Είστε έτοιμοι για τη νέα εργασιακή εποχή; Βερώνη Παπατζήμου Γενική Διευθύντρια, KPMG 31 Μαρτίου 2017
Η KPMG διεθνώς 189 000 στελέχη εργάζονται στην KPMG ανά τον κόσμο Σε έρευνες που γίνονται τα τελευταία χρόνια στα 10 καλύτερα Πανεπιστήμια του κόσμου βρισκόμαστε ανάμεσα στους πιο ελκυστικούς εργοδότες Περίπου US$ 25.42 δις τζίρος (2016) Η KPMG είναι ένα από τα μεγαλύτερα επαγγελματικά παγκόσμια δίκτυα παρέχοντας Ελεγκτικές, Φορολογικές και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Βρισκόμαστε σε 152 χώρες 1
2
Η KPMG στην Ελλάδα Απασχολούμε στα γραφεία μας στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη πάνω από 500 άτομα, υψηλού επιπέδου επαγγελματίες, η πλειοψηφία των οποίων διαθέτουν μεταπτυχιακούς τίτλους και σημαντική, εξειδικευμένη εμπειρία. Είμαστε πιστοποιημένη εταιρεία κατά το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008 από την TUV Hellas, (μέλος του ομίλου TUV NORD), ενώ παράλληλα διαθέτουμε και εσωτερικό Διεθνές Σύστημα Ποιότητας καθώς και Σύστημα Διαχείρισης Κινδύνων το οποίο εφαρμόζεται κατά τη διάρκεια υλοποίησης έργων που αναλαμβάνουμε. Παρεχόμενες Υπηρεσίες: Ελεγκτικές Υπηρεσίες Φορολογικές, Νομικές & Λογιστικές Υπηρεσίες Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Deal Advisory Διαχείρισης Κινδύνων Διοίκησης Επιχειρήσεων 3
Η KPMG στην Ελλάδα Ο οργανισμός ΕΛΕΓΚΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ Έλεγχος Οικονομικών Καταστάσεων Παροχή Ελεγκτικών Υπηρεσιών Φορολογικής Συμμόρφωσης Κανονιστικός Έλεγχος Συναφείς Ελεγκτικές Υπηρεσίες επισκοπήσεις οικονομικών καταστά- σεων (ISRE 2400, ISRE 2410) εργασίες διασφάλισης, (ISAE 3000, ISAE 3402, ISAE 3420) προσυμφωνημένες διαδικασίες (ISRS 4400) Καθοδήγηση και βοήθεια στη Σύνταξη Οικονομικών Καταστάσεων Αποσπάσεις Εξειδικευμένου Προσωπικού Φορολογία Εταιρειών Διασυνοριακή Φορολογία Ενδοομιλικές Συναλλαγές Έμμεσοι Φόροι και Ακίνητη Περιουσία Φορολογικές Υπηρεσίες σχετικές με Διεθνή Στελέχη Φορολογικοί Έλεγχοι και υποστήριξη σε Φορολογικές Αντιδικίες Λογιστικές Υπηρεσίες Συναφείς υπηρεσίες λογιστηρίου Παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών λειτουργίας λογιστηρίου και πληροφοριακού συστήματος Υπηρεσίες μισθοδοσίας 4
Η KPMG στην Ελλάδα Ο οργανισμός ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ LEGAL SERVICES Παροχή νομικών συμβουλών Δικαστηριακή εκπροσώπηση - Εξωδικαστικός συμβιβασμός - Διαιτησία Διαπραγμάτευση συναλλαγών εκ μέρους πελατών Εκπροσώπηση πελατών Υπηρεσίες Συγχωνεύσεων και Εξαγορών (συμπεριλαμβανομένων των νομικών ελέγχων). DEAL ADVISORY Χρηματοοικονομικές Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Επιχειρηματική Αναδιάρθρωση Συναλλακτικές Υπηρεσίες Οικονομική τεκμηρίωση εταιρικών διαφορών Υπηρεσίες διαχείρισης κινδύνων από απάτη Υπηρεσίες Κανονιστικής Συμμόρφωσης και αντιμετώπισης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (ξέπλυμα χρήματος) Υπηρεσίες τεχνολογιών Forensic ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΔΥΝΩΝ Διαχείριση Χρηματοοικονομικών Κινδύνων Εσωτερικός Έλεγχος, Διαχείριση Κινδύνων & Συμμόρφωση Διαχείριση Κινδύνων Πληροφοριακών Συστημάτων ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Χρηματοοικονομική Διαχείριση Στρατηγική και Λειτουργία Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Πληροφορικής Υπηρεσίες Διαχείρισης & Ανάπτυξης Α.Δ. Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού Προσέλκυση & Επιλογή Στελεχών Διοίκηση της Απόδοσης & Ανταμοιβών Εκπαίδευση και Ανάπτυξη στελεχών 5
