο ΙΔΙΟ δωμάτιο) 14

ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΑΦΙΞΕΩΝ Όταν δεν έχει γίνει κράτηση, RECEPTION Αφίξεις Insert Καταχώριση Στοιχείων Κράτησης Post *Επιλογή Πελάτη από τη Λίστα Αφίξεις Rooming List Καταχώριση Υποχρεωτικών Στοιχείων (για ξεχωριστούς λογαριασμούς κατ άτομο δίνετε στη στήλη -πλήθος λογαριασμών- 0 στο 1ο άτομο, 1 στο 2ο, 2 στο 3 ο, κτλ. Για ξεχωριστούς λογαριασμούς ανά δωμάτιο ξεκινώντας από το 0 βάζουμε ξεχωριστό αριθμό για κάθε δωμάτιο) και Δευτερευόντων Στοιχείων Πελάτη Post Registration Form (συμπληρώνουμε στο είδος ατόμου τι είδους πελάτης είναι πχ.πρακτορειακός, κτλ) Exit Εγγραφή στο Β.Π.? ΝΑΙ Συγχρονισμός Άνοιγμα Λογαριασμού (όταν έχει γίνει κράτηση, Πλάνο Ερμή από τις Αφίξεις διπλό κλικ στον πελάτη και μας βγάζει στην λίστα αφίξεων οπότε κάνουμε επιλογή πελάτη και συνεχίζουμε όπως παραπάνω *. 15

ΠΡΟΧΡΕΩΣΗ RECEPTION Πλάνο Ερμή Δεξί κλικ στον Πελάτη Εκτύπωση Λογαριασμού Προχρέωση Τρόπος Εξόφλησης Έκδοση και Κλείσιμο του Αναλυτικού Λογαριασμού με Παρατηρήσεις: Προχρέωση (Γίνεται μόνο όταν ο πελάτης αναχωρεί την επομένη). ΠΡΟΕΙΣΠΡΑΞΗ RECEPTION Πλάνο Ερμή Δεξί κλικ στον Πελάτη Εκτύπωση Λογαριασμού Πίστωση: επιλέγουμε αναλόγως του τρόπου πληρωμής Έκδοση λογαριασμού αφού κάνουμε Προχρέωση (μόνο όταν πρόκειται για 1 νύχτα παραμονής), διαφορετικά εκτύπωση Πρόχειρου Λογαριασμού ή έκδοση απόδειξης είσπραξης (χειρόγραφα) ΑΛΛΑΓΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ RECEPTION Πλάνο Ερμή Αναχωρήσεις Δεξί κλικ Αλλαγή Αναχώρησης Νέα ημερομηνία Επιλογή 16

ΑΛΛΑΓΗ ΔΩΜΑΤΙΟΥ & ΔΗΛΩΣΗ ΒΛΑΒΗΣ RECEPTION Πλάνο Ερμή Δεξί κλικ επάνω στο Όνομα του Πελάτη Αλλαγές Αλλαγή Δωματίου Επιλογή Νέου Αριθμού Δωματίου ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Αρχεία Δωμάτια Επιλογή Δωματίου Αλλαγή Κατάστασης σε Ακατάλληλο Βλάβες: γράφουμε το είδος Σχόλια: ώρα και ημερ. βλάβης Post Yes ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΒΛΑΒΗΣ & ΔΗΛΩΣΗ ΚΑΘΑΡΟΥ ΔΩΜΑΤΙΟΥ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Αρχεία Δωμάτια Επιλογή του Ακατάλληλου Δωματίου Αλλαγή Κατάστασης σε Κατάλληλο Διαγραφή Βλάβης Διαγραφή Σχολίων Post Yes & εάν το δωμάτιο είναι καθαρό : RECEPTION Πλάνο Ερμή Καθάρισμα Δωματίων Επιλογή 17 Δωματίου Selected Room Exit

ΑΦΙΞΗ ΕΠΙ ΠΛΕΟΝ ΑΤΟΜΟΥ RECEPTION Πλάνο Ερμή Δεξί κλικ στο δωμάτιο που ήδη έχει αφιχθεί Άφιξη Ατόμου Στοιχεία Κράτησης σε Άτομο ή Extra Bed Καταχώριση Πλάνο Ερμή Αφίξεις Επιλογή από τη Λίστα Αφίξεις Υποχρεωτικά Στοιχεία, (ΠΡΟΣΟΧΗ! στον Τύπο Δωματίου Χρέωσης) Post Registration Form Post Exit Συγχρονισμός και Άνοιγμα Λογαριασμού 18

VOID/MOVE Main Courante Κινήσεις λογαριασμών Void/Move Επιλογή της συγκεκριμένης λάθος χρέωσης Void θέλετε να ακυρωθεί η εγγραφή Yes Main Courante Κινήσεις λογαριασμών Void/Move Επιλογή της συγκεκριμένης λάθος χρέωσης Move, από το παράθυρο επιλογή δωματίου /Λογαριασμού επιλέγω το δωμάτιο και λογαριασμό στον οποίο θέλω να μετακινηθεί ο προηγούμενος λογαριασμός που επέλεξα με τικ ΠΗΓΗ: ERMIS Επιλογή WIN, ΗΙΤ, 2007 19

ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΚΙΝΗΣΕΩΝ ΑΦΑΙΡΕΣΗ/ΧΡΕΩΣΗ ΠΟΣΟΥ ΑΠΟ/ΣΕ ΕΝΑΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ RECEPTION Πλάνο Ερμή Δεξί κλικ στον Πελάτη Εκτύπωση Λογαριασμού Επιλογή Λογαριασμού (Arrangement, Extras ή Συγκεντρωτικού) Για αφαίρεση ποσού : Χρέωση με αρνητικό πρόσημο του ποσού που πρέπει να αφαιρεθεί ΕΝΩ για συμπληρωματική χρέωση ποσού : Kανονική κίνηση χρέωσης γράφοντας στις Παρατηρήσεις την ημερομηνία που έπρεπε να είχε αρχικά χρεωθεί η σωστή κίνηση Καταχώριση ΑΝΤΙΛΟΓΙΣΜΟΣ ΧΡΕΩΣΤΙΚΩΝ ΚΙΝΗΣΕΩΝ RECEPTION Πλάνο Ερμή 2πλό κλικ στον Πελάτη Επιλογή του Πελάτη από τη Λίστα Πελατών Λογαριασμοί Επιλογή του Ποσού Αντιλογισμός Καταχώριση Στοιχείων Αντιλογισμού και ( ) 20

ΔΙΗΜΕΡΕΥΣΗ/DAY USE RECEPTION Ακολουθούμε τη διαδικασία καταχώρισης άφιξης και συμπληρώνουμε στις Παρατηρήσεις Κράτησης: Day Use, Τιμοκατάλογο Ν, Έκπτωση: 50%, Συμφωνία: RR, Ίδια Ημερομηνία Άφιξης και Αναχώρησης και στη Registration Form - Είδος ατόμου: Day Use Η χρέωση γίνεται από Πλάνο Ερμή Αναχωρήσεις Δεξί κλικ στο Όνομα του Πελάτη Εκτύπωση Λογαριασμού Έκδοση και στην Ερώτηση: Ο Λογαριασμός αναφέρεται σε Χρέωση Day-Use. Να χρεωθούν Κινήσεις Arrangement; ΝΑΙ Χρεώνουμε τυχόν άλλες καταναλώσεις του πελάτη και μετά εκδίδουμε τον λογαριασμό του με την γνωστή διαδικασία. LATE DEPARTURE (day use) RECEPTION Πλάνο Ερμή Αναχωρήσεις Δεξί κλικ Εκτύπωση Λογ/σμού Χρέωση+50% στο RR της Τελευταίας Διανυκτέρευσης (Τμήμα: Δωμάτιο, Αφορά Arrangement; ΌΧΙ) Τρόπος Εξόφλησης Έκδοση με ταυτόχρονο Κλείσιμο του Αναλυτικού Λογαριασμού και Αναχώρηση του Πελάτη 21

ΔΙΑΣΠΑΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ MAIN COURANTE Κινήσεις Λογαριασμών Διάσπαση Επιλογή Πελάτη Διάσπαση Μεταφορά στο Νέο Λογαριασμό των Ποσών που θέλουμε Εκτέλεση, Να γίνει η Διάσπαση? ΟΚ Κλείσιμο ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΠΕΛΑΤΗ - ΕΞΟΦΛΗΣΗ RECEPTION Πλάνο Ερμή Αναχωρήσεις Δεξί κλικ στον Πελάτη που αναχωρεί Εκτύπωση Λογ/σμού Χρέωση Extras καταναλώσεων (εάν υπάρχουν) και Τρόπος Εξόφλησης με Πίστωση: Μετρητά ή Πιστωτική ή Μεταφορά σε Χρεώστη (επιλέγοντας τον Κωδικό του Πρακτορείου στο πεδίο Χρεώστης) Εκτέλεση Περιγραφή Στοιχείων Παραστατικού (ΑΠΥ ή ΤΔΑ) Έκδοση στα Στοιχεία του Πρακτορείου ή ατόμου Κλείσιμο και Αναχώρηση του Πελάτη με ταυτόχρονη Μεταφορά των 22 Προσωπικών του Δεδομένων στο Ιστορικό Αρχείο.

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Για τα στοιχεία Πελάτη ή Εταιρείας Κρατήσεις Πρακτορεία Insert Καταχώριση στοιχείων Post Για άνοιγμα λογαριασμού MAIN COURANTE Άνοιγμα Λογαριασμού Επιλογή Εταιρείας Στο πεδίο Πελάτης: δίνετε το είδος της εκδήλωσης (π.χ. Σεμινάριο-Δεξίωση) Εκτέλεση Για χρέωση MAIN COURANTE Λογαριασμοί Χωρίς Κράτηση Insert Επιλογή Λογαριασμού από ( ) Χρέωση Post Για εξόφληση λογαριασμού MAIN COURANTE Έκδοση Λογαριασμού Χωρίς Κράτηση Επιλογή Λογαριασμού από ( ) Περιγραφή (Στοιχεία Παραστατικού): ΤΔΑ ή ΤΠΥ Τρόπος Εξόφλησης Έκδοση και Κλείσιμο Λογαριασμού στα Στοιχεία της Εταιρείας 23