Τάσεις που επηρεάζουν το εργασιακό περιβάλλον 6
1. Δημογραφικές αλλαγές Traditionalist Baby Boomer Gen X Millennial Gen 2020 Οι Δημογραφικές αλλαγές απαιτούν ευέλικτους οργανισμούς ΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΠΙΘΑΝΟΝ ΝΑ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΟΥΝ ΕΛΛΕΙΨΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΟΥΝ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΟΥΝ ΤΑΛΕΝΤΑ ΑΠΟ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΓΕΝΙΕΣ 7
2. Παγκοσμιοποίηση / Κινητικότητα Χρόνος Τόπος Ρόλος Πηγή Η χρήση κινητής/φορητής τεχνολογίας διευκολύνει την κινητικότητα του Α.Δ Η ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΑΙΤΕΙ ΕΥΕΛΙΚΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ 8
3. Τεχνολογία / Big data / Digital Labor Περιβάλλον Cloud = Μέχρι Πρόσβαση το 2020, σε στοιχεία 37 δις που ευφυή βρίσκονται πράγματα στο Internet θα για είναι χαμηλού κόστους συνδεδεμένα τεχνολογία με & το εφαρμογές ίντερνετ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΔΙΝΟΥΝ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΣΑ ΣΤΗ ΔΑΔ ΝΑ ΠΑΡΕΧΕΙ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ Swiss entity. All rights ΤΗΣ reserved. ΜΕ ΧΑΜΗΛΟΤΕΡΟ ΚΟΣΤΟΣ 9
Digital Labor ΟΙ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΙ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΡΑΓΔΑΙΑ ΟΛΟ ΚΑΙ ΠΙΟ ΕΥΦΥΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΙ ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (PRA) ΕΙΝΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΕΞΥΠΝΩΝ ΜΗΧΑΝΩΝ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΓΙΑ ΝΑ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΑΝΘΡΩΠΙΝΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΟΙ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΙ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΑ ΑΠΟΔΕΣΜΕΥΟΥΝ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΑΠΟ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΠΟΥ ΒΑΣΙΖΟΝΤΑΙ ΣΕ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΕΣ ΟΣΟ ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΡΟΧΩΡΟΥΝ ΣΕ ΜΟΝΤΕΛΑ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΩΝ ΘΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΥΞΑΝΟΜΕΝΗ ΖΗΤΗΣΗ ΣΕ «ΨΗΦΙΑΚΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ», ΟΙ ΟΠΟΙΟΙ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΘΕΣΗ ΝΑ ΧΕΙΡΙΣΤΟΥΝ ΑΥΤΑ ΤΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΑ ΤΑ ΕΞΥΠΝΑ ΡΟΜΠΟΤ ΘΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΗΣΟΥΝ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΥΣ ΑΠΟ 100 ΕΚΑΤ. ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ Η ΤΟ 1/3 ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΑΓΚΟΣΜΙΩΣ ΜΕΧΡΙ ΤΟ 2025 ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΗΣ ΟΞΦΟΡΔΗΣ ΛΕΕΙ ΌΤΙ ΤΟ 47% ΤΩΝ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΙΣ Η.Π.Α. ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΊΝΑΙ ΠΛΗΡΩΣ ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΜΕΣΑ ΣΤΙΣ ΔΥΟ ΕΠΟΜΕΝΕΣ ΔΕΚΑΕΤΙΕΣ ΜΕΧΡΙ ΤΟ 2020 ΟΙ ΕΞΥΠΝΕΣ ΜΗΧΑΝΕΣ ΘΑ ΕΊΝΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟ TOP 5 ΤΩΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ ΠΟΥ ΘΑ ΚΑΝΕΙ ΤΟ 30% ΤΩΝ CHIEF INFORMATION OFFICERS (CIOS) ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ 10