MAIN COURANTE ΜΕΤΑΦΟΡΑ/ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΛΟΓ/ΣΜΟΥ Κινήσεις Λογαριασμών Σύμπτυξη Λογαριασμών Επιλογή του Λογ/σμού που πρόκειται να μεταφερθεί Στο 2ο πίνακα και στο πεδίο Δωμάτιο ( ) επιλέγετε το Λογ/σμό του πελάτη που παραμένει και αναλαμβάνει την Εξόφληση Σύμπτυξη και στην Ερώτηση: Σύμπτυξη λογ/σμών; YES Κλείσιμο σελίδας ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΕΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ (bons) MAIN COURANTE Κινήσεις Λογαριασμών Insert Επιλογή Δωματίου Επιλογή τμήματος, ΦΠΑ, Ποσό Post ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΜΕΤΡΗΤΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ (Passants) MAIN COURANTE Μετρητά Τμημάτων Καταγραφή μετρητών σε κάθε τμήμα Καταχώριση Οταν περνάμε και ποσά καρτών, πρέπει μετά να καταχωρήσουμε και το ποια κάρτα χρεώθηκε από MAIN COURANTE Κινήσεις Χρεωστών Κινήσεις Χρεωστών, επιλέγω πρώτα Χρεώστη insert Είδος κίνησης Χρέωση Περιγραφή Passants Post 24

ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΧΡΕΩΣΤΗ Α. Εξόφληση Χρεωστικής Κίνησης ενός Χρεώστη MAIN COURANTE Κινήσεις Χρεωστών Κινήσεις Χρεωστών Χρεώστης: Επιλογή Κωδικού Χρεώστη Επιλογή Κίνησης από τον Τελευταίο Πίνακα Πίστωση Β. Εξόφληση Χρεωστικής Κίνησης ενός Χρεώστη με παρακράτηση προμήθειας MAIN COURANTE Κινήσεις Χρεωστών Κινήσεις Χρεωστών Εύρεση Χρεώστη από ( ) Επιλογή Insert Στο πεδίο Είδος Κίνησης: Προμήθεια Περιγραφή: το ποσοστό της προμήθειας (π.χ. 6%) Ποσό: το ποσό της προμήθειας Post Στη συνέχεια πιστώνουμε το καθαρό ποσό χωρίς την προμήθεια Insert Στο πεδίο Είδος Κίνησης: Πίστωση Περιγραφή: εξόφληση λογαριασμού πελάτη Ποσό: το καθαρό ποσό χωρίς την προμήθεια Post 25

ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΗΜΕΡΑΣ Κλείσιμο Ημέρας Κλείσιμο Ημέρας Τέλος Ημέρας Έναρξη, Να συνεχιστεί το Κλείσιμο Ημέρας; Yes Εισπράξεις Μετρητών Καταχώριση Ολοκλήρωση Κλεισίματος Επανεκκίνηση προγράμματος ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΙΜΑΤΟΣ Από το μενού επιλέγουμε ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ/ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ και τσεκάρουμε οπωσδήποτε τα: Β.Κ.Π Αστυνομίας Αφίξεις Ημεδαπών και Αλλοδαπών Β.Κ.Π. Αστυνομίας Αναχωρήσεις Ημεδαπών και Αλλοδαπών Β.Κ.Π. Πόρτας Αφίξεις και Αναχωρήσεις Β.Κ.Π. ΠΔ 186/92-Άρθρο 10 Π5Α Ισοζύγιο M/C 26

ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΗΜΕΡΑΣ Για να κλείσει η ημέρα θα πρέπει να συμφωνούν: Το πλάνο Ερμή με το Βιβλίο πόρτας όσον αφορά στα σύνολα δωματίων-ατόμων, Οι καταχωρήσεις όλων των χρεώσεων των πελατώνδωματίων συμπεριλαμβανομένων των συμφωνηθέντων (night audit) και των μετρητών τμημάτων με τις καταναλώσεις όλων των τμημάτων (Σύνολο ημέρας) Το ταμείο με τις πληρωμές (εξοφλήσεις) πελατώνδωματίων, χρεωστών και των μετρητών τμημάτων Σε περίπτωση λάθους διακόπτεται το κλείσιμο, οπότε διαβάζουμε το μήνυμα και ανατρέχουμε αναλόγως στο κατάλληλο σημείο για τη διόρθωσή του., ΠΗΓΗ: ERMIS WIN, ΗΙΤ, 2007 27

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΧΡΗΣΗΣ ΕΚΤΥΠΩΣΕΩΝ: Για να βρούμε τη λίστα πρακτορείων 1. Επιλέγουμε από το ΜΕΝΟΥ Εκτυπώσεις 2. Από τις ΥΠΟΕΠΙΛΟΓΕΣ την Agents 3. Την υποεπιλογή Agents Series 1 και 4. Επιλέγουμε την Λίστα Πρακτορείων, ΠΗΓΗ: ERMIS WIN, ΗΙΤ, 2007 28