Τα οφέλη των αυτοματοποιημένων εργασιών για τις επιχειρήσεις Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών Ενισχυμένο ηθικό των εργαζομένων Βελτιωμένη ποιότητα των παραδοτέων Αυξημένη αποδοτικότητα Μείωση των χειρωνακτικών εργασιών 11
Τι σημαίνει αυτό για τις δεξιότητες σε ένα κόσμο που διαρκώς αλλάζει; 12
Οι 10 καλύτερες δεξιότητες Το 2020 1. Επίλυση σύνθετων προβλημάτων 2. Κριτική Σκέψη 3. Δημιουργικότητα 4. Διαχείριση ανθρώπων 5. Συνεργασία με άλλους 6. Συναισθηματική Νοημοσύνη 7. Λήψη αποφάσεων 8. Προσανατολισμός στην παροχή υπηρεσιών 9. Διαπραγματευτική Ικανότητα 10. Ευέλικτη Σκέψη Το 2015 1. Επίλυση σύνθετων προβλημάτων 2. Συνεργασία με άλλους 3. Διαχείριση ανθρώπων 4. Κριτική Σκέψη 5. Προσανατολισμός Υπηρεσίας 6. Ποιοτικός Έλεγχος 7. Προσανατολισμός στην παροχή υπηρεσιών 8. Λήψη αποφάσεων 9. Ενεργητική Ακρόαση 10. Δημιουργικότητα Source: Future of Jobs Report, World Economic Forum 11
+ 7 επιπλέον 1. Επιχειρηματική Αντίληψη 2. Ευρύτερη κατανόηση θεμάτων 3. Διεπιστημονική γνώση 4. Διαπολιτισμική εργασία 5. Αυτοαξιολόγηση 6. Φιλοδοξία 7. Περιέργεια / Ικανότητα συνεχούς μάθησης 14
Contacts The contacts at KPMG in connection with this report are: Veroni Papatzimou Tel.: 210 6062100 email: vpapatzimou@kpmg.gr
linkedin.com/company/kpmg-greece 2017 KPMG Advisors AE, a Greek Societe Anonyme and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ( KPMG International ), a Swiss entity. All rights reserved. The information contained herein is of a general nature and is not intended to address the circumstances of any particular individual or entity. Although we endeavor to provide accurate and timely information, there can be no guarantee that such information is accurate as of the date it is received or that it will continue to be accurate in the future. No one should act on such information without appropriate professional advice after a thorough examination of the particular situation.
2016 Global HR Transformation Survey 80% 42% 57% Θα ξοδέψουν τα ίδια ή και περισσότερα σε τεχνολογία για το ΑΔ Θα αντικαταστήσουν το υπάρχον εγκατεστημένο σύστημα ΑΔ με μια λύση cloud Χρησιμοποιούν ήδη ή θα χρησιμοποιήσουν στο μέλλον φορητή τεχνολογία, 4% λιγότερο σε σχέση με πέρσι *2015 KPMG HR Transformation Survey, formerly Towers Watson HR Service Delivery and Technology Survey 17
Επιπτώσεις στις θέσεις εργασίας Cognitive augmentation Cognitive and robotic High-skilled but with cognitive augmentation and support in some cases Robotic automation Zone of job replacement Limited Low-skilled but High dexterity and perception Low Rules & procedures based Source: KPMG International, HR COE, 2012 Skills Requires some judgment within a rules base Highly complex requires judgment and/or creativity 18